CLINICA CELLINI CARTA DEI SERVIZI Questa Carta dei Servizi ha lo scopo di illustrare brevemente la nostra struttura per aiutare i cittadini a conoscerci e rendere più comprensibili ed accessibili i nostri servizi, più gradevole il soggiorno, più garantiti i diritti, più chiari i doveri e i comportamenti da tenere. Il Direttore Medico Sanitario Dr.ssa Maria Renata Paola Ranieri CLINICA CELLINI 1. MISSION ED OBIETTIVI 2. PRINCIPI FONDAMENTALI 3. STRUTTURA 4. ATTIVITA’ AMBULATORIALE 5. ATTIVITA’ DI DEGENZA 6. INFORMAZIONI UTILI 7. TUTELA, PARTECIPAZIONE E VERIFICA 8. TELEFONI 9. COME RAGGIUNGERE LA CLINICA CELLINI CLINICA CELLINI L a Clinica Cellini è una struttura polispecialistica caratterizzata da un’intensa attività medico-chirurgica. La Clinica si è accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale nel 2003 ampliando il proprio ambito di competenza a numerose specialità chirurgiche e mediche. Per far fronte ad un volume crescente di attività la Clinica è stata protagonista recentemente di un profondo rinnovamento strutturale ed impiantistico che ha riguardato ambulatori, reparti di degenza per ricoveri ordinari e in regime di day surgery con 120 posti letto e sale operatorie. L’ampliamento ha consentito alla Cellini di raddoppiare i propri spazi adeguando i servizi offerti ai più alti standard qualitativi architettonici e tecnologici. L’area tecnica è costituita da 8 sale operatorie, una sala di Emodinamica e Cardiologia Interventistica di ultima generazione e una terapia intensiva con 7 posti letto. I servizi di diagnostica sono garantiti da un laboratorio analisi, un centro di diagnostica per immagini dotato di TAC spirale e Risonanza Magnetica e un poliambulatorio costituito da 24 studi medici di cui 12 di recente costruzione. 1 MISSION ED OBIETTIVI L a Clinica Cellini è attiva dal 1903 ed è accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale dal 2003. Opera in sanità seguendo un percorso che coniuga: • ricerca della qualità • umanità nell’accoglienza e nell’assistenza • rigore professionale • efficienza gestionale La mission della Clinica Cellini, orientata all’eccellenza, è ben rappresentata dalla citazione del medico scrittore Hans Carossa: “Una guarigione che non comporti un sovrappiù di spirito vitale, non è una vera guarigione”. L’obiettivo dell’attività della struttura è l’erogazione di prestazioni di diagnosi e cura, in regime ambulatoriale o di ricovero. 2 La Clinica Cellini si impegna a garantire il rispetto dei seguenti principi: PRINCIPI FONDAMENTALI Eguaglianza Ogni malato ha il diritto di ricevere le cure mediche più appropriate senza discriminazioni di sesso, razza, religione, nazionalità e condizione sociale. Imparzialità I comportamenti verso i cittadini devono essere ispirati a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. Continuità Gli operatori hanno il dovere di assicurare la continuità e la regolarità delle cure. Diritto di scelta Conformemente alle normative vigenti, il cittadino ha il diritto di scegliere tra le strutture sanitarie che erogano il servizio sul territorio. Partecipazione Deve essere garantita la partecipazione consensuale del cittadino alla prestazione del servizio secondo le modalità previste per legge. Il cittadino ha il diritto di accedere alle informazioni che lo riguardano, in possesso della Struttura. Il cittadino può produrre memorie, documenti, prospettare informazioni e formulare suggerimenti per il miglioramento del servizio. Il cittadino può compilare, per valutare i servizi erogati, appositi questionari che vengono predisposti e periodicamente analizzati dalla Struttura. Efficacia ed efficienza Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell’obiettivo primario in modo da produrre, con le conoscenze tecnico scientifiche più moderne, risultati validi per la salute dei cittadini. Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dalla salvaguardia delle risorse che devono essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi e costi inutili. Doveri dei cittadini Devono essere rispettati da parte dei cittadini i doveri e le norme di civile convivenza, nel rispetto e nella comprensione delle persone ammalate, con la volontà di collaborare con il personale medico ed infermieristico e nell’osservanza delle regole e delle norme della Clinica Cellini. 