CARTA DEI
SERVIZI
Presentazione, principi
fondamentali, servizi erogati
dall'Azienda USL 9 di Grosseto
Azienda USL 9 Grosseto - UO Comunicazione - Stampa giugno 2011
Gentile Utente,
sono lieto di presentarLe la nuova Carta dei Servizi dell’Azienda USL 9
di Grosseto.
Questa pubblicazione si inserisce tra gli strumenti di comunicazione con i
cittadini e vuol rispondere all’esigenza di fornire
un’informazione
completa e trasparente sui servizi e le azioni di miglioramento adottate
dall’Azienda.
La Carta dei Servizi, nel formato attuale, intende illustrare sinteticamente
le prestazioni erogate nei settori della Prevenzione, del Territorio e della
Rete
Ospedaliera,
con
particolare
riferimento
alla
recente
riorganizzazione aziendale, ispirata al fondamentale principio della
centralità della persona nel sistema sanitario locale.
Consapevole dell’impegno che quotidianamente è richiesto a tutti gli
operatori, cui esprimo la mia personale graditudine per quanto reso
possibile sino ad oggi, convinto che l’ascolto e la partecipazione dei
cittadini rappresentano preziosi strumenti per offrire risposte efficaci ai
bisogni di salute, sono certo che attraverso la collaborazione di tutti si
possono raggiungere risultati ancora migliori.
Cordialmente
Il Direttore Generale
dell’Azienda USL 9
Strutturazione della Carta dei Servizi
La presente Carta dei Servizi è strutturata in due parti, al fine di
agevolarne la consultazione.
Nella prima sezione vengono presentati l’Azienda, la missione, i valori, i
principi, gli impegni e standard, nonché il decalogo dei diritti e doveri del
cittadino, anche in tema di rispetto della Privacy (tutela della
riservatezza).
La seconda parte contiene invece le informazioni cosiddette di “servizio”,
tra cui le modalità di accesso alle prestazioni, i recapiti e riferimenti delle
strutture eroganti, i percorsi assistenziali.
Maggiori approfondimenti sulle tematiche ed informazioni contenuti nella
presente Carta sono reperibili nelle guide di settore ed opuscoli
disponibili anche sul sito Internet dell'Azienda -
www.usl9.grosseto.it
offre un aggiornamento quotidiano delle notizie utili agli utenti.
- che
L'Azienda USL 9 di
Grosseto
1. 1. Ambito territoriale e organizzazione
L'Azienda USL 9 di Grosseto è stata costituita ed attivata il 1° gennaio
1995. Il territorio di riferimento comprende 28 Comuni*, con una
superficie di circa 4500 Kmq e una popolazione residente di oltre
220.000 unità, di cui il 25% ultra65enni e il 5% stranieri.
* I Comuni della provincia di Grosseto: Arcidosso, Campagnatico, Capalbio, Castell'Azzara, Castel del Piano,
Castiglione della Pescaia, Cinigiano, Civitella Paganico, Follonica, Gavorrano, Grosseto, Isola del Giglio, Magliano in
Toscana, Manciano, Massa Marittima, Monte Argentario, Monterotondo Marittimo, Monitieri, Orbetello, Pitigliano,
Roccalbegna, Roccastrada, Santa Fiora, Scansano, Scarlino, Seggiano, Semproniano, Sorano.
Dall’Azienda USL 9 di Grosseto dipendono 2.850 operatori, oltre ai
convenzionati e al personale con incarichi a tempo determinato. A questi
si aggiungono circa 300 professionisti tra Medici di Medicina Generale e
Pediatri di Libera Scelta che rappresentano, nell'ambito della più
complessa rete assistenziale, il primo punto di contatto tra la sanità e il
cittadino.
L’Azienda è articolata in quattro Zone-Distretti, mediante i quali assicura
ai residenti e ai soggetti ad essi assimilabili l’erogazione delle prestazioni
comprese nei livelli di assistenza. L'organizzazione aziendale si è
integrata con la Società della Salute, nuova soluzione gestionale per il
governo dei servizi sanitari, socio-sanitari e socio-assistenziali sul
territorio. Ad oggi sono tre le Società della Salute (SDS) istituite ed
operanti: la SDS delle Colline Metallifere, la SDS dell'Amiata Grossetana,
la SDS dell’Area Grossetana. Alle Società della Salute partecipano
l'Azienda USL 9 ed i Comuni aderenti con lo scopo di integrare l’azione
del sistema sanitario con quella degli enti locali che si occupano di
assistenza sociale. In tutti i servizi sono attuate iniziative per migliorare
la qualità assistenziale e clinica, la formazione e la prevenzione, la
sicurezza, la soddisfazione dei cittadini e degli operatori. Questo sistema,
centrato sulla persona, è la base di ulteriori sviluppi rappresentati dalla
riorganizzazione degli ospedali secondo il modello per “intensità di cura”
e da una migliore articolazione dell’offerta assistenziale da parte dei
servizi territoriali.
La sede legale dell’Azienda USL 9 è situata a Grosseto presso il Centro
Direzionale di Villa Pizzetti, Viale Cimabue n. 109 in cui si trovano:
- il Direttore Generale (0564/485993 e-mail: [email protected])
- Il Direttore Sanitario (0564/485989 e-mail: [email protected])
- il Direttore Amministrativo (0564/485881 [email protected])
- il Direttore Servizi Sociali (0564/485921 [email protected])
oltre agli uffici di Staff della Direzione Aziendale.
Per il conseguimento dei propri obiettivi l’Azienda è articolata in
macrostrutture, in strutture organizzative funzionali e professionali.
LE MACRO STRUTTURE
ORGANIZZATIVE
AZIENDALI
Direttore Generale
Direttore
Sanitario
Dipartimento
Pianificazione
Programmazione
e Controllo
Direttore
Servizi Sociali
Direttore
Amministrativo
Staff Direzione
Aziendale
Dct Oncologico
Staff Direzione
Sanitaria
Dct Terapie
Intensive
Area Funzionale
Amministrativa
Dct Diagnostica
per Immagini
Area Funzionale
Tecnica
Dct Emergenza
Urgenza
Dipartimento
Prevenzione
U.F. Emergenza
Territoriale 118
Presidio Ospedaliero
Grossetano
Presidio Ospedaliero
Amiata Grossetana
Presidio Ospedaliero
Colline dell’Albegna
Presidio Ospedaliero
Colline Metallifere
Dct Materno
Infantile
Zona-Distretto Area
Grossetana
Dct Cure Primarie
Zona-Distretto Amiata
Grossetana
Dct Dipendenze
Zona-Distretto Colline
dell’Albegna
Dct Salute
Mentale
Zona-Distretto Colline
Metallifere
Dct Diagnostica
Di Laboeratorio
Dct Politiche del Farmaco
E Attività Farmaceutiche
1.2. Missione e valori
La missione dell'Azienda USL 9 di Grosseto è contribuire agli obiettivi definiti dal Piano Sanitario Regionale - di prevenzione delle malattie e
degli infortuni negli ambienti di vita e di lavoro, alla diagnosi e cura delle
malattie, alla riabilitazione degli stati di invalidità e inabilità; assicurare,
inoltre, i livelli essenziali di assistenza nel rispetto dei principi di dignità
della persona umana, del bisogno di salute, dell'equità di accesso
all'assistenza, della qualità delle cure e della loro appropriatezza, nonché
dell'economicità nell'impiego delle risorse, garantendo la disponibilità e
l'accesso all'intera gamma di servizi e prestazioni a valenza sanitaria e
socio sanitaria ad elevata integrazione compresi nei livelli di assistenza.
I valori sui quali si fonda la "visione aziendale", cioè ciò che l’Azienda
vuol raggiungere, sono rappresentati da:
•
riconoscimento e ascolto delle esigenze del cittadino rispettandone
diritti e bisogni, favorendone la partecipazione attiva al processo di
cura e attivando sistemi di ascolto/monitoraggio della soddisfazione
per migliorare la qualità del servizio fornito;
•
•
•
•
•
•
•
•
riconoscimento del professionista, ponendo attenzione alle persone,
valorizzandone le competenze e potenzialità
per ideare e
progettare l’innovazione, creando le condizioni per il coinvolgimento
ampio e diffuso degli operatori nei processi e nelle decisioni
aziendali, così da costruire giorno per giorno, all'interno
dell'ordinaria attività, il futuro e una visione costantemente
aggiornata delle strategie aziendali;
promozione di un sistema di reti di collaborazione e cooperazione
per offrire servizi integrati con le altre strutture sanitarie e sociali
della provincia e della regione;
sviluppo di un sistema di comunicazione aziendale che garantisca
la trasparenza delle modalità di erogazione delle prestazioni,
omogeneità, coerenza e correttezza dell’informazione sia verso
l’esterno, sia all’interno;
responsabilizzazione, a tutti i livelli aziendali, mediante sistemi di
verifiche continue degli impegni assunti;
efficacia degli interventi mediante lo sviluppo di programmi
permanenti di revisione della pratica clinica e assistenziale,
l’adesione a criteri e standard di qualità clinica, la partecipazione ai
sistemi di accreditamento istituzionale e professionale;
trattamento del dolore, dando attuazione ai contenuti dei documenti
nazionali e regionali sul tema (dalla Carta di Pontignano, al
Manifesto Etico Contro il dolore non necessario, ecc.);
sicurezza delle prestazioni e dei servizi sanitari, mirando a
perfezionare l’organizzazione verso la prevenzione dei rischi,
sviluppando la cultura della sicurezza e sistemi di monitoraggio e
gestione del rischio clinico;
valorizzazione della sperimentazione, ricerca, sviluppo di nuovi
percorsi e procedure di alta tecnologia.
Gli obiettivi dell'Azienda USL 9 di Grosseto e la configurazione
organizzativa tengono altresì conto dei vincoli e delle opportunità poste
dal quadro normativo e programmatico ed in particolare della
rispondenza agli obiettivi sanitari (appropriatezza e qualità) ed
economico-finanziari ivi contenuti.
1.3 Principi fondamentali
L’Azienda USL 9 nell’erogazione dei propri servizi garantisce il rispetto
dei seguenti principi:
1. Eguaglianza.
Nell'erogazione dei servizi sanitari deve essere garantita l'uguaglianza
fra tutti i cittadini utenti. Nessuna distinzione può essere compiuta per
motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche.
2. Imparzialità.
I soggetti erogatori hanno l'obbligo di ispirare i propri comportamenti, nei
confronti degli utenti, a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.
3. Continuità.
L'erogazione dei servizi sanitari deve essere continua, regolare e senza
interruzioni. In caso di irregolare funzionamento, dovuto a cause di forza
maggiore, devono essere adottate misure idonee, volte ad arrecare agli
utenti il minor disagio possibile.
4. Diritto di scelta.
L'Azienda USL 9 deve assicurare all’utente il diritto di scelta tra i soggetti
eroganti il servizio, secondo le modalità e tariffe previste dalla normativa
vigente.
5. Partecipazione e accesso.
L’Azienda è tenuta ad attivare iniziative per favorire l'interazione con gli
utenti e tutelare il diritto alla corretta fruizione dei servizi, favorendo la
partecipazione del cittadino alle varie fasi di attuazione degli interventi.
L'utente ha il diritto di accedere alle informazioni che lo riguardano in
possesso dell'Azienda. Tale diritto è esercitato secondo le modalità
disciplinate dalla legge (7 agosto 1990, n. 241 e successive modificazioni e
integrazioni) e dai regolamenti aziendali. L'utente può formulare
suggerimenti per il miglioramento dei servizi. L’Azienda dà riscontro
all'utente circa reclami, segnalazioni, proposte da esso formulati.
L’Azienda partecipa al sistema regionale di valutazione delle
performance e acquisisce periodicamente la valutazione dell'utente circa
la qualità del servizio reso .
6. Efficienza ed efficacia.
L’Azienda eroga i servizi di competenza in modo da garantire l'efficienza
e l'efficacia.
1.4 Impegni e standard
La Carta dei Servizi ha introdotto nella Pubblica Amministrazione il
concetto di standard di qualità. Gli standard della Carta dei Servizi
rappresentano la direzione di miglioramento su cui tutta l’Azienda è
impegnata.
Per impegni devono quindi intendersi quei “comportamenti e azioni” da
adottare e sviluppare per il raggiungimento di obiettivi.
Gli standard sono basati su indicatori che vengono verificati
dall’organizzazione aziendale medianti strumenti che consentono di
valutare il raggiungimento totale o parziale dello standard.
Nella seguente tabella sono riportati, per singolo aspetto (categoria)
assunto come rilevante per l’Azienda, in tema di qualità dei servizi forniti
al cittadino, gli specifici impegni, indicatori, standard, strumenti di
verifica.
Categoria
Aspetti relazionali
Umanizzazione
Impegno
Riconoscibilità del
personale
Indicatore
N° personale dotato di
cartellino
Standard
Strumento verifica
100% del personale
Controlli periodici
con elementi di
Responsabile/
riconoscimento (divisa,
Monitoraggio
cartellino)
reclami-segnalazioni
Decremento %
Monitoraggio
segnalazioni reclami reclami-segnalazioni
Garantire il
Numero reclami
miglioramento dei
segnalazioni per aspetti
relazionali
rapporti tra cittadini –
utenti e personale
Estensione fasce orarie Informazione all’utente su Presenza nel 100% delle
Monitoraggio
di visita
opuscolo accoglienza
strutture dell’opuscolo aziendale/verifica
accoglienza
reclami-segnalazioni
Presenza continua di
un familiare durante la
degenza del bambino,
(arredo per il riposo e
pasto)
Presenza di spazio
gioco con
organizzazione di
eventi ludico ricreativi
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Assicurare le cure
necessarie per il
contenimento della
sofferenza
Garantire
umanizzazione della
morte
Informazione su opuscolo Presenza nel 100% delle Non conformità
accoglienza
strutture dell’opuscolo
rilevata con
accoglienza
reclami-segnalazioni
Presenza di spazio gioco e
Presenza di spazio
Verifiche mediante
di attività ludico ricreative
gioco e di attività
monitoraggio
svolte con apporto AA.VV. ludico ricreative svolte
con apporto AA.VV.
