AZIENDA UNITA’ SANITARIA LOCALE ROMA C PRINCIPI FONDAMENTALI “La salute è un bene fondamentale per l’individuo e per la collettività.” Il Servizio Sanitario Italiano è stato protagonista di un vasto movimento di riforme. Il cambiamento in sanità è reso necessario da fattori interni al sistema sanitario, come l’innovazione tecnologica e lo sviluppo delle conoscenze scientifiche, relative alle possibilità di trattamento così come alle forme di organizzazione dell’assistenza e fattori esterni, come la dinamica demografica e i mutamenti sociali. Di conseguenza la promozione della salute non può prescindere dalla maturazione di una coscienza civile e dalla assunzione da parte di tutti i cittadini di una responsabilità personale diretta e consapevole nei confronti del proprio benessere fisico, psichico e sociale , in termini di diritti così come di doveri nei confronti della collettività . Gli operatori sanitari sono lo strumento essenziale per assicurare il buon funzionamento del servizio, l’efficacia degli interventi e la soddisfazione dei cittadini. L’umanizzazione del rapporto relazionale in tutte le situazioni di incontro fra cittadini e Servizio sanitario nazionale è la strada prioritaria per realizzare il patto di solidarietà per la salute che è l’obiettivo prioritario del S.S.N. I fattori sociali ed economici, che esulano dalla sfera di intervento del sistema dei servizi sanitari, richiedono interventi a livello sia governativo sia regionale e locale, che si traducono in strategie condivise per obiettivi comuni. Nel nostro Paese si osservano disuguaglianze rilevanti relativamente alle condizioni di salute: le persone, i gruppi sociali e le aree geografiche meno avvantaggiati presentano un maggior rischio di morire, di ammalarsi, di subire una disabilità, di praticare stili di vita rischiosi. Le cause sono complesse e risiedono nelle condizioni di vita e di lavoro della popolazione, nella dotazione di risorse materiali, nelle relazioni sociali, negli stili di vita e nell’accesso ai sistemi di cura. Un sistema di servizi equo ed efficace è un determinante essenziale, anche se non esclusivo, per garantire la partecipazione alla vita sociale e l’espressione delle capacità individuali a tutti i cittadini, nel rispetto del principio di uguaglianza delle opportunità all’interno dell’intera comunità. Il compito di un Servizio Sanitario Nazionale è di proposta e promozione di interventi intersettoriali , della concertazione con gli altri attori istituzionali e non istituzionali, del rapporto privilegiato con le Amministrazioni locali per lo sviluppo dei programmi comuni. Il Sistema Sanitario Regionale assume nelle singole regioni il ruolo istituzionale di tutela della salute della popolazione, con l’obiettivo esplicito di migliorarla. Il S.S.R., se da un lato possiede le competenze necessarie per costruire e leggere l’informazione utile a definire il rapporto tra i fattori di rischio e l’insorgenza delle malattie, dall’altro ha il compito di fornire comunque una risposta soddisfacente al bisogno di salute e di assistenza dei cittadini. Considerato che agiamo in un contesto sociale mutevole e complesso in cui i cambiamenti dei comportamenti individuali e collettivi, sono determinati dal cambiare delle culture e dalla sempre maggiore mobilità della popolazione la povertà e le disuguaglianze socioeconomiche sono causa di danni alla salute frequentemente i cittadini si dichiarano insoddisfatti di numerosi aspetti del S.S.N si impone l’individuazione di modelli di risposta più adeguati alle crescenti aspettative della popolazione. Il S.S.R. attraverso l’adozione del “Piano Sanitario Regionale” messo a punto dalla ASP (Agenzia di Sanità Pubblica) e attraverso tutte le aziende sanitarie coinvolte, garantisce la salute agli individui, ai gruppi a rischio, alle comunità, individuando gli strumenti efficaci non soltanto a garantire la salute, ma a restituire alle persone un maggior controllo sugli stili di vita e le scelte di cura. Nella convinzione che i cittadini che utilizzano i servizi sanitari non possono essere considerati esclusivamente come “clienti” perché non sono in condizione di valutare direttamente quale “Prestazione” è utile per affrontare uno specifico problema di salute e che è il sistema sanitario stesso che sceglie per conto del cittadino la prestazione da erogare, garantendone l’efficacia e l’appropriatezza rispetto al problema di salute esistente, l’azienda ASL Roma C pubblica questa Carta per orientare non solo il cittadino sui servizi forniti, ma anche i suoi interlocutori privilegiati, quali il medico di famiglia e gli specialisti. Il prodotto finale che consideriamo come Azienda non è perciò costituito dalle prestazioni ma dalla “quantità e qualità” di vita guadagnata per gli individui e la popolazione che serviamo, perché il “successo” del sistema sanitario si misura in termini di salute prodotta. PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA SANITARIA LOCALE ROMA “C” L’Azienda Sanitaria Locale Roma “C” nasce il 1° luglio 1994 ed ha competenza territoriale nei Municipi comunali 6°, 9°, 11°, 12° AMBITO TERRITORIALE E BACINO DI UTENZA Popolazione residente 31/12/2010 Estensione territoriale Densità abitativa per Kmq MUNICIPIO 6° 122.961 Kmq 7,92 15.525,4 MUNICIPIO 9° 126.690 Kmq 8,06 15.718,4 MUNICIPIO 11° 135.420 Kmq 47,2 2.869,1 MUNICIPIO 12° 175.925 Kmq 183,1 960,8 560.996 Kmq 246,28 2.340,9 TOTALE Questa “Carta dei Servizi” vuole essere un "contratto" tra l'Azienda ASL Roma C ed i cittadini e uno strumento che l’Azienda ASL Roma C mette a disposizione del cittadinoutente affinché abbia la possibilità di intervenire concretamente nel processo continuo di miglioramento della qualità dei servizi avviato da questa Azienda, nel rispetto dei seguenti principi guida: eguaglianza: i servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti a prescindere dal sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche e tenendo conto dei bisogni dei diversi gruppi sociali; imparzialità: nell'erogazione dei servizi verso i cittadini deve essere tenuto un comportamento obiettivo, imparziale, neutrale; continuità: i servizi sono erogati , in modo integrato, con continuità; il principio della salvaguardia: lo stato di salute della persona va tutelato prima che possa essere pregiudicato; diritto di scelta: il cittadino ha diritto di scegliere il soggetto erogatore del servizio; partecipazione: al cittadino è garantita la partecipazione alla prestazione del servizio pubblico anche attraverso le associazioni di utenti, di volontariato e di tutela dei diritti; principio della dignità umana: ogni persona ha uguale dignità e uguali diritti, a prescindere dalle caratteristiche personali e dal ruolo svolto nella società; il principio del bisogno: tutte le persone in condizione di bisogno hanno diritto all’assistenza e le risorse disponibili devono essere prioritariamente indirizzate a favore delle attività in grado di rispondere ai bisogni primari della popolazione; efficienza ed efficacia: il servizio deve essere erogato in modo da garantire la migliore e più razionale utilizzazione delle risorse ed il massimo raggiungimento dei risultati, in termini di salute, che la scienza e la tecnologia consentono umanizzazione: tutte le prestazioni vengono erogate attraverso un rapporto con donne e uomini, che ne salvaguardi la dignità, soprattutto in circostanze di particolare debolezza fisica e psicologica che la malattia può determinare Tutti i principi sopra esposti devono sempre misurarsi con quest'ultimo irrinunciabile principio. L'Azienda ASL Roma C attraverso la Carta individua alcuni "fattori di qualità" con i relativi standard garantiti, e si impegna ad attivare un processo di progressiva assunzione temporale di obiettivi, scadenzato entro 18 mesi, termine entro il quale la Carta dei servizi pubblici sanitari verrà verificata ed aggiornata, con il contributo dei cittadini e degli operatori e delle loro associazioni. Si impegna pertanto: 1° - ad assicurare il rispetto degli standard di qualità e di quantità previsti 2° -a pubblicare con cadenza semestrale le liste di attesa per le prestazioni ambulatoriali 3° - a verificare periodicamente il rispetto degli standard e il grado di soddisfazioneinsoddisfazione degli utenti 4° - a provvedere nei confronti del cittadino/utente con specifiche forme di tutela e di risarcimento, nei casi in cui la prestazione non venga effettuata per responsabilità direttamente imputabile alla Azienda. Gli standard adottati sono stati definiti prendendo come riferimento il servizio attuale e continuando nell'impegno per il miglioramento continuo della qualità e quantità delle prestazioni. INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA, TUTELA E PARTECIPAZIONE Nel progetto di "umanizzazione" le attività di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione costituiscono la parte innovativa perché prevedono che la ASL stabilisca reali processi di relazioni con il cittadino attraverso l'istituzione dell'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico. E' questo uno strumento che deve favorire la trasparenza di tutta l'attività dei servizi sanitari offrendo ai cittadini concreti canali di corretta informazione che facilitino l'accesso alle prestazioni e alle relative procedure; deve attivare processi di tutela del cittadino che si ritenga leso nei suoi diritti, con procedure certe e rapide per l'accoglimento e la definizione delle segnalazioni e dei reclami; deve infine attivare un sistema diffuso di iniziative atte a costruire una rete di relazioni con i cittadini, le organizzazioni sociali e di volontariato, le associazioni di utenti e comunque con le realtà sociali ed istituzionali del territorio. Per l'esercizio del diritto alla tutela la ASL ha adottato la deliberazione n°219 “Regolamento di Pubblica Tutela”. L’organizzazione deve inoltre consentire una reale partecipazione dei cittadini anche attraverso forme di collaborazione con le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti del cittadino, promuovendo l’adozione di programmi comuni per favorire l’adeguamento delle strutture e delle prestazioni alle esigenze dei cittadini; a questo scopo la ASL ha adottato la deliberazione n°96 “Tavolo Misto Permanente sulla Partecipazione”. * Per la presentazione reclami è possibile utilizzare il modello predisposto allo scopo: POSTAZIONI U.R.P. AZIENDALI U.R.P. Centrale Via Primo Carnera, 1 Distretto 6° Via N. Forteguerri,4 Distretto 9° Via Monza, 2 Distretto 11° Via S. Nemesio,28 Tel. 06/51006500 Fax 06/51004551 Tel. 06/51005025 Distretto 12° Via G. Lipparini, 13 Tel. e Fax 06/51005445 Ospedale C.T.O.“A. Alesini” Via S. Nemesio, 21 Ospedale S. Eugenio Tel. 06/51004552/4/5 Fax 06/51004551 Tel. 06/51005226 Tel. 06/51003711 Piazzale dell’Umanesimo, 10 Tel. 06/51002469 Il personale assegnato alle postazioni territoriali ha partecipato a specifici corsi di formazione e aggiornamento sui temi della comunicazione e della organizzazione aziendale, sia per i livelli di assistenza garantiti, sia per le procedure di accesso alle prestazioni. Per facilitare i rapporti con i pazienti di lingua non italiana la ASL ha acquisito un servizio di HELP-VOICE (Interpretariato telefonico linguistico ): NUMERO VERDE 800.432.665 URP Relazioni Sindacali Comunicazione REGIONE LAZIO ___________________________________________________________________________________________ SCHEDA-MODULO PER SEGNALAZIONI: RECLAMO � SUGGERIMENTO � RILIEVO � ENCOMIO � Chi segnala Nome Cognome_________________________________________________ Residente a____________________________________________________ Via ________________________Cap ________Tel_____________________ Chi ha il problema Cognome Nome__________________________________________________ Residente a Cap Tel Eventuale grado di parentela_____________ Possesso di delega � SI � NO Evento segnalato: Descrivere i fatti, i luoghi e i tempi oggetto della segnalazione, eventuali richieste e suggerimenti. ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ INFORMATIVA E CONSENSO PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ex art. 13 del D. Lgs. 30.06.2003, n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali”).In attuazione della normativa di cui sopra, La informiamo che: - i dati sono raccolti e trattati esclusivamente per scopi di natura amministrativa per lo svolgimento delle attività dell’URP e per la gestione della segnalazione in attuazione della normativa vigente, secondo il Regolamento aziendale di Pubblica Tutela - il consenso al trattamento dei dati richiesti è spontaneo e facoltativo. - la comunicazione dei dati può avvenire solo se prevista da norme di legge o di regolamento, o, qualora risulti necessaria per lo svolgimento di attività istituzionali. I dati, unicamente quelli strettamente necessari per le finalità di cui sopra, saranno comunicati esclusivamente ai Responsabili o agli incaricati aziendali per le parti del procedimento di loro competenza - i dati personali sono raccolti e trattati sia in forma manuale che automatizzata, secondo una logica strettamente connessa alle finalità descritte, esclusivamente da personale incaricato che ha ricevuto apposite istruzioni - l’interessato può esercitare i diritti di cui all’art. 7, D. Lgs. n. 196/2003, presentando richiesta ai Responsabili del trattamento, a seconda delle esigenze, sull’apposito modulo reperibile presso l’URP – il Titolare del trattamento è l’Azienda USL ROMA C, con sede in via Primo carnera, 1, il Responsabile del trattamento dei dati relativi all’attività dell’URP è il Direttore della UOC URP – Esprimo il consenso al trattamento dei miei dati personali e sensibili sì □ n o □ data ----- Firma ----------------------------- L’Azienda assume l’impegno di: 1. diffondere la Carta e renderla accessibile in ogni presidio sanitario 2. promuovere la stesura e diffusione di guide ai servizi specifiche, dettagliate e facilmente consultabili 3. divulgare le liste di attesa per le prestazioni specialistiche aggiornate ogni sei mesi 4. dare applicazione ai protocolli di intesa sottoscritti con le associazioni di volontariato e di difesa dei diritti 5. promuovere tutte le iniziative utili alla concreta affermazione, anche culturale, dei principi contenuti nelle Carte dei Diritti proclamate a livello locale e nazionale, come i 14 Diritti del cittadino approvati il 14 giugno 1995 nella Giornata Nazionale dei Diritti del Malato. OBIETTIVI Miglioramento dell’informazione,dell’accoglienza e della partecipazione del cittadino La partecipazione e la soddisfazione dell’utente, intesa come atteggiamento globale nei confronti del sistema sanitario, sono tra i principali indirizzi strategici perseguiti dal Piano Sanitario Regionale. L’azienda sanitaria deve fornire un servizio centrato sulla persona e quindi pensato e realizzato per interagire e comunicare con il cittadino. Le risposte fornite attualmente dai servizi dell’Azienda RM/C riguardo a questi aspetti, presentano ampi margini di miglioramento. In quest’ottica sono state perseguite le seguenti azioni: Realizzazione di Punti di Informazione ed Accoglienza integrati con i Municipi localizzati nelle sedi a maggior afflusso d’utenza; Omogeneizzazione e Miglioramento della segnaletica presente in tutte le strutture distrettuali al fine di rendere chiaramente comprensibile al cittadino la diversa collocazione dei servizi. Collaborazione con i P.U.A. (Punti Unici di Accesso) per l'invio di casi da gestire direttamente. OBIETTIVO AZIENDALE L’obiettivo principale di questa Azienda Sanitaria Locale è quello garantire i livelli essenziali di assistenza: 1. Assistenza sanitaria collettiva in ambiente di vita e di lavoro; 2. Assistenza distrettuale; 3. Assistenza ospedaliera; per rispondere ai bisogni fondamentali di promozione, mantenimento e recupero delle condizioni di salute della popolazione e assicurare uguali opportunità di accesso ai servizi sanitari da parte di tutti i cittadini utenti. I singoli livelli essenziali di assistenza sono articolati in sotto-livelli: 1. Assistenza sanitaria collettiva in ambiente di vita e di lavoro Profilassi delle malattie infettive e diffusive Tutela dei rischi connessi con l’inquinamento ambientale Tutela dei rischi connessi con gli ambienti di vita e di lavoro Sanità pubblica veterinaria Tutela igienico sanitaria degli alimenti 2. Assistenza Distrettuale Assistenza sanitaria di base Assistenza farmaceutica Assistenza specialistica ambulatoriale Assistenza territoriale e semi-residenziale Assistenza residenziale sanitaria 3. Assistenza Ospedaliera Assistenza per acuti (emergenza, ordinaria e in day Hospital) Assistenza post-acuzie (riabilitazione ordinaria e in day Hospital e lungodegenza) Le strutture operanti all’interno dell’Azienda, deputate alla erogazione di prestazioni e servizi, che perseguono gli obiettivi indicati sono: Polo Ospedaliero Sant' Eugenio / C.T.O. Alesini Sede Sant'Eugenio Piazzale dell'Umanesimo n,10 Tel.06-510029 Sede C.T.O. Alesini Via S. Nemesio n,21 Distretto 6 ° Via N. Forteguerri, 4 Tel. 06 51005226 Distretto 9 ° Via Monza, 2 Tel. 06 51006619 Distretto 11° Piazzale A. Tosti, 4 Tel. 06 51005307 Distretto 12 ° Via G. Lipparini, 11 Tel. 06 51005457 Dipartimento di Prevenzione Via Casale de Merode, 8 Tel. 06 51006567 Dipartimento di Salute Mentale Via Monza, 2 Tel. 06 51006526 Dipartimento Materno Infantile Via Carlo Denina, 7 Tel. 06 51008783 Dipartimento Farmaceutico P.le dell’Umanesimo, 10 Tel. 06 51002377 Tel. 06-510039 • Distretto 6° - Zona territoriale di appartenenza: Pigneto – Torpignattara – Gordiani – Collatino – Quadraro • Distretto 9° - Zona territoriale di appartenenza: Appio latino – Tuscolano – Labicano • Distretto 11° - Zona territoriale di appartenenza: Ostiense (parte) – Ardeatino (parte) – Garbatella – Appio Latino (parte) – Appio Pignatelli – Torricola • Distretto 12° - Zona territoriale di appartenenza: Giuliano Dalmata – Eur – Cecchignola – Fonte Ostiense – Vallerano – Castel di Decima – Torrino – Tor de’ Cenci – Mezzocamino (parte) - Tor Di Valle A.L.P.I. L’AZIENDA A.S.L. ROMA C garantisce interventi chirurgici, visite ed esami specialistici in attività libero professionale, le tariffe sono consultabili presso le postazioni CUP. Servizio di prenotazione e cassa al C.T.O. "A. Alesini" dal lunedì al venerdì ore 7.00 – 16.00, sabato 7.00-13.00 (cassa e prenotazione) dal lunedì al venerdì ore 7.30-19.00, sabato 7.30-13.00 (solo cassa), al Sant'Eugenio (solo cassa) dal Lun. al Ven. ore 7,30-19,00, sabato 7,30-12,00. Le prestazioni a pagamento sono prenotabili anche con il numero verde 803333. DIPARTIMENTO DI PREVENZIONE 1. Assistenza sanitaria collettiva in ambiente di vita e di lavoro: L'Assistenza sanitaria collettiva comprende le attività e le prestazioni volte alla promozione della salute della popolazione nel suo complesso. Rientrano in tale livello di assistenza: La prevenzione e il controllo delle malattie infettive e diffusive viene realizzata mediante: l'esecuzione delle vaccinazioni obbligatorie e di quelle facoltative promozione di campagne di prevenzione collettiva profilassi internazionale controllo delle malattie trasmissibili e bonifica dei focolai epidemici La tutela dai rischi per la salute derivanti dall'inquinamento ambientale viene realizzata mediante: la verifica dell'inquinamento atmosferico ed acustico il controllo dell'inquinamento del suolo dai rifiuti solidi urbani e dell'uso dello smaltimento dei rifiuti speciali, tossici o nocivi il controllo sulle acque e sugli scarichi civili, industriali e sanitari La tutela della salute della comunità nei luoghi di vita e di lavoro viene realizzata mediante: la prevenzione e sicurezza nei luoghi di lavoro il controllo sul commercio, la vendita e l'utilizzo degli antiparassitari il rilascio di certificazioni sanitarie e compiti di Medicina Legale e di Polizia mortuaria attività di medicina scolastica il rilascio di certificazioni sanitarie La sanità pubblica veterinaria viene realizzata mediante: Controllo dell'igiene degli allevamenti e delle produzione zootecniche Sorveglianza epidemiologica e profilassi ai fini del controllo delle malattie infettive e in particolare quelle esotiche. vigilanza e lotta al randagismo ai fini della prevenzione delle malattie parassitarie vigilanza e controllo degli animali da esperimento vigilanza e controllo sulla preparazione, commercializzazione e impiego dei mangimi e degli integratori per mangimi e dei farmaci ad uso veterinario controllo igienico-sanitario nei settori della produzione, trasformazione, conservazione commercializzazione trasporto, deposito, distribuzione e somministrazione degli alimenti di origine animale. ricerca dei residui dei farmaci o sostanze farmacologicamente attive e di contaminanti ambientali negli alimenti di origine animale. La tutela igienico-sanitaria degli alimenti viene realizzata mediante: controllo igienico-sanitario nei settori della produzione, trasformazione, conservazione commercializzazione, trasporto, deposito, distribuzione, e somministrazione degli alimenti e delle bevande ricerca dei residui dei farmaci o sostanze farmacologicamente attive e di contaminanti ambientali negli alimenti controllo sulla produzione e sul commercio dei prodotti dietetici e degli alimenti della prima infanzia campionamenti ed esecuzione dei controlli analitici secondo la tipologia degli alimenti e delle bevande. SERVIZIO IGIENE SANITA’ PUBBLICA (SISP) Svolge attività di tutela e promozione della salute della collettività, mediante attività epidemiologiche e preventive in tre aree di intervento: Ambiente (aria, suolo e abitato) Strutture, Arti e Professioni sanitarie Epidemiologia e Profilassi delle malattie infettive e parassitarie Personale dedicato: Medici, Laureati in altre discipline, operatori tecnici, Ufficiali di polizia giudiziaria, operatori sanitari ed amministrativi. Direzione del Servizio Via Casale de Merode, 8 Tel. 06 51003774 IL SERVIZIO E’ ARTICOLATO IN 3 UNITA’ OPERATIVE TERRITORIALI U.O.T. Distretto 6 – 9 Via Casale de Merode,8 Tel. 06 51006249 U.O.T. Distretto 11-12 Via Casale de Merode,8 Tel. 06 51005421 Ambulatori di Profilassi delle malattie infettive: Gli ambulatori eseguono previo appuntamento le seguenti vaccinazioni: Epatite A, B, A+B, Via Casale De Tel. 06/51003765 Tetano, Tetano-Differite, Tifo, Meningite, Merode,8 Tel. 06/51003099 Morbillo-Parotite-Rosolia, Pneumococco, Emofilo, Colera, Papilloma virus, Varicella, Test Distretti: di Mantoux. 