L’OSPITALITÀ WIMDU
Ospitalità significa offrire un’esperienza
memorabile agli ospiti.
Un ospite soddisfatto è più predisposto a pubblicare recensioni positive
aumentando le tue probabilità di ricevere ulteriori prenotazioni.
Se seguirai queste linee guida per l’ospitalità, gli ospiti si troveranno bene nel tuo
alloggio e saranno soddisfatti dell’esperienza da te offerta. Continua a leggere per
scoprire come diventare uno dei migliori proprietari Wimdu.
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IMPOSTA IL TUO ANNUNCIO
A / IMMAGINI
1
Assicurati di mettere online 10 immagini
in totale, includendo ogni stanza.
L’ideale sarebbe fare le foto da un angolo
della stanza in direzione della finestra, e
caricare solo immagini in orientamento
orizzontale.
Scatta le fotografie dalla prospettiva di
un bambino: questa angolazione aiuta
a rendere visibili le dimensioni e la
disposizione del tuo alloggio.
2
Assicurati che l’appartamento sia
ben illuminato.
Nello scattare le fotografie tieni a
mente che gli ospiti vogliono vedere
chiaramente quale è l’aspetto
dell’alloggio.
Wimdu lavora con fotografi professionisti in un
numero di città specifiche che fotografano gli
alloggi a prezzi economici. Per scoprire la disponibilità e le tariffe nella tua zona ti invitiamo a
contattare [email protected]
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Prospettiva di bambino
2
Immagine esempio
Immagine esempio di un alloggio controllato in loco
ESEMPIO DI DESCRIZIONE:
B / TITOLO E DESCRIZIONE
Una descrizione chiara e facile da leggere
è la migliore presentazione per il tuo
alloggio. Segui questi suggerimenti su
come scrivere una descrizione
esauriente:
1. Scegli un titolo breve e
rappresentativo per il tuo alloggio.
2. Accertati che la tua descrizione non
vada oltre le 150 parole.
3. Includi informazioni riguardanti
l’alloggio, l’ubicazione e i trasporti
pubblici.
4. Sii conciso anche per quanto
riguarda le regole dell’alloggio e includi soltanto quelle che sono davvero necessarie: gli ospiti potrebbero farsi scoraggiare da una lunga e
complicata lista di regole o di tariffe
aggiuntive superflue.
Questo appartamento accogliente e recentemente rinnovato è situato in una zona
tranquilla del XVII arrondissement. Si trova a 30 metri da una stazione Autolib, a 50
metri da 2 linee di autobus e 700 metri da 2 stazioni della metropolitana.
La confortevole camera da letto con comodo letto matrimoniale dispone di
tradizionali pavimenti in legno. Nel piacevole soggiorno, che gode di abbondante
luce naturale grazie alle grandi finestre, é possibile allestire un letto extra. Il
soggiorno si apre su una cucina attrezzata con macchina da caffè Nespresso e
bar per la colazione.
A dieci minuti di distanza a piedi si trova il Parco di Monceau, il cui ingresso
principale si trova su una rotonda. La stazione ferroviaria di Saint-Lazare si trova
a 15 minuti a piedi. Per raggiungere l’Arc de Triomphe vi basterà un viaggio di
cinque minuti in metropolitana.
All’angolo della strada c’é un panificio.
ESEMPIO DI REGOLE DELLA CASA:
È richiesto un deposito di 100€ all’arrivo.
Vietato fumare.
Non sono ammessi animali.
Lenzuola e asciugamani sono forniti.
Siate rispettosi dei vicini.
Siete pregati di mantenere il rumore al minimo.
Gli ospiti dovrebbero comportarsi in modo rispettoso.
C / CALENDARIO
È molto importante che il tuo calendario
sia sempre aggiornato, altrimenti perderai
possibili prenotazioni o sarai costretto
a cancellarne.
Puoi impostare prezzi diversi per l’alta
stagione o i weekend.
Usa il nostro strumento di
­sincronizzazione dei calendari per
semplificarne la gestione.
D / SERVIZI
Internet/Wi-Fi
Cucina
TV
Aria condizionata
Gli ospiti devono conoscere cosa offre
l’alloggio, pertanto invitiamo a selezionare
tutti i servizi che si possono offrire loro.
Balcone/Terrazzo
Colazione
Ascensore
Adatto a famiglie/
bambini
Palestra
Accesso per disabili
Vasca
idromassaggio
Camino interno
Camera con chiave
Parcheggio
Animali ammessi
Piscina
È permesso fumare
Adatto ad eventi
Asciugamani
Lavatrice/asciugatrice
Puoi farlo nella sezione “Modifica annuncio”
del tuo account utente.
