Product Safety Group
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PRODUCT SAFETY ADVISORY
Avviso di un potenziale problema di sicurezza
Rockwell Automation emette un Product Safety Advisory quando identifica in un prodotto un'anomalia che può potenzialmente
causare danni al personale, perdita di beni strumentali o danni ambientali. Si richiede intervento immediato come spiegato
di seguito.
I calcoli interni del processore L7x potrebbero generare risultati di istruzioni
imprevisti o un movimento indesiderato degli assi di movimento
Riferimento: 2011-04-005
Versione:
A
Data:
Aprile 2011
Il presente Product Safety Advisory ha lo scopo di informare l'utente di un potenziale problema relativo ai processori
ControlLogix L7x, con numero di catalogo 1756-L72, 1756-L73, 1756-L74 e 1756-L75, quando utilizzati con versioni
firmware 18.11, 18.12, 19.11 or 19.52.
I calcoli interni realizzati dal processore ControlLogix L7x potrebbero generare valori imprevisti, incluse alcune
istruzioni generanti risultati errati o un movimento indesiderato dei relativi assi nelle applicazioni di movimento.
Questa anomalia può incidere sulle applicazioni sia di movimento sia di non movimento. Sebbene questa anomalia
non si verifichi comunemente, sussiste la possibilità di valori calcolati in modo non previsto o di posizioni errate
degli assi.
– Identificazione dei prodotti –
I prodotti interessati sono i processori ControlLogix con numero di catalogo 1756-L72, 1756-L73, 1756-L74
e 1756-L75, quando utilizzati con versioni firmware 18.11, 18.12, 19.11 or 19.52.
– Descrizione –
Una possibile anomalia può verificarsi con i processori ControlLogix L7x con numero di catalogo 1756-L72,
1756-L73, 1756-L74 e 1756-L75, quando utilizzati con versioni firmware 18.11, 18.12, 19.11 or 19.52.
I calcoli interni realizzati dal processore ControlLogix L7x potrebbero generare valori imprevisti, incluse alcune
istruzioni generanti risultati errati o un movimento indesiderato dei relativi assi nelle applicazioni di movimento.
Questa anomalia può incidere sulle applicazioni sia di movimento sia di non movimento. Sebbene questa anomalia
non si verifichi comunemente, sussiste la possibilità di valori calcolati in modo non previsto o di posizioni errate
degli assi.
PRODUCT SAFETY ADVISORY
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– Soluzioni temporanee –
Non è stata identificata alcuna soluzione temporanea. I clienti devono aggiornare il proprio firmware ControlLogix
come descritto nella sezione Correzione di questo documento.
– Correzione –
Rockwell Automation rilascerà un firmware aggiornato per risolvere questa anomalia intorno al 23 maggio 2011.
I clienti devono aggiornare il proprio processore ControlLogix L7x alla versione firmware 19.13 o successiva per
applicazioni non ridondanti e/o di movimento e alla versione 19.53 per le applicazioni ridondanti. I clienti che al
momento utilizzano la versione firmware 18 con il processore ControlLogix L7x devono effettuare l’aggiornamento
alla versione 19.
Quando disponibile, è possibile scaricare il firmware dal relativo sito di aggiornamento di Rockwell Automation
e installarlo utilizzando procedure di installazione standard. Se si desidera ricevere un’e-mail di notifica sulla
disponibilità di firmware corretti, fare clic sul collegamento in fondo all’articolo della Knowledgebase 186811.
– Azione richiesta ai clienti –
Procedere come segue:



Quando disponibile, aggiornare il processore ControlLogix L7x alla versione firmware 19.13 o successiva
per applicazioni non ridondanti e/o di movimento e alla versione 19.53 o successiva per le applicazioni
ridondanti, come descritto nella sezione Correzione di questo documento.
Qualora si necessiti di ulteriore assistenza, contattare l'Assistenza Tecnica Rockwell Automation.
Per i numeri di telefono locali, vedere l'appendice A. I clienti che non dispongono di contratti TechConnect
devono indicare il presente Product Safety Advisory quando chiamano l'assistenza.
I clienti che dispongono di contratti TechConnect possono chat online i responsabili di lingua inglese. In caso
di comunicazione con un ingegnere dell'assistenza, indicare il presente Product Safety Advisory.
PRODUCT SAFETY ADVISORY
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Questo Product Safety Advisory avviso è pubblicato nella Knowledgebase di Rockwell Automation,
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase, con il numero di identificazione 186811.
Se non si è più in possesso dei prodotti a cui questo Product Safety Advisory si riferisce o si è un distributore,
Rockwell Automation invita a inoltrare immediatamente una copia di questo avviso, corredata da eventuale
documentazione di identificazione, alla persona o all'azienda che attualmente si trova in possesso del prodotto.
Invita inoltre a contattare l'assistenza tecnica di Rockwell Automation per indicare l'ubicazione dei prodotti interessati.
Grazie per la pronta collaborazione. Rimaniamo a disposizione per qualunque domanda.
Cordialmente,
ROCKWELL AUTOMATION
È possibile registrarsi per ricevere via e-mail Product Safety Advisory e Product Notice automatici da Rockwell
Automation. Andare alla pagina Web dell'Assistenza http://www.rockwellautomation.com/support. Selezionare il
paese e dal collegamento ‘Knowledgebase’ è possibile effettuare la registrazione per importanti aggiornamenti
di prodotti che includono Product Safety Advisory e Product Notice.
PRODUCT SAFETY ADVISORY
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Appendice A
Recapiti dei centri di assistenza tecnica locali
Il seguente elenco ha lo scopo di aiutare i clienti a contattare il centro di Assistenza tecnica per la propria zona. Se il paese
ricercato non è in elenco, è possibile trovare il numero telefonico dell'Assistenza clienti della zona richiesta all'indirizzo
http://www.rockwellautomation.com/support/ alla voce Phone Support/Email Support (sul lato sinistro dello schermo).
Regione/Paese
America Centrale
Argentina
Belize
Bolivia
Brasile
Cile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
Messico
Nicaragua
Panama
Paraguay
Perù
Suriname
Uruguay
Venezuela
Asia/Pacifico
Australia
Cina
Corea
Giappone
Hong Kong
India
Malesia
Nuova Zelanda
Taiwan
Thailandia
Numero telefonico
( ) Prefisso internazionale
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
(82) 2 2188 4400
03 3226 2785
800 96 5575
(91) 1 800 3000 7635
1 800 80 4851
0800 27 27 25
0080 333 332
001 800 611 2757
Regione/Paese
Caraibi
Tutti i paesi
Europa
Austria
Belgio
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Irlanda
Italia (Bologna, Firenze, Napoli,
Roma e Torino)
Italia (Brescia, Milano e Padova)
Marocco
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Regno Unito
Repubblica Ceca
Slovacchia
Spagna
Svezia
Svizzera (francese)
Svizzera (italiano)
Svizzera (tedesco)
Ungheria
Nord America
Canada
Stati Uniti
Numero telefonico
( ) Prefisso internazionale
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(49) 02104 960 664
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 22
(39) 199 11 99 00
(33) 825303132
(31) 297 543543
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
(41) 0844 84 84 11
(420) 28401 5911
If you have a TechConnect Contract, please use the telephone number supplied to you with the contract.
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223