I plus di Eco Store
Garanzia
Tutti i prodotti sono testati
e garantiti Eco Store
Ecologia
Cartucce rigenerate,
kit di ricarica e packaging
eco-compatibile
Risparmio
Dal 40 all’70% rispetto
ai prodotti originali
Qualità
Alto standard
produttivo e
tecnologie
esclusive
Eco Store,
un marchio
ricco. Anche
di valori.
affiliati capaci, desiderosi di crescere e
appassionati quanto noi.
Se ti riconosci in queste qualità, potresti
essere il prossimo candidato ad entrare nel
grande team Eco Store.
La carta
d’identità
Eco Store
In qualunque modo immagini il mondo
del futuro, è difficile pensarlo senza
un computer e una stampante, e quindi
cartucce, toner e carta. Ma se un mondo
esisterà, sarà sicuramente anche grazie a
una maggiore attenzione per l’ambiente e
Prodotti proposti:
le sue risorse.
DD CARTUCCE compatibili rigenerate e carte
Da questa semplice considerazione è nata
DD prodotti originali
Eco Store, la catena di negozi in franchising
Anno di nascita:
per la stampa a marchio eco store
di prodotti e servizi per la stampa (cartucce
2001
originali, compatibili, rigenerate e carta per
stampanti) che offre qualità, convenienza
Numero punti vendita nel 2002:
e rispetto per l’ambiente. Una formula
7
vincente che ci ha portato a quota oltre
300 negozi in tutta Italia, partendo da un
solo punto vendita nel 2001.
Numero di punti vendita nel 2012:
310
Trend di crescita:
Abbiamo raggiunto questo risultato
20% annuo
grazie a una grande idea, messa in pratica
(l’80% dei nuovi punti vendita è aperto da
con professionalità e passione da un
affiliati già titolari di uno o più punti vendita)
team dedicato, con la collaborazione di
Un marchio
in piena
salute.
Il mercato delle cartucce rigenerate e
prodotti comporta, ha creato una forte
compatibili sta riscuotendo grande successo
domanda di soluzioni che offrano un buon
in Italia. Ed è proprio in questo mercato che
livello di risparmio. Ecco perché il mercato
Eco Store riveste un ruolo da leader.
delle cartucce rigenerate e compatibili è in
costante crescita.
Il mercato di prodotti e servizi per la
stampa in Italia rappresenta un giro
In questo mercato Eco Store riveste il ruolo
d’affari considerevole. Basti pensare che
di leader assicurando, oltre al notevole
oltre alle cartucce, comprende stampanti
risparmio anche una qualità eccellente,
inkjet, stampanti laser, fotocopiatrici e fax.
grazie alla produzione di alto livello,
L’impatto di spesa che l’acquisto di questi
certificata da test e garanzie.
QUOTA DI mercato DELle cartucce
RIGENERATE E COMPATIBILI in Italia
ECO STORE + 14,3%
Il mercato globale
italiano 2011:
24,3
%
22,8
%
29.716.051 cartucce vendute
Trend di crescita IN ITALIA:
+1.5% pezzi venduti
rispetto al 2010
6.789.772
7.361.999
2010
2011
Richiesta del mercato:
risparmio, qualità e
attenzione all’ambiente
Fatturato Globale:
Euro 792.859.000
+3.4% rispetto al 2010
3
Crescita mercato cartucce compatibili in italia
Il mercato DELle stampanti 2010/2011
CRESCITA
+9,1
%
ALTRE
11.4%
lexmark
4,5%
hp
SAMSUNG
39,3%
8,2%
399.136
2.599.289
13,8%
canon
22,8%
epson
2010
2011
Vendita globale di stampanti e multifunzione
qUOTE PER
TECNOLOGIA
qUOTE PER MARCA
qUOTE
CARTUCCE
tERMICA
0,4%
lASER
CANON
hP
iNKJET
15,6%
13,6%
ALTRE
2,1%
2,5%
LEXMARK
40,2%
3,6%
SAMSUNG
3,8%
83,9%
BROTHER
34,2%
ePSON
PERCENTUALI PER TIPOLOGIA
PERCENTUALI PER MARCA
Un’impresa
che ha
un’ECO. Anzi
due.
