Innovazione Aziendale e
Innovazione IT:
Il check-up SDA-IBM
Paolo Pasini
Paolo Pasini, SDA Bocconi - School of Management, 2007 ©
1 ©
SDA Bocconi - School of Management, 2007
Il modello di indagine:
innovazione “aziendale” e
innovazione “IT”
Innovazione aziendale
1.
L’innovazione è una combinazione di tecnologie, di marketing, di
organizzazione e di strategia
2.
Il risultato del processo di innovazione deve essere trasferibile e
percepibile dal mercato, ossia deve manifestarsi in qualcosa di
nuovo (nuovi prodotti o servizi) o in nuovi modi di fare qualcosa
(nuovi processi) sul mercato
3.
L’innovazione parte dal mondo delle idee, della creatività, ma si
concretizza in un processo logico, strutturato e continuo
(ideazione, sviluppo/implementazione, lancio)
4.
L’innovazione può essere:
•
•
continua o incrementale (più frequente, più difficile da osservare)
discontinua o radicale (si nota più facilmente)
Paolo Pasini, SDA Bocconi - School of Management, 2007 ©
3
Innovazione aziendale
5. L’innovazione ha “due facce”: da un lato i
benefici che può generare (incerti), dall’altro i
rischi che si corrono e i costi che si
sostengono (certi)
6. Molte innovazioni di successo sono casuali e
non pianificate (es. Post-It 3M, Walkman Sony,
Nike, FedEx, SMS, …)
7. L’innovazione oggi è un sistema “aperto”
8. L’innovazione riguarda ogni impresa e ogni
area di attività dell’impresa, non solo le
attività di R&D
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Variabili
nel modello
di Ricerca
del Check-up
4
Innovazione IT
“Innovazione IT” non è sinonimo di “Innovazione
aziendale”, ma ne condivide i principi di fondo
– un processo strutturato e continuo, ossia è gestito con
strumenti di IT governance e di controllo dei progetti di
innovazione IT;
– può essere Incrementale (più frequente) o Radicale
– deve essere un sistema “aperto”, che coinvolge il
responsabile IT e:
• i clienti interni (utenti) delle applicazioni e delle tecnologie,
• la rete dei fornitori/partner IT esterni,
• i centri di ricerca (tecnologici e di management);
– l’innovazione IT (applicativa e infrastrutturale) deve produrre
un risultato trasferibile e percepibile sul mercato, abilitando
la creazione di nuovi prodotti, servizi o processi (o il
miglioramento degli esistenti)
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Variabili
nel modello
di Ricerca
del Check-up
5
Innovazione IT
“Innovazione IT” non è sinonimo di “Innovazione
aziendale”, perchè:
– A volte non è una reale innovazione
– Non lo è in assoluto (è un’operazione commerciale di un vendor!)
– Non genera alcuna manifestazione e riconoscimento sul mercato
(senza nulla togliere al recupero di costi o di efficienza interna nei
processi interni aziendali!) (es. molti casi di ERP...)
– A volte non è compresa dalle aziende e dagli utenti,
è mal applicata o gestita
– Es. sistemi di CRM, Pen-based o tablet PC, strumenti sw di
modelling e simulazione aziendale (dei processi operativi o
decisionali), WEB 2.0, ecc.
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6
Innovazione aziendale e Innovazione IT possono
“convergere”? Si, se gestite in modo integrato
Innovazione Aziendale
di processo
Applicativa
Infrastrutturale
Innovazione IT
di prodotto
ESEMPI:
• Software PLM, CAD, …
• Computer di bordo
• ...
• Apparecchi acustici digitali
• Media Center
•Smartphone
•…
ESEMPI:
• Interruttori wireless
• Apparecchi acustici digitali
• Domotica
• Auto e autostrade sicure,
intelligenti e interconnesse
wireless
• GPS, smartphone
• Telepass
• Telecamere Mems
• ...
di servizio
(ma con impatto
sul mercato)
ESEMPI:
• Consegne “overnight” pacchi e
documenti
• Tele-assistenza elettrodomestici
• Configurazione dei prodotti via
Web
• Servizio Telepass
•…
ESEMPI:
• (Sistemi ERP)
• Sistemi di CRM
• Sistemi di SCM
• Co-Design dei cilindri e pistoni
via Web
• Customer Collaboration su
apparati di networking
• Sistemi condivisi tra industria e
retail di analisi del
comportamento del consumatore
e progettazione tecniche di mktg
•…
ESEMPI:
• Wi-fi e infotainment di bordo
• Retail: eCommerce e consegna
• SMS di utilizzo carta di credito
•GPS nei trasporti o per servizi di
sicurezza
•Packstation Dhl
• RFID su buoni pasto
• RFID (Kodak) “ingeribile”
•...
