Caratteristiche tecniche
Servizio HP di installazione e
start up per sistema operativo
Microsoft Windows Server
Servizi HP Care Pack
Vantaggi del servizio
Il servizio di installazione, fornito da un tecnico
HP, prevede le seguenti attivita':
•Verifica che tutti i prerequisiti del servizio siano
stati soddisfatti prima dell'installazione
•Fornitura del servizio secondo la tempistica
concordata con il Cliente
•Disponibilità dello specialista HP a rispondere
alle domande di base relative al servizio
durante la sessione di orientamento al cliente
Caratteristiche principali del servizio
•Pianificazione del servizio
•Implementazione del servizio
•Test di verifica dell'installazione (IVT)
•Sessione di orientamento per il Cliente
Il servizio di installazione e start up per sistemi operativi Microsoft® Windows® Server
comprende l'installazione, la configurazione e le attività di avvio su prodotti server Microsoft
Windows selezionati, fornite su un unico server HP ProLiant supportato.
Il servizio include la pianificazione della preinstallazione da parte di uno specialista HP,
l'installazione di Microsoft Windows Server e dei protocolli di rete appropriati, l'integrazione
del server nell'ambiente di rete del cliente, la configurazione delle schede di interfaccia di
rete (NIC), l'impostazione della coda di stampa, la configurazione di HP Integrated LightsOut (iLO, solo per server ProLiant) e una sessione di orientamento di base per il cliente
sull'utilizzo del prodotto.
Il servizio supporta i seguenti sistemi operativi Microsoft Windows: Edizioni Windows Server
2012 Foundation, Essentials, Standard e Datacenter su server HP ProLiant MicroServer, ML,
DL, SL e BL. Le edizioni Windows 2008 R2 Standard, Enterprise e Datacenter sono supportate
su server ProLiant (64 bit).
La capacità di mantenere aggiornati i propri sistemi con gli ultimi service pack e release di
sicurezza permette ad HP di fornire un elevato livello di supporto dei sistemi del Cliente.
Per assistenza e informazioni sulla certificazione per server HP ProLiant e BladeSystem
(solo a 64 bit), consultate il sito Web interattivo HP di assistenza e certificazione Windows
(hp.com/services/microsoftsupport). È possibile ottenere informazioni sul download di
driver, sulla certificazione e sull'assistenza selezionando il nome del server appropriato sul
sito.
Nota importante: I prodotti ProLiant MicroServer da 1,5 e 2,2 GHz sono supportati. Sono
disponibili anche distribuzioni personalizzate su sistemi operativi Microsoft con uno
Statement of Works (SOW) specifico.
Specifiche
Tabella 1. Caratteristiche del servizio
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Pianificazione del
servizio
Uno specialista dei servizi HP confermerà con il Cliente che i prerequisiti
siano stati soddisfatti e organizzerà la fornitura del servizio in data e ora
definite di comune accordo tra HP e il Cliente, durante il normale orario di
lavoro della filiale locale HP, escluse le festività HP, salvo se diversamente
concordato.
Caratteristiche tecniche | Servizio HP di installazione e
avvio per sistema operativo Microsoft Windows Server
Tabella 1. Caratteristiche del servizio (continua)
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Implementazione del
servizio
Le attività di implementazione comprenderanno:
Test di verifica
dell'installazione (IVT)
Una volta completata l'installazione, lo specialista di servizi HP accederà al
server e verificherà l'accesso dell'account.
