L’ analisi psicopedagogica del
forum
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La Comunicazione mediata da computer
- Si configura come luogo
- Legata alla capacità e appropriatezza
mediatica del soggetto (nuovi frame)
- Tipologie diverse (1-1;1-molti;molti- molti)
- Contrazione indici simbolici paralinguistici ed
extralinguistici
- Sollecita espansione clima sociale
- Problema di sovraccarico e credibilità dei
messaggi
Situazione comunicativa complessa
Difficoltà : il forum non ha un immediato relativo
nella vita "fisica"
Due metafore:
Piazza: luogo di incontro, comunicazione
uno/molti-a-molti, dimensione pubblica,
espressione proprio pensiero per discussione
Bacheca: aspetto asincronico, visibilità , post-it
Caratteristiche comunicativa
• possibilità di rilettura del “testo” comunicativo coprodotto
 metariflessione sull’andamento della discussione
• inconsueta visibilità del messaggio
non inosservato,
possibile ricodifica successiva, nuove interpretazioni
• livello di intenzionalità dei messaggi
legata al medium
apertura, risposta
• modalità di visualizzazione
l’interfaccia influenza la strategia comunicativa
Il Quadro dei monitoraggi
2001-2002 :
Formazione docenti neoassunti
44700 insegnanti, 2200 tutor
2002-2003 :
Formazione per la sperimentazione della Riforma
3800 insegnanti, 450 tutor, 250 dirigenti
2003-2004:
Formazione al DM61- attuazione della Riforma
56.500 insegnanti, 3386 tutor
2004-2005:
Formazione al DL59
120393 insegnanti, 7197 e-tutor
2005-2006:
Formazione docenti neoassunti
41418 insegnanti, 1680 e-tutor
2006/2007:
Formazione docenti neoassunti
24645 insegnanti, 1087 e-tutor
Formazione DiGiScuola
2766 insegnanti, 164 e-tutor
Bassi livelli di competenza mediale
Uso strumenti di cmc tra insegnanti neoassunti
80,00
70,00
67,38
62,05
60,00
50,00
42,45
40,00
Forum
Chat/messenger
30,27
30,00
24,13
20,52
Posta Elettronica
25,39
20,00
10,00
8,03
5,54 6,67
2,14
5,43
0,00
1 = solitamente
non lo uso
2 = raramente
3 = spesso
4 = abitualmente
Fonte: monitoraggio Indire 2006/2007
Bassi livelli di competenza mediale
Confronto strumento VBullettin
Numero di thread aperti senza risposta
Profondità media del thread
Articolazione del thread (numero di nodi o svincoli)
Indire
HWUpgrade
Molti thread aperti a singolo messaggio
Ogni thread ha almeno 10 risposte
Troppi 3d aperti con discussioni
sostanzialmente simili, riconducibili tutte
a pochi 3d
Minor numero di 3d aperti in base alle
discussioni. I partecipanti cercano il 3d
interessato e vi partecipano
Scarsa consapevolezza struttura
comunicazione. Non uso della risposta
(nodo o svincolo)
Maggiore comprensione della struttura
(nonostante vbullettin non favorisca
questo aspetto) utilizzo della risposta a
singolo messaggio (nodo) in modo
corretto
Analisi quantitativa
Processi di comunicazione: forum
strumento
Tipologia
somministrazione
Analisi Macro
(Indice di successo)
quantitativo
In itinere
(monitoraggio) /
Post
Analisi Micro
(Griglia di Analisi)
quanti-qualitativo
In itinere
(monitoraggio) /
Post
Analisi Temporale
(Griglia visuale di
analisi)
quanti-qualitativo
In itinere
(monitoraggio) /
Post
Indici quantitativi
• Profondità di una discussione
P_t (i) = N.msg inseriti come risposte nella discussione
• Profondità di un forum
p_F = E[P_t] = media delle profondità delle discussioni
• Densità del forum
d_F = N. risposte all’interno dei forum / N. 3d
• Indice di successo medio del forum
Is_F = totale messaggi inseriti come risposte / (Totale 3d +
totale risposte) = totale risposte / totale msg
• Indice di lurking
i_L = numero di visite / (n. di msg scritti totali + n. di visite)
Cronomappa: griglia di analisi visuale
corsista 1
corsista 2
corsista 3
corsista 4
corsista 5
step 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 4
netiquette
o
o
o
d
r
r r
d1 o
f
r
o
d
d
r
o
r
r
o
f
o
oc
2r
o
o
oc
o
o
o
d1
o
r
r
o
oc
o r
d
decisione leadership
netiquette
3d morto
1° contributo
3d morto?...
Sequenze di messaggi “Offerta” e
“Risposte” risultano spesso produttivi
Analisi a livello temporale per evidenziare i “momenti” focali del
gruppo in rete. Questo tipo di analisi si presta in modo
particolare per i forum riservati a piccoli gruppi a cui viene dato
un compito per il quale i singoli sono chiamati a collaborare.