3 STRUTTURA L a Clinica Cellini, dotata di 120 posti letto, è accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale per attività ambulatoriali e di ricovero. Si sviluppa su diversi edifici collegati, recentemente ampliati e ristrutturati, su una superficie complessiva di circa 8.000 mq. L’edificio principale (Building A e Building C), composto da 5 piani fuori terra e uno interrato, con una superficie di circa 4.500 mq, è formato da due corpi, uno dedicato alle degenze e uno al poliambulatorio, collegati fra di loro al piano terra. L’Edificio sito in Via Tommaso Grossi 23 (Building B) è composto da 4 piani fuori terra e uno interrato, con una superficie di circa 3.500 mq ed è collegato all’edificio principale attraverso un passaggio al piano interrato ed altri due, al secondo e al terzo piano. Il Servizio di Prenotazione e Accettazione viene erogato presso l’Accettazione centralizzata (Cup) di Via Cellini 2, di fronte all’ingresso principale della Clinica. La filosofia dell’organizzazione privilegia il rapporto umano con il paziente, sottolineando la centralità del malato e la sua dignità come persona. Dal progetto architettonico alla distribuzione degli spazi interni, dall’organizzazione alla gestione, al rapporto tra medico e paziente, questo modello è stato applicato in modo coerente per coniugare l’efficacia clinica con l’efficienza gestionale. La Clinica, situata in una zona ad alta densità abitativa, al centro del distretto ospedaliero di Torino vicino ai principali ospedali regionali, è dotata di un elemento caratterizzante: la centralità della posizione nella topografia torinese. E’ infatti servita in modo efficace dai mezzi di trasporto pubblici urbani, ed è facilmente raggiungibile dalle autostrade e dalle stazioni ferroviarie di Torino Porta Nuova e Torino Lingotto. Per completare la sua offerta e l’accessibilità ai residenti dell’area Torino Nord Ovest, la Clinica dispone di un centro ambulatoriale, il Centro Medico San Luca, nell’area di Rivoli, dove vengono svolte prestazioni diagnostiche e riabilitative complementari a quelle di ricovero. Sale Operatorie La Clinica Cellini è dotata di 2 blocchi operatori distinti, costituiti da 8 sale operatorie e una sala di Emodinamica ed Elettrofisiologia che garantiscono il rispetto dei requisiti tecnico-organizzativi specifici. Degenze Le degenze sono costituite da camere a uno-due letti dotate di servizio igienico autonomo, televisore, telefono ed aria condizionata. 3 Ambulatori L’attività ambulatoriale si svolge in 24 sale di visita specificatamente attrezzate e dotate di ampie zone riservate alle attese con ambienti gradevoli, anche grazie ai colori delle pareti nei toni del giallo e dell’azzurro chiaro. Il Centro Medico S. Luca di Rivoli comprende 6 sale da visita, una sala prelievi e una sala attrezzata per la Fisiokinesiterapia. Diagnostica per Immagini L’area dispone di tutte le attrezzature di un moderno servizio ed è in grado di eseguire: • Ecografia • Mammografia • Radiodiagnostica • Risonanza Magnetica • TAC. Laboratorio analisi Il Laboratorio esegue tutti gli esami necessari per una diagnostica accurata senza prenotazione. Anche presso il Centro Medico San Luca è disponibile un punto prelievi. Diagnostica cardiologica e vascolare Si eseguono gli esami: • Ecocardiogramma • Ecocolordoppler arterioso e venoso • Ecostress • Holter ECG/Holter pressorio • Test da sforzo. 4 ATTIVITA’ AMBULATORIALE SPECIALITA’ Accreditate con il SSN Cardiologia Chirurgia Generale Chirurgia Vascolare Ematologia-Centro TAO Emodinamica e Cardiologia invasiva Fisiopatologia respiratoria Ginecologia Neurochirurgia Neurologia Oculistica Ortopedia Otorinolaringoiatria Pneumologia Urologia Accettazione SSN L’Accettazione centralizzata, sita in Via Cellini 2, è aperta dal lunedì al venerdì, dalle ore 7.00 alle ore 19.00. 