S. C. di OTORINOLARINGOIATRIA OSPEDALE SAN BASSIANO
PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
La Struttura Complessa di Otorinolaringoiatria (ORL) svolge l’attività ambulatoriale al 1° piano
dell’Ospedale San Bassiano.
Il reparto di degenza si trova al 7° piano dell’edificio.
L’attività di “chirurgia in giornata” (Day-Surgery) viene svolta al 4° piano.
Le finalità istituzionali della Struttura sono la diagnosi, il trattamento e l’assistenza in fase acuta delle
patologie dell’orecchio, del naso e della gola e più in generale del distretto cervicale.
L’equipe di ORL opera nei seguenti ambiti di competenza:
CHIRURGIA
Chirurgia oncologia della testa e del collo, demolitiva e ricostruttiva
Chirurgia endoscopica funzionale del naso e dei seni paranasali
Chirurgia dell'orecchio medio e delle sordità
Chirurgia delle ghiandole salivari e della tiroide
Chirurgia minore specialistica
Chirurgia estetica del volto
CLINICA
 Valutazione e trattamento dei disturbi dell'equilibrio
 Valutazione dei disturbi dell'udito
 Valutazione dei disturbi della respirazione
RIABILITAZIONE FONIATRICO-LOGOPEDICA
 Educazione-rieducazione del bambino sordo pre-linguale
 Rieducazione delle funzioni orali
 Rieducazione dei disturbi della voce parlata e cantata
 Rieducazione del paziente disfagico
 Rieducazione della balbuzie
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Aggiornamento settembre 2010
EQUIPE SANITARIA
In Otorinolaringoiatria operano diverse figure professionali che hanno ruoli diversi. Il personale sanitario è
riconoscibile attraverso nome, cognome e qualifica in evidenza sulla apposita tessera apposta sul taschino
della divisa.
I MEDICI
Direttore dr. Paolo Agostini
dr. Giannico Battistella
dr. Gino Comisso
dr. Moreno Pavan
dr. Luigi Romano
I TECNICI AUDIOMETRISTI
Il Tecnico Audiometrista svolge la propria attività nella prevenzione, nella valutazione e nella riabilitazione
delle patologie del sistema uditivo e vestibolare, in collaborazione con l’equipe medica.
L’indagine audiometrica, previa prescrizione medica, è resa possibile grazie ad apposite tecniche e prove
non invasive, psico-acustiche ed elettrofisiologiche che permettono la valutazione e misura di tale sistema.
Viene effettuata inoltre, quando indicato, la riabilitazione del deficit uditivo e/o vestibolare, conseguente a
patologia dell’apparato interessato.
Presso questa Azienda è presente personale altamente qualificato per la valutazione -rieducazione
di soggetti con alterazioni dell’apparato vestibolare.
IL LOGOPEDISTA
Si occupa della prevenzione, della valutazione e della riabilitazione delle patologie che interessano il
linguaggio e la comunicazione in età evolutiva, adulta e senile.
L’intervento logopedico può essere diretto e/o indiretto attraverso sedute di terapia individuale o di gruppo a
seconda della patologia e del programma terapeutico, previa prescrizione medica.
Presso questa Azienda è presente personale altamente qualificato e specializzato per la prevenzione
- valutazione - rieducazione di soggetti affetti da alterazioni del linguaggio conseguenti a sordità.
INFERMIERI E AUSILIARI
Il personale Infermieristico e Ausiliario assicura i servizi generali: l’assistenza al medico nell’esecuzione degli
esami, la preparazione del paziente per indagini, l’assistenza ai malati critici, il trasporto dei malati, il cambio
della biancheria, ecc. Gli infermieri indossano una divisa bianca e gli ausiliari una divisa blu.
PERSONALE AMMINISTRATIVO
Il personale Amministrativo svolge il lavoro d'ufficio. Indossa un camice giallo, o grigio.