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Esistenza procedura
Monitoraggio
presidio
Attuato progetto Hospice Esistenza procedura per
Monitoraggio
e rete cure
accedere a terapie aziendale: Comitato
palliative/Iniziative
palliative/realizzazione
Etico Locale
formazione
iniziative formazione
sensibilizzazione
Iniziative di miglioramento Avanzamento progetto
Monitoraggio
realizzate
comprensivo
avanzamento
adeguamento
progetto
Informazione e
Comunicazione
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Visibilità URP
Presenza di una rete di
URP e loro
pubblicizzazione
Esistenza procedura
Monitoraggio
presidio
100%
Verifica reclamiPresenza informazioni
segnalazioni
(opuscoli,
cartellonistica) su
accesso all’URP e
pubblicizzazione sul sito
Servizio attivo e
Monitoraggio
Garantire la presenza
Esistenza di un numero
verde dedicato, integrato dedicato (70 ore sett)
numero telefonico
dedicato
da servizio telefonico di
all’orientamento del
ascolto (URP aziendale)
cittadino per l’accesso
ai servizi
Presenza Opuscolo
- Distribuzione del
Monitoraggio
Presenza opuscolo
informativo di P.O. e
100% opuscoli
Realizzazione e
informativo – fogli
Servizi territoriali, fogli
realizzati o
distribuzione di
accoglienza al
accoglienza, guide
aggiornati
materiali informativi
momento del ricovero
E loro disponibilità nel
informative
- Presenza di sito
sito aziendale
internet
aziendale con
informazioni
aggiornate
Garantire spazi per
Presenza spazio dedicato Presenza spazi dedicati Atti e disposizioni
attività
ad associazioni di
accoglienza/informazio
Volontariato e Tutela
ne alle Associazioni di
Attuazione progetto
Volont. Tutela
accoglienza con
firmatarie protocolli
AA.VV.
intesa
Processi di informazione
Esistenza procedura
Iniziative di informazione Verifiche conformità
ed espressione
specifica/
e comunicazione
consenso informato da
parte del paziente o
chi per esso
Consegna relazione
sanitaria ai dimessi per
il medico di MG o
pediatra LS
Leggibilità e
identificabilità
operatore nella
documentazione
clinica
Garantire l’ottenimento
delle notizie cliniche da
parte del ricoverato nel
rispetto della privacy
N° dimessi a cui viene
consegnata la
relazione/N° totale dimessi
100% dimessi
Verifiche interne a
campione nella
cartella clinica
% casi documentazione
sanitaria conformi ai criteri
Incremento
documentazione
conforme
Verifiche
sistematiche a
campione o giorno
indice
Presenza di modulistica
Consegna della
dedicata ed informazione modulistica al 100% dei
su opuscoli informativi
ricoverati e cartello
informativo
90% referti consegnati
Sistema di
Consegna referti entro
Presenza di sistema di
5 giorni, salvo diversa monitoraggio dei tempi di
entro 5 giorni
monitoraggio
tipologia di esami
attesa e disponibilità di
reclami segnalazioni
dichiarati
consultazione degli
aggiornamenti
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Esistenza procedura
Monitoraggio
presidio
Rilascio all'utente di un
bonus in caso di
mancata effettuazione
prestazione prenotata
N° rimborsi effettuati/N°
rimborsi richiesti
100% rimborso agli
aventi diritto
Monitoraggio
aziendale/esame
reclami
Rilascio copia cartella Informazione nell'opuscolo Raggiungimento 100%
di effettiva
clinica entro termini
corrispondenza
massimi previsti
Protocolli dimissioni
protette con
coinvolgimento servizi
territoriali per alcuni
particolari percorsi
dichiarati
Albelghieri e
Comfort
Esistenza procedure nel
100% dei presidi nei casi
conformi
Segnalazioni
mancata
attivazione per i
percorsi definiti
Riduzione complessiva N° camere degenza con
Assenza in ogni
camere degenza con oltre 4 p.l/N° complessivo stabilimento di camere
+ di 4 posti letto
camere degenza
con oltre 4 p.l.
Piano
adeguamento
incremento camere
con servizi igienici per
degenti
Albelghieri e
Comfort
N° camere degenza con 100% camere degenza
servizi igienici//N°
con servizi igienici
complessivo camere
degenza
Incremento camere
N° camere degenza
attrezzate per portatori attrezzate/N° complessivo
di handicap
camere degenza
Presenza di due o più
menù prenotabili per i
pazienti a dieta libera
Presenza in ogni
stabilimento
Possibilità scelta tra 2 o
più menù per i pazienti
a dieta libera
Verifiche menù
Scelta menù islamico Presenza di menù islamico Possibilità di scelta per i
pazienti islamici a dieta
libera
Verifiche menù
Scelta tra 2 o più menù
per i pazienti a dieta
libera
Struttura e
Logistica
Esistenza protocolli
dimissioni difficili con
coinvolgimento servizi
territoriali per alcuni
particolari percorsi
dichiarati
Monitoraggio
PP.OO.
Adeguata segnaletica
Presenza idonea
80%
Verifiche aziendali
per agevolare
segnaletica
l'accesso
Aspetti
Predisposizione fogli
Predisposizione fogli
Possibilità per i cittadini Verifiche aziendali
informativi aggiornati per
di ricevere fogli
Burocraticoinformativi per
amm.vi
procedure
per procedure
informativi
amministrative/sanitari amministrative/sanitarie
e complesse (es.
complesse
rilascio certificaz.
Invalidità, rilascio
protesi)
Tutela Ascolto e
Rilevazione
Effettuazione oltre alle Incremento indagini per Pubblicizzazione
Verifica
soddisfazione/gradi – indagini MES rilevazione
servizi ambulatoriali e
risultati indagini
mento utenti servizi
della soddisfazione degli
territoriali
(anche in
ospedalieri
utenti
Conferenza Servizi)
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Garantire ai cittadini
che presentano un
esporto, la risposta
entro 30 giorni, salvo
casi che presentano
caratteristiche di
complessità
Possibilità di scelta del
menù islamico all’atto
dell’accettazione
ospedaliera
Esistenza procedura
Monitoraggio
presidio
Esistenza di una
Risposta al 100% degli Monitoraggio tempi
procedura per la gestione
utenti che hanno
di risposta
dei reclami
presentato esposti con
le modalità previste in
procedura
Si rammenta che l’Azienda USL 9 ha elaborato, sia per la diffondere i
propri impegni, sia per migliorare la comunicazione e informazione verso
i fruitori, Carte di Settore per fasce di patologia e di utenti disponibili
presso le strutture interessate (es. Diabetologia, Ambulatorio colonurostomizzati, Centro Procreazione Medicalmente Assistita, ecc ). Il
sistema Carta dei Servizi comprende inoltre altri strumenti di
informazione quali guide, opuscoli, fogli accoglienza e vario materiale,
tutti disponibili presso i servizi aziendali e i Punti URP.
1.5 Decalogo dei diritti e doveri
La comunicazione e l'informazione fra persona assistita ed operatore
sono essenziali per decidere responsabilmente e compiutamente della
propria salute. Questo decalogo, elaborato sulla base di una proposta
della Commissione Regionale di Bioetica, è stato approvato dal Consiglio
Regionale della Toscana con deliberazione n. 223 del 26 luglio 1999. La
persona assistita ha il dovere di informare i medici e gli altri operatori
sanitari su tutto ciò che possa risultare utile e necessario per una
migliore prevenzione, diagnosi, terapia e assistenza. I medici e gli altri
operatori sanitari devono garantire la massima attenzione nel rispetto
delle norme sul segreto professionale e sulla riservatezza nel trattamento
dei i dati personali.
È diritto della persona assistita chiedere ed ottenere dal medico
informazioni su tutto ciò che riguarda il proprio stato di salute e, nel caso
essa risulti affetta da una malattia, di ricevere adeguate indicazioni su:
- natura, durata, evoluzione della medesima
- le cure necessarie
- le alternative di cura, ove esistono
- la presumibile durata di un eventuale ricovero ospedaliero, riflessi della
malattia e delle cure sullo stato e la qualita' della propria vita
- tutti i rimedi terapeutici ed assistenziali esistenti atti ad evitare o sedare
gli eventuali stati di sofferenza e di dolore derivanti dalla malattia stessa
e/o dalle relative attività diagnostiche e curative.
La persona assistita ha diritto:
□ ad un'informazione onesta e serena, attraverso un linguaggio chiaro ed
essenziale, adeguato alla sue possibilità di comprensione, in relazione
anche al livello di cultura posseduto
□ ad un'informazione tramite colloquio con il medico curante, anche se si
ricorre all'aiuto di opuscoli informativi o strumenti audiovisivi. Il personale
infermieristico e tecnico sanitario è tenuto a fornire chiarimenti e
spiegazioni esaurienti sugli aspetti di natura assistenziale e, nei limiti
delle specifiche competenze professionali, sui trattamenti sanitari
prestati. Un'informazione leale, corretta e completa fra il personale
sanitario e la persona assistita è condizione indispensabile per
soddisfare i diritti di salute del cittadino.
Ottenuta un'adeguata informazione sanitaria, è diritto della persona
assistita dare o negare il proprio consenso per le analisi e le terapie
proposte. Il medico, senza il consenso della persona assistita, non può
intraprendere alcuna attività di diagnosi e cura, eccetto nei casi previsti
dalla legge e nelle situazioni di necessità ed urgenza, quando il cittadino,
al momento incapace di esprimere la propria volontà, si trovi in
imminente pericolo di vita.
E' diritto della persona assistita:
□ leggere la propria cartella clinica, inserirvi, mediante il medico,
osservazioni personali ed ottenerne una copia.
L'informazione è riservata esclusivamente alla persona assistita. Ai
familiari e soggetti terzi è ammessa solo l'interessato lo consenta o nei
casi previsti dalla legge. Ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003 Tutela della Riservatezza - chiunque ha diritto alla tutela dei dati
personali raccolti e conservati presso l’Azienda, nonché ad essere
informato sulle caratteristiche del trattamento dei dati e sui diritti
riconosciuti dalla legge. Le garanzie di riservatezza riguardano in
particolare:
- le modalità di raccolta dei dati personali e sanitari. I dati sono
acquisiti dal personale dell’Azienda nel corso degli interventi di diagnosi
e cura presso la struttura sanitaria, nonché per le attività amministrative
connesse. L’acquisizione dei dati è necessaria per la cura;
- l’utilizzazione dei dati per le finalità proprie del servizio sanitario. Il
trattamento dei dati è improntato ai principi di correttezza, liceità e
trasparenza. Gli stessi sono utilizzati dagli operatori nel rispetto del
segreto professionale e d’ufficio;
- le modalità di conservazione dei dati. L’Azienda USL 9 custodisce i
suoi dati in archivi cartacei o informatici, proteggendoli con misure di
sicurezza in grado di garantire che solo il personale autorizzato possa
conoscere le informazioni.
In caso di malati minori o infermi di mente, il diritto all'informazione e ad
esprimere il consenso spetta ai genitori o al tutore. Il personale sanitario
è tenuto comunque a ricercare sempre la massima partecipazione
ottenibile di tali soggetti, garantendo in ogni caso anche ad essi
un'adeguata informazione.
La persona assistita ha inoltre il diritto:
□ di chiedere il parere di un altro medico di sua fiducia, nel rispetto delle
competenze del medico curante.
Il cittadino a cui si propone la partecipazione ad eventuali
sperimentazioni cliniche ha diritto ad essere adeguatamente informato
sugli scopi, benefici, disagi e rischi delle stesse. La partecipazione alla
sperimentazione è sempre libera ed è comunque vincolata ad un
consenso esplicito e documentato del soggetto coinvolto.
Particolare attenzione è rivolta ai Diritti del Bambino in Ospedale.
L’Azienda USL 9 è impegnata a garantire a tutti i minori che fruiscono
delle prestazioni sanitarie erogate dalle proprie strutture i diritti enunciati
e di seguito riassunti nella specifica Carta dei Diritti del Bambino in
Ospedale, cui si rimanda.
