Analisi del sito web
www.etsy.com
Di Federica Anita Bianchini
Informazioni generali
• Social commerce website.
• Etsy è una piazza virtuale di vendita e acquisto di
creazioni handmade.
• Le registrazioni al sito ammontano a 1.430.000 (di cui
200.000 solo di venditori).
•Il ricavato di Etsy si basa sulle vendite delle creazioni del
sito. L’aggiunta di ogni oggetto costa 0,20$. Quando la
creazione è venduta, Etsy si prende il 3,5% di
commissione sul prezzo finale.
• Nel 2009 il valore totale delle merci vendute è stato di
300.000.000$ (10.500.000 $ di ricavato).
• Mensilmente Etsy registra 5 milioni di visite.
• Diversamente da Ebay, Etsy non ha aste.
Accessibilità
• L’utente può liberamente navigare nel sito e
visualizzare tutte le informazioni sui prodotti
senza l’obbligo di registrazione (tranne per
l’acquisto)
• La lingua d’uso è l’inglese (limite).
• Importanza delle foto nelle inserzioni (limite).
• Il sito incoraggia l’uso appropriato dei
metadati (nei titoli e nella descrizione degli
oggetti) da parte degli utenti.
Competenza
• Ogni oggetto è corredato da una sintetica
descrizione, una o più foto, tag. Il
venditore si assume la responsabilità della
propria inserzione.
• Ogni inserzionista è provvisto di una
pagina feedback, che permette di
accertare la professionalità del venditore.
• Le tag sono assegnate direttamente
dall’inserzionista.
Terzietà
• Ogni venditore ha una reputazione basata sui
feedback.
• Gli utenti registrati posso segnalare al team
di Etsy eventuali effrazioni al codice di
condotta pubblicato sul sito (link) da parte di
altri membri.
• Il team di Etsy media in caso di problemi tra
acquirente e venditore (ex.: oggetti difettosi,
mancata consegna, mancato pagamento)
Coerenza
• Nella home page l’indice è disposto in ordine
alfabetico.
• Durante una ricerca, l’indice è disposto in ordine di
consistenza numerica del termine ricercato.
• I risultati possono essere disposti per RILEVANZA],
PREZZO (più basso o alto) e per RECENTEZZA.
* Non conosco i parametri per cui un oggetto possa
essere ritenuto più rilevante di un altro. Nel blog
del sito ci sono molte discussioni aperte attorno a
questa definizione.
Completezza
• L’indice nella home page propone
grosse categorie, quello delle
sottocategorie
è
tipologico.
L’utente dovrà affinare la ricerca
usando parole chiave. Per avere
una panoramica completa si deve
cliccare CATEGORIES (ma non è
abbastanza in vista).
• Nell’indice principale compare la
voce EVERITHING ELSE, che come
sottocategoria riporta (custom,
educational,
graphic
design,
magic, metaphysical, personalized,
pocket, religious, taxidermy, weird)
Utilità
• L’indice della home page può
creare una certa confusione.
Se io cerco una collana per la mia
sorellina quale categoria scelgo?
Manca la sezione NECKLACE e
trovo ben tre possibili categorie
(ACCESSORI,
BAMBINI,
GIOIELLI)
Contestualizzazione
• L’utente che voglia fare una ricerca ampia
è portato ad esaminare gli oggetti appena
inseriti o quelli più costosi o più economici.
Le alternative sono:
- Sfogliare tutte le pagine (!!!)
- Affinare la ricerca con parole chiave
Storicizzazione
• Ogni oggetto riporta la data d’inserimento.
Risparmio Cognitivo
•
Digitando una parola nella barra Search del sito,
compare automaticamente una sorta di aiuto ricerca.
Libertà
• Secondo il mio punto di vista il metodo di BERRY
PICKING è quello più valido per Etsy.
• Il Treasury permette una ricerca per esempi.
Ipertestualità
• Etsy propone molti
percorsi nella ricerca
degli oggetti.
• Etsy si fonda sulla
community
che
promuove oggetti e
artisti.
• L’utente
registrato
può
giudicare
i
prodotti e valorizzarli
con un proprio voto.