Azienda Sanitaria Locale n. 4 – Ospedale Unico Alto Vicentino
U.O. Laboratorio Analisi Chimico-Cliniche e Microbiologia
Direttore Dott. Antonio Antico
Revisione n. 4 del 11.11.2015
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CARTA DEL SERVIZIO DI MEDICINA
DI LABORATORIO
Dott Gianpietro Tretti – Responsabile Assicurazione Qualità U.O. Laboratorio
Analisi Chimico-Cliniche e Microbiologia
Redazione
Sig.ra Gabriella Testolin – Referente Qualità locale U.O. Laboratorio Analisi
Chimico-Cliniche e Microbiologia
Dott.ssa Mirca Stocchero – Coordinatore Tecnico U.O. Laboratorio Analisi
Chimico-Cliniche e Microbiologia
Approvazione
Dott. Antonio Antico – Direttore U.O. Laboratorio Analisi Chimico-Cliniche e
Microbiologia
INDICE:
Azienda Sanitaria Locale n. 4 – Ospedale Unico Alto Vicentino
U.O. Laboratorio Analisi Chimico-Cliniche e Microbiologia
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0. SCOPO .............................................................................................................................. pag. 3
1. PRESENTAZIONE DEL SERVIZIO DI MEDICINA DI LABORATORIO DELL’OSPEDALE
UNICO ALTO VICENTINO
1.1 Mission ........................................................................................................................... pag. 3
1.2 Vision.............................................................................................................................. pag. 3
2. LE ATTIVITÀ DEL SERVIZIO DI MEDICINA DI LABORATORIO
2.1 Tipologia di prestazioni effettuate .................................................................................. pag. 4
2.2 Attività giornaliera........................................................................................................... pag. 5
2.3 modalità accesso alle prestazioni di Patologia Clinica da parte degli utenti esterni ...... pag. 5
2.4 Documenti necessari per ottenere le prestazioni di Patologia Clinica
a carico del SSN .................................................................................................................. pag. 5
2.5 Documenti necessari per ottenere prestazioni a pagamento ......................................... pag. 6
2.6 Scelta del Centro Prelievi da parte dell’utente ............................................................... pag. 6
3. MODALITÀ E ORARI DI ACCESSO AL SERVIZIO DI MEDICINA DI LABORATORIO
3.1 Pazienti esterni ............................................................................................................... pag. 6
3.2 Prenotazione Esami centro prelievi Schio/Thiene/Segreteria
Laboratorio analisi Santorso ................................................................................................ pag. 7
3.3 Prenotazioni telefonica ...................................................................................................pag. 7
3.4 Prenotazione tramite e-mail ........................................................................................... pag. 7
3.5 Prelievi a domicilio ......................................................................................................... pag. 8
4. RITIRO REFERTI .............................................................................................................. pag. 8
5. PAGAMENTO DEL TICKET ............................................................................................. pag. 8
6. DIRITTI DEL PAZIENTE
6.1 Rispetto del contratto ..................................................................................................... pag. 9
6.2 Tutela della Privacy ........................................................................................................ pag. 9
6.3 Suggerimenti e/o Reclami .............................................................................................. pag. 10
7. DOVERI DEL PAZIENTE
7.1 Rispetto del contratto ..................................................................................................... pag. 10
7.2 Rispetto dell’igiene ......................................................................................................... pag. 10
7.3 Informazioni.................................................................................................................... pag. 10
8. ASSICURAZIONE QUALITÀ ............................................................................................ pag. 10
9. CERTIFICAZIONE DI QUALITÁ ....................................................................................... pag. 10
10. STAFF DEL LABORATORIO ......................................................................................... pag. 11
0. SCOPO
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Direttore Dott. Antonio Antico
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Questo documento è una guida per:

descrivere i servizi offerti dal Laboratorio Analisi chimico – cliniche e Microbiologiche

fornire informazioni sulle modalità di accesso alle prestazioni e istruzioni per una corretta
gestione dei prelievi di materiale biologico

definire le responsabilità e l'organigramma del Laboratorio.
Tutti i documenti sono presenti e consultabili nel sito web http://www.ulss4.veneto.it.
1. PRESENTAZIONE DEL LABORATORIO ANALISI DELL’OSPEDALE UNICO ALTO
VICENTINO
Il Servizio di Medicina di Laboratorio dell' ULSS 4 “ Alto Vicentino” è ubicato all’interno
dell’Ospedale Unico Alto Vicentino in via Garziere 42, piano 1, padiglione B3.
 Mission
Il servizio di Medicina di Laboratorio vuole fornire risposte tempestive, accurate ed efficaci ai
quesiti diagnostici dei clienti rappresentati da:

utenti esterni

medici di medicina generale

pazienti ricoverati

medici ospedalieri.
La Mission è orientata a :

garantire continuità, trasparenza e congruità del livello qualitativo delle prestazioni erogate.

