AUDIZIONE ASSESSORE
ALBERTO CAVALLI
IV Commissione Consiglio Regionale
27 febbraio 2014
Ore 10:00
Il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO"
 Obiettivo: avviare un percorso di analisi congiunto dell’andamento dei
saldi nel periodo della sperimentazione, con una comparazione rispetto al
periodo antecedente e a quello successivo, così da poter disporre di dati
condivisi sul piano tecnico, utili a fare da scenario di analisi per valutare a
quale regime assoggettare stabilmente queste forme di vendita
 Da chi è costituito:
 Associazioni di categoria: Confcommercio Lombardia, Confesercenti
Lombardia, Federdistribuzione
 Associazioni dei consumatori: Adiconsum Lombardia
 Organizzazioni Sindacali: UILTuCS Lombardia, Fisascat CISL Lombardia,
Filcams CGIL Lombardia
 Eupolis Lombardia: ruolo di supporto scientifico
 Quando si è riunito:
 24 luglio
 11 settembre
 24 settembre
2
(ultimo contributo ricevuto 16 ottobre)
il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO"
 Il metodo di lavoro
Nelle prime 2 sedute (24/07 e 11/09) tutti i partecipanti hanno condiviso la
necessità di:
a) definire una metodologia di rilevazione e di analisi comune
b) procedere a un confronto sulle rilevazioni una volta
terminato il periodo dei saldi estivi
 Contributi conoscitivi pervenuti (terza seduta del 24/09)
 Confesercenti Lombardia
 Confcommercio Lombardia
“Federazione Moda Italia”
attraverso
la
propria
associata
 Federdistribuzione
 Organizzazioni
 Organizzazioni Sindacali dei lavoratori
 Associazioni dei Consumatori (Adiconsum per conto di CRCU)
3
Saldi e Vendite Promozionali: il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO"
 Il metodo di lavoro
Nelle prime 2 sedute (24/07 e 11/09) tutti i partecipanti hanno condiviso la
necessità di:
a) definire una metodologia di rilevazione e di analisi comune
b) procedere a un confronto sulle rilevazioni una volta
terminato il periodo dei saldi estivi.

Si è proceduto a ‘censire’ e a identificare gli strumenti di rilevazione
utili a disposizione di ciascuno e le caratteristiche rilevanti di ogni
strumento, tra i quali:
- soggetti target
- significatività del campione sull’universo
- strumenti di rilevazione, imparzialità e campionamento
- periodo di riferimento dell’analisi, periodicità / continuità e
comparabilità dell’analisi
- focalizzazione tematica e variabili investigate
4
Saldi e Vendite Promozionali: il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO"
 Contributi conoscitivi pervenuti (presentati nella terza seduta del 24/09)
1. Confesercenti Lombardia:
a) dispone dati sistematici solo a livello nazionale e solo su
dinamiche congiunturali ed economiche ma non dispone di una
rilevazione utile a carattere regionale
b) ha quindi effettuato a settembre 2013 una rilevazione ad hoc
presso i suoi associati, ottenendo 186 questionari compilati da
altrettanti esercenti: i dati sono stati elaborati e successivamente
resi disponibili a Regione Lombardia il 16/10
c) ha messo a disposizione il sondaggio effettuato da SWG nel
periodo 4-10 settembre 2012 intitolato “La nuova normativa sulle
vendite promozionali in Lombardia”
5
Saldi e Vendite Promozionali: il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO"
 Contributi conoscitivi pervenuti
2. Confcommercio Lombardia attraverso la propria associata
“Federazione Moda Italia”, ha fornito gli elementi utili derivanti dai
seguenti strumenti:
a) esiti del questionario inviato a tutti gli Associati inoltrato
periodicamente durante e successivamente il periodo di
effettuazione dei saldi (circa 1.000 questionari restituiti a livello
nazionale, di cui 169 compilati da aziende operanti in Lombardia)
b) dati relativi agli acquisti effettuati con Carta di credito su circuito
CartaSì nei negozi dei settori interessati, disaggregabili per mese e
per Regione su tutto il territorio nazionale
c) trend del fatturato registrato direttamente dai centri servizi di
Federazione Moda Italia relativamente alle imprese che affidano
direttamente la gestione contabile all’Associazione
d) dati derivanti dalle rilevazioni effettuate per conto della
Federazione dalla società Astra Ricerche, sul clima di fiducia dei
consumatori italiani
6
Saldi e Vendite Promozionali: il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO"
 Contributi conoscitivi pervenuti
3.
Federdistribuzione:
a) esiti dell’analisi interna fatta al termine della stagione estiva 2012
sui 41 gruppi distributivi ad essa associati
b) presentato alcuni dati aggiornati, per la stagione estiva 2013,
comparabili con quelli dell’annualità 2012.
4.
Organizzazioni Sindacali dei lavoratori:
a) non dispongono di strumenti strutturati di analisi e di rilevazione
b) hanno portato un contributo qualitativo basato sulle evidenze e
sull’esperienza degli iscritti, evidenziando:
7

problema della sempre minore qualità
dell’assortimento offerto dai punti vendita;
del
lavoro
e

la crisi sta riducendo i margini e la possibilità per le Aziende di
mantenere una politica del personale soddisfacente
Saldi e Vendite Promozionali: il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO"
 Contributi conoscitivi pervenuti
5.
Associazioni dei Consumatori (Adiconsum per conto di CRCU):
a) hanno fornito un contributo qualitativo alla discussione
b) hanno suggerito di effettuare verifiche ed analisi dirette presso un
campione rappresentativo di consumatori lombardi circa il vissuto
e l’esperienza d’acquisto fatta nel periodo dei saldi e durante le
vendite promozionali
8
il Gruppo di Lavoro "VEDIAMOCI CHIARO": le rilevazioni campionarie
 Sono stati costruiti due questionari ai quali corrispondono 2 rilevazioni
campionarie telefoniche rivolte:
A. ai consumatori lombardi
B. ai commercianti lombardi del settore tessile-abbigliamento
 Tecnica
scelta
per
la
somministrazione
del
questionario:
rilevazione telefonica C.A.T.I. (Computer Assisted Telephone Interviewing)
che permette di:
• gestire automaticamente i contatti telefonici
• guidare il rilevatore nelle diverse sezioni del questionario
• implementare le risposte nel corso dell’intervista
• verificare durante l'intervista la compatibilità delle risposte
 Periodo nel quale sono state effettuate le interviste: novembre 2013
9
PARTE 1
Principali evidenze del questionario C.A.T.I.
rivolto ai consumatori
10
Universo di riferimento e piano di campionamento
 piano di campionamento casuale semplice (non
indirizzato ad un target specifico di popolazione)
 Universo di riferimento: persone maggiorenni residenti
in Lombardia al 1 gennaio 2012
 Errore campionario pari al 3,5%, rispetto ad una
risposta fornita dal 50% degli intervistati con un livello
di confidenza del 95%: è stato necessario prevedere
una numerosità campionaria teorica pari a 800 unità.