OFFERTA DI PRESTAZIONI
L’attività della Struttura Complessa di ORL si divide in diverse sezioni:
 Attività ambulatoriale
 Attività di degenza
 Attività chirurgica
 Attività assistenziale e assistenziale territorio-integrata
 Attività di riabilitazione logopedica
 Attività di riabilitazione vestibolare
 Attività audiologica
ATTIVITÁ AMBULATORIALE
Aggiornamento settembre 2010
Le attività ambulatoriali sono svolte al primo piano dell’ospedale dal lunedì al venerdì. Esse sono:
 Ambulatorio ORL
 Ambulatorio otologico
 Ambulatorio vestibolare
 Ambulatorio oncologico
 Ambulatorio controlli post-chirurgici
 Ambulatorio pre-ricovero
 Ambulatorio foniatrico
 Ambulatorio di videoendoscopia
 Ambulatorio indagini strumentali audiologiche
 Ambulatorio indagini strumentali vestibolari
 Riabilitazione vestibolare
 Riabilitazione logopedica
 Ambulatorio piccoli interventi chirurgici in anestesia locale
 Libera professione
Per accedere agli ambulatori è necessaria la prenotazione e l’impegnativa del Medico Curante.
Le prenotazioni si possono effettuare direttamente in ambulatorio, localizzato al primo piano dell’ospedale, o
telefonicamente al numero 0424-888551 dalle ore 8.00 alle ore 17.30 dal lunedì al venerdì.
Le prenotazioni possono essere effettuate anche tramite il CUP eccetto che per le visite vestibolari ,
per gli esami audiologici e vestibolari e per le visite in libera professione.
ATTIVITÁ DI DEGENZA
Il ricovero nella Struttura Complessa di ORL si svolge di norma secondo due modalità che sono:
IL RICOVERO ORDINARIO per tutte quelle patologie che necessitano di una permanenza in ambito
ospedaliero per più giorni. Viene disposto dal Medico specialista ORL della Struttura Complessa e
organizzato in collaborazione con la capo sala. La programmazione delle attività è effettuata in modo tale da
favorire il rientro più tempestivo possibile nella propria famiglia in condizioni di sicurezza.
IL RICOVERO IN DAY SURGERY E ONE DAY SURGERY per le patologie stabilite dallo specialista ORL
della Struttura Complessa, che richiedono interventi di piccola-media chirurgia e che possono essere
adeguatamente trattate con il ricovero di un solo giorno o di un giorno e una notte.
La degenza in questo caso è al 4° piano dell’ospedale.
Il Reparto della Struttura complessa di ORL è situato al 7° piano dell’ospedale inserito nel Dipartimento di
Chirurgia Specialistica.
L’area infermieristica è lo spazio dove si trova e opera il personale infermieristico insieme al Capo Sala.
E’ il punto di riferimento per tutte le informazioni.
Tutte le camere di degenza sono dotate di un bagno e sono fornite di letto reclinabile, pulsantiera di
chiamata, dotata di comando di il lunazione del letto, dispositivo di viva voce e radio, presa per eventuale TV,
presa telefono e per l’elettricità, comodino su ruote, armadietto guardaroba, tavolo e sedie. comodino su
ruote, armadietto guardaroba, tavolo con Il reparto è dotato di impianto di climatizzazione centralizzato, per
cui le finestre non possono essere aperte.
Sono presenti due bagni centrali con doccia di cui uno assistito e un bagno per visitatori.
E’ presente, inoltre, un’ampia veranda di soggiorno e salottini per la conversazione.
Le Strutture sono dotate di climatizzazione centralizzata; non è pertanto permessa l’apertura delle finestre.
Lo Staff di assistenza
Ogni componente dello staff porta un cartellino di identificazione con nome cognome e qualifica. E’ utile
ricordare che ognuno di essi ha una divisa caratteristica:
 Personale medico: indossa un camice bianco o casacca e pantaloni verde o azzurro;
 Infermiere Coordinatore: indossa una casacca e pantaloni bianchi con bordini rosso bordeaux;
 Logopedista: indossa un camice bianco con bordini verdi;
 Personale infermieristico: indossa una casacca e pantaloni bianchi;
 Operatore Socio Sanitario: indossa una casacca e pantaloni bianchi con fascia blu;;
 Personale amministrativo: indossa un camice giallo o grigio.
Attenzioni particolari
Per il ricovero è necessario portare:
 la tessera sanitaria,
 il codice fiscale,
 la carta d’identità o passaporto con visto per gli stranieri,
 gli accertamenti diagnostici già eseguiti (cartelle cliniche di precedenti ricoveri, esami ed accertamenti
diagnostici effettuati, radiografie, etc.) ed i farmaci in uso a domicilio,
● la biancheria personale e il necessario per l’igiene personale.