Il bambino ha diritto:
1. al godimento del massimo grado di salute
2. ad essere assistito in modo globale
3. a ricevere il miglior livello di cura e di assistenza
4. al rispetto della propria identità, sia personale che culturale ed al
rispetto della propria fede religiosa
5. al rispetto della propria privacy
6. alla tutela del proprio sviluppo fisico, psichico e relazionale. Il bambino
ha diritto alla sua vita di relazione anche nei casi in cui necessiti di
isolamento. Il bambino ha diritto a non essere trattato con mezzi di
contenzione
7. ad essere informato sulle proprie condizioni di salute e sulle procedure
a cui verrà sottoposto, con un linguaggio comprensibile ed adeguato al
suo sviluppo ed alla sua maturazione. Ha diritto ad esprimere
liberamente la sua opinione su ogni questione che lo interessa. Le
opinioni del bambino devono essere prese in considerazione tenendo
conto della sua età e del grado di maturazione
8. ad essere coinvolto nel processo di espressione dell’assenso/dissenso
alle pratiche sanitarie che lo riguardano
9. ad essere coinvolto nel processo di espressione all’assenso/dissenso
ad entrare in un progetto di ricerca sperimentazione clinica
10. a manifestare il proprio disagio e la propria sofferenza. Ha diritto ad
essere sottoposto agli interventi meno invasivi e dolorosi
11. ad essere protetto da ogni forma di violenza, di oltraggio o d brutalità
fisica o mentale, di abbandono, di negligenza, di maltrattamento o di
sfruttamento, compresa la violenza sessuale
12. ad essere educato ad eseguire il più possibile autonomamente gli
interventi di “auto – cura” e in caso di malattia ad acquisire la
consapevolezza dei segni e dei sintomi specifici
13. di usufruire di un rapporto riservato paziente – medico, ha diritto
altresì di chiedere e di ricevere informazioni che lo aiutino a comprendere
la propria sessualità. Ha diritto inoltre di chiedere e di ricevere
informazioni sull’uso di farmaci, sostanze nocive ed eventuali evoluzioni
verso le tossicodipendenze, nonché ad essere adeguatamente
indirizzato ai servizi di riabilitazione se necessario
14. Il bambino e la famiglia hanno diritto alla partecipazione.
Tutela della riservatezza e dignità della persona (Privacy)
L’Azienda USL 9 di Grosseto assicura che il rispetto dei diritti, delle
libertà fondamentali, della dignità delle persone fisiche e giuridiche, con
particolare riferimento alla riservatezza e alla protezione dei dati
personali degli utenti. Garantisce che il trattamento dei dati - siano essi
acquisiti con posta, moduli elettronici o altra modalità - è conforme a
quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati
personali. Il trattamento dei dati è ammesso da parte del Titolare, del
Responsabile e degli Incaricati. L’Azienda non consente il trattamento da
parte di altro personale non autorizzato.
Il Regolamento Aziendale disciplina in un complesso di norme le specifiche
competenze assegnando i relativi livelli di responsabilita' in materia di
riservatezza dell'utente.
2.1 L'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico ha il compito di informare i cittadini e
promuovere la partecipazione degli stessi. Nell'ASL 9 l'URP opera
secondo un modello "a rete" in cui accanto a funzioni centralizzate
trovano spazio alcuni servizi sul territorio, allo scopo di renderli più vicini,
anche dal punto di vista logistico, ai cittadini. Gli orari di apertura,
articolati dal lunedì al venerdì, sono di seguito indicati.
Contattare l’URP per ogni esigenza informativa o per formalizzare
segnalazioni o reclami.
Sede
Centro Direzionale Villa Pizzetti
N. Telefonico/FAX/Orari
Ubicazione
Tel. 0564/485.955-880 Fax 0564/485977 Piano 3°
Orario dalle 8.30 alle 13.00
lunedì anche 14.00-17.00
Presidio Ospedaliero Massa Marittima
Tel. 0566/909363 Fax 0566/909276
Piano 5°
Orario dalle 8.30 alle 13.00
Distretto Socio Sanitario Follonica
Tel. 0566/59.553 Fax 0566/ 59539
Piano 2°
Orario dalle 10.00 alle 12.00
Stabilimento Ospedaliero Orbetello
Tel. 0564/869.288 Fax 0564/869236
Piano 1°
Orario dalle ore 8.30 alle ore 13.00
Stabilimento Ospedaliero Pitigliano
Presidio Ospedaliero Castel del Piano
Presidio Ospedaliero Grosseto
Tel. 0564/618.225 Fax 0564/618252
Pianoterra
Orario dalle 8.30 alle 13.00
Palazzina Uffici
Tel. 0564/914.506 Fax 0564/914528
Piano 4°
Orario dalle 8.30 alle 13.00
Palazzina Uffici
Tel. 0564/485.034 Fax 0564/483.462
Pianoterra
Orario dalle 8.30 alle 13.00
Inoltre sono contattabili, per informazioni, il Servizio Pronto Salute
dell’ASL 9, che risponde al numero verde 800 320 651, il sito web alla
pagina www.usl9.grosseto.it e l’indirizzo e-mail [email protected]
La partecipazione delle Associazioni di Volontariato e di Tutela, presenti
in maniera attiva nell’ambito dell’ASL 9, è garantita all’interno della
Consulta (Comitato di Partecipazione), organismo istituito nel 2000.
Grazie alla cooperazione e generosità delle Associazioni sono stati
realizzati progetti di miglioramento sull’accessibilità ai servizi (Progetto
accoglienza, Programmi per l’umanizzazione delle cure, Servizio
accompagnamento
per
utenti
fragili
o
anziani).
Email:[email protected]
2.2 I SERVIZI DI EMERGENZA URGENZA
L’emergenza è una condizione che pone il paziente in imminente
pericolo di vita e richiede pertanto un intervento immediato. L’urgenza è
la condizione che, in assenza di adeguato trattamento, può divenire
critica. Per entrambe le eventualità è operativo sull'intero territorio il
Servizio di Emergenza sanitaria che risponde al numero telefonico unico
118. Tramite la Centrale Operativa al 118 risponde personale qualificato,
che assegna un codice di priorità, decide il mezzo di soccorso adeguato,
ed, eventualmente, sceglie l’ospedale, tenendo conto delle necessità
della persona soccorsa e del luogo di provenienza della chiamata.
Il Pronto Soccorso Ospedaliero è il servizio dedicato esclusivamente alle
emergenze ed urgenze sanitarie. In caso di necessità, anche i cittadini
stranieri non iscritti al Servizio Sanitario Nazionale hanno diritto di
usufruire dei servizi di emergenza–urgenza. Gli interventi del Pronto
Soccorso si riferiscono ad eventi o traumi acuti, che si sono verificati
nelle ultime 24-48 ore e che non possono essere risolti dal medico
curante, dal pediatra di libera scelta, dalla guardia medica o negli
ambulatori specialistici.
L’ordine di accesso al Pronto Soccorso è stabilito da una valutazione
effettuata da un infermiere formato, che attribuisce un codice colore in
rapporto alla priorità di accesso alle cure. Al Pronto Soccorso ha la
precedenza la persona più grave, non chi arriva per primo. Dal 1° agosto
2007, per le situazioni classificate con i codici azzurro o bianco, è posta a
carico del cittadino (non esente) una quota di 25 euro (comprendente la
valutazione clinica ed eventuali esami di laboratorio) + 25 euro per
ulteriori prestazioni diagnostico strumentali erogate in regime di Pronto
Soccorso. L’importo massimo di partecipazione per prestazioni riferite a
codici di priorità bianco o azzurro ricevute in Pronto Soccorso non può
comunque superare 50 euro.
Entrambi i Servizi, 118 e Pronto Soccorso,
Associazioni di Volontariato.
si avvalgono delle
Nel Presidio Provinciale di Grosseto le emergenze–urgenze riguardanti
bambini e ragazzi sino a 16 anni di età vengono trattate nel Pronto
Soccorso in un'area appositamente dedicata.
Le Postazioni di Emergenza Urgenza Territoriale – Punti di Primo
Soccorso
Le postazioni 118 di Emergenza Sanitaria Territoriale sono collocate
presso i Punti di Primo Soccorso, attivi tutto l’anno (H.12 o H.24) o in
periodi particolari (H.12 o H.24) come indicato in tabella.
Attenzione: prima di recarsi direttamente presso il PPS è preferibile
chiamare il 118 per preannunciare l’arrivo o avere informazioni più
precise.
COLLINE METALLIFERE
FOLLONICA - Viale Europa
H.24 _ Aperta tutto l’anno
COLLINE DELL’ALBEGNA
ALBINIA – Via Maremmana 37, presso A.V. Misericordia
H.24 Aperta tutto l’anno
ISOLA GIGLIO – Via Provinciale (Giglio Porto), presso Distretto
H.24_ da luglio
ASL
Pasquali e a maggio nel fine settimana
PORTO SANTO STEFANO
– Lungo Mare dei Navigatori,
a settembre, durante le festività
H.12_ (Diurno) tutto l’anno
presso sede Misericordia
agosto
MANCIANO – Via Campolmi presso distretto
H.24_ Aperta tutto l’anno
CAPALBIO – Carige, presso sede CRI
H.24_ Aperta tutto l’anno
e H.24
AMIATA GROSSETANA
ROCCALBEGNA –Via Amiata 45 presso distretto
H.24 _ Aperta tutto l’anno
AREA GROSSETANA
CASTIGLIONE
d.PESCAIA – Via Roma 1 - P.zza Orsini ,
H.24_ Aperta tutto l’anno
presso distretto
PAGANICO – P. zza Vittoria presso distretto
H.12_ (Diurno) Aperta tutto l’anno
ROCCASTRADA – Via S. Martino 42
H.24_ Aperta tutto l’anno
MARINA DI GROSSETO – Sede Circoscrizione
H.24_ Periodo Estivo (Luglio – Agosto)
PUNTA ALA – Loc. Gualdo
H.12 _ (Diurno) Periodo Estivo
SCANSANO – Via Diaz, presso distretto ASL
H.24_ Aperta tutto l’anno
da luglio a
Presso gli ospedali di Massa Marittima, Orbetello, Pitigliano,
Casteldelpiano e Grosseto l’attività è integrata con quella del Pronto
Soccorso Ospedaliero.
Il Servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia medica)
La Continuità Assistenziale (assistenza medica gratuita) è attiva quando
il proprio medico di famiglia e il pediatra di libera scelta non sono in
servizio. L'assistenza è garantita dalle ore 20,00 alle 8,00 tutti i giorni,
dalle ore 8,00 alle 20,00 nei giorni festivi, dalle ore 10,00 alle 20,00 del
sabato e dei giorni prefestivi settimanali. Per attivare il Servizio di
Continuità
Assistenziale è necessario chiamare il 118. Gli operatori
della Centrale Operativa provvederanno a mettere in contatto con il
medico di turno.
Il servizio di continuità assistenziale per i turisti
Ogni anno l’Azienda pubblica le sedi ed i numeri telefonici degli
ambulatori ove è attivato il Servizio di Continuità Assistenziale per i turisti
nelle località della provincia a maggior affluenza nei mesi estivi. Il
Servizio, dedicato esclusivamente ai non residenti, è previsto nel
periodo estivo o parte dello stesso, a seconda della località.
Le prestazioni ambulatoriali vengono effettuate secondo orario diurno,
compresi festivi e prefestivi. E' possibile richiedere prestazioni domiciliari
che saranno effettuate nei soli giorni feriali, dalle ore 8.00 alle 20.00 e nei
prefestivi, dalle 8.00 alle 10.00. Per queste prestazioni è richiesta una
quota di partecipazione pari a: 8 euro per la ripetizione di ricette; 15 euro
per visite ambulatoriali e 25 euro per prestazioni domiciliari. Il cittadino
non ha diritto ad alcun rimborso presso l’Azienda sanitaria di residenza.
2.3. IL MEDICO DI FAMIGLIA E IL PEDIATRA DI LIBERA SCELTA
Nell’Azienda USL 9 operano circa 300 professionisti tra Medici di
Medicina Generale (medici di famiglia) e Pediatri di Libera Scelta che
rappresentano, nell'ambito della più complessa rete assistenziale, il
primo punto di contatto tra la sanità e il cittadino, il quale esercita il suo
diritto di scelta/revoca tra i professionisti iscritti in un apposito elenco,
disponibile presso gli uffici territoriali dell’Azienda, di seguito riportati.
Sede sportelli scelta/revoca MMG e PLS
Zona - Distretto 1 Colline Metallifere
N. Telefonico
Follonica (dal lunedì al sabato 8,00 -12,30)
Tel. 0566/59.634
Gavorrano (dal lunedì al sabato 10,30-12,30)
Tel. 0566/909.114
Massa M.ma (dal lunedì al venerdì 10,00-12,00 / mart. giov 16 -17)
Tel. 0566/909.403 – 909.432
Zona - Distretto 2 Colline dell’Albegna
N. Telefonico
Orbetello c/o CUP Ospedale (dal lunedì al venerdì 8,00-18,00)
Tel. 0564/869.111
Caparbio (mercoledì 9,00 – 12,00)
Tel. 0564/896.019
Isola Giglio (mercoledì 9,20 -12,15)
Tel. 0564/806.068
Magliano in Toscana (martedì 9,00-12,00)
Tel. 0564/592.649
Manciano (dal lunedì al venerdì 8,30 – 12,30)
Tel. 0564/618.111 – 618.612
Pitigliano (martedì-mercoledì-giovedì 8,30-12,30)
Tel. 0564/618.111
Porto Ercole (venerdì 9,00-12,00)
Tel. 0564/831.111
Porto S. Stefano (venerdì 9,00-12,00)
Tel. 0564/811.511
Sorano (venerdì 9,00-13,00)
Tel. 0564/633.539
Zona - Distretto 3 Amiata Grossetana
N. Telefonico
Casteldelpiano (dal lun. al ven. 8,00 -12,30/14,14 -16,00; sab. 8-12,20)
Tel. 0564/914.639 - 633
Santa Fiora (lunedì-mercoledì-giovedì-venerdì 8,00 – 12,30)
Tel. 0564/483.061
Cinigiano (lunedì-martedì-giovedì-venerdì 8.00 12,20)
Tel. 0564/993.311
Castallazzara (martedì 8,oo-12,30)
Tel. 0564 /951.028
Zona - Distretto 4 Grossetano
N. Telefonico
Grosseto V. Don Minzoni 5 (dal lunedì al venerdì 8,30 – 12,00)
Tel. 0564/485.796 - 728
Grosseto Barbanella (mercoledì e giovedì 8,30-12,00)
Tel. 0564/483.552
Grosseto Gorarella (martedì 14,30 -18,00)
Tel. 0564/485.466
Campagnatico (mercoledì 8,30 – 12,00 e giovedì 14,30 – 18,00)
Tel. 0564/996.437
Castiglione della Pescaia (martedì e venerdì 14,30 – 18,00)
Tel. 0564/931.911
Marina di Grosseto (venerdì 8,30 – 12,00)
Tel. 0564/36.300
Paganico (mercoledì 14,30 – 18,00 e giovedì 10,30 – 12,00)
Tel. 0564/906.503
Ribolla (primo e secondo giovedì del mese 8,00 – 10,00)
Tel. 0564/578.282
Roccastrada (martedì e venerdì 8,30 -12,00, giovedì 1,30 – 12,00)
Tel. 0564/546.311
Scansano (lunedì 8,30 -12,00, martedì e giovedì 15.00 - 18,00)
Tel. 0564/509.511
La Carta dei Servizi dei Medici di Medicina Generale è resa disponibile
ai cittadini al momento della scelta/revoca del professionista presso
gli appositi uffici amministrativi distrettuali. E' inoltre disponibile anche nel
sito Internet (www.usl9.grosseto.it)
Quando posso contattare il medico di famiglia ?
