In-formati e Subito Banca
Il mese della digitalizzazione
UniCredit S.p.A.
Business Development & Client Protection
Roma, maggio 2013
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Che cosa è In-formati
COSA
E’ il primo programma integrato di educazione bancaria e finanziaria
del Country Italia che utilizza la leva dei corsi per recuperare un
rapporto di fiducia con il territorio
PERCHE’
 per avvicinare la Banca ai cittadini
 rafforzare la fiducia dei clienti
 incrementare la reputazione del gruppo
 ridurre il gap informativo tra Banca e Cliente (trasparenza)
 ottenere ritorno indiretto per il business
COME
Corsi gratuiti su temi di banca e finanza…
 ancorati alle strategie di business
 costruiti dalla scuola interna di formazione
 offerti dal territorio a Clienti e Non Clienti
 erogati da persone volontarie della banca
 monitorati centralmente
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I numeri di In-formati
40.384
Partecipanti, di cui circa il 90%
Non Clienti o Non Bancarizzati
142.432
Ore di formazione discente erogate
(4 ore di formazione media per discente)
1.610
12
430
21%
3,1
Corsi erogati
Convenzioni siglate con
stakeholder nazionali strategici
Educatori coinvolti
Financial Literacy Index
Valore medio di customer satisfaction verso i corsi (scala 1 a 4)
* Dati relativi al periodo marzo 2011 – maggio 2013
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In-formati e Subito Banca: le caratteristiche della sinergia
COSA
In occasione del lancio di Subito Banca nel mese di giugno la nostra Banca
realizzerà IL MESE DELLA DIGITALIZZAZIONE offrirà ai cittadini (clienti e
non clienti) l'opportunità di frequentare gratuitamente presso le nostre sedi
il corso In-formati “La mia banca in un click” per facilitare l’acquisizione di
conoscenze sui diversi canali con cui la banca dialoga con i clienti, con
un’attenzione speciale ai canali internet e mobile
COME
In 50 città italiane saranno erogati 100 corsi (100 volte il corso La mia
Banca in un click) donando ai territori 200 ore di formazione per
supportare la crescita dei cittadini sui temi della multicanalità, fondamentali
per semplificare la vita quotidiana e per facilitare l’inclusione bancaria
CHI
Sinergia tra diverse parti della Banca (vedi slide successiva)
scenderanno in campo per veicolare contenuti sulla banca diretta
multicanale a più di 1500 persone esterne (clienti e non clienti)
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I corsi “La mia banca in un click” nel mese
della digitalizzazione
Il corsi “La mia banca in un click” nel mese della digitalizzazione
 Milano
 Brescia
 Bergamo
 Como
 Monza
 Varese
Nord Est
Lombardia
MI
MI
Nord Ovest
TO
TO
 Torino
 Alessandria
 Novara
 Cuneo
 Aosta
 Genova
 La Spezia
*
VR
VR
BO
BO
Centro
Center Nord
Centro
NA
NA
 Roma
 Latina
 Frosinone
 Viterbo
 Pescara
 Cagliari
 Olbia
*
6
 Trieste
 Udine
 Trento
 Belluno
 Treviso
 Vicenza
 Venezia
 Verona
* Tranne per le città in cui è prevista la festività
Sud
Sicilia
 Palermo
 Agrigento
 Caltanissetta
 Catania
 Messina
 Trapani
 Bologna
 Forlì
 Modena
 Reggio Emilia
 Rimini
 Ancona
 Pesaro
 Firenze
 Pisa
 Perugia
 Napoli
 Salerno
 Bari
 Lecce
 Matera
 Reggio
Calabria
100 corsi
in 50 città presso
Agenzie o Sedi
UniCredit per
spiegare a
a Clienti e
Non Clienti l’utilizzo
della Banca
Multicanale
Le città e le sedi dove si svolgeranno i corsi