4 Prenotazioni esami e visite specialistiche ambulatoriali e di radiologia Si può prenotare: - prestazioni ambulatoriali e specialistiche telefonicamente al numero 011.3027.3027 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.00 o di persona presso l’Accettazione centralizzata di Via Cellini 2, dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 18.30. - esami radiologia tradizionale, ecografia, Tac, Risonanza Magnetica telefonicamente al numero 011.3027.3027 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.00 o di persona presso la Radiologia dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 18.30. - gli esami di laboratorio non richiedono prenotazione: vengono eseguiti dalle ore 7.30 alle ore 9.30 dal lunedì al venerdì, dalle ore 7.30 alle ore 10.30 il sabato. Tempi di attesa I tempi di attesa sono esposti al pubblico. Tariffe Per le prestazioni effettuate in regime di accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale il paziente pagherà il ticket, quando previsto. Per alcune prestazioni non accreditate sono in vigore le tariffe istituzionali della Clinica che vengono comunicate su richiesta. Documenti necessari per l’attività ambulatoriale: Per le prestazioni accreditate col Servizio Sanitario Nazionale, al momento dell’accettazione è necessario esibire: • la richiesta del Medico di Medicina Generale su ricettario regionale • un documento d’identità valido • il codice fiscale • il libretto sanitario • l’eventuale documentazione attestante il diritto all’esenzione dal pagamento del ticket. Viene inoltre richiesta la sottoscrizione del modulo per la tutela della privacy. Ritiro referti Al momento della prestazione viene comunicata la data di ritiro referti; la consegna avviene dal lunedì al venerdì, dalle ore 11.00 alle ore 17.30, e il sabato dalle ore 10.30 alle ore 12.30 presso l’entrata principale della Clinica Cellini. Per le visite mediche la consegna del referto è immediata; per esami strumentali sono necessari 1-3 giorni, per esami ematochimici di routine 1-2 giorni. I referti possono essere ritirati personalmente o da altra persona delegata per iscritto con fotocopia del documento d’identità dell’interessato. Ambulatorio in regime di libera professione (privato) Esiste in Cellini la possibilità di sottoporsi a visite specialistiche e attività strumentali ambulatoriali a pagamento e/o in convenzione con Assicurazioni e/o Fondi Malattia che danno diritto alla possibilità di scegliere il medico curante. Il servizio di accettazione dell’attività ambulatoriale privata è svolto presso il Building B di via Tommaso Grossi 23. 5 ATTIVITA’ DI DEGENZA Specialità accreditate con il Servizio Sanitario Nazionale Anestesia e Terapia Intensiva Cardiologia e UCC Chirurgia Generale Chirurgia Vascolare Emodinamica e Cardiologia interventistica Ginecologia Medicina Generale Medicina Interna Neurochirurgia Oculistica Ortopedia Otorinolaringoiatria Urologia. Prenotazione ricoveri ordinari con il Servizio Sanitario Nazionale Le richieste di ricovero vanno rivolte all’Ufficio Ricoveri, al numero 011.3027.3027. Liste d’attesa I pazienti che devono essere sottoposti a intervento chirurgico vengono inseriti in una lista d’attesa attraverso un sistema informatizzato. La lista d’attesa è determinata dalla classe di priorità dell’intervento e dalla data della proposta di ricovero secondo disposizioni di legge. I dati delle liste d’attesa sono comunicati alla Regione secondo le norme vigenti. Documentazione necessaria per il ricovero • proposta di ricovero su ricettario regionale • tessera sanitaria regionale • documento d’identità valido • tesserino del codice fiscale • scheda di accesso ospedaliero redatta dal medico curante. Per i cittadini non residenti in Italia: • se appartenenti alla Comunità Europea è necessaria la tessera TEAM per usufruire dell’assistenza medica durante il temporaneo soggiorno in Italia. Per le cure e i ricoveri programmati è necessario il Modello E112; • se non appartenenti alla Comunità Europea è necessario rivolgersi agli uffici della ASL di competenza. Pre-ricoveri Per i ricoveri di tipo chirurgico, gli esami pre-intervento e la visita anestesiologica vengono programmati circa un mese prima dell’intervento per consentire di effettuare, se richieste, eventuali visite di approfondimento per l’idoneità. 5 Cosa portare per il soggiorno in ospedale È indispensabile portare con sé (da consegnare al Caposala il giorno dell’ingresso) tutti gli esami o cartelle cliniche precedenti e le indicazioni e le notizie relative ai farmaci che si assumono abitualmente. L’abbigliamento deve essere il più essenziale possibile, in particolare: camicia da notte o pigiama, calze, pantofole, vestaglia o tuta da ginnastica; necessario completo per la toeletta personale, tovaglioli e fazzoletti possibilmente di carta. E’ preferibile, quando possibile, portare valige non rigide. Si consiglia di non portare oggetti di valore o eccessive somme di denaro. Accoglienza All’atto del