BasicsCard
Per renderti gli acquisti più facili
Indice-sommario
Cos’è la BasicsCard?��������������������������������������������������������� 3
Sono tenuto/a ad usare la BasicsCard?��������������������� 3
Dove posso usare la BasicsCard?�������������������������������� 4
E se un esercizio commerciale non
accetta la BasicsCard?����������������������������������������������������� 5
Cosa posso acquistare usando la BasicsCard?�������� 5
Cos’è che non posso acquistare usando
la mia BasicsCard?������������������������������������������������������������ 6
Posso ottenere un rimborso per i beni che
acquisto con la BasicsCard?������������������������������������������ 6
Come faccio ad accreditare somme del mio
reddito da prestazioni governative sulla
BasicsCard?������������������������������������������������������������������������� 8
Qual è l’importo massimo che può essere
accreditato sulla mia BasicsCard?������������������������������� 8
Quanto posso spendere al giorno?���������������������������� 9
Posso usare la BasicsCard se mi trovo in una
zona diversa da quella in cui mi viene erogato
il reddito da prestazioni governative?���������������������� 9
Come faccio a controllare quanti soldi ci sono
sulla mia BasicsCard?����������������������������������������������������� 10
Posso usare l’opzione self-service per gestire la
mia BasicsCard?����������������������������������������������������������������11
Tenere la BasicsCard sicura����������������������������������������� 12
Tenere il PIN sicuro��������������������������������������������������������� 14
Cosa devo fare in caso di smarrimento, furto o
danneggiamento della mia BasicsCard?���������������� 14
Maggiori informazioni�������������������������������������������������� 15
Cos’è la BasicsCard?
La BasicsCard è una carta protetta da un codice di
identificazione personale che ti consente di spendere
il reddito da prestazioni governative presso negozi e
esercizi commerciali convenzionati usando il sistema
EFTPOS. La BasicsCard ti offre maggiore scelta e
flessibilità per l’acquisto di beni e servizi essenziali
da tutta una serie di esercizi commerciali e negozi
convenzionati.
Sono tenuto/a ad usare la
BasicsCard?
Non sei tenuto/a ad usare la BasicsCard per spendere
il reddito da prestazioni governative. Anche se molti
utenti scelgono di usare la BasicsCard, tu puoi scegliere
di spendere il reddito da prestazioni governative
in vari altri modi, ad esempio tramite deduzioni
dirette o pagamenti una tantum a favore dei negozi.
Quando ti parleremo di “Income Management”, cioè di
come gestire il reddito che ricevi tramite prestazioni
governative, ti spiegheremo come puoi spendere tale
reddito. Puoi anche ottenere una BasicsCard nuova o
sostitutiva in qualsiasi momento contattandoci.
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
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Dove posso usare la mia
BasicsCard?
Puoi usare la BasicsCard presso esercizi commerciali
e negozi convenzionati che espongono il simbolo
BasicsCard.
Per trovare esercizi commerciali e negozi convenzionati
alla BasicsCard nella tua zona:
yy visita il sito humanservices.gov.au/basicscard
yy chiama la Income Management Line al numero
132 594, oppure
yy r ecati presso il più vicino Centro Servizio
di zona.
4
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
E se un esercizio commerciale non
accetta la BasicsCard?
Se un negozio non accetta la BasicsCard, il Department
of Human Services (cioè il ministero dei servizi umani)
potrebbe organizzare il pagamento diretto all’esercizio
commerciale o al negozio interessato. Chiama la
Income Management Line al numero 132 594 per
maggiori informazioni.
Cosa posso acquistare usando la
mia BasicsCard?
Puoi usare la BasicsCard per acquistare beni di cui tu e
i tuoi familiari avete bisogno, quali prodotti alimentari,
vestiario, prodotti sanitari, prodotti per l’igiene
personale, elettrodomestici, mobilio e carburante. Se il
negozio o l’esercizio commerciale accetta la BasicsCard,
puoi acquistare qualsiasi prodotto presso tale negozio
o esercizio commerciale ad eccezione dei beni e servizi
esclusi.
clothes
food
health
items
whitegoods
hygiene
products
furniture
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
fuel
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Cos’è che non posso acquistare
con la BasicsCard?
