Una proposta di percorso
per valutare la
performance professionale
Obiettivi formativi
Contesto legislativo
Percorso valutativo
Modello delle competenze
Il tutto entro trenta minuti!
Il miglioramento della performance professionale
Premessa legislativa
Art 1 Comma 3 Par C legge 739/94
“L’Infermiere pianifica, gestisce e
valuta l’intervento assistenziale infermieristico”
Art 2 legge 42/99
Anche la formazione va valutata!
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
Misurare
Correlare
Pubblicare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
i nuovi dati
investimenti/benefici
i risultati
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
il problema
La conoscenza deve
necessariamente coinvolgere
i vertici aziendali (DG, DS, DA)
ed anche i Direttori di reparto
non occorre una laurea
per condividere un problema!
Conferenze che
stimolino il dibattito
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
il problema
gli operatori
L’apprendimento e la
motivazione
devono coinvolgere il Personale
Medico- Infermieristico.
motivandoli ad apprendere
ed a cambiare !
Conferenze, Audit e Corsi
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
Misurare
il problema
gli operatori
la performance
1. la conoscenza della situazione è il punto di
partenza;
2. assicurarsi collaborazione e disponibilità;
3. affidare l’incarico di contare a persone
autorevoli, con facilità di rapporti
interpersonali, ben accette...
con carta, penna, calamaio
e buona volontà !
Indagine di prevalenza
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
Pianificare e calendarizzare le azioni
.....cosa fare e
cosa per prima !
1. stesura di procedure e protocolli (coinvolgere tutti gli
interessati);
2. addestramento del personale (all’applicazione dei
protocolli);
3. fornitura dei materiali occorrenti;
4. periodo di adeguamento ai protocolli;
5. verifica: procedure e protocolli a norma (a cura degli
epidemiologi);
6. seconda indagine di prevalenza (delta).
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
Pianificare e calendarizzare le azioni
Progettazione
.....cosa fare e
cosa per prima !
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
Prevedere
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
Identificare gli epidemiologi
e stanziare fondi
…umane
ed economiche
1. gli epidemiologi (Medico e Infermiere) saranno
preferibilmente gli stessi che si occupano di rilevare
la prevalenza;
2. gli stanziamenti devono riguardare il tempo lavoro degli
epidemiologi, un piccolo budget per l’attività di rilevamento,
ma soprattutto devono
prevedere la spesa per l’applicazione di protocolli e procedure.
Il miglioramento della performance professionale
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Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
Prevedere
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
Identificare gli epidemiologi
e stanziare fondi
…umane
ed economiche
Incarichi e stanziamenti
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
Adeguamento a procedure e protocolli
....a protocolli
e procedure !
tutto il personale interessato dovrà essere
addestrato alla corretta applicazione di
procedure e protocolli
tramite teoria e applicazione pratica
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Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
Adeguamento a procedure e protocolli
....a protocolli
e procedure !
Teoria e Pratica
Il miglioramento della performance professionale
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Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
1. gli epidemiologi si incaricheranno delle verifiche;
2. avranno successo se verranno percepiti come consulenti
e non come controllori, colleghi e non ficcanaso,
portatori di un valido aiuto e non di rimproveri;
3. falliranno e faranno fallire l’intero progetto se
cercheranno di imporsi.
verificando l’applicazione di protocolli e procedure !
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Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
Collaborazione
verificando l’applicazione di protocolli e procedure !
Il miglioramento della performance professionale
Il percorso da seguire :
Conoscere
Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
Misurare
Ri...contare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
i nuovi dati
Rivalutare la performance
(verosimilmente ad alcuni mesi dalla prima indagine)
fondamentale che l’indagine sia a cura delle
persone che hanno fatto la prima
(stesso metro, ugual tara)
.....e considerare il delta (
- o +) !
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Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
Misurare
Ri...contare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
i nuovi dati
Rivalutare la performance
(verosimilmente ad alcuni mesi dalla prima indagine)
PRIMA VERIFICA
.....e considerare il delta (
- o +) !
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Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
Misurare
Correlare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
i nuovi dati
investimenti/benefici
Quanto abbiamo guadagnato
> performance
1. correlare i costi del programma con il
miglioramento della qualità assistenziale
2. stendere un bilancio:
* costi: costo degli epidemiologi, dei corsi
* ricavi: adesione ai protocolli, miglior performance
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Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
Misurare
Correlare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
i nuovi dati
investimenti/benefici
Quanto abbiamo guadagnato
> performance
Sapere investire
correttamente
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Sensibilizzare
Misurare
Organizzare
Prevedere
Addestrare
Intervenire
Misurare
Correlare
Pubblicare
il problema
gli operatori
la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
i nuovi dati
investimenti/benefici
i risultati
Obiettivo: migliorare
...per il personale
e per gli utenti !
1. Diffondere l’informazione;
2. Porsi obiettivi nel tempo;
3. Verificarne il raggiungimento
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Addestrare
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Misurare
Correlare
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la performance
l'intervento
le risorse
il personale
sul luogo di lavoro
i nuovi dati
investimenti/benefici
i risultati
Obiettivo: migliorare
...per il personale
e per gli utenti !