ricovero, il paziente si deve presentare presso il reparto indicato dall’Ufficio Ricoveri mediante apposita comunicazione. Concluse le formalità burocratiche, al paziente sarà consegnato un questionario conoscitivo sul servizio comprendente uno spazio per eventuali osservazioni personali e consigli, utile per valutare il grado di soddisfazione dell’utente. Visite di parenti e amici Il degente può ricevere visite. Si consiglia di non superare il numero di due persone alla volta per non sovraffollare le stanze e non disturbare i vicini. E’ consigliabile evitare di far entrare in ospedale bambini d’età inferiore ai 12 anni. E’ vietato sedersi sui letti dei pazienti e utilizzare i servizi igienici delle stanze di degenza. Per i visitatori sono a disposizione in ogni reparto appositi servizi igienici. Durante le attività sanitarie, i parenti sono pregati di uscire dalle stanze. Si raccomanda di non portare cibi o bevande ai degenti per non modificare il regime dietetico previsto. L’orario di visita ai degenti è dalle ore 13.30 alle ore 14.30 e dalle ore 19.30 alle ore 20.00. Servizio religioso La Clinica Cellini garantisce su richiesta il servizio religioso ai degenti e la celebrazione della Santa Messa. Per la Confessione è possibile telefonare al numero 011.6698650 e concordare un incontro con il Cappellano della Parrocchia Sacro Cuore di Gesù. E’ possibile richiedere assistenza religiosa di altro culto facendone richiesta al capo sala del reparto di degenza. I pasti La colazione viene servita alle ore 7.00, il pranzo alle ore 12.00 e la cena alle ore 18.30. Il paziente può optare tra diverse scelte di menù, salvo prescrizioni mediche specifiche. Dimissioni All’atto della dimissione vengono consegnati al paziente: • relazione clinica destinata al proprio Medico curante; • documentazione clinica personale portata dal paziente. 5 Richiesta copia della cartella clinica È possibile richiedere la copia di cartella clinica relativa al ricovero: • presso il CUP in via Cellini 2/F dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.30 • inviando il modulo di richiesta (scaricabile dal sito) via fax allo 011.30275245, oppure • inviando il modulo di richiesta (scaricabile dal sito) via e-mail all’indirizzo [email protected] La copia della cartella clinica viene rilasciata, previo pagamento di una tariffa prefissata, mediante: • invio all’interessato a mezzo posta • rilascio diretto all’interessato se richiesto esplicitamente • rilascio ad un suo delegato previa delega scritta. In ottemperanza alle disposizioni in tema di privacy, i soggetti autorizzati alla prenotazione sono: • intestatario della documentazione (maggiorenne o minorenne emancipato) • genitore del minore (o esercente la patria potestà) • soggetto esercente la tutela, la curatela o l’affido dell’intestatario, munito di provvedimento costitutivo in originale • erede, munito di documento che ne attesti la qualifica, o atto notorio Per eventuali chiarimenti o informazioni può rivolgersi al numero 011.3027.5250 dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 o scrivere a [email protected]. Ricoveri e prestazioni in day surgery I recenti progressi della medicina hanno reso possibile effettuare prestazioni ed interventi chirurgici contenendo le necessità di ricovero nei limiti della mezza giornata dell’intervento. È quindi spesso possibile ed auspicabile che un malato sottoposto ad un intervento chirurgico o ad una terapia medica torni a casa nello stesso giorno per completare la convalescenza nel comfort e nella tranquillità della propria abitazione. Le modalità di accesso e la documentazione richiesta sono le stesse dei ricoveri ordinari sopradescritti. Ricoveri in regime di libera professione (privati) Il paziente deve programmare con lo specialista prescelto e con il Responsabile della Gestione Operativa le modalità e i tempi di accesso. Il giorno fissato per il ricovero è necessario che il paziente si presenti con un documento d’identità e il tesserino del codice fiscale presso l’Ufficio Programmazione e Ricoveri. Tutti i costi relativi alle prestazioni della Struttura vengono preventivati secondo il Tariffario vigente della Clinica Cellini. I ricoveri a pagamento comprendono particolari comfort alberghieri aggiuntivi. Presso la Clinica Cellini è possibile effettuare interventi a pagamento e/o in convenzione che danno diritto a: • la