Oltre all’anima “eco” il nostro marchio ha
anche altre caratteristiche che lo rendono
unico:
“ECO” è la prima parola del nome Eco
Qualità. Tutti i nostri prodotti
DD
Store. Questa parola esprime e riassume i
vantano il marchio “Testato e garantito”
valori fondamentali del nostro marchio e
che attesta un attento processo di raccolta
rappresenta il motore del nostro successo.
diversificata, selezione e test di verifica
“Eco” sta, infatti, per “ecologico” ed
nelle varie fasi di produzione.
“economico”.
Ecologico. Eco Store è compatibile
DD
Innovazione. Eco Store ha messo
DD
in opera sistemi ad alta tecnologia per la
prima di tutto con il pianeta perché
produzione dei suoi prodotti, sistemi di
propone prodotti rigenerati, compatibili
cui ha l’esclusiva a livello nazionale. Da
e kit di ricarica. Inoltre, offre un servizio
questa eccellenza nell’innovazione è nato
di smaltimento esausti, utilizza energia
Ink Evolution, il rivoluzionario sistema
alternativa, produce
esclusivo Eco Store che consente di
packaging eco-
ricaricare le cartucce in 5 minuti
compatibili e collabora
direttamente nel punto vendita.
con Legambiente
e LifeGate Energia
Affidabilità. Eco Store
DD
rinnovabile. È quindi
promette prodotti di qualità
un marchio orientato al
e mantiene la promessa.
rispetto dell’ambiente,
Infatti, chi acquista
tematica che oggi
un prodotto Eco
conquista un numero
Store è sempre
sempre maggiore di
“soddisfatto o
clienti.
rimborsato”.
Economico. Con i prodotti Eco Store
DD
è possibile risparmiare fino all’70%, senza
mai rinunciare alla qualità. Questo porta ai
negozi Eco Store clienti felici che diventano
fedeli e diffondono volentieri la buona
notizia che, finalmente, risparmio e qualità
convivono d’amore e d’accordo.
5
Cresciamo
insieme?
re un’ ottima redditività.
Un lavoro che fa crescere
DD
professionalmente
grazie ai corsi di formazione gratuiti a
livello tecnico e commerciale e al contatto
Gli affiliati Eco Store provengono da ogni
e scambio continuo con il franchisor e gli
parte d’Italia e d’Europa, visto le aperture
altri affiliati attraverso EcoCube, la Com-
dei punti vendita in Svizzera e Spagna,
munity Eco Store.
ma hanno tutti qualcosa in comune:
l’entusiasmo di chi ha puntato su una carta
DUn lavoro che dà grandi
vincente e ha vinto. Perchè il franchising
soddisfazioni
Eco Store assicura:
perché lavorare con un leader come Eco
Store ti permette di proporre prodotti tec-
Un lavoro autonomo
DD
nologicamente all’avanguardia e avvalerti
perché non richiede una preparazione spe-
di strategie di vendita di grande efficacia.
cifica, ti fa crescere professionalmente e ti
Inoltre, hai la certezza di avere l’esclusiva
offre il sostegno di un team professionale
del marchio Eco Store nella tua zona.
in ogni ambito dell’attività: dalla ricerca
del punto vendita allo studio di fattibilità,
Come vedi, Eco Store ha tutte le carte
dall’analisi della concorrenza alla definizio-
in regola per entrare a far parte del tuo
ne dell’assortimento iniziale di prodotti.
futuro. Sei pronto a metterti in gioco?
Un lavoro redditizio
DD
grazie a un ricarico medio sui prodotti Eco
Store dell’80/90% il negozio può raggiunge-
La CRESCITA
Punti vendita Eco Store
1
330
160
DD
ITALIA
DD
SVIZZERA
DD
SPAGNA
NOVEMBRE 2008
Marzo 2001
Ottobre 2006
DICEMBRE 2013
Gli obiettivi
Obiettivi comuni franchisor e franchisee
fidelizzazione
della
clientela
investimenti
pubblicitari
aumento
delle quote di
mercato
AUMENTO
FATTURATO
7
La famiglia
Eco Store.
