ELI 2
Roma, 6 febbraio 2007
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Agenda
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1.
Descrizione del progetto e obiettivo
2.
Richiesta nulla osta
3.
Rilascio/rinnovo permessi di soggiorno
4.
Risorse impegnate
5.
Formazione risorse coinvolte
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Descrizione del progetto
Il progetto ELI 2 coinvolge Poste Italiane come fornitore di servizi integrati
verso il Ministero dell’Interno.
Obiettivo del progetto è il rilascio, ai cittadini stranieri in possesso di alcuni
requisiti, dei permessi di soggiorno ed il rinnovo di quelli già concessi che
sono in scadenza.
Oltre al Ministero dell’Interno, sono coinvolti il Ministero del Lavoro, l’ANCI e i
Patronati.
Il progetto è articolato in due processi distinti:
– La “richiesta dei nulla osta” per permettere l’ingresso in Italia agli
stranieri, ai quali sarà successivamente rilasciato il permesso di
soggiorno;
– Il “rinnovo/rilascio dei permessi di soggiorno” agli stranieri che ne
posseggano uno in scadenza.
Durata progetto: 3 anni
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Richiesta nulla osta
Obiettivo: richiesta (da parte del potenziale datore di lavoro) del nulla
osta finalizzato a consentire l’ingresso in Italia di uno straniero.
Il ruolo di Poste Italiane si compone di diverse attività tra le quali le
principali sono:
 Stampa e distribuzione agli Uffici Postali della modulistica;
 Accettazione delle domande presso gli uffici Postali;
 Lavorazione delle pratiche accettate così articolata:
– Pre-lavorazione atta a consentire l’avvio in parallelo delle
lavorazioni da parte del Ministero;
– Lavorazione (OCR e scansione) finalizzata alla fornitura per il
Ministero
di
una
“lista”
di
domande
ordinate
cronologicamente;
– Lavorazione completa di tutte le pratiche (data entry).
SLA Previsti: Raccolta istanze di nullaosta, acquisizione ed invio dati al
SUI per la creazione della graduatoria entro un massimo di 15-18 giorni
dalla data di accettazione dell’istanza allo sportello.
I numeri previsti: Si attendono circa 350.000 domande a fronte di circa
170.000 quote messe a disposizione dal Ministero (Fonte: Ministero).
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Rilascio/rinnovo permessi di soggiorno
 Obiettivo: richiesta da parte dello straniero del il primo rilascio del
permesso di soggiorno e del rinnovo del permesso di soggiorno in
scadenza.
 Il ruolo di Poste Italiane si compone di diverse attività tra le quali:
– Stampa e distribuzione agli Uffici Postali della modulistica;
– Accettazione delle domande presso gli uffici Postali;
– Lavorazione delle pratiche accettate.
 SLA: Raccolta istanze di rilascio/rinnovo permessi di soggiorno e
restituzione al Ministero delle pratiche già lavorate entro 6 giorni dalla data
di accettazione dell’istanza allo sportello.
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Risorse impegnate
Milano
152 risorse a tempo indeterminato e 20 risorse a tempo
determinato
Cosenza
52 risorse a tempo indeterminato
Messina
84 risorse a tempo indeterminato, 25 risorse a tempo
determinato
Roma
Palermo
136 risorse a tempo indeterminato e 20 risorse a tempo
determinato
53 risorse a tempo indeterminato
Inoltre sono impegnate sul progetto



50 risorse specialistiche ( Centri di MKTG Territoriale) dislocate sui primi
25 UP per accettazione
4 formatori impegnati in help desk a sostegno degli specialisti
Personale specializzato di Poste su le prime 15 Questure italiane a
supporto
Dati aggiornati al 2
febbraio 2007
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Formazione risorse coinvolte
Ad ulteriore supporto del progetto sono state effettuate
due giornate di formazione presso Poste Italiane
Risorse
formate
Ore di
formazione
Argomenti di
formazione
542
Più di 6000 ore di formazione
Processo
Strategicità del servizio
Controlli obbligatori sul Kit
Focus sulle istanze bloccanti da controllare in fase di
accettazione
Info di base da dare agli stranieri in fase di compilazione
Interventi di comunicazioni da dare ai media e agli agenti
esterni
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