Servizi Bureau Veritas
CERTIFICAZIONE ISO 9001
Accrescere la qualità per differenziarsi dalla concorrenza
SCENARIO
Le aziende di successo sono spinte a promuovere la qualità in ogni aspetto della loro attività: dal modo
di operare, ai livelli di servizio garantiti al Cliente, fino ai prodotti forniti.
Questa è una visione strategica che apporta un miglioramento in termini di “brand equity” ed immagine, assicurando all’azienda i migliori strumenti per aggiudicarsi nuove opportunità in un mercato
sempre più competitivo e globale.
LA SOLUZIONE
Cosa è la ISO 9001?
La ISO 9001 è uno standard internazionale relativo
alla gestione della Qualità, applicabile da tutte le
Organizzazioni, operanti in qualsiasi settore di
attività.
E’ basata su otto principi di gestione per la qualità
(tutti indispensabili per una buona conduzione
aziendale).
■ Focalizzazione sul cliente
■ Leadership
■ Coinvolgimento del personale
■ Approccio per processi
■ Approccio sistemico alla gestione
■ Miglioramento continuo
■ Decisioni basate su dati di fatto
■ Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
LA NUOVA ISO 9001:2015
E' stata pubblicata il 23 settembre 2015 la nuova edizione
della norma ISO 9001.
La revisione dello standard si colloca nello scenario di
grande cambiamento che coinvolge la famiglia delle
norme ISO sui Sistemi di Gestione e che ha come primo
obiettivo quello di creare una comune “Hight Level
Structure” tra le norme.
La nuova edizione della ISO 9001 è più aperta alle
aziende che erogano servizi e affronta la maggiore
complessità del mercato attuale, tenendo conto di
aspetti quali: le aspettative delle parti interessate (etica,
sostenibilità...), la frammentazione delle catene di
fornitura, etc.
Bureau Veritas Certification offre numerose opportunità
di aggiornamento.
Quali sono i principali benefici?
■ Dimostra l’impegno dell’azienda verso la qualità e la soddisfazione dei Clienti
■ Assicura che i prodotti e i servizi offerti dall’azienda tengano effettivamente conto delle esigenze del
cliente e dei requisiti cogenti e normativi
■ Permette di misurare il progresso dell’azienda verso il continuo miglioramento del suo rendimento di
mercato utilizzando uno standard di riferimento con cui confrontarsi.
■ Aiuta a migliorare i risultati dell’azienda in termini organizzativi.
PERCHE' BUREAU VERITAS
■ Accreditamento: Bureau Veritas è riconosciuto come Organismo di Certificazione ISO 9001 da oltre 35
Organismi di Accreditamento nazionali e internazionali in tutto il mondo.
■ Leadership: Bureau Veritas Certification è leader di mercato mondiale con oltre 300.000 aziende certificate in
100 Paesi. La chiave del nostro successo è una stretta collaborazione con il Cliente, incentrata sull’obiettivo
comune di sviluppo della Sua Organizzazione.
■ Competenza: La forza di Bureau Veritas non sta solo nella presenza in ogni parte del mondo, ma anche nelle
competenze integrate del nostro team di auditor preparati e competenti.
Bureau Veritas Certification consente di integrare gli audit per la certificazione a fronte di un’ampia gamma di
standard riconosciuti, assicurando coerenza, ottimizzazione ed efficienza.
LA NOSTRA METODOLOGIA
Ver
ific
a
Verifica preliminare
(su richiesta)
AC*
Definizione dello
scopo di certificazione
Al termine di ogni visita, all'azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che
consente di migliorare continuamente le prestazioni in materia di gestione della qualità.
di certificazion
ifica
e
Ver
PS_CER_9001_240915 © Bureau Veritas
AC*
Emissione
del
Certificato
di conformità
SGQ*
■ Responsabilità di gestione
■ Requisiti del Cliente
■ Gestione delle Risorse
■ Misura, Analisi e Miglioramento
■ Rendicontazione degli incidenti
■ Realizzazione del Prodotto
■ Soddisfazione del Cliente
nza
a di sorveglia
SGQ*: Sistema di Gestione della Qualità
AC* : Azione correttiva (se necessaria)
SERVIZI CORRELATI
Perché la mia Organizzazione dovrebbe implementare la
ISO 9001?
I Clienti sono la linfa vitale di qualsiasi attività. Per conservare la clientela, garantendone anche la soddisfazione, il
prodotto o il servizio fornito deve rispondere alle sue
esigenze. Lo standard ISO 9001 offre una struttura per
intraprendere un approccio sistematico della gestione dei
processi aziendali tale da soddisfare tali esigenze.
Bureau Veritas offre il valore di uno specialista di Terza
Parte indipendente, capace di valutare il sistema di
gestione e fornire un servizio di certificazione in riferimento
allo standard.
A settembre 2015 è entrata in vigore la nuova edizione della
ISO 9001. Quali sono i principali cambiamenti introdotti?
La gestione della Qualità diviene al centro della gestione del
business. Il nuovo standard si adatta meglio ad ogni tipo di
azienda grazie ad un linguaggio più semplice e requisiti
meno impositivi.
Grazie alla Struttura di Alto Livello la nuova versione dello
standard può essere facilmente integrata con altri Sistemi
di Gestione.
La “Gestione del Rischio” viene migliorata per assicurare
una durevole soddisfazione del Cliente e una migliore
gestione della Qualità.
Bureau Veritas Italia SpA
Divisione Certificazione
Via Miramare, 15 - 20126 Milano
tel. 02 27091.230 - fax 02 27006815
[email protected]
www.bureauveritas.it/Certificazione
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DOMANDE FREQUENTI
■ CONTATTI DIRETTI:
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Le fasi principali dell'iter di certificazione
comprendono:
■ definizione dello scopo di certificazione;
■ verifica preliminare (su richiesta): analisi delle
lacune e valutazione dell'attuale conformità
dell’Organizzazione ai requisiti normativi;
■ verifica di certificazione in due fasi (initial &
main): verifica della conformità del sistema
rispetto alla norma di riferimento ed emissione
del certificato;
■ visite di sorveglianza per valutare il miglioramento continuo;
■ rinnovo della certificazione dopo 3 anni a
seguito di una verifica completa.
Oltre alla certificazione ISO 9001,
Bureau Veritas Certification offre servizi
di certificazione su una vasta gamma di
standard per i sistemi di gestione, tra
questi:
■ ISO 14001, OHSAS 18001, SA8000
■ ISO/TS 16949
■ AS 9100 e EN 9100
■ TL 9000
■ ISO 28000 & TAPA
■ ISO 22000
■ ISO 27001
La maggior parte di questi standard è
stata ideata per essere compatibile con
la ISO 9001, per questo Bureau Veritas
Certification offre servizi di certificazione integrati, con conseguenti
efficienza, coerenza ed ottimizzazione
nelle verifiche.
Tutti i dettagli sui nostri servizi:
www.bureauveritas.it/certificazione
■ LE NOSTRE SEDI:
www.bureauveritas.it/sedi
■ www.bureauveritas.it