PIANO DI
PROMOZIONE
TURISTICA
2013
Italia - Mercati Esteri
Iniziative integrate di promozione e
com merci alizzazione turistiche
per il lago di Garda
,
Consorzio di promozione e commercializzazione turistica
Lago di Garda è .. - Lungolago Adel aide, 3 37016 Garda (VR)
Tel. 045 n55279 Fax 045 6270631
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L'ANAUSI DEI DATI
Nonostante gli effetti della crisi economica internazionale, il turismo nel territorio veronese ha
registrato per il 2012 dei dati positivi, facendo della zona del lago di Garda una delle poche aree in
Italia ad aver visto un aumento nei flussi turistici, con un + 6,69% di presenze straniere rispetto al
2011, grazie ad un'offerta turistica a 360 gradi.
È il lago di Garda il locomotore dell'intero comparto della Provincia, con più di 11 milioni di
presenze, di cui 1'83% circa di provenienza estera, per un soggiorno medio di 5,65 giorni, come si
evince dalla tabella sotto riportata.
MOVIMENTAZIONE TURISTICA PER LUOGO DI PROVENIENZA
STLGARDA
TOTALE STRANIERI
(*) Dati prowisori
Fonte: Elaborazioni Provincia di Verona
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Si può immediatamente notare l'incremento del mercato di lingua tedesca, il che dimostra quanto
sia fondamentale continuare nella promozione e nell'attività verso questi Paesi da sempre amanti
del lago di Garda: Germania ( + 6,96 % rispetto al 2011), Svizzera ( + 4,61% rispetto al 2011).
Rispetto agli anni scorsi riscontriamo un trend di ripresa da parte del turista anglosassone (Gran
Bretagna +4,11 e Irlanda +29,27%).
Altrettanto certa si è rivelata anche per il 2012 la presenza di Belgio e Paesi Bassi con
rispettivamente+ 7,31% e+ 11,24% rispetto al 2011.
Grazie ad un'analisi più approfondita incentrata sui Paesi dell'Est-Europa, si
è notato un incremento
di turisti Polacchi(+ 1,4% rispetto al 2011), Cechi(+ 14,13 rispetto al 2011) e Russi(+ 28,14%
rispetto al 2011).
Tutto ciò per sottolineare l'importanza di una promozione turistica su vari fronti, quindi sia nei
confronti di turisti da sempre affezionati al lago di Garda, come tedeschi, svizzeri, belgi, ecc. ma
anche e soprattutto verso quelle forme di turismo emergenti che dovranno essere costantemente
monitorate e studiate con attenzione.
GU OBIETTIVI PER IL 2013
Gli obiettivi individuati nel breve periodo come strategici sono la promozione del territorio per
diventare una
top destination a livello internazionale collegato con un marchio che verrà recepito
e riconosciuto, associato con i valori positivi e anche unici del territorio e che a sua volta produrrà
e garantirà i seguenti fattori e risultati:
•
mantenimento del trend positivo ed incremento dei flussi turistici
•
mantenimento della redditività delle imprese del settore
•
attento monitoraggio delle politiche di prezzo e promozionali
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•
agevolare la commercializzazione di pacchetti di soggiorno last minute anche attraverso
la loro promozione in tutte le fiere italiane ed estere, soprattutto nei mercati di lingua
tedesca
•
utilizzare in modo preponderante nell'attività di promozione e commercializzazione le
nuove tecnologie ed il web marketing
I MERCATI (KEY TARGETS)
Il bacino gardesano ospita per la maggior parte turisti stranieri.
Primo mercato straniero di riferimento
è da sempre il mercato tedesco, per la sua vicinanza e per
la conoscenza del territorio veronese, e dovrà quindi essere seguito con particolare attenzione
nell'ottica del consolidamento.
Altri mercati esteri importanti sono: Paesi Bassi, Gran Bretagna, Paesi Scandinavi, Belgio, Francia,
Stati Uniti, Spagna, Paesi dell'est, Russia.
Verranno comunque monitorati alcuni mercati emergenti, come ad esempio
paesi dell'area
B.R.I.C. (Brasile, Russia, India e Cina).