migliorare/ottimizzare l’attività complessiva dell’Unità Operativa monitorando l'efficacia e
l'efficienza delle prestazioni offerte, anche sul piano logistico e funzionale.

curare il livello di aggiornamento e formazione continua del personale operante nell’Unità
Operativa, preservandone la motivazione e la dedizione al servizio.
Tale Mission è esercitata attenendosi alla Politica per la Qualità dell’Azienda, indicata nel manuale
Aziendale.
 Vision
La Vision del Servizio di Medicina di Laboratorio consiste nel continuare ad essere parte di un
sistema orientato al miglioramento continuo della appropriatezza dei percorsi diagnosticoterapeutici e pertanto della qualità dell’assistenza per soddisfare l'esigenze dei cittadini,
avvalendosi della tecnologia e delle competenze.
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Gli obiettivi che si pone il laboratorio vengono perseguiti monitorando costantemente la
soddisfazione dell’utenza e ponendo in essere ogni possibile correzione organizzativa.
2. LE ATTIVITÀ DEL SERVIZIO DI MEDICINA DI LABORATORIO
2.1 Tipologia di prestazioni effettuate
Il Servizio di Medicina di Laboratorio effettua le seguenti attività:
- prelievi e analisi di campioni biologici (sangue, muco, essudati, ecc.) di utenti esterni,
ricoverati ed eseguiti a domicilio,
- consulenza interpretativa del referto a favore degli utenti esterni e colleghi,
- consulenza informativa per pazienti in terapia anticoagulante orale.
I settori diagnostici attivi all’interno del Servizio di Medicina di Laboratorio sono i seguenti:
 Settore
di
Ematologia
e
Coagulazione:
studio
delle
anemie
e
policitemie,
emoglobinopatie, malattie oncoematologiche e alterazioni dell' emostasi
 Settore Proteine specifiche: analisi delle proteine presenti nel plasma e nelle urine,
indicatori di funzionalità di molti organi le cui alterazioni evidenziano e controllano
l'evoluzione di patologie importanti
 Settore di Batteriologia, di Micologia e Diagnostica tubercolare: studio della
patogenicità microbica, dei miceti e dei micobatteri nelle malattie dell'uomo unitamente alla
determinazione della sensibilità ai chemioterapici e delle loro resistenze;
monitoraggio
epidemiologico territoriale ed ospedaliero delle infezioni
 Settore di Biologia Molecolare, Sierologia e Virologia: studio dei processi molecolari di
replicazione, trascrizione, splicing e traduzione di proteine e acidi nucleici (DNA e RNA) per
l'identificazione di patogeni o di anomalie genetiche; analisi dell'assetto immunologico dei
pazienti verso specifici agenti microbici
 Settore di Citofluorimetria: studio delle diverse popolazioni di cellule linfocitarie del
sangue per la diagnosi delle patologie oncoematologiche e/o da immunodeficienza
 Settore di Chimica Clinica, Tossicologia, Immunometria ed Allergologia: dosaggio dei
biomarcatori inerenti i diversi organi, apparati e sistemi endocrini dell'organismo; delle
sostanze d'abuso e delle reagine (IgE specifiche) verso gli allergeni più frequenti nel nostro
territorio
 Settore di Urine, Parassitologia e Microscopia clinica: studio della funzionalità
dell'emuntorio renale e analisi dei principali liquidi e materiali biologici prodotti e/o escreti
dal corpo umano.
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Tutti i Settori sono integrati informaticamente
con comunicazione
bidirezionale al
Sistema
Informatico di Laboratorio (L.I.S.) che è il software gestionale del Laboratorio; esso è a sua volta
integrato per i flussi informativi con il software gestionale aziendale e con gli applicativi dei singoli
Reparti clinici e dei MMG per la visualizzazione/stampa dei referti.
Il Servizio di Laboratorio Analisi ha concordato, con le diverse U.O., i tempi e le modalità di
consegna dei campioni, per organizzare l'accettazione ed ottimizzare i tempi di refertazione degli
esami.
2.2 Attività giornaliera
Dal punto di vista organizzativo l’attività del Laboratorio è articolata in 2 fasce orarie di lavoro.
Orario di riferimento
Dalle h. 07.00 alle h. 14.00
Descrizione dell’attività svolta e del personale presente
Viene effettuata l' attività lavorativa, routinaria e d'urgenza, per
utenti esterni e ricoverati
Viene garantita l’attività di urgenza; è prevista una guardia attiva
Dalle h. 14.00 alle h. 7.00
del personale tecnico e la pronta disponibilità del personale
dirigente laureato
Un dirigente laureato è presente in Laboratorio Analisi dalle ore 8.00 alle ore 15.30 dal Lunedì al
Venerdì per eventuale consulenze ai pazienti e ai Medici richiedenti gli esami.
2.3 Modalità di accesso alle prestazioni di Patologia Clinica da parte degli utenti esterni
Il Servizio Ambulatoriale di Patologia Clinica è accessibile sia a pazienti assistiti dal SSN che a
pazienti paganti in proprio o attraverso assistenza privata.
Si precisa che le prestazioni a carico del SSN sono quelle comprese nel Decreto Ministeriale
22/07/1996 “Prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale erogabili nell’ambito del Servizio
Sanitario Nazionale e relative tariffe”.
Ciò che non è compreso nel tariffario nazionale sopramenzionato è eseguibile (se presente nel
pannello offerto dal Laboratorio) previo pagamento di tariffe libero-professionali.
2.4 Documenti necessari per ottenere le prestazioni di Patologia Clinica a carico del SSN