possibilità di scegliere il proprio medico curante; • camera singola con la possibilità di ospitare un’altra persona; • particolari comfort alberghieri. La Clinica Cellini dispone di una degenza dedicata ai pazienti solventi situata al quarto piano del Building B. 5 6 INFORMAZIONI UTILI Convenzioni private L’Ufficio Accettazione della libera professione può fornire informazioni sui ricoveri, su fondi, assicurazioni ed aziende con cui sono state stipulate convenzioni dirette e/o indirette e preparare su richiesta preventivi di spesa. Per informazioni è necessario telefonare al numero 011/3027.57005702 dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle ore 18.30. Accessibilità La Clinica Cellini è strutturata per essere accessibile anche ai portatori di handicap. Fumo La Clinica Cellini è un istituto libero dal fumo. È assolutamente vietato fumare in questa struttura: questo per disposizioni di legge e soprattutto per la salvaguardia della propria salute, dei pazienti e del personale dell’ospedale. Giornali e periodici Ogni mattina il giornalaio è a disposizione dei degenti per l’acquisto di giornali e riviste. Punto ristoro Sono a disposizione distributori automatici di bibite, caffetteria e snack funzionanti con monete. Silenzio e tranquillità Per non arrecare disturbo agli altri pazienti, si prega di evitare il più possibile rumori, di parlare a bassa voce durante le visite e di moderare il volume di radio e televisione. Telefono Sono presenti all’interno della struttura telefoni pubblici a monete e a schede. Nelle zone segnalate non si possono utilizzare telefoni cellulari poiché possono causare interferenze con le apparecchiature elettromedicali. Trasporti Presso la reception all’ingresso sono disponibili informazioni per pullman urbani, taxi, autoambulanze. È possibile inoltre prenotare un taxi urbano. 7 TUTELA, PARTECIPAZIONE E VERIFICA Funzione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico Al fine di tutelare i diritti dell’utente da atti o comportamenti non conformi, la Clinica Cellini ha distribuito i compiti istituzionali dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), previsto dal D.L. 30/12/1992 n. 502 art. 14, tra le seguenti funzioni: • Direzione Sanitaria: tutela l’utente dai comportamenti nei quali si neghi o si limiti la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria e sociale. • Servizio al Cliente: fornisce tutte le informazioni inerenti alle prestazioni fornite dall’ospedale e alle modalità di fruibilità, garantendo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente. • Ufficio Qualità: gestisce eventuali reclami, garantisce la trasparenza degli atti amministrativi, analizza i questionari per la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti. Gestione reclami I reclami possono essere verbali o redatti liberamente, dall’interessato e dagli accompagnatori, da chiunque abbia rilevato un disservizio; sarà data tempestiva informazione all’utente circa la segnalazione inoltrata. Per le segnalazioni di più agevole definizione verrà data risposta immediata. Verifica degli impegni Il miglioramento continuo della qualità dei servizi è reso possibile dall’analisi dei reclami e dei questionari di gradimento, oltre che dalla verifica del mantenimento degli standard prefissati annualmente e dal periodico Riesame della Direzione. Sono inoltre svolte verifiche ispettive interne, per garantire il mantenimento della conformità e l’applicazione del Sistema Qualità. La Clinica Cellini ha come obiettivo fornire assistenza assicurando qualità, efficienza ed efficacia delle cure prestate. Il primo orientamento è la soddisfazione delle necessità del malato, nel rispetto delle libere scelte del medico, per il quale l’efficacia e l’efficienza delle prestazioni effettuate rappresentano un dovere deontologico ed istituzionale. Semplicità • Prenotazione telefonica per visite, prestazioni ambulatoriali e per esami di radiologia al numero 011.3027.3027 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 17.00 • Chiarezza e trasparenza delle tariffe comunicate prima dell’effettuazione delle prestazioni solventi. • Accesso diretto al Punto Prelievi, senza prenotazioni, per le analisi di laboratorio, anche di sabato dalle ore 7.30 alle ore 10.30, ed elettrocardiogrammi eseguite dal lunedì al venerdì. • Modalità di pagamento semplificate (anche con assegni, Bancomat e Carte di Credito: Visa, Cartasì, Eurocard/ Mastercard) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30. 