Sessione di
orientamento per il
Cliente
Lo specialista di servizi HP terrà una sessione di orientamento per il cliente
sul prodotto e sulla tecnologia, durante la quale:
•Installazione dello specifico sistema operativo Microsoft Windows Server
su una piattaforma server HP ProLiant
•Configurazione di fino a due NIC supportati (il cablaggio di rete deve
essere presente, installato e funzionante)
•Installazione e configurazione degli appropriati protocolli di rete
supportati dal sistema operativo
•Impostazione e configurazione di un'unica coda di stampa e di una
stampante collegata localmente, inclusa nell'elenco di compatibilità
hardware Microsoft (HCL) appropriato
•Avvio di un backup di sistema utilizzando un dispositivo di backup
collegato e configurato localmente; questo backup deve essere eseguito
dal personale di supporto operativo del Cliente
•Fornirà informazioni sull'utilizzo e sulle caratteristiche speciali del
prodotto, sarà disponibile a rispondere alle domande, se appropriate,
per un tempo massimo di 20 minuti a seguito del completamento della
procedura di installazione
•Discuterà con il Cliente di installazioni di applicazioni future e di altri
requisiti di personalizzazione e consiglierà servizi aggiuntivi
Limitazioni del servizio
Dal servizio sono escluse, a titolo non esaustivo, le seguenti attività:
•Implementazione dei servizi relativi ad hardware non coperto da alcuna garanzia o
contratto di manutenzione HP
•Implementazione dei servizi relativi all’hardware coperto da contratto di manutenzione di
terze parti
•Pianificazione, progettazione, implementazione o valutazione dell'intera architettura SAN o
fabric del cliente
•Servizi che, secondo il parere di HP, si rendano necessari a causa di tentativi non autorizzati
da parte di personale non HP di installare, riparare, manutenere o modificare hardware,
firmware o software
•Servizi che si rendano necessari per cause esterne all'hardware o al software di cui HP
effettua la manutenzione
•Installazione di software applicativo come HP Systems Insight Manager, SQL, ecc.
•Installazione o configurazione di un ambiente cluster
•Installazione di storage esterno, come una Storage Area Network
•Tutti i servizi non esplicitamente definiti in questo documento
Prerequisiti del servizio
Prima di erogare questo servizio il Cliente deve soddisfare i seguenti prerequisiti:
•Il Cliente deve aver acquistato licenze per il/i prodotto/i Microsoft da installare.
•Il Cliente deve fornire allo specialista di servizi HP i materiali per il sistema operativo
Microsoft e gli strumenti del servizio HP associati ai server HP ProLiant e BladeSystem.
•Per le piattaforme ProLiant, il Cliente deve assicurarsi che il server ProLiant sia idoneo a
eseguire questo sistema operativo Microsoft.
•L'hardware del Cliente relativo alla presente fornitura del servizio deve essere presente
nell'elenco HCL Microsoft appropriato e disponibile all'indirizzo: windowsservercatalog.com.
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I servizi tecnologici HP sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell’acquisto.
Caratteristiche tecniche | Servizio HP di installazione e
avvio per sistema operativo Microsoft Windows Server
Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
•Contattare uno specialista HP entro 90 giorni dalla data di acquisto del servizio per
pianificarne l'erogazione
•Coordinare con HP l’eventuale svolgimento del servizio per hardware e software supportati
da terze parti
•Designare una persona del proprio staff che, per conto del Cliente, conceda tutte le
approvazioni necessarie, fornisca informazioni e assista HP per agevolare la fornitura del
servizio
•Concedere ad HP pieno e illimitato accesso a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato il
servizio
•Eseguire tutte le operazioni di backup e ripristino dei dati
•Verificare la disponibilità di tutti i componenti hardware, firmware e software necessari allo
specialista di servizi HP per fornire il servizio e controllare che i prodotti software siano
dotati di regolare licenza
•Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del servizio, con accesso a
linea telefonica esterna, alimentazione elettrica ed eventuali connessioni di rete
Disposizioni generali/altre esclusioni
In alcune aree geografiche possono essere addebitati corrispettivi per gli spostamenti. Per
ulteriori informazioni, è possibile contattare il rappresentante locale HP.
Informazioni per l'ordine
Questo servizio può essere ordinato servendosi dei seguenti codici prodotto:
•U5717E (Fixed Care pack)
•HA114A1#5FR (Flexible Care pack iniziale)
Per ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sui servizi HP, contattare uno degli uffici vendite HP oppure visitare
il nostro sito Web all'indirizzo: hp.com/services/support
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affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una garanzia o condizione aggiuntiva, espressa o implicita, di fatto o per legge. HP
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I servizi tecnologici HP sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell’acquisto.
Microsoft e Windows sono marchi registrati negli USA di Microsoft Corporation.
4AA4-9080ITE, data di creazione: settembre 2013, ultimo aggiornamento: aprile 2014, Rev. 1