ESEMPI:
• Magazzini RFID
• RFID sui Container
• PDA rete consegna documenti e
pacchi
• M2M nelle vending machine
• Innovation Communities (WEB
2.0)
• GRID per analisi dati satellitari
del suolo
• Packstation Dhl
•…
Non tutte sono di successo!!
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7
Il check-up dell’innovazione
Il check-up dell’innovazione
• Caratteristiche:
– È stato realizzato da SDA Bocconi School of Management e in
collaborazione con IBM Italia
– E’ uno strumento su Web, è un modello di auto-diagnosi del
proprio orientamento all’innovazione aziendale e all’innovazione IT
Distribuzione
del campione
per qualifica
del rispondente
– Oltre 700
partecipanti,
in cui
hannoaziendale
risposto
(valori nazionali vs.
valori di Ancona):
CIO/Direttore SI
30%
11%
Specialisti IT
14%
Utenti
14%
Direzioni funzionali
15%
n.q.
3%
28%
Proprietà/Top Management
11%
8%
Altro
13%
53%
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9
Il modello di riferimento e
i risultati del campione nazionale
.1 Strutturazione
1. ORIENTAMENTO
ALL’INNOVAZIONE
AZIENDALE
1.1 IL GOVERNO
DEL
PROCESSO DI
INNOVAZIONE
AZIENDALE
1.2 GLI INPUT DEL
PROCESSO DI
INNOVAZIONE
AZIENDALE
.2 Controllo progetti
.3 Ideazione
.4 Implementazione
.5 Lancio
.1 Risorse umane
.2 Risorse finanz,
.3 Tecnologie di base.
.4 Mix Tecn.-Skill
.5 Lettura MKT
ORIENTAMENTO
COMPLESSIVO
ALL’INNOVAZIONE
.1 Committment TOP.
.2 Ruolo CIO: posiz., comitati
2.1 LA
READINESS
AL PROCESSO DI
INNOVAZIONE IT
2. ORIENTAMENTO
ALL’INNOVAZIONE
IT
2.2 LA CAPACITA’
DI TRASFERIRE I
BENEFICI DELLA
INNOVAZIONE IT
3. Ruolo IT: mix budget; IT/user
.4 IT Intelligence
.5 Allineamento e
Decisioni IT
.1 Inn. Applicativa
.2 Inn. Infrastrutturale
.3 Inn. Prodotto
.4 Inn. Servizio Periph.
.5 Inn. processo
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10
Distribuzione del campione per numero di dipendenti
Distribuzione
del campione Ancona: dipendenti
50-249 Dip.
36%
>250
38%
10-49 Dip.
26%
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11
DistribuzioneDistribuzione
del campione
Ancona:
del campione
perfatturato
fatturato
10-49 Mil €
34%
50-249 Mil €
33%
0-9 Mil €
28%
>250
5%
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12
Distribuzione del campione Ancona: settori
Industria
Manifatturiera
74%
Altri Servizi
5%
Utilities e
trasporti
5%
Telco & Media
8%
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Distribuzione
8%
13
Il check-up dell’innovazione
Orientamento generale
all'innovazione
L’orientamento generale
all’innovazione
9,00
1. Orientamento all'innovazione aziendale
11%
Deciso migliore
24%
posizionamento
nell’innovazione
Esplorazione
aziendale e
nell’innovazione IT
Trasformazione
continua
Media AN
Media nazionale GI
I leader
dell’innovazione
5,00
Media Nazionale PMI
Fermento
Tecnologico
Stasi
48%
1,00
1,00
17%
5,00
9,00
2. Orientamento all'innovazione IT
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14
L’orientamento generale all’innovazione:
il posizionamento diOrientamento
alcunegenerale
aziende
della provincia
all'innovazione
di Ancona
9,00
Esplorazione
Trasformazione
24%
continua
1. Orientamento all'innovazione aziendale
11%
Az_03
Punti di Forza
Capacità di ideazione
Risorse tecnologiche
Capacità di lettura del mercato
Az_25
Az_23
Az_02
Az_19
Az_07
Az_20
Az_10
Az_08
Az_26
Az_24
Media AN
Az_05
Az_11
Az_12 Az_09
Az_17Az_22
Az_21
Az_15 Az_01
Az_16
Az_06
5,00
Media Nazionale PMI
Az_27
Az_14
Az_13
Az_18
Aree di Miglioramento
Strutturazione del processo
Gestione e controllo dei progetti
Capacità di implementazione
Capacità di lancio
Risorse umane
Risorse finanziarie
Capacità di outsourcing
Fermento
Tecnologico
48%
Stasi
1,00
1,00
Az_04
5,00
17%
9,00
2. Orientamento all'innovazione IT
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15
L’orientamento generale all’innovazione:
il posizionamento diOrientamento
alcunegenerale
aziende
della provincia
all'innovazione
di Ancona
9,00
Esplorazione
Trasformazione
Si24%
innova molto e
continua
con l’IT!