11
Popolazione
residente
Numerosità
campionaria teorica
Errore
campionario
8.059.891
800
3,5%
Le interviste telefoniche
778
interviste
telefoniche
Contatti associati: 8.800
Contatti chiamati almeno una volta: 4.786.
Interviste concluse è stato di 778(*) e i rifiuti 2.892.
Il tasso di risposta (totale interviste concluse/totale
contatti chiamati * 100) è pari a 16,2%.
 La durata media di intervista: 7 minuti e 13 secondi




(*) L’inferiorità numerica delle interviste realizzate (778) rispetto alla numerosità campionaria
teorica (800), non ha inciso sull’errore di campionamento
12
CONOSCENZA DIRETTA DELLE NORME
13
Saprebbe dirmi in quale mese sono iniziati i saldi estivi 2013 ?
Totale
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Risposte per genere
5%
11%
50%
7%
0%
0%
1%
0%
1%
15%
64%
7%
20%
4%
Uomo
Settembre
Maggio
Aprile
Marzo
0%
Risposte per genere
Giugno
1%
0%
Agosto
Luglio
1%
0%
10%
4%
3%
Febbraio
75%
Gennaio
12%
Non so
Donna
1%
0%
1%
0%
0%
4%
14
Saprebbe dirmi in quale mese sono iniziati i saldi estivi 2013 ?
100%
90%
80%
Settembre
70%
50%
Agosto
Luglio
60%
68%
Giugno
Maggio
Aprile
67%
58%
96%
50%
56%
40%
Marzo
Febbraio
30%
Gennaio
Non so
20%
10%
0%
Da 18 a 25 anni
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
Da 46 a 60 anni
Risposte per età
15
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
Saprebbe dirmi in quale mese sono iniziati i saldi estivi 2013 ?
100%
90%
80%
Settembre
70%
Agosto
Luglio
60%
Giugno
Maggio
Aprile
50%
64%
67%
Licenza Media
Diploma
67%
38%
40%
Marzo
Febbraio
30%
Gennaio
Non so
20%
10%
0%
Licenza Elementare
Risposte per tittolo di studio
16
Laurea e post-laurea
Saprebbe dirmi in quale mese sono iniziati i saldi invernali 2013 ?
Risposte per genere
Totale
80%
14%
70%
2%
60%
3%
50%
1%
40%
30%
Uomo
20%
0%
8%
71%
4%
1%
0%
0%
1%
2%
2%
11%
Ottobre
Settembre
Agosto
Maggio
Marzo
0%
3%
Novembre
3%
62%
Risposte per genere
10%
Dicembre
0%
11%
9%
2%
Febbraio
1%
Gennaio
1%
Non so
Donna
0%
0%
0%
4%
78%
5%
17
Saprebbe dirmi in quale mese sono iniziati i saldi invernali 2013 ?
100%
90%
80%
Dicembre
70%
Novembre
Ottobre
60%
Settembre
Agosto
Maggio
50%
92%
64%
66%
40%
Marzo
Febbraio
78%
69%
62%
30%
Gennaio
Non so
20%
10%
0%
Da 18 a 25 anni
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
Da 46 a 60 anni
Risposte per età
18
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
Saprebbe dirmi in quale mese sono iniziati i saldi invernali 2013 ?
100%
90%
80%
Dicembre
70%
Novembre
Ottobre
60%
Settembre
Agosto
Maggio
50%
58%
73%
Licenza Elementare
Licenza Media
70%
74%
Diploma
Laurea e post-laurea
40%
Marzo
Febbraio
30%
Gennaio
Non so
20%
10%
0%
Risposte per tittolo di studio
19
Conosce la differenza fra saldi e vendite promozionali?
Totale
No
23%
Si
77%
100%
77%
77%
80%
60%
23%
40%
23%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
Si
20
No
Conosce la differenza fra saldi e vendite promozionali?
100%
82%
80%
60%
40%
36%
18%
20%
22%
20%
20%
9%
0%
Da 18 a 25
anni
Da 26 a 30
anni
Da 31 a 45
anni
Da 46 a 60
anni
Da 61 a 65
anni
Oltre 66 anni
Risposte per età
Si
No
100%
80%
60%
53%
84%
81%
72%
47%
28%
40%
19%
16%
20%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per titolo di studio
Si
21
No
Laurea e post-laurea
Le vendite promozionali sono saldi di durata più breve?
Totale
FALSO
23%
VERO
77%
100%
81%
74%
80%
60%
26%
19%
40%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
22
FALSO
Le vendite promozionali sono saldi di durata più breve?
100%
80%
60%
40%
90%
80%
80%
86%
70%
59%
41%
20%
30%
20%
20%
10%
15%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
84%
79%
77%
64%
80%
60%
40%
36%
21%
23%
16%
20%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
23
FALSO
Laurea e post-laurea
Le vendite promozionali sono decise liberamente dall’operatore
commerciale in qualsiasi periodo dell’anno ?
Totale
FALSO
21%
VERO
79%
100%
81%
77%
80%
60%
40%
23%
19%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
24
FALSO
Le vendite promozionali sono decise liberamente dall’operatore
commerciale in qualsiasi periodo dell’anno ?
100%
92%
87%
81%
76%
72%
80%
72%
60%
40%
20%
19%
8%
28%
28%
24%
13%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
85%
84%
81%
68%
80%
60%
40%
32%
19%
16%
15%
20%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
25
FALSO
Laurea e post-laurea
Quest’anno, nei 30 giorni prima dell’inizio dei saldi invernali o estivi,
ha ricevuto comunicazioni di iniziative promozionali di vendita da parte
di negozi dei quali è cliente a mezzo SMS, Mail, lettera ecc.?
