Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia
Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia
Carta dei Servizi di
Ostetricia e Ginecologia
Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia
Dipartimento Donna Bambino - Carta dei servizi Ostetricia e Ginecologia
Dipartimento Donna Bambino
Quali servizi offre il Reparto
di Ostetricia e Ginecologia
L'assistenza ospedaliera ostetrica si occupa della donna in
gravidanza.
L'assistenza ospedaliera ginecologica si occupa della diagnosi e
della cura delle patologie femminili al di fuori della
gravidanza.
Il reparto di ostetricia e ginecologia svolge le seguenti attività:
! Attività ambulatoriale
! Ricovero ordinario
! Ricovero in regime di Day Surgery
! Attività di Pronto Soccorso
L'accesso al reparto per le pazienti ginecologiche avviene
attraverso il ricovero programmato (con esami preoperatori e
visita anestesiologica eseguiti prima del ricovero) in base ad
accordi con il reparto e attraverso il ricovero d'urgenza
mediato dal Pronto Soccorso.
Per le pazienti ostetriche l'ingresso è in genere diretto, oppure
attraverso il Pronto Soccorso; le pazienti che devono effettuare
taglio cesareo elettivo effettuano ricovero programmato
come le pazienti ginecologiche .
A tutte le donne viene comunicata la data dell'intervento 7-10
giorni prima.
Le attività ambulatoriali presso i reparti di Sanremo e Imperia sono :
! visite ginecologiche: prenotazione tramite numero verde
800/717268 e CUPA;
! visite uro-ginecologiche: a Sanremo prenotazione tramite numero
verde 800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle
14.00 al numero 0183/537.206 - 203;
! visite ostetriche: a Sanremo prenotazione tramite numero verde
800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al
numero 0183/537.206 - 203;
! esecuzione PAP TEST: prenotazione tramite numero verde
800/717268 e CUPA;
! colposcopie + biopsie sotto controllo colposcopico: a Sanremo
prenotazione tramite numero verde800/717268 e CUPA; ad Imperia
prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al numero 0183/537.206 - 203);
! ecografie ginecologiche: prenotazione tramite numero verde
800/717268 e CUPA;
! ecografie ostetriche: a Sanremo prenotazione tramite numero verde
800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al
numero 0183/537.206 - 203;
! isterosonografie: prenotazione tramite numero verde 800/717268 e
CUPA;
! isteroscopie: a Sanremo prenotazione tramite numero verde
800/717268 e CUPA, ad Imperia prenotazione dalle 12.00 alle 14.00 al
numero 0183/537.206 - 203;
! accertamenti preoperatori in regime di pre-ricovero (prenotazione
tramite reparto telefonando ad Imperia al numero 0183/537.397 - 203; a
Sanremo tel. 0184/536.348-349-262; a Bordighera tel. 0184/534.527);
! prelievi per tamponi batteriologici vaginali: a Sanremo
prenotazione tramite numero verde 800/717268 e CUPA, ad Imperia
accesso diretto in reparto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle 8.30;
! visite di controllo dopo intervento per medicazioni e rimozione
punti (la prenotazione viene fatta al momento della dimissione);
! cardiotocografie + valutazione ecografica dell'AFI (liquido
amniotico): prenotazione telefonando in reparto: a
Sanremo0184/536.349; ad Imperia 0183/537.206 - 203;
! flussimetria placentare: a Sanremo prenotazione tramite numero
verde 800/717268 e CUPA; ad Imperia prenotazione alle 12.00 alle 14.00
al numero 0183/537.206 - 203;
! ambulatorio di diagnosi prenatale: TRI Test, Amniocentesi,
Morfologica. Ad Imperia si prenota telefonando al numero
0183/537.206-203, dalle ore 12.00 alle 14.00.A Sanremo per il TRI Test
telefonando al numero 0184/536.349 (dalle ore 12.00 alle 14.00); per
l’Amniocentesi recarsi in reparto; per la Morfologica attraverso il CUPA o
il numero verde 800/717268.
