Laura Gentile
ISFOL
Etnie e Web
La rappresentazione delle popolazioni
migranti e rom nella rete internet
“Italiani stranieri d’Italia: ricchezza della diversità
e sfide dell’integrazione e del multiculturalismo”
Napoli 28 ottobre 2014
Ricerche del gruppo di lavoro ISFOL
Pari opportunità e contrasto alle discriminazioni
Etnie e Web: le rappresentazioni delle popolazioni
migranti e rom nella rete Internet
Seconde generazioni e social media
Immigrazione e seconde generazioni
Dipartimento per le Pari Opportunità e Fondo Sociale Europeo
ISFOL svolge ricerche per promuovere le pari opportunità e
combattere le discriminazioni, in particolare quelle basate su
genere, etnia, religione, età, disabilità e orientamento sessuale.
Discriminazioni
Stereotipi e pregiudizi  strumenti di semplificazione
della realtà
Ruolo del linguaggio
• della pubblica amministrazione
• dei media
Ruolo del mezzi di informazione
nella costruzione di stereotipi e pregiudizi
Qual è il linguaggio dell’informazione nel trattare
alcune persone, in particolare le popolazioni
immigrate e rom?
Qual è il ruolo dei media - e di internet in particolare –
nel promuovere o, di contro, arginare pratiche
discriminatorie?
Immagine del migrante
nei mezzi di comunicazione di massa
e stereotipi sociali
Diverse ricerche su telegiornali e stampa:
ORDINE PUBBLICO
SICUREZZA
EMERGENZA
CRONACA NERA
Immagine del migrante
nei mezzi di comunicazione di massa
e stereotipi sociali
Scompare il percorso esistenziale del migrante
“Ennesimo episodio … tornano a colpire …. ancora
violenza… proseguono gli sbarchi..”
Aspetti emergenziali del fenomeno.
Percezione sociale stereotipata: stato di assedio.
Il contributo di analisi della ricerca Etnie e Web
Web è campo di indagine (differenti regole contestuali dello
strumento e importanza crescente dello stesso)
Ipotesi: la Rete può offrire una rappresentazione dei
fenomeni sociali differente da quella proposta dai media
tradizionali
Inquadramento teorico: la psicologia degli ambiti
Schema di riferimento mutuato dalla Psicologia Istituzionale di Jose
Bleger e dalla Psicologia Sociale Analitica
Individuo
Gruppo
Istituzione
Comunità
Dall’individuo all’ambito comunitario
Un individuo, di origine straniera, compie una azione criminale 
sgomento nell’opinione pubblica
Rischio di identificare il soggetto con la sua nazionalità straniera 
indignazione colpisce tutto il gruppo etnico
Alcune istituzioni (giornali, televisioni, enti locali…)  risposte
restrittive o punitive
Percezione generale negativa nei confronti di tutta la comunità dei
cittadini di origine straniera
Internet: universo ampio e dinamico
Costruzione del campo di indagine: 2 strumenti di raccolta
delle informazioni/ 2 servizi che la rete mette a disposizione
degli utenti/2 distinti ambiti di osservazione:
• Il motore di ricerca Google
• Il servizio di Google News, un aggregatore di notizie on line
Termini chiave
I documenti sono stati raccolti, in un determinato periodo, sulla
base della correlazione dei lemmi immigrazione e rom con cinque
termini chiave:
• Integrazione
• Sicurezza
• Criminalità
• Cultura
• Diritti
Principali risultati
Il tema immigrazione è trattato nelle sezioni di approfondimento, nei
social media e nei siti dedicati all’argomento
Ciò conferma la potenzialità che offre la rete per trattare i diversi
argomenti in maniera estesa, plurale e approfondita.
Da segnalare la differenza del lemma rom, trattato prioritariamente
nei quotidiani e periodici online
Ciò denota il carattere prevalentemente cronachistico delle notizie
che riguarda tale gruppo etnico.
Principali risultati - argomenti
Con il MDR Google per il lemma immigrazione:
l’argomento cronaca appare il meno significativo
prevalgono tematiche di carattere politico e culturale
(in controtendenza con quanto rilevato dalle ricerche sui media
tradizionali - stampa e televisione)
Differenza con il lemma rom, per il quale aumenta, invece, la
percentuale relativa alla cronaca.
Linguaggio non stereotipato
e contenuti di inclusione
L’informazione che viaggia online:
utilizza un linguaggio tendenzialmente neutro (i termini più diffusi
per descrivere i protagonisti sono, infatti, immigrato e straniero,
invece di extracomunitario o clandestino o nomade).
È ricca di neologismi sintattici che rappresentano le istanze di
partecipazione e cittadinanza (cittadini del mondo) e le nuove
identità che a tali persone vengono attribuite (nuovi italiani).
Linguaggio non stereotipato
e contenuti di inclusione
Utilizzo di determinati sostantivi e/o aggettivi che rimandano alle
caratteristiche delle persone (persona onesta, lavoratore, brave
persone, ingegnere russo, ventiseienne indiano, contribuenti).
Il linguaggio della politica appare maggiormente stereotipato:
abusivo, comunitario nullafacente, carne da macello, etc).
Principali conclusioni
Anche in rete circolano documenti razzisti o discriminatori
MA
ampiezza e pluralità delle informazioni  approfondita lettura
degli avvenimenti per una conoscenza più libera da pregiudizi
e stereotipi e attenta alle diversità
Completezza, pluralità, interdisciplinarietà, possibilità di
approfondimento: ruolo importante per la promozione delle
diversità e il contrasto alle discriminazioni.
Principali conclusioni
Rete come mezzo di diffusione di una rappresentazione dei
fenomeni sociali differente da quella offerta dai media
tradizionali
Consente forme di trasmissione delle informazioni
caratterizzate da pluralità, orizzontalità e autogestione
Garantisce uno spazio pubblico virtuale di partecipazione, in
particolare per le giovani generazioni.
Grazie per l’attenzione!
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