Non sa/Non
risponde
2%
Totale
Si
45%
No
53%
100%
80%
60%
59%
50%
48%
39%
40%
20%
2%
2%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
Si
26
No
Non sa/Non risponde
Quest’anno, nei 30 giorni prima dell’inizio dei saldi invernali o estivi,
ha ricevuto comunicazioni di iniziative promozionali di vendita da parte
di negozi dei quali è cliente a mezzo SMS, Mail, lettera ecc.?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
63%
60%
46%
40%
0%
Da 18 a 25
anni
53%
45%
3%
0%
Da 26 a 30
anni
Da 31 a 45
anni
52%
6%
0%
Da 46 a 60
anni
Da 61 a 65
anni
3%
Oltre 66 anni
Risposte per età
Si
No
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Non sa/Non risponde
72%
59%
42%
40%
24%
3%
Licenza Elementare
1%
1%
Licenza Media
Diploma
Risposte per titolo di studio
Si
27
53%
49% 49%
No
Non sa/Non risponde
4%
Laurea e post-laurea
Ha utilizzato quella promozione comunicata a mezzo SMS, Mail, lettera?
Non sa/Non
risponde
3%
Totale
Si
33%
No
65%
100%
65%
64%
80%
60%
34%
31%
40%
20%
4%
1%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
Si
28
No
Non sa/Non risponde
Ha utilizzato quella promozione comunicata a mezzo SMS, Mail, lettera?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
82%
76%
66%
59%
52% 48%
46%
0%
Da 18 a 25
anni
3%
0%
Da 26 a 30
anni
Da 31 a 45
anni
5%
3%
Da 46 a 60
anni
2%
Da 61 a 65
anni
Oltre 66 anni
Risposte per età
Si
No
Non sa/Non risponde
100%
80%
68%
64%
65%
59%
60%
36%
28%
40%
20%
39%
33%
4%
0%
2%
2%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per titolo di studio
Si
29
No
Non sa/Non risponde
Laurea e post-laurea
I saldi sono effettuati dagli operatori commerciali esclusivamente
per rimanenze di prodotti (non alimentari) a fine stagione?
Totale
FALSO
42%
VERO
58%
100%
80%
60%
56%
44%
40%
60%
40%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
30
FALSO
I saldi sono effettuati dagli operatori commerciali esclusivamente
per rimanenze di prodotti (non alimentari) a fine stagione?
100%
80%
70%
58%
60%
40%
58%
42%
53%
42%
62%
47%
50% 50%
38%
30%
20%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
80%
60%
63%
52%
59%
48%
41%
37%
50%
50%
40%
20%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
31
FALSO
Laurea e post-laurea
In Lombardia è possibile fare saldi tutto l’anno
(se l’operatore commerciale lo desidera)?
Totale
VERO
36%
FALSO
64%
100%
60%
66%
61%
80%
39%
34%
40%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
32
FALSO
In Lombardia è possibile fare saldi tutto l’anno
(se l’operatore commerciale lo desidera)?
100%
71%
69%
80%
68%
60%
40%
31%
29%
32%
63%
45%
37%
57%
55%
43%
20%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
66%
80%
60%
45%
64%
55%
36%
34%
64%
36%
40%
20%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
33
FALSO
Laurea e post-laurea
I saldi hanno sempre una durata limitata nel tempo,
che varia da Regione a Regione?
FALSO
8%
Totale
VERO
92%
93%
90%
100%
80%
60%
40%
10%
7%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
34
FALSO
I saldi hanno sempre una durata limitata nel tempo,
che varia da Regione a Regione?
100%
94%
91%
91%
95%
88%
81%
80%
60%
40%
20%
19%
9%
12%
9%
6%
5%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
97%
92%
90%
89%
80%
60%
40%
20%
11%
10%
8%
3%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
35
FALSO
Laurea e post-laurea
La data di inizio dei saldi è decisa da ciascun commerciante?
Totale
VERO
19%
FALSO
81%
100%
85%
77%
80%
60%
40%
23%
15%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
36
FALSO
La data di inizio dei saldi è decisa da ciascun commerciante?
100%
86%
81%
80%
82%
80%
76%
80%
60%
40%
20%
20%
19%
14%
20%
18%
24%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
80%
60%
92%
83%
79%
61%
39%
40%
21%
17%
20%
8%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
37
FALSO
Laurea e post-laurea
La data di inizio del periodo di saldi è stabilita per legge ?
FALSO
14%
Totale
VERO
86%
100%
89%
83%
80%
60%
40%
17%
11%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
38
FALSO
La data di inizio del periodo di saldi è stabilita per legge ?
80%
60%
91%
90%
100%
89%
87%
85%
64%
36%
40%
20%
10%
11%
9%
15%
13%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
89%
87%
90%
84%
80%
60%
40%
13%
20%
16%
11%
10%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
39
FALSO
Laurea e post-laurea
I Saldi sono necessari per evitare rimanenze di prodotti a carattere
stagionale che subirebbero un forte deprezzamento perché legati
ad una moda o a un periodo?
FALSO
18%
Totale
VERO
82%
100%
84%
80%
80%
60%
40%
20%
16%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
40
FALSO
I Saldi sono necessari per evitare rimanenze di prodotti a carattere
stagionale che subirebbero un forte deprezzamento perché legati
ad una moda o a un periodo?
100%
94%
82%
73%
80%
90%
83%
76%
60%
40%
20%
27%
18%
17%
24%
10%
6%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
93%
100%
82%
81%
80%
80%
60%
40%
20%
19%
18%
20%
7%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
41
FALSO
Laurea e post-laurea
Le vendite promozionali non si limitano a prodotti a carattere stagionale
né al periodo di fine stagione ma costituiscono forme di pubblicizzazione
sistematica di vendite a prezzo ribassato per fini commerciali ?
FALSO
8%
Totale
VERO
92%
93%
90%
100%
80%
60%
40%
10%
7%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
42
FALSO
Le vendite promozionali non si limitano a prodotti a carattere stagionale
né al periodo di fine stagione ma costituiscono forme di pubblicizzazione
sistematica di vendite a prezzo ribassato per fini commerciali ?
100%
96%
96%
94%
88%
92%
87%
80%
60%
40%
20%
4%
4%
6%
12%
13%
8%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
92%
98%
92%
88%
80%
60%
40%
20%
8%
12%
8%
2%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
43
FALSO
Laurea e post-laurea
Gli operatori commerciali possono fare sconti solo durante i periodi
di saldi o di vendite promozionali?
Totale
VERO
39%
FALSO
61%
100%
60%
63%
59%
80%
41%
37%
40%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
44
FALSO
Gli operatori commerciali possono fare sconti solo durante i periodi
di saldi o di vendite promozionali?
100%
76%
80%
60%
40%
68%
65%
57%
43%
24%
32%
57%
43%
35%
51% 49%
20%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
80%
60%
48%
52%
43%
69%
63%
57%
37%
40%
31%
20%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
45
FALSO
Laurea e post-laurea
Il Consumatore che acquista la merce durante i Saldi o durante le
Vendite promozionali ha gli stessi diritti degli altri periodi
(cambio merce, diritto di recesso, etc.)?