Le cartucce compatibili &
DD
rigenerate Inkjet
Sono all’altezza di portare il nome
Eco Store solo le cartucce che superano
selezioni rigorose, vengono sottoposte
a lavorazioni altamente professionali
I prodotti della famiglia Eco Store hanno un
e attenta verifica. Alta qualità con un
carattere molto simile: sono fanatici della
risparmio che arriva fino al 50% rispetto
qualità, rispettano l’ambiente, sono onesti
alle originali.
nel mantenere quello che promettono.
E soprattutto, consentono di risparmiare
fino all’70% rispetto ai prodotti originali.
Il multipack
DD
Il multipack è un set
completo di cartucce
in un’unica confezione
che dà la possibilità
di scegliere i prodotti
più adatti alle proprie
esigenze. Il risparmio è maggiore rispetto
all’acquisto di una singola cartuccia (arriva
fino al 70%) e consente, inoltre, di effettuare una scorta di lungo periodo.
Il kit di ricarica
DD
Dedicato alle cartucce a getto di inchiostro,
il kit “fai da te” consente di raggiungere
ottimi risultati con un risparmio che arriva
fino all’80%. Un bell’amico da avere sempre
Eco Store fa bene
all’ambiente
in casa e in ufficio.
Per l’ambiente Eco Store ha un debole che si traduce in
Le cartucce laser & Toner
DD
azioni pratiche, come le collaborazioni con Legambiente e
I toner rigenerati
LifeGate Energia rinnovabile. Con Legambiente sono nate
e compatibili per
importanti iniziative fra cui:
stampanti laser,
fax e macchine
fotocopiatrici
Eco Store arrivano
DD La riciclotta, un pratico involucro che può essere
riutilizzato per smaltire la cartuccia esausta.
DD L’isola ecologica Eco Point, il centro di raccolta nei
sul mercato solo
punti vendita dove i clienti riportano i vuoti di cartuc-
dopo un attento
ce inkjet e hanno in cambio 1 euro per ogni cartuccia
processo di rica-
rigenerabile e la salvietta pulisci computer per quelle
rica. Il processo consente di selezionare,
ripulire e riempire il toner originale con
non riutilizzabili.
DD Corner Legambiente propone nei punti vendita Eco
una quantità di polvere a volte superiore
Store prodotti di cancelleria realizzati con processi pro-
del 5% rispetto a quella dell’originale.
duttivi che rispettano l’ambiente: quaderni, block notes,
Qualità, resa, numero di stampe e affidabi-
buste in carta riciclata.
lità sono equiparabili alle originali.
Con LifeGate, il primo fornitore esclusivo di energia
Kit Refill Toner
DD
alternativa, Eco Store ha stretto un accordo secondo il
Questo kit consente di ricaricare la maggior
quale gli uffici amministrativi, la logistica, i magazzini e i
parte dei toner in commercio in pochi
punti vendita della rete sono alimentati da energia pulita.
minuti. La qualità del risultato è garantita
Un progetto ambizioso di cui Eco Store è molto orgogliosa
dalla scelta accurata delle polveri per ogni
perché sostiene la produzione e commercalizzazione di
toner e modello di stampante.
energia proveniente da fonti rinnovabili.
Nastri per fax
DD
Fin dal primo acquisto, i nastri per fax
Eco Store fanno dimenticare gli originali.
Infatti, il risparmio arriva fino al 50% con
qualità di stampa, durata e definizione
garantite da accurati test di laboratorio.
Carte speciali
DD
Dalle carte fotografiche a quelle artistiche
e tecniche, le carte speciali Eco Store sono
accuratamente selezionate e mostrano, in
ogni confezione, la prova di stampa realizzata con inchiostro Eco Store. Per toccare
con mano resa e qualità.
Prodotti originali
DD
Eco Store offre oltre 20.000 articoli fra
cartucce inkjet, toner, ttr, carte speciali,
laser, di tutte le marche più famose in
commercio.
9
L’innovazione.
La perfezione di Ink Evolution è legata alla
sofisticata sequenza di operazioni condotte dal
sistema in assoluta autonomia.