Provincia Nome struttura
Indirizzo
Provincia
Nome struttura
Indirizzo
Agrigento
Area Commerciale Agrigento
P.LE ALDO MORO, 1
Monza e Brianza
Monza Cavallotti "A"
VIA FELICE CAVALLOTTI, 3/H
Alessandria
Alessandria Lega Lombarda
VIA ALESSANDRO III, 3
Napoli
Napoli Verdi B
VIA GIUSEPPE VERDI, 31
Ancona
Ancona Piazza Roma
CORSO STAMIRA, 51
Novara
Novara Cavour
C.SO CAVOUR, 6
Aosta
Aosta Conseil
AVENUE DU CONSEIL COMMIS, 19
Olbia - Tempio
Olbia Corso Umberto
CORSO UMBERTO, 167
Bari
Bari Calefati
VIA CALEFATI, 80
Palermo
Belluno
Belluno Martiri
P.ZA DEI MARTIRI, 41
Perugia
Palermo centro di formazione via VIA RUGGIERO SETTIMO, 42
ruggero settimo
Perugia Madonna Alta
VIA FRANCESCO BARACCA, 5
Bergamo
Bergamo Matteotti
P.ZA MATTEOTTI, 5
Pesaro
Pesaro XI Settembre
VIA FATTORI, 2
Bologna
Bologna Ugo Bassi
VIA UGO BASSI, 1
Pescara
Area Commerciale Abruzzo
P.ZA DELL'UNIONE, 18
Brescia
Area Commerciale Brescia
VIA SORBANELLA, 26
Pisa
Distretto Pisa
PIAZZA DEL POZZETTO, 9
Cagliari
Cagliari Carlo Felice
L.GO CARLO FELICE, 27
Reggio Calabria
Reggio Garibaldi
CORSO GARIBALDI, 331
Caltanissetta
C.SO UMBERTO I, 122
Reggio Emilia
Reggio Emilia Piazza del Monte
P.ZA DEL MONTE, 1
Catania
Area Commerciale Caltanisetta e
Enna
Catania S.Euplio
VIA SANT'EUPLIO, 9
Rimini
Rimini Corso D'Augusto
C.SO D'AUGUSTO, 163
Como
Como Cavour
Roma
Roma Barberini
P.ZA BARBERINI, 40
Cuneo
Cuneo Galimberti
P.ZA CAVOUR, 10 ANG. V.F. DA
BONTA'
P.ZA DUCCIO GALIMBERTI, 8
Salerno
Salerno Corso Vittorio Emanuele
C.SO VITTORIO EMANUELE, 207
Firenze
Area Commerciale Toscana Est
VIA DEI PESCIONI, 14
Torino
Region Nord Ovest
VIA NIZZA, 150
Forlì-Cesena
Forlì Piazza Saffi
P.ZA SAFFI, 43
Trapani
Area Commerciale Trapani
VIA GARIBALDI, 9
Frosinone
Area Commerciale Frosinone
Trento
Trento Galilei
VIA GALILEO GALILEI, 1
Genova
Genova Dante
VIA PONTE DELLA FONTANA, SNC EDIFICIO 1
VIA PETRARCA, 24r
Treviso
Treviso Aldo Moro
P.TTA ALDO MORO, 3/4
La Spezia
La Spezia D'Azeglio
VIA D'AZEGLIO, 7
Trieste
Trieste Via Cassa di Risparmio
Latina
Area Commerciale Latina
VIA ISONZO - C.C. L'OROLOGIO
Udine
Udine Via Vittorio Veneto
VIA DELLA CASSA DI RISPARMIO,
10
VIA VITTORIO VENETO, 20
Lecce
Lecce Studenti
VIA CALASSO, 1
Varese
Varese Vittorio Veneto
VIA VITTORIO VENETO, 3
Matera
Matera Annunziatella
VIA ANNUNZIATELLA, 20BIS/28
Venezia
Venezia Mestre XXVII Ottobre
P.ZA XXVII OTTOBRE, 39
Messina
Messina Garibaldi B
Verona
Verona Isolo
P.ZA ISOLO, 19
Milano
Milano Edison
VIA GARIBALDI, 102 -CORTINA
DEL PORTO IS.3
P.ZA TOMMASO EDISON, 1
Vicenza
Area Commerciale Vicenza
VIA CESARE BATTISTI, 10
Modena
Modena Piazza Grande
P.ZZA GRANDE, 40
Viterbo
Area Commerciale Lazio Nord Agenzia Viterbo Garbini
VIA IGINIO GARBINI, 43
Che cosa è il Booking on line
E’ una piattaforma on line del programma In-formati che consente di
acquisire le iscrizioni dei partecipanti ai corsi, monitorando l’andamento
delle iscrizioni in ogni sede e acquisendo i dati di chi parteciperà ai
nostri corsi
L'iscrizione on-line permette di
tracciare i nomi dei partecipanti e
di evitare fenomeni di
overbooking perché una volta
esauriti i 15 posti disponibili non
sarà più possibile iscriversi!!!
Booking on-line – La piattaforma Web
E’ possibile procedere con le iscrizioni sia tramite il sito UniCredit, sia tramite il minisito di Subito Banca
https://www.unicredit.it/informati
http://www.subitobanca.it/