Totale
FALSO
23%
VERO
77%
100%
82%
72%
80%
60%
28%
40%
18%
20%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
VERO
46
FALSO
Il Consumatore che acquista la merce durante i Saldi o durante le
Vendite promozionali ha gli stessi diritti degli altri periodi
(cambio merce, diritto di recesso, etc.)?
100%
84%
76%
79%
78%
78%
70%
80%
60%
40%
24%
16%
22%
21%
30%
22%
20%
0%
Da 18 a 25 Da 26 a 30 Da 31 a 45 Da 46 a 60 Da 61 a 65
anni
anni
anni
anni
anni
Oltre 66
anni
Risposte per età
VERO
FALSO
100%
81%
76%
76%
80%
60%
53%
47%
24%
40%
19%
24%
20%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per tittolo di studio
VERO
47
FALSO
Laurea e post-laurea
ESPERIENZE D’ACQUISTO
48
Nel pianificare gli acquisti suoi o della sua famiglia tiene conto della
possibilità di usufruire delle offerte nei periodi di saldi e promozioni,
anche eventualmente effettuando gli acquisti solo in tali periodi?
Totale
Mai
20%
Non sa/Non
risponde
0%
Si, sempre
35%
Qualche volta
44%
100%
80%
60%
37%
45%
44%
33%
40%
20%
1%
0%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
Si, sempre
49
Qualche volta
Mai
Non sa/Non risponde
Nel pianificare gli acquisti suoi o della sua famiglia tiene conto della
possibilità di usufruire delle offerte nei periodi di saldi e promozioni,
anche eventualmente effettuando gli acquisti solo in tali periodi?
100%
80%
60%
40%
47%
46%
32%
20%
39%
0%
36%
44%
0%
0%
52%
49%
38% 42%
32%
24%
0%
2%
0%
0%
Da 18 a 25 anni
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
Da 46 a 60 anni
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
Risposte per età
Si, sempre
Qualche volta
Mai
Non sa/Non risponde
100%
80%
60%
40%
31%
48%
41%
36%
33%
4%
20%
44%
0%
39%
40%
0%
0%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per titolo di studio?
Si, sempre
50
Qualche volta
Mai
Non sa/Non risponde
Laurea e post-laurea
Di norma, Lei durante il periodo dei Saldi si sposta alla ricerca
dell’offerta più conveniente o che comunque le interessa di più ?
Totale
Sì in altri Comuni
limitrofi o nella mia
Provincia
26%
Sì, anche in altre
province di
Lombardia
6%
Sì, nel mio Comune
18%
No, non faccio
nessuna ricerca
47%
Sì, fuori dai confini
regionali (Svizzera,
altre Regioni)
2%
Non sa/Non
risponde
1%
100%
80%
60%
40%
48%
47%
20%
25%
4%
20%
16%
2%
28%
7%
1%
2%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
51
No, non faccio nessuna ricerca
Sì, nel mio Comune
Sì in altri Comuni limitrofi o nella mia Provincia
Sì, anche in altre province di Lombardia
Sì, fuori dai confini regionali (Svizzera, altre Regioni)
Non sa/Non risponde
0%
Di norma, Lei durante il periodo dei Saldi si sposta alla ricerca
dell’offerta più conveniente o che comunque le interessa di più ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
41%
29%
21%
9%
31%
31%
21%
18%
4% 2% 1%
3% 0%
0% 0%
Da 18 a 25 anni
41%
35%
14%
60%
59%
51%
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
27%
15%
5% 2%
25%
12%
2% 2% 0%
0%
Da 46 a 60 anni
Da 61 a 65 anni
20%
12%
6% 2%
1%
Oltre 66 anni
Risposte per età
No, non faccio nessuna ricerca
Sì, nel mio Comune
Sì in altri Comuni limitrofi o nella mia Provincia
Sì, anche in altre province di Lombardia
Sì, fuori dai confini regionali (Svizzera, altre Regioni)
Non sa/Non risponde
100%
90%
80%
70%
60%
56%
52%
46%
43%
50%
40%
30%
20%
10%
31%
31%
22% 20%
19% 17%
3% 1%
4%
17%
5%
12%
5% 3%
0%
1% 0%
9%
1% 0%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per titolo di studio
52
Laurea e post-laurea
In quali tipologie di negozio effettua prevalentemente i suoi acquisti
in periodo di saldi?
Totale
In Supermercati e
Centri Commerciali
di grandi dimensioni
49%
In esercizi con
l’insegna “Outlet”
9%
In negozi
Monomarca
7%
In piccoli negozi
indipendenti
(Esercizi di vicinato)
25%
No sa/non risponde
9%
100%
80%
40%
20%
52%
47%
60%
27%
22%
9%
6%
10%
12%
5%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
In piccoli negozi indipendenti (Esercizi di vicinato)
In negozi Monomarca
In Supermercati e Centri Commerciali di grandi dimensioni
In esercizi con l’insegna “Outlet”
No sa/non risponde
53
9%
In quali tipologie di negozio effettua prevalentemente i suoi acquisti
in periodo di saldi?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
18%
3%
57%
54%
49%
20%
10% 14%14%
11%
6%
Da 26 a 30 anni
49%
4%
Da 31 a 45 anni
8% 11%
6%
Da 46 a 60 anni
40%
37%
33%
25%
21%
18%
0%
Da 18 a 25 anni
50%
5%
5% 8%
Da 61 a 65 anni
15%
5%
3%
Oltre 66 anni
Risposte per età
In piccoli negozi indipendenti (Esercizi di vicinato )
In negozi Monomarca
In Supermercati e Centri Commerciali di grandi dimensioni
In esercizi con l’insegna “Outlet”
No sa/non risponde
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
60%
50%
48%
39%
35%
21%
9%
0%
2%
Licenza Elementare
3%
6%
Licenza Media
9%
10%
Diploma
Risposte per titolo di studio
54
31%
22%
11% 9%
13%
13%
Laurea e post-laurea
8%
Se venisse a conoscenza in vario modo di una vendita promozionale
da parte di un negozio che non conosce ne approfitterebbe?
