Potenzialità del teleconsulto per
la formazione a distanza
Che cosa è l’e-learning?
Il teleconsulto è un valido strumento
per una attività di e-learning?
I compiti del CNIPA
 Verso la Pubblica Amministrazione:
 definisce processi e strumenti per governare il processo di
innovazione
 coordina lo sviluppo dei sistemi informativi
 detta criteri e regole tecniche di sicurezza, interoperabilità,
apertura, prestazione
 emette pareri di congruità tecnico-economica-strategica sui
progetti
 coordina la predisposizione di piani di formazione del personale
 Verso i cittadini e le imprese:
 contribuisce alla definizione della politica
lavorando in stretto contatto con il MIT
del
Governo,
 opera nell’ambito dell’Unione Europea
 attua progetti speciali di innovazione
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La metodologia di lavoro del CNIPA
 Gruppi di lavoro
 indagini conoscitive, collaborazioni finalizzate
 Progetti innovativi
 la sperimentazione
 Elaborazione di norme
 la regolazione
 Ciclo di convegni
 i momenti di confronto
 Pubblicazioni
 la diffusione dei risultati
 Attuazione di grandi progetti
 Portale Italia.gov, rete RUPA , …
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Le attività del CNIPA per l’IPOCM
Premesse
 Il Ministero della Salute è una P.A.
 Il CNIPA ne è referente per i temi e le
applicazioni legati all’ICT (Information and
Communication Technologies)
 La formazione a distanza mediata dalle ICT, l’elearning, è una delle applicazioni sulle quali il
CNIPA sta indicando linee strategiche,
conducendo progetti-pilota e co-finanziando
progetti delle amministrazioni pubbliche
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Le attività del CNIPA per l’IPOCM
Il CNIPA, come soggetto operativo del Ministro per
l’innovazione e le tecnologie, ha visto la sua
presenza nel progetto IPOCM:
 nella realizzazione dello studio di fattibilità della rete
(febbraio-maggio 2003)
 all’interno del Gruppo di lavoro interministeriale IPOCM
istituito nel settembre 2003
 come componente, referente sui temi dell’ICT
 come esperto sui temi della formazione (assistita da
nuove tecnologie)
 all’interno del Segretariato di Assistenza Tecnica
dell’Associazione “Alleanza degli ospedali italiani nel
mondo” (dal febbraio 2004)
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Le attività del CNIPA per l’IPOCM
Gruppo di lavoro interministeriale IPOCM
 Costituito dai rappresentanti di:
Ministero della salute
Ministero dell’istruzione, università e ricerca
Ministero degli esteri
P.C.M. Ministro per l’innovazione e le tecnologie
Ministero delle Comunicazioni
 Avviato ormai il progetto sul teleconsulto, le attività
saranno sempre più orientate alla formazione
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Le attività del CNIPA per l’IPOCM
Segretariato di Assistenza Tecnica - sono stati eletti:
aspetti medico-scientifici
Due membri
aspetti tecnologici
l’adeguamento tecnologico dei centri sanitari italiani nel
mondo finalizzato all’erogazione del servizio di
teleconsulto medico asincrono e del servizio di
formazione sanitaria permanente a distanza ai centri
sanitari italiani nel mondo.
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Le attività del CNIPA per l’IPOCM
IL SEGRETARIATO

gestisce i flussi informativi sulla rete IPOCM,
l’organizzazione e l’attuazione del processo di routing
delle richieste di teleconsulto ai centri sanitari di
riferimento secondo livelli di servizio concordati

elabora i rapporti di attività e di analisi statistica
epidemiologica e socio-sanitaria delle informazioni
scambiate sulla rete

offre supporto metodologico attraverso la produzione di
manuali, linee guida e la diffusione di buone pratiche
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Le attività del CNIPA per l’IPOCM
Formazione….
 collabora alla definizione e messa a punto del
servizio di e-learning per la formazione medica
e delle figure professionali sanitarie dei centri
nel mondo dell’Associazione
 collabora con il programma nazionale di
Educazione Continua in Medicina (ECM)
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L’e-learning
Metodologia didattica che offre la possibilità di
erogare contenuti formativi elettronicamente
attraverso Internet o reti Intranet.
Per l’utente rappresenta una soluzione di
apprendimento flessibile, in quanto fortemente
personalizzabile e facilmente accessibile.
Il termine e-learning copre un’ampia serie di
applicazioni e processi formativi, quali computer
based learning, Web based learning ed aule
virtuali
Da: Glossario Asfor
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L’e-learning nel 2004

L’e-learning è una realtà con cui tutte le
organizzazioni e le amministrazioni
debbono confrontarsi

Il problema non è se utilizzarlo o no

Il problema è come utilizzarlo al meglio

L’e-learning non ha reso inutile la
formazione tradizionale, ma la integra
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Le attività del CNIPA nell’e-learning
Nello stile CNIPA:
 sperimentazione dell’e-learning con varie
modalità in strutture pubbliche di diverse
tipologie
 elaborazione ed emanazione di linee guida
sull’e-learning
 progetti di ampio respiro
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Cosa rende efficace un programma
di e-learning?
Tutto quello che rende efficace un
programma di formazione tradizionale:






analisi organizzativa
definizione delle professionalità richieste
individuazione delle necessità formative
individuazione dei contenuti
progettazione dei contenuti
+ molto altro
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Alcune raccomandazioni

Coinvolgere gli attori del processo di
“e-learning”