Prescrizione su ricetta a cura :
- del Medico di Medicina Generale
- dello Specialista Ambulatoriale sul territorio
- dello Specialista Ospedaliero

Codice Fiscale
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
Tessera Sanitaria
2.5 Documenti necessari per ottenere prestazioni a pagamento
Prescrizione su ricettario personale del Medico o accesso senza prescrizione: vengono applicate
le tariffe deliberate espressamente per l’attività libero-professionale.
2.6 Scelta del Centro Prelievi da parte dell’utente
Gli utenti che devono essere sottoposti a prelievo o consegnare campioni biologici da analizzare
accedono al Servizio scegliendo il Centro Prelievi ritenuto più opportuno, ossia:

Centri Prelievi del Laboratorio Analisi: distretto di Schio e Thiene oppure Ospedale Unico
(quest’ultimo solo al sabato)

I vari Centri Prelievo dislocati sul territorio.
E' disponibile anche un servizio di prelievi a domicilio: la gestione è affidata all’Assistenza
Domiciliare dipendente dalla Medicina di base.
3.0 MODALITÀ E ORARI DI ACCESSO AI SERVIZI D MEDICINA DI LABORATORIO
3.1 Pazienti esterni
Le attività di accettazione e prelievo vengono svolte direttamente presso i Centri Prelievo dislocati
sul territorio dal Lunedì al Venerdì, al Sabato solo presso l’Ospedale Unico di Santorso.
E' previsto anche un servizio di prenotazione telefonica e/o via mail. Le istruzioni sono di seguito
riportate e reperibili accedendo al sito aziendale http://www.ulss4.veneto.it → prelievi di sangue →
analisi del sangue su appuntamento
Per informazioni contattare:
Segreteria Laboratorio Santorso: tel 0445/571450 tutti i giorni feriali dalle 10.00 alle 15.00
Punto Prelievi Distretto di Schio: tel. 0445\598138 tutti i giorni feriali dalle 10.00 alle 15.00
Punto Prelievi Distretto Thiene: tel. 0445\388478 tutti i giorni feriali dalle 10.00 alle 15.00
Gli orari di prelievo sono i seguenti:
Ospedale Unico
Sabato dalle 7.00 alle 9.15
Distretto di Schio
dal Lunedì al Venerdì’ dalle 7.00 alle 9.15
Distretto di Thiene
dal Lunedì al Venerdì’ dalle 7.00 alle 9.15
Gli orari e i giorni di apertura dei vari punti prelievo distribuiti nel territorio (Arsiero,
Breganze, Malo, Marano, Pedemonte, Piovene Rocchette, Valli del Pasubio, Zugliano)
possono essere consultati accedendo al sito web http://www.ulss4.veneto.it