Non sa/Non
risponde
5%
Totale
No
31%
Si, ma solo
verificando con
cura i prezzi
36%
Si
28%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
39%
33%
30%
23%
33%
33%
6%
Donna
5%
Uomo
Risposte per genere
No
55
Si
Si, ma solo verificando con cura i prezzi
Non sa/Non risponde
Se venisse a conoscenza in vario modo di una vendita promozionale
da parte di un negozio che non conosce ne approfitterebbe?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
63%
60%
35%
34% 35%
25%
24%
18% 19%
Da 18 a 25 anni
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
33%
20%
8%
7%
3%
0%
34%
26%
24%
14%
43%
38%
32%
5%
2%
Da 46 a 60 anni
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
Risposte per età
No
Si
Si, ma solo verificando con cura i prezzi
Non sa/Non risponde
100%
90%
80%
70%
60%
50%
46%
36%
40%
28% 30%
35%
31%
37%
31% 30%
28%
35%
30%
20%
10%
13%
7%
6%
4%
4%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Risposte per titolo di studio
56
Laurea e post-laurea
Se deve o può fare un acquisto importante (ad es. un cappotto ecc),
di norma preferisce aspettare il periodo dei saldi oppure no ?
Non sa/Non
risponde
1%
Totale
No, compro
comunque
quando mi
serve
34%
Sì, aspetto
sempre se
posso
48%
Sì, talvolta
17%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50%
45%
36%
33%
19%
16%
1%
1%
Donna
Uomo
Risposte per genere
57
Sì, aspetto sempre se posso
Sì, talvolta
No, compro comunque quando mi serve
Non sa/Non risponde
Se deve o può fare un acquisto importante (ad es. un cappotto ecc),
di norma preferisce aspettare il periodo dei saldi oppure no ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
55%
53%
47%
46%
46%
38%
25%
29%
25% 27%
0%
Da 18 a 25 anni
1%
0%
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
15%
14%
11%
10%
4%
0%
Da 46 a 60 anni
43%
41%
36%
34%
Da 61 a 65 anni
1%
Oltre 66 anni
Risposte per età
Sì, aspetto sempre se posso
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Sì, talvolta
No, compro comunque quando mi serve
51%
47%
Non sa/Non risponde
50%
46%
39%
34%
21%
15%
13%
12%
3%
Licenza Elementare
1%
Licenza Media
0%
Diploma
Risposte per titolo di studio
58
34%
32%
1%
Laurea e post-laurea
Pensa che durante la prossima stagione dei saldi invernali (2013-2014),
Lei / il Suo nucleo famigliare, effettuerà acquisti in misura:
Altro
0%
Non sa/Non
risponde
10%
Totale
Maggiore
dell’inverno
scorso
3%
Invariato
44%
Minore
dell’inverno
scorso
43%
100%
80%
60%
47%
44%
42%
41%
40%
20%
10%
3%
0%
3%
0%
9%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
Maggiore dell’inverno scorso
59
Invariato
Minore dell’inverno scorso
Altro
Non sa/Non risponde
Pensa che durante la prossima stagione dei saldi invernali (2013-2014),
Lei / il Suo nucleo famigliare, effettuerà acquisti in misura:
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
63%
53%
49%
48%
43% 44%
37%
7%
3%
0%
Da 18 a 25 anni
35%
30%
29%
6%
50%
41%
0%
6%
Da 26 a 30 anni
14%
11%
4%
0%
Da 31 a 45 anni
3%
0%
7%
3%
Da 46 a 60 anni
12%
2%
1%
Da 61 a 65 anni
1%
Oltre 66 anni
Risposte per genere età
Maggiore dell’inverno scorso
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Invariato
Minore dell’inverno scorso
48%
40%
37%
30%
32%
18%
4%
1%
Licenza Elementare
9%
2%
0%
9%
3%
Licenza Media
Risposte per titolo di studio
60
Non sa/Non risponde
56%
51%
47%
Altro
0%
Diploma
5%
0%
Laurea e post-laurea
6%
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
96%
88%
58%
44%
0%
QUALITÀ/MADE IN ITALY
61
CONVENIENZA/PREZZO
COMPORTAMENTO E
SUGGERIMENTI DEL
PERSONALE DI VENDITA
MARCA DEL PRODOTTO
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
Non sa/Non
risponde
1%
Molto
69%
Totale
Per nulla
1%
QUALITÀ/MADE IN ITALY
Poco
2%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Abbastanza
27%
70%
67%
27%
1%
4%
27%
1%
1%
Donna
2%
0%
Uomo
risposte per genere
Per nulla
62
Poco
Abbastanza
Molto
Non sa/Non risponde
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
QUALITÀ/MADE
IN ITALY
72%
72%
48%
40%
36%
30%
23%
22%
24%
12%
0%
0%
0% 0%
Da 18 a 25 anni
0%
Da 26 a 30 anni
2%
0% 2%
Da 31 a 45 anni
2% 1%
1%
Da 46 a 60 anni
4%
0% 1%
1% 2%
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
risposte per età
Per nulla
100%
Poco
Abbastanza
Molto
Non sa/Non risponde
90%
74%
80%
68%
63%
70%
56%
60%
50%
36%
40%
31%
30%
22%
30%
20%
10%
1%
5%
1%
1% 1%
1%
1% 2%
1%
2% 4%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
risposte per titolo di studio
63
74%
65%
64%
Laurea e post-laurea
0%
0%
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
Non sa/Non
risponde
1%
Totale
CONVENIENZA/PREZZO
Per nulla
2%
Poco
8%
Molto
41%
Abbastanza
47%
100%
90%
80%
70%
60%
45%
50%
49%
45%
38%
40%
30%
20%
10%
3%
9%
6%
1%
2%
1%
0%
Donna
Uomo
risposte per genere
Per nulla
64
Poco
Abbastanza
Molto
Non sa/Non risponde
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
100%
CONVENIENZA/PREZZO
90%
80%
70%
54%
51%
60%
46% 47%
41%
50%
44%
38%
48%
46%
42% 39%
36%
40%
30%
20%
10%
7%
3% 4%
0%
0%
0%
0%
5%
3%
1%
13%
12%
6%
1%
5%
4%
3%
0%
Da 18 a 25 anni
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
Da 46 a 60 anni
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
risposte per età
Per nulla
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Poco
Abbastanza
Molto
Non sa/Non risponde
56%
41% 44%
38%
37%
28%
4%
13%
11%
Licenza Elementare
1%
1%
0%
Licenza Media
2% 5%
Diploma
risposte per titolo di studio
65
56%
53%
2%
3% 4%
0%
Laurea e post-laurea
0%
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
Molto
18%
Non sa/Non
risponde
2%
Abbastanza