DD Ricarica sottovuoto. È un processo
che assicura la massima precisione
LA RICARICA EXPRESS
nell’inserimento dell’inchiostro.
DD Touch screen. Un display sensibile al
Nel mondo Eco Store l’innovazione è di casa.
Con Ink Evolution e RESPACK i punti vendita
tatto assicura un utilizzo semplice, intuitivo
e veloce.
della catena vantano il massimo della tecno-
DD Sistema di pulizia integrato. Il liquido
logia e della ricerca sul mercato. Vediamo di
di lavaggio, viene nebulizzato per una
cosa si tratta...
pulizia di precisione della cartuccia da
ricaricare.
Ink Evolution: il primo
DD Software integrato. Ink Evolution è
Sistema di ricarica on shop
direttamente connessa al gestionale dei
altamente tecnologico che
negozi attraverso cui registra le operazioni
permette di ricaricare in
di ricarica e monitora la vita della
5 minuti direttamente in
cartuccia.
negozio la cartuccia vuota del
DD Automazione avanzata. Operazioni ma-
cliente. La qualità è sotto gli
nuali ridotte al minimo e massima precisione
occhi del cliente grazie alla
grazie al macchinario che svolge l’80% del
prova di stampa finale
che ne attesta il corretto
lavoro.
DD Ink specialist assistant. Un esperto
funzionamento. Rispetto
dedicato offre all’affiliato tutto il supporto
al prezzo di originali e
per conoscere e utilizzare alla perfezione
rigenerate questo servizio
il macchinario. Così ogni affiliato Eco Store
offre un notevole risparmio che
fidelizza i clienti e ne conquista di nuovi.
diventa Ink Specialist.
BIOLOGIC TONER: la rivoluzione BIO
L’innovazione Eco Store per la primavera 2012 nasce all’insegna dell’ecosostenibilità.
Un nuovissimo toner a basso impatto ambientale prodotto con
parti di scarto di soia, mais e cotone.
RE
PACK
Attenzione all’ambiente, al prodotto che
risulta più protetto, al negozio e al colpo
UN PRATICO SISTEMA DI RIUSO,
ECOLOGICO E CONVENIENTE
d’occhio: ReSpack
è bello!
Il packaging diventa protagonista in questa
nuova avventura che avvicina sempre
di più il mondo Eco Store a quello del
riutilizzo dei materiali e dell’attenzione
all’ambiente.
La caratteristica principale del nuovo pack
è la riciclabilità al 100%. E’ realizzato
ENTRA ANCHE TU
interamente in fibra pressata, un materiale
NEL CIRCOLO VIRTUOSO:
composto da carta da macero che, recuperata, viene destinata a nuovo utilizzo allungandone così il ciclo di vita. Solitamente è
composta per circa due terzi da cartone e
per un terzo da riviste e giornali.
Nei processi di lavorazione non vengono
impiegate sostanze tossiche: si tratta di un
materiale che rispetta l’ambiente e che può
essere riutilizzato infinite volte.
Per il punto vendita il nuovo packaging
significa maggior facilità di stoccaggio della
merce, grazie alle doti di resistenza, flessibilità e leggerezza di questo materiale.
11
Il punto
vendita.
I punti forti dei punti vendita Eco Store:
Funzionalità e trasparenza
DD
Ogni sezione è identificata da pannelli
orizzontali e verticali che indicano le
diverse categorie dei prodotti: cartucce
Ogni punto vendita Eco Store è stato
inkjet, carta per stampanti, kit di ricarica e
pensato, progettato e realizzato secondo
così via.
un preciso layout che rende estremamente
facile l’individuazione dei prodotti e,
al contempo, offre al punto vendita
immediata riconoscibilità.
Personalità e riconoscibilità
DD
Le pareti dotate di scanalature consentono
di esporre in maniera chiara e ordinata
numerosi prodotti, mentre i colori chiari
Alla spersonalizzazione e freddezza tipica
del parquet e dei rivestimenti mettono in
delle grandi catene, Eco Store contrappone
risalto i colori brillanti e identificativi dei
il calore del contatto umano. Ogni gestore,
prodotti Eco Store.
infatti, diventa per il cliente un consulente
che mette a disposizione la propria
competenza, disponibilità e simpatia.