Si consiglia di non portare denaro o oggetti di valore.
Aggiornamento settembre 2010
Degenza ordinaria
L’accoglimento del paziente al momento del ricovero viene effettuato dalla Capo Sala o dall’infermiere che
provvede ad illustrare le attività e il funzionamento del Reparto.
Servizi alberghieri
La sveglia è alle ore 07.00.
La colazione è distribuita e va consumata in camera, tra le ore 07.45 e le ore 08.15.
Il pranzo è servito tra le ore 12.00 e le ore 13.00.
La cena è servita tra le 18.45 e le ore 19.15.
Durante la distribuzione del vitto devono essere presenti solo le assistenze.
La prenotazione del pranzo e della cena viene effettuata mediante una scheda consegnata ogni giorno a
pranzo, nella quale sarà scelto il menù mediante contrassegno delle apposite caselle e nella quale sarà
tenuto conto delle prescrizioni dietetiche del medico.
Bevande calde sono disponibili, the e caffè d’orzo, vicino all’area infermieristica e possono essere
consumate secondo necessità.
Il riposo pomeridiano è previsto dalle ore 13.00 alle ore 14.15
Il riposo notturno è previsto dalle ore 21.30 alle ore 07.00
Il personale OSS aiuteranno i pazienti non autosufficienti, in collaborazione con i familiari in tutte queste
attività.
Servizi assistenziali
La temperatura corporea viene misurata all’entrata in reparto e poi ad orari prestabiliti e secondo
necessità.
I prelievi di sangue e la raccolta dei campioni di urine vengono effettuati dalle ore 07.00 alle ore 08.30.
Gli esami urgenti vengono effettuati su indicazione medica quando ritenuto opportuno.
La somministrazione della terapia è garantita dall’infermiere che somministra i farmaci prescritti dal
medico, ad intervalli prestabiliti (salvo casi particolari).
La visita medica viene effettuata due volte al giorno, la mattina alle ore 08.30 alle 11.00 e la sera dalle
16.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì. Il sabato e la domenica gli orari potranno avere qualche piccola
variazione. Durante la visita medica i pazienti sono pregati di rimanere in stanze, le assistenze sono pregate
di accomodarsi in soggiorno e le visite sono tassativamente vietate.
La dimissione avviene con la consegna della lettera di dimissione che generalmente è alle ore 17.00.
Il Colloquio dei parenti con i medici è possibile tutti i giorni al termine della visita medico (circa alle ore
10.00). Per particolari necessità o per il colloquio con il Direttore di Struttura Complessa, è possibile
concordare un appuntamento in orari diversi tramite l’infermiere di reparto o l’Infermiere Coordinatore.
Day Surgery
Alcune patologie di interesse otorinolaringoiatrico necessitano di una terapia chirurgica e tra loro, alcune
possono essere risolte con un intervento chirurgico che prevede un solo giorno di ricovero. Attualmente gli
interventi chirurgici che vengono effettuati in Day Surgery sono:
 l’adenoidectomia, e la tonsillectomia per i bambini;
 la microlaringoscopia in sospensione per il trattamento della patologia benigna endolaringea;
 tutti gli interventi eseguiti in anestesia locale.
Tutti gli interventi in Day Surgery vengono comunque effettuati per quei pazienti la cui residenza non supera
i 10-15 Km dall’ospedale e che comunque non impiegano più di 20 minuti per raggiungere l’ospedale.
L’accoglimento del paziente al momento del ricovero viene effettuato dall’infermiere del 4° piano o
dall’Infermiere Coordinatore, dove il paziente rimarrà fino al momento della dimissione che avviene nel
pomeriggio intorno alle ore 17.00, dopo che il paziente è stato visitato dal Medico Specialista ORL e dal
Medico Anestesista.
Qualora le condizioni cliniche del paziente sottoposto ad intervento chirurgico in D.S. richiedano il
trattenimento in ricovero ordinario, il paziente viene trasferito nel reparto di degenza al 7° piano
dell’ospedale.