! ambulatorio dedicato alla gravidanza presso il termine (38°
settimana): prenotazione telefonando ad Imperia al numero
0183/537.206 - 203; a Sanremo al numero 0184/536.349 dalle ore 12.00
alle ore 14.00.
Altre attività:
! visite di consulenza di Pronto Soccorso
! visite di consulenza per degenti di altre divisioni
In regime di Day-Surgery si eseguono:
! amniocentesi
! interventi chirurgici minori
In regime di ricovero ordinario si eseguono la maggior parte delle
ospedalizzazioni per
! patologie ginecologiche
! interventi chirurgici maggiori
! patologie ostetriche
! Parto
A Bordighera, in ospedale, è presente un ambulatorio dove si effettuano
PAP TEST, tamponi vaginali, visite ginecologiche, ecografie pelviche, nei
giorni di lunedì, martedì, mercoledì e venerdì (prenotazione tramite
Numero verde 800/717268 e CUPA).
Quali professionalità sono disponibili
L'attività condotta da personale medico, ostetrico e infermieristico,
specializzato nella cura della donna e del bambino (medici specialisti in
ostetricia e ginecologia, pediatri, neonatologi, vigilatrici d'infanzia,
ostetriche, infermiere professionali, puericultrici).
Altre figure intervengono secondo i bisogni: lo psicologo, l’assistente sociale,
l’assistente sanitaria, la dietista, il diabetologo.
L'équipe del reparto d'Imperia è coordinata da:
Prof. Franco Gorlero - Primario, tel. 0183/537.395
Sig. Franca Rusconi- Ostetrica coordinatore e Caposala, tel. 0183/537.206
L’équipe del reparto di Sanremo è coordinata da:
Prof. Franco Gorlero - Primario, tel. 0184/536.341
Sig. Adriana Lodi Ostetrica coordinatore, tel. 0184/536.349 - 347
Come e dove accedere al servizio
Ad Imperia il reparto si trova al 3°piano. Suonare il campanello per
entrare. C’è una sala d’attesa con accettazione.
A Sanremo il reparto si trova nel padiglione Borea al 2° piano e, anche qui,
suonare il campanello per entrare.
Le visite di parenti e amici
Uno degli obiettivi di qualità è certamente quello di favorire al massimo
l'apertura del reparto nelle ore pomeridiane per le visite alle pazienti.
Per far sì che il momento della visita sia piacevole si chiede cortesemente di
osservare gli orari, di limitare il numero di persone per ogni paziente, di
parlare sottovoce, nel rispetto del lavoro degli operatori.
Si chiede, quindi, la massima collaborazione da parte dei visitatori.
Gli operatori, in caso di situazioni particolari, faranno osservare gli orari
solitamente previsti per le visite: dalle 13.30 alle 15 e dalle 19.15 alle 20.
I papà sono i benvenuti dalle ore 13.30 alle ore 21.30.
Gli orari dei pasti
L’allattamento è libero, a richiesta del bambino
Orario di colazione: 7.30 - 8.00
Pranzo:
12.00 - 12.30
Cena:
19.00 - 19.30.
Il ricevimento dei medici
Il medico di guardia fornisce informazioni alle pazienti che ne fanno
richiesta, compatibilmente con le attività di reparto.
Alcune informazioni
! Le donne in gravidanza possono seguire il corso di psicoprofilassi al parto
presso:
= il Consultorio di Ventimiglia (Villa Olga) Corso Genova 88, per
prenotazioni tel.0184/534.944
= Il Consultorio di Sanremo (via Fiume, 33) per prenotazioni tel. Tel.
0184/502615 oppure 0184/503901
= Consultorio di Imperia, Piazzetta De Negri, per prenotazioni tel.
