ITACA Fitness Club
Come avvicinarsi alla realtà
lavorativa con un Corso di
Formazione
Collaborazione tra Accenture e Club Itaca
Maggio 2011 / Aprile 2012
Agenda
• Collaborazione Profit – Clubhouse
• Struttura del Corso di Formazione
• I Ruoli in ITACA Fitness Club
• Calendario 2011/2012
Copyright
© 2012 Accenture All rights reserved.
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Associazione Progetto Itaca
Progetto Itaca
nasce nel 1999 a Milano ad
opera di un gruppo di
volontari al fine di attivare
iniziative e progetti di
prevenzione, solidarietà e
assistenza rivolti a persone
affette da disturbi della
Salute Mentale e di
sostegno alle loro famiglie.
Rif. www.progettoitaca.org
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Club Itaca: la prima Clubhouse in Italia
•
Club Itaca è un centro per lo sviluppo dell’autonomia socio
lavorativa di persone con una storia di disagio psichico.
(Rif. www.progettoitaca.org/club-itaca)
•
Nasce nel 2005 a Milano per volontà di Progetto Itaca Onlus e
realizza, per la prima volta in Italia, il modello di integrazione
sociale Clubhouse, elaborato da ICCD – International Center
for Clubhouse Developement, rif. www.iccd.org – organismo
che coordina più di 300 centri in tutto il mondo, di cui più di 70
in Europa.
•
La Clubhouse è una struttura diurna, non sanitaria, gestita con
la formula del club, in cui i soci (i partecipanti non sono
pazienti, ma soci) lavorano all’interno di varie unità
organizzative, supportati da un ristretto numero di persone di
staff.
•
Sedi in Italia: Milano – Firenze – Roma – Palermo.
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Punto di incontro Profit – Clubhouse
Progettazione ed
erogazione di un Corso
di Formazione basato
sullo sviluppo di un caso
aziendale con l’obiettivo di
fornire ai soci di Club
Itaca
la possibilità di accostarsi al
mondo del lavoro in modo
innovativo e coinvolgente.
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Punti di forza del Corso di Formazione
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Agenda
• Collaborazione Profit – Clubhouse
• Struttura del Corso di Formazione
• I Ruoli in ITACA Fitness Club
• Calendario 2011/2012
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Contesto Formativo
• Simulazione della gestione operativa – a livello informatico – di una palestra
virtuale, denominata ITACA Fitness Club.
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Destinatari
• Soci di Club Itaca, in possesso di conoscenze informatiche di base sull’uso
del computer e delle applicazioni di Microsoft Office.
• I soci formati nella prima edizione del Corso sono diventati i tutor dei
successivi gruppi, per supportarli con un affiancamento ad personam.
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Obiettivi
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Metodologia Didattica
• Lezioni frontali in aula con coinvolgimento attivo dei soci partecipanti al Corso
attraverso la tecnica del Role Playing.
• Il Role Playing drammatizza un’effettiva situazione di vita reale e sollecita il
desiderio in ciascuno di dimostrare come risolverebbe in pratica una
determinata situazione.
• Ai soci si richiede di rappresentare alcuni ruoli, in interazione tra loro e con il
proprio formatore, per simulare – a livello informatico – la gestione operativa
di una palestra.
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Durata
• 14 ore complessive in aula, articolate in 7 sessioni.
• Prima di ogni sessione, i soci tutor preparano con i soci partecipanti al Corso
la lettura delle istruzioni teoriche predisposte per lo svolgimento delle
esercitazioni.
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Articolazione
Creare e gestire archivi e documenti
di lavoro
Sviluppare un piano delle attività
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Registrare un indirizzo di posta
elettronica
Impostare un’e-mail
Vocabolario dei termini comuni ad un
contesto lavorativo
Principi base di comunicazione
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Materiale Didattico
• Presentazioni in PowerPoint come documentazione di riferimento delle
istruzioni teoriche.
• Documenti a supporto delle esercitazioni, in vari formati (Word, Excel,
PowerPoint, PDF).
• Utilizzo di un sito web off-line della palestra, navigabile in formato PowerPoint
o tramite Browser web (Internet Explorer).
Quest’ultima modalità richiede una semplice configurazione tecnica dettagliata
in un apposito manuale nella documentazione del Corso.
