LA MEDIAZIONE LINGUISTICO CULTURALE NEL
LAVORO DI POLIZIA LOCALE: ESPERIENZE IN ATTO E
PROSPETTIVE
SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO
Giovedì 18 giugno 2015
Galleria Europa, Piazza Grande, 17
MODENA
ADIL LAAMANE
L’esperienza sul commercio “etnico”
del nucleo di prossimità della Polizia
Municipale di Modena:
Presentazione dei dati emersi dal
progetto, modalità operative e
organizzative, materiali e strumenti
adottati.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
Il progetto ha l'obiettivo di
raccogliere e fornire informazioni sui
negozi c.d. etnici presenti sul
territorio della città.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
La presenza di questi negozi è storicamente
stata fatta coincidere con fenomeni di degrado
urbano e in particolare:
Fenomeni di inciviltà e mancato rispetto delle
regole;
Vendita e/o somministrazione di prodotti
alcolici in modo difforme dalle norme;
Aggregazioni disturbanti e/o spaccio sostanze
stupefacenti
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
AZIONI DEL PROGETTO:
Mappatura delle attività commerciali gestite da
cittadini stranieri con riferimento a coloro che
vendono alcolici
Incontri con i mediatori culturali per verificare
e incrociare le informazioni acquisite
Progettazione delle modalità di contatto da
attuarsi con personale del Nucleo di Polizia di
Prossimità, operatore interculturale e mediatore
madrelingua.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
AZIONI DEL PROGETTO
i negozi “etnici” individuati sono stati visitati
ed intervistati dal nucleo di prossimità della
polizia Municipale di Modena, insieme
all’operatore e alla mediatrice della
cooperativa Gulliver.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
AZIONI DEL PROGETTO
È stato somministrato ai dipendenti e/o titolari
dei negozi un questionario informativo generale
sui dati relativi alla persona e raccolta
informazioni sulla conoscenza sia delle
normative per la vendita che la eventuale
esposizione osservazioni /criticità derivanti dalla
attività di gestione del negozio
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
AZIONI DEL PROGETTO
La presenza dell'operatore interculturale ma
ancor più quella del mediatore madrelingua ha
facilitato
enormemente
il
contatto,
predisponendo l'utenza all'ascolto e facilitando
la preziosa raccolta dei dat.
L'operatore interculturale della cooperativa
Gulliver per ogni uscita ha redatto una relazione
riassuntiva, mentre il coordinatore sistemava i
dati raccolti.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
i negozi “etnici” individuati, visitati ed
intervistati sono stati 41:
39 di nazionalità bengalese uno ghanese
e uno nigeriano
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
Su un totale di 41 intervistati 23 sono i titolari
dei negozi e 18 sono dipendenti.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI
La maggior parte degli intervistati si trova in
Italia e a Modena da diversi anni, e dice di
trovarsi bene a Modena, e più del 50 per cento
manifesta un livello d’italiano medio o medio
alto, una buona percentuale degli intervistati
ha un titolo di studio superiore ottenuto nel
proprio paese.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
Tutti gli intervistati risultano residenti a Modena, molti risultano sposati e con
figli, una buona parte di loro ha frequentato un corso di formazione a Modena.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
Il 56% degli intervistati afferma di avere frequentato un corso di formazione, i
corsi maggiormente frequentati risultano il corso sulla vendita di alimentari,
HACCP o ex rec.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
Dalle osservazioni dell’operatore la maggioranza dei negozianti non espongono i cartelli
dei divieti.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
I locali e gli spazi adiacenti risultano puliti e non ci sono conflitti con i residenti.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
Dato emerso e che ha modificato sostanzialmente la prospettiva degli
operatori di Polizia Locale: i gestori delle attività contattate, e in
particolare delle attività che proprio per la segnalata presenza di
fenomeni di degrado urbano risultavano sotto la “lente di
ingrandimento”, sono risultati essere in modo inequivocabile a loro
volta vittime di episodi di prevaricazione e violenza perpetrati da
cittadini stranieri – area del maghreb
Molti negozianti non si sentono sicuri, e vogliono essere più protetti.
Questa tipologia di clientela pretende di comprare l’alcol anche
durante gli orari di divieto imposto dall’ordinanza comunale, spesso
prendono la merce senza pagarla e addirittura rubano soldi dalla
cassa, e spesso i negozianti sono stati aggrediti anche fisicamente.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
DATI EMERSI
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
CONSIDERAZIONI
Il lavoro è stato svolto senza particolari difficoltà grazie alla
professionalità dimostrata dai vigili del nucleo di prossimità
della polizia municipale di Modena e dall’operatore sociale
di Gulliver e soprattutto grazie al ruolo importante delle
mediatrici coinvolte.
La presenza dei mediatori ha creato un clima di fiducia e ha
dato la possibilità agli operatori di poter svolgere il proprio
lavoro, traducendo e mediando.
La strategia adottata è stata vincente, Il materiale in
distribuzione è stato preventivamente tradotto in lingua
inglese e bengali
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
CONSIDERAZIONI
Gli orari di visita sono stati scelti in funzione della
probabile minore affluenza di clientela e maggiore
disponibilità del gestore a intrattenersi per la raccolta
informazioni è stata preparata e tradotta una griglia di
domande semplici da consegnare al negoziante per
aiutarlo a chiamare la polizia Municipale qualora ne
avesse bisogno per denunciare o segnalare dei pericoli.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
CONCLUSIONE
La presa di coscienza delle differenze culturali e del fatto che la
compenetrazione porterà un valore aggiunto, potrà essere, la
nuova sfida degli operatori del Nucleo di Polizia di Prossimità.
La polizia locale da un lato è un organo di controllo e dall'altro
è un riferimento per la comunità, concetto che va spiegato ai
nuovi cittadini che spesso vengono da paesi in cui la polizia
locale è solo un organo di controllo e spesso repressivo.
La polizia locale può essere un ottimo strumento di promozione
dell'integrazione.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
CONCLUSIONE
La corretta comprensione del ruolo, la conoscenza della propria
comunità e l’adozione di strategie accorte di gestione consolidano
l’identificazione della PM quale punto di riferimento per la
comunità.
“sviluppare una nuova cultura per la polizia locale che
consenta ai suoi operatori una migliore comprensione dei
bisogni e delle problematiche che possono verificarsi in una
società interculturale”
Si ringrazia il comune di Modena ed il nucleo di prossimità della Polizia
Municipale per la collaborazione e per la professionalità.
ADIL LAAMANE
MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
LA MEDIAZIONE LINGUISTICO CULTURALE NEL LAVORO DI POLIZIA
LOCALE: ESPERIENZE IN ATTO E PROSPETTIVE
SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO
Giovedì 18 giugno 2015
Galleria Europa, Piazza Grande,17
MODENA
GRAZIE
ADIL LAAMANE