6°-9°-11°-12° Vaccinazioni antitetaniche per adulti Colloqui per una corretta informazione sui comportamenti per la prevenzione delle epatiti virali e per i viaggi internazionali. Tempi medi di attesa per alcune prestazioni del S.I.S.P. Pareri igienico sanitari scuole Autorizzazione sanitaria Presidi sanitari Approvazione piani lavoro amianto Autorizzazione sanitaria per industrie insalubri Interventi di vigilanza:Unità locali vigilate non di iniziativa Educazione sanitaria 30-60 giorni Dott. Isidori 30-60 giorni Dott. Vivaldi 30-60 giorni Dott. Marzani 30-60 giorni Dott. Isidori 30-60 giorni Dott. Isidori Concordati Dott.ssa Lancia SERVIZIO IGIENE DEGLI ALIMENTI E NUTRIZIONE (SIAN) Svolge attività di tutela e promozione della salute della collettività, mediante attività epidemiologiche e preventive : Alimenti e Nutrizione ● ● ● ● ATTIVITA' Istruttoria e rilascio pareri e visite preventive, facoltative, per l'apertura di imprese alimentari richieste da privati Vigilanza attuata con sopralluoghi di controllo ufficiali su alimenti e bevande Attività di educazione sanitaria e promozione della salute Sorveglianza nutrizionale sulla popolazione e attività dietetica preventiva; approvazione di tabelle dietetiche per imprese di ristorazione collettiva Personale dedicato: Medici, Laureati in altre discipline, operatori tecnici, Ufficiali di polizia giudiziaria, operatori sanitari ed amministrativi. Direzione del Servizio Via Casale de Merode,8 Tel. 06 51005434 IL SERVIZIO E’ ARTICOLATO IN 3 UNITA’ OPERATIVE TERRITORIALI U.O.T. Distretto 6° – 9° Via Casale de Merode,8 U.O.T. Distretto 11° Via Casale de Merode,8 U.O.T. Distretto 12° Via Casale de Merode,8 Tel. 06 51006273 Fax 06-51005438 Mart. e Giov. 10,00-12,00 Tel. 06 51003770-3675 Fax 06-51003838 Mart. e Giov. 10,00-12,00 Tel. 06 51005430-5432 Fax 06-51005438 Mart. e Giov. 10,00-12,00 Tempi medi di attesa per alcune prestazioni del SIAN Attività autorizzative per la parte di competenza SIAN Nulla osta esercizi alimentari e non alimentari Autorizzazione sanitaria per distribuzione alimentare Interventi di vigilanza: Unità locali vigilate non di iniziativa L'Ambulatorio per l'avvio delle pratiche di autorizzazione di alimenti per celiaci 30-60 giorni Visite Nutrizionali (solo previo appuntamento) Tel. 06-51005425-5514-5411 Ispettorato Micologico dei Distretti 6°-9°-11°-12° I° Piano Mart. e Giov. 10,00-12,00 30-60 giorni 30-60 giorni Via Casale De Merode,8 Mart. e Giov. 10,00-12,00 SERVIZIO XI INTERZONALE ESAME PROGETTI – ABITABILITA’ – ACQUE POTABILI Il Servizio Esame Progetti – Abitabilità – Acque Potabili (P.A.A.P.) ha competenza su tutto il territorio dei Comuni di Roma e di Fiumicino in materia di Igiene edilizia, Acque destinate al consumo umano, piscine natatorie. Il Servizio è costituito da tre settori: ♦ Esame e Progetti: formula il N.O. igienico sanitario indispensabile al rilascio di concessione o autorizzazione edilizia, nonché propedeutico alla comunicazione di inizio lavori per attività edilizie, ai sensi dell’art. 220, del T.U. Leggi sanitarie. ♦ Abitabilità: dopo l’entrata in vigore del D.P.R. 425/94, che ha riportato l’intero iter organizzativo per l’abitabilità, nell’ambito esclusivo del Comune, ha modificato le proprie competenze, non più di verifica sulle opere eseguite, ma di supporto all’Amministrazione comunale per la definizione dei criteri di abitabilità per tutti gli edifici, a qualsiasi uso destinati. ♦ Acque Potabili: assicura la tutela sanitaria dell’acqua destinata la consumo umano, distribuita alla Città di Roma e al Comune di Fiumicino ai fini della verifica e dell’osservanza di quanto disposto dalle normative comunitarie, nazionali, regionali e dai regolamenti comunali vigenti. Direzione del Viale Castrense,5/D Tel. 06-51006104 Servizio mail: [email protected] TIPOLOGIA DI ATTIVITA’ Settore esame e Esame elaborati progettuali e Tempi di attesa: progetti: documentazione tecnica, per 30 giorni (In alcuni casi espressione del N.O. igienicodipende che sanitario, ricadenti nel territorio tipo di del Comune di Roma e Fiumicino progetto si relativi a progetti di nuove presenta) costruzioni e ristrutturazioni Settore acque Controllo rete periferica Attività quotidiana di potabili acquedotti vigilanza programmata Controllo opere di captazione, Attività quotidiana di vigilanza grandi adduttrici impianto di programmata trattamento acquedotti A.C.E.A. Espressione giudizio di qualità per alimentazione idrica di scuole, ospedali, enti pubblici Vidimazione registri piscine 7 giorni Controllo clorazioni per entrata in 14 giorni esercizio nuove reti Altre attività Da 15 a 90 giorni Il Settore acque potabili propone una Conferenza Cittadina annuale insieme al Comune di Roma e all’Ente gestore dell’Acquedotto per informare tramite gli organi di stampa la cittadinanza, delle attività svolte nell’anno precedente, finalizzata alla tutela della salute dall’eventuale rischio connesso all’utilizzo dell’acqua come bevanda. Nella stessa circostanza vengono resi noti specifici obiettivi attuati e finalizzati al controllo di fattori di rischio. Per quanto riguarda le attività di igiene edilizia, vengono realizzate modalità operative che coinvolgono nel procedimento autorizzativo le categorie di professionisti interessate ed il servizio attua un costante raccordo con i Dipartimenti tecnici comunali ed i Servizi territoriali delle Aziende U.S.L. SERVIZIO PREVENZIONE E SICUREZZA AMBIENTI DI LAVORO (S.P.R.E.S.A.L.) Svolge attività di controllo delle condizioni di igiene e sicurezza negli ambienti di lavoro per la prevenzione degli infortuni e delle malattie professionali. Il servizio è competente per i luoghi di lavoro situati nel territorio della AZIENDA U.S.L. ROMA C. Personale dedicato: Medici – Laureati di altre discipline – operatori sanitari – tecnici amministrativi DIREZIONE DEL SERVIZIO Via Casale de Merode,8 Tel. 06 51005402/6454 IL SERVIZIO E’ ARTICOLATO IN 1 SOLA UNITA' Distretti: 6-9-11-12 Via Casale de Merode,8 Giorni di ricevimento al pubblico: Lun. Merc. Ven. 9.00-12.00 Distretti: 6-9-11-12 Medicina del lavoro Via Casale de Merode,8 Mart. 15.00-17.00 Tel. 06 51003623 • ATTI AUTORIZZATIVI: 1. Vidimazione registro infortuni 2. Autorizzazioni relative ai luoghi di lavoro in deroga alle norme vigenti (art.6/8/41 D.P.R. 303/56, art. 31 D. Lgs 626/94) 3. Esame progetti di costruzione e modifica di stabilimenti industriali (art. 48 D.P.R. 303/56) e pareri per autorizzazioni di nuovi insediamenti produttivi 4. Esame piani di lavoro per la rimozione di materiali contenenti amianto ( art. 34 D. Lgs 277/91) Tempi di attesa T Tempi di prima risposta per l’utenza Termine di completamento 1. 2. 3. 4. Immediatamente 7 giorni 20 giorni 7 giorni 90 giorni 30 giorni 90 giorni VIGILANZA SUL TERRITORIO: 1. Indagini per infortuni e malattie professionali 2. Interventi sui luoghi di lavoro di iniziativa, su delega dell’autorità giudiziaria, o a seguito di denunce o esposti Tempi di attesa Termine di completamento • 1. Sono quelli indicati dal P.M. nella Delega. ( di norma 60 giorni) 2. Compatibilmente con la natura del problema ATTIVITA' SANITARIE: 1. Visite mediche per apprendisti e minori ( L. 977/67 e 25/55) 2. Esonero dall’obbligo delle visite mediche dei lavoratori o riduzione della frequenza prevista per le visite periodiche (art. 35 D.P.R. 303/56) 3. Esame ricorsi avverso il giudizio di inidoneità espresso dal medico competente dell’azienda (art. 17 D. Lgs 626/94) 4. Coordinamento e controllo degli accertamenti sanitari eseguiti dai medici competenti delle aziende Tempi di attesa Tempi di prima risposta per l’utenza Termine di completamento 1. Convocazione a 15 gg dalla domanda 2. Tempo medio dalla presentazione dell’istanza al sopralluogo 15 giorni Convocazione a 30 gg dalla domanda 3. 7 giorni dal completamento degli accertamenti Massimo 90 giorni 30 giorni dal completamento degli accertamenti • Igiene industriale 1.Indagini sui fattori di inquinamento di natura fisica e chimica sui luoghi di lavoro • Informazione e formazione: Il Servizio P.I.S.L.L. progetta e realizza iniziative di informazione e formazione nei confronti degli utenti rivolte in particolare ai lavoratori, ai rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza, ai datori di lavoro, ai responsabili del Servizio di Prevenzione e Protezione, ai medici competenti e ad altre figure coinvolte in questa materia, anche nell’ambito di specifici protocolli d’intesa definiti con le associazioni sindacali e datoriali. Il servizio ha realizzato un programma di prevenzione con tutti gli istituti scolastici per le ultime classi, anche con una produzione di CD utile ad una auto formazione. SANITA' ANIMALE (SE.VET.) IL SERVIZIO VETERINARIO è articolato in tre Aree e ha competenza su tutto il territorio della AZIENDA U.S.L. ROMA C SANITA’ ANIMALE garantisce: • Profilassi di Stato e polizia veterinaria per la prevenzione delle malattie degli animali di allevamento e non • Profilassi delle malattie trasmissibili all’uomo (leishmaniosi, Rickettsiosi, Malattia di Lyme, Psittacosi, Leptospirosi, Rabbia, ecc.) • Educazione Sanitaria (Scuole, allevatori, associazioni zoofile) IGIENE DEGLI ALIMENTI DI ORIGINE ANIMALE garantisce: • Ispezione e vigilanza su alimenti e prodotti di origine animale (carne e derivati, prodotti ittici e derivati, latte e derivati, uova, miele e derivati) sulle strutture di produzione, trasformazione, commercializzazione, conservazione, trasporto e somministrazione • Educazione sanitaria (corsi di educazione alimentare a scuole e associazioni di categoria) • Interventi in caso di tossinfezioni legate ad alimenti di origine animale • Controllo sanitario e di qualità sulle mense ospedaliere e sulle case di cura, anche su richiesta di altri Ospedali, non facenti parte della ASL Roma C . IGIENE DEGLI ALLEVAMENTI E DELLE PRODUZIONI ZOOTECNICHE garantisce: • Igiene degli allevamenti e delle produzioni animali • Vigilanza su farmaci per uso veterinario, nelle farmacie e sui depositi per farmaci • Vigilanza sugli allevamenti, strutture sanitarie e sperimentali veterinarie • Indagini nella ricerca di estrogeni, farmaci, ormoni, additivi, etc. • Vigilanza sull’alimentazione zootecnica • Vigilanza sulla riproduzione • Educazione sanitaria nelle scuole CENTRO PER LA SALUTE ED IL BENESSERE DEGLI ANIMALI che garantisce: • Igiene urbana veterinaria • Anagrafe canina (tatuaggi) • Sterilizzazione e controllo sanitario delle colonie feline • Prestazioni ambulatoriali cliniche e chirurgiche alle tariffe minime previste dall’Ordine dei Medici veterinari della Provincia di Roma • Educazione Sanitaria nelle scuole E’ prevista pronta reperibilità dei Medici veterinari e degli Ispettori sanitari Segreteria per informazioni Via Casale de Merode n. 8 dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 12 – Tel. 06 - 51006535 fax 06 - 70497931 Per tutto il territorio della Azienda USL Roma “C”: Municipi VI - IX – XI – XII Direzione del Servizio Via Casale de Merode,8 Tel. 06 51006536 Tempi di attesa di alcune prestazioni di sanità veterinaria Istruttoria tecnico-amministrativa per il 6 giorni rilascio di attestati sanitari per la vendita di alimenti surgelati Istruttoria per il rilascio di autorizzazioni 6 giorni dalla richiesta e fino alla trasmissione sanitarie per trasporto di alimenti di dell’atto al Coordinamento dei Servizi Veterinari. origine animale Dal momento in cui ritorna dalla firma del Sindaco, 6 giorni per la trasmissione all’Ufficio Licenze della Circoscrizione Vidimazione dei registri ufficiali (scorta 6 giorni dalla consegna dei registri farmaci veterinari, carico e scarico animali esotici, carico e scarico animali d’azienda) Istruttoria per rilascio autorizzazioni 30 giorni o Ministero della Sanità o Sportello sanitarie (macellerie, pescherie, strutture unico per le Imprese CE, laboratori lavorazione, strutture di allevamento, ambulatori veterinari, stalle di sosta, e di commercianti di animali, stabulari, depositi ingrosso farmaci) Istruttoria relativa ad animali in 5 giorni dal termine dell’osservazione, della importazione per i quali è prevista quarantena o del vincolo osservazione o quarantena o per i quali è previsto un vincolo PROGRAMMI DI SCREENING PER LA PREVENZIONE DEI TUMORI FEMMINILI Svolge attività di prevenzione dei tumori della mammella e del collo dell’utero, attraverso l’esecuzione di test di screening e in caso di esisti positivi del test garantisce un percorso diagnostico terapeutico protetto e gratuito all’interno della A.S.L. ROMA C. Personale impegnato: Medici – infermieri professionali – ostetriche – tecnici di radiologia – biologi – amministrativi. Le donne a cui è rivolta l'attività di screening vengono contattate al proprio indirizzo attraverso una lettera di invito. Per qualunque informazione vi è un numero verde nei giorni : dal lunedì al venerdì ore 8,00-18,00. NUMERO VERDE 800.40.50.51 COORDINAMENTO DEI PROGRAMMI DI SCREENING Via Monza, 2 Tel. 06 51006618/17 Articolazioni territoriali ed ospedaliere dei programmi di screening DISTRETTO 6° Centri di screening di 1° livello per la prevenzione del tumore del collo dell'utero Consultorio Familiare Via Casilina, 711 Tel. 06-51008906 Consultorio Familiare P.zza Condottieri, 34 Tel. 06-51008915 Consultorio Familiare Via H. Spencer, 282 Tel. 06-51008804 Presidio integrato S. Caterina della Rosa Via Niccolò Forteguerri, 4 Tel. 06-51008515 Centri di screening di 1° livello per la prevenzione del tumore della mammella Presidio integrato S. Caterina della Rosa Via Niccolò Forteguerri, 4 Tel.06-51008515 DISTRETTO 9° Centri di screening di 1° livello per la prevenzione del tumore del collo dell'utero Consultorio Familiare Via Iberia, 73 Tel. 06-51008580 Consultorio Familiare Via Monza, 2 Tel. 06-51006518 Consultorio Familiare Via Denina, 7 Tel. 06-51008571 Poliambulatorio Via Nocera Umbra, 10 Tel. 06-51008707 Poliambulatorio Via Apulia, 5 Tel. 06-51008948 DISTRETTO 11° Centri di screening per la prevenzione del tumore del collo dell'utero Consultorio Familiare Via dei Lincei, 93 Tel. 06-51008646 Poliambulatorio Via Malfante, 35 C.T.O. A. Alesini Via San Nemesio, 21 Tel. 06-51003853 Consultorio Familiare L.go delle Sette Chiese, 25 Tel.06-51008896 Tel. 06-51008328 Centri di screening di 1° livello per la prevenzione del tumore della mammella C.T.O. A. Alesini Via di San Nemesio,21 Tel. 06-5103853 DISTRETTO 12° Centri di screening di 1° livello per la prevenzione del tumore del collo dell'utero Consultorio Familiare Via Stame,162 Tel. 06-51005400 Consultorio Familiare Via Ignazio Silone, 100 Tel. 06-51008322 Poliambulatorio Via Sabatini s.n.c. Tel. 06-51006414 Poliambulatorio SIAE Via della Civiltà Romana,15 Tel. 06-51008675 Poliambulatorio Centro della Gioia Via Ardeatina, 1227 Tel. 06-51008593 Poliambulatorio ( Spinaceto) Via Frignani, 83 Tel. 06-51008743 Poliambulatorio (Vitinia) Via Gemmano, 12 Tel. 06- Centri di screening di 1° livello per la prevenzione del tumore della mammella Ospedale Sant'Eugenio Piazzale dell'Umanesimo,10 DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE Sede: Via Monza, 2 - Tel. 06-51006526 Il D.S.M. della ASL RM C ha come obiettivi generali: la promozione e la tutela della salute mentale dei cittadini l’accoglimento e la cura dei cittadini con problemi psichici in un clima che garantisca la umanizzazione e personalizzazione delle prestazioni il miglioramento della qualità della vita dei cittadini con problemi psichici il miglioramento delle relazioni tra il cittadino con problemi psichici, la famiglia e la società la facilitazione dell’inserimento sociale e lavorativo il miglioramento della comprensione dei problemi di salute mentale da parte del cittadino L’Assistenza psichiatrica territoriale e ospedaliera comprende l’insieme degli interventi di prevenzione, cura e riabilitazione dei disturbi psichici erogati dal Dipartimento di Salute Mentale attraverso strutture ambulatoriali, semi residenziali, residenziali e servizi ospedalieri. Il D.S.M. ha come territorio di competenza quattro municipi: VI, IX, XI, XII; è suddiviso in 4 moduli Dipartimentali che coincidono con i 4 Municipi e che costituiscono l’Area territoriale. Nei moduli IX e XII sono presenti i 2 Servizi Psichiatrici per diagnosi e cura (SPDC) che rappresentano l’Area ospedaliera. Nelle strutture territoriali del D.S.M. sono presenti le seguenti figure professionali: psichiatri, psicologi, sociologi, assistenti sociali, infermieri professionali, amministrativi, terapisti della riabilitazione, personale ausiliario, ecc. AREA TERRITORIALE Il Centro di Salute Mentale è la sede organizzativa dell'equipe degli operatori e la sede del coordinamento degli interventi di prevenzione, diagnosi, cura riabilitazione e reinserimento sociale, nel territorio di competenza. Il cittadino può rivolgersi la prima volta personalmente o tramite un familiare al C.S.M. del suo territorio, senza la richiesta del medico di base o di altre strutture sanitarie, tranne che per certificazione medico - legali. Richieste di intervento per momenti di CRISI di ordine psichiatrico possono essere effettuate componendo il numero 118. L'equipe degli operatori, dopo una prima valutazione, in collaborazione con l’utente e ove lo ritenga opportuno, definisce e attua il progetto terapeutico - riabilitativo individuale, tramite interventi ambulatoriali, domiciliari e di “rete”, nella strategia della continuità terapeutica. Il C.S.M. svolge anche attività di filtro ai ricoveri ( quando è necessario il ricovero, questo sarà effettuato presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura - S.P.D.C. ); di controllo delle degenze nelle case di cura neuropsichiatriche private; di valutazione ai fini del miglioramento continuo della qualità delle pratiche e delle procedure adottate. Il C.S.M. è aperto per gli interventi ambulatoriali e domiciliari per 12 ore diurne dal lunedì al venerdì e per sei ore il sabato mattina. Prestazioni fornite Visita psichiatrica – visita psicologica – psicoterapia individuale, di coppia, di gruppo, familiare, di sostegno – interventi di supporto rivolti alle famiglie – intervento di sostegno ed intervento sulla crisi – consulenza a medici di base, specialisti ambulatoriali, ecc – proposta di ricovero sia volontario che obbligatorio – consulenza in collaborazione con il servizio emergenza 118 – certificazioni (anche medico/legali) – terapia farmacologica – interventi di servizio sociale – interventi di rete di Servizio Sociale con altri servizi del territorio – intervento riabilitativo – intervento risocializzante – promozione, sostegno e verifica inserimento in comunità terapeutiche, case famiglia, centri diurni, e tirocini di lavoro – controllo in clinica convenzionata – incontri con associazioni dei familiari – corsi di formazione per i volontari - programmi volti al miglioramento della qualità – soggiorni estivi. STRUTTURE TERRITORIALI D6 (VI Municipio) Centro di Salute Mentale Via Casilina, 395 Tel.0651006263 0651006227 0651006266 Centro Diurno Via Gattamelata, 76/A Tel.0651008679 0651008677 Struttura alloggiativa Via Cittanova D’Istria, Tel.062592330 socio – terapeutica 2 Tel.0624402118 Vicolo Casilino, 5 D9 (IX Municipio) Centro di Salute Mentale Via Monza, 2 Tel.0651006513 06 51006511 D11 (XI Municipio) D12 (XII Municipio) Centro diurno “Villa Lais” Via P. Albera, 50 Tel.06 51006481 SPDC Tel. 0677054316 0677054326 Ospedale S.Giovanni Addolorata Via S.S. Rotondo 5/A Centro di Salute Mentale Via A. Tosti, 4 Centro Diurno P.le G. Imperatore, 45 Comunità terapeutica P.le G. Imperatore, 45 Centro di Salute Mentale Via O. Vergani, 1 Centro Diurno Comunità Terapeutica SPDC Tel. 06 51004299 Tel. 06 51008212 Tel. 06 51008162 Tel.0651008508 06 51008550 Fax 0651008556 Via O. Vergani, 1 Tel. 06 51008565 06 51008567 Via O. Vergani, 1 Tel. 06 5014559 06 5015958 c/o Osp. S. Eugenio Tel. 06 5100250/1 P.le dell’Umanesimo, 10 06 51002499 Tempi di attesa (fatta salva l’urgenza): Il cittadino può rivolgersi direttamente al CSM personalmente o tramite un familiare, non è necessaria la richiesta del medico di famiglia o di altre strutture sanitarie. La presa in carico e l’avvio del progetto terapeutico hanno tempi di attesa che vanno da 1 a 3 settimane, fatti salvi i casi urgenti; Può verificarsi periodicamente la necessità, in base alle richieste, di predisporre liste di attesa per la psicoterapia; Non vi sono tempi di attesa per l’impegnativa per il ricovero, previa valutazione ed approvazione dello specialista; Rilascio della relazione di sintesi della cartella clinica individuale: 60 giorni Rilascio di relazioni per invalidità civile: 60 giorni per casi già diagnosticati e 120 giorni per casi da diagnosticare. Rilascio di certificazioni medico/legali: 30 giorni dal momento in cui viene formulata la diagnosi. Umanizzazione e personalizzazione I Servizi sono raggiungibili dai residenti del quartiere di riferimento mediante mezzi pubblici; Gli utenti vengono seguiti preferibilmente dal C.S.M. del proprio territorio di appartenenza ed ogni utente ha la possibilità di avere contatti con operatori di riferimento stabili; L’accoglimento nei servizi, viene fatto da equipe multidisciplinari (psichiatri, psicologi, assistenti sociali, infermieri), che predispongono piani terapeutici individualizzati; I Servizi sono dotati di linee telefoniche solo riceventi per facilitare la comunicazione. Per le fasce sociali deboli, compresi gli stranieri non in regola con l’iscrizione al S.S.N. il servizio è garantito gratuitamente. Esiste la figura del mediatore culturale, per utenti stranieri, che funziona da tramite per la comprensione sia della lingua che della specifica cultura dell’utente straniero. Diritto all’informazione/tutela/ascolto I Servizi dispongono di segnaletica interna ed esterna Le segreterie sono disponibili a fornire informazioni al pubblico nelle ore di apertura ed inoltre sono disponibili dépliant illustrativi presso tutte le strutture Su discrezionalità dei curanti l’utente accede alle informazioni cliniche e previo consenso dello stesso possono essere fornite informazioni ai familiari, tenendo conto di quanto previsto al riguardo dalla legge 675/96 (Tutela della privacy) Sistema di tutela e verifica I Servizi hanno rapporti con le Associazioni per la tutela dei Diritti del Malato, le Associazioni dei familiari e degli utenti. AREA OSPEDALIERA Il S.P.D.C. è il polo ospedaliero del D.S.M., dove vengono attuati trattamenti psichiatrici volontari (TSV) e obbligatori (TSO) in regime di ricovero. Il S.P.D.C. ha un numero complessivo di 15 posti letto e la degenza media è di circa 10 giorni, può fornire anche prestazioni in regime di Day-Hospital. Nelle strutture ospedaliere sono presenti: psichiatri, psicologi, assistenti sociali, infermieri, personale ausiliario. Le persone ricoverate ricevono cure farmacologiche, interventi di tipo psicologico, psicoterapeutico, socio/assistenziale e risocializzante; Viene offerto aiuto e sostegno ai familiari dei ricoverati. Durante il ricovero viene contattato il C.S.M. presso il quale è seguito il paziente per collaborare al programma terapeutico elaborato per ciascuno e/o per concordare variazioni; nel caso la persona non abbia avuto contatti precedenti con un C.S.M., viene ugualmente contattato quello di appartenenza affinché vi possa essere continuità terapeutica, una volta concluso il ricovero ospedaliero. Sia l’Accettazione che il Reparto sono attivi tutti i giorni 24 ore. S.P.D.C. Azienda Ospedaliera. “S. Giovanni Addolorata” Accettazione: Via dell’Amba Aradam, 8 Reparto: Via S. S. Rotondo, 5/A Centralino Tel. Rep. uomini Rep. donne Serv. Sociale. 06 77051 06-77054318 06-77054302 06-77054316 S.P.D.C. Presidio Ospedaliero “S. Eugenio” P.le dell’Umanesimo, 10 Tel.06-51002500 Stanza Medici Medicheria 06-51002501 Fax 06-5917571 Tempi di attesa Trattandosi di norma di ricovero d’urgenza il ricovero è immediato. Rilascio copia di cartelle cliniche (presso l’Archivio dell’Ospedale): mediamente 30 giorni Rilascio di certificazioni mediche finalizzate al riconoscimento dell’invalidità civile: 7 giorni Umanizzazione e personalizzazione I presidi Ospedalieri sono raggiungibili con i mezzi di trasporto urbani Gli S.P.D.C. sono bel segnalati da cartelli all’interno delle strutture ospedaliere ed eventuali variazioni vengono tempestivamente segnalate Le prestazioni di ricovero sono gratuite Diritto all’informazione/tutela/ascolto Vengono fornite notizie cliniche ai pazienti e/o familiari compatibilmente con quanto previsto al riguardo dalla legge 765/96 (tutela della privacy). Esiste un servizio di Help-Voice Tel. 800.432.665. per utenti stranieri, che funziona da tramite per la comprensione sia della lingua che della specifica cultura dell’utente straniero. Sistema di tutela e verifica I Sanitari hanno rapporti con le Associazioni per la tutela dei Diritti del Malato, le Associazioni dei familiari e degli utenti. DIPARTIMENTO MATERNO INFANTILE Sede della Direzione Dipartimentale: Via Carlo Denina 7 - Tel. 06 51008783 – Fax 06 51008765 Il Dipartimento Materno Infantile (DMI) ha come obiettivi generali : • la tutela della salute della donna • la tutela della procreazione e della maternità e paternità consapevoli • la promozione della salute dei minori (0-18 anni) intesa come benessere fisico, psichico e sociale Il raggiungimento di tali obiettivi viene attuato mediante interventi di prevenzione, cura e riabilitazione erogati attraverso le strutture ambulatoriali presenti nei quattro Distretti e attraverso i reparti ospedalieri. Il D.M.I. è articolato in tre Aree Funzionali: Area Procreazione cosciente e Responsabile Tutela Sanitaria della Maternità Area Medicina Preventiva dell’Età evolutiva Area Tutela Salute Mentale e Riabilitazione dell’Età Evolutiva Tutti i servizi del Dipartimento materno Infantile sono inseriti nella sezione Distretti. Area Procreazione cosciente e Responsabile Tutela Sanitaria della Maternità CONSULTORI FAMILIARI Campi di intervento: Maternità e Paternità consapevole. Coniugalità e Genitorialità Benessere donna - Benessere infanzia – Benessere adolescenti Figure professionali presenti: ginecologi, pediatri, psicologi, ostetriche, assistenti sanitarie, assistenti sociali, infermieri, amministrativi Prestazioni fornite: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● controlli di gravidanza compresa la consulenza psicologica e sociale, controlli del puerperio (se necessario anche a domicilio) sostegno allattamento al seno. visite ginecologica visite per prevenzione e diagnosi precoce dei tumori dell’utero e del seno visite per infertilità e consulenze sessuologiche, psicologiche e sociali interventi in favore di donne violentate promozione, informazione, applicazione e controllo della contraccezione, compresa la consulenza psicologica e sociale, individuale e di coppia applicazione legge 194/78 di Interruzione Volontaria di Gravidanza con prenotazione diretta dell’intervento negli ospedali referenti controllo della menopausa e dei disturbi a questa correlati visite pediatriche e per adolescenti per i bilanci di salute e per la patologia anche se non iscritti al S.S.N. vaccinazioni obbligatorie e raccomandate visite ai bambini e nomadi abitanti nei campi nomadi indagini psico sociali per matrimonio minori colloqui per tutela minori colloqui e indagini per minori affidati dal Tribunale dei Minorenni mediazioni familiari indagini per adozioni nazionali e internazionali colloqui e consulenze psicologiche psicoterapie individuali, di coppia, familiari e di gruppo psicodiagnostica segretariato sociale ● ● ● ● ● ● ● ● ● attività di gruppo: - consulenza preconcezionale di gruppo a studenti (a scuola, in consultorio familiare), a giovani coppie, a donne promozione, informazione, educazione alla contraccezione (a gruppi, in consultorio familiare, nelle scuole); corsi di preparazione al parto e alla nascita; informazione ed educazione sanitaria a gruppi di genitori di bambini minori di un anno; sostegno all’allattamento al seno; gruppi sulle tematiche adolescenziali; gruppi di preparazione alla genitorialità in coppie richiedenti