Progettare un’esperienza positiva per
discenti adulti

Focalizzare sui contenuti

Valutare le diverse modalità di
erogazione

Ricordare che la tecnologia è cruciale
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Coinvolgere gli attori
 Focalizzare i fabbisogni
 Coinvolgere i vertici dell’amministrazione
 Rendere note a tutti le finalità e le
modalità del progetto
 Coinvolgere tutti gli utenti/discenti
interessati
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Esperienza positiva per allievi adulti
L’allievo (lavoratore) adulto…




ha caratteristiche, esigenze e aspettative diverse
da quelle di uno studente
ha bisogno di percepire il legame tra quello che
apprende e la sua attività lavorativa
vuole capire l’utilità immediata o a breve della
formazione
ha bisogno di un supporto didattico efficiente, ma
discreto
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Esperienza positiva per allievi adulti
L’allievo (lavoratore) adulto




vuole aggiornarsi senza essere vincolato da
orari e scadenze precise
vuole avere accesso alle fonti informative in
aggiunta ai materiali didattici
vuole fatti ed esperienze replicabili nella sua
realtà
vuole condividere e discutere casi ed
esperienze con suoi pari e con esperti della
materia
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Focalizzare sui contenuti
 individuare le competenze necessarie
 individuare le necessità formative
 progettare i contenuti
 usare molta cautela nel riuso dei materiali o
nell’uso di materiali “off the shelf”
 individuare contenuti per l’apprendimento
collaborativo
 valutare le diverse modalità di erogazione
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Valutare le diverse modalità di
erogazione
 Scegliere il mix più adatto in base
all’argomento e alla popolazione dei
discenti






tradizionale: aula, laboratorio, testi
e-learning sincrono
e-learning asincrono
classe virtuale
laboratori remoti o virtuali
strumenti collaborativi: email, forum, chat,
whiteboard, applicazioni condivise
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L’apprendimento collaborativo
La formazione in modalità e-learning permette di
realizzare processi di apprendimento collaborativi
tra gruppi di persone (comunità virtuali di
apprendimento), che abbiano come risultato finale
la produzione di un sapere condiviso
L’apprendimento collaborativo prevede che le persone
interagiscano insieme (in modalità sincrona o asincrona)
per conseguire un obiettivo comune e, di conseguenza,
l’apprendimento individuale è il risultato di un processo
di gruppo.
In questo senso anche il teleconsulto può rappresentare
uno strumento ideale di apprendimento collaborativo
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La tecnologia è cruciale
 costruire un’infrastruttura
 hw, sw, supporto organizzativo, supporto
didattico, supporto sistemistico
 integrare le diverse modalità didattiche e i
relativi strumenti:
 Learning Management System
 Learning Content Management System
 sistemi di gestione delle risorse umane
 sistemi collaborativi
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Integrare le diverse modalità
didattiche e i relativi strumenti
 La molteplicità di strumenti a disposizione rende
indispensabile una corretta valutazione di
ciascuno di essi e la sua integrazione in una
strategia formativa globale
 L’integrazione
deve
avvenire
metodologico e a quello tecnologico
al
livello
 Gli standard permettono l’integrazione al livello
tecnologico
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Gli strumenti
Learning Management System

gestisce l’erogazione dei corsi (anche
tradizionali) e dei materiali didattici

gestisce la temporizzazione dell’attività
didattica

gestisce i discenti

monitorizza i loro progressi e la loro
performance in tutte le attività formative
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Gli strumenti
Learning Content Management System
 gestisce, in tutte le fasi, i contenuti o i
“learning objects” che vengono proposti al
discente giusto al momento giusto
 permette la creazione, la gestione e la ricerca
di contenuti
 permette la creazione di profili e di
associazioni tra profili e contenuti
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LMS e LCMS…
Debbono integrarsi con le applicazioni
esistenti, in particolare con
 i sistemi di gestione del teleconsulto
 i sistemi collaborativi
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Il teleconsulto come strumento
di formazione

Le definizioni di teleconsulto, spesso si
sovrappongono, nella descrizione delle
funzionalità, con quelle della formazione in
modalità e-learning.
Ad es.
• Riduzione degli spostamenti (viaggi) per accedere al
servizio
• Riduzione dei costi
• Uso di sistemi ICT per scambiare dati e files di natura
diversa
• Uso di videoconferenze…
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Il teleconsulto come strumento
di formazione
 Il focus di entrambi i sistemi è proprio sulla
comunicazione, con tutte le implicazioni
formative che essa ha sugli attori della
comunicazione.
 Non è un problema tecnologico
 La sfida è quella di individuare nuovi modi di
utilizzare le tecnologie della comunicazione
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Il teleconsulto come strumento
di formazione
…la sfida è quella di individuare nuovi modi di
utilizzare le tecnologie della comunicazione…
 per “piegarle” alle nostre esigenze di aggiornamento, di
studio, di lavoro, di ricerca…
a monte deve esserci
 un’attenta individuazione delle esigenze espresse,
l’individuazione delle metodologie che diano risposta a
quei bisogni,
 la progettazione di un sistema che sia costantemente
manutenuto, aggiornato, monitorato ed animato.
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Per maggiori informazioni:
 Sul CNIPA
www.cnipa.gov.it
 Sulle attività del CNIPA nell’IPOCM
www.cnipa.gov.it
Progetti sul menù di sinistra
poi
Alleanza degli ospedali nel mondo sul menù di destra
 Sulle attività del CNIPA nell’e-learning
www.cnipa.gov.it
Formazione sul menù di sinistra
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