Telecom Italia - USO INTERNO - Tutti i diritti riservati.
Telecom Italia
-
CALL CENTER
Pricing
Le tariffe base di Telecom Italia
Fascia oraria intera
8.00-18.30 LU-VE
8.00-13.00 SAB
URBANE (o LOCALI) e INTERNET
1,90 Ecent/min. + 6,19 €cent alla risposta
INTERURBANE (o INTERDISTRETTUALI)
Entro 15 KM : 6,19 Ecent/min. + 7,87 €cent alla risposta
Oltre 15 KM : 11,46 Ecent/min. + 7,87 €cent alla risposta
Fascia oraria ridotta
18.30-8.00 LU-VE
13.00-8.00 SAB
DOM
FE
URBANE (o LOCALI) e INTERNET
1,09 Ecent/min. + 6,19 €cent alla risposta
INTERURBANE (o INTERDISTRETTUALI)
3,10 Ecent/min. + 7,87 €cent alla risposta
Iva inclusa
Le tariffe base di Telecom Italia
CHIAMATE VERSO I CELLULARI
Prezzi in €cent/min.
Scatto alla risposta 12.00
TIM: 22,37 (td: 8.00/18.30 lu-ve) – 14,40 (ts: 18.30/8.00 lu-ve; sab.
e dom. e festivi)
VODAFONE - OMNITEL : 21,90 (td) – 14,40 (ts)
WIND : 31,70 (td) – 14,40 (ts)
H3G: 34,72 (td) – 14,40 (ts)
Gli indicativi (prefisso) di rete mobile attualmente attivi sono:
TIM: 330, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 360, 368, 366, 363
VODAFONE OMNITEL : 347, 348, 349, 340, 346, 343
WIND: 320, 328, 329, 323, 380, 388, 389, 383
Iva inclusa
H3G: 390, 391, 392, 393
Le tariffe base di Telecom Italia
CHIAMATE VERSO L’ESTERO
Prezzi in €cent/min.
scatto alla risposta 30,98 €cent
ZONA 1 : 18,12 (Stati Uniti, Canada, Europa Occ., …)
ZONA 2 : 36,00 (Islanda, Malta, Tunisia, Romania, Ungheria,
Albania,…)
ZONA 3 : 50,00 (Russia, Marocco, Turchia, …)
ZONA 4 : 85,00 (Cina, Giappone, India, Australia, …)
ZONA 5 : 99,16 (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud Africa, …)
Resto del mondo : 173,53 (per sapere quali paesi non sono compresi nelle
prime 5 zone e sono quindi nel “resto del mondo”, consultare l’elenco
telefonico)
Iva inclusa
I valori di Hello’
SEMPLICITA’
ELIMINAZIONE FASCE ORARIE
LIBERTA’ NELLA DURATA DELLA TELEFONATA
CERTEZZA DELLA SPESA
PREZZI MOLTO CONVENIENTI PER ESTERO E
CELLULARI
Per la clientela residenziale
Prezzo flat 1,49 €cent/minuto (+ 6,19 €cent alla risposta) 24h
al giorno per 7 giorni a settimana per le chiamate urbane e
interurbane
Navigazione Internet sul POP scelto dal Cliente a 0,92 €cent/minuto
(+ 6,19 €cent alla risposta)
Verso Estero: Pricing ad hoc ( dal 1° Aprile 2003)
Verso i cellulari: tariffe base
Disponibile anche su linee ISDN
5,58 € quota d’accesso mensile
IVA inclusa
Per la clientela residenziale
Chiamate verso l’estero
Scatto alla risposta 20,14
ZONA 1 : 12,60 vf – 26,21 vm (Stati Uniti, Canada, Europa Occ., …)
ZONA 2 : 23,40 vf – 32,51 vm (Islanda, Malta, Tunisia, Romania, Albania,…)
ZONA 3 : 32,51 vf – 42,25 vm (Russia, Marocco, Turchia, …)
ZONA 4 : 56,40 vf – 64,99 vm (Cina, Giappone, India, Australia, …)
ZONA 5 : 64,45 vf e vm (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud Africa, …)
ZONA 6 : 1 € e 13 €cent vf e vm (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud
Africa, …)
Valido anche per Teleconomy No Stop
IVA inclusa
Per la clientela residenziale
Hello’ Sempre
Telefonate urbane e interurbane : 12,50 €cent a chiamata
indipendentemente dalla durata e dalla distanza
Traffico Internet a prezzi base
Chiamate internazionali: con Opzione Internazionale: 30,98 €
cent alla risposta + 6,24 €cent per Zona 1; altre zone a prezzi
base
Chiamate verso i cellulari al min. €cent + 12,00 alla risposta:
TIM 22,37 – 14,40; VODAFONE- OMNITEL 21,90 – 14,40; WIND
31,70 – 14,40; H3G 34,72 – 14,40
Disponibile anche su linee ISDN
5, 58 € quota d’accesso mensile
IVA inclusa
Per la clientela residenziale
Hello’ Forfait
39,00 €/mese a forfait che comprendono tutte le telefonate
urbane e interurbane gratuite e illimitate
Traffico Internet a prezzi base
Chiamate internazionali: con Opzione Internazionale: 30,98 €
cent alla risposta + 6,24 €cent per Zona 1; altre zone a prezzi
base
Chiamate verso i cellulari al min. €cent + 12,00 alla risposta:
TIM 22,37 – 14,40; VODAFONE- OMNITEL 21,90 – 14,40; WIND
31,70 – 14,40; H3G 34,72 – 14,40
Disponibile anche su linee ISDN
IVA inclusa
Modalità di attivazione/cessazione
Attivazione
A conferma dell’avvenuta attivazione il cliente riceve a casa la lettera di conferma con l’indicazione della
data di decorrenza dell’offerta, delle condizioni economiche e delle condizioni generali di contratto.