Az_03Aziende eccellenti
Az_25
del “Made in
Az_23
Az_02
Italy” con l’IT?
1. Orientamento all'innovazione aziendale
11%
Az_19
Az_07
Az_20
Az_10
Az_08
Az_26
Az_24
Media AN
Az_05
Az_11
Az_12 Az_09
Az_17Az_22
Az_21
Az_15 Az_01
Az_16
Az_06
5,00
Az_04
Media Nazionale PMI
Az_27
Az_14
Aziende che
innovano poco
o casualmente:
48%
sono in
1,00
“movimento?
1,00
Az_13
Az_18
Fermento
Tecnologico
Stasi
5,00
17%
9,00
2. Orientamento all'innovazione IT
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16
Il check-up dell’innovazione:
aziendale
1. L'orientamento all'Innovazione
1. L’orientamento all’innovazione
aziendale
9,00
1.1 Il governo del processo di innovazione aziendale
Innovazione a caro prezzo
Innovazione Governata
Media AN
Media Nazionale GI
5,00
Media Nazionale PMI
Molto meglio attrezzate
per governare il processo
di innovazione aziendale
e soprattutto i suoi input
Caos Creativo
Innovazione Casuale
1,00
1,00
5,00
9,00
1.2 Il presidio degli input dell'innovazione aziedale
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17
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
1. L'orientamento all'Innovazione aziendale
1. L’orientamento all’innovazione
aziendale
9,00
Innovazione a caro prezzo
Innovazione Governata
1.1 Il governo del processo di innovazione aziendale
Punti di forza
Capacità di ideazione
Capacità di lettura del mercato
Risorse tecnologiche
Az_03
Az_23
Az_25
Az_21
Az_12
Az_20
Az_10Az_02
Az_19
Az_08
Az_26
Az_24
Az_07
Media AN
5,00
Campione nazionale PMI
Az_27
Az_05
Az_22
Az_04 Az_11
Az_01
Az_15
Az_09
Az_14
Az_06
Az_13
Az_18
Innovazione Casuale
1,00
1,00
Aree di Miglioramento
Strutturazione del processo di innovazione
Gestione e controllo dei progetti di innovazione
Capacità di implementazione e di- lancio
Az_16
Risorse umane
Az_17
Risorse finanziarie
Capacità di outsourcing skill e tecnologie
Caos Creativo
5,00
9,00
1.2 Il presidio degli input dell'innovazione aziedale
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18
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
1. L'orientamento all'Innovazione aziendale
1. L’orientamento all’innovazione
aziendale
9,00
1.1 Il governo del processo di innovazione aziendale
Innovazione a caro prezzo
Innovazione Governata
Az_03
Az_23
Az_25
Az_21
Az_12
Az_20
Az_10Az_02
Az_19
Az_08
Az_26
Az_24
Az_07
aziende
leader
dell’innovazione az.le
Media AN
5,00
Campione nazionale PMI
Az_27
Az_05
Az_22
Az_04 Az_11
Az_01
Az_15
Az_09
Az_14
Az_06
Az_13
aziende da
approfondire;
settori statici?