7 • Possibilità di effettuare facilmente segnalazioni, osservazioni e reclami allo scopo di tutelare l’utente da atti o comportamenti con i quali si limita la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria e sociale. Informazione e privacy • Riconoscibilità di tutto il personale attraverso apposito badge identificativo e uniformi differenziate per il personale sanitario e per il personale addetto ai servizi al cliente: – personale medico: camice bianco; – capo sala: divisa bianca con profilo rosso; – personale infermieristico: divisa bianca con profilo azzurro; – personale ausiliario: pantaloni bianchi e giacca azzura; – personale tecnico, sia di radiologia sia di laboratorio: divisa bianca con profilo verde; – personale di sala operatoria ed emodinamica: divisa azzurra; – personale addetto al sevizio ristorante: divisa bianca a righe; – personale addetto ai servizi al cliente: divisa blu con camicia azzurra. • Accurata comunicazione dell’iter diagnostico e terapeutico da parte del medico referente. • Partecipazione informata del degente alle cure fornite. • Diritto alla privacy garantito dalle modalità di trattamento e comunicazione dei dati personali per i quali i cittadini rilasciano il loro consenso informato. Sicurezza La Clinica Cellini presta particolare attenzione alla sicurezza fisica degli ospiti e dei visitatori, con l’approntamento di adeguate dotazioni e l’attuazione di corrette misure preventive. Igiene • Rispetto scrupoloso delle norme d’igiene più attuali con vasto impiego di materiali monouso. • Sanificazione degli ambienti secondo protocolli validati internazionalmente. • Sanificazione della biancheria da letto delle camere con procedure e metodologie idonee alla tutela dell’igiene ai massimi livelli. • Servizio di ristorazione svolto applicando un piano di prevenzione per la sicurezza igienica degli alimenti. • Smaltimento dei rifiuti secondo le norme vigenti. 7 Sorveglianza • Portierato diurno e servizio di guardia notturna. • Impianti Tv di sorveglianza con telecamere ubicate all’esterno della struttura. Antincendio • Adeguata dotazione di mezzi antincendio. • Impianto automatico di rilevazione fumo nelle aree a rischio. • Pannelli di istruzione nei corridoi e nelle singole camere di degenza. • Percorsi di evacuazione protetti con impianto automatico di illuminazione d’emergenza. • Addestramento del personale di reparto. • Presenza di squadra d’emergenza addestrata. Elettricità e rischi connessi • Impiantistica elettrica a norma di legge. • Impianto di alimentazione ausiliaria d’emergenza (gruppi di continuità e gruppi elettrogeni). • Controllo periodico di sicurezza elettrica delle apparecchiature biomedicali e degli impianti elettrici. • Servizio di manutenzione sempre presente 365 giorni l’anno con reperibilità negli orari notturni. Piano di sicurezza • Esiste un accurato piano di sicurezza approntato attraverso un’attenta valutazione dei rischi e nel rispetto della normativa. Impianti tecnologici • Impianti tecnologici a norma di legge. • Controlli periodici della sicurezza meccanica. 8 TELEFONI CENTRALINO Tel. 011.3027.1 INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI AMBULATORIALI Tel. 011.3027.3027 Questa Carta dei Servizi è a disposizione su richiesta presso: • ACCETTAZIONI • REPARTI DI DEGENZA • CENTRO MEDICO S. LUCA Direttore Sanitario: Dr.ssa Maria Renata Paola Ranieri CON I MEZZI PUBBLICI • In tram e autobus: n° 1, 18, 34, 35, 42, 67. • Dalla stazione ferroviaria di Torino Porta Nuova recarsi su Via Nizza alla fermata “C.V. Emanuele II n° 53” e servirsi della linea autobus n° 1 oppure 34 oppure 35 per 6 fermate: scendere alla fermata “V. Nizza/V.L. da Vinci” e proseguire a piedi per 250 metri fino alla Clinica. GEN 001 • In Metropolitana: fermata Carducci, linea 1. Clinica Cellini Via Benvenuto Cellini n° 5 10126 - TORINO Documento emesso a Luglio 2012 563-C0502 9 COME RAGGIUNGERE LA CLINICA CELLINI IN AUTOMOBILE • Dall’uscita delle autostrade MILANO, GENOVA, PIACENZA, e tangenziale SUD percorrere Corso Trieste in direzione Torino centro; continuare in Corso Unità d’Italia; proseguire per Corso Achille Mario Dogliotti; svoltare a sinistra in Corso Bramante; svoltare a destra in Via Nizza; svoltare a sinistra in Via Benvenuto Cellini.