Schermi e Palcoscenici di
Comunicazione
Il mezzo è il messaggio
(Marshall McLuhan)
<<La sua riflessione ruota intorno all'ipotesi secondo cui il mezzo tecnologico che determina i caratteri
strutturali della comunicazione produce effetti pervasivi sull'immaginario collettivo, indipendentemente dai
contenuti dell'informazione di volta in volta veicolata. Di qui, la sua celebre tesi secondo cui "il mezzo è il
messaggio".>> Da wikipedia
1
Dalla drammatizzazione antica…
DA ARISTOTELE…
 Aristotele nella Poetica, una delle opere più importanti di tutto il
pensiero filosofico pone le basi che influenzeranno la produzione
letteraria e drammaturgica (e la vita stessa) nei secoli a venire.
 Nella Poetica definisce le categorie imprescindibili per il teatro
(tragedia e commedia, ma anche altre forme d’arte)
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2
Le categorie di Aristotele:
Unità di tempo, di luogo e di azione
(bisogna narrare rispettando la coerenza spazio-temporale)
Verosimilianza
(l’allusione alla realtà ne determina la forza persuasiva)
Funzione catartica
(il forte impatto emozionale di tragedia e commedia facilita l’elaboraz. del dolore)
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…alla spettacolarizzazione della realtà
…ALLA WEBTV
 La rappresentazione diventa la realtà stessa: non ha più uno spazio-
tempo definito ma diventa essa stessa la realtà in un vortice pervasivo
e totalizzante.
 Dalle prime telefonate in studio dei primi timidi ed impacciati
spettatori, alla partecipazione fisica nelle trasmissioni di vario costume
(Maurizio Costanzo show)
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…alla spettacolarizzazione della realtà
…ALLA WEBTV
 Fino ad arrivare al reality show: una forma in cui realtà e finzione si
confondono e lo spazio e il tempo si sovrappongono.
 The Truman Show:

www.youtube.com/watch?v=1NG95gJS4_s&feature=related
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5
Il mezzo è il messaggio
(Marshal McLuhan)
Il mezzo (televisivo) è ormai il messaggio, il contesto, il
mittente e il destinatario insieme.
Un mondo parallelo che diventa “IL MONDO” per eccellenza.
Essere con il mezzo e dentro il mezzo significa
semplicemente ESSERCI.
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Da un’ottica del….
“Penso quindi sono”
ad
“Appaio quindi sono”
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I canali multimediali “creano” la realtà
Fonte: http-//www.girodivite.it/Nuove-teledipendenze-la-Tv.html
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Protagonismo e
nuove forme di partecipazione
L’accesso allargato ai mezzi multimediali ha modificato il
comportamento sociale e creato l’esigenza di dare voce alla
propria espressività.
Talk show, testimonianze, lettere aperte, forum, interviste dell’esperto,
rubriche e così via.
E il mondo delle imprese?
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9
Mediatizzazione del palcoscenico Impresa
• Le esperienze devono essere memorabili, da ricordare e
da raccontare
• E’ necessaria una partecipazione attiva degli interlocutori
aziendali
• Si devono considerare un coinvolgimento ed una
attrattività grazie ai canali multimediali che agiscono sulle
emozioni
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10
Mediatizzazione del palcoscenico Impresa
• C’è una forte domanda di conoscenza e accessibilità
diretta in tempo reale
• Bisogna tener presente che c’è forte commistione tra vita
privata e professionale
• Si riscontra un desiderio di conoscere con “intimità” e
“confidenza” il top management e i propri colleghi
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11
Il dipendente diventa ATTORE
Ogni componente del gruppo diventa un
“attore” sociale che, come nella
drammatizzazione più antica, ha il proprio
ruolo , il proprio copione e il proprio
schema di comportamento all’interno di
ciascuna situazione aziendale.