l’adozione; prevenzione ed informazione di gruppo sui disturbi legati alla prevenzione; Modalità di accesso: l’accesso è diretto. Il cittadino e le cittadine italiani e stranieri possono accedere direttamente al Consultorio (possibilmente di zona), senza partecipazione alla spesa e anche se, ancora privi di iscrizione al S.S.N. Per garantire la continuità assistenziale in tutti i presidi c’è la possibilità di accedere allo stesso specialista nelle visite successive. E’ possibile contattare telefonicamente gli operatori e gli specialisti medici e psicologi. I referti si ritirano presso lo stesso Consultorio provvisti di documento di identità. Area Medicina Preventiva per l’età evolutiva Denominazione dei servizi: MEDICINA PREVENTIVA PER L’ETA’ EVOLUTIVA (M.P.E.E.) Campi di intervento e prestazione fornite: Vigilanza Igienico Sanitaria dei locali delle scuole di ogni ordine e grado • controllo mense e cucine • verifica rispetto normative di sicurezza degli ambienti scolastici • controllo tabelle dietetiche • Controllo e profilassi delle malattie infettive e diffusive • vaccinazioni obbligatorie e raccomandate: esecuzione e controlli libretti vaccinali • riammissioni per malattie infettive sottoposte a denuncia obbligatoria • educazione alla salute • educazione alimentare • prevenzione malattie trasmissibili • prevenzione della carie • Controlli sanitari individuali e di popolazione • visite pediatriche negli asili nido • visite per l’invio di minori in centri vacanze • Realizzazione di screening • controllo dei disturbi visivi • odontoiatrico • microcitemia • scoliosi e difetti della colonna vertebrale • tubercolosi nei soggetti a rischio Figure professionali: Medici dell’organizzazione sanitaria di base, pediatri, assistenti sanitarie, infermieri professionali, vigilatrici d’infanzia, amministrativi, Modalità di accesso: I cittadini e le cittadine possono accedere direttamente ai presidi di MPEE senza partecipazione alla spesa e anche se non ancora iscritti al S.S.N. Le vaccinazioni obbligatorie e raccomandate vengono eseguite previo appuntamento telefonico o di persona. I referti si ritirano presso lo stesso ambulatorio di M.P.E.E. E’ possibile contattare telefonicamente gli operatori. Area Tutela Salute Mentale e Riabilitazione in età evolutiva (0 – 18 anni) Denominazione dei Servizi: TUTELA SALUTE MENTALE E RIABILITAZIONE IN ETA’ EVOLUTIVA (T.S.M.R.E.E.) Campi di intervento: Attività di prevenzione primaria e secondaria mirata a favorire il benessere psicologico e sociale in età evolutiva, evitare o ridurre l’insorgenza di disturbi dello sviluppo neuropsicologico Attività di consulenza diagnosi, cura e riabilitazione per : difficoltà psicologiche, scolastiche e sociali disturbi dello sviluppo psicologico (disturbi del sonno, del comportamento alimentare, fobie, ansia, depressione, disturbi di comportamento di relazione, disturbi psicotici, ecc.) disturbi dello sviluppo neuropsicologico (difficoltà o ritardi nel linguaggio, di apprendimento, dello sviluppo cognitivo, ecc.) disturbi dello sviluppo neurologico e neuro-motorio, (es: ritardo psicomotorio, cerebropatie, malattie muscolari, genetiche, ecc.) interventi a favore dei minori in condizioni di disagio psico - sociale, di soggetti a rischio di abuso e maltrattamento, e di quelli sottoposti a provvedimenti delle Autorità Giudiziarie interventi a tutela e sostegno dei minori coinvolti in situazioni di conflittualità genitoriali e/o separazioni interventi in favore dei minori disabili previsti dalla legge quadro 104/92 sull’handicap (integrazione scolastica, riabilitazione, inserimenti socio-sanitari, certificazioni consulenza alle Scuole di ogni ordine e grado, ai Tribunali, ai Servizi Sociali, ai Centri Sportivi, ecc. Figure professionali: Neuropsichiatri infantili, psicologi, assistenti sociali, logoterapisti, fisioterapisti, terapisti della neuropsico-motricità dell’età evolutiva, educatori professionali, amministrativi. Prestazioni fornite: consulenze, visite, colloqui, psicoterapie (individuali, di coppia, familiari, di gruppo), trattamenti riabilitativi, consueling, mediazione familiare, interventi di sostegno, certificazioni (per inserimento scolastico, riconoscimento di invalidità civile, provvidenze previste dalla legge 104, prescrizione ausili e protesi, autorizzazione a trattamenti riabilitativi), soggiorni estivi per ragazzi disabili, assistenza domiciliare (relazioni, programmazione e verifica) consulenza alle strutture educative e scolastiche. Modalità di accesso: L’accesso è diretto, il cittadino e le cittadine possono accedere direttamente al servizio, senza partecipazione alla spesa, previo appuntamento fissato telefonicamente o di persona. I referti e le certificazioni si ritirano presso lo stesso ambulatorio di TSMREE. Per garantire la continuità assistenziale in tutti i presidi, le visite successive alla prima vengono effettuate dallo stesso specialista. E’ possibile contattare telefonicamente gli operatori. DIPARTIMENTO FARMACEUTICO Sede della Direzione Dipartimentale: c/o Farmacia interna Ospedale S. Eugenio Piazzale dell’Umanesimo, 10 – Tel. 0651002377 - FAX 0651002381 L’obiettivo del Dipartimento Farmaceutico della ASL Roma “C” è quello di assicurare assistenza farmaceutica a tutti i cittadini in maniera rapida, efficace ed efficiente ed in ottemperanza a quanto disposto dalla normativa nazionale e regionale. Il Dipartimento farmaceutico è articolato in due aree operative: Area Ospedaliera Farmacia ospedaliera Farmacia ospedaliera S. Eugenio C.T.O. “A. Alesini” Tel. 06 51002384 – FAX 06 51002381 Tel. 06 51003598 – FAX 06 51003599 Area Territoriale Nell’area territoriale operano quattro Unità, una per ogni distretto sanitario Distretto 6° Via Casilina, 395 dal lun. al ven. dalle 9,00/12,30 il mart. e il giov. dalle 15,00/17,00 Tel. 06.51006292 fax 06.51006241 per i prodotti per i diabetici Tel .06.51006213 per i prodotti dietetici Tel. 06.51006212 Distretto 9° Via Casilina, 395 dal lun-mer-ven dalle 9,00/12,30 il mart. e il giov. dalle 15,00/17,00 Distretto 11° Via S. Nemesio, 28 Tel. 06 51008728 fax 06-51003753 dal lun. al ven. dalle 9,00/12,30 il mart. e il giov. dalle Tel. 06.51006298 15,00/17,00 fax 06.51006735 Distretto 12° Via S. Nemesio, 28 Tel. 06 51003779 fax 06-51003753 dal lun. al ven. dalle 9,00/12,30 il mart. e il giov. dalle 15,00/17,00 Per i piani terapeutici diabetici: Via Marotta, 5 dal lun. al ven. dalle 9,00/12,30 il mart. e il giov. dalle 15,00/17,00 Tel.06 51005509 ATTIVITA’ SVOLTE Area ospedaliera: Le farmacie ospedaliere erogano ai Reparti, Servizi e Divisioni: farmaci dispositivi medici, disinfettanti, materiale diagnostico, dietetici, prodotti per nutrizione artificiale, enterale e parenterale, dispositivi per dialisi; produzione di preparazioni galeniche sia di tipo tradizionale sia in ambiente sterile anche ai fini dell’assistenza ai pazienti in regime di nutrizione artificiale domiciliare; studi farmaco epidemiologici da rilevazioni sui consumi ospedalieri; partecipazione attiva ai lavori di Commissioni di tipo tecnico e scientifico; Area territoriale, le quattro unità territoriali assicurano: 1. assistenza farmaceutica integrativa ai pazienti affetti da particolari patologie: destinatari delle prestazioni erogate: pazienti affetti da diabete, fibrosi cistica, morbo celiaco, insufficienza renale cronica (non dializzati), pazienti che utilizzano farmaci chemioterapici antiblastici compresi nell’allegato3 del D.M. 18/02/99, portatori di colo, ileo, ed urostomia, pazienti in nutrizione artificiale enterale e parenterale; 2. controllo dell’assistenza farmaceutica convenzionata: controllo della spesa farmaceutica attraverso analisi a campione; tenuta del registro ASL; autorizzazione della prescrizione di ossigeno liquido, dell’ormone della crescita e della eritroproietina; 3. vigilanza sulle farmacie aperte al pubblico: revisione della pianta organica delle farmacie aperte al pubblico; orari e turni di apertura e chiusura delle farmacie, rilascio dei certificati di servizio dei farmacisti che esercitano nelle farmacie aperte al pubblico; vidimazione dei registri degli stupefacenti; distruzione degli stupefacenti scaduti; controllo abusivismo professionale; ispezioni periodiche nelle farmacie aperte al pubblico e grossisti di medicinali; registrazione III sezione buoni acquisto stupefacenti. STRUTTURE E LIVELLI DI ASSISTENZA GARANTITI DAI DISTRETTI SANITARI Questa Azienda provvede al coordinamento e all’integrazione di tutte le attività di assistenza sanitaria di carattere extra ospedaliero, affrontando la domanda di salute in modo unitario e globale; al fine di consentire la massima integrazione possibile tra i bisogni sociosanitari espressi dai cittadini e le strutture ed i servizi che l’Azienda può offrire, ha individuato nel proprio ambito territoriale quattro Distretti Sanitari che hanno come singolo corrispettivo il territorio di un Municipio: Distretto 6 Via N. Forteguerri, 4 Tel. 06 51006220/6303/6210 Distretto 9 Via Monza, 2 Tel 06 51006619/20 Distretto 11 P.le A. Tosti, 4 Tel. 06 06 51005307 Distretto 12 Via Marotta, 11 Tel. 06 51005457 Il Distretto Sanitario è una articolazione territoriale, organizzativa e funzionale dell’Azienda cui compete: l’erogazione delle prestazioni di assistenza primaria, ivi compresa la continuità assistenziale, e delle prestazioni sanitarie a rilevanza sociale, connotate da specifica ed elevata integrazione, ai cittadini residenti; programmare, organizzare e garantire l’erogazione delle prestazioni, di assistenza ospedaliera, ai cittadini residenti nel territorio di proprio riferimento; provvedere ad indirizzare la domanda sanitaria, verso le strutture più idonee ad erogare il servizio richiesto, attraverso il corretto utilizzo delle strutture che l’Azienda può offrire; stabilire una continuità assistenziale nel percorso diagnostico terapeutico tra territorio ed ospedale. Il DISTRETTO SANITARIO ha la funzione di garantire: ♦ l’assistenza specialistica ambulatoriale ♦ la prevenzione e la cura delle tossicodipendenze ♦ l’assistenza domiciliare sanitaria e socio-sanitaria ♦ l’assistenza ai disabili ed anziani ♦ la medicina legale ♦ l’attività per la tutela della salute dell’infanzia, della donna, della famiglia ♦ l’attività per la prevenzione delle infezioni da HIV ♦ l’assistenza protesica e riabilitativa P.U.A. (Punti Unici d'Accesso) Il servizio nasce da un protocollo d'intesa tra Municipio e ASL ROMA/C coerentemente con gli indirizzi normativi Nazionali e Regionali, con lo scopo di garantire un servizio socio-sanitario sempre più efficace e vicino ai bisogni dei cittadini. ASSISTENZA PRIMARIA Livello di assistenza garantito Tutte le attività o le prestazioni di medicina preventiva individuale, di diagnosi, cura e riabilitazione di primo livello e di pronto intervento e di educazione sanitaria. Assistenza medica di base Tutte le persone iscritte negli elenchi degli assistiti della ASL, hanno diritto all’assistenza medica generale prestata da un medico di medicina generale o da un pediatra per i bambini di età inferiore ai 6 anni, fino al compimento del 14° anno di età Il rapporto tra l’assistito ed il medico di medicina generale o il pediatra è fondato sulla fiducia. Il cittadino esercita il suo diritto di scelta tra i medici iscritti in un apposito elenco disponibile presso gli uffici della ASL. Nel caso in cui venga meno il rapporto di fiducia, il paziente può revocare il medico scelto ed effettuare una nuova scelta, al contrario può verificarsi la ricusazione dell’assistito da parte del medico. Documentazione necessaria per l’iscrizione al S.S.N. e per la scelta o revoca del medico/pediatra: Certificato di residenza (o autocertificazione - legge 15/68) • Documento di identità • Codice fiscale Per chi è già iscritto al S.S.N. e ha necessità di fare cambiamenti del medico è sufficiente il possesso del foglio di iscrizione. Presidi presso i quali si può fare la scelta del Medico/Pediatra Distretto 6° Distretto 9° Distretto 11° Distretto 12° (Municipio VI) (Municipio IX) (Municipio XI) (Municipio XII) Via N. Forteguerri, 4 Via Monza,2 Via S. Nemesio, 28 Via Lipparini (3° ponte) Tel. 06 51008435/8417 Tel. 06 51006702 Tel. 06 51005029 Tel. 06 51005455/5447 Prestazioni garantite del medico di medicina generale dal pediatra di libera scelta: visita medica generale, ambulatoriale e domiciliare anche con carattere di urgenza; ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ prestazioni di medicina programmata: visite domiciliari (da 1 a 4 visite mensili) per i pazienti che per motivi sanitari non possono raggiungere lo studio; prestazioni di medicina integrata: visite domiciliari anche quotidiane per pazienti dimessi dall’ospedale, per brevi periodi; prestazioni di particolare impegno professionale prescrizione di farmaci prescrizioni di esami strumentali e di laboratorio richieste visite specialistiche e cure termali proposte di ricovero ospedaliero eventuali prestazioni certificazioni il medico rilascia gratuitamente i seguenti certificati: ➢ ➢ ➢ ➢ certificato di malattia certificato di riammissione alle scuole materne dell’obbligo e secondarie superiori certificato di idoneità sportiva non agonistica sia per le attività sportive scolastiche, che per quelle del CONI certificato di morte sono invece rilasciati a pagamento i seguenti certificati: ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ certificato di buona salute certificato ad uso assicurativo certificato di avvenuta guarigione degli addetti alle industrie alimentari richiesta di invalidità certificato di idoneità all’attività sportiva non agonistica, di tipo ludico sportive, di società sportive non affiliate al CONI il pediatra rilascia gratuitamente i seguenti certificati: ➢ ➢ ➢ ➢ certificato di malattia del bambino certificati di idoneità all’attività sportiva nell’ambito scolastico a seguito di specifica richiesta scritta dell’autorità scolastica competente certificati di riammissione al nido e a scuola dopo assenza per malattia superiore ai 5 (cinque) giorni Prestazioni a carico dell’assistito: tutte le visite, le prescrizioni, i certificati ai bambini e adulti NON iscritti nell’elenco dei suoi assistiti, visite ambulatoriali e domiciliari per i bambini iscritti nell’elenco dei suoi assistiti che siano state richieste in orario di guardia medica, visite occasionali ai bambini ed adulti residenti in altri comuni (con tariffe speciali stabilite dalla Regione) vaccinazioni, certificazioni: ➢ certificati per lo sport, non richiesti dalla scuola ➢ certificati necessari per presentare la domanda di invalidità civile ➢ certificati richiesti dalle colonie, soggiorni estivi, campi scout, ecc. ➢ certificati richiesti dalle assicurazioni ➢ altre certificazioni Visite ambulatoriali: L’attività medica viene prestata nello studio del medico che deve essere aperto 5 giorni settimanali secondo l’orario esposto nella sala d’attesa; l’orario è stabilito dal professionista in relazione alle necessità dei suoi assistiti, al fine di assicurare una efficace ed efficiente assistenza. Visite domiciliari: L’assistenza è assicurata al domicilio dell’assistito quando il malato non è trasferibile. Le visite domiciliari, se richieste entro le ore 10 devono essere effettuate di norma nella stessa giornata, compreso il sabato e tutti i giorni prefestivi. Se la chiamata viene recepita dopo le ore 10, la visita dovrà essere effettuata entro le ore 12 del giorno successivo. Le chiamate urgenti recepite devono essere soddisfatte nel più breve tempo possibile. Visite occasionali: E’ garantita l’assistenza medico generica ai cittadini che si trovino eccezionalmente in un Comune diverso da quello di residenza. L’onorario è a carico dell’assistito, con le seguenti tariffe onnicomprensive: - visita ambulatoriale € 15,50 - visita domiciliare € 26,00 Assistenza ai cittadini non residenti con domicilio sanitario nella ASL: ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ I cittadini che soggiornano temporaneamente presso la ASL hanno diritto all’assistenza sanitaria, presentando presso gli sportelli per la scelta del medico l’opportuna documentazione che attesti lo stato di domicilio temporaneo i cittadini temporaneamente domiciliati per motivi di lavoro, per un massimo di 12 mesi gli insegnanti, i militari e gli studenti in regola con il corso di studi, per un massimo di 5 anni, rinnovabili di anno in anno i cittadini temporaneamente domiciliati che necessitano di cure per particolari patologie i cittadini italiani residenti all’estero, che rientrano temporaneamente in Italia e non hanno copertura sanitaria (pubblica o privata) hanno diritto alle prestazioni urgenti per le malattie insorte entro 90 giorni dal loro ingresso in Italia. Tale forma di assistenza si applica una sola volta nell’anno solare. Assistenza ai cittadini stranieri: Gli stranieri residenti in Italia, hanno diritto all’iscrizione al S.S.N. per tutto il periodo di validità del permesso di soggiorno. Assistenza sanitaria a stranieri temporaneamente presenti (STP): In attuazione delle 0rdinanze Ministeriali 15/11/96; 07/02/97; 13/05/97; e delle disposizioni impartite dalla G.R. Lazio D.G.L. 31/07/97 n°5122 e normative successive*, fatte salve le norme che disciplinano l’assistenza sanitaria ai cittadini stranieri in Italia in base a trattati e accordi internazionali bilaterali o multilaterali di reciprocità sottoscritti dall’Italia: ➢ nella Azienda ASL Roma “C” agli STP sono erogate gratuitamente, fatte salve le quote di partecipazione alla spesa sanitaria previste dalla normativa in vigore per gli iscritti al S.S.N., le cure ambulatoriali e ospedaliere essenziali ancorché continuative per malattie, nonché per postumi da infortunio all’interno di medicina per stranieri presenti in ogni distretto. ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ Inoltre, nell’ambito degli interventi di Medicina Preventiva sono garantite le seguenti prestazioni: visita medica per l’individuazione e prevenzione delle malattie infettive e diffusive; vaccinazioni obbligatorie e raccomandate, previste dalle norme nazionali e regionali; accertamenti per la prevenzione della TBC; accesso alle strutture ambulatoriali e ospedaliere di infettivologia, dermatologia, pneumologia, ginecologia, per l’educazione sanitaria, la prevenzione, diagnosi e trattamento delle malattie infettive e diffusive; Accesso ai consultori familiari per la tutela della maternità e paternità responsabile, della gravidanza e del minore, con particolare attenzione alla prevenzione dell’interruzione volontaria di gravidanza (Deliberazione Azienda USL Roma C del 28/01/98 n° 54); Legge 6 Marzo 1998 n. 40 Circolare del Ministero della Sanità 22 Aprile 1998 n° DPS X/40/98/1010 Servizio di guardia medica: Il Servizio di guardia medica garantisce l’assistenza medica di base a domicilio, su richiesta diretta dell’assistito, per situazioni che rivestono carattere di urgenza e che si verificano durante le ore notturne o nei giorni festivi, nel più breve tempo possibile: il servizio è attivo: dalle ore 20 alle ore 8 di tutti i giorni feriali dalle ore 10 del sabato e/o di tutti i giorni prefestivi alle ore 8 del lunedì e/o di tutti i giorni successivi ad un festivo La guardia medica ha il compito di intervenire al più presto su richiesta diretta dell’assistito; può prescrivere farmaci, ma solo quelli indicati per terapie d’urgenza, nella quantità sufficiente a coprire un ciclo di terapia massimo di tre giorni; può rilasciare certificati di malattia, ma solo in caso di necessità e per un periodo massimo di tre giorni; può proporre il ricovero ospedaliero Centrale d'ascolto della GUARDIA MEDICA REGIONALE : Tel. n. 06 570600 Orari: dalle ore 20.00 alle ore 8.00 dei gg feriali dalle ore 14.00 del sabato o giorno prefestivo Per gli interventi di urgenza rivolgersi al 118 SERVIZIO DI EMERGENZA SANITARIO PUBBLICO 113 PRONTO INTERVENTO DELLA POLIZIA Assistenza domiciliare: Il Centro di assistenza domiciliare eroga assistenza a domicilio in forma programmata per pazienti non deambulanti, con patologie croniche o acute. Il servizio è gratuito. L’assistenza domiciliare può essere attivata su richiesta dei familiari, del medico di famiglia o dei servizi sociosanitari presso le seguenti strutture: Distretto 6 VI Municipio Via N. Forteguerri, 4 Tel. 06 51006216 Distretto 9 IX Municipio Via Orvieto,43 Tel. 06 51008489/90/93 Distretto 11 XI Municipio Piazza Tosti, 4 Tel. 06 51004405 Distretto 12 XII Municipio Via Marotta, 5 Tel. 0651005523/24 Assistenza domiciliare socio sanitaria: Il servizio viene attivato, su segnalazione del cittadino ai servizi sociali del Municipio di appartenenza. E’ possibile richiedere visite specialistiche domiciliari occasionali per pazienti non seguiti dal Centro di Assistenza Domiciliare. Per informazioni rivolgersi ai responsabili dei Poliambulatori. Assistenza Farmaceutica * L’AUSL assicura l’erogazione dei farmaci con le modalità di partecipazione alla spesa previste dalla legge attraverso la rete delle Farmacie convenzionate e i Presidi della AZIENDA U.S.L. ROMA C *Vedi Dipartimento Farmaceutico L'Assistenza specialistica: comprende le visite, le prestazione specialistiche e di diagnostica strumentale e di laboratori, nonché le altre prestazioni previste dal nomenclatore delle prestazioni specialistiche. Per ottenere una visita o un’altra prestazione specialistica o diagnostica è necessaria la richiesta del medico del S.S.N. su ricettario regionale. La richiesta non è necessaria per le visite specialistiche di: odontoiatria, ostetricia e ginecologia, pediatria, psichiatria, oculistica (limitatamente alla misurazione della vista). La prestazione può essere prenotata attraverso il C.U.P. La quota di partecipazione alla spesa dovuta dal cittadino, in base alle leggi vigenti, può essere versata: - al momento della prenotazione e/o prima della visita presso gli sportelli abilitati è possibile pagare con Bancomat (cassa ticket), presso sportelli SISAL, presso sportelli postali versando la quota sul C/C n° 79675005 intestato a Azienda ASL Roma “C” – Servizio Tesoreria – Via Primo Carnera n.1 - 00142 Roma oppure bonifico bancario c/o Banca di Roma – Agenzia n° 42 C.C. n°34/76 Cod. ABI 03002 – CAB 05085 Il ritiro del referto avviene presso la struttura erogante. Assistenza riabilitativa territoriale comprende le visite, le prestazioni specialistiche e le prestazioni riabilitative erogate in regime ambulatoriale e semi-residenziale tramite i centri di riabilitazione. Assistenza ai tossicodipendenti si sviluppa presso i Servizi per le tossicodipendenze (Ser. T.) e include il complesso degli interventi multidisciplinari orientati sia al sostegno ed al recupero dei soggetti dipendenti dall’uso di sostanze stupefacenti, psicotrope e da alcool, che alla prevenzione primaria e secondaria I Ser. T. costituiscono le strutture di riferimento delle Aziende Sanitarie per i tossicodipendenti e le loro famiglie e garantiscono agli interessati la riservatezza degli interventi e, ove richiesto, l’anonimato. I Ser. T. devono garantire in ogni caso la disponibilità dei principali trattamenti di carattere psicologico, socio-riabilitativo e medico-farmacologico. I relativi interventi, nonché quelli di carattere preventivo, quando obiettive circostanze lo rendano opportuno, sono effettuati domiciliarmente o in altre idonee strutture. Il cittadino può accedere direttamente al Servizio. Vedi Distretti. Assistenza psichiatrica territoriale comprende l’insieme degli interventi di prevenzione, cura e riabilitazione dei disturbi psichici erogati attraverso strutture ambulatoriali, a livello domiciliare semiresidenziali, a carattere terapeutico-riabilitativo e socio-riabilitativo. Il cittadino può accedere direttamente al Servizio. Vedi Dipartimento di Salute Mentale Assistenza farmaceutica integrativa comprende l’erogazione di prodotti dietetici, presidi diagnostici e terapeutici e presidi sanitari, per specifiche patologie accertate da struttura pubblica (es: diabete, errori metabolici congeniti, morbo ciliaco, fibrosi cistica del pancreas, tracheomizzati e stomatizzati) Il paziente per ottenere l’autorizzazione all’acquisto, deve rivolgersi all’ufficio del distretto di competenza con la richiesta del medico di base e la certificazione dello specialista che attesti la patologia abilitante e la necessità del prodotto. Assistenza domiciliare nutrizionale: Assicura le prestazione di nutrizione artificiale (enterale e parenterale) a pazienti che non possono essere alimentati per via naturale in collaborazione con i distretti dell’Azienda. Viene attivata per pazienti ricoverati e in dimissione, tramite segnalazione all’Unità Operativa da parte dei medici di reparto. Per pazienti a domicilio, su richiesta del medico di base o del C.A.D., accompagnata da relazione clinica. La nutrizione artificiale domiciliare viene erogata, su richiesta della ASL competente, anche in favore di cittadini residenti in altre ASL di Roma. Sorveglianza e controllo infezione HIV e AIDS: Vengono fornite informazioni, chiarimenti, consulenze mediche e psicologiche in rapporto ad ogni dubbio, perplessità o timore circa il problema dell’AIDS a tutti coloro che lo richiedano. Vengono effettuati i test HIV, secondo i criteri tecnici e metodologici previsti