0183/296216
! Alla dimissione le pazienti potranno rivolgersi:
= All' ambulatorio del reparto di Imperia e Sanremo
= Al Consultorio di Ventimiglia, di Sanremo, di Imperia.
Inoltre il Servizio Consultoriale viene offerto anche in sedi decentrate
(Dolceacqua, Diano marina (solo pediatrico), Pontedassio, Pieve di Teco,
Ospedaletti).
Informazioni possono essere richieste alle sedi centrali.
! Ogni neonato ha diritto ad essere assistito dal pediatra di famiglia, che
può essere scelto presso l'anagrafe sanitaria dell'ASL, che si trova a:
= Imperia, Via Matteotti, tel.0183/537.7530, da lunedì a venerdì dalle
ore 8.00 alle ore 12.30
= Sanremo, Via Manzoni, tel.0184/536.785, da lunedì a venerdì dalle ore
8.00 alle ore 12.30
= Ventimiglia: Via Basso 2, tel.0184/534.838, da lunedì a venerdì, dalle
ore 8.00 alle ore 12.30
Gli ospedali di quest'Azienda aderiscono al progetto “Ospedali
per la promozione della salute” ed in particolare al progetto
“Ospedale senza fumo”.
In tutto l’ospedale è segnato il percorso che ricorda al paziente, al visitatore
ed al l’operatore di rispettare il divieto di fumo.
Quali sono gli impegni qualitativi che
il reparto garantisce di rispettare:
Orientamento, accoglienza e informazioni:
Ad oggi
! Tutti gli operatori sono impegnati a garantire l'ascolto e l'accoglienza
dei pazienti e della loro famiglia, ai fini del corretto orientamento e
informazione nell'utilizzo dei servizi forniti.
! Alle pazienti viene comunicata (salvo casi di urgenza) la data del
ricovero e dell'intervento entro 7-10 giorni.
! Le donne in gravidanza possono seguire il corso di psicoprofilassi al parto
con le seguenti modalità:
= il Consultorio di Ventimiglia (Villa Olga) Corso Genova 88, per
prenotazioni tel.0184/534.944,
= il Consultorio di Sanremo (Via Fiume 33), per prenotazioni
tel.0184/502615 oppure 0184/503901
= il Consultorio di Imperia (Piazzetta De Negri), per prenotazioni
tel.0183/296216
Entro il 2004
! Sarà individuato personale infermieristico del reparto che si dedicherà
all’accoglienza.
! Ogni operatore sarà facilmente riconoscibile tramite un cartellino
d'identificazione
! In ogni reparto sarà affisso un cartello con la descrizione delle diverse
figure professionali in base ai colori delle divise.
! Ogni paziente riceverà la carta del servizio.
! La carta sarà tradotta in inglese, francese, arabo, cinese e spagnolo.
! Le donne, che partecipano al corso di psicoprofilassi al parto, saranno
accompagnate dal personale ostetrico ed infermieristico a visitare il
reparto prima di partorire.
Tempestività, regolarità e puntualità
Ad oggi
! In caso di ricovero urgente, la presa in carico da parte di un operatore
!
!
!
!
sanitario (ostetrica e/o ginecologo) è assicurata entro 10 minuti
dall'arrivo in reparto.
A Sanremo, il ginecologo effettua turni di guardia attiva 24 ore su 24 per
tutti i giorni dell'anno. Ad Imperia è presente ad ogni parto, 24 ore su 24,
ogni giorno dell’anno, così come il Pediatra.
In regime di ricovero o Day Surgery viene garantita l'accoglienza entro
un tempo massimo di 10 minuti .
In caso di ricovero programmato per intervento ginecologico il tempo di
attesa massimo è di 30 giorni dal momento della prenotazione ad
Imperia, variabile a seconda della patologia a Sanremo .
Per le patologie particolari (es. neoplastiche) i tempi di attesa sono
ovunque quelli relativi all’esecuzione delle indagini relative
all'intervento stesso .