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Agenda
• Collaborazione Profit – Clubhouse
• Struttura del Corso di Formazione
• I Ruoli in ITACA Fitness Club
• Calendario 2011/2012
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I Ruoli in ITACA Fitness Club
• I partecipanti sono suddivisi in 5 gruppi per simulare altrettanti ruoli
individuati all’interno della palestra ITACA Fitness Club.
• Un ulteriore ruolo, esterno al gruppo di partecipanti, ha il compito di
coordinare e gestire le attività.
Direttore
Responsabile
Contabilità
Generale
Responsabile
Segreteria
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Responsabile
Comunicazioni
Interne
Responsabile
Comunicazioni
Esterne
Responsabile
Area Fitness
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Responsabile Contabilità Generale
Direttore
Obiettivo
Responsabile
Contabilità
Generale
Responsabile
Segreteria
Responsabile
Comunicazioni
Interne
Responsabile
Comunicazioni
Esterne
Responsabile
Area Fitness
Gestire l’amministrazione contabile della palestra.
Curare la registrazione di tutte le operazioni economiche intercorse tra la palestra e l’ambiente esterno ad
essa (i.e. fornitori e clienti).
Moduli didattici
Predisporre un documento di trasporto
Fornire una reportistica sull’analisi di fatture
Preparare una ricevuta fiscale
Gestire la prima nota
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Responsabile Segreteria
Direttore
Obiettivo
Responsabile
Contabilità Generale
Responsabile
Segreteria
Responsabile
Comunicazioni
Interne
Responsabile
Comunicazioni
Esterne
Responsabile
Area Fitness
Gestire il Front Office, per curare la ricezione del cliente presso la palestra.
Gestire il Back Office, per curare i procedimenti amministrativi ed interni della palestra.
Moduli didattici
Creare il modulo di iscrizione alla palestra
Monitorare gli abbonamenti in scadenza
Compilare il foglio per la rilevazione delle presenze
Organizzare un viaggio di lavoro
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Responsabile Comunicazioni Interne
Direttore
Obiettivo
Responsabile
Contabilità Generale
Responsabile
Segreteria
Responsabile
Comunicazioni
Interne
Responsabile
Comunicazioni
Esterne
Responsabile
Area Fitness
Gestire le attività di comunicazione interna (informazioni, comunicati, dati, ecc.) rivolte sia al personale che ai
soci della palestra.
Moduli didattici
Creare una presentazione aziendale
Organizzare una riunione
Sviluppare un notiziario aziendale
Pianificare le ferie
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Responsabile Comunicazioni Esterne
Direttore
Obiettivo
Responsabile
Contabilità Generale
Responsabile
Segreteria
Responsabile
Comunicazioni
Interne
Responsabile
Comunicazioni
Esterne
Responsabile
Area Fitness
Gestire le attività di trasmissione e diffusione delle informazioni e comunicazioni verso l’esterno.
Moduli didattici
Creare un volantino pubblicitario
Creare una brochure informativa
Fornire una reportistica sulle campagne di comunicazione
Organizzare un evento
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Responsabile Area Fitness
Direttore
Obiettivo
Responsabile
Contabilità Generale
Responsabile
Segreteria
Responsabile
Comunicazioni
Interne
Responsabile
Comunicazioni
Esterne
Responsabile
Area Fitness
Gestire i corsi (pianificazione, monitoraggio, schede, ecc.) della palestra.
Moduli didattici
Creare la pianificazione dei corsi
Fornire un monitoraggio dei corsi
Creare una scheda di allenamento
Fornire una reportistica sulle schede dei candidati
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Agenda
• Collaborazione Profit – Clubhouse
• Struttura del Corso di Formazione
• I Ruoli in ITACA Fitness Club
• Calendario 2011/2012
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Calendario Edizioni 2011/2012 (*)
• 3 edizioni pianificate per i soci della sede di Milano.
– La 1a edizione, svoltasi nei mesi di ottobre e
novembre 2011, ha coinvolto 7 soci e 2
rappresentanti dello staff.
– La 2a edizione, svoltasi nei mesi di gennaio e
febbraio 2012, ha coinvolto 6 nuovi soci, 5 soci della
prima edizione come tutor, e 1 rappresentante dello
staff.
– La 3a edizione, prevista nei mesi di marzo e aprile
2012, coinvolgerà 8 nuovi soci, 5 soci della prima
edizione come tutor, e 1 rappresentante dello staff.
• 1 edizione da pianificare per i soci della sede di Roma.
(*) Dati aggiornati a marzo 2012
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