L’attività ambulatoriale viene svolta su appuntamento, dal lunedì al
venerdì dalle ore 8,00 alle ore 20,00. Di norma, il medico deve garantire
l’accesso ai cittadini in caso di urgenza. E' possibile richiedere, dalle ore
8,00 alle ore 10,00, la visita al medico che valuta, secondo la propria
responsabilità, l'opportunità di effettuarla al domicilio, nello stesso giorno
o presso lo studio convenzionato. Se richiesta invece dopo le 10,00 la
visita dovrà essere soddisfatta entro le ore 12,00 del giorno successivo.
Durante l’orario di apertura dell’ambulatorio il medico è tenuto a garantire
la possibilità di essere contattato telefonicamente. In ogni caso deve
essere raggiungibile durante l’intero orario di servizio per motivi
d’urgenza.
Nulla è dovuto al medico, salvo i casi di rilascio di certificazioni che non
siano quelle obbligatorie per legge.
Come e quando si contatta il pediatra ?
Al telefono. Il pediatra è raggiungibile telefonicamente dalle 8 alle 10 dal
lunedì al venerdì e durante l’orario di ambulatorio. Il pediatra che non
lavora in studio associato con altri colleghi è raggiungibile anche per
ulteriori, due ore aggiuntive, in fascia oraria diversa da quella in cui
svolge l'attività ambulatoriale, fascia oraria che egli stesso indicherà. Il
pediatra risponde alla richiesta entro 24 ore dalla chiamata. Valuta la
situazione e concorda le modalità di assistenza. Se la consulenza
telefonica non è sufficiente suggerirà la visita, in ambulatorio o a casa.
In ambulatorio. Se il pediatra lavora in associazione con altri colleghi,
assicurando orari più lunghi di apertura dell’ambulatorio, il bambino potrà
essere visitato dal proprio pediatra o, in sua assenza o indisponibilità,
anche dal collega di turno presente in quel momento.
Il sabato. Il sabato e i prefestivi, il pediatra di norma non svolge attività,
ma è sempre disponibile dalle 8.00 alle 10.00. Può dare indicazioni o
recarsi a casa dell'assistito se ritiene la visita urgente. Effettua inoltre le
visite richieste dopo le 10.00 del giorno precedente e non ancora
eseguite.
La visita domiciliare, richiesta entro le ore 10.00, è comunque
assicurata in alcuni casi specifici, ad esempio quando tratta di una
malattia contagiosa con febbre (varicella, morbillo, parotite). La visita
domiciliare è garantita anche in presenza di malattia acuta associata ad
altre patologie invalidanti o in condizioni di grave disagio familiare e
sociale che il medico è chiamato a valutare.
La visita domiciliare deve essere inoltre assicurata al lattante (0-6 mesi)
con febbre quando non possa essere effettuata una visita ambulatoriale
entro le ore 12.00 del giorno successivo alla richiesta.
In tutte le situazioni in cui si presentano stati febbrili importanti, il
pediatra, in base anche al rapporto di fiducia che lo lega ai genitori,
eseguirà l'appropriata valutazione, caso per caso, tenendo in
considerazione i sintomi, la loro gravità, le patologie ad essi associabili e
le condizioni socio-sanitarie della famiglia. Tali valutazioni afferiscono
alla competenza del pediatra, che ne risponde nell'ambito della sua
professionalità
Nulla è dovuto al pediatra per le sue prestazioni, ad eccezione della
predisposizione di certificati che non siano quelli obbligatori per legge.
2. 4. ZONA-DISTRETTO/SOCIETÀ DELLA SALUTE
L’Azienda USL 9 di Grosseto assicura, mediante la Zona-Distretto, ai
cittadini residenti la produzione e l’erogazione delle prestazioni comprese
nel livello regionale dell’assistenza territoriale, che si configura come
sistema dei servizi sanitari, sociali e socio sanitari per la presa in carico
del problema di salute del cittadino, mediante l’attivazione dei relativi
percorsi assistenziali. La Zona–Distretto è quindi contemporaneamente
un’articolazione territoriale dell’Azienda e l'insieme di servizi per la cura e
assistenza alla popolazione di riferimento.
Articolazione Territoriale
L’Azienda è articolata in quattro Zone-Distretti a ciascuna delle quali è
preposto un Direttore Responsabile. L’organizzazione aziendale si è
integrata con la Società della Salute, nuova soluzione gestionale per il
governo dei servizi sanitari, socio-sanitari e socio-assistenziali sul
territorio. Ad oggi, nell'ambito della provincia, sono tre le Società della
Salute (SDS) istituite ed operanti:
- la SDS delle Colline Metallifere
- la SDS dell’Amiata Grossetana
- la SDS Grossetana.
ZONA DISTRETTO/SDS (Società della salute) COLLINE METALLIFERE
Direttore Trifoglio Dott. Maurizio
V.le Europa • 58022 FOLLONICA (GR) • Tel. 0566 – 909111
Presidi Distrettuali:
58022 FOLLONICA (GR) • Tel. 0566 909111
58023 GAVORRANO (GR) • Tel. 0566 – 909111
58025 MONTEROTONDO M. (GR) • Tel. 0566 916613
58026 MONTIERI (GR) • Tel. 0566 997690
58020 SCARLINO (GR) • Tel. 0566 37058
58020 SCARLINO SCALO (GR) • Tel. 0566 34184
ZONA DISTRETTO COLLINE DELL’ALBEGNA
Direttore Babbanini Dott. Aldo
Via Donatori del Sangue • 58015 ORBETELLO (GR) • Tel. 0564 869111
Presidi Distrettuali:
58010 ALBINIA (GR) • Tel. 0564 871779 (Misericordia)
58011 CAPALBIO (GR) • Tel. 0564 896019
58012 ISOLA DEL GIGLIO (GR) • Tel. 0564 483.124
58051 MAGLIANO IN TOSCANA (GR) • Tel. 0564 592.649
58014 MANCIANO (GR) • Tel. 0564 618111
58017 PITIGLIANO (GR) • Tel. 0564 618111
58019 PORTO S. STEFANO (GR) • Tel. 0564 811.511
58010 SORANO (GR) • Tel. 0564 633.539
ZONA DISTRETTO/SDS (Società della Salute) AMIATA GROSSETANA
Direttore Morganti Dott. Giulio
Via D. Alighieri • 58033 CASTEL DEL PIANO (GR) • Tel. 0564 914111
Presidi Distrettuali:
58031 ARCIDOSSO (GR) • Tel. 0564 914801 - 804
58034 CASTELL’AZZARA (GR) • Tel. 0564 951028
58044 CINIGIANO (GR) • Tel. 0564 993311
58053 ROCCALBEGNA (GR) • Tel. 0564 483032 - 483033
58037 S. FIORA (GR) • Tel. 0564 483061
58038 SEGGIANO (GR) • Tel. 0564 483073
58055 SEMPRONIANO (GR) • Tel. 0564 483071
ZONA DISTRETTO/SDS (Società della salute) GROSSETANO
Direttore Boldrini Dott. Fabrizio
Via Don Minzoni • 58100 GROSSETO • Tel. 0564 485111
Presidi Distrettuali:
Circoscrizione Barbanella • 58100 GROSSETO • Tel. 0564 483552
Circoscrizione Gorarella • 58100 GROSSETO • Tel. 0564 485466
58043 CASTIGLIONE DELLA PESCAIA (GR) • Tel. 0564 483081 – 483076
58100 MARINA DI GROSSETO (GR) • Tel. 0564 36300
58048 PAGANICO (GR) • Tel. 0564 906503
58036 ROCCASTRADA (GR) • Tel. 0564 564311 e 0564 483090
58054 SCANSANO (GR) • Tel. 0564 509511
58042 CAMPAGNATICO (GR) • Tel. 0564 996437
L’Organizzazione della Zona - Distretto
Nella Zona-Distretto le attività sono organizzate in Unità Funzionali a cui è
preposto un responsabile in modo da fornire la certezza del percorso
assistenziale con un approccio globale all’utente.
Zona Distretto/SDS Colline Metallifere
Unità Funzionali
Tecnico Amministrativa
Cure Primarie
Consultoriale
Salute Mentale Adulti
Salute Mentale Infanzia
Adolescenza
Dipendenze
Sedi e Recapiti telefonici
Follonica V.le Europa
Tel. 0566/59.617 - Fax 0566/59.617
Follonica V.le Europa
Tel. 0566/59.583
Follonica V.le Europa
Tel. 0566/59.521 - Fax 0566 /59521
Massa Marittima c/o Stabilimento Ospedaliero
Tel. 0566/909.228
Follonica V.le Europa 0566/59555
Follonica V.le Europa Tel. 0566/59.535
Follonica V.le Europa Tel. 0566/59.507-512
Zona Distretto Colline dell’Albegna
Unità Funzionali
Tecnico Amministrativa
Cure Primarie
Consultoriale
Salute Mentale
Adulti
Salute Mentale Infanzia
Adolescenza
Dipendenze
Presidio di Riabilitazione
Aldi Mai
Sedi e Recapiti telefonici
Orbetello c/o Stabilimento Ospedaliero
Tel. 0564 / 869.111
Orbetello V. Donatori del Sangue
Tel. 0564 / 869.416 - 447
Orbetello V. Donatori del Sangue Tel. 0564/ 869.458
Orbetello V. Donatori del Sangue
Tel. 0564 / 869.457
Orbetello V. Pola – Centro Mare
Tel. 0564 / 863.646
Orbetello V. Donatori del Sangue
Tel. 0564 / 869.420/421
Manciano V. Campolmi
Te. 0564 / 618.629 - 638
Zona Distretto/SDS Amiata Grossetana
Unità Funzionali
Tecnico Amministrativa
Cure Primarie
Consultoriale
Salute Mentale
Adulti
Salute Mentale Infanzia
Adolescenza
Dipendenze
Sedi e Recapiti telefonici
Casteldelpiano V. Alighieri
Tel. 0564 / 914.646/606
Casteldelpiano V. Alighieri
Tel. 0564/914.598/579
Casteldelpiano V. Alighieri
Tel. 0564/914.533/517
Casteldelpiano V. Alighieri
Tel. 0564/914.590/565
Casteldelpiano V. Alighieri
Tel. 0564/914.537
Casteldelpiano V. Alighieri
Tel. 0564/914.634/635
Zona Distretto/SDS Grossetana
Unità Funzionali
Tecnico Amministrativa
Cure Primarie
Consultoriale
Salute Mentale
Adulti
Salute Mentale Infanzia
Adolescenza
Dipendenze
Cure Palliative – Centro
Leniterapia
Sedi e Recapiti telefonici
Grosseto – V. Don Minzoni
Tel. 0564 / 485.111
Grosseto – V. Don Minzoni 483 746
Tel. 0564 / 483.708
Grosseto – V. Don Minzoni
Tel. 0564 / 485.736
Grosseto – Via Cimabue 109
Tel. 0564 / 485.569
Grosseto – V. Don Minzoni
Tel.0564 / 485.725
Grosseto – V. Don Minzoni
Tel.0564 / 483.718
Grosseto – Centro Leniterapia c/o P.O. Misericordia
Tel. 0564 / 483.482
2.5. L'ACCESO ALLE PRESTAZIONI
I servizi sanitari territoriali ed ospedalieri sono organizzati allo scopo di
garantire alla persona l’assistenza appropriata ai bisogni di salute, in
termini di prevenzione, cura e riabilitazione secondo principi di
uguaglianza, equità e umanizzazione.
La Prenotazione e l’effettuazione di esami e visite. Le prestazioni
specialistiche e diagnostiche possono essere prenotate tramite il Centro
Unificato di Prenotazione (CUP). Il CUP Aziendale consente di ottenere
un appuntamento per visite specialistiche ed esami in tutti i presidi
dell’Azienda. L’operatore è in grado di precisare per la prestazione
richiesta le modalità di pagamento del ticket, quando dovuto, il costo
della prestazione e i tempi di attesa nei vari presidi.