Completezza e chiarezza dell'informazione sanitaria
Entro il 2004
! Ogni paziente in gravidanza, seguita dagli ambulatori dipartimentali e
consultoriali, avrà una scheda informativa che l'accompagnerà
durante il percorso nascita in ogni visita o esame diagnostico.
! La visita presso l’ambulatporio a termine di gravidanza costituisce la
presa in carico di tutte le donne che vorranno partorire presso gli
ospedali di Imperia e Sanremo. È l’occasione per identificare casi
patologici e fisiologici e per definire percorsi
diversificati e
personalizzati.
! Ogni paziente verrà informata al momento del ricovero e nei giorni
successivi, sulle proprie condizioni fisiche, sulle patologie e le prospettive
di guarigione, secondo modalità adeguate alle sue condizioni socio
culturali ed emotive.
! Le persone delegate per iscritto dalle ricoverate potranno contattare
direttamente il personale per informazioni e chiarimenti,
compatibilmente alle necessità del reparto.
! La paziente verrà informata sulle motivazioni, le finalità, le modalità e
gli eventuali rischi connessi atto chirurgico, diagnostico o terapeutico.
Sottoscriverà un modulo di consenso informato per la procedura
chirurgica, diagnostica invasiva, che va visto come momento di
informazione.
! Alle degenti in dimissione verrà consegnato un documento di dimissione
completo e redatto in maniera chiara e comprensibile che verrà
integrato con un colloquio esplicativo.
! Le pazienti che necessitano di follow-up riceveranno comunicazione
della data, dell’ora e del luogo in cui presentarsi, senza necessità di
ulteriori prenotazioni.
Personalizzazione e umanizzazione
Ad oggi
! Gli operatori si rivolgono alle pazienti con cortesia e disponibilità,
prestando la massima attenzione alle loro richieste e problemi
Entro il 2004
! Gli operatori rispetteranno le scelte della donna in merito alla posizione
per il travaglio, per il successivo parto e per il controllo del dolore, salvo
complicazioni e nel limite della struttura.
! Gli operatori, a parto avvenuto, favoriranno al massimo il precoce
attaccamento al seno considerando la situazione clinica di madre e
bambino.
Ad Imperia:
! Le prestazioni vengono erogate tutelando la riservatezza e la privacy
consentite da spazi adeguati :
= Una sala visita di accettazione per donne gravide, dedicata.
= Una sala visita per pazienti ginecologiche , dedicata .
= Due sale travaglio singole con servizi igienici adiacenti , fornite di
poltrone, letti articolabili, impianto di condizionamento e spazio
adeguato al travaglio attivo, presenza di impianto musicale.
= Due sale parto singole, di cui una con letta da parto polifunzionale,
multiposizione, con regolazione elettrica. Adiacente è presente l’isola
neonatale attrezzata alla rianimazione .
! Nel reparto di ostetricia le camere sono a due letti con luce individuale,
lavandino e tavolino con fasciatoio. La paziente può scegliere di avere
una persona accanto durante il travaglio e il parto.
! Nel reparto di ginecologia le camere sono a due letti salvo la stanza post
intensiva che ha quattro letti snodabili ed è fornita di paraventi a muro
per garantire la privacy alle pazienti operate. La paziente, se lo
desidera, può essere assistita durante la degenza da un parente.
! Esiste una sala mensa comune per garantire maggiore igiene nelle
camere ed agevolare il contatto sociale delle degenti.
! Vengono attuati, per le puerpere, il rooming-in (il neonato insieme alla
mamma nella stanza) e la dimissione precoce (dopo 48 ore per il parto
spontaneo e dopo 96 ore per il taglio cesareo ) .
A Sanremo :
Ad oggi
! le prestazioni vengono erogate tutelando la riservatezza , la privacy e
l'intimità nei limiti consentiti dagli spazi attualmente disponibili, che
sono in procinto di essere radicalmente modificati dalla ristrutturazione
del reparto.