Non puoi usare la BasicsCard per:
yy l’acquisto di bevande alcoliche, pornografia, tabacco
o prodotti del tabacco, prodotti del gioco d’azzardo,
servizi del gioco d’azzardo, kit per la distillazione
domestica di bevande alcoliche o concentrati per la
distillazione domestica di bevande alcoliche
yy prelievi di contanti presso negozi o bancomat
yy “book up” (un tipo di credito offerto da negozi per
l’acquisto di beni o servizi —spesso nelle zone
remote e extrametropolitane dell’Australia), oppure
yy carte o buoni regalo.
gambling
tobacco
home-brew
cash transaction
pornography
$
$
gift card
or voucher
alcohol
Posso ottenere un rimborso
per i beni che acquisto con la
BasicsCard?
I rimborsi per i beni che acquisti con la BasicsCard
verranno riaccreditati sulla tua BasicsCard. Non puoi
ottenere un rimborso in contanti.
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La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
I rimborsi per i beni che acquisti con la
BasicsCard verranno riaccreditati sulla tua
BasicsCard. Non puoi ottenere un rimborso
in contanti.
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
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Puoi anche fare accreditare
somme maggiori prelevate dal tuo
conto del reddito da prestazioni
governative sulla tua BasicsCard
contattandoci o usando l’opzione
self-service.
Come faccio ad accreditare somme
del mio reddito da prestazioni
governative sulla BasicsCard?
Ti parleremo di come accreditare parte del tuo reddito
da prestazioni governative sulla BasicsCard. Somme
possono essere accreditate sulla BasicsCard ogni
quindicina quando ricevi la prestazione dal Centrelink.
Puoi anche fare accreditare somme maggiori sulla
tua BasicsCard prelevate dal tuo conto del reddito
da prestazioni governative contattandoci o usando
l’opzione self-service.
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La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
Qual è l’importo massimo che
può essere accreditato sulla mia
BasicsCard?
Il saldo della tua BasicsCard non può superare i $3.000.
Se preferisci, puoi richiedere un saldo massimo di
importo inferiore. La riduzione del saldo massimo
potrebbe aiutarti a gestire meglio i tuoi soldi. Facci
sapere se vuoi ridurre il saldo massimo della tua
BasicsCard.
Quanto posso spendere al giorno?
Non puoi spendere più di $1500 in un determinato
giorno (dalla mezzanotte alla mezzanotte) usando
la BasicsCard. Una volta che hai esaurito il limite
giornaliero, la BasicsCard non funzionerà per il resto
di quel giorno (fino alla mezzanotte). Se preferisci
puoi richiedere un limite giornaliero di spesa inferiore.
La riduzione del limite massimo giornaliero di spesa
potrebbe aiutarti a gestire meglio i tuoi soldi. Facci
sapere se vuoi ridurre il limite massimo giornaliero di
spesa.
Posso usare la BasicsCard se mi
trovo in una zona diversa da quella
in cui mi viene erogato il reddito
da prestazioni governative?
Vi sono negozi e esercizi commerciali in tutta l’Australia
presso i quali puoi usare la tua BasicsCard. Interpellaci
prima di assentarti dalla tua zona in modo da sapere
come poter utilizzare il reddito da prestazioni
governative mentre ti assenti da casa. Possiamo fornirti
un elenco dei negozi e degli esercizi commerciali
che accettano la BasicsCard più vicini al luogo in cui
ti troverai oppure puoi cercare tali negozi e esercizi
commerciali su internet al sito humanservices.gov.
au/basicscard Ricorda di portare con te la BasicsCard
quando ti metti in viaggio.
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
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Come faccio a controllare quanti
soldi ci sono sulla mia BasicsCard?
Per controllare il saldo della BasicsCard:
yy telefona al numero Freecall™ 1800 057 111
yy chiama la Income Management Line al numero 132 594
yy usa il nostro servizio elettronico di verifica del saldo
della BasicsCard comprendente una webpage
compatibile con cellulari al sito humanservices.gov.
au/basicscard
yy visita il sito humanservices.gov.au/onlineservices
yy usa il self-service telefonico al numero 136 240
yy visita un chiosco di verifica del saldo della BasicsCard
(cerca l’ubicazione di tali chioschi su internet al sito
humanservices.gov.au/basicscard), oppure
yy visita il più vicino Centro Servizio di zona.
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La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
Posso usare l’opzione self-service
per gestire la mia BasicsCard?
Sì. L’opzione self-service è un modo facile e sicuro di
gestire il tuo reddito da prestazioni governative senza
dover attendere di parlare con un Customer Service
Officer. Puoi:
yy chiamare la linea dell’opzione self-service al numero
136 240
yy visitare il sito humanservices.gov.au/onlineservices,
oppure
yy usare un computer self-service presso il più vicino
Centro Servizio di zona.