40%
Totale
COMPORTAMENTO E
SUGGERIMENTI DEL
PERSONALE DI VENDITA
Per nulla
12%
Poco
28%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
42%
38%
28%
27%
19%
14%
17%
10%
2%
2%
Donna
Uomo
risposte per genere
Per nulla
66
Poco
Abbastanza
Molto
Non sa/Non risponde
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
100%
COMPORTAMENTO E
SUGGERIMENTI DEL
PERSONALE DI VENDITA
90%
80%
70%
60%
50%
31%
40%
30%
20%
18%
43%
39%
38%
31%
26%
25%
26%
23%
0%
6%
0%
5%
30% 33%
25%
16%
14%
13%
10%
45%
42%
3%
19%
16%
10%
1%
15%
4%
3%
0%
Da 18 a 25 anni
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
Da 46 a 60 anni
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
risposte per età
Per nulla
100%
Poco
Abbastanza
Molto
Non sa/Non risponde
90%
80%
70%
60%
50%
50%
40%
30%
20%
40%
35%
22% 23%
27%
17%
22%
7%
27%
17%
14%
3%
10%
38%
30%
9%
3%
13%
2%
0%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
risposte per titolo di studio
67
Laurea e post-laurea
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
MARCA DEL PRODOTTO
Totale
Molto
11%
Non sa/Non
risponde
1%
Per nulla
25%
Abbastanza
33%
Poco
29%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
37%
28%
30%
30%
23%
30%
28%
11%
20%
10%
2%
1%
10%
0%
Donna
Uomo
risposte per genere
Per nulla
68
Poco
Abbastanza
Molto
Non sa/Non risponde
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria, quali sono
i fattori più importanti nel determinare le sue scelte di acquisto:
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MARCA DEL PRODOTTO
38%
43%
41%
32%
19%
18%
25%
19%
33% 32%
27%
33% 30%
34%
28%
26%
18%
6%
4%
3% 0%
Da 18 a 25 anni
26%
Da 26 a 30 anni
9%
2%
Da 31 a 45 anni
7%
1%
Da 46 a 60 anni
Poco
Abbastanza
Molto
0%
Da 61 a 65 anni
Oltre 66 anni
Non sa/Non risponde
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
38%
37%
28% 29% 29%
28%
22%
24%
2%
10%
21%
13%
11%
37%
30%
29%
12%
8%
1%
1%
0%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
risposte per titolo di studio
69
20%
3%
risposte per età
Per nulla
20%
Laurea e post-laurea
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria ritiene che
le informazioni fornite (etichettatura, informazione obbligatoria
su scatole e confezioni) siano di norma sufficienti ad orientarla
nella scelta e a garantire la qualità dell’acquisto ?
No
16%
Non sa/Non
risponde
9%
Sì, ma si
potrebbe fare
di più
27%
Totale
Sì, è del tutto
sufficiente
49%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
53%
45%
27%
27%
16%
15%
5%
Donna
13%
Uomo
Risposte per genere
Sì, è del tutto sufficiente
70
Sì, ma si potrebbe fare di più
No
Non sa/Non risponde
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria ritiene che
le informazioni fornite (etichettatura, informazione obbligatoria
su scatole e confezioni) siano di norma sufficienti ad orientarla
nella scelta e a garantire la qualità dell’acquisto ?
100%
90%
80%
70%
58%
60%
50%
44%
50%
40%
50%
47%
44%
37%
30%
29%
28%
30%
23%
19%
20%
12%
14%
9%
10%
4%
13% 12%
8%
19%
16%
16%
11%
7%
0%
Da 18 a 25 anni
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
Da 46 a 60 anni
Da 61 a 65 anni
Risposte per età
Sì, è del tutto sufficiente
71
Sì, ma si potrebbe fare di più
No
Non sa/Non risponde
Oltre 66 anni
Quando acquista un capo di abbigliamento o di pelletteria ritiene che
le informazioni fornite (etichettatura, informazione obbligatoria
su scatole e confezioni) siano di norma sufficienti ad orientarla
nella scelta e a garantire la qualità dell’acquisto ?
100%
90%
80%
70%
60%
57%
56%
46%
50%
41%
40%
29%
30%
20%
37%
22%
19%
18%
13%
12%
12%
9%
15%
7%
6%
10%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Diploma
Laurea e post-laurea
Risposte per titolo di studio
Sì, è del tutto sufficiente
72
Sì, ma si potrebbe fare di più
No
Non sa/Non risponde
Le è capitato di acquistare in saldo merci non corrispondenti
all’aspetto o alla presentazione (merci danneggiate, contraffatte ecc)
Talvolta
10%
Spesso
1%
Totale
Non sa/Non
risponde
3%
Di rado
9%
Mai
77%
100%
90%
80%
79%
75%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
11%
11%
1%
10%
8%
2%
10%
0%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
Mai
73
Di rado
Talvolta
Spesso
Non sa/Non risponde
4%
Le è capitato di acquistare in saldo merci non corrispondenti
all’aspetto o alla presentazione (merci danneggiate, contraffatte ecc)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
85%
78%
78%
70%
69%
13%
6%
7% 10%
0%
Da 18 a 25 anni
12%
16%
7% 10%
10% 13%
3%
0%
2%
1%
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
Da 46 a 60 anni
Da 61 a 65 anni
7% 4%
0%
Oltre 66 anni
Risposte per età
Mai
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
81%
Di rado
Talvolta
12%
10%
1%
Licenza Elementare
Non sa/Non risponde
79%
74%
5%
Spesso
11%
3%
1%
2%
78%
8%
Licenza Media
Risposte per titolo di studio
74
11%
10%
1%
Diploma
2%
10%
0%
Laurea e post-laurea
1%
In caso di acquisti insoddisfacenti nel periodo di saldi o di vendite
promozionali ha potuto effettuare un cambio merce o avere
un rimborso integrale o parziale ?
Totale
Non mi è mai
capitato di fare
acquisti
insoddisfacenti
56%
No
10%
Sì, “ma è stata
dura”
4%
Non sa/Non
risponde
4%
Si
27%
100%
80%
57%
54%
60%
40%
20%
27%
27%
4%
11%
4%
3%
9%
4%
0%
Donna
Uomo
Risposte per genere
Si
75
Sì, “ma è stata dura”
No
Non mi è mai capitato di fare acquisti insoddisfacenti
Non sa/Non risponde
In caso di acquisti insoddisfacenti nel periodo di saldi o di vendite
promozionali ha potuto effettuare un cambio merce o avere
un100%rimborso integrale o parziale ?