Simpatia e calore
DD
Lo spazio colorato, ordinato e funzionale
suscita immediata simpatia. La competenza
e disponibilità del negoziante fanno
sentire il cliente accolto e seguito.
D
D
D
Ottimizzazione
dello spazio
Funzionalità
e trasparenza
Praticità
e simpatia
13
IL FRANCHISING
Eco Store.
COSA OFFRE IL CONTRATTO
DI FRANCHISING
Il punto vendita
DD
Fin dalle prime fasi della nuova attività,
il contratto di affiliazione prevede l’assistenza di Eco Store nella progettazione e
In 10 anni Eco Store ha reso operativi oltre
realizzazione del punto vendita. Questo
300 punti vendita. Dall’Italia il marchio è
comprende anche il layout del locale
partito alla conquista dell’Europa con punti
redatto da un tecnico di fiducia che
vendita in Svizzera e in Spagna. Oltre al
offrirà la sua assistenza anche in fase di
know how da leader, Eco Store vanta una
realizzazione.
struttura logistica che rifornisce i negozi
con i propri prodotti entro le 48 ore
dall’ordine, in tutta Italia.
Il supporto commerciale
DD
In ogni fase dell’attività, un team professionale segue costantemente l’affiliato offren-
Eco Store ha creato una
struttura franchising con uno
staff qualificato e professio-
do strumenti e competenze all’avanguardia
per dare una risposta chiara e precisa a
tutte le sue domande.
nale dedicato a una precisa
missione: essere in costante e quotidiano contatto
con i propri affiliati per
In fase iniziale
DD
Nel primissimo periodo della nuova
attività, fondamentale per avviare al
rispondere con prontez-
meglio il punto vendita, Eco Store offre i
za e competenza a tutte
seguenti servizi:
le loro esigenze.
DD svolgimento di tutte le pratiche burocratiche, come richiesta di autorizzazioni e
licenze, gestione della documentazione
commerciale e amministrativa.
DD accurato studio di fattibilità della zona
di esclusiva
EcoCube. La business
community
DD studio del potenziale di vendita
dell’esercizio
DD attenta analisi della concorrenza
DD definizione dell’assortimento iniziale di
prodotti
Ad attività già avviata
DD
Ogni affiliato può contare su un costante
supporto commerciale che si attua su più
fronti:
DD un software avanzato che consente di
gestire interamente tutte le attività del
punto vendita: ordini, fatturazione e
Mettere in comune esperienze, riflessioni, successi: questo
amministrazione, magazzino e visualiz-
è il grande vantaggio che la Business Community Eco Store
zazione scorte e sottoscorte, dettaglio
offre a tutti gli affiliati. La community dei responsabili dei
di tutte le compatibilità disponibili con
punti vendita Eco Store si chiama EcoCube ed è un portale
un solo click, promozioni, fornitori,
raggiungibile in qualsiasi momento da Internet, interamente
accesso diretto e personalizzato alla
riservato alla comunicazione da e verso il franchisor e i suoi
Community
affiliati. Gestito quotidianamente da una redazione dedicata,
DD una profilazione accurata e puntuale
consente al franchisor Eco Store di:
dei propri clienti e quindi la possibilità
di pianificare campagne di micro mar-
DD aggiornare la sua rete in tempo reale
keting, di fidelizzazione e di incentiva-
DD presentare al meglio e in anticipo tutte le novità
zione
DD visite programmate nei punti vendita
commerciali
DD condividere obiettivi di medio e lungo periodo
di un referente Eco Store dedicato al
DD sondare le aspettative e le esigenze dei suoi affiliati
monitoraggio della rete
DD dare risposte su qualsiasi questione relativa ai negozi,
DD una squadra di persone quotidianamente a disposizione per qualsiasi richiesta
di tipo commerciale e tecnico
ai prodotti e alle promozioni in corso
DD formare, motivare e sostenere le persone che lavorano
nei punti vendita
La formazione Formazione in fase
DD
di apertura
In ognuno di noi c’è un bravo commerciante. Per farlo uscire allo scoperto ogni affiliato Eco Store può contare su una formazione
personalizzata e mirata più una fase di
affiancamento nel periodo di apertura del
nuovo punto vendita.