dalle norme. L’accesso è diretto, il prelievo immediato, le prestazioni gratuite. La risposta degli accertamenti viene consegnata esclusivamente all’interessato da un medico e/o nelle situazioni in cui è richiesto da uno psicologo entro 7 giorni. Hanno pertinenza per tutti i Distretti anche se collocate nel Distretto 12 il Centro Dialisi territoriale (U.D.D.) Le prestazioni ambulatoriali qualora richieste dai medici di medicina generale e dai pediatri di libera scelta come prestazioni urgenti, sono garantite esclusivamente ai cittadini residenti nell’Azienda ASL Roma C Le prestazioni urgenti qualora richieste dagli specialisti ambulatoriali sono garantite, per la necessaria continuità diagnostico-terapeutica anche ai cittadini non residenti, così come quelle ai pazienti dimessi dai reparti del Complesso Ospedaliero S. Eugenio - C.T.O. “A. Alesini” (Delibera aziendale del 15 febbraio 1999) Alle prestazioni urgenti è riservato il 10% delle disponibilità dell’Azienda e queste sono erogate di norma entro 24/48 ore. DISTRETTO VI° Direzione del Distretto: Presidio integrato ”Santa Caterina della Rosa” V. Niccolò Forteguerri,4 Tel. 06 51006303 U.R.P. Ufficio Relazioni con 1° Piano il Pubblico Tel. 06 51005226 Tel. 06-51008441 CENTRO POLIFUNZIONALE SANTA CATERINA DELLA ROSA- V.N. Forteguerri,4 Tel. 06 51005236 ALLERGOLOGIA ANESTESIOLOGIA TERAPIA DEL DOLORE ANGIOLOGIA CARDIOLOGIA CHIRURGIA DERMATOLOGIA ENDOCRINOLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MEDICINA INTERNA OCULISTICA ODONTOIATRIA ORTODONZIA PROTESI NEUROLOGIA-DIABETOLOGIA CHIRURGIA PLASTICA ORTOPEDIA -CENTRO UVACENTRO CEFALEE REUMATOLOGIA UROLOGIA OTORINO(ORL) -FISIATRIAGASTROLOGIA PROCTOLOGIA Scelta e revoca del medico e/o pediatra Esenzione Ticket A Vista Ass.za sanitaria all’estero A Vista Ass.za sanitaria all’estero (ricoveri) Rimborsi per prestazioni all’estero A Vista Piazzale Antonio Tosti n. 4 Servizio aziendale Interzonale 10 giorni 30 giorni Si effettuano visite specialistiche, prestazioni di diagnostica strumentale e di laboratorio nonché altre prestazioni previste dal nomenclatore delle prestazioni specialistiche. Si accede con richiesta del medico di libera scelta. C.U.P. - Via Forteguerri, 4 Orario: 8,00/18,00 dal Lun. al Ven. il Sab. 8,00/13,00 Prenotazioni e Cassa PREVENZIONE E CURA DELLE TOSSICODIPENDENZE SER.T Ser.T. Via Casilina, 397 Tel. - 06 51006296 Fax - 0651006297 Tempi di attesa di alcune prestazioni Accoglienza 3 giorni Certificato di tossicodipendenza 10 giorni Certificato di non tossicodipendenza 30 giorni N.O. ingresso in Comunità 20 giorni Programma recupero art. 75 D.P.R. 309/90 60 giorni Via N. Forteguerri, 4 CAD ASSISTENZA DOMICILIARE: Tel. 06 51006216 Tempi di attesa Assistenza infermieristica Fisiokinesiterapia Visite specialistiche 1 – 3 giorni 7 – 60 giorni * 7 giorni (per gli specialisti assegnati al CAD) * hanno la precedenza i pazienti in dimissione protetta MEDICINA LEGALE Distretto 6° Via Casilina, 395 Tel. 06 51006244 Tempi di attesa Competenze: ➢ Procedure per il riconoscimento di Tel.06 51006247 invalidità ➢ civile L. 104/92; L. 68/99 ➢ Visite fiscali ➢ Attività necroscopica ➢ Visite medico-legali per idoneità lavorativa ➢ (Collegio medico) ➢ Certificazioni varie (certificazione per ➢ porto ➢ d’armi a vario titolo) ➢ L'Interdizione di maternità Venerdì dalle ore ➢ 9,00-12,00 e martedì 15,00-16,45 30 giorni 30 giorni A Vista PROTESICA E RIABILITAZIONE Tempi di attesa Protesica :Via Casilina, 395 Tel. 06 51006310 Riabilitazione: Via Casilina,399 Tel. 0651006237 ➢ ➢ ➢ 7 giorni Rilascio autorizzazione prestazioni protesiche 10 giorni e riabilitative 1 giorno (fatti salvi i tempi di attesa Istruttoria per concessione protesi per accertamenti diagnostici)------Istruttoria alla autorizzazione alla riabilitazione CONSULTORI FAMILIARI Via Casilina, 711 Tel. 06 51008900/01 P.zza dei Condottieri, 34 Tel. 06 51008553 Via Herbert Spencer, 282 Tel. 06 51008804 dal Lun. al ven. 8.30-14.00 Lun. 14.30-17.30 – merc. 14.30-19.00 dal Lun. al ven. 8-14.00 Lun. 14.30-19.00 – merc.14.30 – 20.00 dal Lun. al ven. 8.30-13.30 merc. e giov. 14.30 -17.30 Tempi di attesa delle prestazioni: da subito a 3 mesi a seconda dell’urgenza MEDICINA PREVENTIVA PER L’ETÀ EVOLUTIVA: Via Telese, 80 Tel. 06-51003040 Dal Lun. al ven. 8.30-12.00 - 14.30-16.30 mart. e giov. Tempi di attesa: da subito a 3 giorni dalla richiesta TUTELA DELLA SALUTE MENTALE E RIABILITAZIONE DELL’ETÀ EVOLUTIVA (T.S.M.R.E.E.) Tel. 06 51008822/23 via Casilina, 711 Dal Lun. al ven. 8,00 – 13.00/15.00-17.30 Tempi di attesa: entro 30 giorni per la prima visita ASSISTENZA FARMACEUTICA Via Casilina, 395 – Tel. 06/51006281 Erogazione in forma diretta ed eventuale autorizzazione in forma indiretta di farmaci per specificate patologie accertate dalle strutture pubbliche (Diabete, morbo celiaco, fibrosi cistica, ecc.) Erogazione in forma diretta ed eventuale autorizzazione in forma indiretta dei prodotti dietoterapici, dispositivi medici e di diagnosi, per specificate patologie accertate dalle strutture pubbliche (Diabete, morbo celiaco, fibrosi cistica, ecc.) DISTRETTO 9° Direzione Distretto: Via Monza, 2 Tel. 06-51006619-20 U.R.P. Via Monza, 2 Tel. 06-51006500 Fax 06-51004551 STRUTTURE E LIVELLI DI ASSISTENZA GARANTITI ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE Si effettuano visite specialistiche, prestazioni di diagnostica strumentale e di laboratorio nonché altre prestazioni previste dal nomenclatore delle prestazioni specialistiche. Si accede con richiesta del medico di libera scelta La richiesta non è necessaria per le visite specialistiche di: odontoiatria, ostetricia, ginecologia, pediatria, psichiatria, oculistica, (limitatamente alla misurazione della vista) Per prenotazioni: RECUP Tel. 80.33.33 Presentandosi personalmente presso i Poliambulatori: Via Apulia, 5 : dal lunedì al venerdì ore 8,00-19,00 Via Nocera Umbra, 110: dal lunedì al giovedì ore 8,00-18,30 venerdì e sabato 8,00-13,00 POLIAMBULATORIO VIA NOCERA UMBRA, 110 Tel. 06-5100870-8705 Fax 06-51008711 CARDIOLOGIA ORTOPEDIA ECO-DOPPLER ANGIOLOGICI DERMATOLOGIA ODONTOIATRIA ECOGRAFIA INTERNISTICA GINECOLOGIA ORTODONZIA ECOGRAFIA OSTETRICOGINECOLOGICA CARDIOTOCOGRAFIA (MONITORAGGIO IN GRAVIDANZA) OTORINO LARINGOIATRA VISITE SPECIALISTICHE OCULISTICA ELETTROCARDIOGRAFIA DIAGNOSTICA STRUMENTALE CENTRO PRELIEVI PEDIATRICO CENTRO PRELIEVI Il ritiro dei referti si può' effettuare dal lunedì al venerdì 11,30-17,30 sabato dalle 11,30-13,00 POLIAMBULATORIO VIA APULIA, 5/7 TEL. 06-51008948 FAX 06-51008838 ANGIOLOGIA CARDIOLOGIA DERMATOLOGIA ENDOCRINOLOGIA MEDICINA INTERNA DIABETOLOGIA GINECOLOGIA UROLOGIA REUMATOLOGIA NEUROLOGIA OCULISTICA ORTOPEDIA ORL ELETTROCARDIOGRAFIA ECODOPPLER- ANGIOL. ECODOPPLER ANGIOLOGICI-AUDIOL. CHIRURGIAECOCARDIOLOGIA Scelta e Revoca del medico Via Monza, 2 e/o pediatra TEL. 06-51006702 Prestazione diretta Esenzione Ticket Via Monza, 2 TEL. 06-51006712 Prestazione diretta Assistenza sanitaria all'estero Via Monza, 2 TEL. 06-51006728 Prestazione diretta Rimborsi per prestazioni all'estero Via Monza, 2 TEL. 06-51006728 60-90 giorni PREVENZIONE E CURA DELLE TOSSICODIPENDENZE SER. T. Ser.T. P.zza S. Giovanni in Laterano, 68 Tel. 06 51008700/01/04 Tempi di attesa di alcune prestazioni Programma recupero art. 75 DPR 309/90 (dalla data di presentazione dell’utente) 60 giorni Accoglienza 3 giorni Certificato di tossicodipendenza 10 giorni Certificato di non tossicodipendenza 30 giorni N.O. ingresso in Comunità 20 giorni Programma recupero art. 75 D.P.R. 309/90 60 giorni CENTRO ASSISTENZA DOMICILIARE C.A.D. Via Orvieto n. 43 Tel. 06-51008489/90/93 Assistenza infermieristica Fisiocinesiterapia Visite specialistiche Tempi di attesa 3 giorni 15 giorni 10–20 giorni MEDICINA LEGALE Via Monza 2/A Tel. 06 51006585 Competenze: Procedure per il riconoscimento di Via Monza, 2 invalidità civile L. 104/92; L. 68/99 Tel. 0651006509/25 Visite fiscali Visite medico-legali per idoneità lavorativa Certificazioni varie (certificazione per porto d’armi a vario titolo) L'Interdizione di Maternità Lun.-mart.merc.-ven. 9,00-12,00 Tempi di attesa 15 giorni A Vista PROTESICA E RIABILITATIVA Via Monza, 2/A Tel. 06 51006502/6651 Rilascio autorizzazione prestazioni protesiche Istruttoria per concessione protesi Tempi di attesa 5 giorni 5 giorni TUTELA SALUTE RIABILITAZIONE DISABILI ADULTI Via Monza, 2/A - Tel. 06 51006507/32 Si effettuano visite specialistiche, (neuropsichiatriche psicologiche, fisiatriche) e trattamenti di riabilitazione psicologica e sociale per cittadini/utenti di età adulta affetti da minorazioni fisiche, psichiche e neuro sensoriali. Coordina interventi di assistenza domiciliare per utenti disabili, integrata con i servizi sociali del Municipio. Prestazioni Richieste ausili, protesi, ecc. Relazione per diagnosi funzionale Certificazioni (Legge 104) Istruttoria alla autorizzazione alla riabilitazione. Tempi di attesa di alcune prestazioni 10 giorni 15 giorni 15 giorni 1 giorno(fatti salvi i tempi di attesa per accertamenti diagnostici) CONSULTORI FAMILIARI: Via Carlo Denina, 7 Orari di apertura al pubblico: Dal lunedì al Venerdì dalle 9.00 Tel. 06-51008517-74 alle 13.00 il Martedì e il Giovedì dalle 15.00 alle 17.00; Spazio giovani : il Giovedì dalle 15.00 alle 17.00; Fax 06-51008582 Spazio ascolto mamme: il Venerdì dalle 10.00 alle12.30; S.O.S. mamme: consulenza telefonica dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 13.00; il Martedì e il Giovedì dalle 15.00 alle 17.00; Screening citologico: il Lunedì dalle 8.30 alle 13.30 e dalle 14.00 alle 17.00, il Mercoledì dalle 8.30 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 17.00 CONTRACCEZIONE D'URGENZA: (Pillola del giorno dopo) Orario: Mart. ore 8,00 - 17,30 Giov. ore 8,00 - 17,30 e Ven. ore 8,00 - 14,00 Via Iberia, 73 Orari di apertura al pubblico:dal lunedì al venerdì 8.30 -14.00; Tel. 06-51008580-81 Lunedì e giovedì 14.30 - 17.30; spazio mamme: venerdì 9.00 / 12.30; Fax 06-51008582 spazio menopausa: martedì 8.30 / 13.30; screening citologico: lunedì 8.30 / 11.00; mercoledì 8.30 / 13.30; giovedì 14.30 / 17.30. Mediatore Interculturale: Yang Xufang Lingue: Cinese, Mandarino, Inglese Orario Mart. 9,00 - 13,00 CONTRACCEZIONE D'URGENZA: (Pillola del giorno dopo) Tel. 06 51002799 Orario: Lun. ore 11,30 - 17,00 /Mart. ore 8,00 - 14,00/ Giov. ore 8,00 - 14,00 Ven. ore 8,30 - 11,30. Via Monza, 2 Tel. 06-51006518 Fax 06-51006524 Orari di apertura al pubblico:dal lunedì al venerdì 8.30 -14.00; Lunedì e giovedì 14.30 - 17.30; spazio mamme: venerdì 9.00 / 12.30; spazio menopausa: martedì 8.30 / 13.30; screening citologico: lunedì 8.30 / 11.00; mercoledì 8.30 / 13.30; giovedì 14.30 / 17.30. Mediatore Interculturale: Yang Xufang Lingue: Cinese, Mandarino, Inglese Orario Mart 9,00 - 13,00 CONTRACCEZIONE D'URGENZA: (Pillola del giorno dopo) Tel. 06 51002799 Orario: Lun. ore 11,30 - 17,00 /Mart. ore 8,00 - 14,00/ Giov. ore 8,00 - 14,00 Ven. ore 8,30 - 11,30. Tempi di attesa delle prestazioni: a secondo del carattere d'urgenza da subito a 3 mesi. MEDICINA PREVENTIVA PER L'ETA' EVOLUTIVA Via Nocera Umbra, 110 Tel. 06-51008713 dal lun. al sab. 9,00-13,00 Prevenzione Primaria vaccinazioni per bambini e ragazzi dai 5 ai 18 anni Vaccinazioni Obbligatorie: antipolio antitetanica antidifterica antiepatite B Vaccinazioni Raccomandate: antimorbillosa antirosolia antiparotite antinfluenzale stagionale per bambini a rischio antipertosse antivaricella anti epatite A anti meningococco antipneumococco antipapilloma virus Tempi di attesa: da subito a 3 giorni TUTELA DELLA SALUTE MENTALE IN ETA' EVOLUTIVA (T.S.M.R.E.E.) Via Monza, 2/A Tel. 06-51006501-6528 Fax 06-51006586 a) Prevenzione, diagnosi, terapia e riabilitazione dei disturbi di natura neurologica, neuropsicologica-cognitiva e psicologicopsichiatrica, ritardi o disturbi del linguaggio e dell'apprendimento, disturbi di comportamento e di relazione. Orari: dal lunedì al venerdì 8,30-13,30 martedì14,00-16,30 b) Interventi per la promozione e la tutela del benessere psicologico dei bambini e degli adolescenti, sostegno alle funzioni genitoriali, consulenza psicologica mirata alla soluzione di conflitti intrafamiliari; c) Interventi per la tutela di bambini e adolescenti in condizioni di rischio o esposti a maltrattamenti e/o abusi; d) Interventi previsti dalla Legge 104/92 (legge quadro sull'handicap), per l'integrazione sociale e scolastica e) Attività di consulenza alle Istituzioni educative e scolastiche sia per singoli alunni che per progetti di prevenzione o di formazione nel campo dell'intervento del Servizio. Gli appuntamenti per la prima visita possono essere presi per telefono o di persona nei giorni di lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00 ASSISTENZA FARMACEUTICA Via Casilina, 395 – 05 51006732 Erogazione in forma diretta ed eventuale autorizzazione in forma indiretta dei prodotti dietoterapici, dispositivi medici e di diagnosi per specifiche patologie accertate dalle strutture pubbliche (Diabete, morbo celiaco, fibrosi cistica, ecc. Erogazione in forma diretta ed eventuale autorizzazione in forma indiretta di farmaci per specifiche patologie accertate dalle strutture pubbliche (Diabete, morbo celiaco, fibrosi cistica, ecc. DISTRETTO 11° Direzione del Distretto Piazzale A. Tosti, 4 Tel. 06. 51005307/5318 Fax 06. 51005353 U.R.P. Via San Nemesio, 21 Tel. 06 51005025 STRUTTURE E LIVELLI DI ASSISTENZA GARANTITI ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE Si effettuano visite specialistiche, prestazioni di diagnostica strumentale e di laboratorio nonché altre prestazioni previste dal nomenclatore delle prestazioni specialistiche. Offre prestazioni e servizi di base, garantendo la fruizione dei livelli essenziali di assistenza, in connessione con il Dipartimento di Salute Mentale, il Dipartimento di Prevenzione, il Servizio per le Tossicodipendenze ed i Servizi Sociali, i medici di medicina generale ed i pediatri di libera scelta, la guardia medica e la medicina dei servizi. Si accede con richiesta del medico di libera scelta C.U.P. – Via san Nemesio, 21 Orario: 7.30/18.00 dal Lun. al Ven. sab. 7.30/13.00 C.U.P. Via Malfante n. 35 Orario: dal lun. al ven. 8,00-18,30 sab. 8,00-12,00 Poliambulatorio C.T.O. Via S. Nemesio n.21 Prestazioni specialistiche Tel. 06-51003574 06-51003853 ALLERGOLOGIA OCULISTICO C.U.P. CARDIOLOGIA ORTOPEDIA C.U.P. RADIOLOGIA C.U.P. DERMATOLOGIA CENTRO PRELIEVI C.U.P. DIABETOLOGIA AMBULATORIO STRANIERI S.T.P. C.U.P. GINECOLOGIA AMBULATORIO INFERMIERISTICO C.U.P. ECOCARDIOGRAMMA Poliambulatorio Via Malfante, 35 Prestazioni specialistiche Tel. 06 51008328 06-51008630 GASTROENTEROLOGIA ORTOPEDIA OCULISTICA DERMATOLOGIA CARDIOLOGIA GINECOLOGIA UROLOGIA ODONTOIATRIA ORTODONZIA PROTESI DENTARIE ORL ENDOCRINOLOGI A Via S. Nemesio, 28 Tel. A 0651005029 Vista Esenzione Ticket Via S. Nemesio, 28 Tel. A 0651005036 Vista Ass.za sanitaria all’estero Via Lipparini n. 13 Tel. A 0651005447 Vista Scelta e revoca del medico e/o pediatra PREVENZIONE E CURA DELLE TOSSICODIPENDENZE SER. T. Ser. T. Via Appia Antica, 220 Tel. 06 51008330 Tempi di attesa Il “Centro Diurno” semi residenziale svolge attività psicopedagogica a bassa soglia, con attività di laboratorio: arte e pittura, informatica, restauro, estetica. Accoglienza 3 giorni Certificato di tossicodipendenza 10 giorni Certificato di non tossicodipendenza 30 giorni N.O. ingresso in Comunità 20 giorni Programma recupero art. 75 D.P.R. 309/90 60 giorni ASSISTENZA DOMICILIARE – C.A.D. Piazzale A. Tosti 4 - Tel. 06 51004405 Orari al pubblico: dal lun. al ven. 9,00-12,30 Prestazioni Assistenza infermieristica Tempi di attesa 3 giorni Fisiocinesiterapia 45 giorni Visite specialistiche 7 – 20 giorni MEDICINA LEGALE - PROTESICA E RIABILITAZIONE Viale di Tor Marancia, 21 Tel. 06-51008918 Uff. Protesi Tel.06-51008938-39-40-41-42-43 Competenze: ➢ Procedure per il riconoscimento di invalidità civile ➢ Visite Fiscali ➢ Attività necroscopica ➢ Visite medico-legali per idoneità lavorativa ➢ Certificazioni varie ➢ Istruttoria per concessione protesi ➢ L'Interdizione di maternità: martedì 13,30-16,00 lunedì e mercoledì 14,45-16,45 Tempi di Attesa 30 giorni in giornata in giornata 1 giorno (fatti salvi tempi di attesa per accertamenti diagnostici) A vista 7 giorni (fatti salvi tempi di attesa per accertamenti diagnostici) A vista CONSULTORI FAMILIARI Via Montuori, 5 Tel. 06-51008896 Via dei Lincei, 93 Tel. 06-51008646 Fax 06-51008647 Lunedì e Giovedì dalle ore 9,00 alle ore 17,30 Mercoledì e Venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00 Martedì dalle ore 9,00 alle ore 14,00 Lunedì, Martedì, Venerdì e Sabato dalle ore 9,00-13,00 Lunedì e Mercoledì dalle ore 14,00-19,00 TEMPI DI ATTESA DELLE PRESTAZIONI: da subito a 15 giorni a seconda del carattere d'urgenza MEDICINA PREVENTIVA PER L'ETA' EVOLUTIVA(VACCINAZIONI) Via San Nemesio, 28 Previo appuntamento telefonico 06-51003788 Ambulatorio I° piano : Tel 06.51003764 Ambulatorio IV° piano: Tel 06.510037813785 Fax 06.51003775 Si occupano delle: Vaccinazioni per bambini da 0 a 18 anni e per le donne in età fertile fino a 44 anni, Campagna Antinfluenzale per bambini e adulti a rischio e anziani. Anagrafe vaccinale. Medicina Scolastica. Educazione Sanitaria: alimentazione, igiene, educazione alla sessualità, tossicodipendenze, fumo, alcoolismo, incidenti domestici e stradali, prevenzione dell'anemia mediterranea Tempi di attesa di alcune prestazioni Entro 3 giorni dalla richiesta TUTELA DELLA SALUTE MENTALE IN ETA' EVOLUTIVA (T.S.M.R.E.E.) Viale Leonardo da Vinci, 98 Tel. 06-51008120 Fax 06-51008163 Dal lun. al giov. 8,30-18,00 il Ven. 8,00-14,00 il sabato chiuso Tempi di attesa di alcune prestazioni: entro 30 giorni per la prima visita T.S.R. Tutela Salute e Riabilitazione Disabili Adulti e Anziani Viale Leonardo Da Vinci, 98 Tel. 06 51008132 - Fax 0651008161 Orari di apertura al 8,00 alle 18,00; martedì, mercoledì e venerdì dalle 8,00 alle 14,00. Si effettuano visite specialistiche , autorizzazioni per prescrizioni riabilitative e protesiche, riabilitazione motoria e del linguaggio, psicoterapia, certificazioni Legge 104, interventi di assistenza sociale per utenti di età adulta portatori di handicap fisici, psichici e neuro sensoriali. Prestazioni VISITE NEUROLOGICHE VISITE FISIATRICHE VISITE PSICOLOGICHE TRATTAMENTI FISIOTERAPICI INTERVENTI DI ASSISTENZA SOCIALE Tempi di attesa di alcune prestazioni 20 GIORNI 20 GIORNI 7 GIORNI 30 GIORNI 7-15 GIORNI ASSISTENZA FARMACEUTICA Via S. Nemesio, 28 – Tel. 06 51008728 Fax 06 51003753 Dal lun. al ven. 9.00-12.30 mart. e giov. 15.00-17.00 Erogazione in forma diretta ed eventuale autorizzazione in forma indiretta dei prodotti dietoterapici, dispositivi medici e di diagnosi, farmaci, per specificate patologie accertate dalle strutture pubbliche (Diabete, morbo celiaco, fibrosi cistica, ecc. DISTRETTO 12° Direzione del Distretto Via G. Lipparini, 11 Tel. 06 51005505 U.R.P. Via Lipparini, (3° ponte) Fax/Tel. 0651005445 STRUTTURE E LIVELLI DI ASSISTENZA GARANTITI ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE Si effettuano visite specialistiche, prestazioni di diagnostica strumentale e di laboratorio nonché altre prestazioni previste dal nomenclatore delle prestazioni specialistiche. Offre prestazioni e servizi di base, garantendo la fruizione dei livelli essenziali di assistenza, in connessione con il Dipartimento di Salute Mentale, il Dipartimento di Prevenzione, il Servizio per le Tossicodipendenze ed i Servizi Sociali, i medici di medicina generale ed i pediatri di libera scelta, la guardia medica e la medicina dei servizi. Si accede con richiesta del medico di libera scelta C.U.P. Via Lipparini, 13 Orario :8.00 – 12.30 da Lunedì al sabato 14.30 – 16.30 martedì e Giovedì Solo prenotazione Via Frignani, 83 Orario 8.00/12.00 dal Lun.-al Sab. 14.10/17.30 mar. e giov. Via Gemmano, 12 Orario :7.30/13.00 dal lunedì al sabato giovedì 14.30/16.30 Prenotazione e Cassa Via Camillo Sabatini s.n.c. Orario :8.30/18.30 dal Lun al Ven. – 8,30/13,30 sab Prenotazione e Cassa Cassa Via della Civiltà Romana, 15 Orario : Lun.- Merc. 7.30/13.00 Mart.-Ven.-Giov. 7.30/12.30 Mart. Pomeriggio 13.30/16.00 Prenotazione e Cassa Via Ardeatina, 1227 Prenotazione e Cassa Poliambulatorio Via Civiltà Romana, 15 Orario: dal Lun. al Sab. 8.00/13,00 Mart. e Giov. 15,00/18,00 Prestazioni Specialistiche CARDIOLOGIA Tel. 06 51008664 FISIATRIA GASTROENTEROLOGIA GINECOLOGIA NEUROLOGIA OCULISTICA ORTOPEDIA ORL Poliambulatorio Via Ardeatina, 1227 Prestazioni specialistiche Tel. 06 51008593 OTORINO CARDIOLOGIA GINECOLOGIA PEDIATRIA DIAGNOSTICA SENOLOGICA DERMATOLOGIA-NEUROLOGIA PEDIATRIA ODONTOIATRIAORTODONZIA PRELIEVI VACCINAZIONI OCULISTICA-ORTOPEDIA Poliambulatorio Spinaceto Via Frignani, 83 Prestazioni specialistiche CARDIOLOGIA DERMATOLOGIA ENDOCRINOLOGIA NEUROLOGIA GINECOLOGIA ORTOPEDIA OTOIATRIA AUDIOMETRIA-RIABILITAZIONE LOGOPEDICA TERAPIA INIETTIVA VACCINAZIONI MED. SCOLASTICA ORL Poliambulatorio Vitinia Via Gemmano, 12 Prestazioni specialistiche Tel. 06 5083953 Tel. 06 51008965 ORTOPEDIA GINECOLOGIA ORL REUMATOLOGIA DERMATOLOGIA CARDIOLOGIA TERAPIA INIETTIVA AUTORIZZAZIONI FISIOTERAPIA Poliambulatorio Via Camillo Sabatini s.n.c. Prestazioni specialistiche Tel. 06 51006442/14 CARDIOLOGIA GINECOLOGIA ORL ORTOPEDIA OCULISTICA PRELIEVI EMATICI CHIRURGIA-PLASTICA UROLOGIA ANGIOLOGIADOPPLER ECOGRAFIA TERAPIA INIETTIVA DERMATOLOGIA GASTROENTEROLOGIA ODONTOIATRIA ORTODONZIA Scelta e revoca del medico e/ o pediatra Via Lipparini 13 Tel.06 A Vista 51005455-5447 Esenzione Ticket s “ 06 51005448 A Vista Ass.za sanitaria all’estero “ “ 06 51005447 A Vista Poliambulatorio Via Marotta n.5 Prestazioni Specialistiche TEL. 06-51005473 CARDIOLOGIA MEDICINA INTERNA PEDIATRIA MEDICO S.T.P. SERVIZIO DI ODONTOIATRIA VACCINAZIONI NEUROLOGIA ORTODONZIA CENTRO AIDS PREVENZIONE E CURA DELLE TOSSICODIPENDENZE S.E.R.T. S.E.R.T. c/o Ospedale S. Eugenio P.le dell'Umanesimo, 10 Tel. 06-51002455 Tempi di attesa di alcune prestazioni Accoglienza 3 giorni Certificato di tossicodipendenza 10 giorni Certificato di non tossicodipendenza 30 giorni N.O. Ingresso in Comunità 20 giorni Programma recupero art. 75 D.P.R. 309-90 60 giorni ASSISTENZA DOMICILIARE – C.A.D. Via Marotta,5 - Tel. 06 51004405 fax 06-51005469 Orari al pubblico: dal lun. al sab. 8,30-11,30 Si prega di telefonare dopo le 11,30 per facilitare l'accesso al pubblico Prestazioni Tempi di attesa Assistenza infermieristica 3 giorni Fisiocinesiterapia 45 giorni Visite specialistiche 7 – 20 giorni Valutazioni per ricoveri in lungodegenza PROTESICA E RIABILITAZIONE Via Ignazio Silone,100 Tel. 06 51008262-63-64-65 Lun./Merc. 8,30-11,30 Mart./Giov. 14,30-16,30 Rilascio autorizzazione prestazioni protesiche e riabilitative Tempi di attesa 7 giorni MEDICINA LEGALE Via Ignazio Silone, 100 Tel. 06 51008000 Fax 06-51008278 Tempi di attesa Competenze: -Visite medico-legali per idoneità lavorativa dal Lunedì al Sabato dalle Tel.06-51008251-8252-8 08.15 alle 11.30 270-8271-8272 Fax 06 Lunedì, Mercoledì e 51008277 -8278 Giovedì dalle 14.30 alle 16.30 -Visite fiscali tutti i giorni dalle 08.15 alle 11.45 -Procedure per il riconoscimento di invalidità civile L. 104/92; L. 68/99 Lun./Merc. dalle 08.30 alle Tel.06-51008256-8257-8 11.30, Martedì e Giovedì 258-8259-8260 dalle 14.30 alle 16.30 -Protesica e prestazioni Lun./Merc. 8,30-11,30 Tel.06-51008261-8262 Mart. e Giov.14,30-16,30 Fax 06-51008277 -L'Interdizione di Maternità lun.-mart.- Lunedì - Mercoledì dalle merc.-ven. 9,00-12,00 08,30 alle 10,30 Giovedì dalle 14,30 alle 16,30. Tel.06-51008266-8267-8 268-8269 Fax 06-51008278 CONSULTORI FAMILIARI CONSULTORIO FAMILIARE VIA STAME, 162 TEL. 06-51005400 dal lun. al ven. 8,30-13,30 mart. e giov. 14,30-17,30 CONSULTORIO ADOLESCENTI VIA STAME, 135 TEL. 06-5074083 dal lun. al ven. 8,30-13,30 mart. e giov. 14,30-17,30 CONSULTORIO FAMILIARE VIA IGNAZIO SILONE, 100 TEL.06-51008322 dal lun. al ven 8,30-13,30 lun.merc. 14,30-17,30 U.O.S.D. STERILITA' POLIABORTIVITA' VIA IGNAZIO SILONE, 100 TEL. 06-51008319-8307 e-mail: [email protected] dal Lun. al Ven.8,00-13,30 Mart. e Giov. 15,00-17,00 CONSULTORIO FAMILIARE L.GO DELLE SETTECHIESE, 25 TEL. 06-51008896 Lun. 15,00-17,30 Mart. 8,00-13,00 Merc. 9,00-13,30 Giov.13,00-17,30 Ven. 9,00-13,30 MEDICINA PREVENTIVA PER L'ETA' EVOLUTIVA VIA CAMILLO SABATINI TEL. 06-51006416 VIA NOVENTA,1 (2° PONTE) TEL.06-51008659 VIA IGNAZIO SILONE, 100 TEL. 06-51008295-96 TEMPI DI ATTESA E' un Servizio sanitario territoriale che si Rilascio dei certificati : occupa di prevenzione sanitaria, puericultura e tutela pediatrica, in stretto ➢ buona salute per l'iscrizione contatto con i Servizi Sociali ed i Consultori scolastica ; Familiari del territorio. ➢ idoneità all'attività sportiva non agonistica ; ➢ esonero dalle attività di educazione fisica. TUTELA DELLA SALUTE MENTALE E RIABILITAZIONE DELL'ETA' EVOLUTIVA (T.S.M.R.E.E.) Via Camillo Sabatini, S.N.C. Tel. 06-51006415 dal lun. al ven. 8,30-12,30 mart.