ATTIVITA’ AUDIOLOGICA
ATTIVITA’ DI RIABILITAZIONE LOGOPEDICA – VESTIBOLARE
Foniatra – Audiologo è il medico competente nei disturbi della comunicazione, della voce e del linguaggio
in età evolutiva, adulta e senile. Il suo ambito di intervento riguarda le seguenti patologie:
 alterazioni della voce parlata (compreso l’uso della voce artistica);
 alterazioni della voce secondari a interventi chirurgici sulla laringe;
 alterazioni della fluenza (balbuzie);
 alterazioni della funzioni orali (disfagie / squilibrio muscolare oro-facciale da deglutizione deviata);
 ritardi di linguaggio specifici;
 ritardi di linguaggio secondari a deficit uditivi, prevenzione – diagnosi ,compresa la prescrizione e il
collaudo di ausili uditivi;
 ritardi di linguaggio secondari a patologie del sistema nervoso centrale;
Aggiornamento settembre 2010
 disturbi dell’apprendimento scolastico.
Presso questa Azienda è presente personale altamente qualificato e specializzato per la prevenzione
– valutazione - rieducazione di soggetti affetti da alterazioni del linguaggio conseguenti a sordità.
Indagini diagnostiche che vengono eseguite presso il nostro servizio comprendono:
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audiometria tonale liminare;
audiometria sopraliminare;
impedenzometria (valutazione della funzionalità dell’orecchio medio);
audiometria vocale;
audiometria protesica (valutazione del guadagno protesico);
audiometria infantile (in collaborazione con la logopedista);
stabilometria: valutazione dell’equilibrio statico (capacità posturale del paziente);
esame otofunzionale ed elettronistagmografia (ENG) che permette di studiare la funzionalità vestibolare
periferica e centrale;
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Riabilitazione vestibolare.
Prestazioni logopediche:
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alterazioni della voce (compreso l’uso della voce artistica);
•
alterazioni vocali in seguito ad interventi chirurgici demolitivi sul Vocal Tract ;
•
alterazioni della fluenza (balbuzie);
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alterazioni delle funzioni orali (disfagie conseguenti ad interventi chirurgici sulla laringe / squilibrio
muscolare oro- facciale da deglutizione deviata);
•
ritardi di linguaggio secondari a deficit uditivi;
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valutazioni comportamentali dello sviluppo uditivo in età evolutiva in collaborazione con
l’audiometrista (audiometria infantile);
•
counseling logopedico.
MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI
La Struttura Complessa di ORL dell’Ospedale di Bassano del Grappa offre diverse modalità di accesso alle
proprie prestazioni:
1. Utenti esterni in Servizio Sanitario Nazionale (prescrizione rossa);
2. Pazienti ricoverati presso i reparti di degenza (in ricovero ordinario, o in regime di day-surgery)
3. Utenti esterni in attività Libero Professionale;
Prenotazione in Servizio Sanitario Nazionale
L'accesso al Servizio per la prenotazione delle indagini radiologiche in Servizio Sanitario Nazionale è
centralizzata ed avviene tramite CUP.
Anche la prenotazione di prestazioni in libera professione è centralizzata nell’apposito ufficio (tel.
0424.889.831 – orario 8.30/14.30 da lunedì a venerdì)-
Modalità di pagamento della tariffa
Il ticket deve essere pagato prima della prestazione:
• alle casse automatiche (Punti Gialli) situate al piano terra e al primo piano;
• allo sportello della sede ospedaliera della Banca Unicredit (al piano terra), orario 8.20 - 12.50, 14.05
- 16.05 dal lunedì al venerdì;
• all’Ufficio prenotazioni e ritiro referti (al piano terra);
Il pagamento delle prestazioni in libera professione deve essere effettuato (prima dell’esecuzione
dell’esame) presso l’Ufficio Cassa ubicato al piano terra dell’ospedale orario 8.00 - 19.00 dal lunedì al
venerdì.
Prenotazione prestazioni in libera professione
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per telefono al nr. 0424- 889831 (da Lun a Ven, ore 8,30-14,30)
allo Sportello Libera Professione - piano terra (da Lun al Ven, dalle ore 8,30 alle 14,30)
via E-mail (indicando il proprio nr. telefonico) all’indirizzo [email protected]
Aggiornamento settembre 2010
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via Fax al numero 0424- 888656 indicando il proprio nr. telefonico.