- Ottimo anche per l’assessment in caso di groupware
Valenza strumento di analisi
1. Strumento di analisi dei rapporti interpersonali basato
sull’osservazione comportamenti “visibili”
2. Metodo pragmatico (risoluzione problemi, consapevolezza
Attenzioni:
comunicativa,
slocco situazioni)
3. Valenza formativa (problem-solving)
• Quanti-qualitativa
4. Bidirezionalità (richiede scambio-patto di reciprocità)
• Auto ed eterovalutazione
Restituire osservazione delle dinamiche
• processoprodotto
comunicative
in chiave
formativa
Analizzare la tutorship in chiave
valutativa e auto-valutativa
Sfondo teorico
Teoria sistemica e livelli di apprendimento
(Bateson)
Costruttivismo (Vygotskij e Bruner)
Analisi Transazionale (Berne)
Livelli di apprendimento
Livelli
Descrizione
Focus soggetto
Apprendimento la risposta comportamentale
0
viene scatenata da
specifiche condizioni ambientali
Ambiente (stimoli esterni, dove e
quando, limitazioni e
opportunità)
Apprendimento il soggetto reagisce ad uno
1
stimolo ambientale selezionando
un’altra possibilità tra l’insieme di
alternative. Adattamento e
risposta
Comportamento (cosa faccio
abitualmente, repertorio di
comportamenti abituali, azioni e
reazioni)
Apprendimento il soggetto agisce sul proprio
2
stato interno selezionando un
altro insieme di alternative che
prima non considerava
Capacità (repertorio di strategie,
stili di apprendimento e stili
cognitivi, stati interni, mappe e
piani)
Apprendimento il soggetto agisce su una propria
3
credenza o valore e cambia
l’intero sistema di alternative
Convinzioni e valori (Permesso
e motivazione, significati e
credenze)
Apprendimento il soggetto esce fuori dal sistema
4
dei sistemi
Identità (Chi sono io, missione,
scopo)
Livelli di analisi
Pragmatico - comunicativo :
competenza mediale dello strumento, rispetto
regole, dimensione socializzante
Strutturale – procedurale:
uso del tempo online, valenze simboliche e
psicologiche
Funzionale – transizionale:
azioni comunicative del tutor
Livello pragmatico-comunicativo
ANALISI PRAGMATICA-COMUNICATIVA
DIMENSIONE
INDICATORE
DESCRITTORE
connessione micro (thread) macro forum
tematica
coerenza tematica
connessione con il forum ma non con il
thread
connessione con il thread ma non con il
forum
non connessione
PERTINENZA
COMUNICATIVA
formale
com'è formulato
rispetta netiquette
non rispetta netiquette
risposta messaggio specifico
processuale
come è inserito
ripresa contributi vari
apertura nuovo thread
manca apertura di un nuovo thread
Livello pragmatico-comunicativo
ANALISI PRAGMATICA-COMUNICATIVA
DIMENSIONE
INDICATORE
DESCRITTORE
diretto
triangolazione
APERTURA
COMUNICATIVA
livello
direzione della comunicazione al sottogruppo
al gruppo
indefinita
Berne: gli stati dell’IO
Genitore
G Normativo
G Affettivo
Bambino
B Adattato
B Libero
Adulto
A positivo
A negativo
Transazioni complementari
Transazioni incrociate
Transazioni ulteriori
Livello strutturale-procedurale
Scambi schematizzati, valore di
riconoscimento
Procedura manipolare la realtà
Struttura intervallo di tempo,
ripetitività, socialmente
programmate
Relazione disinteressata priva di
giochi
Transazioni ulteriori complementari.
Qualità ulteriore + pagamento.
Tornaconto psicologico e scopo
nascosto
Livello strutturale-procedurale
Uso del tempo
Tipologie collocazione
rituale
apertura e chiusura
passatempo
derive socializzanti o certificazione presenza
attività
pianificazione lavoro
intimità
forti affinità e/o alleanze
gioco
problem solving, conflitto e negoziazione
copione
distribuito in tutto il forum
Funzione tutoring
ANALISI FUNZIONE TUTORING
Funzione
Emittente
Ricevente
Transazione
A+
A+
complementare
direttiva
GN+
A+
complementare
normativa
GN+
BA+
complementare
relazionale
GA+
BL+
complementare
espressiva
BL+
BL+
complementare
informativa
Tipologie di transizioni
ANALISI TRANSIZIONE
tipologie transazioni
stati dell’io possibili
Complementare (singola transazioni)
GA+
GA-
Incrociate
GN+
GN-
Ulteriore (più transazioni)
A+
A-
BA+
BA-
BL+
BL-
Livello individuale: Curva autonomia
Livello di gruppo: movimenti e fasi
Berne (1981) indica 3 fasi di vita del gruppo:
1. rapporto diadico con un leader (possibile individuare
se le transazioni sono a lui dirette);
2. il gruppo arriva a transazioni orizzontali tra i membri;
3. Il gruppo si stacca dal leader che viene rigiocato
come un pari. Questa terza fase è ciò a cui punta il
processo di dissolvenza del tutor (Salmon 2000)
Alcuni risultati
Ottimizzazione apprendimento in forum se pertinenza
comunicativa alta e apertura comunicativa;
Ambiente sociale co-costruito se supporta diverse
segmentazioni del tempo
Tutte le funzioni devono essere implementate
(indicatori buona tutorship)
 Sbilanciamento funzionale (moderatore – informativo
e normativo / docente informativo e direttivo)
Riflessione: ma cmc 2.0
• Identità: da multiple a esternalizzazione della “propria”?
• centratura sulle pratiche
• dimensione sociale : genera Social Network
• da autocollocazione a hub/linker
• autonarrazione : quali indicatori, analisi dei codici
• da conversazionale a costruzionale
Per approfondire
• Rivoltella P.C.
Etutor. Profilo, metodi e strumenti Carocci,
2006
• Ferrari S.
Giochi di rete. Metodi e strumenti per
l'analisi psicopedagogica del forum
Guerini, 2006