Puoi usare l’opzione self-service per:
Servizio
Su internet al sito:
Telefono:
humanservices.gov.
au/onlineservices, o
136 240
presso il più vicino
Centro Servizio di
zona.
Controlla il saldo della BasicsCard
e del conto della prestazione
governativa
✓
✓
Prendi visione dei particolari del
conto della prestazione governativa e
della BasicsCard
✓
✓
Controlla il saldo del limite giornaliero
di spesa della BasicsCard
✓
✓
Controlla l’elenco delle operazioni
più recenti sul conto della tua
prestazione governativa e della
BasicsCard
✓
✓
Controlla la destinazione delle spese
relative al tuo reddito da prestazioni
governative
✓
×
Richiedi un anticipo sulla prestazione
✓
✓
Richiedi un estratto conto relativo alla
tua prestazione governativa
✓
✓
Trasferisci il reddito da prestazioni
governative sulla tua BasicsCard
(vigono determinate condizioni)
✓
✓
N.B.: stiamo aggiungendo nuovi servizi; quindi, controlla
su internet altre opzioni a tua disposizione.
Puoi registrarti all’opzione self-service su internet al sito
humanservices.gov.au/onlineservices
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
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Tenere la BasicsCard sicura
La BasicsCard è una carta riutilizzabile. Non gettar
via la tua BasicsCard.
12
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
Non dimenticarti la BasicsCard al negozio.
Tieni la BasicsCard nell’apposita custodia
BasicsCard.
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
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Tenere sicuro il tuo PIN
La tua BasicsCard è protetta da un PIN a quattro cifre.
Dovrai scegliere un PIN quando ti viene rilasciata la
BasicsCard. Dovresti scegliere un PIN facile da ricordare
ma difficile da indovinare per gli altri. Devi tenere il PIN
segreto e sicuro. Vale a dire:
yy non rivelare il tuo PIN a nessuno, nemmeno ai tuoi
familiari e amici
yy non scrivere il PIN sulla BasicsCard o su un altro
oggetto che accompagna la BasicsCard
yy non far vedere il PIN a nessun altro quando lo usi, e
yy non far usare la tua BasicsCard a nessun altro.
Se un’altra persona ha la tua BasicsCard e conosce
il tuo PIN, potrebbe spendere tutti i tuoi soldi. Se ti
dimentichi il PIN, chiama la Income Management Line
al numero 132 594.
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La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
Cosa devo fare in caso
di smarrimento, furto o
danneggiamento della mia
BasicsCard?
Devi chiamare quanto prima la Income Management
Line al numero 132 594. Faremo in modo che nessun
altro possa usare la tua BasicsCard e ti spiegheremo
come usare il reddito da prestazioni governative finché
non ricevi una nuova BasicsCard.
Maggiori informazioni
Per maggiori informazioni sulla BasicsCard:
yy chiama la Income Management Line al numero 132
594
yy visita il sito humanservices.gov.au/basicscard,
oppure
yy recati presso il più vicino Centro Servizio di zona.
Per leggere le condizioni relative alla BasicsCard visita il
sito humanservices.gov.au oppure contattaci.
Clausola liberatoria
Le chiamate dal tuo telefono di casa ai numeri con
prefisso ‘13’ in qualsiasi località dell’Australia sono
soggette a tariffa fissa. Tale tariffa può essere diversa da
quella di una chiamata locale e inoltre può variare da
un provider di servizi telefonici ad un altro. Le chiamate
da telefoni pubblici e da cellulari potrebbero essere a
tempo e soggette a tariffe superiori.
Le chiamate ai numeri con prefisso ‘1800’ dal telefono
di casa sono gratuite. Le chiamate da telefoni pubblici
e da cellulari potrebbero essere a tempo e soggette a
tariffe superiori.
Le informazioni contenute in questa pubblicazione
intendono essere una guida soltanto. Le informazioni
sono aggiornate al maggio 2012. Se usi questa
pubblicazione dopo tale data, controlla che le
informazioni siano corrette.