MARKETING ACTION PLAN 2013
1. PORTALE INTERNET e WEB COMMUNICATION
Internet
è ormai diventato il principale strumento di promozione e commercializzazione del
prodotto turistico e pertanto si è deciso di puntare maggiormente sulla promozione via
web. E' prevista la realizzazione e il lancio del nuovo portale internet studiato seguendo le
ultime novità del web marketing e aggiornato sia nei contenuti che nella grafica.
Inoltre, sarà proprio attraverso la rete che verranno attuate le principali politiche
strategiche di promozione legate ai prezzi e alla possibilità di prenotazione delle strutture
ricettive del territorio e delle proposte turistiche assemblate in pacchetti.
Per l'area del Garda si vuole
realizzare un valido sistema
di booking per la
commercializzazione turistica dei pacchetti aziendali realizzati dalle agenzie viaggi sode, ma
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anche del prodotto albergo-campeggio; si prevede la realizzazione del sistema di booking
(in sinergia con il portale interregionale Visitgarda) e l'awio dell'operatività dello stesso.
Nello specifico il sito internet del Consorzio sarà completamente ristrutturato e
implementato nei contenuti, seguendo delle impostazioni di marketing ben precise e
definite, come una homepage orientata al target (esempio per la home page italiana si
mirerà a promuovere le proposte week-end, per il mercato di lingua tedesca si punterà
sulla vacanza attiva, etc.), sito in più lingue straniere (non solo tedesco e inglese), versione
mobile dello stesso e Garda-APP.
Si procederà quindi con una campagna di social media marketing, mediante la creazione
di un Garda blog, azioni di article marketing e i social networks (Facebook, Twitter, You
Tube ...). In particolar modo si cercherà di puntare su quei socia/tematici inerenti il mondo
dello sport, dell'enogastronomia etc.
Un aspetto assolutamente da non sottovalutare sono i forum dei viaggi (quali ad esempio
Tripadvisor ma molti altri) per i quali sono previste attività di blogging mirate e inserzioni
nei vari banner.
Si prevede inoltre l'acquisto di spazi pubblicitari su portali turistici della destinazione "Italia"
ma anche su importanti portali nei principali mercati di riferimento sia di informazione
generale, che tematici.
Infine verranno create delle newsletter periodiche nonché 11nvio di e-mail personalizzate
" Lago di Garda è ..." a database di terzi (es. Holidaycheck, etc.) ampliando così la campagna
comunicativa.
Inoltre si nota la tendenza del web ad evolversi sempre più come strumento multimediale
(video, tv, radio, etc.). Nel prossimo futuro la maggior parte del web sarà trasformato in
multimedialità e pertanto si è deciso di promuovere il territorio producendo dei video trailer
(spot promozionali di circa 60 secondi tematicamente suddivisi). Una formula che viene
oggi seguita dalle principali destinazioni europee con grande successo.
Alcune aziende specializzate nel settore seguiranno passo passo le varie fasi sopra
elencate.
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2. STAMPA DI MATERIALE E INSERZIONISTICA
E' prevista la realizzazione di materiale promo-commerciale a supporto delle varie iniziative
che saranno intraprese nel corso dell'anno a partire dalle manifestazioni fieristiche in Italia
e all'estero, nonché occasione dei vari appuntamenti promozionali con la stampa
specializzata e gli operatori di settore.
Tutto il materiale verrà realizzato in diverse lingue straniere e nello specifico si prevede la
realizzazione di quanto segue:
Garda Premium destination magazine, una brochure che presenta le bellezze, le unicità e
l'offerta del lago di Garda;
cataloghi di immagine del Lago di Garda e dei vari comuni rivieraschi;
borse e gadgets personalizzati;
mappe turistiche;
materiale specifico di promozione dei centri turistici minori;
materiale promozionale degli eventi culturali, sportivi, enogastronomici dell1ntero territorio;
Gli eventi sono gli elementi portanti della promozione turistica del territorio,
è attraverso la loro
rilevanza internazionale e la capacità di attrarre pubblico che si svolgono molte delle iniziative
promozionali dei Consorzi di promozione turistica.
Legare le proposte di soggiorno e l'ospitalità ricettiva ed enogastronomica alle manifestazioni del
territorio è una sinergia necessaria e di grande valore.