Az_16
Az_17
Az_18
Innovazione Casuale
1,00
1,00
aziende con
innovazione
casuale
Caos Creativo
5,00
9,00
1.2 Il presidio degli input dell'innovazione aziedale
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19
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
1.1 Il Governo del processo di innovazione
Strutturazione del processo
Punti di Forza relativi
9,00
Dimensione Y
della matrice
8,00
Punti di Debolezza relativi
7,00
5,57
6,00
5,00
4,00
Capacità di lancio
Gestione e controllo dei progetti
3,00
4,61
5,54
2,00
1,00
5,50
6,03
Capacità di implementazione
Media AN
Capacità di ideazione
Media Campione nazionale PMI
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20
1.2 Gli input del processo di innovazione
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
1.2 Gli input del processo di innovazione
Punti di Forza relativi
Risorse umane
9,00
Dimensione X
della matrice
8,00
Punti di Debolezza relativi
7,00
6,00 5,21
5,00
4,00
Capacità di lettura del mercato
Risorse finanziarie
3,00
6,41
5,13
2,00
1,00
4,32
6,24
Capacità di outsourcing
Media AN
Risorse tecnologiche
Media Campione nazionale PMI
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21
Il check-up dell’innovazione:
2. L'orientamento
2. L’orientamento all’innovazione
IT all'Innovazione IT
9,00
2.1 La readiness all'innovazione IT
All’inseguimento
Relativamente più
“pronte” nel
management dell’IT
e nello “scaricarlo a
terra” in
innovazione
aziendale
IT leadership
Media AN
Media Nazionale GI
Media Nazionale PMI
5,00
In trappola
1,00
1,00
A metà del guado
5,00
9,00
2.2 La capacità di trasferire i benefici dell'innovazione IT
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22
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
2. L'orientamento
2. L’orientamento all’innovazione
IT all'Innovazione IT
9,00
All’inseguimento
IT leadership
2.1 La readiness all'innovazione IT
Punti di forza
Committment della proprietà/top management
Ruolo del Responsabile IT
Az_24
Az_08
Az_11
Az_04
Az_03
Az_10
Az_05
5,00
Az_12
Az_26
Az_15
Az_21
Az_25 Az_19
Az_20
AN
Az_02 Media
Az_23
Az_07 Az_01
Az_22
Az_09
Az_16 nazionale PMI
Campione
Az_06
Az_13
Az_18
Az_17
In trappola
1,00
1,00
Aree di Miglioramento
Ruolo dell'IT nel processo di innovazione
Az_27
Capacità individuazione opportunità ICT
Capacità di allineamento business-IT
Innovazione applicativa
Innovazione infrastrutturale
Innovazione di prodotto/servizio
Innovazione servizi accessori
Innovazione di processo
A metà del guado
5,00
9,00
2.2 La capacità di trasferire i benefici dell'innovazione IT
Paolo Pasini, SDA Bocconi - School of Management, 2007 ©
23
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
2. L'orientamento
2. L’orientamento all’innovazione
IT all'Innovazione IT
9,00
All’inseguimento
IT leadership
2.1 La readiness all'innovazione IT
Az_24
Az_08
Az_11
Az_04
Az_03
Az_10
Az_05
5,00
Az_12
Az_26
Az_15
Az_21
Az_25 Az_19
Az_20
AN
Az_02 Media
Az_23
Az_07 Az_01
Az_22
Az_09
Az_16 nazionale PMI
Campione
Az_06
Az_13
“Fatica” nell’IT!
Cultura,
un’occasione per
sperimentare, …
Az_27
Az_18
Az_17
In trappola
1,00
1,00
Aziende
eccellenti nell’IT
Governance e
nei suoi risultati:
posizionamento
duraturo?
A metà del guado
5,00
9,00
2.2 La capacità di trasferire i benefici dell'innovazione IT
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24
2.1 La readiness al processo di innovazione IT
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
2.1 La readiness al processo di innovazione IT
Punti di Forza relativi
Committment della proprietà/top management
9,00
Dimensione Y
della matrice
8,00
Punti di Debolezza relativi
7,00 6,06
6,00
5,00
4,00
Capacità di allineamento business-IT
Ruolo del Responsabile IT
3,00
5,26
6,44
2,00
1,00
5,50
5,70
Capacità individuazione opportunità ICT
Media AN
Ruolo dell'IT nel processo di innovazione
Media Campione Nazionale PMI
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25
Il check-up dell’innovazione: campione Ancona
2.2 La capacità di trasferire i benefici dell’inn. IT
Punti di Forza relativi
Innovazione applicativa
9,00
8,00
Punti di Debolezza relativi
Dimensione X
della matrice
7,00
6,00
5,00 4,18
4,00
Innovazione di processo
Innovazione infrastrutturale
3,00
5,17
4,86
2,00
1,00
4,40
5,00
Innovazione servizi accessori
Media AN
Innovazione di prodotto/servizio
Media Campione Nazionale PMI
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