Goffman: “la vita è un teatro”
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Elenco degli elementi distintivi
della comunicazione tramite schermi,
palcoscenici e scenografie in azienda
• Dinamismo, sensorialità e autoreferenzialità
• Velocità e impatto emotivo
• Narrazione
• Personificazione e Identificazione
• Partecipazione e Protagonismo
• Reiterazione
• Familiarizzazione
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13
Gli strumenti
• TV aziendale
▶
Nasce nel 1990. Si evolve ispirandosi al modello della
televisione
▶
Fiction, Infoteinment, Talk Show sono le forme più
utilizzate per la rappresentazione e discussione su temi
aziendali
▶
Cabaret utilizzato come forma per “alleggerire” ed
esorcizzare particolari temi e favorire l’assimilazione di
messaggi di sensibilizzazione e formazione
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15
• WebTV
▶
Nasce nel 1995: non è semplicemente la
versione internet della TV aziendale
▶
Permette di raggiungere una maggiore
interattività
▶
Elevatissimo potenziale multimediale:
permette di scaricare filmati, consultare e
scaricare testi in diversi formati, porre
domande e inviare opinioni nei forum di
discussione, inoltrare email ai protagonisti
dei programmi.
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• Business TV
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Convention che riuniscono tutta la
popolazione aziendale annualmente, di
particolare importanza strategica
▶
Massima dilatazione dell’evento collettivo
grazie alla capacità del moltiplicatore
mediatico della televisione
▶
Permette di raggiungere tutte le location
aziendali dislocate nel mondo: in
ciascuna sede ci si riunisce attorno ad un
mega schermo ri-creando un proprio
“evento” interno.
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17
• Videoconferenza
▶
Permette di aggregarsi e vedersi
per scambiarsi opinioni e risolvere
problemi
▶
Ottimizzazione di costi e tempi
▶
Il progressivo miglioramento
tecnologico ha affermato
maggiormente questo mezzo negli
ultimi anni
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18
• Videoaziendali, CD Rom multimediali e video-
presentazioni
▶
Linguaggio della rappresentazione e
narrazione filmica accresce la memorabilità e
il coinvolgimento
▶
Utilizzati nei siti aziendali: internet ed intranet
▶
Risorsa di comunicazione commerciale e
istituzionale
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19
• Teatro d’impresa
▶
Nasce negli anni Ottanta in Quebec
▶
In via di espansione: utilizzato inizialmente in
formazione
▶
Spettacolarizzazione e drammatizzazione della
comunicazione
▶
Maggior capacità di coinvolgimento
▶
Permette di esorcizzare e affrontare alcuni temi
molto delicato, come ad es. collaborazione,
integrazione delle risorse umane, analisi
organizzativa
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20
• Convention e meeting aziendali
▶
Sostituiscono le presentazioni mono-direzionali
▶
Ospitano testimonianze esterne da parte di
personaggi di settori d’impresa e ambiti
paralleli ma legati al tema da affrontare
▶
Le testimonianze hanno un forte impatto
emotivo (immedesimazione ed effetto
proiettivo sul pubblico) e rendono l’evento
memorabile
▶
Spettacolarizzazione dell’evento e quindi
maggior coinvolgimento
▶
Momenti di grande esperienzialità
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• Road show
▶
Il vertice raggiunge fisicamente le location
dislocate per incontrare i propri collaboratori
• Interviste al manager
▶
Possibilità di rivolgere domande al vertice
direttamente (meeting) o indirettamente (lettere
o rubriche dedicate)
• Testimonianze itineranti
▶
I protagonisti di determinati progetti aziendali
raccontano la propria esperienza
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• Question Time
▶
Cicli di incontri in cui i manager si mettono
a disposizione dei collaboratori
• Un giorno con…
▶
Giornate di affiancamento o rotation interna
per conoscere meglio le attività svolte da
altre funzioni
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• Offsite meeting
▶
Riunioni di lavoro periodiche informali per favorire lo
scambio e l’apertura interpersonale particolari momenti
aziendali (cambiamento organizzativo, integrazione
culturale, fusioni aziendali, e così via)
• Cartellonistica e pannelonistica
▶
Utilizzate per segnalazioni di reparto su andamento
produttivo, statistiche di errore, incidenti
▶
Pannelli elettronici collegati ai terminali informatici in
tempo reale
▶
Totem multimediali per l’accesso diretto a email,
ferie e permessi
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