Presentazione Istituzionale - Gennaio 2012 - Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Mission Operare con PROFESSIONALITA’, proattività e flessibilità Erogare servizi ad ALTO VALORE aggiunto Garantire la massima QUALITA’ ai nostri clienti Garantire la massima QUALITA’ ai nostri clienti FIDELIZZAZIONE Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Zeuner S.p.A eroga i propri servizi attraverso la sede di Seveso. Sedi Seveso (MB) • Sede Direzionale ed Operativa • Inbound/outbound • Postazioni 60 operative Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Servizi PROSPECT RESPONDER - Teleselling - Telemarketing - Leads Generation - Sondaggi - Assistenza prospect CLIENTE ACQUISITO - Welcome call - Order entry - Data entry - Assistenza New Customer ACQUISIZIONE - Customer Care - Help Desk Tecnico - Campagne - Upselling Retention POST VENDITA ATTIVAZIONE Tutti i servizi di Zeuner S.p.A. in TRE FASI Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Tramite la propria infrastruttura di rete, capillarmente diffusa sul territorio nazionale, Zeuner S.p.A. ha la possibilità di offrire ai propri clienti soluzioni personalizzate caratterizzate da prestazioni elevate che permettono di ottenere il pieno raggiungimento di ogni aspettativa di connettività. Tutto il potenziale delle soluzioni voce e dati di Zeuner S.p.A. L’offerta Zeuner S.p.A. integra soluzioni di fonia, anche in accesso diretto, e dati basate su tecnologie innovative e strumenti sicuri e affidabili. Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it Servizi Per rispondere prontamente alle necessità di un mercato complesso e in continua evoluzione, Zeuner S.p.A. ha sviluppato soluzioni scalabili che possono intercettare dalle soluzioni più semplici a quelle più complesse offrendo sempre tangibili vantaggi sia di ordine economico che di servizio. “ YOUR BUSINESS VOICE ” Soluzioni Business Green Business Green è l'offerta integrata voce e dati che permette alle aziende di adottare un sistema di telecomunicazioni articolato, beneficiando di una soluzione di qualità superiore per la gestione del proprio traffico telefonico Banda Larga Zeuner S.p.A. studia e realizza soluzioni scalabili di grande solidità e affidabilità,in grado di adattarsi alle esigenze di crescita dell’azienda,grazie a una rete di alto livello completamente dedicata. L’offerta comprende un’ampia gamma di soluzioni per collegamenti ad alta velocità in banda larga. Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Numeri non geografici Business Bridge Zeuner S.p.A. propone una gamma completa di numeri non geografici per le aziende che desiderano assicurare alla loro clientela un unico punto di contatto su tutto il territorio nazionale, per soddisfare qualsiasi richiesta di assistenza o informazioni. Il tutto minimizzando i costi telefonici e monitorando i flussi di traffico. Business Bridge è la soluzione voce di accesso diretto dedicata alle aziende che necessitano di linee telefoniche. L'offerta può essere integrata con banda Internet attraverso le personalizzazioni Plus e Premium. Business Diamond Business Bridge Mega Easy Business Diamond è l’offerta voce e integrata dedicata alle aziende che necessitano di un numero elevato di linee telefoniche. Grazie all’accesso ISDN Primario si hanno infatti a disposizione da 15 a 30 canali. Business Bridge Mega Easy è la soluzione di fonia, Internet e servizi a valore aggiunto che consente di realizzare una piena integrazione tra voce e dati grazie all'allacciamento diretto alla capillare rete di Zeuner S.p.A. Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Modello di funzionamento VELOCITÀ DI REAZIONE start-up campagne in <1 settimana RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI la motivazione alla base del successo della società VERSATILITÀ Zeuner S.p.A. applica un modello organizzativo secondo una logica snella e funzionale, prevedendo una struttura operativa flessibile focalizzata sulla PRODUZIONE. inbound, outbound, mailing, document management, servizi PERFEZIONAMENTO DEI PROCESSI attenzione al cliente, qualità elevata, precisione nel reporting, affidabilità del prodotto Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Specializzazioni 40% 60% OUTBOUND INBOUND Zeuner S.p.A. applica il CCNL Telecomunicazioni. Ad oggi conta un organico pari a 90 unità Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Fatturato Ricavi 2000 K Ricavi 1400 K RISORSE RISORSE Ricavi 800 K RISORSE (FTE) n.50 2011 Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) (FTE) n.100 2012 Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it (FTE) n.150 2013 “ YOUR BUSINESS VOICE ” Principali obiettivi 2010-2012 Diventare un Player che eroga sul mercato italiano dell’outsourcing servizi altamente qualitativi 1 Assicurare la crescita della società attraverso l’acquisizione di importanti clienti e partecipare al loro successo 2 Riconoscere e valorizzare il talento delle persone credendo nel rispetto delle regole. 3 Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” INDUSTRY & MEDICAL I Principali clienti MEDIA & INTERTAINEMENT ENERGY FOOD SERVICE ASSOCIATIONS ASSURANCE Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ” Contatti Amministratore delegato Marco Carloni Responsabile commerciale Gianni Rauti cell.+39 331 4741274 Tel. +39 0362 1908018 Fax +39 0362 1908019 Email [email protected] PEC [email protected] Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Zeuner S.p.A. Via Zeuner, 5 20822 Seveso (MB) Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019 [email protected] www.zeuner.it “ YOUR BUSINESS VOICE ”