Risoluzione Problemi Chiavetta Internet Veloce
MOMODESIGN MD-@
Installazione Modem USB Momo
Gestione segnale di rete
Connessione Internet
Messaggi di errore "Impossibile visualizzare la pagina" o "Pagina non trovata"
Messaggio di errore ”Impossibile connettersi al computer remoto. La porta per la
connessione è stata chiusa”
Gestione codice PIN
Gestione contatori di traffico
Configurazione account di posta elettronica per Outlook Express
Installazione Modem USB Momo
E' sufficiente collegare il Modem USB PHD MD-@ al PC per avviare automaticamente
l'installazione del programma Wireless Modem e successivamente l'installazione dei
driver per il riconoscimento come modem della periferica collegata. Sia i driver che il
programma di connessione sono presenti direttamente all'interno della chiavetta.
In caso di mancato rilevamento del Modem USB Momo, all'avvio del programma di
connessione Wireless Modem.si presenta il messaggio d'errore “Non è possibile trovare
la porta” (figura 1)
Fig. 1
In questo caso è consigliabile accedere alla schermata di Gestione Periferiche (con
ADSM Modem USB inserito) e verificare che siano presenti tutte e tre le voci evidenziate
in figura 2.
Il percorso per accedere a tale schermata è il seguente:
tasto destro su Risorse del Computer / Proprietà / Hardware / Gestione Periferiche
Fig. 2
Se le tre voci non dovessero essere presenti, procedere con la disinstallazione e la
successiva reinstallazione completa del ADSM Modem USB semplicemente
ricollegandolo al PC a seguito di riavvio del sistema operativo.
Gestione segnale di rete
E’ possibile riconoscere il tipo di segnale di rete rilevato (UMTS/GSM) tramite il colore del
led luminoso:
• Il led di colore blu in corrispondenza del simbolo W indica la copertura UMTS (
W-CDMA );
• il led di colore blu in corrispondenza del simbolo G indica la copertura GPRS.
Un altro modo per verificare il tipo di copertura presente è attraverso il
programma Wireless Modem (vedi figura 1).
Fig. 1
In assenza di copertura UMTS 3 ITA e nel caso in cui non fosse presente neanche la
copertura GPRS, è consigliabile verificare la seguente impostazione sul programma
Wireless Modem (figure 2 e 3):
cliccare sul tab Opzioni - Rete e verificare che l'opzione Selezione Rete sia Automatica e
che l'opzione Banda di frequenza sia Automatica.
Fig. 2
ATTENZIONE:
Per evitare la selezione della rete GPRS e la conseguente tariffazione extra-soglia delle
sessioni Internet effettuate in roaming, è fortemente consigliato selezionare nel menu a
tendina presente in figura 3 la voce 3G Solo. Questa opzione consente la registrazione
in rete esclusivamente sotto rete 3 ITA.
Fig. 3
In caso di led spento (mancanza di segnale di rete) è consigliabile verificare la corretta e
completa installazione del modem USB Momo su PC tramite la schermata Gestione
periferiche
Connessione Internet tramite programma MD-@
Una volta completata l’ installazione del Modem USB ciccare sull'icona di avvio Wireless
Modem (figura 1) che è comparsa sul desktop del tuo PC .
Fig. 1
Attendere l'inizializzazione del modem USB e la fase di ricerca rete e successivamente
cliccare sul tasto Connettere (figura 2).
Fig. 2
Navigazione Internet tramite programma MD-@
Nel caso si riscontaressero problemi durante la navigazione Internet e dovessero
comparire messaggi di errore come "Impossibile visualizzare la pagina", "Pagina non
trovata" o simili, è consigliabile procedere con le seguenti operazioni:
•
•
•
cancellazione cookies;
cancellazione files temporanei;
cancellazione coronologia.
Queste funzioni sono disponibili dalla schermata illustrata in figura 1, raggiungibile
tramite il seguente percorso su PC :
tasto destro sull’icona Internet Explorer / Proprietà / Generale
Fig. 1
Gestione profili di connessione
In caso di messaggio d'errore Connessione ad Internet non riuscita! è necessario
verificare se esiste un disallineamento tra il parametro APN impostato sulla USIM e
quello del programma Wireless Modem.
In caso di utilizzo del Modem USB Momo con USIM con Piano tariffario non
esclusivamente dedicato al traffico dati (es. SuperWeb), è necessario infatti creare un
nuovo profilo di connessione tramite il programma Momo.
Accedere alla funzione Internet (figura 1).
Fig. 1
Successivamente selezionare la voce Profili (figura 2).
Fig. 2
Cliccare sul tasto Nuovo per avviare la creazione di un nuovo profilo (figura 3).
Fig. 3
Impostare un nome a piacere per il profilo in fase di creazione e successivamente
cliccare sul tasto Avanti (figura 4).
Fig. 4
All'interno della schermata Rete selezionare dal menu a tendina il gestore che utilizzi, in
questo caso Italy H3G (Common) come illustrato in figura 5 e successivamente cliccare
sul tasto Avanti.
Con questa operazione l’APN tre.it si pre-configura automaticamente..
ATTENZIONE:
Selezionando invece la voce Italy H3G (DataCard) viene pre-configurato
automaticamente l'APN datacard.tre.it, ottenendo quindi un profilo di connessione
identico al profilo di default denominato H3G Profile.
Fig. 5
Nella schermata successiva (figura 6) cliccare direttamente sul tasto Avanti senza
accedere alla sezione Impostazioni Avanzate (già configurate in automatico).
Fig. 6
Confermare la creazione del nuovo profilo cliccando sul tasto Terminare (figura 7).