La prenotazione può essere effettuata:
• per telefono chiamando lo 0564/483.500, dal lunedì al venerdì dalle
ore 8,00 alle 18,30 e il sabato dalle ore 8,00 alle 13,00;
• di persona, recandosi direttamente allo sportello presso i presidi
ospedalieri /territoriali di seguito indicati:
Zona Distretto/SDS Grossetana
Orario Prenotazione Sportello
Ospedale Misericordia di Grosseto
dal lunedì al venerdì 8,00 -18,30; il sabato 8.00 – 13.00
Circoscrizione Barbatella - Grosseto
mercoledì e giovedì 8,30 – 12,00
Circoscrizione Gorarella - Grosseto
Martedì 14,30 – 18,00
Distretto di Scansano
lunedì 8,30 -12,00 martedì e giovedì 15,00-18,00
Distretto di Castiglione della Pescaia
lunedì 8,30 – 12.00 martedì e venerdì 14,30-18,00
Distretto di Campagnatico
mercoledì 8,00-12,00 e giovedì 14,30-18,00
Distretto Paganico
mercoledì dalle 14,30 alle 18,00 e giovedì 10,30 -12,00
Distretto di Roccastrada
martedì e venerdì 8,30 – 12,00, giovedì 10,30 – 12,00
Circoscrizione Ribolla
Primo e secondo giovedì del mese 8,00 – 10,00
Zona Distretto/SDS Colline Metallifere
Ospedale di Massa Marittima
Orario Prenotazione Sportello
dal lunedì al venerdì 10.30 – 12.30
dal lunedì al sabato 7,30 -12,30
Distretto di Follonica
Zona Distretto Colline dell’Albegna
Stabilimento Ospedaliero di Orbetello
Stabilimento Ospedaliero di Pitigliano
Distretto di Manciano
Zona Distretto/SDS Amiata Grossetana
Ospedale di Castel del Piano
Orario Prenotazione Sportello
dal lunedì al venerdì 8.00 – 18.00
dal lunedì al venerdì 8.00 – 13.30
lunedi e venerdì 15.00 – 18.00
dal lunedì al venerdì 8.30 – 13.30
lunedì martedì giovedì 15.30 – 17.30
Orario Prenotazione Sportello
dal lunedì al venerdì 7,50 – 12.30 e 14.15 – 16.00
il sabato 8,00 - 12,20
Distretto di Cinigiano
lunedì,martedì,giovedì,venerdì 9.00 – 13.00
Distretto di Santa Fiora
lunedì,mercoledì,giovedì,venerdì 9.00 – 13.00
Presso i Centri CUP - dal mese di febbraio 2011 – è possibile anche
attivare la Carta Sanitaria Elettronica, senza preventivo appuntamento.
Basta infatti presentarsi con la carta ricevuta e un documento di identità
valido. L’attivazione è necessaria per poter utilizzare tutte le potenzialità
che la carta offre (es. Fascicolo sanitario elettronico). Inoltre, la carta è il
documento che i cittadini devono portare sempre con loro per l’accesso a
tutte le prestazioni del sistema sanitario regionale (visite, esami, accessi
al Pronto Soccorso, ricoveri, ecc.), in quanto garantisce la precisa
identificazione del titolare.
Disdire la prenotazione – pagare il ticket
Per disdire (almeno 48 ore prima) la prestazione prenotata è possibile
rivolgersi al numero unico 0564/483.500 nelle stesse ore sopra indicate
per la prenotazione o recarsi direttamente agli sportelli CUP. In caso di
mancato preavviso all’Azienda, almeno 48 ore prima della data
prenotata, il cittadino sarà chiamato a pagare la quota di
compartecipazione alla spesa (ticket).
In occasione della disdetta viene comunicato o consegnato un numero di
riferimento che costituisce il riscontro formale dell’avvenuta procedura
(disdetta).
Il pagamento del ticket da effettuare prima della fruizione delle
prestazioni ambulatoriali può essere effettuato:
direttamente agli sportelli CUP;
con utilizzo dei riscuotitori automatici, funzionanti 24 ore su 24
(collocati in prossimità dei CUP e degli ingressi principali degli ospedali
aziendali). In questo caso si ricorda all'utenza di provvedere poi alla
consegna della ricevuta di avvenuto pagamento all'ambulatorio erogante
la prestazione;
con versamento della cifra dovuta tramite bollettino postale (c.c.p. n.
12753588 intestato all’Azienda USL 9 di Grosseto, causale Riscossione
Ticket). In questo caso è necessario far recapitare al CUP la ricevuta di
pagamento;
con versamento attraverso vaglia postale indirizzato all’Ufficio CUP del
Presidio di riferimento (vedi tabella sportelli CUP Ospedalieri e
Territoriali).
Cosa è il ticket e come richiedere l’esenzione
Il ticket è il costo che la legge prevede, a carico del cittadino, quale
contributo di partecipazione alla spesa sanitaria. Nella maggioranza dei
casi deve essere pagato per ottenere farmaci, per usufruire di esami
strumentali o analisi di laboratorio, visite specialistiche. Tutti i cittadini,
salvo gli esenti, sono tenuti al pagamento delle prestazioni di diagnostica
strumentale, laboratorio e specialistiche fino all’importo massimo di
EURO 36,15 per ricetta. Per quanto riguarda l'esenzione, la normativa
nazionale e regionale vigente prevede, in considerazione dello stato di
salute, dell'età o delle condizioni economiche, che alcuni assistiti siano
esentati dal pagamento del ticket, in forma totale o parziale. Nei casi di
esenzione per reddito, età, cessata attività lavorativa – disoccupazione, il
cittadino è tenuto ad autocertificare la condizione di esenzione: negli altri
casi (invalidità, patologie, malattie rare) l’esenzione va richiesta presso le
sedi distrettuali di residenza al fine di ottenere l’apposita attestazione.
Oltre alle persone esenti per motivi di età/reddito o per invalidità,
patologia, malattie rare è prevista l'esenzione a fronte di condizioni di
interesse sociale (gravidanza, promozione della donazione di sangue,
organi e tessuti, ecc),programmi di prevenzione precoce dei tumori o
prevenzione collettiva (screening,ecc.)
Gli Istituti Accreditati
Per l’erogazione delle prestazioni comprese nei livelli di assistenza
l’Azienda si avvale dell’apporto di strutture private “accreditate” le quali,
sulla base di apposite convenzioni, erogano le prestazioni per conto e a
carico del Servizio Sanitario Nazionale.
STRUTTURE
SEDE
BRANCA DI
SPECIALITA’
Centro A.I.R.R.I Fisiokinesiterapico SrL V. C. Sforza SANTA FIORA
Santa Fiora
Tel.0564/977638
Centro Vasari Grosseto
Via G. Vasari 19 Grosseto
Tel. 0564/410.940
Riabilitazione ambulatoriale e
domiciliare
Centro di Rieducazione del Linguaggio
Riabilitazione logopedia
regime ambulatoriale
Via Inghilterra Grosseto
Tel. 0564/453.750
Riabilitazione ambulatoriale e
domiciliare
in
Attività Intramoenia (Libera professione)
Ogni utente può scegliere un professionista di fiducia per visite ed esami
in regime libero-professionale tra i medici dipendenti dell’Azienda. I costi
di tale servizio, unitamente alla relativa regolamentazione e modalità di
accesso sono consultabili presso gli Uffici Libera Professione e sul sito
internet. Le prenotazioni sono effettuate dall'apposito servizio, che
risponde ai seguenti recapiti telefonici:
Sede
Ospedale Massa M.ma
Telefono
0566/909.319
Orario
lun. 13,00-16,00 mart. merc. giov.
ven. 8,30-12,30
Ospedale Orbetello
0564/869.209
dal lunedì al venerdì 8,30-13,00
Ospedale Pitigliano
0564/618.223
dal lunedì al venerdì 8,30-13,00
Distretto Manciano
0564/618612
dal lunedì al venerdì 8.30 – 13.30
lun. mar. giov. 15.30 –17.30
Ospedale Castel del Piano
0564 /483.494
Ospedale Grosseto
0564 /483.494
dal lunedì al venerdì 8,00-13,00 e
14,00-20,00
dal lunedì al venerdì 8,00-13,00 e
14,00-20,00
Referti: ritiro risultati clinici, diagnostici
Per tutelare adeguatamente la privacy, i referti, i risultati di esami
ambulatoriali o le certificazioni sanitarie possono essere ritirati:
di persona, o su delega scritta dell’interessato, o, in caso di minori, da
chi esercita la potestà genitoriale. In caso di ritiro da parte di persona
delegata è necessario che questa esibisca il suo documento di identità e
copia di quello del delegante, oltre ovviamente all'atto di delega;
con spedizione postale, quando previsto. La scelta deve essere
espressa al momento dell’accettazione, consegnando l’apposita
liberatoria compilata in tutte le sue parti.
Attività di Prelievo
I prelievi di Medicina di Laboratorio (analisi sangue, urine, ecc.) possono
essere effettuati, senza prenotazione, dietro esibizione di ricetta medica,
sia presso i laboratori degli ospedali aziendali, sia presso le sedi
distrettuali presenti sul territorio provinciale. Oltre alla richiesta è
necessario esibire la carta sanitaria/tessera sanitaria e l’eventuale
attestato di esenzione ticket. Limitatamente al prelievo ematico, per chi
non è autosufficiente o con difficoltà di deambulazione e quindi non
trasportabile, il servizio può essere prestato a domicilio. E’ necessaria la
richiesta del medico recante la dicitura “soggetto non deambulante”,
inoltrata al Servizio di Assistenza Infermieristica Domiciliare del presidio
territoriale di residenza. Per informazioni sulle sedi e orari dei punti
prelievi territoriali, attivi anche nelle frazioni, rivolgersi ai recapiti
telefonici indicati in tabella, oppure al numero verde, Pronto Salute 800
320 65.
ZONA DISTRETTO SDS COLLINE METALLIFERE
Tel. 0566/59630 dal lunedì al venerdì, ore 9 – 11 (anche per informazioni su
accoglienza richieste prelievi domiciliari)
ZONA DISTRETTO COLLINE DELL’ALBEGNA
Tel. 0564/869414 dal lunedì al venerdì ore 9 – 12 (per informazioni su accoglienza
richieste prelievi domiciliari è attivo anche il numero telefonico - fax 0564/869439)
ZONA DISTRETTO SDS AMIATA GROSSETANA
Tel. 0564/914579 dal lunedì al venerdì ore 9-12 (anche per informazioni su
accoglienza prelievi domiciliari)
ZONA DISTRETTO SDS GROSSETANA
Tel. 0564/485 710 dal lunedì al venerdì ore 7,30 – 9,00 (Per informazioni accoglienza
richieste prelievi domiciliari tel. 0564 485716 -dal lunedì al sabato ore 10 – 11)
Accedere al Consultorio
Il Consultorio è un servizio socio-sanitario integrato e multidisciplinare,
presente sul territorio, creato per tutelare e promuovere la salute psicofisica e sociale delle donne della coppia, della famiglia, dei bambini e
degli adolescenti, sia italiani che stranieri. L’accesso è diretto cioè senza
la richiesta del medico di famiglia, ma avviene con prenotazione; le
prestazioni sono gratuite, ma in alcuni casi può essere richiesto il
pagamento del ticket.. Le attività del Consultorio sono finalizzate a:
- assistenza alla procreazione responsabile
- contraccezione
- percorso nascita
- assistenza dopo il parto
- percorsi IVG
- screening oncologici
- interventi rivolti agli adolescenti 14 – 24 anni
- educazione affettiva e sessuale
- mediazione familiare
- affido e adozioni
- interventi rivolti agli immigrati
- genitorialità consapevole e sostegno alla responsabilità familiare
- prevenzione e trattamento abusi sulle donne e sui minori
- disagio Familiare sociale e psicologico
- menopausa
Ulteriori informazioni sui percorsi assistenziali fruibili sono contenute
nell’apposita Guida alle attività consultoriali dell’Azienda USL 9
(disponibile anche nel sito Internet all’Azienda USL 9 di Grosseto).
L’accoglienza delle richieste avviene di persona o a seguito di contatto
telefonico con gli operatori che forniscono tutte le informazioni sulle
modalità e i servizi erogati.
Zona Distretto/SDS Colline Metallifere
Tel. 0566/ 59521 - 59614
Zona Distretto Colline Albegna
Zona Distretto/SDS Amiata Grossetana
Zona Distretto/SDS Grossetana
Tel. 0564/869.458 - 869.216
Tel. 0564/914.533 – 914.517
Tel. 0564/485.730 -736 - 733
Le Unità Funzionali Consultoriali, costituite in ogni Distretto, operano in
stretta collaborazione con l’Area Funzionale Ospedaliera MaternoInfantile per garantire percorsi assistenziale omogenei e integrati con il
Punto Nascita. In particolare, il Percorso Nascita fornisce assistenza alle
donne per tutta la durata della gravidanza e nel 1° anno di vita al
bambino come sostegno alla genitorialità. Presso il Consultorio si può
ritirare il libretto di gravidanza, effettuare visite specialistiche, ricevere
consulenze e ottenere prescrizioni per accertamenti diagnostici, seguire
i corsi di accompagnamento alla nascita, prendere parte alle attività di
sostegno puerperale.
Accedere ai Servizi per le Dipendenze
L’Azienda USL 9 assicura ai tossicodipendenti, agli alcolisti, ai fumatori e
alle loro famiglie gli interventi di prevenzione, cura e riabilitazione dalla
dipendenza garantendo, mediante l’Unità Funzionale, i trattamenti di
carattere psicologico e socio riabilitativo, nonché il trattamento medico
farmacologico integrato. La presa in carico dell’utente è definita
all’interno di un progetto terapeutico individuale elaborato dall’equipe
multiprofessionale.
L’accesso alle prestazioni è diretto e avviene o su base volontaria o a
seguito di invio istituzionale (Prefettura, Tribunale per programmi
alternativi alla detenzione, altri Ser.T. per trasferimento terapia). Tutte le
prestazioni sono gratuite.