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
51%
49%
43%
39%
32%
28%
29%
3%
3%
Da 18 a 25 anni
25%
13%
12%
10%
0%
65%
59%
59%
3%
3%
2%
Da 26 a 30 anni
Da 31 a 45 anni
3%
16%
12%
7%
2%
Da 46 a 60 anni
8%
4%
Da 61 a 65 anni
6% 6%
6%
Oltre 66 anni
Risposte per età
Si
Sì, “ma è stata dura”
No
Non mi è mai capitato di fare acquisti insoddisfacenti
Non sa/Non risponde
100%
90%
80%
70%
58%
55%
60%
56%
53%
50%
40%
30%
20%
10%
33%
28%
19%
26%
14%
6%
6%
9%
3%
3%
4%
10%
10%
3%
3%
0%
Licenza Elementare
Licenza Media
Risposte per titolo di studio
76
Diploma
Laurea e post-laurea
1%
PARTE 2
Principali evidenze del questionario C.A.T.I.
rivolto ai commercianti
del settore tessile/abbigliamento
CAMPIONE INTERVISTATO
78
Localizzazione del campione intervistato
Codici Ateco (ridotti)
considerati
4751(Comm,
Dett, prodotti
tessili in eserc,
specializz,)
20%
400
Interviste telefoniche
concluse
4764 (Comm,
Dett, articoli
sportivi in
eserc,
specializz,)
7%
477 (Comm,
dettaglio altri
prodotti in
eserc,
specializz,)
73%
Localizzazione campione per province
Localizzazione per sede/UL
Unita'
locale
22%
PAVIA
5%
SONDRIO
5%
VARESE
7%
BERGAMO
11%
BRESCIA
14%
MONZA E
BRIANZA
5%
COMO
7%
Sede
78%
79
CREMONA
4%
MILANO
31%
MANTOVA
4%
LODI
2%
LECCO
5%
Localizzazione del campione intervistato
Codici Ateco (ridotti) considerati
Localizzazione per sede/UL
4751(Comm,
Dett, prodotti
tessili in eserc,
specializz,)
20%
Unita'
locale
22%
4764 (Comm,
Dett, articoli
sportivi in
eserc,
specializz,)
7%
477 (Comm,
dettaglio altri
prodotti in
eserc,
specializz,)
73%
Sede
78%
Localizzazione campione per province
PAVIA
5%
SONDRIO
5%
VARESE
7%
BERGAMO
11%
BRESCIA
14%
MONZA E
BRIANZA
5%
COMO
7%
CREMONA
4%
MILANO
31%
80
MANTOVA
4%
LODI
2%
LECCO
5%
Tipologia degli esercizi commerciali
Tipologia attività
Tessile per la
casa
Misto
Altro
Negozio di
abbigliamento
Articoli sportivi
Esercizio comm. appartenente a una
catena (anche in franchising)
Pelletteria
Si
Negozio di
Calzature
Esercizio comme. in zona ad elevata
presenza turisitica (laghi, montagna..)
Si
No
81
No
Ruolo dell'intervistato all'interno dell'esercizio commerciale
Dipendente
17.77
Altro
7.87
Titolare
74.37
82
VENDITE NEL PERIODO DEI SALDI
E REGOLAZIONE DI SALDI E PROMOZIONI
83
Come sono andate le vendite nel periodo dei saldi estivi 2013 rispetto
alla stagione 2012?
Peggio
dell'anno
scorso
47%
Sostanzialmen
te invariate
34%
Molto peggio
dell'anno
scorso
14%
Meglio
dell'anno
scorso
5%
E i saldi invernali 2013, come erano andati rispetto
alla stagione invernale 2012?
Peggio
dell'anno scorso
51%
Molto peggio
dell'anno scorso
12%
84
Sostanzialment
e invariate
33%
Meglio
dell'anno scorso
4%
Se dovesse fare una previsione sulla stagione autunno-invernale
2013/2014, ritiene che le vendite andranno:
Peggio dell'anno
scorso
39%
Molto peggio
dell'anno scorso
11%
85
Sostanzialmente
invariate
39%
Meglio dell'anno
scorso
11%
PROBLEMI DEL COMPARTO
E POSSIBILI INTERVENTI
86
Fattori negativi avvertiti come ostacolo per l'attività imprenditoriale
Punteggio medio (10 = molto importante)
Carico fiscale (imposte in genere, …)
9.4
Adempimenti burocratici, tempi della P.A.
8.1
Costo del lavoro
7.1
Difficoltà di accesso al credito
6.9
Costo d’affitto dei locali in cui si svolge l’attività
6.6
Contraffazione dei prodotti e abusivismo commerciale
6.3
5.8
Concorrenza dei Factory Outlet Center (FOC)
5.8
Concorrenza di negozi della GDO - catene monomarca
Concorrenza sleale da parte di altri commercianti…
5.6
Concorrenza del canale Internet (vendite online)
5.2
Condizioni di fornitura / Clausole vessatorie /…
5.1
10
87
9
8
7
6
4.8
Concorrenza dei temporary shop
4.8
Costi dovuti al prolungamento degli orari e dei giorni…
5
4
3
2
1
0
Può indicarci, tra i seguenti, i fattori negativi che più avverte
come ostacolo per la Sua attività imprenditoriale?
100%
0.28
90%
1 Per niente importante
80%
3
70%
Carico fiscale
(imposte in genere, …)
5
60%
6
50%
7
40%
30%
69.75
8
9
20%
10 Molto importante
10%
0%
100%
Adempimenti burocratici,
tempi della P,A,
2.01
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
20%
10%
0%
88
8
38.4
9
10 Molto importante
Può indicarci, tra i seguenti, i fattori negativi che più avverte
come ostacolo per la Sua attività imprenditoriale?
100%
90%
11.78
2
80%
3
70%
Costo del lavoro
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
20%
10%
1 Per niente importante
8
29.6
9
10 Molto importante
0%
100%
90%
10.18
2
80%
3
70%
Difficoltà di
accesso al credito
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
89
1 Per niente importante
26.95
9
10 Molto importante
Può indicarci, tra i seguenti, i fattori negativi che più avverte
come ostacolo per la Sua attività imprenditoriale?
100%
1 Per niente importante
90%
23.16
80%
3
70%
Costo d’affitto dei locali
in cui si svolge l’attività
2
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
31.92
10%
9
10 Molto importante
0%
100%
90%
14.01
2
80%
3
70%
Contraffazione dei prodotti
e abusivismo commerciale
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
90
1 Per niente importante
9
22.41
10 Molto importante
Può indicarci, tra i seguenti, i fattori negativi che più avverte
come ostacolo per la Sua attività imprenditoriale?
100%
90%
16.1
1 Per niente importante
2
80%
3
70%
Concorrenza dei
Factory Outlet Center
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
9
10 Molto importante
17.23
0%
100%
90%
15.13
2
80%
Concorrenza dei negozi
della GDO,
catene monomarca
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
91
1 Per niente importante
9
14.29
10 Molto importante
Può indicarci, tra i seguenti, i fattori negativi che più avverte
come ostacolo per la Sua attività imprenditoriale?