Si prevede quindi di realizzare iniziative promozionali a supporto della promozione degli eventi
attraverso la realizzazione di materiale promozionale, campagne di comunicazione radio, tv e
media della carta stampata, ma in particolar modo tramite il web quale strumento chiave per
efficaci azioni verso il target del turista di oggi. I l tutto supportato dal lavoro dell'ufficio stampa e
di consulenti marketing.
3. UFFICIO STAMPA/PUBUC RELATIONS
Consapevoli dell1mportanza della comunicazione verso l'esterno, il Consorzio punta sui media per
far conoscere la destinazione " lago di Garda" in toto diffondendo comunicati stampa mirati per i
vari mercati di intervento. I principali obiettivi dell'ufficio stampa saranno:
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Ottenere la maggiore visibilità possibile e mantenerla nel tempo sui media nazionali ed
internazionali;
Creare un flusso continuo di informazioni;
Interessare i giornalisti verso la destinazione.
4. MANIFESTAZIONI FIERISTICHE
Sebbene venga data particolare rilevanza alla promozione dell'intero territorio sul web, rimaniamo
comunque dell'idea che sia importante essere presenti alle principali manifestazioni fieristiche, sia
nel bacino di utenza del nostro cliente abituale (key client) sia nei mercati emergenti, le quali sono
uno strumento utile per penetrare con il nostro marchio.
Durante tutte le manifestazioni fieristiche viene distribuito materiale promozionale dell1ntero
territorio provinciale e personale qualificato presidia lo stand fornendo t utte le informazioni e i
materiali richiesti da pubblico ed operatori.
FIERE ANNO 2013
DATA
CITTA'
DENOMINAZIONE
nPOLOGIA
MOTOR BIKE EXPO SHOW
VACANZE WEEK-END TASTE
BIT
F.RE.E.
FREIZEIT & CARA V AN
ITB
VAC ANZE WEEK-END SHOW
MITI
UITI
TURISMO
TURISMO
TURISMO
TURISMO
TURISM O
TURISMO
TURISMO
TURISMO
TURISMO
PRIMO SEMESTRE
7-29 Marzo
VERONA
BRESCIA
MILANO
M ONACO
NORIMBERGA
BER LINO
PADOVA
M OSCA
KIEV
l
D
D
D
l
RUS
UA
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S. EDUCATIONAL TOUR PER OPERATORI E STAMPA
Organizzare un educational significa fare toccare con mano ai tour operator le straordinarie
opportunità turistiche del territorio, metterli in contatto con le strutture ricettive del territorio per
verificarne la qualità e l'adeguatezza rispetto agli standard previsti per la loro clientela. Significa
incentivare gli intermediari del settore dell'unicità e della ricchezza storica, culturale, artistica,
sportiva ed ambientale del territorio e promuovere l'inserimento nei loro cataloghi della
destinazione Lago di Garda.
Anche per i giornalisti del settore turistico il poter entrare in contatto diretto con le bellezze del
territorio, fotografarle o riprenderle e poi descriverle, agevola il loro compito di comunicazione e di
scrittura dando grande risalto e visibilità internazionale. Questo sistema di ospitalità dei giornalisti
ha dato ottimi risultati negli ultimi anni, perché ha permesso di avere grande visibilità su riviste,
televisioni, radio sia nazionali che internazionali a costi veramente contenuti.
6. CONFERENZE STAMPA E WORKSHOP
Sono eventi pensati insieme agli ENIT esteri per incontrare stampa ed operatori e realizzare per
loro una presentazione dell'offerta turistica veronese, gli eventi della stagione estiva e mettere in
contatto gli operatori turistici veronesi con gli operatori turistici stranieri.
Il contatto diretto tramite workshop consente di rendere maggiormente efficace e finalizzata
l'attività di promozione turistica dei Consorzi che creano l'occasione di incontro tra domanda ed
offerta.
In particolare nel Regno Unito, Austria, Germania, Paesi Scandinavi, Spagna, Polonia e Russia.
Ogni evento si concluderà con una degustazione di prodotti e piatti tipici del territorio al fine di
integrare il settore turistico ed agro-alimentare e di valorizzare le eccellenze del territorio.
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