La BasicsCard – Per renderti gli acquisti più facili
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9240ITA.1502
humanservices.gov.au
BasicsCard
Making purchases easy for you
Contents
About the BasicsCard������������������������������������������������������ 3
Do I have to use the BasicsCard?������������������������������� 3
Where can I use my BasicsCard?������������������������������� 4
What if a business doesn’t
accept the BasicsCard?�������������������������������������������������� 5
What can I buy using my BasicsCard?��������������������� 5
What can’t I buy using my BasicsCard?������������������� 6
Can I get a refund for items
I buy with my BasicsCard?�������������������������������������������� 6
How do I put income managed
money on my BasicsCard?�������������������������������������������� 8
How much money can be
put on my BasicsCard?���������������������������������������������������� 8
How much can I spend each day?������������������������������ 9
Can I use my BasicsCard if I travel
outside an Income Management area?������������������� 9
How do I check how much
money is on my BasicsCard?��������������������������������������10
Can I use self service to
manage my BasicsCard?����������������������������������������������11
Keeping your BasicsCard safe�����������������������������������12
Keeping your PIN safe���������������������������������������������������14
What should I do if my BasicsCard
is lost, stolen or damaged?�����������������������������������������14
More information�������������������������������������������������������������15
About the BasicsCard
The BasicsCard is a Personal Identification Number
(PIN) protected card that lets you spend your income
managed money at approved stores and businesses
using the EFTPOS system. The BasicsCard provides
you with greater choice and flexibility to purchase
essential goods and services from a broad range of
approved stores and businesses.
Do I have to use the BasicsCard?
You do not have to use a BasicsCard to spend your
income managed money. While many customers
choose to use a BasicsCard, you can choose to
spend your income managed funds in a number of
other ways, such as direct deductions or one-off
payments to stores. When we talk with you about
Income Management we will work with you about
how you can spend your income managed money.
You can also get a new or replacement BasicsCard
at any time by contacting us.
BasicsCard—Making purchases easy for you
3
Where can I use my BasicsCard?
You can use your BasicsCard at approved stores
and businesses that display this BasicsCard sticker.
To find approved BasicsCard stores and businesses
in your area:
• go to humanservices.gov.au/basicscard
• call the Income Management Line on 132 594, or
• visit your local Service Centre.
4
BasicsCard—Making purchases easy for you
What if a business doesn’t
accept the BasicsCard?
If a store does not accept the BasicsCard, the
Department of Human Services may be able
organise for a payment to be made directly to the
store or business. Call the Income Management
Line on 132 594 for more information.
What can I buy using my
BasicsCard?
You can use your BasicsCard to buy things you and
your family need such as food, clothes, health items,
hygiene products, whitegoods, furniture and fuel.
If the store or business accepts the BasicsCard, you
can buy anything at that store or business except
for the excluded goods and services.
clothes
food
health
items
whitegoods
hygiene
products
furniture
BasicsCard—Making purchases easy for you
fuel
5
What can’t I buy using my
BasicsCard?
Your cannot use your BasicsCard for:
• buying alcohol, pornography, tobacco or tobacco
products, gambling products, gambling services,
home-brew kits or home-brew concentrate
• ‘cash-out’ from a store or ATM
• book up (a credit offered by stores for the
purchase of goods or services—often in remote
and regional areas of Australia), or
• gift cards or vouchers.
gambling
tobacco
home-brew
cash transaction
pornography
$
$
gift card
or voucher
alcohol
Can I get a refund for items I
buy with my BasicsCard?
Refunds for items you buy using your BasicsCard
will be refunded back onto your BasicsCard. You
cannot get a cash refund.
6
BasicsCard—Making purchases easy for you
Refunds for items you buy using your
BasicsCard will be refunded back onto your
BasicsCard. You cannot get a cash refund.
BasicsCard—Making purchases easy for you
7
You can also have extra money
put on your BasicsCard from your
Income Management account by
contacting us or using self service.
How do I put income managed
money on my BasicsCard?
We will talk to you about putting some of your
income managed money on your BasicsCard.
Money can be put on your BasicsCard every
fortnight when you get your Centrelink payments.
You can also have extra money put on your
BasicsCard from your Income Management
account by contacting us or using self service.
8
BasicsCard—Making purchases easy for you
How much money can be put
on my BasicsCard?
Your BasicsCard balance cannot be more than
$3,000. You can ask for a lower maximum card
balance if you prefer. Reducing your maximum
card balance may help you better manage your
money. Talk to us if you would like to reduce your
maximum card balance.
How much can I spend each day?
You cannot spend more than $1500 in any one
day (midnight to midnight) using your BasicsCard.