Nel centro di formazione Eco Store a
Milano, una sessione full immersion
consente al nuovo affiliato di:
DD conoscere il mercato nel quale si
inserisce la vendita dei consumabili
15
IL FRANCHISING
Eco Store.
non solo una vetrina di prodotti ma un
vero e proprio teatro della vendita, fatto
di ascolto, consulenza, informazione
DD giungere a un livello di condivisione tale
per cui ognuno degli attori di questa
catena possa parlare lo stesso linguaggio e affrontare insieme agli altri questa
DD conoscere nel dettaglio i prodotti e i
entusiasmante sfida al mercato.
servizi Eco Store, grazie alla formazione
tecnica del responsabile qualità
DD conoscere “come vendere, a chi vendere”
Le strategie di seduzione
Eco Store
DD conoscere chi è il nostro cliente
DD apprendere nozioni sulle tecniche di
vendita
DD condividere obiettivi, mission e strategie
del franchisor.
Proporre prodotti di alto livello a un
ottimo prezzo non basta per farsi amare
incondizionatamente dai clienti. È necessario nutrire il rapporto con tante piccole
attenzioni che sappiano mantenere viva
Queste conoscenze verranno trasferite al
la passione. Per questo, Eco Store mette in
cliente finale che in questo modo potrà
atto svariate iniziative che fanno sentire i
beneficiare della professionalità e capacità
clienti corteggiati e disponibili a concedere
di consulenza di ogni affiliato.
qualcosa di importante: la loro fedeltà.
Le promozioni
DD
Una ne fa, cento ne pensa: Eco Store
mette in atto tante promozioni irresistibili.
Elencarle tutte è difficile perché si
evolvono nel tempo catturando l’attenzione
del pubblico, anche quello più distratto.
Così c’è sempre un buon motivo per
scegliere Eco Store: un buono sconto, i
premi della tessera fedeltà, il servizio di
smaltimento cartucce che permette di
rispettare l’ambiente e risparmiare.
DD Eco Card
La carta fedeltà a
validità illimitata dà diritto
Formazione specialistica
DD
Grazie alla collaborazione con Logotel Spa,
a 1 prodotto in
omaggio ogni 9 acquistati.
società di consulenza e formazione specializzata nelle reti di vendita, Eco Store porta
avanti un progetto di formazione, rivolto
DD Promozione legata al servizio Eco Point
Questa promozione premia la sensibilità
alla propria rete di affiliati, con tre obiettivi
verso l’ambiente
principali:
offrendo ai clienti
DD far raggiungere ai suoi affiliati un alto
1 euro in cambio
grado di preparazione professionale
DD fare in modo che ogni punto vendita sia
di cartucce vuote
riutilizzabili.
DD Promozione Conto Cartuccia o Buono
Sconto da 1-2-3 euro
Promozione valida a fronte di acquisti
di prodotti compatibili e rigenerati a
marchio Eco Store.
DD Promozioni B2B
Sono iniziative speciali volte a conquistare la fiducia di aziende che investono
in maniera consistente in materiali per
la stampa.
La pubblicità DD
Eco Store sa farsi guardare. E lo fa con
promozioni mirate e una campagna pubblicitaria di grande forza sia a livello di
contenuti che di investimento. La pubblicità
Eco Store si muove su più canali:
DD Campagne a livello nazionale
con l’obiettivo di affermare e
consolidare l’immagine di leader del
brand Eco Store. La pianificazione
si articola su un ampio ventaglio
di media in modo da ottenere forte
impatto e grande memorabilità. La
comunicazione si sviluppa, infatti, su
TV, radio, stampa, internet. L’approccio
creativo è fresco e distintivo, per
comunicare con forza il carattere di un
marchio in continua espansione.
DD Campagne a livello locale
con l’obiettivo di dare visibilità ai punti
vendita utilizzando strategie e media
che coinvolgano specificamente il territorio in cui il punto vendita si trova.