Zona Distretto/SDS Colline Metallifere Follonica
V. le Europa
Tel. 0566/59.507 – 512
Zona Distretto Colline Albegna - Orbetello
Tel. 0564/869.421 - 422
V. Volont. Sangue
Zona Distretto/SDS Amiata Grossetana Castel d. Piano
V. Alighieri
Tel. 0564/914.634
Zona Distretto/SDS Grossetana - Grosseto V. Don Minzoni 7/9
Tel. 0564/483.718
Il Servizio Dipendenze offre anche colloqui confidenziali e gratuiti per
affrontare le problematiche (patologiche) legate al gioco d’azzardo.
Rivolgersi ai servizi di Salute Mentale Adulti
Il complesso delle attività della Salute Mentale interviene nella
prevenzione, diagnosi, cura, riabilitazione e reinserimento di ogni forma
di disagio psichico in età adulta. La UF Salute Mentale Adulti si occupa
di
prevenzione, diagnosi, cura, presa in carico, riabilitazione e
integrazione sociale di persone adulte con problemi di salute mentale e
del sostegno alle loro famiglie. Il cittadino può rivolgersi direttamente al
Centro di salute mentale competente per zona – distretto. L’accesso è
diretto e non occorre la richiesta del medico. L’accesso ai servizi e la
“presa in carico” degli utenti avvengono nelle sedi e nei presidi di seguito
indicati:
Salute
Mentale
Distretto/SDS Colline
Metallifere
Zona Distretto
Colline Albegna
Adulti
Massa M.ma
Orbetello
Zona Distretto/SDS Zona Distretto/SDS
Grossetana
Amiata Grossetana
Castel del Piano
Grosseto
Stabil. Ospedaliero
V. DonatoriSangue
Stab. Ospedaliero
V.le Cimabue 109
Tel. 0566/909.228
Tel. 0564/869.457
Tel. 0564/914.590
Tel. 0564/485.569
Follonica V.le Europa
0566/909.229
Tel. 0564/914.567
Nelle ore notturne e nei giorni festivi è garantita la risposta all’emergenza
attraverso il Servisio psichiatrico di diagnosi e cura (SPDC) degli
ospedali.
Nella Zona-Distretto Grossetana sono inoltre attivi Centri ed Ambulatori
Specialistici a valenza aziendale per la cura dei disturbi di seguito
indicati:
CENTRO
per
i
disturbi
comportamento Alimentare (CDA)
CENTRO per i disturbi dell’umore
del Via Cimabue, 109 - Grosseto
Tel. 0564/485569
Via don Minzoni, 7 (ex Clinica
Francini) _ Grosseto
AMBULATORIO
di consulenza per i Via Papa Giovanni XXIII, 81
disturbi emotivi comuni
Grosseto
Tel. 0564/485744
Tel. 0564/485.569
Rivolgersi ai servizi di Salute Mentale Infanzia e Adolescenza
La Salute Mentale Infanzia e Adolescenza si occupa di prevenzione,
diagnosi, cura, presa in carico, cura e riabilitazione di tutti i disturbi dello
sviluppo dell’infanzia e dell’adolescenza relativi all’area psicomotoria,
comunicativa–linguistica, cognitiva, affettivo-relazionale- neurologica e
psichiatrica. Il Servizio è rivolto ad utenti MINORI (da 0 a 18 anni) con
disturbi neuro psichici in età evolutiva. L’accesso ai servizi e la “presa in
carico” degli utenti avvengono nelle sedi e nei presidi di seguito indicati:
Salute Mentale
Infanzia Adolesc
Distretto/SDS
Colline Metallifere
Zona Distretto
Colline Albegna
Zona Distretto/SDS Zona Distretto/SDS
Grossetana
Amiata Grossetana
.
Follonica
Orbetello
Castel del Piano
Grosseto
Viale Europa
c/o Centro Mare
V. Alighieri
Via Don Minzoni
Tel. 0566/59.535
Via Pola
Tel. 0564/914.537
Tel. 0564/485.725
Tel. 0564/863.646
L’Assistenza Domiciliare
L'assistenza domiciliare è un servizio erogato direttamente a casa del
paziente, che può comprendere prestazioni mediche, infermieristiche,
riabilitative e socio-assistenziali.
E' caratterizzata da varie tipologie di risposte che dipendono dalle
specifiche necessità della persona. E' un'assistenza che si ripropone di
evitare ricoveri non necessari e di mantenere la persona nel proprio
ambiente familiare.
Come si attiva. Il medico di medicina generale, il medico ospedaliero, i
servizi sociali, i familiari e il paziente stesso possono richiedere ai servizi
distrettuali di usufruire del servizio di assistenza domiciliare.
L’Azienda USL 9 di Grosseto ha attivato presso le zone-distretto di
competenza “punti di raccolta” di segnalazioni di bisogno e richieste di
intervento, coordinando così la "presa in carico" della persona. Per i
bisogni complessi socio-sanitari interviene l'Unità di Valutazione
Multifunzionale - UVM - composta dal medico del Distretto competente,
dal geriatra, dall'infermiere, dal riabilitatore, dall'assistente sociale, dal
medico di Medicina Generale e in taluni casi dal medico specialista.
L'UVM si integra con il reparto in caso di segnalazione di "dimissioni
difficili" post-acute.
I Puntinsieme.
Nell’Azienda sono operativi i PUNTINSIEME, sportelli per informare,
accogliere le richieste e garantire la presa in carico sociale e sanitaria
delle persone non autosufficienti e i loro familiari. I PUNTINSIEME sono
la porta d’ingresso ai servizi e alle prestazioni assistenziali. Dopo aver
compilato e consegnato una scheda di domanda, la persona interessata
sarà convocata dall’Unità di Valutazione Multidisciplinare (UVM) della
zona – distretto, entro il termine massimo di 30 giorni, per la
presentazione e condivisione del progetto di assistenza personalizzato
(PAP). Il paziente sarà seguito anche nel caso di dimissioni difficili
dall’ospedale.
Le prestazioni previste sono:
• interventi domiciliari socio-sanitari, di aiuto alla persona forniti in
forma diretta dall’Azienda
• interventi in forma indiretta, domiciliari o per la vita indipendente,
tramite titoli o sussidi economici per l’acquisto di servizi e aiuto
all’assistenza;
• inserimento in strutture semiresidenziali, temporanei o permanenti;
• interventi temporanei o di sollievo,in residenza;
• inserimenti permanenti in residenza.
Sportelli Punto Insieme della Zona Distretto/SDS Colline Metallifere
Massa Marittima Viale Risorgimento, 8
Follonica Viale Europa, 3 tel. 0566 59549 - fax 0566
tel.0566-909420 fax 0566-909226
59549 [email protected]
martedì e venerdì ore 9.00-12.00
dal martedì al venerdì: 9.00 – 12.00
Gavorrano Via Matteotti tel 0566-909121 - fax 0566-
Montieri Via Roma tel.0566 997690 - fax 997690
844111 mercoledì e venerdì ore 9.00-12.00
1° e 3° lunedì del mese: 8.00 – 10.00
2° e 4° giovedì del mese: 9.00 – 11.00
Monterotondo Via del Forno tel. 0566 916613
Scarlino Scalo Via Mariotti,1 tel. 0566 34187 - fax
- fax 0566-917756 giovedì ore 9.00 -11.00
0566-34184
2° e 4° lunedì del mese: 9.00 – 12.00
Sportelli PuntoInsieme della Zona Distretto Colline dell'Albegna
Capalbio Via Nuova, snc tel. 0564 896019
Isola del Giglio Via Provinciale (Giglio Porto)
- fax 0564 896019 - mercoledì: 9.00 – 11.00
tel. 0564 809116 - fax 0564 483124
giovedì: 9.00 – 11.00
Magliano in Toscana Via 24 Maggio
Manciano Via Campolmi, 3
tel. 0564 592649 - fax 0564 592329
tel. 0564 625600 - 625630/31 - fax 0564 625616
martedì: 10.00 – 12.00
lunedì: 9.00 – 11.00 martedì: 9.00 – 11.00
Monte Argentario Lungomare dei Navigatori, 6
Orbetello Via Donatori del sangue, 2
Località Porto Santo Stefano
tel. 0564 869439 - fax 0564 869439
tel. 0564 811511 - 811501-04 - fax 0564 811511
[email protected]
mercoledì: 9.00 - 11.00 venerdì: 9.00 - 11.00
dal lunedì al venerdì: 8.00 – 17.00
Sorano Via Mazzini, 2 tel. 0564 633539 - fax 0564
633153 giovedì: 9.00 – 11.00
Sportelli PuntoInsieme della Zona Distretto/SDS Amiata Grossetana
Arcidosso Via degli Olmi, 15
Castel del Piano Via Dante Alighieri tel. 0564 914678 -
tel. 0564 914811- fax 0564 966458 lunedì e martedì:
fax 0564 914623
9.30 – 11.30
[email protected]
dal lunedì al sabato: 8.30 – 13.00
Castell'Azzara Viale Marconi, 91 tel. 0564 951028 -
Cinigiano P.zza Capitan Bruchi, 3 tel. 0564 993311 -
fax 0564 951028 mercoledì: 9.30 – 11.30
fax 0564 993311 venerdì: 9.30 – 11.30
Roccalbegna Via Amiata, 1 tel. 0564 483032
Santa Fiora Piazza Carducci tel. 0564 483063 – 64
fax 0564 483032 mercoledì: 9.30 – 11.30
fax 0564 483063 mercoledì: 10.00 – 12.00
Seggiano Via Santa Caterina tel. 0564 403075
Semproniano Via d Perseveranti tel. 0564 483069
mercoledì: 9.30 – 11.30
fax 0564 483069 venerdì: 9.30 – 11.30
Gli orari indicati sono soggetti a prossima variazione. Per informazioni rivolgersi al Puntoinsieme di Castelpiano
Sportelli PuntoInsieme della Zona Distretto/SDS Grossetana
Campagnatico Via Strada Pr. S.Antonio
Civitella Marittima Via I° Maggio, 1
tel. 0564 996437 - fax 0564 996437
mercoledì: 9.00 – 12.00 tel. 0564 900655
venerdì: 9.00 – 12.00
Paganico
c/o Distretto, P.zza Della Vittoria,10
Giovedì 10,30 – 12,00 Tel/Fax 0564 906505*.
c/o Comune, Corso Fagarè,11 venerdì 9 – 12
tel. 329.487.8974
Castiglione della Pescaia Via Veneto, 138
Grosseto Via Don Minzoni, 7 Tel. 0564 483730
martedì: 9.00 – 12,00 Tel./Fax 0564 931905
Fax 0564 483731 [email protected]
venerdì ore 9,00 – 12,00 Tel 0564 931904*
dal lunedì al venerdì 8.30 – 13.30, il sabato 9,00 –
12,00
Roccastrada Via San Martino, 38
Scansano:
martedì: 9.00 – 12.00 Tel/Fax . 0564 564302 *
c/o Distretto Via Diaz, 9
mercoledì: 9,00-12,00 tel 0564 – 564.304
martedì: 9.00 – 12.00 tel. 0564 509.558*
c/o Comune via XX settembre,34
venerdì : 9.00 – 12.00 , tel. 0564 509.407
n.b.: negli orari segnalati con * lo sportello viene effettuato dal servizio
infermieristico. In caso di assenza del personale o per particolari urgenze
rivolgersi al PuntoInsieme di Grosseto al numero 0564 483.730
2.6. LA RIABILITAZIONE
Si accede con richiesta del medico di famiglia o medico specialista per:
• il percorso assistenziale specialistico di medicina fisica, che
contempla pacchetti di prestazioni per patologia nelle condizioni
cliniche acute o in fase di riacutizzazione;
• il percorso assistenziale ambulatoriale di riabilitazione per adulti ed
età evolutiva in caso di disabilità complesse che richiedono la presa
in carico globale e la predisposizione di un progetto riabilitativo.
Distretto/SDS
Colline Metallifere
Distretto
Colline dell’Albegna
Distretto/SDS
Amiata Grossetana
Distretto SDS
Grossetana
M.Marittima Tel. 0566/ 909252
Follonica Tel. 0566/909104
Orbetello Tel. 0564/869407-417
Manciano Tel. 0564/ 618658 -661
Casteldelpiano Tel. 0564/914.607
Grosseto Villa Pizzetti Tel. 0564/485 506 Centro di Riabilitazione età evolutiva
0564/485.509-511
(Villa
Pizzetti)
La riabilitazione residenziale. Nel “Presidio Aldi Mai di Manciano” (Tel.
0564/618.629 - FAX 0564– 618638) è possibile usufruire di prestazioni
riabilitative nella fase immediatamente successiva alla dimissione
ospedaliera. Si accede alle prestazioni residenziali o semiresidenziali
anche dal territorio, previa valutazione del paziente da parte dell’equipe .
Anche nel plesso di Casteldelpiano (Tel. 0564/914.532 o 0564/914.563)
è possibile usufruire di prestazioni riabilitative
nella fase
immediatamente successiva alla dimissione ospedaliera. Si accede alle
prestazioni residenziali o semiresidenziali anche dal territorio previa
valutazione del paziente da parte dell’equipe .
La riabilitazione delle donne operate al seno. Allo scopo di prevenire
o ridurre le complicazioni post-operatorie (soprattutto motorie e vascolari
alla spalla e all'arto superiore), spesso causa di disabilità più o meno
gravi, è assicurato, con l’apporto degli organismi di Volontariato, un
percorso riabilitativo globale che tiene conto degli aspetti fisici e
psicologici delle donne operate al seno.
Distretto SDS
Colline Metallifere
M.Marittima Tel. 0566/ 909252
Follonica Tel. 0566/59509
Distretto
Colline dell’Albegna
Distretto SDS
Amiata Grossetana
Distretto SDS
Grossetana
Orbetello Tel. 0564/869407 - Manciano Tel. 0564/ 6118658
Casteldelpiano Tel. 0564/914.607
Grosseto Villa Pizzetti Tel. 0564/485.506
L’Attività Fisica (o motoria) Adattata - AFA
E’ un percorso non sanitario utile per promuovere/mantenere la salute
delle persone (dai 45 agli 80 anni) attraverso attività motorie di gruppo.