Once you have spent you daily spending limit, your
BasicsCard will not work for the rest of that day
(up to midnight). You can ask for a lower maximum
daily spending limit if you prefer. Reducing your
daily spending limit may help you to better manage
your money. Talk to us if you would like to reduce
your maximum daily spending limit.
Can I use my BasicsCard if
I travel outside an Income
Management area?
There are stores and businesses across Australia
where you can use your BasicsCard. Talk to
us before you travel so you know how you can
access your income managed money while you
are away. We can provide you with a list of stores
and businesses that accept the BasicsCard
closest to where you will be staying or you
can search for stores and businesses online at
humanservices.gov.au/basicscard
Remember to take your BasicsCard with you when
you travel.
BasicsCard—Making purchases easy for you
9
How do I check how much
money is on my BasicsCard?
To check your BasicsCard balance:
• Freecall™ 1800 057 111
• call the Income Management Line on 132 594
• use our online BasicsCard balance enquiry
service including a mobile-friendly webpage
humanservices.gov.au/basicscard
• go to humanservices.gov.au/onlineservices
• use phone self service on 136 240
• visit a BasicsCard balance checking kiosk
(check kiosk locations online at
humanservices.gov.au/basicscard), or
• visit your local Service Centre.
10
BasicsCard—Making purchases easy for you
Can I use self service to
manage my BasicsCard?
Yes. Self service is an easy and secure way to
manage your income managed money without
having to wait to speak with a Customer Service
Officer. You can:
• call the self service line on 136 240
• go to humanservices.gov.au/onlineservices, or
• use a self service computer at your local Service
Centre.
You can use self service to:
Service
Online at:
humanservices.
gov.au/
onlineservices, or
your local Service
Centre.
Phone:
136 240
Check your BasicsCard and
Income
Management account balance
✓
✓
Access your Income
Management and BasicsCard
account details
✓
✓
Check your BasicsCard
remaining daily spend limit
✓
✓
Check your recent transaction
history for Income
Management and BasicsCard
✓
✓
Check your Income
Management expense
allocations
✓
×
Apply for an advance payment
✓
✓
Request an Income
Management statement
✓
✓
Transfer available income
managed funds to your
BasicsCard (conditions apply)
✓
✓
Note: more services are being added, so check online
to see what else you can do.
You can register for self service online at
humanservices.gov.au/onlineservices
BasicsCard—Making purchases easy for you
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Keeping your BasicsCard safe
The BasicsCard is a reusable card. Don’t throw
your BasicsCard away.
12
BasicsCard—Making purchases easy for you
Don’t leave your BasicsCard at the store.
Keep your BasicsCard in your BasicsCard
wallet.
BasicsCard—Making purchases easy for you
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Keeping your PIN safe
Your BasicsCard is protected with a four digit-PIN.
You will need to choose a PIN when you are issued
with your BasicsCard. You should choose a PIN
that you can remember and that would be difficult
for anyone else to guess. You must keep your PIN
secret and secure. This means:
• do not tell anyone else your PIN, including family
and friends
• do not write your PIN on your BasicsCard or on
anything carried with your BasicsCard
• do not let anyone else see your PIN when you
are using it, and
• do not let anyone else use your BasicsCard.
If someone has your BasicsCard and knows your
PIN, they could spend all of your money. If you
forget your PIN, call the Income Management Line
on 132 594.
14
BasicsCard—Making purchases easy for you
What should I do if my
BasicsCard is lost, stolen
or damaged?
You should call the Income Management Line on
132 594 as soon as possible. We will stop anyone
else from using your BasicsCard and will talk
to you about how to get access to your income
managed money until you get a new BasicsCard.
More information
For more information about the BasicsCard:
• call the Income Management Line on 132 594
• visit humanservices.gov.au/basicscard, or
• visit your local Service Centre.
To read the BasicsCard Terms and Conditions, visit
humanservices.gov.au or contact us.
Disclaimer
Calls from your home phone to ‘13’ numbers
anywhere in Australia are charged at a fixed rate.
That rate may vary from the price of a local call
and may also vary between telephone service
providers. Calls from public and mobile phones may
be timed and charged at a higher rate.
Calls to ‘1800’ numbers from your home phone are
free. Calls from public and mobile phones may be
timed and charged at a higher rate.
The information contained in this publication
is intended only as a guide. The information is
accurate as at May 2012. If you use this publication
after that date, please check that it is correct.
BasicsCard—Making purchases easy for you
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9240.1502
humanservices.gov.au