Queste campagne vengono sviluppate in
collaborazione con l’affiliato che può disporre del contributo creativo della casa
madre. I media utilizzati sono: volantini,
affissioni, radio e stampa locale.
D D Campagne rivolte ai clienti business
per far conoscere a un numero sempre
maggiore di aziende tutti i vantaggi di
un marchio che è sinonimo di risparmio,
qualità e consapevolezza ambientale.
17
IL FRANCHISING
IL FRANCHISING
Eco Store
Eco Store.
un nuovo punto vendita, Eco Store mette
a disposizione dell’affiliato un budget di
lancio dandogli la possibilità di scegliere
tra un ventaglio di iniziative locali volte a
pubblicizzare la nuova apertura.
DD Iniziative speciali sul territorio
I servizi
DD
Il punto vendita Eco Store è un mondo di
quali ad esempio distribuzione
servizi, tutti pensati affinché il cliente viva
volantini promo, gadget, vetrine
il negoziante come un consulente specializ-
digitali. L’obiettivo è rispondere alle
zato e non solo come un anonimo vendi-
esigenze locali e sfruttare al massimo le
tore. Il rapporto di fiducia fra negoziante
potenzialità della specifica zona in cui si
e cliente si consolida nel tempo grazie alle
trova il punto vendita.
numerose inziative che si aggiornano ed
evolvono per offrire un contesto stimolan-
La campagna nazionale viene ideata,
te e interessante, dove sia sempre piacevo-
organizzata e gestita dal quartier generale
le tornare.
Eco Store. Le iniziative promozionali del
punto vendita locale, invece, vengono
DD Eco Card
decise dall’affiliato stesso, con il supporto
La carta fedel-
di Eco Store nella fase di realizzazione del
tà non premia
materiale creativo (es. ideazione e realiz-
solo la fedeltà
zazione pagine pubblicitarie, comunicati
dei clienti che decidono di scegliere
radiofonici) e all’occorrenza, anche nella
la qualità e convenienza Eco Store ma
produzione dello stesso (es. stampa volan-
consente anche di conoscere lo storico
tini, gadget). Al momento dell’apertura di
degli acquisti. Questo dà al negoziante
la possibilità di offrire una consulenza
personalizzata e mirata alle esigenze
del cliente.
DD Consulenza in negozio
Grazie ai corsi di aggiornamento e
all’esperienza maturata sul campo, il
negoziante Eco Store ha una conoscenza impareggiabile dei prodotti della
gamma. Questo, insieme alla conoscenza
dello storico di ogni cliente, gli consente
di proporre i prodotti o le combinazioni
di prodotti ideali, garantendo soddisfazione e risparmio.
DD Preventivi
Eco Store sa anticipare le esigenze dei
suoi clienti offrendo servizi mirati, come
il preventivo di spesa che consente ad
ogni cliente, in particolare le aziende,
di pianificare gli acquisti raggiungendo ottimi livelli di risparmio. Avere la
L’assistenza
DD
Il cliente Eco Store non è mai solo. Infatti,
anche dopo l’acquisto, una serie di strumenti importanti gli offrono un filo diretto
di informazioni e approfondimenti sui
prodotti acquistati e sulle attività inerenti
al loro utilizzo.
possibilità di elaborare i dati forniti dal
cliente sulle esigenze e i budget a disposizione, consente al negoziante di creare
un rapporto davvero unico di collaborazione e fiducia.
DD Consegna a domicilio
Se il tempo è denaro, Eco Store ne fa
risparmiare tanto ai suoi clienti. Infatti, ogni punto vendita è strutturato per
offrire il comodo servizio Consegna
Express a domicilio. I tempi di consegna
DD Chiedi all’esperto. Il servizio di assisten-
sono brevi, contribuendo a creare intor-
za clienti Eco Store mette a disposizione
no al marchio un’immagine di efficienza
dei clienti, via telefono o mail, una squa-
e serietà.
dra di esperti, pronti a fugare qualsiasi
dubbio su un’ampia gamma di tematiche:
da quelle tecniche a quelle commerciali.