 Le nuove offerte decorrono entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta di attivazione.
In caso di presenza di altre offerte di pricing , l’attivazione di una delle nuove offerte e la cessazione delle
precedenti è tale da garantire la continuità degli sconti.
Cessazione
Nel caso in cui il cliente, con una delle nuove offerte e l’Opzione Internet, richieda la cessazione della sola
offerta, viene cessata automaticamente anche la relativa Opzione Internet.
 La cessazione delle nuove offerte decorre entro 5 giorni lavorativi dalla data della richiesta.
Le opzioni: descrizione (prezzi IVA inclusa)
Opzione Internazionale
Abbonamento mensile
Chiamate Internazionali verso Zona 1
Vs. Fisso
Se contestuale GRATUITO;
Altrimenti 0,98 € (pari a circa 1.900 lire)
6,24 € cent/min + 30,98 € cent alla risposta
(pari a 121 lire/min+600 lire alla risposta)
Vs. Mobile
40,32 € cent/min + 30,98 € cent alla risposta
(pari a 781 lire/min+600 lire alla risposta)
Chiamate Internazionali verso altre zone
Prezzi base
 L’Opzione Internazionale è sottoscrivibile sia da clienti a prezzi base che dai clienti
con le offerte Hello’.
 L’abbonamento mensile dell’Opzione è gratuito se contestuale ad Hello’.
La richiesta dell’attivazione può essere fatta sia contestualmente ad una delle nuove
offerte Hello’ che in una fase successiva.
 Per USA e Canada viene applicato esclusivamente il prezzo al minuto verso fisso.
Manovra Fisso-Mobile 1 giugno 2003
famiglie
Dal 1 giugno chiamare verso i cellulari costa il 10% in meno!
I punti di forza della nuova struttura delle chiamate verso i cellulari
• Dal 1 giugno i prezzi delle chiamate verso i cellulari da casa si riducono del 10% e con tale riduzione
telefonare con Telecom Italia diventa conveniente anche rispetto ai concorrenti
• Si semplifica la struttura tariffaria: in fascia oraria ridotta non c’e più bisogno di ricordare tanti prezzi!
Un unico prezzo al minuto indipendente dall’operatore chiamato: solo 14,40 centesimi di Euro!
• Dal 1 giugno per il Sabato mattina la riduzione dei prezzi è ancora più elevata; infatti la fascia oraria
ridotta è estesa a tutto il week end compreso il Sabato mattina (per i concorrenti il sabato mattina è in
fascia oraria intera!)
Prezzi fino al 31 maggio 2003 (centesimi di Euro)
I nuovi prezzi dal 1 giugno (centesimi di Euro)
Prezzi al minuto
Fascia
oraria
Importo
alla
risposta
Intera
TIM
VODAFONE
OMNITEL
30,91
29,71
Prezzi al minuto
WIND
35,29
H3G
29,54
7,87
Ridotta
Fascia
oraria
Importo
alla
risposta
Intera
TIM
22,37
VODAFONE
OMNITEL
21,90
WIND
31,70
12,00
15,49
17,64
Fascia intera: Lunedì-Venerdì 8:00 – 18:30
Sabato 8:00-13:00
I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa
16,73
22,51
Ridotta
14,40
Fascia intera: Lunedì-Venerdì 8:00 – 18:30
Anche il sabato mattina dal 1 giugno è in fascia oraria ridotta!