- giov. 15,30-16,30 TEMPI DI ATTESA entro 30 giorni per la visita ASSISTENZA FARMACEUTICA Farmacia Clinica Ospedale S. Eugenio P.le dell'Umanesimo,10 Tel. 06-51002447-2958-2959-2463 Orari: dal Lun. al Ven. 8,00-12,00 mart. e giov. 14,00-17,30 Erogazione in forma diretta ed eventuale autorizzazione in forma indiretta dei prodotti dietoterapici, dispositivi medici e di diagnosi, farmaci, per specificate patologie accertate dalle strutture pubbliche diabete, morbo celiaco, fibrosi cistica, ecc. ASSISTENZA PATOLOGIE DA HIV UNITA’ OPERATIVA AIDS: Via Marotta,5 Tel. 06 51005466 e-mail: [email protected] Orario: dal Lun. al Ven. 8,00-13,00 Via San Nemesio, 28 Tel. 06 51005071 Orario: dal Lun. al Ven. 8,00-12,30 Le attività diagnostiche:hanno come scopo:valutare l'effettiva entità del rischio, sia per quanto riguarda l'HIV che per le altre malattie sessualmente trasmesse; considerare i giusti tempi di esecuzione del test HIV in relazione alle varie modalità di esposizione al rischio. Richiesta test hiv e counseling obbligatorio:Martedì, mercoledì ed il giovedì dalle ore 08.00 alle ore 10.00. L'effettuazione del Test: nei giorni di lunedì, venerdì e sabato sarà assicurata dall'unità operativa del Distretto 11, via di San Nemesio, 28 - 00144 Roma, 2°piano, dalle ore 8.00 alle ore 9.45. Ritiro risposte analisi e counseling post Test dalle ore 8.00 alle ore 13.00. MEDICINA DELLO SPORT Direzione del Distretto : Via Casale De Merode n.8 Tel. 06-51003774 Fax 06 51003771 Ambulatorio visite e rilascio certificati: Via Monza, 2. Tel. 06 51008721 - 8718 – 8719 Fax 06 51008720 Visite di idoneità per l’attività sportiva agonistica, per tutte le fasce d’età e rilascio del relativo certificato di idoneità inidoneità alla attività sportiva; Ortopedia e traumatologia dello sport Recupero e rieducazione neuromotoria per sportivi Esame spirometrico per atleti affetti da malattie allergiche Controllo dell’impiantistica sportiva del territorio di competenza del SIPA, del rispetto delle leggi vigenti sulla certificazione di idoneità sportiva-agonistica ovvero dello stato di buona salute; Corsi di informazione e formazione sul significato della tutela della salute nelle attività motorie. L’attività è interdistrettuale e copre tutto il territorio dell’Azienda. Tempi di attesa: 15/30 giorni, correlati con le visite specialistiche e gli accertamenti clinici necessari. SERVIZIO DI DIALISI E NEFROLOGIA Centro emodializzati: per pazienti affetti da insufficienza renale cronica Via Noventa, 8 - Tel. 06 51008660 - Fax 06 51008664 Dal lun al sab. 8,00-13,00 Per ulteriori informazioni si può telefonare al Centro Dialisi dell ' Ospedale S. Eugenio. Tel. 51002119-2524 dal lun al sab. 8,00-12,00 14,00-19,00 E’ possibile prenotare le visite specialistiche ambulatoriali telefonando al RECUP Dal lunedì al venerdì: 7,30/19,30 - sabato 7,30/13.00 Tel. 803333 anche in questo caso il cittadino deve munirsi di richiesta del medico. Si invita l’utenza qualora non voglia o non possa più presentarsi per la visita prenotata a contattare il n° telefonico 800986868 per disdire l’appuntamento in tempo utile a consentire l’inserimento di un nuovo utente, collaborando così a ridurre le liste di attesa. I rimborsi per prestazioni già pagate che non si possano più effettuare e che si sono disdette, si possono richiedere direttamente agli sportelli di cassa CUP purché con un anticipo di almeno 7 giorni rispetto alla data di effettuazione della prestazione. I tempi di attesa per le prestazioni sono regolarmente pubblicati nel sito della Regione Lazio www.regione.lazio.it ASSISTENZA OSPEDALIERA L’AZIENDA USL Roma “C”, garantisce il ricovero in ospedale per la diagnosi e la cura delle malattie che richiedono interventi di urgenza o emergenza, e delle malattie acute che non possono essere affrontate in ambulatorio o a domicilio. Per particolari patologie il ricovero può essere effettuato presso centri di alta specializzazione situati al di fuori del territorio della USL, della Regione, e della Nazione. L’Assistenza ospedaliera eroga: visite mediche, assistenza infermieristica, ogni atto e procedura diagnostica, terapeutica e riabilitativa necessari per risolvere i problemi di salute del paziente degente e compatibili con il livello di dotazione tecnologica delle singole strutture interventi di soccorso nei confronti di malati o infortunati in situazioni di urgenza ed emergenza medica ed eventuale trasporto in ospedale Il ricovero può avvenire come ricovero d’urgenza ed emergenza tramite il Pronto Soccorso ricovero di elezione (programmato) secondo modalità adottate da ciascun reparto, in regime ordinario o di Day-Hospital La risposta all’emergenza sanitaria viene assicurata dalle sedi di Pronto Soccorso e dagli Ospedali sedi del Dipartimento di emergenza L’ospedale sede di pronto Soccorso garantisce oltre agli interventi diagnostico-terapeutici di urgenza, il primo accertamento diagnostico clinico, strumentale e di laboratorio, gli interventi necessari alla stabilizzazione del paziente, nonché il trasporto protetto nel caso in cui il ricovero non sia possibile o siano necessarie cure presso altro Istituto. Il Dipartimento di Emergenza assicura, oltre alle funzioni di Pronto Soccorso anche gli interventi di emergenza, medico-chirurgici, nonché garantisce l’osservazione breve e l’assistenza cardiologica e rianimatoria. Ricovero urgente avviene: per accesso diretto del cittadino/utente con mezzi propri o attivati attraverso il 118 su proposta della guardia medica L’AZIENDA USL Roma “C”, garantisce il ricovero in elezione o programmato per patologie non urgenti ricovero ordinario o di elezione il cittadino/utente può accedere al ricovero nei seguenti modi: con proposta del medico di base “ “ “ medico specialista a seguito di visita presso l’ambulatorio del reparto interessato in questi casi necessita l’accettazione e l’autorizzazione al ricovero da parte del medico dell’accettazione sanitaria trasferito da altro ospedale, dopo accordi con il Reparto interessato La proposta di ricovero deve essere presentata al medico del Reparto preposto all’accettazione che, valutata la reale necessità e la disponibilità del posto letto, dispone il ricovero. La direzione medica del presidio provvede all’inserimento del nome del paziente nel registro delle prenotazioni. L’interessato può chiedere notizie sulle prenotazioni e sui tempi di attesa presso la Direzione Sanitaria degli Ospedali. Ricovero ordinario a ciclo diurno (day-Hospital) L’assistenza a ciclo diurno consiste in un ricovero o cicli di ricoveri programmati, ciascuno di durata inferiore ad una giornata, con erogazione di prestazioni multiprofessionali e pluri specialistiche. Si accede al ricovero su indicazione del medico specialista e con l’impegnativa del medico di famiglia. L’utente dovrà presentare tale proposta al medico del Reparto, preposto all’accettazione, il quale inserirà il nominativo nella lista dei ricoveri programmati. Assistenza in forma indiretta Viene garantita l’assistenza in forma indiretta per le prestazioni effettuate in regime di ricovero presso centri privati, nel caso in cui le strutture pubbliche o accreditate non siano in grado di erogarle in forma diretta con tempestività ed nel caso in cui il periodo di attesa comprometterebbe lo stato di salute dell’assistito. La richiesta di autorizzazione presentata dal cittadino/utente alla USL di appartenenza deve essere accompagnata da una relazione del medico specialista contenente precise informazioni sul paziente, la sua anamnesi e il motivo della richiesta. In caso di prestazioni di comprovata eccezionale gravità ed urgenza si prescinde dalla preventiva autorizzazione, potendosi presentare successiva domanda di rimborso. Ricovero presso i centri di altissima specializzazione all’estero Vengono garantite prestazioni sanitarie di altissima specializzazione all’estero quando queste non siano ottenibili in Italia in misura adeguata e tempestiva per il singolo caso, e tenendo presenti appositi elenchi di patologie e terapie autorizzabili. Se il ricovero viene autorizzato presso Ospedali pubblici o convenzionati, dei Paesi dell’Unione Europea, di Montecarlo e San Marino, il pagamento è assicurato direttamente dal S.S.N. I costi delle prestazioni fornite da Ospedali di paesi con cui non esistono accordi diretti o presso strutture non convenzionate, sono rimborsati in gran parte, purché preventivamente autorizzate dal Centro Regionale di riferimento, previa presentazione di copia della cartella clinica , delle fatture in originale quietanzate e della documentazione delle spese di viaggio (anche per eventuale accompagnatore se autorizzato). La richiesta di autorizzazione, presentata dal cittadino alla A.S.L. di appartenenza, deve essere accompagnata da una motivata proposta di ricovero del medico specialista contenente precise informazioni sul paziente, la sua anamnesi, il motivo della richiesta. In caso di prestazioni di comprovata eccezionale gravità ed urgenza si può prescindere dalla preventiva autorizzazione, potendosi presentare successiva domanda di rimborso entro 90 giorni dall’intervento. POLO OSPEDALIERO SANT'EUGENIO/C.T.O. A. ALESINI” DELL'AZIENDA “ ROMA C” Sede C.T.O. Via di San Nemesio, 28- 00145- Roma Centralino: 06-51001 Direzione Sanitaria Tel. 06-51003640 REPARTI: ➢U.O.C. Anatomia Patologica ➢U.O.C. Chirurgia Generale ed Urgenza 1 ➢U.O.C. Chirurgia Generale d'Urgenza 2 ➢U.O.C. Chirurgia della mano ➢U.O.S.D. Chirurgia del piede Servizio di Chirurgia Plastica ➢U.O.C. Disturbi del comportamento alimentare ➢U.O.C. Endocrinologia ➢U.O.C. Neurochirurgia ➢U.O.C. Oftalmologia ➢U.O.C. Ortopedia 1 ➢U.O.C. Ortopedia 2 ➢U.O.C. Radiodiagnostica ➢U.O.C. Recupero e riabilitazione ➢U.O.C. Reumatologia ➢U.O.C. Rianimazione e Terapia Intensiva ➢U.O.C. Traumatologia 1 ➢U.O.C. Traumatologia 2 ➢U.O.C. USU Unità Spinale e Unipolare ➢U.O.S.D. Urologia Direzione Amministrativa Tel. 06-51003051 Come raggiungere l’Ospedale: •in automobile dal G.R.A. uscita 26 direzione centro •Mezzi pubblici: Metropolitana linea B (fermata Garbatella) - Autobus 715 – 670., Metropolitana B ( fermata S Paolo) – Autobus 670 •L'Ospedale è in Via S. Nemesio 21, una traversa di Via Cristoforo Colombo, all'altezza della vecchia Fiera di Roma – quartiere Garbatella INFORMAZIONI UTILI: Orario visitatori: tutti i giorni dalle ore 13,00 alle ore 14,30 e dalle ore 18,00 alle ore 19,30 i festivi anche dalle ore 10.00 alle ore 11,00. Per i reparti di Terapia Intensiva e Rianimazione dalle ore 18,00 alle 18,30. Accoglienza : l'Ufficio informazioni si trova al piano terra nell'androne principale dell'Ospedale ed è aperto tutti i giorni dalle ore 7,00 alle ore è 19,00. Gli operatori offrono notizie sui ricoveri e dà indicazioni sulla logistica. Cassa ticket : l'Ufficio si trova al piano terra dell' Ospedale ed è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 18.00- sabato dalle ore 7,30 alle ore 13,00. Servizio Sociale: Presso l'Ospedale CTO opera il Servizio Sociale che interviene su segnalazione dei sanitari e dell'utenza stessa per problemi di natura sociale. É l'organo tecnico della Direzione sanitaria che si occupa di creare una rete di continuità assistenziale tra l'Ospedale e i servizi territoriali. Si occupa di inserire in adeguate strutture i pazienti in dimissione protetta, impossibilitati a rientrare presso il proprio domicilio, che necessitano di particolare e adeguata assistenza alla quale non possono provvedere i familiari. Il servizio inoltre si occupa di dimissioni complesse di pazienti assistiti in divisioni ad alta specializzazione ( Unità Spinale, Terapia intensiva), collaborando con l'Equipe medica all'individuazione di adeguati percorsi individuali di assistenza. Fornisce consulenza ed assistenza rispetto alle pratiche amministrative: domanda di invalidità civile, richiesta di presidi sanitari,permessi di soggiorno, etc. Il Servizio Sociale è situato al piano terra di fronte l'ufficio della Direzione Sanitaria. Operatrice l'Assistente Sociale Dr.ssa Marini Nicoletta Tel. 06.51003713 dal Lun. al Sab. 08.00 – 14.00 Volontariato: All'interno dell'Ospedale è stata stipulata una convenzione con l'AVO ( Associazione Volontari Ospedalieri) e l'ARVAS (Associazione Romana Volontari Assistenza Sociale). Il compito delle associazioni è quello di aiutare i pazienti e i parenti che esprimono il bisogno di aiuto nelle situazioni di fragilità sociale e che ne fanno espressamente richiesta. Per informazioni occorre rivolgersi all'Ufficio Informazioni con il Pubblico. Servizio religioso: Per i degenti di religione cattolica e per le esigenze di carattere religioso (colloquio, confessione, comunione, unzione degli infermi) operano all'interno dell'ospedale un cappellano, Don Aurino, coadiuvato da un altro sacerdote, Don Giuseppe, suore o laici sempre a disposizione. Presso la Cappella interna sita al piano 1 blocco B, con acceso principale attraverso le rampe di scale o l'elevatore, si celebra 2 volte al giorno la Santa Messa. Dal Lun. al Ven. Messa della mattina h 6,25, Messa del pomeriggio h 17.00. Il Sabato e la Domenica Messa del pomeriggio ore 18.15. Ogni giorno nei reparti e in Cappella in orario h24, I Cappellani sono a disposizione per la dispensazione dei Sacramenti e la Visita Pastorale. Durante le ricorrenze Sante del Natale e della Pasqua gli orari sono comunicati di volta in volta, per la presenza del Vescovo Delegato alla Pastorale Sanitaria della Diocesi di Roma. Per I pazienti di culto diverso dalla religione cattolica è assicurata l'assistenza religiosa di appartenenza, avanzando la richiesta allo stesso Cappellano, collegato con i rappresentanti degli altri culti. Servizio mortuario: La camera mortuaria è situata al piano - 2, è aperta nei giorni feriali e festivi dalle ore 07,00 alle ore 17,00. E' consentita la veglia funebre nella Camera adiacente. L'accesso alla camera mortuaria è consentito ai familiari dei pazienti deceduti ed al personale delle imprese funebri per l'espletamento delle incombenze relative al servizio funebre. L'Impresa funebre è gestita da una Ditta privata, in convenzione con la ASL, ed applica costi calmierati per i funerali. Attualmente la gestione è stata vinta dalla Società Cattolica 2000. Bar: al piano terra si trova il Bar presso il quale è possibile anche acquistare giornali. E' aperto dal lunedì al sabato dalle ore 7,00 alle ore 12,00 e dalle ore 12,30 alle ore 19,00 La Domenica dalle ore 7,00 alle ore 15,00. Il 14 agosto, il 24 dicembre, e il 31 dicembre, è aperto dalle ore 7,00 alle ore 14,00. Il giorno di Natale ed il giorno di Pasqua dalle ore 7,00 alle ore 12,00. S. Stefano e Pasquetta chiuso. Banca: al piano terra è possibile usufruire dei servizi bancari di Unicredit - Banca di Roma aperto al pubblico dal lunedì, al venerdì, dalle ore 8,25 alle ore 13,55. E' attivo uno sportello Bancomat nel corridoio principale d'ingresso. Videosorveglianza: in tutto l'Ospedale sono impiantate le telecamere per la sicurezza dei pazienti, delle cose e delle persone. Il Box di controllo è allocato all'ingresso dell'Area Ospedaliera – Tel. 06.5100. Oltre le telecamere, la vigilanza è assicurata dalle postazioni fisse dei Vigilantes, nei posti nevralgici, e dalla ronda assicurata all'interno ed all'esterno della struttura. Come richiedere e ritirare una copia della cartella clinica: La richiesta di copia della cartella clinica ed il relativo pagamento devono essere effettuati presso il CUP dal Lun al Ven. Ore 08.00-17.00 ed il Sab. ore 08.00-12.00. Il ritiro della copia di cartella clinica deve essere effettuato esclusivamente dall'intestatario ovvero dal suo delegato munito di delega scritta e fotocopia di documento di riconoscimento dell'intestatario. La copia di cartella clinica si ritira presso lo sportello dell'Archivio dal lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.00 ed il Sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00. Richiedere e ritirare copia del referto di pronto soccorso: La richiesta copia ed il ritiro avvengono presso la sportello dell'archivio negli stessi orari indicati per la cartella clinica. Il pagamento va effettuato presso gli sportelli CUP. Richiedere/ ritirare gli esami radiologici:( TAC, RM, diagnostica radiologica, ecografia): La richiesta e il pagamento (ticket o solvente) viene effettuata presso la segreteria del servizio di radiologia nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì ore 8.00- 19.00 ed il Sabato ore 8.00-13.00., il ritiro degli esami a carico del SSN presso lo sportello dell'Archivio Radiologico. Richiedere/ ritirare referti di esami Istologici: La richiesta ed il ritiro avvengono presso la Unità Operativa di Anatomia Patologica. Richiedere il certificato di ricovero: Il certificato di ricovero può essere richiesto dal paziente o dal suo delegato durante il ricovero o alla dimissione. Il certificato di ricovero si ritira presso l'Ufficio Archivio Sanitario. Donare il sangue: Si può effettuare presso il Centro trasfusionale possono donare il sangue tutte le persone di età compresa tra I 18 e I 65 anni ed in buona salute, il potenziale donatore viene sottoposto a visita ed accertamenti tesi a stabilire la sua idoneità. Effettuare gli esami di laboratorio: per gli esami di laboratorio non occorre prenotazione ma basta presentarsi alle casse CUP del Poliambulatorio, piano strada .Effettuata la registrazione si può accedere alla sale prelievi sempre nei locali del Poliambulatorio. Pagare il ticket o la prestazione:Il ticket è stabilito dal SSN per le prestazioni ambulatoriali ossia visite, esami strumentali, PAC ed interventi in APA. Il ticket è sempre dovuto tranne nei casi in cui il paziente è esente. Il ticket, la prestazione in regime di solvenza e la libera professione vengono pagati presso gli sportelli CUP. • Ufficio Relazioni con il Pubblico Tel. 06 51003711 L'URP si trova al piano strada, di fronte al cancello principale di via San Nemesio 21, al piano - 1 dell'Ospedale, è aperto dal lunedì al sabato dalle ore 8,30 alle ore 14,00 - Tel. 0651003711 Fax 0651003642 -0651004551. Si occupa dell'ascolto dei pazienti che segnalano o lamentano disagi di vario tipo: comportamentale, organizzativo, strutturale. • RECUP 80.33.33. C.U.P : (Centro Unico di Prenotazione) si trova al piano - 1 dell'Ospedale , è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7,00 alle ore 16,00, il sabato dalle ore 7,00 alle ore 13,00. Prenotazioni telefoniche: numero verde 80.33.33 dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 19,30, sabato dalle ore 7,30 alle ore 13,00. Esegue anche operazioni di CASSA TICKET assicurando un percorso unico ai pazienti dell'Ambulatorio Piano Strada. U.O.C. ANATOMIA PATOLOGICA Responsabile Dottoressa Paola Casareale Ubicazione: Piano-1 Corpo C Tel. 06 51003803 Prestazioni: ATTIVITA' DI DIAGNOSTICA ISTOLOGICA •Diagnostica su campioni tessutali bioptici e chirurgici , Esami estemporanei intraoperatori • Indagini immunoistochimiche per determinazione recettori ormonali, indice di proliferazione cellulare ed altri markers diagnostici e prognostici ATTIVITA' DI DIAGNOSTICA CITOLOGICA • Versamenti di cavità sierose • Urine e lavaggio vescicale • Espettorati, broncoaspirati, brushing bronchiali, lavaggi broncoalveolari • Materiale da agoaspirato di neoformazione d'organo • Secreto mammario • Strisci cervico-vaginali (Pap-test) ATTIVITA' AUTOPTICA • Diagnosi macroscopica su cadavere e microscopica su eventuali prelievi effettuati. Tale attività è obbligatoria in caso di pazienti “Giunti cadaveri”, ed in ogni caso di morte, per l'accertamento diagnostico. Modalità di accesso Consegna del materiale da esaminare: Le attività sono rivolte ad Utenti del territorio, Utenti ambulatoriali e ricoverati dal Lunedì al venerdì 8,00-10,00 (esclusi i giorni festivi) U.O.C. CHIRURGIA GENERALE D'URGENZA 1 Direttore : Dott. Giuseppe Leo Ubicazione: 1° piano Corpo C Tel. 06-51003626 Prestazioni: Modalità di accesso: •Chirurgia Laparoscopica ATTIVITA' AMBULATORIALE: •Chirurgia Senologica •Ambulatorio di chirurgia •Chirurgia dell'Apparato generale: martedì, giovedì, •Digerente ( stomaco, fegato,vie venerdì ore 08,30-18,30 biliari, pancreas, colon) •Ambulatorio di endoscopia •Chirurgia delle Ernie e dei digestiva:martedì e venerdì •Laparoceli ore 08,30-18,30 •Chirurgia in Day Hospital •Endoscopia Digestiva •Chirurgia Tiroidea •Chirurgia Ambulatoriale Tempi di attesa: Chirurgia d'Urgenza: GUARDIA ATTIVA H 24 Posti Letto: 7 + 1 DH U.O.C. CHIRURGIA GENERALE ED URGENZA 2 Direttore: Dott. Marco Lombardi Ubicazione: Piano 1 Corpo B Tel. 06 51003716 N° Letti di degenza 7 Posti Letto Day-Hospital 2 Patologia Trattata chirurgia addominale •chirurgia toracica •chirurgia oncologica (mammella, stomaco, intestino, colon, retto, fegato, colecisti e vie biliari). •chirurgia gastroenterologica •chirurgia delle ernie e dei laparoceli •chirurgia mammaria mini invasiva •chirurgia endocrinologia (tiroide, parotide, surrene, ghiandole salivari) •chirurgia proctologica (emorroidi, ragadi, polipi, ecc.) •chirurgia d'urgenza Attività' Ambulatoriale: •Ambulatorio di chirurgia: •Ambulatorio di colon-proctologia: •Ambulatorio di Patologia tiroidea: •ambulatorio di senologia: •Attività' Chirurgica: Modalità di ricovero URGENTE PROGRAMMATO lunedì, mercoledì, giovedì, sabato 08,30-12,30 lunedì 15,30-17,30 giovedì 12,30-13,30 giovedì 12,30-13,30 martedì e venerdì ore 08,00-16,00 U.O.C. CHIRURGIA DELLA MANO Direttore Dott. Germano Cammarano Ubicazione: Piano 3 Corpo C N° telefonico di riferimento:06 51003612 N° letti di degenza 2 Patologia trattata 1 Letto di DH Modalità di ricovero •traumatologia-chirurgia della mano •microchirurgia reimpianto arti •patologie traumatiche, degenerative, congenite malformative dell'arto superiore, •patologie chirurgiche del sistema nervoso periferico •patologie che richiedono l'ausilio della microchirurgia. Attività ambulatoriale •Ambulatorio patologia della mano U.O.S.D. CHIRURGIA DEL PIEDE Direttore Dott. Roberto De Sanctis Ubicazione: piano 3° Corpo C N° telefonico di riferimento: 06 51003612 Patologia trattata Chirurgia delle deformità dell'infanzia (piede piatto, torto, ecc.) •Chirurgia delle deformità acquisite dell'adulto (tendinee legamentose, sovraccarichi metatarsali, postraumatiche, ecc.) •Chirurgia delle deformità dell'anziano (deformità su base artrosica alluce valgo, •Sovraccarico metatarsale, deformità complesse del mesopiede e retropiede, piede reumatico, ecc.) •Chirurgia percutanea dell'avampiede •Osteotomie del mesopiede e del calcagno •Trattamento delle deformità primitive e acquisite della caviglia •Chirurgia artroscopica nei distretti caviglia piede Attività' ambulatoriali L'Ambulatorio è attivo dal lunedì 14,30-18,30 e venerdì 08,30-12,30 SERVIZIO DI CHIRURGIA PLASTICA Responsabile Dott. Alessandro Borgognone Ubicazione: 1 Piano corpo C all'interno della Neurochirurgia Tel. di riferimento 06 51003818/3074 N° 1 posto letto N°1 posto di Day-Hospital Patologie Trattate: Attività' Ambulatoriale: Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09,00 alle ricostruttiva e plastica ore 14,00 •Chirurgia ricostruttiva medullolesi •Plastica estetica e ricostruttiva della mammella •Chirurgia tumorale cutanea, neoformazioni benigne e maligne •Ricostruzione di perdite di sostanza •Trattamento chirurgico dei decubiti •Chirurgia U.O.C. DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE Responsabile Dr. Vito Salvemini Ubicazione: Piano -1 corpo C Tel. 06 51005512 Patologia Trattata: Attività Ambulatoriale: La UOC Disturbi del comportamento alimentare si occupa di effettuare la diagnosi, attuare interventi medici, psicoterapeutici, psicologici e psicoeducazionali mirati alla cura di tali patologie. In relazione alle necessità dell'attività clinica, attua programmi di prevenzione e formazione. Le attività del servizio si effettuano principalmente in regime ambulatoriale: •Visita Nutrizionale •Visita Psichiatrica • Anamnesi e valutazione, definite brevi; • Storia e valutazione abbreviata; • Visita successiva alla prima; • Psicoterapia individuale; • Psicoterapia di gruppo, per seduta e per partecipante; • Psicoterapia familiare per seduta; Disturbi del comportamento alimentare in pazienti di età maggiore ai 17 anni: •Anoressia nervosa • Bulimia nervosa • Disturbo da alimentazione incontrollata U.O.C. ENDOCRINOLOGIA Direttore: Prof. A. Fabbri Ubicazione: Piano 5 corpo A Tel. 06 51003118 Prestazione Modalità di accesso Tutte le disfunzioni del sistema endocrino, in correlazione all’età del paziente •Patologie della tiroide, •Patologie dell'ipofisi, •Patologie del metabolismo fosfo-calcico e osteoporosi, •Disturbi dell'accrescimento e dell'età evolutiva •Disturbi del comportamento alimentare e obesità, •Disturbi della riproduzione PRENOTAZIONE PROGRAMMATA Centro di riferimento per le MALATTIE RARE: Attività Ambulatoriale: •deficienza •Osteoporosi: di ACTH •Sindrome di Kallman o Ipogonadismo con anosmia •Iperaldosteronismi primitivi-sindrome di Bartter, Sindrome di Conn •Sindromi adrenogenitali congeniteIperplasia surrenale congenita •Sindrome da ipersensibilità parziale agli androgeni •Poliendrocinopatie autoimmunisindrome di Schmidt •Pubertà precoce idiopatica •Ermafroditismo vero, pseudoermafroditismo •Sindrome di Turner, sindrome di Klinefelter, sindrome di Prader Willi mercoledì •endocrinologia: Lunedì e Venerdì 08,00-14,00 •Moc e osteoporosi: Martedì e Giovedì ore 09,00-12,30 •disturbi età evolutiva: Lunedì e Venerdì matt. •PAC Follow up bambino con deficit di GH : giovedì 07,30-13,00 Prestazione U.O.C. NEUROCHIRURGIA Responsabile Dott. Fabio Iacovino Ubicazione: Piano 1 corpo C Tel. 06 51003548-3547 Attività Ambulatoriali: Servizio di Neurofisiologia: •Patologia neurochirurgica maggiore e minore •Neurochirurgia funzionale e stereotassica •Neurotraumatologia urgente •Traumatologia vertebro midollare •Neurochirurgia S.N. Periferico Servizio di Neurofisiopatologia Responsabile: Dott. Angelo Insola •Ambulatorio generale di NCH: giovedì ore 09,00-13,00 •Ambulatorio di neuro traumatologia: lunedì' ore 09,00-13,00 •Ambulatorio di NCH periferica: martedì ore 09,00-13,00 •Ambulatorio di NCH funzionale-stereotassica mercoledì ore 14,00-18,00 •elettroencefalogramma •elettromiografia •potenziali evocati 1. elettroencefalogram ma 2. elettromiografia 3. potenziali evocati U.O.C. OFTALMOLOGIA Responsabile Dott. Romolo Apolloni Ubicazione: Poliambulatori Specialistici Tel. 06 51003625-3626 Prestazione Modalità di accesso PATOLOGIE TRATTATE: •Prime visite oculistiche e visite di controllo di oftalmologia pediatrica •Ambulatorio per diagnosi e terapia del glaucoma. •Studio della patologia corneale con topografia corneale, pachimetria e microscopia speculare. •Campimetria manuale e computerizzata ORTOTTICA: Visite ortottiche Prove della diplopia Prova prova prismi d schermi di Hess Prenotazione al CUP 803333 ATTIVITA' AMBULATORIALE: Ambulatorio di oftalmologia: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.00 U.O.C. ORTOPEDIA 1 Responsabile Dott. Massimo Razzano Ubicazione Piano 4° corpo A Tel. 06 51003539 Prestazione Modalità di accesso N° 9 posti letto 2 N° 2 Day-Hospital PATOLOGIE TRATTATE: •fratture apparato scheletrico •patologie legamentose del ginocchio e spalla •chirurgia artoscopica del ginocchio •chirurgia protesica anca e ginocchio ATTIVITA' AMBULATORIALE: •Ambulatorio ortopedia: Lunedì, mercoledì, venerdì ore 08,00-14,00 •Patologia del ginocchio : mercoledì ore 14,30-17,30 ( Dott. M. Razzano) Prestazione Attività di sala operatoria: dal martedì al venerdì ore 08,00-16,00 Mercoledì matt.