NURSE WORK ENGAGEMENT IN A MULTIGENERATIONAL WORKFORCE: STUDIO TRASVERSALE Michele Picogna Infermiere dirigente AAS 4 Friuli Centrale Team Project: Marco Petean, Michele Picogna, Barbara Galmo, Cristina De Sarno, Michela Fantini, Raffaella Lanfrit, Maria Rosa Maestra, Marzia Morandini, Stefano Morachiello Razionale Il work engagement è una “condizione psicologica associata al lavoro, positiva e soddisfacente, caratterizzata da vigore, dedizione e coinvolgimento”; i lavoratori engaged hanno alti livelli di energia ed autoefficacia nel proprio lavoro (Schaufeli et al., 2002) Il work engagement è l’opposto del burnout (Demerouti et al., 2001; Del Libano et al., 2012) Alcune caratteristiche, come il lavoro di squadra, l’autonomia, la crescita e il riconoscimento professionale e le relazioni interpersonali, hanno un impatto sul livello di work engagement dei professionisti sanitari (The Advisory Board Company, 2007) Il livello di work engagement condiziona la qualità delle cure erogate ai pazienti, la soddisfazione lavorativa degli infermieri e la loro intenzione di cambiare posto di lavoro (The Advisory Board Company, 2007; Collini et al., 2013; Trinchero et al.,2013; Von Bogaert et al., 2013) Il work engagement può essere correlato all’età e all’ esperienza lavorativa (Spence Laschinger et al., 2009; Bishop, 2013; Sullivan Havens et al., 2013). Risultati (1): caratteristiche campione (93% adesione) Età infermieri: ITALIA: 43.3 anni ASS 4: 46.4 anni Infermieri senior ASS4 >45 284 (41.6%) Risultati (3): UWES vs confronto letteratura 6 5 4 ASS 4 > altri VIG DED 3 COI 2 UWES 1 0 AAS4 6 Piesanti, 2008 Jenaro, 2011 Shaufely, 2003 Spence, 2009 5 4 VIG 3 DED 2 COI UWES 1 0 AAS4 Bishop, 2013 Brunetto, 2013 Othman, Trinchero, Wang e Liu, Von 2013 2013 2013 Boagert, 2012 ASS 4 < altri Sullivan, 2013 Risultati (4): NES E UWES per setting 4.3 4.25 4.2 4.15 4.1 4.05 UWES 4 NES 3.95 3.9 3.85 3.8 SALUTE MENTALE DISTRETTI OSPEDALE ACUTI OSPEDALE RIAB ASS 4 261 infermieri (52.3%) ambivalent : media NES 3.50-4.49 145 (29%) content: media NES 4.50-5.50 83 (16.7%) disengaged: media NES <3.49 10 (2%) engaged: media NES >5.50 Risultati (6): NES per setting (scala likert 1-6) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 9 46 43 2 SALUTE MENTALE 7 DISTRETTI engaged 83 30 68 30 9 37 28 261 117 23 49 1 OSPEDALE ACUTI content 145 OSPEDALE RIAB ambivalent 10 ASS 4 disengaged Risultati (7): variabili NES per setting 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 OSPEDALE ACUTI DISTRETTI SALUTE MENTALE OSPEDALE RIAB ASS 4 Risultati (8): alcune le variabili significative Genere Maschi Femmine Età 20-30 anni 31-44 anni 45-55 anni >55 anni Anzianità lavorativa < 1 anno 1 – 3 anni 4 – 6 anni 7 – 15 anni Più di 15 anni Anzianità lavorativa attuale SO < 1 anno 1 – 3 anni 4 – 6 anni 7 – 15 anni Media p Media NES P UWES 4.24 n.s. 4.23 n.s. 4.12 4.12 Media p Media NES P UWES 4.42 4.29 4.02 p<0.05 4.12 p<0.05 4.19 4.07 4.57 4.46 Media p Media NES p UWES 3.88 4.08 4.51 4.36 4.33 n.s. 4.26 n.s. 3.97 4.13 4.14 4.11 Media p Media NES p UWES 4.17 4.02 4.19 4.11 n.s. 4.08 4.36 4.26 4.13 Turno prevalente Giornaliero Turnista 12 ore Turnista 24 ore Pensionamento Si No Incerto Trasferimento Intention to leave Si No Limitazioni/ prescrizioni Si No Media p UWES 4.14 4.03 p<0.05 4.20 Media p UWES 4.62 4.11 p<0.05 3.98 Media p UWES 3.79 p<0.05 4.17 Media p UWES 4.17 n.s. 4.12 Media NES 4.16 4.00 4.22 Media NES 4.38 4.12 4.06 Media NES 3.82 4.17 Media NES 4.15 4.13 p n.s. p p<0.05 p p<0.05 p n.s. Sostanziale accordo tra le due scale utilizzate n.s. Risultati (8): alcune le variabili significative Risultati (9): Implicazioni della pratica NES: variabile riconoscimento Direzione aziendale “Percezione di distanza” Implementazione nuove tecnologie Feedback sulla propria performance 2015 Progressione di carriera in ambito clinico Valutazione della performance Infermieri ASS4 Temi emersi Collaborazione con i medici nei processi decisionali Risoluzione dei conflitti Gestione del burnout e dello stress