Si dispone attualmente di :
= una sala travaglio con tre letti, forniti di paraventi per garantire la
privacy, di servizio igienico e di impianto di condizionamento
= una sala parto a due letti, con adiacente l’isola neonatale attrezzata
alla rianimazione e la sala operatoria per interventi d'urgenza .
! La paziente può scegliere di avere una persona accanto durante il
travaglio e il parto.
! Nel reparto vi sono quattro camere a tre letti, di cui due con servizio,
una con impianto di condizionamento e due camere a cinque letti .
! Vengono attuati, per le puerpere, il rooming-in e la dimissione
precoce (dopo 48 ore per il parto spontaneo e dopo 96 ore per il
taglio cesareo).
Semplicità delle procedure
Entro il 2004
! Le pazienti in dimissione, che necessitano di controlli successivi,
riceveranno comunicazione della data, ora e luogo in cui presentarsi
senza necessità d'ulteriore prenotazione.
! Le pazienti o i loro bambini che avranno bisogno di cure altamente
specialistiche potranno essere indirizzati ai Centri di riferimento
regionale e/o nazionale.
! Alla dimissione le pazienti potranno rivolgersi:
= All’ambulatorio del reparto di Imperia e Sanremo
= Al consultorio di Ventimiglia, di Sanremo, di Imperia;
= Inoltre il servizo viene offerto anche in sedi decentrate
(Dolceacqua,Diano marina, Pontedassio, Pieve di Teco, Ospedaletti).
Informazioni possono essere richieste alle sedi centrali.
Ogni neonato ha diritto ad essere assistito del pediatra di famiglia, che può
essere scelto presso l'anagrafe sanitaria dell’ASL, che si trova a:
= Imperia, Via Matteotti, tel.0183/537.530, da lunedì a venerdì dalle ore
8.00 alle ore 12.30.
= Sanremo, Via Manzoni tel.0184/536.785, da lunedì a venerdì dalle ore
8.00 alle ore 12.30.
= Ventimiglia: Via basso2 tel. 0184/534.838, da lunedì a venerdì ,dalle
ore 8.00 alle ore 12.30.
Garanzia e Tutela
I reclami, le segnalazioni di disservizio, gli encomi, possono essere presentati
! al personale del reparto, tramite compilazione dell'apposito modulo
! al personale del Distretto sanitario di appartenenza:
= Imperia, Via Matteotti 90, tel.0183/537.504
= Sanremo, Via Manzoni 39, tel.0184/536.784
= Ventimiglia: Via Basso 2, tel.0184/534.802
! all'Ufficio Relazioni Pubbliche, tramite lettera (Via Aurelia 97, 18032
Bussana di Sanremo), fax (0184/536.630), telefono (0184/536.656), via
mail ( [email protected])
! Tramite le associazioni di volontariato.
Tutti gli operatori sono tenuti ad aiutare coloro che intendono segnalare un
disservizio, fornendo se possibile già una risposta.
L'attività di reclamo è normata dal regolamento di tutela
Questa carta è stata realizzata dal Dipartimento Donna Bambino e dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico, insieme con le
Associazioni di Volontariato e Tutela che collaborano con l’ASL 1 Imperiese.
La carta fa parte del Progetto della Regione Liguria “Percezione di qualità e risultato delle cure: costituzione di una rete
integrata di osservatori regionali”.
Per saperne di più collegati
al sito www.asl1.liguria.it con
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Questa carta è stata realizzata dal Dipartimento Donna Bambino e dall’Ufficio
Relazioni con il Pubblico, insieme con le Associazioni di Volontariato e Tutela che
collaborano con l’ASL 1 Imperiese.
La carta fa parte del Progetto della Regione Liguria “Percezione di qualità e risultato
delle cure: costituzione di una rete integrata di osservatori regionali”.
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Per saperne di più collegati
al sito www.asl1.liguria.it con