- chirurgia del ginocchio U.O.C. ORTOPEDIA 2 Responsabile Dott. Fabio Rodia Ubicazione: Piano 4° corpo A Tel. 06 51003539 Modalità di accesso N° 9 posti letto 2 N° 2 Day-Hospital PATOLOGIE TRATTATE: •Fratture apparato scheletrico (collo/femore) •Chirurgia geriatrica •Chirurgia Protesica anca, ginocchio, spalla •Chirurgia Artroscopica e dello sport •Chirurgia del ginocchio e spalla •Chirurgia ortopedica con biotecnologie PROGRAMMATO ATTIVITA' AMBULATORIALE: •Ambulatorio di ortopedia generale: Lunedì, Mercoledì, Venerdì ore 08,00-14,00 •Patologia degenerativa anca e ginocchio : Lunedì e Mercoledì ore 08,00-14,00 (Dott. F. Rodia) •Attività •dal di sala operatoria: martedì al venerdì ore 08,00-16,00 U.O.C. RADIODIAGNOSTICA Direttore: Prof. Marco Guazzaroni Ubicazione: Piano Terra corpo A Tel. 06 51003567-3559 Prestazione Modalità di accesso ESAMI CHE VENGONO ESEGUITI: ● T.A.C. ● Risonanza Magnetica ● Ecografia ● Senologia: visita,mammografia,ecografia, FNA, stereotassico ● T.A.C. Guidate ● Biopsie Ecoguidate (Tiroidea ecc.) ● Radiologia Generale Ambulatoriale ● Radiologia Traumatologica e ortopedica ● Neuroradiologica, ● Radiologia Vascolare Interventistica PRENOTAZIONI PROGRAMMATE RX Apparato Digerente TAC Tomografica ECOGRAFIE: -Epatobiliare -Renale, Vescicale e Pelvica -Addominale Completa -Pancreatica ed Ecografie specifica del Retroperitoneo dell'aorta Addominale C.U.P. 80.33.33 Stenosi- ostruzioni vascolari -ARTERIE ILIACHE Claudicatio arti inferiori (dolori e crampi muscolari accentuati dall'esercizio fisico) -ARTERIE RENALI Ipertensione Arteriosa Insufficienza Renale -ARTERIE CAROTIDI TIA (attacchi ischemici transitori) Ictus -ARTERIE VISCERALI Angina Addominale SCREENING MAMMOGRAFICO: In collaborazione con la Dott.ssa Rossi CENTRO DI COORDINAMENTO via Monza,2 Tel.: 06/51006618-6617-6631 Fax:06/51006630 e-mail: [email protected] Tel. 06-51005418 U.O.C. RECUPERO E RIABILITAZIONE Direttore : Dott. Claudio Pilati Ubicazione: Piano -1 corpo A N° telefonico di riferimento 06 51003590 Attività ambulatoriale: si accede con la richiesta del medico di libera scelta Prestazione Modalità di accesso Giorni e Orari Posti letto 4 (in ricovero ordinario) La UOC di recupero e riabilitazione si occupa della presa in carico riabilitativa di persone ricoverate o ex-ricoverate del presidio ospedaliero, eroga prestazioni riabilitative volte al raggiungimento dei massimi livelli di recupero funzionale ed autonomia possibili, in regime di ricovero ordinario, Day Hospital e ambulatoriale. Si accede alla prima vista tramite prenotazione al CUP 803333 •Visite fisiatriche •Trattamenti fisiokineterapici individualizzati •Rieducazione neuromotoria •Fisioterapia strumentale •Idroterapia: è presente una vasca terapeutica con la presenza di fisioterapisti specializzati e assistenti bagnanti. ATTIVITA' AMBULATORIALE: Visita Medica Fisiatrica: Il medico fisiatra valuta il paziente prima dell'inserimento al trattamento riabilitativo e per i successivi controlli. Orario Visite: dal lunedì al venerdì dalle ore 08,00 alle ore 12,00 Fisiokinesiterapia: Trattamenti fisiokinesiterapici individualizzati ( rieducazione neuromotoria, fisioterapia strumentale) vengono svolti con il fisioterapista. Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 07,30 alle ore 13,30. U.O.C. REUMATOLOGIA Ubicazione: Piano 5 corpo A Direttore: Lorenzo Altomonte Tel. 06-51003104 PATOLOGIE TRATTATE: La U.O.C. è in grado di diagnosticare e di trattare tutte le patologie mediche dell'apparato locomotore, le connettiviti autoimmuni sistemiche e la osteoporosi: •terapia intrarticolare con farmaci steroidei e condroprotettori, anche con la tecnica ecoguidata •la terapia con farmaci biologici per l'artrite reumadoide, l'artrite psoriasica e le spondiliti in fase attiva, seguendo le linee guida ufficiali •la diagnostica e la terapia dell'osteoporosi (MOC ad ultrasuoni delle falangi) •la diagnostica ecografica dell'apparato muscolo scheletrico •la capillaroscopia •la infusione di farmaci per via e.v. indicati per le varie reumoartropatie ATTIVITA' AMBULATORIALE: Le visite reumatologiche ambulatoriali sono eseguite tutte le mattine dei giorni feriali dal lunedì al venerdì; l'ambulatorio per l'osteoporosi e per le MOC è aperto il giovedì mattina PRESTAZIONI: 1.Capillaroscopia, 2.ecografia muscolo scheletrica ed infiltrazioni ecoguidate e vengono eseguite solo su appuntamento dopo che i reumatologi della Unità Operativa ne hanno valutato l'indicazione. Sono inoltre attivi un ambulatorio, in collaborazione con i medici di base (PROGETTO DI RETE), per la gestione delle artriti in fase precoce (cosiddette "early arthritis") e un ambulatorio per la diagnosi e la terapia della fibromialgia reumatica. Per informazioni si può telefonare dalle 8,30 alle 13,00 al numero 0651003115 (Dr. Capozza) o al numero 0651003106 (Prof. Zaccari) Le visite reumatologiche e la MOC sono prenotabili al CUP tramite il numero verde regionale803333. U.O.C. RIANIMAZIONE E TERAPIA INTENSIVA Direttore : Dott. Pierfrancesco Dauri Ubicazione: Piano 2 blocco B Tel. 06-5100 Posti Letto 6 Attività: Anestesia: nelle camere Operatorie, distribuite su 3 blocchi operatoria. Rianimazione: attività presso PS e nel CR di 6 pp.ll. Videat anestesiologici presso il servizio di preospedalizzazione. Attività Ambulatoriali: Terapia del dolore. U.O.C. TRAUMATOLOGIA 1 Direttore: Germano Cammarano Ubicazione: Piano 3 corpo C Tel. 06-51003612 Posti Letto 19 2 Day-Hospital Attività di sala operatoria:dal lunedì al sabato dalle ore 08,00 alle ore 16,00 PATOLOGIE TRATTATE: •fratture ace e croniche dell'apparato scheletrico •patologie degenerative articolari •chirurgia protesica: spalla, gomito, anca, ginocchio •Lesioni acute e croniche capsulo/legamentose •Lesioni acute e croniche mio/tendinee •patologia acuta rachide: vertebrocifoplastica •chirurgia artoscopica anca, ginocchio, polso ATTIVITA' AMBULATORIALE: •Ambulatorio Medicina dello sport: Martedì 8.00-10.00, (Dott. R. Rosati) •Ambulatorio ortopedia generale: martedì 8,00-14,00, giovedì 8,00-14,00 INCARICO PROFESSIONALE: CHIRURGIA DELLA SPALLA: •chirurgia protesica spalla-gomito •traumatologia spalla-gomito •chirurgia artroscopica spalla-gomito •Ambulatorio della chirurgia della spalla e del gomito: Mart 14,30-19.00, U.O.C. TRAUMATOLOGIA 2 Responsabile: Dott. Venceslao Tovaglia Ubicazione: Piano 3 corpo C Tel. 06-51003616 19 ordinari 2 day hospital Attività di sala operatoria: dal lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 08.00 alle ore 16,00, giovedì dalle ore 08,00 alle ore 12,00 PATOLOGIE TRATTATE: •Implantologia protesica anca e ginocchio •Diagnosi e cura delle più frequenti patologie ortopediche e traumatologiche •fratture collo/femore in urgenza e frattura collo/femore in elezione •impianto protesi: femore, ginocchio, spalla •patologie capsulo-legamentose del ginocchio •Chirurgia tradizionale e chirurgia endoscopica •Grande e piccola traumatologia degli arti •chirurgia della mano •terapia infiltrativa anca guidata in scopia •trattamento delle dorsolombalgie e sciatiche vertebrali ATTIVITA' AMBULATORIALE: • Ortopedia e traumatologia della caviglia: Martedì 14,00-16.00 •Ambulatorio: martedì e giovedì 8,00-14,00 •Ortopedia e traumatologia dell'anziano: giovedì 08,00-13,00 •Traumatologia del lavoro •Ambulatorio per terapia infiltartiva terapeutica andoarticolare giovedì 14,30-17,30 U.O.C. USU UNITA' SPINALE UNIPOLARE Direttore: Dott. Claudio Pilati Ubicazione: Piano 4 corpo C Tel. 06-51003817 Posti Letto:16 (32 previsti dall'Atto Aziendale) La UOC Unità spinale Unipolare è un reparto ad alta specialità che si occupa di curare e riabilitare la persona mielosa, dall'esordio della lesione, fino al raggiungimento della massima autonomia possibile compatibilmente con il livello della lesione stessa. Il periodo qui diviso schematicamente in vari fasi: 1. fase dell'emergenza ( dall'evento mielolesivo al ricovero in USU) 2. fase acuta 3. fase della mobilizzazione ( incremento delle attività fisioterapiche e di terapia occupazionale) 4. fase pre-dimissione ( completamento dei vari addestramenti per l'autonomia con particolare attenzione al reinserimento familiare) Il ricovero in USU ha una durata media: - 180 giorni per le persone con tetraplegia - 120 giorni per quelle di paraplegia, se non affetti da complicazioni. Le richieste di ricovero sono differenziate in: 1.ricoveri per acuti 2.ricoveri per complicanze 3.ricoveri per controlli a distanza e Follow-Up ATTIVITA' AMBULATORIALE: tutti i giorni dal Lun. al Ven dalle 14,30 alle 16,00 U.O.S.D. UROLOGIA Responsabile: Dott. Daniele Donadio Ubicazione : Piano 1 corpo C Tel. 06-51003714 Posti Letto: 2 PATOLOGIE TRATTATE: •Endourologia •Chirurgia open e laparoscopica •Litotrissia extracorporea ad onde d'urto •Chirurgia ricostruttiva e dell'uretra •Chirurgia protesica maschile •Uroginecologia •Neurourologia •Videourodinamica •Andrologia •Urologia Oncologica •Diagnosi e terapia della calcolosi urinaria •Terapia endocavitaria dei tumori vescicali ATTIVITA' CHIRURGICA: martedì e giovedì ore 08,00-16,00 ATTIVITA' AMBULATORIALE: •Ambulatorio di Diagnostica strumentale •Ambulatorio di Urologia generale •Ambulatorio di Urologia oncologica •Ambulatorio di Calcolosi urinaria •Ambulatorio di Andrologia Ambulatorio di Uro-ginecologia e Neurourologia POLO OSPEDALIERO SANT' EUGENIO / C.T.O. A.ALESINI DELL'AZIENDA “ROMA C” Sede Sant'Eugenio Viale dell’Umanesimo, 10 – 00144 Roma Centralino 06-51001 DIREZIONE SANITARIA Tel. 06 51002550 REPARTI : Dipartimento dei Servizi ● Anatomia e Istologia Patologica ● Attività di Libera Professione A.L.P.I. ● Banca del Sangue Placentare ● Medicina Nucleare ● Patologia Clinica ● Radiologia Dipartimento delle Specialità ● Centro Grandi Ustionati e Chirurgia Plastica ● Ematologia ● Servizio di Endocrinologia e Diabetologia ● Chirurgia oncologica ● DH Talassemici ● Nefrologia e Dialisi DIREZIONE AMMINISTRATIVA Tel. 06 51002583 Dipartimento di Chirurgia ● Attività Ambulatoriale di Flebologia ● Chirurgia Proctologica ● Chirurgia dei Trapianti ● Chirurgia Generale ● Chirurgia Vascolare ● Oftalmologia ● Otorinolaringoiatra ● Urologia ● Day-Surgery multidisciplinare ● Chirurgia – Presidio S. Caterina della Rosa Dipartimento di Medicina ● Cardiologia ● Medicina II ● Neurologia Stroke Unit ● Oncologia Medica ● Servizio di Gastroenterologia e endoscopia digestiva ● Angiologia Medica ● DH Cardiologico ● Nutrizione Clinica Dipartimento Emergenza e Accettazione ● Chirurgia d'Urgenza ● Medicina di accettazione e d'urgenza ● Ortopedia e Traumatologia ● Terapia del Dolore Dipartimento Materno Infantile ● Ostetricia e Ginecologica ● Pianificazione Familiare Servizio di Geriatria Chirurgia Laparoscopica e tecnologie avanzate in chirurgia Nell’Ospedale sono attivi quattro Centri Regionali di riferimento con il compito di valutare la sussistenza dei presupposti necessari ad ottenere l’autorizzazione al trasferimento all’estero per cure in Centri di altissima specializzazione: CRR per trapianti d’organo da cadavere (rene in dializzati, fegato, rene, pancreas) CRR per Urologia (patologie neoplastiche, ostruttive acute e terapie riabilitative) CRR per Ematologia (trapianto di midollo allogenico e autologo) CRR per Ustioni (chirurgia ricostruttiva, nella fase sub acuta) Pronto Soccorso Generale Accesso Patologia Tempi di Attesa 118 Diretto medico curante medico di guardia Pazienti di competenza chirurgica, medica, psichiatrica e pediatrica Accesso secondo il colore del codice attribuito all'accettazione 118 Diretto Da 0 a 15-20 minuti Pronto Soccorso Ostetricoginecologico In alcuni casi il problema sanitario del paziente può essere risolto nell'ambito dello stesso Pronto Soccorso e quindi non necessita di ricovero. (Codice bianco) Come raggiungere l'Ospedale: Come raggiungere l’Ospedale: in automobile dal G.R.A. uscita 26 direzione centro mezzi pubblici Metropolitana linea B (fermata Eur -Palasport o Eur-Fermi) Autobus 673 – 676 -705 -706 – 707 -714 -779 - 780 – 791 Ufficio Relazioni con il pubblico Tel. 06 51002469 L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è aperto dal Lunedì al Venerdì 8 -17 Sabato: 8 -14 RECUP 80.33.33 Prenotazioni telefoniche: dal Lun. al Ven. 7,30/19,30 Sab. 7,30/13.00 Solo cassa dal lunedì al venerdì ore 7,30 – 19.00 sabato 7,30 – 12.00 DIPARTIMENTO SERVIZI AZIENDALI: U.O.C. ANATOMIA E ISTOLOGIA PATOLOGICA (Convenzione con l'Università) N° telefonico di riferimento 06 51002876 Patologia trattata Esami istologici Esami citologici Autopsie per riscontri diagnostici (diagnosi macroscopica su cadavere e microscopica sui prelievi effettuati) L'ACCESSO E' PRIVO DI PRENOTAZIONE Pronta disponibilità per trapianti di organo (rene e fegato) Screening citologico (di 2° livello per la patologia cervico-vaginale, e di 1° e 2 livello per la patologia della mammella) Consulenze su preparati istologici e citologici allestiti Consulenze per lo studio della tipizzazione e dei fattori prognosticoterapeutici delle neoplasie U.O.C. ATTIVITA' DI LIBERA PROFESSIONE C.U.P./ALPI L'AZIENDA ASL ROMA/C garantisce interventi chirurgici, visite ed esami specialistici in attività libero professionali, le tariffe sono consultabili presso le postazioni C.U.P. Aziendali. Il servizio CASSA si trova: S. Eugenio dal Lun. al ven. 7,30-19,00 sab.7,30-12,00 C.T.O. A. Alesini dal Lun. al ven. 7,30-19,00 e il sab. 7,30-12,00 Le Prestazioni a pagamento sono prenotabili con il numero verde 80.33.33 BANCA DEL SANGUE PLACENTARE SEDE: Ospedale Sant' Eugenio LOCALI: BANCA DEL SANGUE PLACENTARE- PIANO -1 EDIFICIO VECCHIO Tel. 06 51002259- 06 51002511 FAX 06 51002865 Email: [email protected] CHI PUO' DONARE: Tutte le mamme che vengono a partorire presso l'Ospedale S.Eugenio possono donare il sangue del loro cordone ombelicale; la donazione è un atto di altruismo, volontario e gratuito; la raccolta viene effettuata dopo la nascita del bambino ed è una procedura semplice che non procura alcun rischio e sofferenza al neonato e alla madre e avviene dopo la nascita del bambino, quando il cordone è stato già reciso. La donazione può essere effettuata sia in caso di parto spontaneo che di parto cesareo. All' ADISCO - Associazione Donatrici Italiane Sangue di Cordone Ombelicale che è un associazione di volontariato che affianca le Banche a livello nazionale e regionale nella loro attività ed ha come obiettivo principale, la promozione e sensibilizzazione della donazione del sangue placentare. In particolare nella nostra regione è attiva l'ADISCO LAZIO che è a disposizione per tutte le informazioni. U.O.C. MEDICINA NUCLEARE N° telefono di riferimento 06 51002428-2430 fax 06-51002434 Posti Letto 3 Patologia trattata Regime di “ricovero protetto” Modalità di ricovero Neoplasie della Tiroide Programmato Terapia palliativa del dolore da metastasi ossee Programmato Diagnostica in “vitro”, in “vivo” e di terapia medico nucleare L'attività di diagnostica è prenotabile attraverso il C.U.P. Per il servizio ambulatoriale vengono eseguite tutte le indagini scintigrafiche previste dal nomenclatore nazionale e la M.O.C. della colonna lombare e del collo femorale. Alcune indagini diagnostiche sono prenotabili direttamente presso la U.O.C. Di medicina nucleare Tel.06-51002428 Tempi attesa L' U.O.C. È dotata di laboratorio R.I.A. Per la diagnostica in “vitro”. Attività ambulatoriale prenotatile con CUP o Direttamente ( 06. 511002428) Patologia tiroidea: visite di pre- trattamento e di follow-up Esami clinici: tutta la medicina nucleare convenzionale 3 mesi -------- di U.O.C. PATOLOGIA CLINICA Responsabile Dott. Gianpaolo Leonetti N° telefonico di riferimento 06-51002341-2335 Patologia trattata ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ Modalità di ricovero Tempi di attesa L'accesso è privo di prenotazione Prenotazione C.U.P. 80.33.33 Garantire l'accuratezza e la precisione dei risultati analitici Garantire agli Utenti un servizio che soddisfi le loro esigenze Fornire consulenza ai Clinici su quesiti diagnostici Garantire la sicurezza degli Utenti e degli Operatori Contribuire a contenere la spesa per la Sanità. Struttura ad alta complessità ed elevata produttività: ➢ ➢ ➢ Esegue circa 4.0 milioni di esami annui, di cui l'80% con analizzatori automatici ad alta cadenza analitica con un discreto numero di analiti di alta specialità. Dotata di apparecchiature di moderna concezione, collegate in linea con un sistema di gestione centralizzato e di un sistema informatizzato di accettazione dei campioni con utilizzo di codici a barre, cheek-in e collegamento telematico bidirezionale con reparti, altri laboratori aziendali e centri prelievo dislocati sul territorio. Attività Analitica: ELENCO COMPLETO DELLE ANALISI A FONDO PAGINA - Chimica clinica / immunochimica - Ematologia - Coagulazione - Proteine - Autoimmunità - Sieroimmunologia - Urine / Feci - Esami colturali - Esami vari ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ Elenco Analisi: Chimica clinica / immunochimica Ematologia Coagulazione Proteine Autoimmunità Siero immunologia Urine / Feci Esami colturali Esami vari Laboratorio di Patologia Clinica: Segreteria: 06 51002341 Coadiutore Tecnico: 06 51002334 Chimica clinica / Immunometria Urgenze: 06 51002339 Emocromi: 06 51002342 Coagulazione: 06 51002342 Batteriologia: 06 51002338 Immunologia: 06 51002352 Protidologia: 06 51002353 Allergologia/Virologia: 06 51002336 U.O.C. RADIOLOGIA Prof. Marco Guazzaroni Tel. 06-51002531 Fax 06-51002408 La U.O.C. Di Radiodiagnostica e Radiologia Interventistica si articola all'interno dell'Ospedale S. Eugenio nel seguente modo: Radiologia “A” al piano ammezzato dell'ospedale Vecchio Radiologia “B” al piano terra dell'Ospedale Nuovo Radiologia “C” al piano terra dell'Ospedale Nuovo Radiologia “D.E.A.” al primo piano dell'Ospedale Nuovo Risonanza Magnetica al piano -2 dell'Ospedale Nuovo La Radiologia “A” si occupa esclusivamente di T.A.C. La Radiologia”B” si occupa delle RX, Ecografia, Screening La Radiologia “C” si occupa della Risonanza Magnetica La Radiologia “D.E.A.” si occupa di effettuare esami con carattere di urgenza, in ambito neurologico, internistico, e nei pazienti politraumatizzati. La prima sezione è costituita da un trauma Diagnost che permette l'effettuazione di esami radiodiagnostici. La seconda sezione è costituita da un tavolo telecomandato in cui vengono effettuati esami radiografici di pronto soccorso e indagini di gastroenterologia d'urgenza sia di tipo diagnostico che interventistico. Prestazione La Diagnostica tradizionale comprende: Radiologia tradizionale, Radiologia digitale, Ecografia, Mammografia, Tomografia computerizzata, Risonanza magnetica, Radiologia vascolare ed interventistica SCREENING MAMMOGRAFICO: Ospedale S. Eugenio Centro di Senologia BREAST-UNIT: Ospedale Nuovo-piano terra Attività Ambulatoriale: viene effettuato tutti i giorni dal Lun. al Ven. Centralino dell'Ospedale: 06-51001 Segreteria del Reparto: 06-51002531 Fax 06-51002804 Capo Sala: 06-51002887 Medici: 06-51002885-2374 Capotecnici: 06-51002365 E-mail: [email protected] www.radiologiaose.it DIPARTIMENTO DELLE SPECIALITA' U.O.C. A.S. CENTRO GRANDI USTIONATI E CHIRURGIA PLASTICA Centro di Riferimento Regionale U.O.S. Laser chirurgia e Terapia Avanzata N° telefonico di riferimento 0651002200 N° 24 letti di degenza (centro grandi ustioni) N° 10 letti (chirurgia plastica) Patologia trattata Modalità di ricovero Centro grandi ustioni: fornisce Esito di Ustioni: pronta risposta a tutte le situazioni programmato di emergenza. Dall’alta terapia intensiva a quella sub intensiva fino Ustioni: urgente ai casi con pazienti che hanno subito ustioni meno gravi. Pronto soccorso e day Surgery nei casi di primo intervento Chirurgia plastica ricostruttiva Programmato (malformazioni-traumi-tumori) fratture ossa nasali, Traumi della Urgente mano N.2 letti Day-Hospital Tempi di attesa 2-6 mesi 2-3 mesi U.O.C. EMATOLOGIA U.O.S. Centro -Trapianti Midollo Osseo Tel. 06-51002513-3246 U.O.S. Cure Palliative ed Assistenza Domiciliare in Ematologia 06-51002545 N° telefono di riferimento 06 51003059 Letti di degenza 16 Patologia trattata Patologia neoplastica del sangue Sindromi emorragiche Anemie gravi 6 D.H / 8 Talassemici Modalità di ricovero PROGRAMMATO URGENTE Trapianti di midollo Patologie del sangue dopo il ricovero DAY-HOSPITAL Attività ambulatoriale Si accede con la richiesta del medico di libera scelta o spec. Telefono 06 51003059 Prestazione Modalità di Giorni Orario accesso Controllo post Diretto Dal lunedì al Sabato 7-15 ricovero U.O.C. SERVIZIO DI ENDOCRINOLOGIA E DIABETOLOGIA U.O.C DI ENDOCRINOLOGIA: -VISITE AMBULATORI -P.A.C. NODULI TIROIDEI -(AGHI ASPIRATI) IN AMPLIAMENTO -THYROGEN (farmaco che viene dato al paziente per controllare se si ripresenta il tumore). PERCORSO PER OFTALMOPATIA AUTOIMMUNE in collaborazione con il Reparto di oculistica, il Reparto di radiologia e il day-Hospital dell'ospedale C.T.O. PERCORSO DONNE IN GRAVIDANZA CON PATOLOGIA ENDOCRINOLOGICHE in collaborazione con il Reparto dell'Ospedale C.T.O. Gli Ambulatori Funzionano per Agenda RECUP al numero verde: 803333 e per Agenda Diretta ( Esclusiva ): Attività di Day Hospital l'attività di Day Hospital è attualmente presso l'Ospedale CTO A. Alesini e si articola su 2 letti di ricovero per 4 accessi giornalieri di elezione per agenda interna. Da lunedì a venerdì, ore 08.00-14.00- Tel. 06-51002859 Centro di Riferimento Regionale per le MALATTIE RARE: Il centro di riferimento è attualmente localizzato presso il Day Hospital di Endocrinologia, Ospedale CTO A. Alesini Tel. 06-51002859 Da lunedì a venerdì, ore 08.00-14.00 - Tel. 06-51002859 Centro Multidisciplinare per la Prevenzione e Terapia dell'Obesità e dei Disturbi del Comportamento Alimentare (DCA ): Il centro è localizzato presso il S. Eugenio e l'Ospedale CTO A. Alesini e si avvale dell'ambulatorio dei disturbi del comportamento alimentare attualmente operativo presso il CTO A. Alesini. Riceve per agenda interna. Per informazioni Tel. 06-51002441 Prenotazione per le visite “IN ESCLUSIVA” Tel. 06-51003255. ATTIVITA' AMBULATORIALI: AMBULATORIO GENERALE dal lunedì al Sabato ore 8.30 -14,00 martedì pomeriggio ore 14,00 -18,00 AMBULATORI SPECIALISTICI DIABETE E GRAVIDANZA mercoledì ore 14,00 -18,00 DIABETE TIPO 1 lunedì ore 14,00 – 18,00 DISLIPIDEMIE venerdì ore 11,00 -13,00 AMBULATORIO PER LE MEDICAZIONI DEL PIEDE DIABETICO lunedì mercoledì - venerdì, ore 11-13 MICROINFUSORI Educazione, addestramento, counting dei carboidrati, impianto e follow-up. Su prenotazione Tel. 06-51002261/ 2216 ATTIVITA' MEDICO-LEGALE Certificazioni, patenti, esenzioni, piani terapeutici per farmaci e presidi: tutti i giorni; patenti e certificati solo il Venerdì mattina. PACCHETTO AMBULATORIALE COMPLESSO PER IL DIABETE MELLITO TIPO 2 NEODIAGNOSTICATO mercoledì ore 8.30 - 14.00 su prenotazione Tel. 06-51002216 ESECUZIONE ESAMI DI LABORATORIO relativi alla patologia diabetica per i pazienti seguiti dal Centro: tutte le mattine dalle 7.30 alle 8.30 ATTIVITA' EDUCAZIONALE Addestramento all'uso delle penne da insulina e dei glucometri. Corsi di educazione alimentare. Counting dei carboidrati. ATTIVITA' DI CONSULENZA per i degenti degli Ospedali S. Eugenio e CTO A. Alesini: dal Lunedì al Sabato ore 07.30-13.30 U.O.S.D. CHIRURGIA ONCOLOGICA N° telefonico di riferimento 06 51002476 Letti di degenza 10 Patologia trattata Tumori della mammella Modalità di ricovero Tempi di attesa I tempi di attesa per il ricovero variano a seconda della gravità PROGRAMMATO della patologia. Il ricovero viene effettuato entro 7 giorni per pazienti affetti da patologia neoplastica accertata; Il ricovero programmato si effettua soltanto per i pazienti affetti da patologia chirurgica benigna. (Linfonodo sentinella) Melanomi Tumori addominali DH TALASSEMICI N° Tel. di riferimento 06 51002507 0 Letti Ordinari 8 posti letto DAYHOSPITAL Patologia trattata Modalità di ricovero -------------- Tempi di attesa ------------------ Anemie congenite, in prevalenza talassemie Attività ambulatoriale Si accede con la richiesta del medico di libera scelta o specialità Telefono 06 51002506 Prestazione Screening malattie emolitiche Screening microcitemie Modalità di accesso Giorni Orario Tempi di attesa retto Giovedì 7,30-8,30 0-7 giorni Diretto Giovedì 7,30-8,30 0-7 giorni U.O.C. NEFROLOGIA E DIALISI N. di telefono di riferimento 06-51002490-2492 Letti di degenza 6 posti Letti Day-Hospital Patologia Trattata Modalità' di ricovero Prevenzione e cura delle malattie renali Insufficienza renale cronica con terapia medica Dialisi e trapianto di rene PROGRAMMATO URGENTE L'Ambulatorio Specialistico di Nefrologia è aperto tutti i giorni dalle ore 8,00-18,00. Ambulatorio di I° livello si occupa delle prime visite e delle visite di controllo ed è aperto tutti i giorni dalle ore 8,00-13,00. L'Ambulatorio di II° livello si occupa delle condizioni specifiche cliniche e comprende: l'ambulatorio di predialisi, l'ambulatorio di immunopatologia, l'ambulatorio educazionale, l'ambulatorio del trapianto renale, l'ambulatorio per l'esame impedenziometrico, l'ambulatorio per gli eccessi vascolari ed aperto tutti i giorni dalle ore 14,00-18,00. Le prenotazioni possono avvenire secondo diverse modalità: 1. tramite CUP per la prima visita nefrologica telefonicamente al numero 803333 se in possesso di impegnativa del SSN; 2. l’appuntamento di ritorno dopo la prima visita viene fissato dall’infermiere dell’ambulatorio. 