100%
90%
Concorrenza sleale
da parte di altri operatori
commerciali
16.95
2
80%
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
1 Per niente importante
9
14.41
10 Molto importante
17.7
1 Per niente importante
0%
100%
90%
2
80%
3
70%
Concorrenza del
canale Internet
(vendite online)
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
9
10%
0%
92
8.26
10 Molto importante
Può indicarci, tra i seguenti, i fattori negativi che più avverte
come ostacolo per la Sua attività imprenditoriale?
100%
90%
18.44
2
80%
Condizioni di fornitura,
Clausole vessatori,
Asimmetria potere
contrattuale coi fornitori
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
9
10%
0%
1 Per niente importante
10 Molto importante
5.76
100%
90%
22.25
2
80%
Concorrenza dei
temporary shop
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
93
1 Per niente importante
9
10.69
10 Molto importante
Può indicarci, tra i seguenti, i fattori negativi che più avverte
come ostacolo per la Sua attività imprenditoriale?
100%
90%
1 Per niente importante
26.51
80%
Costi dovuti al
prolungamento
degli orari e dei giorni
di apertura (deregulation)
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
9
10%
0%
94
2
9.04
10 Molto importante
PROBLEMI DEL COMPARTO
E POSSIBILI INTERVENTI
95
Riterrebbe utile un'azione di sistema promossa dalla Regione Lombardia
per aiutare la ripresa del settore del commercio?
No
6%
Si
94%
96
Ambiti nei quali la Regione Lombardia potrebbe agire
per aiutare la ripresa del settore
Punteggio medio (10 = molto importante)
8.8
Sostegno al credito
8.5
Riduzione costi di affitto
8.0
Lotta alla contraffazione e all’abusivismo commerciale
7.7
Incremento delle attività di controllo sui…
7.5
Adozione di nuove modalità di regolamentazione
7.0
Promozione dell’attrattività dei territori (ad es.…
6.9
Promozione del turismo vocato allo shopping…
6.9
Incentivi all’innovazione e alla sua accessibilità da…
6.7
Patto di filiera per individuare condizioni più eque tra…
6.7
Sostegno alla formazione professionale e continua
6.4
Sostegno ai negozi per inserirsi sui nuovi canali di…
5.8
10
97
9
8
7
6
Promozione di gruppi di acquisto, accordi e…
5
4
3
2
1
0
Cosa potrebbe fare e dove potrebbe intervenire la Regione
per aiutare la ripresa del settore?
100%
1.87
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
4
60%
Sostegno al credito
5
50%
6
40%
30%
7
52.34
8
20%
9
10%
10 Molto importante
0%
100%
4.04
90%
Riduzione
costi di affitto
2
70%
3
60%
5
50%
6
40%
7
30%
20%
10%
0%
98
1 Per niente importante
80%
8
50.62
9
10 Molto importante
Cosa potrebbe fare e dove potrebbe intervenire la Regione
per aiutare la ripresa del settore?
100%
4.64
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
Lotta alla contraffazione
e abusivismo commerciale
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
20%
8
42.11
10%
9
10 Molto importante
0%
100%
1.92
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
Incremento attività
di controllo sui comportamenti
corretti della concorrenza
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
20%
10%
0%
99
8
36.42
9
10 Molto importante
Cosa potrebbe fare e dove potrebbe intervenire la Regione
per aiutare la ripresa del settore?
100%
3.75
90%
Adozione nuove modalità
di regolamentazione
1 Per niente importante
80%
2
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
9
10%
26.62
10 Molto importante
0%
100%
Promozione
dell’attrattività dei territori
4.61
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
10
0
9
23.36
10 Molto importante
Cosa potrebbe fare e dove potrebbe intervenire la Regione
per aiutare la ripresa del settore?
100%
Promozione del turismo
vocato allo shopping
(innanzitutto estero)
7.64
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
9
23.57
10 Molto importante
0%
100%
Incentivi all’innovazione
e alla sua accessibilità
da parte degli operatori
2.98
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
10
1
9
20.53
10 Molto importante
Cosa potrebbe fare e dove potrebbe intervenire la Regione
per aiutare la ripresa del settore?
100%
Patto di filiera
per individuare
Condizioni più eque
tra produttori e distributori
6
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
9
18
10 Molto importante
0%
100%
5.71
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
Sostegno alla formazione
professionale e continua
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
10
2
9
20.32
10 Molto importante
Cosa potrebbe fare e dove potrebbe intervenire la Regione
per aiutare la ripresa del settore?
100%
Sostegno ai negozi
per inserirsi
sui nuovi canali di vendita
(commercio elettronico)
7.94
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
9
15.87
10 Molto importante
13.76
1 Per niente importante
0%
100%
Promozione di:
• gruppi di acquisto,
• accordi e aggregazioni
• tra imprese,
• supporto all’adozione
di scelte
comuni tra gli operatori
per ridurre i costi
90%
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
10
3
2
80%
9
13.09
10 Molto importante
Adozione di specifiche nuove MODALITÀ DI REGOLAMENTAZIONE
Punteggio medio (10 = molto importante)
7.5
Saldi e vendite promozionali
Etichettatura e altri strumenti per la riconoscibilità
dell’autenticità e della qualità dei prodotti da parte del
consumatore
7.3
6.5
Vendite online (commercio elettronico)
6.4
Canale “Outlet” e “Factory Outlet Center”
5.9
Temporary shop
8
104
7
6
5
4
3
2
1
0
In merito all'adozione di NUOVE MODALITÀ DI REGOLAMENTAZIONE…
100%
6.96
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
Saldi e vendite
promozionali
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
20%
8
37.68
10%
9
10 Molto importante
0%
100%
9.22
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
Etichettatura e strumenti
per la riconoscibilità autenticità
e qualità dei prodotti
da parte del consumatore
5
50%
6
40%
7
30%
20%
10%
0%
105
4
60%
8
31.7
9
10 Molto importante
In merito all'adozione di NUOVE MODALITÀ DI REGOLAMENTAZIONE…
100%
90%
10.61
2
80%
Vendite online
(commercio elettronico)
3
70%
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
1 Per niente importante
9
18.79
10 Molto importante
0%
100%
8.81
90%
1 Per niente importante
80%
2
3
70%
Canale “Outlet” e
“Factory Outlet Center”
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
106
9
21.88
10 Molto importante
In merito all'adozione di NUOVE MODALITÀ DI REGOLAMENTAZIONE…
100%
90%
11.62
2
80%
3
70%
Temporary shop
4
60%
5
50%
6
40%
7
30%
8
20%
10%
0%
107
1 Per niente importante
9
18.04
10 Molto importante
108