Per le sindromi dolorose caratterizzate da andamento cronicizzante (es.
artrosi e artropatie con disturbi funzionali) sono ritenuti appropriati questi
programmi, che rientrano nel campo della promozione di corretti stili di
vita. Viene svolta da laureati in Scienze Motorie e Fisioterapisti presso
palestre e/o società sportive. L’accesso alle prestazioni avviene senza
prescrizione medica, ma con invio da parte del medico di Medicina
Generale o specialista del Servizio Sanitario Regionale alle strutture
competenti. Per maggiori informazioni sulle modalità di accesso e le
palestre presso cui è possibile svolgere l’attività fisica adattata chiedere
al proprio medico di Medicina Generale, consultare il sito Internet
www.usl9.grosseto.it o rivolgersi ai seguenti recapiti:
Colline Metallifere
Colline dell’Albegna
Amiata Grossetana
Grossetana
Fisioterapista Gabriella Bocci Tel. 0566/ 909252
Fisioterapista Ida D’urso Tel. 0564/869407
Fisioterapista Giuseppe Tintori Tel. 0564/914.607
Fisioterapista Marina Dalla Montà Tel. 0564/485.508
L’Assistenza Protesica. Consiste nell’erogazione, con spese a carico
del Servizio Sanitario Nazionale, di protesi, ortesi e ausili finalizzati a
compensare al massimo livello possibile la perdita di abilità determinata
da un evento invalidante. L’erogazione dei dispositivi protesici è gratuita,
salvo il caso di prescrizione di dispositivo non incluso nel nomenclatore
di riferimento, ma riconducibile, per omogeneità funzionale, ad un
dispositivo incluso. Iin tale ipotesi l’eventuale differenza economica tra la
tariffa prevista dal nomenclatore e il costo del dispositivo è a carico
dell’assistito.
I soggetti individuati che accedono alle prestazioni sono esenti, tra l’altro,
dalla partecipazione alla spesa per le visite e le prestazioni specialistiche
collegate con la fornitura di ausili e protesi indicate nel decreto.
Zona Distretto
Colline Metallifere
Sede
Massa Marittima Viale Risorgimento
Telefono
0566/909.433
Colline dell’Albegna
Orbetello Via Donatori del Sangue
0564/869.441
Amiata Grossetana
Castel del Piano Ospedale
0564/914.507
Grossetana
Grosseto Via Don Minzoni
0564/485.538
La fornitura di presidi/prodotti per incontinenza e stomie è garantita presso i seguenti sportelli :
Zona Distretto
Colline Metallifere
Sede
Massa Marittima Ospedale
Colline dell’Albegna
Orbetello Ospedale
Amiata Grossetana
Castel del Piano Ospedale
Grossetana
Grosseto Via Genova
Il Centro Residenziale di Leniterapia (Hospice)
Telefono
0566/909.302
0564/869.333
0564/914.638 (mart. e
ven. ore 9-13)
0564/485.588
Il Centro Residenziale offre sostegno morale e pratico in un luogo di
accoglienza, alla persona che soffre e ai suoi familiari. E’ una struttura
dedicata alle persone che necessitano di cure palliative in situazioni,
prevalentemente oncologiche, in cui non è possibile allestire l’assistenza
in forma domiciliare, né attivare l’assistenza sostitutiva presso le strutture
socio sanitarie. Il Centro ha come finalità il controllo attento dei sintomi
della patologia, primo tra tutti il dolore e il supporto anche psicologico alle
famiglie in periodi particolari della malattia del loro congiunto. L’accesso
alle prestazioni e alla struttura avviene a fronte di proposta formalizzata
al Responsabile dell'Unità Funzionale.
Per informazioni:
Centro Leniterapia (HOSPICE) Via Senese 161, Grosseto - Tel.
0564/483.482 (attivo H. 24) Tel. 0564/483.473 (area ambulatoriale).
Gli Screening
Lo screening è un’azione di sanità pubblica con la quale la popolazione
sana, in età giudicata a rischio, è invitata dall’Azienda a sottoporsi
gratuitamente ad esami preventivi (mammografia, Pap-test, ricerca del
sangue occulto fecale). Al di fuori dello screening è il medico che valuta
l’opportunità di prescrivere l’esame che può essere soggetto al
pagamento del ticket.
L’Azienda USL 9 aderisce ai programmi regionali di:
Prevenzione tumore alla mammella
Prevenzione tumore cervice uterina
Prevenzione tumore colon retto.
Per informazione circa i programmi sono a disposizione i seguenti
recapiti:
Prevenzione tumore cervice uterina: tel. 0564 485.847 lunedì,
mercoledì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00, martedì 16.00 – 19.00
Prevenzione tumore alla mammella, prevenzione tumore colon
retto: Tel. 0564 483.458 lunedi, mercoledì e giovedi dalle ore 9.00 alle
ore 12.00, martedì 16.00 – 19.00. E - mail: [email protected]
2.7. GLI OSPEDALI AZIENDALI
Quando sono necessari terapie o interventi complessi, non possibili a
domicilio o nelle strutture ambulatoriali del territorio si può essere
ricoverati presso una struttura ospedaliera.
La rete ospedaliera aziendale si articola in quattro Presidi:
2 Presidio Ospedaliero Colline Metallifere, con sede a Massa Marittima
3 Presidio Ospedaliero delle Colline dell’Albegna, articolato in due
stabilimenti ospedalieri, uno con sede ad Orbetello, l’altro a Pitigliano
4 Presidio Ospedaliero dell’Amiata Grossetana con sede a
Casteldelpiano
5 Presidio Ospedaliero Grossetano con sede a Grosseto, con funzioni
di riferimento specialistiche.
Oltre alle strutture preposte per il ricovero dei pazienti, all’interno
dell’ospedale sono presenti servizi di Pronto Soccorso, ambulatori
diagnostici e specialistici. Il Presidio Ospedaliero Misericordia di
Grosseto è sede del Punto Nascita.
Ospedale Colline Metallifere _ Massa Marittima V.le Risorgimento
Telefono
Direzione di Presidio Ospedaliero
Tel. 0566/909.111
Centralino
Tel. 0566/909.111
Portineria
Tel. 0566/909.208
Cartelle Cliniche
Ospedale Colline Albegna _ Stabilimento di Orbetello La Madonnella
Tel. 0566/909.207
Telefono
Direzione di Presidio Ospedaliero
0564/869.111
Centralino
0564/869.111
Portineria
0564/869.295
Cartelle Cliniche
Ospedale Colline Albegna – Stabilimento di Pitigliano Via N. Ciacci
0564/869.218
Telefono
Direzione di Presidio Ospedaliero
0564/618.111
Centralino - Portineria
0564/618.111
Cartelle Cliniche
Ospedale Amiata Grossetano _ Casteldelpiano Via D. Alighieri
0564/618.223
Telefono
Direzione di Presidio Ospedaliero
0564/914.672
Centralino – Portineria
0564/914.111
Cartelle Cliniche
Ospedale Grossetano _ Misericordia Via Senese 171
0564/914.602
Telefono
Direzione di Presidio Ospedaliero
0564/485.371
Centralino
0564/485.111
Portineria
0564/485.270
Cartelle Cliniche
0564/485.288
Serv. Accoglienza – Accompagnamento
0564/485.183
In tutti gli Ospedali dell’Azienda USL 9 l’offerta di prestazioni si fonda su
“livelli per intensità di cura”, che riconosce la diversità del paziente in
termini di complessità del quadro della malattia e del bisogno di
assistenza. Trattasi di una nuova organizzazione destinata a ottimizzare
e migliorare ulteriormente i servizi ospedalieri per i cittadini.
L'innovazione, iniziata già nel 2008, proseguirà con il perfezionamento di
percorsi clinici specifici per patologia, per i quali sono stati attivati gruppi
di lavoro ad hoc. Nei cinque ospedali il modello per "Intensità di Cura"
contempla un'organizzazione non più basata sui “vecchi” reparti divisi per
specializzazione, ma su Aree Funzionali Ospedaliere (per esempio
Terapia intensiva, Chirurgica, Medica e Materno-infantile, ecc ),
all’interno delle quali vengono
articolati i moduli di degenza
(contrassegnati da una lettera dell’alfabeto, oltre che dal colore).
All’interno delle Aree Funzionali, naturalmente, operano le singole
discipline specialistiche. All’arrivo in ospedale, la persona, proprio in
base al diverso bisogno assistenziale, viene assegnata al modulo di
degenza e agli specialisti della patologia da cui è affetta, specialisti che
la seguiranno durante in ricovero. Viene, quindi, presa in carico da
medici specialisti (medici tutor) per il problema clinico prevalente e da
infermieri (infermieri tutor) per quanto riguarda l’assistenza. I tutor sono
le figure di riferimento per i pazienti e per i loro familiari per tutta la durata
del ricovero.
In questo percorso, i pazienti non troveranno alcuna modifica nei sistemi
di accesso o nei ricoveri che continueranno ad avvenire in urgenza (dal
Pronto Soccorso) o programmati.
All’ingresso in ospedale, inoltre, gli addetti all’accoglienza
consegneranno un opuscolo informativo che illustra più nel dettaglio le
novità introdotte e soprattutto cosa cambia e cosa non cambia per i
cittadini-utenti.
Ulteriori informazioni sono reperibili attraverso il numero verde
800.320.651, sul sito Internet www.usl9.grosseto.it o scrivendo all’indirizzo email [email protected]
Il Ricovero
Orario visite ai ricoverati.
Di norma è consentito ricevere visite il mattino dalle ore 13.00 alle ore
14.30 e il pomeriggio dalle 19.00 alle 20.00. Per i reparti di Terapie
Intensive e Pediatria l’accesso è regolamentato direttamente dalle
medesime strutture.
Informazione sulla salute dei ricoverati.
Il paziente ha il diritto di essere informato sul proprio stato di salute con
un linguaggio chiaro e comprensibile. Nel rispetto della privacy le
informazioni vengono rilasciate dai curanti nei tempi e nei modi indicati
nei singoli reparti. Al momento della dimissione verrà rilasciata al
paziente anche la relazione di degenza per il medico curante.
Cartella Clinica – Ritiro copie.
E’ possibile far richiesta agli uffici Cartelle Cliniche presenti in ogni
stabilimento ospedaliero. La consegna, che comporta il pagamento dei
costi di riproduzione della cartella clinica, avviene di norma entro trenta
giorni dalla richiesta, brevi manu o tramite servizio postale. La
documentazione sanitaria inerente il ricovero può essere ritirata dal
diretto interessato, da persone diverse, dietro presentazione di delega
scritta, unitamente ad un documento di riconoscimento del delegante e
dagli eredi.
Punto Farmaceutico di Continuità.
E’ ubicato presso il Presidio di Grosseto (zona atrio-portineria ). Il
servizio eroga, all’atto della dimissione ospedaliera o al termine della
visita ambulatoriale, con richiesta redatta dallo specialista, su apposita
modulistica: dispositivi medici, ausili, soluzioni infusionali e alimenti
dietetici, oltre ai farmaci necessari al paziente nella fase post-ricovero. E’
aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17,00 e il sabato dalle
9.00 alle 13.00. Per informazioni contattare lo 0564/483.323.
Accoglienza – Accompagnamento P.O. Prov. di Grosseto.
E’ un servizio per l’accoglienza e l’accompagnamento dell’utente e delle
persone in difficoltà , viene svolto con l’apporto delle Associazioni del
Volontariato. Accoglienza Ospedaliera 0564/ 484.463 - 485.183 dal
Lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 13.00 Fax 0564/483.462, e-mail:
[email protected]
Il Percorso Oncologico - L’offerta Chemioterapica.
L’assistenza oncologica dell'Azienda USL 9 ricalca il modello
dell'Oncologia Toscana attraverso una rete di servizi con accesso al
percorso di cura del paziente, tramite l’istituto dell’Accoglienza
Oncologica. La sede dell’Accoglienza è centralizzata presso il presidio
ospedaliero Misericordia di Grosseto. Ad essa afferisce anche la
maggior parte dell'utenza delle zone periferiche, con successiva
definizione del percorso diagnostico- terapeutico da parte del Gruppo
Oncologico Multidisciplinare.
La successiva presa in carico del paziente viene garantita dal personale
dell’Oncologia, oltre che presso il Misericordia,
in tutti i presidi
ospedalieri periferici dove viene svolta attività di Day Hospital e
ambulatoriale, consistente in somministrazione di chemioterapia, prime
visite, follow-up (controlli).
Accessi e giorni di apertura
- Grosseto dal lunedì al venerdì
- Pitigliano lunedì e martedì
- Orbetello dal lunedì al venerdì
- Casteldelpiano mercoledì e giovedì
- Massa Marittima da lunedì a giovedì
- Follonica lunedì
In ogni Ospedale della rete sono garantite le seguenti attività :
2. accoglienza del malato oncologico
3. attività ambulatoriale /Day Hospital
4. somministrazione cure: chemioterapia di bassa e media intensità negli
ospedali periferici; visite oncologiche di monitoraggio/controllo/follow
up; interventi di controllo dei sintomi associati ai trattamenti di
chemioterapia.
Per informazioni sull’accesso (come prenotare una visita, quando
richiedere una visita multidisciplinare) contattare l'ACCOGLIENZA ITT
GROSSETO - Tel. 0564/485.275 dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle
13,00.