3. per appuntamenti richiesti da altri reparti o servizi (DH, dimissioni protette) l’appuntamento dovrà essere richiesto e fissato dall’infermiere dell’ambulatorio (Tel. 0651002602) e la visita sarà erogata a fine del piano di lavoro (ore 13,00 circa). Il servizio di DIALISI PERITONEALE accoglie pazienti in trattamento peritoneale domiciliare, si occupa della presa in carico del paziente in trattamento peritoneale in tutte le sue fasi. L'Ambulatorio di Dialisi Peritoneale dal lunedì al venerdì dalle 7,00-13,00 al numero 06-51002491 Per urgenze mediche del reparto al numero 06-51003275 Il Servizio di EMODIALISI dispone di 13 posti letto. L'ambulatorio di emodialisi si trova al piano 0 dell'Ospedale Vecchio, all'interno della U.O.C. Di Nefrologia e Dialisi. DIPARTIMENTO DI CHIRURGIA ATTIVITA' AMBULATORIALE DI FLEBOLOGIA Si accede agli ambulatori con impegnativa del medico curante, tramite prenotazione Le prestazioni ambulatoriali si effettuano nei C.U.P. (803333) giorni di: Lunedì ore 8.00-13.00 e 14.00-16.00 Venerdì ore 8.00-11.30 presso il Poliambulatorio dell'Ospedale S. Eugenio Giovedì ore 11.00-13.00 presso il Presidio S. Caterina della Rosa 1.VISITA FLEBOLOGICA 2.VISITA FLEBOLOGICA DI CONTROLLO 3.ESAME DOPPLER ARTI INFERIORI 4.ECODOPPLER VENOSO ARTI INFERIORI Gli interventi chirurgici per varici degli arti inferiori e loro complicanze sono effettuati quasi esclusivamente in regime di Day Hospital o Day Surgery. Per informazioni: Prof. Guglielmo Perilli Tel. 06.51002477 / 06.51002388 Cell. 329.1713549 INTRAMOENIA : 06 5916687 - 5920005 e-mail: [email protected] CHIRURGIA PROCTOLOGICA Si accede presso l' ambulatorio della Chirurgia Proctologica previa prenotazione CUP (803333) con richiesta del medico curante nei giorni di: - Martedì : ore 14,00 – 16,00 - Mercoledì : ore 8,30 – 12,00 Per informazioni: Dr. Luigi Monaco Tel. 329 - 1713402 mail : [email protected] Per i casi che rivestono carattere di "urgenza" è possibile accedere direttamente presso l'ambulatorio di chirurgia proctologica. Gli interventi chirurgici saranno inseriti nella lista operatoria del S.Eugenio e in casi selezionati nella lista operatoria DaySurgery del Presidio Ospedaliero Santa Caterina della Rosa. CHIRURGIA DEI TRAPIANTI Il Centro Trapianti d'Organo è operativo Ricovero e dimissione: 24h/24h per 365 giorni l'anno e dispone di: Il ricovero immediato è sempre garantito nei casi di chiamata del paziente che deve 1.Reparto di Degenza Ordinaria con 8 essere sottoposto a trapianto e, posti letto compatibilmente con la disponibilità dei posti letto, in tutti i casi urgenti. 2.Reparto di Terapia Intensiva con 2 I ricoveri d'elezione sono programmati dopo posti letto riservati una visita ambulatoriale, su indicazione del proprio medico curante o dello specialista 3.Recovery Room per il decorso referente (ad es.: epatologo, nefrologo...). perioperatorio. Il tempo d'attesa per un ricovero d'elezione può variare da alcuni giorni ad un mese in 4.Day Hospital Trapianti dotato di 3 posti relazione alla programmazione e disponibilità letto per le procedure e terapie che non delle sessioni operatorie. necessitano di ricovero, con annesso E' garantita una priorità assoluta di ricovero Centro Prelievi. per i pazienti portatori di patologia neoplastica. 5.Ambulatorio Trapianti situato nel E' previsto un servizio di Preospedalizzazione Poliambulatorio dell'Ospedale che consente di ridurre al minimo i tempi di Sant'Eugenio (stanza di visita n. 2). degenza. Al momento del ricovero sarà richiesto dal 6.Ambulatorio Trapianti e Chirurgia personale sanitario preposto all'accoglienza Epatobiliare situato presso il Policlinico un consenso al trattamento dei dati personali, "Tor Vergata". nel rispetto delle norme vigenti a tutela della privacy. Ogni atto diagnostico e terapeutico sarà preceduto dalla richiesta di un consenso libero ed informato. Come prenotare una visita: - Prima visita o visita di controllo chirurgica - Prima visita o controllo per trapianto di fegato - Prima visita o controllo per trapianto di rene Prenotare telefonicamente ai seguenti numeri: 06-51002282/84/85/90/91. Il tempo d'attesa medio è di circa 15 giorni, per i casi urgenti 24/48 ore. Nel caso di prima visita dotarsi di unimpegnativa del medico curante recante la dicitura: "visita chirurgica" e portare con sé tutta la documentazione clinica in proprio possesso (es. cartelle cliniche, referti ed immagini degli esami strumentali...). U.O.C CHIRURGIA GENERALE N° telefonico di riferimento 06 51002281 Letti di degenza 18 Patologia trattata Modalità di Tempi di attesa ricovero PROGRAMMATO 2 giorni Chirurgia oncologica: patologie neoplastiche Chirurgia epatobiliare-digestiva e VLS: patologie dell’apparato digerente Chirurgia endocrina e dell’obesità: patologie endocrine di interesse chirurgico – studio e terapia multidisciplinare dell’obesità patologica Chirurgia degenza breve (48 ore) 15/20 giorni 15/20 giorni URGENTE 60 giorni AMBULATORI: L'attività di prime visite, le medicazioni, e i controlli dei pazienti operati, si effettuano presso la stanza 5 dei nuovi poliambulatori, situati al piano terra dell'edificio centrale (Tel.06/51002388) Gli orari di visita, medicazione e controllo della Chirurgia Generale sono i seguenti: LUNEDI' MARTEDI' MERCOLEDI' GIOVEDI' 8,00-12,00 16,00-18,30 VENERDI' 11,00-12,30 14,00-18,00 14,00-18,00 14,00-18,30 U.O.C. CHIRURGIA VASCOLARE U.O.S. CHIRURGIA VASCOLARE D'URGENZA N° telefonico di riferimento 06 51002479 Letti di degenza 16 Patologia trattata Patologia arteriosa Aneurismi dell’aorta addominale Lesioni ostruttive dei vasi epiaortici Arteriopatie ostruttive degli arti inferiori 2 POSTI LETTO DAY-HOSPITAL Modalità di ricovero Tempi di attesa Da 15 a 60 giorni PROGRAMMATO URGENTE N° 3 letti di degenza U.O.C. OFTALMOLOGIA Responsabile Dott. Romolo Appolloni N° telefonico di riferimento: 06 51002598 N° 3 letti di degenza per Day-Hospital Patologia trattata Servizi Ambulatoriali L'Accesso per il Day-Hospital è per: 1. Chi necessita di un Intervento Chirurgico 2. Chi ha un accesso diretto dal Pronto Soccorso Ospedale vecchio: (poliambulatorio) Stanze 11 - 12 – 13: dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 13,00 prime visite oculistiche e visite di controllo. Oftalmologia pediatrica e ambulatorio per diagnosi e terapia del glaucoma. Le Visite possono essere: -OCULISTICHE -ORTOTTICHE Ortottica dal lunedì al venerdì : visite ortottiche, prove della diplopia, prova prismi e schermi di Hess. Modalità di ricovero Tempi di attesa Prenotazione tramite 15 giorni C.U.P. 80.33.33 Ospedale vecchio III piano: Sala operatoria contigua al reparto per Preparazione delle attività interventi chirurgici sul chirurgiche con servizio di pre- segmento anteriore ospedalizzazione. (trapianti di cornea, cataratta e patologia del glaucoma) sul segmento posteriore (maculopatia, distacchi di retina) e per la patologia palpebrale. Esami Strumentali: -Pachimetria -Microperimetria -O.C.T. -H.R.T. -Campo Visivo -Ecografia Bulbare -Campimetria manuale e computerizzata dal lunedì al venerdì. -Fluorangiografie Retiniche e microperimetria -Laser terapie per la patologia retinica (Argon-laser) e per il trattamento delle cataratte secondarie (Yag-laser). Prenotazione tramite C.U.P. 80.33.33 Attività ambulatoriale si accede con la richiesta del medico di libera scelta SI PUO' ACCEDERE DIRETTAMENTE DAL PRONTO SOCCORSO U.O.C. OTORINOLARINGOIATRIA N° telefonico di riferimento 06 51002407 Letti di degenza 1 Patologia trattata Letti Day-Hospital 2 Modalità di ricovero Tempi di attesa URGENTE PROGRAMMATO ------5 mesi URGENTE -------- PROGRAMMATO 4 MESI Chirurgia della sordità e dell’orecchio medio PROGRAMMATO 4 mesi Chirurgia del naso dei seni paranasli PROGRAMMATO 1 mese in Day Hospital 4 mesi in regime di ricovero Chirurgia della roncopatia (DH) PROGAMMATO 1 mese Patologie delle vie aree superiori Trattamento delle patologie ORL Pediatriche U.O.C. UROLOGIA U.O.S. UROLOGIA ONCOLOGICA N° telefono di riferimento 06 51002301 Letti di degenza 12 Patologia trattata Patologia benigna prostatica Calcolosi renale e ureterale non ostruente Neoplasie Idronefrosi Coliche renali Piccoli interventi dei genitali Day- Hospital 3 Modalità di ricovero PROGRAMMATO Tempi di attesa 4-5 MESI URGENTE 1-10 GIORNI DAY-HOSPITAL 30 GIORNI DAY-SURGERY MULTIDISCIPLINARE Il Day Surgery Multidisciplinare si trova al Gli utenti e i medici di base possono avere 5° piano del nuovo edificio dell'Ospedale informazioni tutti i giorni dalle ore 9.00 alle S.Eugenio. ore 13.00 telefonando al numero 0651005732. Giorni di apertura dell' ambulatorio: Prenotazioni: Lunedi, Martedì, Mercoledì, Venerdì e Al momento della visita specialistica, dopo Sabato Mattina. aver condiviso l'opportunità di eseguire Lunedì e Venerdì Pomeriggio l'intervento chirurgico in modalità Day Surgery, il paziente sarà inserito in lista di Diagnosi: attesa. Le sarà comunicato anche che potrà Visita Flebologica effettuare gli esami preoperatori e la Visita Chir. Vascolare eventuale valutazione anestesiologica Visita Chir. Generale sempre presso la nostra Unità Operativa. Ultrasonografico Doppler arti inferiori Quando sarà arrivato il giorno Ecocolordoppler arti inferiori dell'appuntamento, le verrà comunicata la Controlli post-operatori data e l'orario di dove si deve presentare. Terapia: Scleroterapia tradizionale Scleromousse ecoguidata Ministripping di Vene Varicose Interventi di Chirurgia Generale Ambulatoriale (Cisti, Lipomi etc) Medicazioni In Day Surgery: Tutti gli interventi chirurgici (Stripping corto/lungo, Crossectomia, Legatura Perforanti e Flebectomie) per varici degli arti inferiori sia primitive che recidive, anche abbinate ad eventuale scleromousse ecoguidata. CHIRURGIA – PRESIDIO S. CATERINA DELLA ROSA E' la Struttura del Dipartimento di Chirurgia dedicata alla gestione dei percorsi di “Integrazione Ospedale Territorio”. E' dotata di un blocco operatorio costituito: -2 Sale Operatorie, -6 letti per ricovero Day Surgery e -3 poltrone per degenza breve. Contatti: dr. Alberto Gentile tel.06-51008522 - fax.06-51005232 cell. 3291218388 - [email protected] Capo Sala: Lancianesi Santina tel.06-51008772 - fax.06-51008509 cell. 3291713939 [email protected] Effettua attività propria di camera Ufficio Amministrativo operatoria, ricovero, ed ambulatorio nella (lun.-ven.) ore 7.30 - 13.30 per ricoveri ritiro specialità di Chirurgia Generale. documenti e informazioni) tel. 06-51008518 DIPARTIMENTO DI MEDICINA U.O.C. CARDIOLOGIA N° telefonico di riferimento 06 51002321/2329 6 Posti Letto in Unità Coronaria 16 Posti Letto in Sub intensiva Patologia trattata Pacemaker Coronarografia D.H. 3 Modalità di ricovero PROGRAMMATO Tempi di attesa 10/15 giorni 30 giorni Infarto del miocardio Embolia polmonare URGENTE Valvulopatia scompensata Aritmie Attività ambulatoriale Si accede con la richiesta del medico di libera scelta o specialità Telefono 06 51002325 Prestazione Modalità di Giorni Orario Tempi di attesa accesso Ambulatorio per Diretta Martedì-Giovedì 8 – 13 0-4 giorni cardiopatie nelle talassemie Controllo Diretta Lunedì-Giovedì 8,30 – 13 0-7 giorni pacemaker Tel. 0651002328 Servizio di cardiologia per ipertensione arteriosa Tel. 0651002330 Prevenz. e cura della malattia cardiovascol. nella donna Letti di degenza 28 Patologia trattata Patologie varie di tipo internistico Diretta Martedì-Giovedì 15 – 19 0 - 7 giorni Diretta Martedì-Giovedì 15 – 19 20-30 giorni U.O.C. MEDICINA II N° telefono di riferimento 06 51002276 DAY-HOSPITAL 2 Modalità di ricovero URGENTE Tempi di attesa U.O.C. NEUROLOGIA-STROKE UNIT U.O.S. Patologie Neuromuscolari N° telefonico di riferimento 06 51002607 Letti di degenza 13 Patologia trattata Modalità di ricovero Tempi di attesa Sclerosi multipla Morbo di Parkinson e altri disturbi del PROGRAMMATO 10/20 giorni sistema extra piramidale Disturbi del sonno Cefalee e disturbi cerebrovascolari Miastenia Malattie neuromuscolari Sclerosi laterale amiotrofica Ictus, Epilessia, Polineuropatia URGENTE Attività ambulatoriale Si accede con la richiesta del medico di libera scelta o dello specialista Prestazione Modalità di accesso Giorni Orario Tempi di attesa Neurologia Generale 800986868 Dal lunedì al sabato mattina Morbo di Parkinson e 06 51002611 Martedì 14.00 disturbi extra piramidali Epilessia e disturbi del 800986868 Lunedì 14.00 sonno Cefalee 800986868 Mercoledì e 9.00 – 12.00 giovedì Disturbi cerebrovascolari Dopo la dimissioni dal Lunedì 10.30 – ricovero in reparto 13.30 Sclerosi multipla 800986868 Giovedì 9.00 – 13.00 Miastenia 800986868 Mercoledì 14.00 Malattie e biopsie 800986868 Lunedì 10.30 neuromuscolari giovedì 14.00 Disordini del movimento 06 51002612 Giovedì 14.00 Sclerosi laterale amiotrofica Terapia con tossina botolinica Alzheimer 06 51002612 Venerdì 9.00 – 11.00 06 51002612 Mercoledì e giovedì Venerdì 15.00 – 17.00 8.30 – 12.00 EEG Holter EEG 800986868 06 51002399 Doppler trascranico Alla dimissione dal ricovero 800986868 800986868 Ambulatorio 800986868 Potenziali evocati SFEMG Biopsia neuromuscolare Test neuropiscologici 800986868 20 giorni U.O.C. ONCOLOGIA MEDICA U.O.S. RETE ONCOLOGICA AZIENDALE N° telefonico di riferimento 06.51002569 Posti letto 4 degenza POSTI LETTO DAYHOSPITAL 8 Patologia trattata Modalità di ricovero Oncologica Day hospital o degenza Tempi di attesa Inferiore a 7 giorni Vengono trattate tutte le patologie oncologiche: tumori solidi dell’adulto, in particolare quelli che colpiscono la mammella, tratto gastroenterico, polmone, vie urinarie, apparato genitale maschile e femminile, cute, tessuti molli. Una specifica competenza ed esperienza è legata alla gestione dei tumori del timo. U.O.S.D. SERVIZIO DI GASTROENTEROLOGIA E ENDOSCOPIA DIGESTIVA Accettazione Tel. 06-51002550 Caposala 06-51002114 N° telefonico di riferimento 06 51002521 Servizio ambulatoriale Patologia trattata Patologie dell’apparato digerente CUP PROGRAMMATO Tempi di attesa Vedi lista d’attesa prestazioni specialistiche U.O.S.D. ANGIOLOGIA N° telefonico di riferimento 06 51002519 Servizio Ambulatoriale Patologia trattata Patologie dell’apparato venoso CUP PROGRAMMATO Tempi di attesa Liste d’attesa prestazioni specialistiche DH-CARDIOLOGICO Il Day Hospital è un ricovero diurno, il paziente , a seconda delle procedure che dovrà' effettuare, sarà' impegnato per un minimo di 3 fino ad un massimo di 12 ore nella giornata. Attualmente presso il DH sono attivi dei Pacchetti Ambulatoriali Complessi (PAC), che consentono di sottoporsi, in base alla sintomatologia, a diversi accertamenti attraverso un numero limitato di accessi. PAC diagnostici: 1.per l'ipertensione; 2.per la perdita transitoria di coscienza; 3.per la gestione dello scompenso cardiaco; 4.per il dolore toracico; 5.per la somministrazione controllata di farmaci. Il DH Cardiologico è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 13,00 U.O.S.D. NUTRIZIONE CLINICA N° telefono di riferimento 06 51002562 Prestazione Modalità di accesso Visite mediche PROGRAMMATO Valutazione dello stato nutrizionale PROGRAMMATO Tempi di attesa Visita di accesso alla nutrizione artificiale domiciliare ACCESSO DIRETTO URGENTE TEL.06-51002562 Visite domiciliari per l’accesso ed il controllo della nutrizione artificiale ACCESSO DIRETTO Visite Dietistiche ACCESSO DIRETTO Tel. 06-51002348 Test del respiro per la diagnosi delle intolleranze alimentari PROGRAMMATO Lunedì- mercoledì-giovedì Visite per Obesità' PROGRAMMATO Endoscopia digestiva per la diagnosi delle intolleranze alimentari 2 giorni INTRAMOENIA PRICK- TEST per alimenti e inalanti PROGRAMMATO PATCH- TEST per dermatiti da contatto PROGRAMMATO Martedì DIPARTIMENTO EMERGENZA E ACCETTAZIONE U.O.C. CHIRURGIA D'URGENZA Tel.06-51002272 Prof. Blandamura Tel. 06-51002267 Caposala Tel. 06-51002266 La Unità Operativa Complessa (U.O.C.) di Chirurgia d'Urgenza Presidio Ospedaliero S. Eugenio svolge attività di assistenza ospedaliera di Chirurgia d'Urgenza nell'ambito del Dipartimento di Emergenza e Accettazione DEA di II livello. Tali attività si articolano in: 1.Servizio di guardia di Chirurgia d'Urgenza 2.Reparto di Degenza 3.Ambulatori (specialistico) L'assistenza ospedaliera comprende: 1.visite mediche 2.assistenza infermieristica 3.procedure diagnostiche, terapeutiche e riabilitative nei confronti dei malati o infortunati in situazioni di urgenza differita, 4.urgenza immediata ed emergenza. L'assistenza ospedaliera viene fornita attraverso il ricovero d'urgenza o emergenza Prestazioni in regime ambulatoriale (visite, controlli, medicazioni, piccoli interventi La U.O.C. è ubicata al IV° piano dell'Ospedale Nuovo del Presidio Ospedaliero S. Eugenio. Il Reparto di degenza dispone di 28 posti-letto complessivi suddivisi in 4 stanze a 1 letto e 8 stanze a 3 letti, tutte dotate di servizi igienici. Tempi di attesa per prestazioni varie Tempo di attesa per visite chirurgiche: entro 7 gg Tempo di consegna lettera di dimissione: immediato U.O.C. MEDICINA DI ACCETTAZIONE E D’URGENZA Pronto Soccorso Generale presso il quale vengono trattati pazienti di competenza chirurgica, medica, psichiatrica e pediatrica. In particolare questi ultimi vengono visitati in un apposita sala visita. Qualora il medico di pronto soccorso lo ritenga necessario può avvalersi della collaborazione di consulenti. L’accettazione viene fatta attraverso TRIAGE Patologia trattata Urgenza Sono sempre presenti in ospedale (h 24):cardiologo, chirurgo, chirurgo plastico del centro ustioni, ortopedico, neurochirurgo,ematologo, pediatra,rianimatore sono presenti nelle ore diurne e reperibili la notte (h 12):chirurgo vascolare, nefrologo,urologo sono presenti la mattina durante l’orario di apertura dei rispettivi ambulatori:oculista, otorinolaringoiatra, dermatologo, angiologo, gastroenterologo. Reparto di Degenza Breve (16 letti) U.O.C. ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA Responsabile Prof. Dott. Lucio Alessandro N° telefono di riferimento 06 51002214 Letti di degenza Patologia trattata Modalità di ricovero Tempi di attesa Artroscopie del ginocchio e PROGRAMMATO 20 giorni spalla Chirurgia protesica del ginocchio-spalla-anca IL Reparto: di ortopedia dispone di stanze di Attività Ambulatoriale: degenza a due letti o stanze singole. E' inoltre attivo un servizio ambulatoriale Al reparto si accede tramite ricovero dal P.S di prime visite che si svolge nei giorni di per patologie fratturative o dopo visita martedì e giovedì (mattina e pomeriggio ) specialistica per le patologie di elezione . a carico delle articolazione dell' anca del I tempi di attesa per le patologie che ginocchio e della spalla della colonna necessitano di interventi di elezione non vertebrale al quale il paziente potrà superano i 30 gg. accedere su richiesta dei medici di base , Se necessario al completamento di tutti gli con impegnativa per la prenotazione al accertamenti in regime di preCUP ospedalizzazione eventuale auto-donazione del sangue per l' intervento proposto, il ricovero avviene in genere 1-2 giorni prima dell' accertamento e la dimissione avviene in tempi brevi, sopratutto SALA GESSI: per le patologie di natura artrosica, avendo (DAL LUNEDI AL VENERDI MATTINA provveduto già in 1° giornata all'invio di fax -MARTEDI E GIOVEDI POMERIGGIO ) per la richiesta di posto letto in riabilitazione , o l'invio al proprio domicilio in 5-7 giornata tenuto Tutti i giorni della settimana è in funzione conto della situazione clinica generale del il servizio di Sala Gessi per il controllo e paziente. proseguimento cura dei pazienti Al momento della dimissione viene consegnata provenienti dal Pronto Soccorso o una relazione clinica che documenta l' dimessi dal reparto. intervento chirurgico effettuato ,la terapia Per accedere alle prestazioni richieste è medica domiciliare ,il protocollo riabilitativo e le necessario fornire al servizio di date dei successivi controlli ambulatoriali. prenotazione CUP Regionale (Tel 803333) i codici di prenotazione , i ORARI DI RICEVIMENTO: numeri dell' impegnativa (foglio rosso ) che verranno consegnati insieme alla Martedì-Giovedì 11.00 -12.00 cartella clinica al momento della Lunedì -Mercoledì -Venerdì 11.30- 12.30 ( l' dimissione dal pronto soccorso o dal orario potrebbe subire delle variazioni , in reparto . quanto giornate dedicate alla seduta operatoria) TERAPIA DEL DOLORE Responsabile Amedeo Gagliardi Tel. 06-51002356 Patologia trattata -Ricoverati (Immediata consulenza per la terapia interna) Modalità di ricovero Tempi di attesa L'Ambulatorio è aperto tutti i giorni dal Lun. al Ven. 8,00-13,00 -Pazienti Esterni La Legge 38/2010 tratta l'obbligatorietà dell'entità del dolore. E' tutelato e Per la prima visita i giorni sono : Prenotazion garantito l’accesso alle cure palliative e il Lun.-Mart. Giov. dalle e tramite alla terapia del dolore da parte del 14,00-16,00 C.U.P malato, nell’ambito dei livelli essenziali di 80.33.33 assistenza, al fine di assicurare il rispetto della dignità e dell’autonomia della persona umana, il bisogno di salute, l’equità nell’accesso all’assistenza, la qualità delle cure e la loro appropriatezza riguardo alle specifiche esigenze. In particolare le strutture sanitarie che erogano cure palliative e terapia del dolore assicurano un programma di cura individuale per il malato e per la sua famiglia, nel rispetto dei seguenti principi fondamentali: ➢ ➢ ➢ tutela della dignità e dell’autonomia del malato, senza alcuna discriminazione; tutela e promozione della qualità della vita fino al suo termine; adeguato sostegno sanitario e socio assistenziale della persona malata e della famiglia. L'Ambulatorio assiste i pazienti rispetto a: DOLORE ONCOLOGICO e DOLORE NON ONCOLOGICO attraverso il Trattamento Farmacologico e il Trattamento Invasivo. DIPARTIMENTO MATERNO INFANTILE U.O.C. OSTETRICIA E GINECOLOGICA Responsabile Prof. Maurizio Zaza N° telefono di riferimento 0651002237 Letti di degenza 2 di I.V.G. 3 posti letto di ostetricia 2 posti letto ginecologia Patologia trattata Modalità di ricovero Tagli cesarei e interventi minori Patologie neoplastiche e non neoplastiche ginecologiche PROGRAMMATO Laparoscopie e isteroscopie Tempi di attesa ----30-45 giorni 2-3 mesi Ostetricia Metroragie Gravidanze extraeuterine Cisti torte Inseminazione artificiale Fecondazione in vitro Pianificazione familiare IVG URGENTE DAY-HOSPITAL In collaborazione con l’Istituto di Ematologia e l'Adisco si pratica Raccolta del sangue cordonale per il trapianto di cellule midollo osseo Donazione mirata Si possono chiedere informazione ed eseguire Spermio grammi contattando il n° tel. 06 51002243 PIANIFICAZIONE FAMILIARE (Legge 194) Funziona in ottemperanza alla legge 194 sulla contraccezione e sulla interruzione volontaria di gravidanza (entro le 12 settimane gestazionali). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 13.00. Le pazienti possono effettuare la prenotazione direttamente dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 10.30 telefono 06.51002263 Per problematiche che concernono gravidanze che hanno superato la 12esima settimana gestazionale è attivo il centro di riferimento regionale dell'Ospedale S. Camillo. U.O.C. GERIATRIA Responsabile Dott. Giovanni Capobianco N° telefono di riferimento 06 51002480 / 2481/ 2482 12 Letti ordinari Letti di degenza: 24 posti su 12 letto/equivalenti in Day Hospital IL REPARTO DI GERIATRIA UNITA' OPERATIVA DELLA U.O.C. GERIATRIA-DAY-HOSPITAL: L'Unità Operativa di Geriatria dell' 1.DEGENZA PER ACUTI Ospedale S. Eugenio è costituita dal Day Hospital Geriatrico e dalla Unità di Valutazione Geriatrica e dalla 2.DAY-HOSPITAL ACCOGLIENZA Unità Valutativa Alzheimer come ➢ Sala di Attivazione Geriatrica servizi aperti ai pazienti Prenotazione ➢ Gruppi di sostegno ai sanitari ambulatoriali. è riservato a utenti che TRAMITE ➢ Sala di Attesa necessitano di indagini diagnostiche, ➢ Giano-Onlus terapie complesse, trattamenti riabilitativi, per le patologie tipiche C.U.P. dell' invecchiamento, con necessità 80.33.33 3. CENTRO DIAGNOSTICO di sorveglianza diurna durante il SPECIALISTICO PER LA trattamento. Giorni di apertura: Lun.MALATTIA DI ALZHEIMER E ALTRE Sab. (per il D.H.: Lun.-Ven.) DEMENZE Orario di assistenza: (per il D.H.: 8-16). 4. CENTRO PITAGORA PER LE EMERGENZE CLIMATICHE IL Progetto Alzheimer si occupa dell'assistenza specialistica agli 5. CENTO PER LA PREVENZIONE anziani affetti da demenza, OSTEOPOROSI CADUTE E finalizzato al miglioramento della FRATTURE qualità della vita del malato e della sua famiglia attraverso la 6. GIANO-ONLUS realizzazione di una rete di servizi. 7. ASSISTENZA PER LA PROMOZIONE DELLA CULTURA DELL'INVECCHIAMENTO L'Unità Valutativa Alzheimer (UVA) è un servizio che si rivolge a pazienti anziani con problemi cognitivi, in modo particolare affetti dalla demenza di Alzheimer e le sindromi correlate. Il Centro Diurno Alzheimer (CDA) L'Unità di Valutazione Geriatrica si Tempi di rivolge a pazienti anziani con le attesa Il Centro Diurno Alzheimer è un seguenti caratteristiche: servizio aperto, integrato nel 1 – 10 giorni territorio, in grado di mantenere la -Età superiore ai 65 anni; permanenza a domicilio delle -Pluripatologia e comorbidità ; Le attività si persone affette da deterioramento -Compromissione delle tre sfere svolgono dalle cognitivo. (biologica-psicologica-sociale); ore 8 alle ore Accedono al C.D. Alzheimer i -Fragilità 16 e i pazienti pazienti affetti da demenza di -Rischio di perdita assistibili sono Alzheimer o altre sindromi correlate dell'autosufficienza per presenza di 15 al giorno. di grado lieve-medio. deficit funzionali motori, cognitivi e Le attività di riattivazione affettivi come indicatori di disabilità; fondamentali hanno uno svolgimento strutturato e preciso : un gruppo ludico-motorio al mattino, la ROT di circa 40 minuti al mattino e il pomeriggio, il laboratorio di terapia occupazionale di circa 40 minuti mattina e pomeriggio. Attività ambulatoriale Si accede con la richiesta del medico di libera scelta o specialista Prestazione Visita geriatrica per osteoporosi (densitometria ossea ad ultrasuoni) Visita per malattia di Alzheimer Modalità di accesso Diretta (o C.U.P.) Tel. 06-51002480 Giorni Orario Tempi di attesa -------- Lunedì e Venerdì 15,00-19,00 -------- Diretta Tel. 06-5915306 Mercoledì Pomeriggio Attività ambulatoriale Si accede con la richiesta del medico di libera scelta o specialistica Tel.0651002311 Presso l'UVA si eseguono : ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ la visita ambulatoriale, secondo il metodo geriatrico dell'approccio globale al malato, la diagnosi della malattia e la sua stadiazione, la valutazione della comorbidità, l'impostazione del trattamento farmacologico con il successivo follow-up, la rilevazione del bisogno sociale, l'orientamento ai servizi, valutazione multidimensionale dell'autosufficienza. Dalla visita si elabora il programma di presa in carico del paziente e della sua famiglia. Si accede all'UVA con prenotazione telefonica del CUP (Tel.803333) per visita geriatrica codice AP 1.17 : Il lunedì pomeriggio e il sabato mattina,o con appuntamento telefonico presso la UOC di Geriatria (Tel.06-51002480/1/2) : il martedì,mercoledì e venerdì mattina. E' necessaria l'impegnativa del medico di famiglia. Gli utenti possono usufruire di: Gruppi di supporto per i familiari: accertamenti diagnostici secondo un percorso programmato che va dalla neuroradiologia comprensiva di Tomografia Computerizzata, Risonanza Magnetica Nucleare e Scintigrafia cerebrale agli esami di laboratorio ed altri esami strumentali. Tutti i primi giovedì del mese, ad esclusione del mese di agosto, alle ore 17.00 si tiene un gruppo di sostegno, aperto a tutti i familiari di malati di Alzheimer o di altro tipo di demenza. Il Day Hospital: Le attività giornaliere in Day Hospital sono così articolate : ore 8-9 accettazione e prelievi (la prima colazione è riservata ai pazienti che eseguono il prelievo del sangue). ore 9-13 attività di tipo diagnostico, terapeutico e riabilitativo ore 13-14 pranzo e riposo ore 14-16 terapia occupazionale e riattivazione geriatrica ore 16 rientro a casa controlli specialistici necessari (chirurgici,oculistici,urologici, etc.) valutazione dello stato nutrizionale valutazione neuropsicologica e affettiva terapie mediche (comprese quelle infusionali e le trasfusioni) trattamenti riabilitativi motori individuali e di gruppo trattamenti riabilitativi neuropsicologici individuali (esercizi computerizzati) e di gruppo (terapia di orientamento alla realtà) assistenza per problemi socio-sanitari. Il D.H.G. funziona dalle 8.00 alle 16.00 dal lunedì al venerdì. Presso il Day Hospital Geriatrico è attiva l'Associazione Italiana Malattia di Alzheimer (AIMA) di Roma per l'accoglienza dei malati e delle famiglie che gestisce un centro di ascolto telefonico (Tel.065915306). Tutte le prestazioni erogate sono a totale carico del SSN. OSPEDALE UNITA’ Organizzativa, ALZHEIMER U.O.C. GERIATRIA U.G.A.DAY_HOSPITAL Direttore Dott. Giovanni Capobianco UNITA’ Organizzativa DOMICILIARITÀ RESIDENZIALITÀ CGI VI° E XI° DIST. DIPARTIMENTO DI MEDICINA UNITA’ Organizzativa RIABILITAZIONE GERIATRICA UNITA’ Organizzativa VALUTAZIONE GERIATRICA U.V.G.O. E CONTINUITA’ ASSISTENZIALE Proiezione Geriatrica Territoriale U.V.G.T.. (nel Distretto VI) DOMICILIO UNITA’ Organizzativa PSICO-SOCIOSANITARIA Proiezione Geriatrica Territoriale U.V.G.T. (nel Distretto XI) OSPEDALE RESIDENZA U.O.S.D. LAPAROSCOPIA E TECNOLOGIE AVANZANTE IN CHIRURGIA Tel. 06-51002277-2871 L'Unità Operativa Dipartimentale di La laparoscopia permette di: Chirurgia Laparoscopica e Tecnologie Avanzate in Chirurgia ,è provvisoriamente ➢ ridurre in modo significativo il trauma dislocata al 7° (degenze ) e 5° (servizi) chirurgico, piano del nuovo Ospedale,dispone di ➢ ridurre il dolore post-operatorio, stanze di degenza a tre letti , e singole. ➢ ridurre l'estensione delle cicatrici chirurgiche, ➢ ridurre la probabilità di laparoceli sulle incisioni chirurgiche, L'AMBULATORIO: ➢ ridurre le perdite ematiche sia per la minore estensione delle ferite sia per L'attività di prime visite, le medicazioni, e i una accurata emostasi necessaria controlli dei pazienti operati, si effettuano durante l'intervento, presso i poliambulatori, situati al piano terra ➢ ridurre il rischio di contaminazione ed dell'edificio centrale (Tel.06/51002392)con infezione delle ferite, impegnativa del medico di base per visita ➢ ridurre la possibilità di aderenze specialistica chirurgica. viscerali post-operatorie per la minore manipolazione chirurgica, Gli orari di visita, medicazione e controllo ➢ accelerare la ripresa della normale della Chirurgia Laparoscopica e Tecnologie alimentazione post-operatoria, Avanzate in Chirurgia sono i seguenti: ➢ facilitare la ripresa globale dopo l'intervento, ridurre l'impatto estetico Mercoledì: 8.30-12:00 delle cicatrici chirurgiche. Venerdì: 8.30-12:00 14:00-16:00 Questa unità è preposta istituzionalmente al Gli interventi più frequentemente eseguiti trattamento ATTIVITA' CLINICA con tecnica laparoscopica sono molti, fra laparoscopico delle patologie chirurgiche. cui: ● calcolosi della colecisti, ● appendicectomia, ● plastica di ernia inguinale, ● interventi di correzione di laparocele, ● interventi per diverticolosi del colon, Gli utenti e i medici di base possono avere ● resezioni del colon e del retto, informazioni tutti i giorni dalle ore 9.00 alle ● interventi per ernia jatale, ore 13.00 telefonando ai numeri dei ● interventi sullo stomaco, Dirigenti Medici 06/51002871 e ● surrenectomia, 06/51002277 o direttamente al reparto di ● splenectomia, degenza al numero 06/51002301. ● asportazione di cisti ovariche, ● interventi sul pancreas. ● Banding gastrico ● sleeve gastrectomy ● by pass gastrico INFORMAZIONI UTILI Archivio: presso l’archivio si può fare richiesta del certificato di ricovero che viene normalmente rilasciato in giornata. Il costo è di €. 1.55 Orario: dal lunedì al sabato 7,30-14 Assistenti religiosi: in Ospedale vi sono Sacerdoti cattolici. Le Sante Messe vengono celebrate nella cappella nell'edificio nuovo nei giorni feriali alle 6,30 – 7,15 – il sabato dalle 6,30 – 7,15 anche alle 17,00; nei giorni festivi alle 7,30 - 9,00 – 11.00 Banca: uno sportello Bancomat Bar: c’è un Bar interno nell'ospedale vecchio. Ai piani ci sono macchinette erogatrici di bevande e articoli di ristoro. Volontariato: Presso l’Ospedale hanno sede associazioni di tutela: il TRIBUNALE DEI DIRITTI DEL MALATO Tel. e fax 06 5912802 e TUTELA DIRITTI CITTADINI E MALATI a cui ci si può rivolgere per informazioni e tutela. E’ stata stipulata una convenzione con L’ARVAS (Associazione regionale volontari Assistenza sanitaria) che operano all’interno dell’Ospedale, e che si possono contattare tramite la Direzione Medica Ospedaliera. Ufficio cartelle cliniche: Presso questo ufficio, è possibile richiedere la copia della cartella clinica. La richiesta può essere fatta di persona o inviata via Fax al n° 06 51002549 il costo della copia è di €. 10.33 (€. 10.43 se viene spedita) e viene consegnata mediamente dopo 30 giorni. Orario: dal Lunedì al Sabato ore 9.00-12,30 Martedì e Venerdì ore 14,30-17.00. ASSOCIAZIONI che hanno sedi all’interno dell’ospedale : NATI (Nuova Associazione Talassemici Italiani) A.B.E. ( Associazione Bambini emato-oncologici) A.I.M.A . ( Associazione Italiana Malattie Alzheimer) A.L.C.M.E.D. ( Associazione Nazionale Lotta Contro la Malattia Emolitica da deficit di G6PD) A.N.E.D. ( Associazione Nazionale Dializzati) A.D.PSO ( Associazione Difesa degli Psoriatici) A.P.A.I. ( Associazione Patologie Auto Immunitarie) AIL (Associazione Italiana delle Leucemie) GIANO ( Associazioni dei malati di Alzheimer) A.I.P. (Associazione Italiana Paraplegici) L'Azienda ha istituito nel 2011 un tavolo permanente delle Associazioni in cui affrontare le criticità aziendali i servizi offerti al cittadini e promuovere azioni di miglioramento anche attraverso l'analisi dei dati scaturiti dall' “Audit Civico”. ASSISTENZA SANITARIA RESIDENZIALE A PERSONE NON AUTOSUFFICIENTI E LUNGODEGENTI STABILIZZATI Livello di assistenza garantito: La USL garantisce interventi sanitari in regime residenziale finalizzati al: -recupero di autonomia dei soggetti non autosufficienti; -recupero e reinserimento sociale dei soggetti dipendenti da sostanze stupefacenti o psicotrope; -recupero e reinserimento sociale degli anziani; -prevenzione dell'aggravamento del danno funzionale per le patologie croniche Assistenza a persone con disturbi psichici Agli utenti con disturbi psichici, per i quali il progetto terapeutico riabilitativo del Dipartimento di Salute Mentale lo prevede, la ASL garantisce interventi di natura terapeutica, assistenziale e riabilitativa presso strutture residenziali. L’ accesso alle strutture residenziali da parte degli utenti con disturbi psichici avviene su proposta dei servizi del Dipartimento di salute Mentale sulla base del progetto terapeuticoriabilitativo è disposto dai medici del Centro di Salute Mentale. Il medico specialista del SDSM, qualora lo ritenga opportuno, avvierà la pratica per l’inserimento del soggetto presso le strutture residenziali. Assistenza agli anziani Nella nostra Azienda sono presenti i Centri di Assistenza Domiciliare Integrata e collegata con l'Ospedale “Sant'Eugenio”- servizio di geriatria Tel. 06-51002480-2481-2482. Peculiarità del DH Geriatrico è l’impegno verso i malati di Alzheimer e i loro familiari, attraverso un progetto assistenziale che contempla non solo l’approccio diagnosticoterapeutico, ma anche la presa in carico del paziente, in stretta collaborazione con le ONLUS specifiche. Nella rete dei servizi, sono previste le Residenze sanitarie assistenziali (R.S.A.), che offrono prestazioni di tipo sanitario e socio-assistenziale , per gli anziani totalmente o parzialmente non autosufficienti. Nel nostro territorio esiste attualmente una R.S.A. Clinica San Michele che si trova in Piazzale Tosti,4 Tel.06-51603115, e due Hospice: Villa San Luca a Via Teano,8/A Tel. 06-21701790 e Villa Annunziatela a Via Meropia, 124 Tel. 06-510581 [email protected]. E' comunque possibile rivolgersi alle altre R.S.A. esistenti nella regione. L’accesso a tali Servizi e strutture è stabilito dall’Unità Valutativa Geriatrica Ospedaliera per coloro che sono ricoverati presso i Presidi ospedalieri S. Eugenio – C.T.O.; per tutti gli altri dall’Unità Valutativa Multidimensionale accreditata presso il C A D del Distretto di appartenenza dell’utente, e che rilascia il nulla osta amministrativo. Assistenza ai tossicodipendenti in comunità terapeutiche Per i tossicodipendenti la USL garantisce ospitalità presso comunità terapeutiche per il recupero ed il reinserimento sociale. Presso tali strutture l’assistito usufruisce di un sostegno psico-pedagogico per la risoluzione dei suoi problemi, per l'acquisizione di un nuovo stile di vita, e per il suo reinserimento socio-lavorativo. L'accesso alla comunità terapeutica avviene a seguito di un programma terapeutico effettuato presso il S. e. r. T. L’equipe del S. e. r. T., qualora lo ritenga opportuno, previo consenso del soggetto, avvierà la pratica relativa all'inserimento dell'assistito presso la comunità terapeutica fornendo la stessa degli esiti degli esami diagnostici effettuati e curando la fase amministrativa e il programma di recupero nella comunità dell'assistito, mediante l’acquisizione di relazioni periodiche. Assistenza ai disabili Alle persone disabili (dalla nascita o a seguito di malattie o traumi) la USL garantisce l'assistenza specialistica residenziale presso centri di riabilitazione. Presso questi centri la USL garantisce il recupero delle funzioni colpite e il reinserimento dei disabili nell'ambiente familiare e di lavoro attraverso l'opera di medici specialisti ( fisiatra, ortopedico, neurologo, ecc.), terapisti della riabilitazione (fisioterapista, logopedista, terapista occupazionale), psicologi, infermieri. Nei centri di riabilitazione il medico specialista, qualora lo ritenga opportuno, a seguito di visite specialistiche effettuate avvierà la pratica relativa all'inserimento dell'assistito presso il centro di riabilitazione rilasciando opportuna certificazione all'interessato e fornendo direttamente al centro gli esiti diagnostici necessari. STANDARD DI QUALITA’, IMPEGNI E PROGRAMMI RICOVERO OSPEDALIERO: Standard di qualità del ricovero ospedaliero (vedi anche schede relative agli Ospedali S. Eugenio e C.T.O. "A . Alesini" Tempo massimo/medio di intervento delle ambulanze 15/8 minuti Tempo massimo/medio di attesa al pronto soccorso (per livelli di gravità) :vedi schede relative ai due Ospedali Tempo massimo/medio di attesa per ricovero programmato (vedi scheda Ospedali suddivisa per reparti) Degenza media prechirurgica per casi elettivi (per DRG chirurgici vedi scheda Ospedali) Tempo massimo di risposta al reclamo: 15 giorni per la prima risposta Strumenti di verifica per il rispetto degli standard di qualità del ricovero ospedaliero Rilevazione sistematica dei tempi di intervento dei mezzi di soccorso Rilevazione campionaria dei tempi di attesa al pronto soccorso per livelli di gravità Rilevazione sistematica sul rispetto dei tempi di attesa nei ricoveri programmati, con verifica della Direzione sanitaria e relazione annuale al Direttore generale Programmazione dei posti letto per urgenza e rilevazione periodica sulla effettiva disponibilità in relazione alle richieste di ricovero urgenti Rilevazione a campione dalle schede di dimissione ospedaliera Rilevazione sistematica dei reclami e dei tempi di risposta Rilevazione del livello di gradimento del vitto attraverso questionari rivolti ai ricoverati Rilevazione periodica del grado di soddisfazione-insoddisfazione all'atto della dimissione Impegni e programmi sulla qualità del servizio del ricovero ospedaliero L’Azienda garantisce a tutti i cittadini ricoverati nelle strutture ospedaliere: completezza dell’informazione sulla degenza, attraverso la consegna di una scheda informativa all’ingresso e di una relazione sanitaria per il medico di famiglia alla dimissione la riservatezza e il rispetto della persona nelle visite e nelle altre prestazioni sanitarie personalizzazione dell’assistenza per casi particolari, es. bambini, portatori di handicap, etc. L’Azienda si impegna a migliorare le condizioni di ricovero ospedaliero attraverso le seguenti azioni: piena attivazione dei Dipartimenti Ospedalieri previsti dall’Atto Aziendale 2008, come nuovo modello organizzativo per garantire una maggiore qualità delle prestazioni, anche con un più razionale e coordinato utilizzo delle risorse; potenziamento dei Day Hospital e della preospedalizzazione potenziamento dell’attività di day Surgery, attivata anche in sede distrettuale recupero degli spazi non proficuamente utilizzati prosieguo nella realizzazione dei progetti presentati alla regione ex art. 20, per il miglioramento e l’umanizzazione delle strutture attivazione di tutti i progetti per l’adeguamento delle strutture territoriali e dei due presidi ospedalieri riguardo l’utilizzo dei finanziamenti del programma straordinario per l’umanizzazione delle strutture climatizzazione dell'intero Ospedale Sant'Eugenio PRESTAZIONI SPECIALISTICHE E DIAGNOSTICHE: Standard di qualità delle prestazioni specialistiche e diagnostiche Tempo massimo/medio di attesa allo sportello per le prenotazioni: 15 minuti Tempo massimo/medio per l’erogazione delle prestazioni specialistiche: vedi scheda prestazioni specialistiche (CUP) Tempo massimo/medio di consegna dei referti di laboratorio o radiologici : da 3 a 20 gg Strumenti di verifica per il rispetto degli standard di qualità delle prestazioni specialistiche e diagnostiche Rilevazione sistematica sul rispetto dei tempi di attesa agli uffici di prenotazione Rilevazione sistematica sul rispetto dei tempi di attesa per la prenotazione Impegni e programmi sulla qualità del servizio L’Azienda garantisce a tutti i cittadini che usufruiscono di prestazioni specialistiche e diagnostiche diffusione e semplicità dell’informazione sulle prestazioni erogate e sulle procedure di prenotazione l’informazione chiara e scritta su luogo, giorno e ora della visita, con fasce orarie di 60 minuti. Il laboratorio di Patologia Clinica è certificato ISO 9002. Nei prossimi mesi, l’Azienda si impegna a migliorare il servizio relativo alle prestazioni specialistiche e diagnostiche attraverso le seguenti azioni: riduzione delle liste di attesa per le prestazioni diagnostico strumentali attraverso progetti dedicati. MEDICINA DI BASE: Standard di qualità per i medici di base Tempo massimo di attesa per visite ambulatoriali : 30 minuti; ci si riferisce alle visite, come di norma, in prenotazione Impegni programmatici sulla qualità del servizio verifica sistematica a campione del rispetto degli orari di apertura degli studi dei medici di base verifica sistematica del massimale di assistiti per medico La ASL si impegna nei prossimi 12 mesi: verificare la sussistenza dei requisiti minimi per gli studi dei medici di famiglia per quanto riguarda i servizi igienici, le dimensioni delle sale di attesa, l’accesso PREVENZIONE: Impegni programmatici sulla qualità del servizio Messa a regime dello screening di prevenzione carcinoma alla retto colon e prosecuzione a degli screening di prevenzione del carcinoma mammella e della cervice uterina Attivazione dei corsi per la riduzione del tabagismo e delle malattie cardiovascolari Sorveglianza epidemiologica degli eventi coronarici maggiori ed eventi cerebro vascolari Programmi formativi per le ultime classi degli Istituti Medi Superiori del territorio, con l’obiettivo della riduzione del rischio in ambienti di vita e di lavoro Programmi di prevenzione nelle scuole per il cambiamento degli stili di vita in relazione all’alimentazione e al fumo. Prevenzione delle carie con il progetto di odontoiatria sociale. Prevenzione delle patologie influenzali attraverso le campagne di vaccinazione. Prevenzione degli eventi avversi in relazione agli stati climatici attraverso campagne di sensibilizzazione sugli stili di vita e di controllo dei soggetti fragili. MECCANISMI DI TUTELA E DI VERIFICA RECLAMI La ASL garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità, per quest'ultimo, di sporgere reclamo a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. I reclami possono essere presentati direttamente al Responsabile del presidio sanitario o all’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico * Via Primo Carnera n.1 00142 Roma Tel. 06 51004555/2 fax 06 51004551 dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,30 I reclami che vengono presentati direttamente al Responsabile del Presidio Sanitario, devono essere trasmessi immediatamente in copia all' URP con l'indicazione dei primi atti istruttori assunti. E' stato deliberato il regolamento per la procedura reclami che coinvolge tutte le articolazioni aziendali. Funzioni L' U.R.P. riceve le osservazioni, le opposizioni o i reclami in qualunque forma presentati dai cittadini/utenti e/o associazioni o organismi riconosciuti che li rappresentano. Provvede a dare immediata risposta al cittadino utente per le segnalazioni e i reclami che si presentano di immediata soluzione, predispone l'attività istruttoria, secondo le procedure fissate dal regolamento di pubblica tutela (DPCM 19.5.95 all.1). Modalità di presentazione del reclamo Il cittadino/utente può presentare reclamo presentandosi direttamente al Responsabile del presidio o fornendo telefonicamente le proprie osservazioni o compilando un apposito modulo all'Ufficio Relazioni con il Pubblico oppure inviando una lettera in carta semplice, consegnandola direttamente all' URP, oppure inviandola per posta a Via Primo Carnera n.1 – 00142 Roma o per fax 06.51004551 oppure via e-mail all'indirizzo [email protected] Risarcimenti per mancata erogazione/ fruizione delle prestazioni Il cittadino/utente, nei casi di mancata erogazione della prestazione per responsabilità diretta della USL, sarà rimborsato delle somme pagate. Qualora il disservizio sia imputabile direttamente all'operatore, il responsabile attiva nei confronti del medesimo le eventuali procedure disciplinari e di rivalsa in conformità della normativa vigente. Il servizio U.R.P. redige una relazione annuale sulla classificazione dei reclami utile alle azioni di miglioramento. La A.S.L. ha aderito al progetto regionale di AUDIT-CIVICO, in collaborazione con Cittadinanza attiva. L'indagine ha riguardato parte delle strutture ospedaliere e parte delle strutture territoriali, coinvolgendo operatori e dirigenti. Il progetto si svolge, dal 2009 ed è alla terza edizione. VERIFICA DEGLI IMPEGNI E ADEGUAMENTO ORGANIZZATIVO Relazione sullo stato degli standard La USL garantisce la verifica dell'attuazione degli standard attraverso una relazione annuale sui risultati conseguiti e dà ad essa adeguata pubblicità. Conferenza dei servizi La USL garantisce la convocazione una volta l'anno della Conferenza dei Servizi Sanitari ai fini della verifica dell’andamento e del costante miglioramento della qualità dei servizi ed assicura la partecipazione degli operatori e dei cittadini. La prima Conferenza dei Servizi si è svolta nei mesi di febbraio, marzo, aprile 1995. Ai lavori hanno partecipato gli operatori sanitari e amministrativi dell'Azienda e i cittadini, anche attraverso le loro associazioni e i loro rappresentanti. La 2° Conferenza dei Servizi si è svolta nel mese di luglio 1996. La 3° Conferenza dei Servizi si è svolta nei mesi di marzo e aprile 2000 La 4° Conferenza dei Servizi si è svolta nei mesi di febbraio e marzo 2002. Negli anni successivi la Direzione Aziendale ha convocato più volte tutti i dirigenti della ASL e gli operatori interessati in sede di assemblea per presentare i progetti di miglioramento dei servizi e di ristrutturazione delle sedi secondo criteri di umanizzazione e di ammodernamento delle strutture, in tali giornate sono state presenti, perché invitate le associazioni per la tutela e i diritti del malato, il delegato del Sindaco, i rappresentanti delle amministrazioni locali. Roma, 31 dicembre 2012 Il Direttore Generale Dott. Antonio Paone La prima Carta dei Servizi Sanitari è stata approvata con Delibera n. 1928 il 10.10.95 Si ringraziano tutti gli operatori che hanno collaborato alla realizzazione del progetto, invitandoli ad una ulteriore collaborazione per verificare eventuali errori, inesattezze od omissioni che sono stati corretti nel sesto aggiornamento del 2010.