Informare per continuare
a migliorare
Il miglioramento della performance professionale
I tranelli
1. Non tenere conto delle persone
.... sono tante..e.... non tutte disponibili ....
2. Credere che tutti vogliano apprendere e fare
.... c’è chi non apprende, c’è chi apprende e non fa.
3. Pensare che sia facile misurare la performance
.... problemi tecnici ma soprattutto umani.
4. Ritenere di potersela cavare in pochi mesi
.... il cambiamento è un processo che richiede tempo.
SCHEDA INFERMIERISTICA
I (L
DATI
SU
RACCOGLIERE
Atto medico legale
384/90)
 Elemento informativo
SUPPORTO INFORMATICO
 Base per valutare la performance
SERVE
A TUTTI !
 Sistema
di miglioramento
Modello della competenza
Competenza
Caratteristica intrinseca dell’individuo, costituita
dall’insieme articolato di capacità, esperienze e
conoscenze che si esprime attraverso comportamenti
e che necessita di motivazione e di un contesto
Modello della competenza
conoscenze
attitudini
competenza
valori
Capacita’
Abilita’
Modello della competenza
La competenza si compone di:
•
•
•
•
•
Motivazioni
Immagine di sé
Ruoli sociali
Conoscenze
Abilità
Facilmente misurabili
Il modello a “T”
LIVELLO
3
LIVELLO
2
A
B
LIVELLO
2
C
D
E
DATI ATTIVITA’
• ABBIAMO PRESO IN ESAME
QUATTRO SIMULAZIONI IN
GALLERIA, E ABBIAMO MISURATO IL
TEMPO D’INDOSSAMENTO
DELL’AUTOPROTETTORE DA PARTE
DEL PERSONALE CHE EFFETTUAVA
LA SIMULAZIONE E I TEST DI FINE
CORSO
SCHEDA TEST FINE CORSO
• TOTALE 34 SCHEDE
•
•
•
•
•
DI CUI 26 HANNO 0 ERRORI
5 SCHEDE HANNO 1 ERRORE
UNA SCHEDA HA DUE ERRORI
DUE SCHEDE HANNO 3 ERRORI
TUTTE AMPIAMENTE SUFFICENTI
SCHEDA VALUTAZIONE OPERATORI
OPERATORE
ERRORE
LIEVE
GRAVE
COMPROMETTENTE
1
1
1
3
2
1
5
2
3
4
2
2
2
2
4
5
OK
6
1
1
1
7
5
6
2
8
1
7
2
9
1
10
1
11
OK
12
OK
13
5
4
1
14
3
3
1
15
2
16
2
17
5
18
6
1
1
1
19
2
3
20
1
3
OPERATORI
LIEVE
GRAVE
COMPROMETTENTE
21
3
3
22
3
3
23
1
3
24
2
3
25
1
3
2
26
OK
1
1
PARTENZA 10000 PUNTI
ERRORE LIEVE : - 30 PUNTI
ERRORE GRAVE : - 350 PUNTI
ERRORE COMPROMETTENTE : - 4100 PUNTI
SALVEZZA A 6000 PUNTI
PERTANTO DI 26 OPERATORI PRESI IN ESAME 13 HANNO OTTENUTO
UNA VALUTAZIONE INFERIORE A 6000 PUNTI.
ERRORI COMPROMETTENTI PIU’ FREQUENTI:
• NON CHIEDE CONDIZIONI AMBIENTALI
• NON CHIEDE ALL’ADDETTO MONITORAGGIO GAS SE POSSIBILE USCIRE
DALLA GALLERIA CON IL PROPRIO MEZZO
• NON COMUNICA IL SILENZIO RADIO
• NON COMUNICA L’INGRESSO IN GALLERIA
LUOGO DELL’EVENTO
AUTOATTIVAZIONE
INFERMERIA
118
. D.P.I. UTILIZZATI
CASCO GALLETT
ELMETTO
GUANTI
AUTOPROTETTORE
IMBRACO
OCCHIALI
GILET ALTA VISIBILITA’
GALLERIA
PISTA DI CANTIERE
BETONAGGIO
CAMPO BASE
MENSA
OFFICINA
ALTRO
. UTILIZZO CORDE
SI
NO
. UTILIZZO BARELLA TOBOGA
SI
NO
. TIPO D’INCIDENTE
DISTACCO DI MATERIALE DAL FRONTE
FORNELLO
IRRUZIONE DI ACQUA E MELMA
INONDAZIONE
EMANAZIONE DI GAS
ESPLOSIONE GAS
CARENZA DI OSSIGENO
INCENDIO
FUMO
ESPLOSIONE
INFORTUNI DA ELETTRICITA’
INTERRUZIONE DI CORRENTE
INFORTUNIO CHIMICO
INFORTUNIO DA BRILLAMENTO
APPARECCHIATURE, MACCHINE E TRAFFICO
LAVORI IN ARIA COMPRESSA
NEVE, GHIACCIO VALANGHE E FRANE
SICUREZZA
Bologna Soccorso
C.P.S. : G. Spadaccino, L. Capucci
AUTOMEDICA
?
Bologna Soccorso
C.P.S. : G. Spadaccino, L. Capucci
15 m ?
Bologna Soccorso
C.P.S. : G. Spadaccino, L. Capucci