H3G
34,72
Il confronto con gli altri operatori: Offerta Mobile Zero Infostrada
Il confronto dei nuovi prezzi con Mobile Zero (centesimi di Euro)
Confronto sui prezzi al minuto
Operatore
TIM
OPI
WIND
H3G
Telecom Italia Prezzi Base
Infostrada Mobile Zero
Prezzi al minuto Importo alla Prezzi al minuto
peak off-peak risposta
peak off-peak
12,00
22,37
14,40
12,50
20,75
14,45
12,00
21,90
14,40
12,50
20,75
14,45
12,00
31,70
14,40
12,50
20,75
14,45
12,00
34,72
14,40
12,50
20,75
14,45
Importo alla
risposta
Confronto telefonate di 2 minuti
Confronto telefonate di 3 minuti
Telecom Italia
Telecom Italia
peak
off-peak
56,74
55,80
75,40
81,44
40,80
40,80
40,80
40,80
Mobile Zero
peak
54,00
54,00
54,00
54,00
off-peak
41,40
41,40
41,40
41,40
peak
79,11
77,70
107,10
116,16
off-peak
55,20
55,20
55,20
55,20
Mobile Zero
peak
off-peak
74,75
74,75
74,75
74,75
55,85
55,85
55,85
55,85
Abbonamento mensile aggiuntivo dell’offerta Mobile Zero: 2,95 Euro
Descrizione Offerta: primi 15 minuti al mese gratis per le telefonate verso tutti i cellulari (esclusi gli importi alla
risposta)
Per i minuti successivi i prezzi sono: 20,75 centesimi di Euro/min in peak e 14,45 centesimi di Euro/min in offpeak più un importo alla risposta di 12,50 centesimi di Euro
Dal confronto con l’offerta di Infostrada Telecom Italia risulta più competitiva sulla fascia oraria
in cui le famiglie utilizzano di più il telefono!
Costo di 15 minuti gratis (5 chiamate da 3 minuti verso cellulare TIM in fascia oraria ridotta)
Telecom Italia Prezzi Base: 2,76 Euro
Infostrada Mobile Zero: 3,58 Euro (2,95 Euro abbonamento offerta + 0,63 Euro per i 5 importi alla risposta)
I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa
Il confronto con gli altri operatori: Infostrada (Offerta Base) e Tele2
Il confronto dei nuovi prezzi con Pronto 1055 di Infostrada (centesimi di Euro)
Confronto sui prezzi al minuto
Operatore
TIM
OPI
WIND
H3G
Telecom Italia Prezzi Base
Infostrada Pronto 1055
Prezzi al minuto Importo alla Prezzi al minuto
peak off-peak risposta
peak off-peak
12,00
22,37
14,40
12,50
29,05
14,80
12,00
21,90
14,40
12,50
29,05
14,80
12,00
31,70
14,40
12,50
26,95
13,45
12,00
34,72
14,40
12,50
29,05
14,80
Importo alla
risposta
Confronto telefonate di 2 minuti
Confronto telefonate di 3 minuti
Telecom Italia
Telecom Italia
peak
off-peak
56,74
55,80
75,40
81,44
40,80
40,80
40,80
40,80
Pronto 1055
peak
70,60
70,60
66,40
70,60
off-peak
42,10
42,10
39,40
42,10
peak
79,11
77,70
107,10
116,16
off-peak
55,20
55,20
55,20
55,20
Pronto 1055
peak
99,65
99,65
93,35
99,65
off-peak
56,90
56,90
52,85
56,90
Il confronto dei nuovi prezzi con Tele 2 (centesimi di Euro)
Confronto sui prezzi al minuto
Telecom Italia Prezzi Base
Tele 2
Prezzi al minuto Importo alla Prezzi al minuto
Importo alla
Operatore
risposta
peak off-peak risposta
peak off-peak
TIM
12,00
22,37
14,40
12,50
21,80
14,30
OPI
12,00
21,90
14,40
12,50
21,80
14,30
WIND
12,00
31,70
14,40
12,50
21,80
14,30
H3G
12,00
34,72
14,40
12,50
21,80
14,30
I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa
Confronto telefonate di 2 minuti
Confronto telefonate di 3 minuti
Telecom Italia
Telecom Italia
peak
56,74
55,80
75,40
81,44
off-peak
40,80
40,80
40,80
40,80
Tele 2
peak
56,10
56,10
56,10
56,10
off-peak
41,10
41,10
41,10
41,10
peak
79,11
77,70
107,10
116,16
off-peak
55,20
55,20
55,20
55,20
Tele 2
peak
77,90
77,90
77,90
77,90
off-peak
55,40
55,40
55,40
55,40