Donare Organi, tessuti, cellule
Il Coordinamento Locale della Donazione dell’Azienda USL 9 supporta
tutte le attività di donazione e prelievo di organi e tessuti ed è parte
dell’Organizzazione Toscana Trapianti (OTT). Il Coordinamento Locale
ha sede nel Presidio ospedaliero Provinciale di Grosseto.
Per informazioni contattare dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 14.00, lol
0564 485.152- 493, Fax 0564 483329.
Donare il Sangue
Molti interventi sanitari possono essere effettuati solo se vi è disponibilità
di sangue e/o di emoderivati (piastrine, plasma, ecc.) e purtroppo ci
troviamo spesso davanti ad una carenza di queste preziose risorse.
Donare il sangue è un atto di grande solidarietà.
Per informazioni rivolgersi al SIMT con sede presso il Presidio
Ospedaliero di Grosseto dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore
13.00 al 0564/485235, Fax 0564/485081 e- mail: [email protected]
Ospedale senza Dolore: il dolore da ridurre, controllare, curare
Attraverso un apposito Comitato, l’Azienda intende promuovere una
cultura nella quale il dolore sia esso acuto o cronico, benigno o maligno
venga considerato sintomo
comunicabile e
controllabile poiché
umanamente non accettabile.
Per informazioni telefonare allo 0564/483.473 (dal lunedì al venerdi dalle
ore 8.30 alle 14.30, il sabato dalle 8.30 alle 14.30).
IL CENTRO OSPEDALIERO DI MEDICINA INTEGRATA DI
PITIGLIANO
Trattasi del primo centro pubblico a livello nazionale nel quale la
medicina tradizionale è affiancata dalla medicina complementare omeopatia, fitoterapia, agopuntura - con l’obiettivo di realizzare un
approccio integrato per la cura di importanti patologie. Il Centro dispone
di spazi dedicati e completamente rinnovati (area accoglienza,
ambulatori per le tre specialistiche complementari, sala di attesa e sala
riunioni) ed è ubicato al secondo piano del presidio ospedaliero di
Pitigliano. La disponibilità di cure ambulatoriali pubbliche di Medicina
Integrata è comunque rivolta a tutti i cittadini.
E’ possibile usufruire in regime ambulatoriale delle prestazioni di
Medicina Complementare riconosciute dalla Regione Toscana nei Livelli
Essenziali di Assistenza (esempio: visita specialistica per agopuntura,
visita specialistica per omeopatia, oppure medicine complementari
omeopatia, altra agopuntura, associazione tecniche diverse di
agopuntura). La visita specialistica può essere prenotata direttamente dal
cittadino anche senza richiesta medica attraverso il Centro Unico
Prenotazione (CUP Aziendale al numero 0564.483.500, dal lunedì al
venerdì 8.00 -18.30, il sabato 8.00 – 13.00), oppure di persona,
recandosi direttamente agli sportelli CUP presso i presidi ospedalieri
/territoriali dell’Azienda USL 9.
Per informazioni e contatti : [email protected], Tel. 0564/
618281 (accoglienza dal lunedì al giovedì dalle 15.00 alle 18.00, il
venerdi 9.00 -13.00).
La politica sanitaria adottata dalla Regione Toscana in tema di Medicine
non Convenzionali ha determinato l'importante diffusione di queste
terapie
all'interno
del
Sistema
Sanitario
Regionale.
Agopuntura
Con il termine agopuntura si intende la stimolazione di punti della
superficie corporea per mezzo di strumenti appuntiti a scopo terapeutico.
Quest'attività è svolta ad Orbetello e Grosseto (poliambulatorio dello
stabilimento ospedaliero). Accesso e sedi: l'accesso ai trattamenti
può avvenire sia dietro prescrizione del medico di medicina generale, sia
senza prescrizione (Progetto "Un Ago per Amico)
Stabilimento Ospedaliero Orbetello
Referente: Dr.ssa Lucia Di Bello - Per prenotazioni Tel. 0564/483500
(CUP) e-mail: [email protected]
Presidio Ospedaliero Grosseto
Referente Progetto "Un Ago per Amico": Dr.ssa Miriam Croxatto
Tel. 0564/483 753
e-mail: [email protected]
2. 8. LA PREVENZIONE COLLETTIVA
Il Dipartimento di Prevenzione è impegnato nella tutela della salute
collettiva, prevenendo e rimuovendo nocività e malattie di origine
ambientale, umana e animale. Afferiscono al Dipartimento anche le
attività di Medicina dello sport e della Medicina legale.
La sede del Dipartimento di Prevenzione si trova a Grosseto, in Via
Cimabue 109, Tel. 0564/485171.
Sportelli unici della prevenzione
A.F.P. “Colline Metallifere”
• Follonica V.le Europa, Centro Sanitario, aperto tutti i giorni feriali e prefestivi dalle ore 9,00
alle ore 12,00 (tel. 0566/59569, fax 0566/59557)
• Massa M/ma V.le Risorgimento 8, aperto tutti i giorni feriali e prefestivi dalle ore 10,00 alle
ore 13,00 (tel. 0566/909407, fax 0566/909427)
A.F.P. “Colline Albegna”
• Orbetello via Donatori del Sangue 2, aperto il lunedì, martedì e mercoledì dalle 9,30 alle
11,30 (tel. 0564/869445, fax 0564/869403
• Manciano P.zza Aldi Mai, aperto il lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 10 alle 12 e il
martedì dalle 15 alle 17 (tel. 0564/620715, fax 0546/620705)
A.F.P. “Amiata Grossetana”
• Arcidosso, Via degli Olmi, 15, Centro socio-sanitario, aperto tutti i giorni dal lunedì al
venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,00 (tel. 0564/914800, fax 0564/914813)
A.F.P. “Grossetana”
• Grosseto Villa Pizzetti V.le Cimabue 109, aperto tutti i giorni feriali e prefestivi dalle ore 8,00
alle ore 12,00 ed il martedì dalle 15,00 alle 17,30 (tel. 0564/485777, fax 0564/485661)
Igiene e Sanità Pubblica
E’ competente in materia di: profilassi delle malattie infettive e diffusive,
tutela della collettività da rischi sanitari connessi all'inquinamento
ambientale, tutela della collettività e dei singoli da rischi sanitari connessi
agli ambienti di vita:
Igiene e Sanità Pubblica
“Colline Metallifere”
• Follonica V.le Europa, Centro Sanitario, Tel. 0566/909111- Fax 0566/59557
“Colline Albegna”
• Orbetello via Donatori del Sangue 2, Tel. 0564/869445 - Fax 0564/869403
“Amiata Grossetana”
• Arcidosso, Via degli Olmi, 15, Centro socio-sanitario, Tel. 0564/914805/809 - Fax
0564/914813
“Grossetana”
• Grosseto Villa Pizzetti V.le Cimabue 109, Tel. 0564/485161 fax 0564/485764
Sportelli prenotazione vaccinazioni
A.F.P. “Colline Metallifere” - Follonica V.le Europa Tel. 0566/59544 - Fax 0566/59557, lunedì e
venerdì dalle ore 8,30 alle ore 10,30
A.F.P. “Colline Albegna” - Orbetello Presidio Ospedaliero tel. 0564/869309 - Fax 0564/869403
martedì e venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,00
A.F.P. “Amiata Grossetana” - Arcidosso Via degli Olmi, 15 Tel. 0564/914809 - Fax 0564/914813
dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 10,00
A.F.P. “Grossetana” - Grosseto Villa Pizzetti V.le Cimabue 109 Tel. 0564/485615 fax 0564/485764,
dal lunedì al venerdì dalle 8,00 alle 12,00, sabato dalle ore 8,00 alle ore 11,00
Ambulatorio viaggiatore internazionale
A.F.P. “Colline Metallifere” – Follonica V.le Europa centro sanitario, tel. 0566/909111 Fax
0566/59557, lunedì e venerdì dalle ore 12,30 alle ore 13,30 (accesso libero)
A.F.P. “Colline Albegna” - Orbetello Presidio Ospedaliero, lunedì e mercoledì dalle ore 9,00 alle ore
12,00 (solo con prenotazione tel. 0564-869309 fax 0564/869403)
A.F.P. “Amiata Grossetana” - Arcidosso Via degli Olmi 15, solo con prenotazione (Tel.
0564/914809 fax 0564/914813)
A.F.P. “Grossetana” - Grosseto Villa Pizzetti V.le Cimabue 109, martedì e giovedì dalle ore 10,30
alle ore 12,00 (solo con prenotazione Tel. 0564/485615 fax 0564/485764)
L
av
or
ar
e
Si
c
uri
Alle UU.FF. PISLL (Prevenzione Igiene e Sicurezza nei Luoghi di Lavoro)
competono le funzioni di individuazione, accertamento e controllo dei
fattori di nocività, pericolosità e di deterioramento negli ambienti di lavoro,
la determinazione dei fattori di rischio, il controllo della sicurezza e delle
caratteristiche ergonomiche e di igiene degli ambienti, macchine, impianti,
con indicazione delle misure idonee all’eliminazione dei fattori di rischio.
Per avere informazioni relative alla sicurezza nei luoghi di lavoro o
segnalare situazioni di pericolo contattare lo specifico numero verde 800579579
Prevenzione, Igiene e Sicurezza Luoghi Lavoro
“Colline Metallifere” - Massa Marittima, Viale Risorgimento 8, Tel. 0566/909413/434
- Follonica, Viale Europa, Tel. 0566/59558, Fax 0566/59526
“Colline Albegna” - Orbetello, V. Donatori del Sangue, Tel. 0564/869431/445, Fax 0564/869448
“Amiata Grossetana” - Arcidosso Via degli Olmi 15, Tel. 0564/914801/802, Fax 0564/914813
- Castel del Piano c/o ospedale, Tel. 0564 /914111
“Grossetana” - Grosseto Villa Pizzetti V.le Cimabue 109 Tel. 0564/485.740-523, Fax 0564/485661
Sicurezza Alimentare, Tutela Sanitaria del Patrimonio Zootecnico
Competente in materia di: tutela della collettività in relazione al consumo
degli alimenti, controllo dei sistemi di produzione e degli operatori che
interagiscono lungo tutta la filiera alimentare, profilassi delle malattie
infettive/diffusive del bestiame allevato a scopi zootecnici, profilassi delle
malattie trasmissibili all'uomo da parte di animali familiari e di quelli che
vivono in libertà, sterilizzazione cani e gatti randagi, gestione anagrafe
zootecnica ed anagrafe canina, consulenza micologica.
Prevenzione, Igiene e Sicurezza Luoghi Lavoro
“Colline Metallifere” - Massa Marittima, Viale Risorgimento 8, Tel. 0566/909405
“Colline Albegna” - Manciano, P.zza Aldi, Tel. 0564/620715
“Amiata Grossetana” - Castel del Piano, Loc. Marinella, Tel. 0564/973600
“Grossetana” - Grosseto, Villa Pizzetti V.le Cimabue 109 Tel. 0564/485.653
La Medicina dello Sport
Provvede ad erogare prestazioni in materia di tutela sanitaria delle
attività sportive. Gli ambulatori della medicina dello sport si trovano
presso la Sede del Centro Direzionale “Villa Pizzetti”, V.le Cimabue 109,
Grosseto, sia presso le diverse sedi delle Aree Funzionali della
Prevenzione. Per informazioni Tel. 0564/485573 - Fax 0564/483610 email: [email protected]
Sedi ed orari di ricezione del pubblico
A.F.P. “Colline Metallifere” - Follonica V.le Europa, Tel. 0566/59545 - Fax 0566/59548
Prenotazioni per le visite da effettuarsi nei giorni di lunedì – mercoledì – venerdì dalle ore 12,00 alle
ore 13,30.
A.F.P. “Colline Albegna” - Orbetello Presidio Ospedaliero, tel. 0564-869381 Fax 0564/869403 Visite
solo per prenotazione attraverso il CUP
A.F.P. “Amiata Grossetana” – Castel del Piano Presidio Ospedaliero, viale Dante Alighieri,
Prenotazioni per le visite da effettuarsi al numero Tel. 0564/914638 - Fax 0564/914813 dal lunedì
al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,00.
A.F.P. “Grossetana” - Grosseto Villa Pizzetti V.le Cimabue 109, Tel. 0564/485573 fax 0564/483610
Prenotazioni per le visite da effettuarsi nei giorni lunedì – mercoledì – giovedì – venerdì e sabato
dalle ore 12,30 alle ore 13,30 ed il martedì dalle ore 18,30 alle ore 19,30
La Medicina Legale
L’attività certificativa è svolta sia presso gli uffici del Centro Direzionale di
Grosseto, in Via Cimabue 109 sia nelle sedi distrettuali.
Per il riconoscimento dell’invalidità civile, cecità, sordità, handicap e
“Legge 68” dal 1° gennaio 2010 la competenza in materia è tra nsitata
all'INPS. Le domande non devono quindi essere più presentate all'ASL,
ma direttamente all'INPS su apposita modulistica da chiedere all'Istituto
stesso o ai patronati. L’Azienda USL organizza ed effettua l’attività delle
Commissioni per il riconoscimento delle invalidità sopra citate, invitando
l’interessato a presentarsi per l'accertamento (visita).
Le Patenti speciali vengono rilasciate esclusivamente presso la sede
centrale della Medicina Legale, in Via Cimabue 109 a Grosseto, previo
appuntamento da parte dell’interessato/a recandosi allo sportello, dal
martedì al venerdì, dalle ore 8.15 alle ore 11.00 (Tel. 0564/485612, fax
0564/485625). Possono provvedere persone diverse, con presentazione
di delega scritta, unitamente ad un documento di riconoscimento del
delegante.