Come erogare un servizio di
Software Asset Management
Formazione per i Rivenditori
Introduzione e panoramica
Che cos'è SAM?
È la certezza di sapere
quali programmi software
e quali licenze si
possiedono in un preciso
momento.
Panoramica
Esamineremo i seguenti concetti:
SAM: una nuova opportunità di business
Vantaggi per i clienti
Analisi delle cinque fasi del SAM
Una nuova opportunità
commerciale
L'opportunità
Nuovo tipo di servizio
Più business per la vostra azienda
Servizio completo
Individuazione di nuove esigenze dei clienti e proposte
di soluzione
Vantaggi per il cliente
Quali vantaggi offre SAM ai vostri clienti?
Risparmio di denaro
Maggiore efficienza
Gestione dei cambiamenti tecnologici
Riduzione dei problemi di comunicazione
Minori costi di assistenza
Le diverse fasi di un servizio di
Software Asset Management
Le 5 fasi di SAM
Fase 1: Conversazione iniziale
Fase 2: Inventario del software
Fase 3: Confronto software - licenze
Fase 4: Riesame delle policy e delle procedure
Fase 5: Sviluppo di un piano SAM
Fase 1: Conversazione iniziale
Fase 1: Conversazione iniziale
Fare riferimento all’elenco delle cose da fare e da
evitare
Fissare un incontro con il cliente
Fase 1: Conversazione iniziale
Colloquio con il cliente: cosa fare e cosa evitare
Vantaggi:
Risparmio di denaro
Gestione dei cambiamenti tecnologici
Miglioramento dell'efficienza dei dipendenti
Giustificazione degli investimenti software futuri
Tranquillità generale
Rischi potenziali:
Mancanza di assistenza tecnica
Mancanza di aggiornamento
Esposizione ai virus
Incompatibilità dei vari programmi
Violazione della legge sul Diritto d’Autore e/o delle
condizioni del contratto di licenza
Facciamo pratica
Formate delle coppie e, a turno, assumete il ruolo del
cliente e del consulente SAM.
Fase 2: Inventario del software
Fase 2: Inventario del software
Computer non collegati in rete: inventario manuale
Fase 2: Inventario del software
Computer collegati in rete: inventario automatico
Fase 2: Inventario del software
Combinazione dei due tipi di inventario
Fase 2: Inventario del software
Creare un singolo rapporto di inventario
Potete scaricare un modello dal sito
www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/partnersguide
Fase 3: Confronto tra software
installato e licenze
Fase 3: Abbinamento del software alle
licenze
Tipi di documentazione relativa alle licenze
COA (Certificato di autenticità)
EULA (Contratto di licenza per l'utente finale)
Supporti, manuali e confezioni
dei prodotti
Fattura o ricevuta
Microsoft Open License
Microsoft Volume License
Fase 3: Abbinamento del software alle
licenze
Suggerimenti per individuare la documentazione relativa
alle licenze
Rivolgersi ai responsabili
Visitare il reparto IT
Verificare sul sito eOpen
Verificare sul sito Microsoft Volume Licensing Services
Inserire tutte le informazioni in un rapporto.
Fase 3: Abbinamento del software alle
licenze
Fase 4: Riesame delle policy e
delle procedure
Fase 4: Riesame delle policy e delle
procedure
Analizzare le policy e le procedure
Fornire raccomandazioni
Se possibile, ridefinire le procedure esistenti
Policy di acquisto del software
Policy di utilizzo del software
Fase 4: Riesame di policy e procedure
Policy di acquisto del software
Fase 4: Riesame delle policy e delle
procedure
Policy di utilizzo del software
Fase 5: Sviluppo di un piano
SAM
Fase 5: Sviluppo di un piano SAM
Standardizzare il software ove possibile per…
…ridurre i tempi e i costi del supporto
… semplificare le attività di gestione
Fase 5: Sviluppo di un piano SAM
Pianificare inventari a intervalli regolari
Come sviluppare abilità nell’offerta
di soluzioni SAM
Come sviluppare abilità nell’offerta di
soluzioni SAM
Esercitatevi con la vostra organizzazione
Imparate dalle vostre esperienze
Consultate il sito “Software Asset Management: Guida per I Rivenditori”
www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/partnersguide
In sintesi
SAM è:
Un processo continuo
Un rapporto costante con il cliente
Una nuova opportunità commerciale
Una serie di vantaggi concreti per la vostra azienda