Fig. 7
Infine impostare il profilo appena creato come predefinito utilizzando l'apposita
funzionalità (figura 8).
Fig. 8
Gestione codice PIN
Di seguito i passaggi da seguire per disabilitare la richiesta del codice PIN ad ogni avvio
del programma di connessione Wireless Modem.
Accedere alla sezione Opzioni (figura 1).
Fig. 1
Successivamente cliccare sulla voce Sicurezza (figura 2).
Fig. 2
A questo punto cliccare sul tasto Disattivare per disabilitare la richiesta del codice PIN
(figura 3).
Fig. 3
La disabilitare il codice PIN richiede l’inserimento dello stesso codice per confermare
l’operazione.
Inserire il codice PIN nell’apposito campo e ciccare su OK (figura 4)
Fig. 4
Gestione contatori di traffico
Ti ricordiamo che il conteggio del traffico tramite i contatori del software di navigazione
è puramente indicativo: per il calcolo dell’eventuale importo da fatturare, fai riferimento
esclusivamente ai dati riportati all’interno della sezione Infocosti dell’Area Clienti 133,
dove puoi sempre consultare le soglie di utilizzo del servizio e il dettaglio del traffico
effettuato.
Di seguito le istruzioni per effettuare una corretta gestione dei contatori di traffico
presenti all'interno del programma Wireless Modem, in modo da ottenere un efficace
controllo dello scambio dati generato in fase di connessione Internet e di conseguenza
una corretta gestione della soglia prevista dal proprio piano tariffario (Ad esempio per il
piano Tre.Dati è prevista una soglia di 5 GB / mese inclusa nel canone mensile).
Accedi alla funzione Internet (figura 1).
Fig. 1
Successivamente seleziona la voce Statistiche (figura 2).
Fig. 2
Verifica tramite la schermata che compare (figura 3) il volume di dati inviati ( Upload ) e
il volume di dati ricevuti ( Download ), la somma delle due voci determina il traffico
consumato rispetto al totale della soglia disponibile.
Fig. 3
Tramite il programma Wireless Modem puoi anche impostare degli avvisi (alerts) che ti
informino quando stai per superare una determinata soglia di traffico dati che hai
precedentemente impostato.
Accedi alla sezione Opzioni (figura 4).
Fig. 4
Successivamente clicca sulla voce Avviso di flusso (figura 5).
Fig. 5
Inserisci il segno di spunta in corrispondenza della voce Avvisare in prossimità di limite e
successivamente imposta dei quantitativi di traffico dati (espressi in MB ) tenendo
presente le effettive soglie previste dal tuo piano tariffario, sia relative all'utilizzo del
servizio con rete GPRS sia con rete UMTS / HSDPA .
Ad esempio, in caso di piano tariffario Tre.Dati (Consumer) puoi impostare 5000 MB
sotto rete UMTS / HSDPA (circa 5 GB), come illustrato in figura 6.
Fig. 6
Puoi selezionare un primo ed eventualmente un secondo punto di avviso automatico da
parte del programma (alert), calcolati in percentuale sulla base del quantitativo di dati
precedentemente scelto (ad esempio, al raggiungimento di 80% e 95% dei 5000 MB
definiti come limite) come illustrato in figura 7.
Una volta scelti i vari avvisi disponibili, clicca su Applicare per rendere effettive le
modifiche.
Fig. 7
Configurazione account di posta elettronica per Outlook Express
Per poter scaricare le e-mail con un programma di gestione della posta elettronica da
PC, come ad esempio Outlook Express, connettendosi ad Internet tramite chiavetta
Internet Veloce di 3, è necessario configurare l’account di posta (TRE o di un provider
esterno come, ad esempio, @tiscali.it) come indicato nella semplice procedura sotto
riportata.
Avviare il PC client (es. Outlook Express) tramite icona presente sul desktop (figura 1).
Fig. 1
Accedere al menu Strumenti/Tools e successivamente alla sezione Account come
illustrato in figura 2.
Fig. 2
Posizionarsi sul tab Mail, successivamente cliccare sul tasto Aggiungi/Add ed infine
selezionare la tipologia Mail, come illustrato in figura 3, per avviare la procedura guidata
di creazione account di posta.
Fig. 3
Compilare il campo Display name con un valore a piacere (figura 4) e successivamente
cliccare su Avanti/Next.
Fig. 4
Inserire il proprio indirizzo di posta elettronica 3 ([email protected]) o quello fornito dal
provider esterno all'interno del campo Indizzo e-mail/E-mail address (figura 5) e
successivamente cliccare su Avanti/Next.
Fig. 5
Configurare la schermata illustrata in figura 6 (in caso di configurazione account con
protocollo POP3 ) o in figura 7 (in caso di configurazione account 3 o provider esterno
con protocollo IMAP4).
N.B.
Se ti connetti ad Internet utilizzando un provider diverso da 3, dovrai impostare il server
di posta in uscita (SMTP) indicando quello del provider Internet esterno (ad esempio
smtp.tiscali.it).
Fig. 6
Fig. 7
Configurare i parametri di autenticazione inserendo il nome utente (solitamente il valore
che precede il simbolo @ o “39Numero di telefono” per account 3) nel campo Account
name ed il codice di accesso fornito dal provider esterno o il codice PIN originario della
USIM per account 3 nel campo Password (figura 8) e successivamente cliccare su
Avanti/Next.
Fig. 8
Terminare la procedura guidata di configurazione del nuovo account cliccando sul tasto
Fine/Finish come illustrato in figura 9.