People Value IR/S
RICADUTE GESTIONALI CONSEGUENTI
ALLA RIORGANIZZAZIONE AOA
Convocazione aziendale RSU ed OO.SS. Campania
26 febbraio 2014
1
IL NUOVO MODELLO ORGANIZZATIVO
FINALITA’:
A) Incremento di produttività
B) Incremento di produzione
MODALITA’:
A) Separazione tra operatività e indirizzo/controllo
B) Riduzione AOL da 10 a 7
CONSEGUENZE:
A) Confluenze attività/risorse da linee vs AOL e razionalizzazione PDL linee
B) Aumento SPAN OF AUTHORITY dei responsabili AOL
2
Driver e Logiche organizzative della manovra

Chiara separazione fra attivitá/strutture operative (tipiche del livello AOL) e attivitá/strutture di indirizzo e
controllo (tipiche del livello AOA). Ciò comporta la riallocazione:
dei progettisti fibra, con i relativi coordinatori, (oggi in AOA-Access Development) in AOL-Access
Development Operations
dei tecnici on-field , con i relativi AOT, (oggi in Network Management e in Custom Services) in AOL- AOU
delle relative risorse di governo operativo (es. wfm analyst) in AOL

Riduzione delle AOL, e dei relativi responsabili, 38 a 27 (- 30%). Ciò comporta:
aumento dello “span of authority” dei responsabili di AOL
crescente complessità delle AOL (anche in considerazione della confluenza in ambito AOL della
componente progettisti fibra, tecnici custom services e commutazione)
La manovra crea quindi le condizioni per abilitare il miglioramento del rapporto diretti/indiretti di produzione
nel biennio 2014-2015 con l’individuazione di 95 tecnici on field e 10 risorse per il progetto EuroSud
Verrà inoltre mantenuta:
articolazione di organizzazione operativa sostanzialmente stabile
continuità nel presidio delle istituzioni locali (es. Pubblica Amministrazione), con almeno 1 AOL per
Regione
3
Access Operations Area: confluenze
AS IS
Program & Quality
Management
Access
Development
Field Governance
& Home/Office
Services
Custom Services
•Delivery Custom Serv. (resta
una quota in CS per delivery
TX)
•Governance Services
Management Area
•Progettisti SOL
•Tecnici CS, AOT e WFM
Analyst
progettisti Rete in Fibra
(resta in AD una quota per
progettazione trasporto)
Configuratori
Mass Market
PM Fibra
Program & Quality
Management
Access
Development
Field Governance
(
Network
Management
Custom Services
Access Operations
Line
Tecnici, CX AOT e
WFM Analyst
Coordinamento
Manutenzione rete
in rame
Network
Management
Access Operations
Line
(
TO BE
4
Access Operations Area: organizzazione TO BE
Accesss
Operations Area
(4)
Program & Quality
Management
Access
Development
(4)
Economics &
Reporting
Field Governance
(4)
Planning & Programs
Management
(4)
Operational Planning
Access
Operations Line
Network
Management
Custom Services
(4)
Integrated Solutions
(4)
Wireless Management
(27)
Creation
(27)
Firms Contract &
Quality
Projects &
Development Control
Cross Operations
Management
Special Project
Wireline Management
Delivery & Assurance
(27)
Transport & Fiber
Projects Management
System & Network
Inventory
Job Management
Design & Configuration
(27)
Access Operations
Unit
Progetto Euro Sud*
(74)
Assicura la definizione e il
controllo dei programmi
territoriali sulla base degli
obiettivi assegnati, e
supporta il deployment
delle procedure. Presidia il
sistema qualità delle
Access Operations Area.
Assicura il governo dei
processi di progettazione
esecutiva e realizzazione
della rete d’accesso in
rame e fibra ottica.
Assicura, inoltre, la
progettazione ed il
coordinamento della
realizzazione della rete di
giunzione in fibra ottica
* solo AOA Sud
Assicura il governo dei processi
di assurance, operando in
raccordo con le competenti
funzioni di Assurance Services
Operations, e di delivery non
custom, per la clientela di
Telecom Italia e degli OLO.
Assicura, inoltre, il governo
trasversale delle operatività on
field presidiate dalle Access
Operations Line
Assicura il governo dei
processi di delivery
custom nonché la
configurazione dei servizi,
per la clientela di
Telecom Italia e degli
OLO
Assicura il governo
dei processi operativi
correlati al service
verso le competenti
funzioni di Network..
Assicura, inoltre, il
governo della
maintenance della
rete in rame e in fibra
ottica
Assicurano la
progettazione e la
realizzazione esecutiva
della rete di accesso
nonché le attività on
field attraverso la
gestione delle
operatività svolte dal
personale tecnico
sociale e dalle imprese
di rete.
5
Campania
AOL Napoli e Campania
Struttura
Consistenza Confluenza
as is
organizzativa
Settore di
destinazione
13+1*
AOL CAM Cr
12
AOL NAP Cr
15
AOL CAM D&A – AOU
15
AOL NAP D&A – AOU
-
-
11 + 3*
AOU CAM
13
AOU NAP
245
39
AOL NAPOLI
OVEST
357
AOL NAPOLI
CENTRO
293
AOA/S AD
46
AOS/S CS
82
AOA/S FG
49
AOA/S NM
46
AOL CAMPANIA
Confluenza Settore di Consistenza Direttizzazioni
sedi minori destinazione
to be
vs Tof
-
-
20
6
AOL CAMPANIA
46
1
AOL CAMPANIA
48
2
AOL CAMPANIA
17
AOL CAMPANIA
9
-
458
357
AOL CAMP - NAPOLI
-
-
0
40
AOL NAPOLI
-
-
525
4
14
Concentrazione attività delle linee di governo sulla sede di Napoli
*in Aol Basilicata
6
SEDE AOL NAP D&A e JM: NAPOLI
SEDE AOL CAM D&A e JM: SALERNO (+ 14 RISORSE D&A CATANZARO)
LA REALIZZAZIONE DEL PIANO
Il bacino di riferimento (tecnici on field) Delivery MOS
36,1%
Assurance MOS
56,7%
7