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35° Anno
VIA DI SANTA PRISCA, 16 • 00153 ROMA • TARIFFA R.O.C.: «POSTE ITALIANE SPA • SPED. IN ABB. POSTALE - D.L. 353/2003 (CONV. IN L.27/02/2004 N° 46) • ART. 1, COMMA 1, DCB ROMA» • SITO INTERNET: WWW.TURISMO-ATTUALITA.IT
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Formazione
Formazione online,
Sara Verardo
leader del Tutorial
REvolution
Fa tappa a Fontanafredda, in provincia di Pordenone, il
primo brindisi del corso di formazione online Tutorial
REvolution, firmato Easy Market, ed operativo sulla
nostra piattaforma e-learning T&A Adv Training. Un
successo netto e meritato quello di Sara, protagonista
di un corso che spiega nel dettaglio l’innovativo sistema
di prenotazione online. Prosegue il trend positivo della
piattaforma e-learning di Turismo&Attualità, divenuta
ormai punto di riferimento per un’intera generazioni
di agenti di viaggio, che trovano nella formazione
online un ottimo alleato per crescere e migliorarsi
di Giuseppe Focone
G
ioventù al potere alla
Technical Sports TS
Viaggi & Turismo di
Fontanafredda, Pordenone, regno di Sara Verardo,
agente di viaggio del mese,
protagonista del corso Tutorial
REvolution firmato Easy Market. Ventisei anni appena, otto mesi in prima fila nel settore del turismo ed una grande voglia di imparare e di crescere, di seguire con attenzione il percorso difficile della
qualità del servizio e della professionalistà sempre più marcata. “Sono all’inizio – le parole di Sara – e
sto cercando di non trascurare nessuno di quei canali che mi consentano di migliorare sotto l’aspetto della conoscenza del lavoro, perché fare
l’agente di viaggio vuol dire calarsi completamente in una
nuova dimensione ed essere sempre pronti a garantire risposte
adeguate alla richieste
della
clientela”. Un avvicinamento al
settore cominciato negli anni della
gioventù, tra studi e visite guidate:
“Lo studio delle
lingue negli anni
della scuola, poi
– continua Sara –
il mio primo incarico come accompagnatrice turistica ed infine lo sbarco in agenzia che mi sta permettendo di fare un’esperienza splendida, formativa sotto tutti i punti di vista,
lavorativamente ed umanamente”.
Tanto entusiasmo, ma anche tanta
voglia di imparare per Sara, che vuole bruciare le tappe ed apprendere
voracemente le nozioni, i segreti ed
i ‘trucchi’ di una professione troppo
spesso criticata ma che conserva in-
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25 giugno-16 luglio 2012
T&A
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tutto
e-learning
E siamo in doppia cifra. A distanza di qualche anno dal lancio della piattaforma e-learning T&A Adv Training il numero di corsi attualmente disponibili ha
raggiunto quota dieci, di cui nove a titolo gratuito ed il decimo, di recente lancio in collaborazione con la Uet, a pagamento per chi decide di intraprendere
l’esame di accompagnatore turistico. Un impegno che si rinnova, forte di un
feeling sempre più stretto con gli agenti di viaggio, veri protagonisti delle nostre
proposte, sono i loro contatti quotidiani sul sito www.advtraining.it a rappresentare la nostra forza. Dieci, dunque, i corsi operativi, 14 quelli proposti negli
anni ed i numeri sono destinati ad aumentare, perché tra formule piene e short
breack le soprese per il futuro a medio termine non mancheranno di certo.
Siamo già al lavoro per garantire nuovi
spunti ad un’intermediazione sempre più
interessata ai temi della formazione online, arma vincente per abbattere la concorrenza e ritagliarsi nuove nicchie di
clientela. L’appuntamento per tutti è sul
web, dove si potrà viaggiare con la fantasia tra la Turchia e la Thailandia, tra la
Cina e l’Argentina, con puntate anche su
Lituania, Svizzera, Egitto e Cipro. Il
mondo su T& AdV Training è davvero a
portata di click.
tatta quel fascino storico con cui ha
stregato negli anni migliaia di appassionati. “Mi rendo conto che il
turismo sta cambiando velocemente ed anche in maniera radicale e se l’agente di viaggio vuole
rimanere al passo con i tempi e soprattutto vincere la forte concorrenza deve necessariamente aggiornarsi di continuo, sfruttando
tutte le risorse a disposizione”. Elearning prima di tutto, dunque, stru-
mento che strizza l’occhio alle agenzie: “Mi sono iscritta a tutti i corsi
di formazione, perché rappresentano un ottimo modo per prepararsi all’esame con il cliente, che
spesso si presenta da noi preparatissimo e pronto a correggere ogni
proposta. Invece, con i moduli formativi si riesce ad entrare in toto
nella destinazione, studiarne ogni
dettaglio e memorizzare i punti di
forza dei vari prodotti, garantendoci una maggiore sicurezza oltre
naturalmente ad una competenza
sempre più spiccata”. Voto dieci e
lode anche per il Tutorial, corso di
formazione online firmato Easy Market: “Mi è piaciuto molto – il commento di Sara - perché mi ha permesso di entrare ancora piu in profondità nel sistema, che prima utilizzavo soprattutto per i preventivi aerei e per gli hotel, adesso invece ho scoperto tutte quelle funzionalità che mi torneranno sen-
Turismo & attualita
z’altro utili nel
futuro a brevissimo tempo”.
Radicata sul territorio e con un orientamento particolare, la Technical
Sports TS Viaggi & Turismo di Fontanafredda rappresenta per Sara una
vera palestra lavorativa: “Il nostro
primo servizio prevede la pianificazione di escursioni con i nostri
bus a noleggio, molto richiesti per
visite guidate e viaggi mordi e fuggi in giornata. A margine lavoriamo come punto vendita tradizionale, con biglietteria aerea e ferroviaria offrendo i tipici servizi dell’intermediazione”. Un contatto diretto con la clientela: “E’ un lavoro
difficile e faticoso ma che a me piace tantissismo, una sfida quotidiana con se stessi per cercare di
migliorare e raggiungere traguardi sempre più ambiziosi. Sono dell’idea che oggi fare l’agente di viaggio significa mettere sul tavolo una
grandissima elasticità mentale,
dobbiamo essere in grado di saper
guidare il cliente, capirne le esigenze, valutarne gusti ed orientamenti per portarlo a compiere la
scelta migliore”. Una scelta che Sara ha fatto presto, quella di immergersi in un settore tanto complicato
quanto ammaliante, perché quando
si parla di viaggi tutti torniamo ad
essere un pò bambini: “Ho avuto la
fortuna di vivere un’esperienza
Erasmus in Irlanda che ha toccato
in profondità le mie corde emotive, regalandomi forti emozioni che
ancora oggi vivono impresse nella
mia sfera dei ricordi. Se invece,
guardo al domani, al futuro, il sogno è di partire per mete lontante, solcando i Caraibi a bordo di
una nave da crociera, per vivere
una vacanza all’insegna del relax
alla scoperta di isole sperdute in
un mare indimenticabile”. n