DD Il sito Eco Store. Ricco di informazioni
e di approfondimenti, il sito offre un
servizio assistenza per domande, dubbi
e richieste e consente di seguire i video
con la spiegazione dettagliata dell’utilizzo di tutti i prodotti della gamma.
Nell’area download è possibile scaricare
file utili per creare biglietti da visita,
DD Ritiro esausti Eco-Point
stampare etichette e così via.
La vecchia cartuccia acquista nuovo
valore grazie all’isola ecologica dei punti
vendita Eco Store, nella quale i clienti possono smaltire cartucce e toner
esausti, ricevendo in cambio 1 euro. Così
l’ambiente ringrazia e ha inizio l’attento
processo di rigenerazione dal quale nascono gli ottimi prodotti
rigenerati Eco Store.
19
Le nostre
sedi.
LOGISTICA , MAGAZZINO E
DD
LABORATORIO TEST
Via Legnano, 20 – 20053 Muggiò (MB)
Qui, tutti i giorni, il cuore pulsante e operativo di Eco Store batte al tempo di acquisti,
ordini, spedizioni, consegne, assistenza
SEDE DIREZIONALE, COMMERCIALE
DD
Clienti interni ed esterni, smistamento,
AMMINISTRATIVA
magazzino e logistica pura. Test, verifiche e
Via Ripamonti, 44 – 20141 Milano
analisi di laboratorio.
La nostra nuova sede tutta vetri e luce
porta nuova energia alla “testa” del gruppo
che lavora con passione, studia nuove
strategie di crescita, segue il franchising,
gestisce sviluppo e risorse.
Centro di formazione:
DD
Via Ripamonti, 44 – 20141 Milano
Dove la volontà di fare sempre meglio
diventa la nostra forza, con la formazione
costante per noi e per i nostri affiliati.
21
che DICONO
DI NOI?
indipendenza e
L’entusiasmo è contagioso. Questo è certo.
soddisfazione
Dai un’occhiata alle testimonianze di alcuni
ed ecco arrivare
dei nostri affiliati e scoprirai perché tanti
Eco Store. Ho
cominciano con un punto vendita, conti-
aperto il mio
nuano con il secondo e poi non resistono
punto vendita
ad aprirne anche un terzo.
spalleggiata ed invogliata dall’entusiasmo
che Alessandro e Paolo mi avevano tra-
“Se vedi un
smesso già dal primo colloquio. Oggi posso
affamato non
davvero dire che, per me, ogni giorno è un
dargli del riso:
nuovo entusiasmante giorno.”
insegnagli a
Rosanna Pologna - Cantù
coltivarlo”.
A nostro parere
“Fra noi e la
Eco Store ha
casa madre c’è il
utilizzato la
comune intento
medesima logica e, seguendoci passo per
di crescere, noi
passo, ci ha permesso di far evolvere
nell’apertura dei
e progredire la nostra professionalità.”
negozi ed Eco
Loredana e Antonio - Aosta
Store nell’aper-
(3 negozi in franchising)
tura verso
nuove tecnologie, per la crescita nostra e
“Ero in cerca di qualcosa che mi permet-
del gruppo.” Famiglia Bartoli - Roma
tesse di rinnovarmi e che potesse darmi
(4 negozi in franchising)
Numero
verde
infofranchising
800-713700
Per maggiori informazioni sulle modalità
di affiliazione puoi chiamarci da lunedì a
venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00
alle 18.00, oppure inviarci una e-mail.
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Sede DIREZIONALE
e FORMAZIONE
Via Ripamonti, 44 - 20141 Milano
Tel. 02.89059414 - Fax 02.89059424
sede logistica
Via Legnano, 20 – 20053 Muggiò (MB)
Tel: 039.3300955 - Fax: 039.3300954
FRANCHISING
Il franchising Eco Store
in 4 punti
Assistenza
Per avere sempre un
esperto al fianco
Tecnologia
Prodotti brevettati per
battere la concorrenza
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Community
Per attingere forza e
Formazione
competenza dal gruppo
Per imparare a gestire
un’attività in proprio con
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