Ai centri prelievi dell’Ospedale Unico alto vicentino, di Schio e di Thiene si accede
con prenotazione o con libero accesso.
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
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Ai punti prelievo dei Distretti si accede mediante libero accesso o con prenotazione
secondo l’organizzazione interna del Distretto.
3.2 Prenotazione Esami presso centro prelievi Schio/Thiene/ Segreteria Laboratorio Analisi
Santorso
Il paziente o un suo incaricato deve recarsi presso lo sportello di Thiene o Schio dal Lunedì al
Venerdì dalle ore 10 alle ore 15 con la richiesta del medico curante, gli estremi anagrafici
dell'utente compreso numero di codice fiscale.
Per le prenotazioni del Sabato a Santorso deve recarsi presso la segreteria del Laboratorio
dell’Ospedale Unico dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10 alle ore 15 seguendo le modalità sopra
descritte.
L’operatore comunicherà immediatamente il giorno e l’ora disponibili per la prenotazione .
Al momento della conferma dell’appuntamento viene rilasciato un promemoria con i dati relativi alla
prenotazione ed eventuali informazioni per la preparazione all'esame dell’utente.
Si ricorda che, in caso di impossibilità ad usufruire della prestazione già prenotata, è necessario
disdire, anche telefonicamente la prestazione. In caso di mancata disdetta, l'utente è tenuto
comunque al pagamento del ticket, anche se esente. La disdetta aiuta il Sistema Sanitario
Regionale ad aumentare la disponibilità ad erogare prestazioni.
3.3 Prenotazione telefonica:
E’ possibile anche la prenotazione telefonica dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10 alle ore 15
chiamando i numeri sotto riportati in base alla sede di prelievo desiderata:
Punto prelievi Thiene Tel. 0445/388475
Punto prelievi Schio Tel. 0445/598142
Segreteria Laboratorio Ospedale Unico Tel. 0445/571436
Prima di telefonare assicurarsi di avere a portata di mano: la prescrizione medica e il numero di
tessera sanitaria. In questo caso, successivamente alla telefonata, è necessario
far pervenire
all’Ufficio Accettazione l’impegnativa con gli esami prescritti, tramite fax o e-mail.
I numeri sopra riportati sono da utilizzarsi esclusivamente per le prenotazioni di esami di
laboratorio
3.4 Prenotazione tramite e-mail
E’ possibile anche la prenotazione tramite mail inviando la prescrizione e l’indicazione del giorno e
della fascia oraria desiderata per eseguire il prelievo, agli indirizzi sotto elencati in base alla sede
di accettazione scelta :
Punto Prelievi Thiene: [email protected]
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Punto Prelievi Schio: [email protected]
Punto Prelievi Ospedale Unico Santorso: [email protected]
3.5 Prelievi a domicilio
Per usufruire del prelievo a domicilio bisogna rivolgersi al servizio di assistenza domiciliare del
Distretto di appartenenza.
4. RITIRO REFERTI
Gli esiti degli esami possono essere ritirati in qualunque ufficio consegna referti distrettuale
essendo stampati in tempo reale a richiesta, indipendentemente dalla sede in cui è stato effettuato
il prelievo, grazie al sistema di rete informatica integrata della ULSS 4.
Se il ritiro è effettuato da una terza persona, il foglio di ritiro deve essere compilato e firmato
dall’interessato nella parte prestampata che funge da delega e il delegato deve fornire un proprio
documento d’identità.
Gli orari di apertura degli uffici consegna referti possono essere consultati accedendo al sito web
http://www.ulss4.veneto.it.
È possibile anche il ritiro degli esami ONLINE accedendo al sito web http://www.ulss4.veneto.it.
I tempi di risposta delle analisi effettuate sono specificati nel foglio di invito al pagamento
consegnato al momento del prelievo.
Per rispetto della privacy, agli utenti interessati, non vengono comunicati risultati per
telefono o tramite fax
5. PAGAMENTO DEL TICKET
Il pagamento del ticket sanitario, espressione della compartecipazione alla spesa da parte del
cittadino come previsto dalle normative vigenti anche per le prestazioni di Laboratorio, può essere
eseguito:

presso gli uffici ticket presenti nel Poliambulatorio o nei Distretti

mediante le macchine emettitrici nel Presidio Ospedaliero, ubicate presso le sale d’attesa.
È prevista la possibilità di integrazione del ticket a posteriori, quando la positività di alcuni esami di
primo livello comporta l’esecuzione automatica di altri (esami eseguiti a step) o quando il Medico
Patologo di Laboratorio lo ritenga valido per chiarire il quesito diagnostico segnalato dal medico
curante. In questo caso il paziente verrà avvisato in fase di accettazione. Il pagamento dovrà
avvenire prima del ritiro dei referti.
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Le tariffe applicate alle richieste prenotate in regime di Servizio Sanitario Nazionale (ricetta
emessa dal curante) fanno riferimento al Catalogo Veneto del Prescrivibile (CVP) in vigore dal
2015. Esse sono consultabili nell’Allegato A della nostra carta dei servizi reperibile:
- sul sito aziendale http://www.ulss4.veneto.it utilizzando il seguente percorso: → prelievi di sangue
→ richiedere e fare le analisi → Nomenclatore tariffario Regionale delle prestazioni di
laboratorio, colonna Ticket SSN.
- presso tutti i vari distretti in forma cartacea
N.B.: Si ricorda che al totale dell’importo per gli esami vanno aggiunti 10 euro per ogni
impegnativa.
Le tariffe applicate alle richieste prenotate in regime libero-professionale (ricetta bianca del
curante/specialista) sono riportate nella colonna denominata tariffa LP dello stesso allegato A.
6. DIRITTI DEL PAZIENTE
6.1 Rispetto del contratto
E’ a disposizione dell’utente nel sito aziendale e presso gli sportelli l’elenco aggiornato degli esami
eseguibili dal Laboratorio Analisi: Allegato A; esso contiene informazioni relative ai tempi di
refertazione dei singoli esami.
Ogni variazione che riguardi la prescrizione degli esami è concordata con il prescrittore.
Ogni variazione eventualmente intercorsa che comporta ritardo della refertazione (esempio: guasto
strumentale, sostituzione di esami, ecc), è tempestivamente comunicata all'utente attraverso il
personale di segreteria
6.2 Tutela della Privacy
Ogni persona che richiede prestazioni al Laboratorio è tenuta a fornire i dati personali e sanitari
indispensabili per l’esecuzione delle richieste.
I dati sensibili raccolti, nel rispetto dei principi fissati dal Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno
2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” saranno utilizzati in modo corretto, lecito e
trasparente, tutelando la riservatezza ed i diritti dell’interessato, nel rispetto del segreto
professionale e d’ufficio.
I dati saranno, inoltre, trattati con strumenti informatizzati in esecuzione di obblighi di legge, di
regolamento e per lo svolgimento di funzioni istituzionali.
Si precisa che per quanto riguarda la richiesta della determinazione HIV i dati anagrafici del
paziente vengono criptati
(tale procedura può non essere applicata su richiesta specifica
dell’interessato); analogamente sono criptati anche i dati anagrafici degli utenti del Servizio per le
Tossicodipendenze (SerT)
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Il Titolare del Trattamento dei dati (raccolta, registrazione, elaborazione, conservazione, ecc.) è
l’Azienda U.L.S.S n.4 di Thiene, con sede in via di Rasa 9. Il Responsabile del Trattamento è il
Direttore del Servizio di Medicina di Laboratorio.
6.3 Suggerimenti e/o Reclami
Nell' Ospedale Unico di Santorso è istituito un Ufficio relazioni con il pubblico (URP).
Tale struttura è deputata a facilitare il rapporto tra i cittadini utenti ed i soggetti erogatori dei servizi
sanitari e garantisce il diritto all’informazione, all’accoglienza, alla tutela ed alla partecipazione.