Una volta caricate le immagini, scritte le descrizioni,
sincronizzato il calendario ed elencati i servizi, sei pronto
per pubblicare il tuo annuncio!
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PREPARA IL TUO ALLOGGIO
Segui questi semplici passi per assicurarti che il tuo alloggio sia pronto
per l’arrivo dei tuoi ospiti
A / PULIZIA
B / PREPARA L’ALLOGGIO PER
GLI OSPITI
C / ULTIMO RITOCCO
La pulizia è il fattore più importante
per gli ospiti, perciò ricorda di
occuparti delle seguenti mansioni tra
una prenotazione e un’altra:
Prima che arrivino gli ospiti assicurati di:
Piccoli dettagli possono davvero fare la
differenza per i tuoi ospiti:
1. Fai i letti con lenzuola pulite,
possibilmente bianche.
1. Rimuovere tutti gli oggetti personali
e assicurarsi di lasciare spazio
sufficiente agli ospiti per lasciare
riporre le loro cose.
2. Fornire asciugamani puliti, lenzuola
lavate, sufficienti utensili da cucina
e, se necessario, una chiave o un
lucchetto per le camere da letto
private.
2. Pulisci tutte le superfici e
i pavimenti.
3. Svuota i secchi per la spazzatura
1. Lascia un foglio con informazioni sul
quartiere e la password del Wi-Fi.
2. Sarebbe gentile riporre in cucina gli
ingredienti base.
3. Un piccolo regalo, come una
bottiglia di vino, farebbe felici
gli ospiti.
3. Controllare che tutti i servizi
siano funzionanti.
4. Assicurarsi che l’alloggio offra tutto
quello che è descritto nell’annuncio.
5. Assicurarsi di menzionare se fossero
presenti animali domestici
nell’alloggio in caso di eventuali
allergie degli ospiti.
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COMUNICARE CON GLI OSPITI
Scopri qual é il modo migliore di gestire le richieste di prenotazione
e i messaggi degli ospiti
A / RISPONDI AI MESSAGGI
B / ACCETTA LE RICHIESTE DI
PRENOTAZIONE
C / COORDINA L’ARRIVO
Gli ospiti potrebbero contattarti per
farti alcune domande sul tuo alloggio.
Rispondere in modo rapido e gentile
incrementa le probabilitá che essi
procedano a prenotare il tuo alloggio
piuttosto che un altro.
Rispondi velocemente alle richieste
di prenotazione per assicurarti che gli
ospiti lascino una recensione positiva
del tuo alloggio.
Per assicurarti che alla consegna delle
chiavi vada tutto come previsto, ricorda di:
Dopo la conferma contatta gli ospiti
per dare loro tutte le informazioni per
il check in e ricordarle loro anche poco
prima del loro arrivo.
L’alloggio descritto nell’annuncio deve
essere lo stesso che offri agli ospiti.
1. Arrivare puntuale.
2. Se non fossi presente al momento
del check in, assicurarsi almeno
di informare gli ospiti su chi li
aspetterà all’alloggio.
3. Informare gli ospiti il prima possibile
in caso di cambi di programma.
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ASSISTENZA E PROBLEMI
A / PROBLEMI DEGLI OSPITI
B / CANCELLAZIONI
C / PROBLEMI
Assicurarsi che gli ospiti abbiano un
numero di emergenza del proprietario
o della persona incaricata da questi da
contattare per qualsiasi evenienza.
Le cancellazioni comportano
un’esperienza negativa per l’ospite
e vanno effettuate solo in caso di
emergenza.
I piccoli inconvenienti possono essere
risolti direttamente con l’ospite.
Ti suggeriamo di mantenere sempre il
calendario aggiornato per evitare che
siano necessarie cancellazioni.
In caso tu avessi problemi con il tuo
­annuncio, difficoltà a comprendere
come preparare il tuo alloggio o come
gestire il calendario, ti preghiamo di
­contattare Wimdu tramite il form di
­contatto e saremo lieti di aiutarti.
Per problemi più seri, ti preghiamo di
contattarci tramite il form di contatto.
Informa subito Wimdu in caso sia
necessaria una cancellazione e il nostro
Team la effettuerà per te.
LEGGI LE NOSTRE FAQ
GRAZIE PER AVER SCELTO WIMDU