Il pagamento delle prestazioni in libera professione deve essere effettuato (prima dell’esecuzione
dell’esame) presso l’Ufficio Cassa ubicato al piano terra dell’ospedale orario 8.00 - 19.00 dal lunedì al
venerdì.
Accettazione
Presso il front-office dell’ambulatorio.
Ritiro referti
Si effettua presso lo sportello dell’Ufficio ritiro referti, al piano terra dell’ospedale subito a destra
dell’ingresso.
Orario: 8.30 - 16.00 dal lunedì al venerdì, 8.30 - 12.00 il sabato.
E’ bene ricordare:
Divieto assoluto di fumare in tutto l’ospedale, sia in ottemperanza alle disposizioni di legge che per il
nostro progetto “Ospedale senza fumo”.
Il fumo è il principale responsabile dei tumori del cavo orofaringeo dell’ipofaringe e della laringe ed è
responsabile anche dell’insorgenza di tumori maligni a livello dell’esofago e dei polmoni.
Ricevere telefonate: non è possibile presso il reparto di degenza. In caso di necessità, l’infermiere
comunicherà al paziente il messaggio di chiamata. Sono disponibili telefoni pubblici a scheda.nell’atrio
dell’ospedale, al piano terra ove si trovano anche distributori di schede telefoniche. Non è possibile
noleggiare un telefono personale. In caso di effettiva necessità ci si può rivolgere al’Infermiere Coordinatore
per chiedere un telefono solo per ricevere telefonate dall’esterno
Stanza dozzinante: è possibile richiederla all’Infermiere Coordinatore , anche prima del ricovero; ma verrà
assegnata compatibilmente con la disponibilità dei posti letto al momento del ricovero.
Lista di attesa per gli interventi chirurgici: è suddivisa per patologia di distretto. Per quanto riguarda le
patologie gravi e/o urgenti queste non seguono una lista d'attesa.
Interventi chirurgici in regime di libera professione: in questo caso il paziente può scegliere il medico
dell’equipe dal quale desidera essere operato. Il costo approssimativo degli stessi dovrà essere concordato
con il medico scelto e sostenuto dal paziente stesso o da propria assicurazione.
Assistenza religiosa. Per i pazienti di fede cattolica, tutti i giorni alle ore 17.00 viene celebrata la S. Messa
nella cappella situata al piano -2 dell’ospedale. Per i pazienti di altre confessioni, l’assistenza religiosa può
essere richiesta concordando la modalità con l’Infermiere Coordinatore.
Ristorazione ed edicola. Chi presta assistenza all’utente degente può pranzare al ristorante aziendale
interno previo acquisto del buono mensa presso l’Ufficio Cassa. E’ concesso l’utilizzo della mensa a un solo
familiare per paziente. Al piano terra è presente un bar con edicola aperto dalle ore 06.30 alle ore 21.00 nei
giorni feriali, dalle 07.00 alle 18.00 nei giorni prefestivi e dalle ore 08.00 alle 14.00 nei giorni festivi.
Distributori automatici di bevande e snack sono a disposizione al piano terra e al primo piano.
Lavoratori dipendenti. Su richiesta dell'interessato entro tre giorni dal ricovero sarà consegnato un modulo
d’ingresso per il datore di lavoro e alla dimissione sarà consegnato il modulo per la chiusura della degenza.
Suggerimenti e reclami
Ulteriori informazioni possono essere richieste ai numeri telefonici:
0424-888551, 0424-888716 e al numero di fax 0424-888717
oppure tramite e-mail: [email protected]
Certificata qualità da IMQ in conformità alla norma ISO 9001– 2008
Aggiornamento settembre 2010
Reg. number IT – 12866 con certificato CSQ n. 9122.ASU3
Processo diagnostico-terapeutico in ambito clinico e chirurgico,
ambulatoriale e in circostanza di ricovero.
Logopedia: valutazione e trattamento dei disturbi della
comunicazione.
Diagnostic and therapeutical process (clinical and surgical) for out-
and
in-patients. Hearing, speech and language therapy.
Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o
limitato la fruibilità delle prestazioni.
Queste segnalazioni (anch'esse utili per migliorare) dovranno essere presentate o inviate a:
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Ospedale di Bassano del Grappa
Via dei Lotti, 40 – 36061 Bassano del Grappa (VI)
Tel. 0424-888556 - 7
e-mail: [email protected]
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