L’utenza esterna può fare pervenire all'ufficio succitato i propri suggerimenti e/o reclami mediante
l’apposito modulo predisposto, che troverà presso l' URP, i distretti e scaricabile dal sito aziendale.
7. DOVERI DELL'UTENTE
7.1 Rispetto del contratto
Il materiale che l'utente porta direttamente ai punti prelievo deve essere conforme, per qualità,
quantità, presentazione ecc., a come specificato nell’elenco delle prestazioni.
7.2 Rispetto dell’igiene
Il paziente, nell’allontanarsi dal Punto prelievi dove ha subito una prestazione, deve eliminare,
dopo opportuna digitopressione, il materiale emostatico ricevuto in ambulatorio dentro gli appositi
contenitori nell’interesse della salute collettiva.
7.3 Informazioni
• Il paziente è invitato a fornire informazioni cliniche o altri dati su se stesso se sono necessari o
utili all’interpretazione o alla convalida dei risultati analitici.
• Il paziente è invitato a fornire il proprio numero di telefono (se ne è in possesso) per favorire la
rintracciabilità in caso di bisogno.
8. ASSICURAZIONE QUALITÀ
La qualità in termini di esattezza e precisione dei risultati fornita dal Laboratorio ai pazienti è
verificata mediante procedure quotidiane di Controllo Interno e Interlaboratorio di Qualità (CQI) e
dalla partecipazione a programmi di Controllo Esterno di Qualità (VEQ).
9. CERTIFICAZIONE DI QUALITÁ
Il Servizio di Medicina di Laboratorio lavora con costante impegno per il raggiungimento ed il
mantenimento di numerosi standard di qualità, tra i quali ad esempio:
- Professionalità e disponibilità degli operatori
- Controllo globale del processo
- Utilizzo di metodi e strumenti aggiornati
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- Comunicazione diretta e tempestiva al paziente o al Medico
curante di dati ritenuti critici
- Riservatezza garantita in ogni fase del percorso analitico
Il Laboratorio Analisi è Certificato ISO 9001:2008- Certificato n° 39145 di CSQA dal Gennaio 2014
10. STAFF DEL LABORATORIO
Dirigente
Dr. Antonio
ANTICO
Dr. Ismaele
VOLPATO
Dr.ssa Mirka
STOCCHERO
Dr. Fiorenzo
LOVISON
Dr.ssa Alessandra
FALDA
Dr. Saverio
MAZZA
Dr. Roberto
MARCANTE
Dr.ssa M.Piera
PANOZZO
Dr. Enrico
PIZZATO
Dr.ssa Chiara
GUERRIERO
Dr. Gianpietro
TRETTI
Competenza
Direttore
Vice Direttore
Citofluorimetria/ sieroproteine
Coordinatore tecnico
Indirizzo mail
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Chimica clinica /Immunometria/
Allergologia
[email protected]
Ematologia/ Coagulazione
[email protected]
Ematologia/ Coagulazione
[email protected]
Virologia/ Biologia Molecolare/
Batteriologia/ Autoimmunità
Batteriologia/ Sierologia/ Virologia
Autoimmunità
[email protected]
[email protected]
Batteriologia
[email protected]
Batteriologia
[email protected]
Microscopia Clinica/ Chimica
clinica/ Batteriologia
[email protected]
Tecnici di Laboratorio Biomedico
Mauro Acquasaliente, Veliana Andrighetto, Massimo Bernardi, Federica Bogotto, Marina Bonato,
Daniela Brazzale, Adriano Busa, Caterina Cappellotto, Lia Carollo, Paola Cattaneo,Teresa
Corielle, Laura Deganello, Gianfranca Dettin, Fortunato Fiorio, Sonia Gaspari, Maruska Maculan,
Gianna Passuello, Massimiliano Picheo, Salvatore Poma, Rosolino Russelli, Maristella Schiro,
Gabriella Testolin, Silverio Vigolo, Paola Zanandrea, Adele Ciocchetta, Moreno Zorzi.
Personale di Segreteria
Marina Carlana, Igina Finozzi, Vania Franco, Antonella Gregori, Marisa Grotto, Annalisa Maistrello,
Barbara Meneghini, Rossana Negri, Donatella Renon, Gianna Sanson, Patrizia Cavion.
Personale infermieristico
Elisabetta Bizzotto, Edith Boscato, Raffaella Cazzola, Annamaria Dal Prà, Monica Rigoni,
Annabella Saugo.
Operatori Sanitari
Maria Grazia Barcarolo, Margherita Maistrello, Annarita Savio.