DIOGENE
Scheda 1
IL PERSONALE
Descrizione Amministrazione:…………………...……………
Periodo: ……………………………………………………..…….
CdR
Cod.
persona
Nome e Cognome
Codice fiscale
Codice
Livello
Descrizione Livello
Profilo
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
DIOGENE
Scheda 2
I PRODOTTI DELL’AMMINISTRAZIONE
Descrizione Amministrazione:………………………………
Periodo:………………………………………………………….
CdR
(1)
Cod.
Prodotto
(2)
Prodotto
(3)
Cod.
Persona
(4)
Persona
(5)
Percentuale di impegno
della persona
(6)
DIOGENE
Scheda 3
I SEGMENTI
Descrizione Amministrazione:………………………………
Periodo:………………………………………………………….
Codice
segmento
(1)
Descrizione
segmento
(2)
Descrizione
variabile
(3)
DIOGENE
Scheda 4
AREE E COMPONENTI DI CONOSCENZA
Descrizione Amministrazione:…………………...……………
Periodo: ……………………………………………………..…….
Codice
Area di
conoscenza
(1)
Descrizione
Area di conoscenza
(2)
Codice
Componente di
conoscenza
(3)
Descrizione
Componente di conoscenza
(4)
DIOGENE
Scheda 5
MISURA DEI FABBISOGNI
Descrizione Amministrazione:…………………...……………..
Centro di Responsabilità: ……………………………………….
Periodo:……………………………………………………………..
Qualifica:……………………………………………………………
Voto (3)
Descrizione
Area di conoscenza
(1)
Descrizione
Componente
di conoscenza
(2)
Prodotto
……….
(4)
Prodotto
……….
Prodotto
……….
Prodotto
……….
Prodotto
……….
DIOGENE
Scheda 6
IL PROGETTO DEI CORSI
Descrizione Amministrazione:…………………...……………
Corso di formazione: ……………………………………………
Periodo:……………………………………………………………
Descrizione
Area di conoscenza
Descrizione
Componente di conoscenza
Voto
(2)
(4)
(5)
DIOGENE
Scheda 7
CONOSCENZA DELLE PERSONE
Descrizione Amministrazione:…………………...……………..
Centro di Responsabilità: ………………………………………
Periodo:……………………………………………………………..
Nome e cognome:…………………………………………………
Qualifica:……………………………………………………………
Voto (3)
Area di conoscenza
Componente di conoscenza
(1)
(2)
Prodotto
……….
(4)
Prodotto
……….
Prodotto
……….
Prodotto
……….
Prodotto
……….
E
IFICAZIONE DI AREE E COMPONENTI DI CONOSCENZA
Area di Conosce
(1)
eriale gestionale
ionale Tecnica
Componenti di conoscenza
(2)
A101. Leadership
A102. Organizzazione
A103. Comunicazione
A104. Gestione per obiettivi
A105. Il nuovo modello dello Stato
A106. Gestione del cambiamento
A107. Valore del risultato:pubblico e privato
A108. Negoziazione
A109. Gestione gruppi di lavoro
A110. Etica e comportamenti organizzativi
A111. E-government, E-governance
A201. Ragioneria sistemi contabili
A202. Sistemi di controllo
A203. Sistema finanziario e budget
A204. Pianificazione programmazione
A205. progettazione organizzativa
A206. Contabilità analitica
A207. Gestione, valutazione del personale
A208. Ingegneria dei processi
A209. Gestione della qualità
A210. Gestione della sicurezza
A211. Logistica
co amministrativa
tica
mica Finanziaria
formatica
A212. Valutazione di progetti
A213. Gestione di progetti
A214. Valutazione della pianta organica
A301. Diritto del lavoro 1
A302. Diritto del lavoro 2
A303. Contabilità pubblica 1
A304. Contabilità pubblica 2
A305. Diritto pubblico 1
A306. Diritto pubblico 2
A307. Organizzazioni internazionali 1
A308. Organizzazioni internazionali 2
A309. Privatizzazione
A310. Drafting normativo
A311. Documento elettronico
A401. Inglese 1
A402. Inglese 2
A403. Francese 1
A404. Francese 2
A501. Valutazione di progetti
A502. Macroeconomia
A503. Microeconomia
A504. New economy
A505. Privatizzazioni
A506. Economia monetaria e transizione euro
A601. Informatica di base 1 (PC, windows, office)
A602. Informatica di base 2 (internet, egovernment)
A603. Informatica professionale 1 (db, access,
excel)
A604. Informatica professionale 2 (html, web
design)
A605. Sistema informativo aziendale
etodi quantitativi
A606. Informatica professionale 3 (Analisi di
sistemi)
A701. Metodi quantitativi
A702. Statistica 1
A703. Statistica 2
A704. Teoria delle decisioni e teoria dei giochi
A705. Metodi quantitativi per la gestione
A706. Metodi e strumenti per la
reingegnerizzazione dei processi
A707. Metodi e strumenti per la valutazione delle
performance
A708. Metodi e strumenti per la qualità totale
A709. Metodi e strumenti per l’impatto della
regolazione
A710. Metodi e strumenti per la comunicazione
organizzativa
A711. Metodi e strumenti per realizzare la carta
dei servizi
La metodologia illustrata consente di effettuare la rilevazione dei fabbisogni formativi
all’interno di una amministrazione, valutando, con il metodo dello skill-gap analysis,
quali sono le aree e le componenti di conoscenza che i dipendenti devono avere, per
realizzare al meglio i prodotti servizi generati attraverso i processi organizzativi che
hanno luogo nell’amministrazione.
Scheda 1. Il personale
In questa scheda vengono censite le risorse umane che operano nei CdR
dell’Amministrazione; il sistema DIOGENE consente un rilevazione nominativa del
personale, che tuttavia – ove necessario – può essere ricondotta a rilevazione anonima,
sostituendo al codice personale un codice “profilo”.
La scheda deve essere intestata con le seguenti informazioni:
Descrizione Amministrazione: Fornire una descrizione dell’Amministrazione cui è
riferita l’applicazione.
Periodo: Indicare il periodo di riferimento
I dati che vengono richiesti nella scheda sono:
(1) CdR:, Riportare la descrizione del CdR considerato
(2) Cod. persona: Indicare un codice di identificazione della risorsa umana.
Solitamente è richiesto un codice di 4 caratteri di cui i primi due sono le lettere “VP”
(voce di costo del personale) e gli altri due sono un numero progressivo (ad esempio
VP05); se necessario possono essere aumentate le cifre del numero progressivo.
(3) Nome e Cognome: Riportare le generalità di ciascuna risorsa umana del CdR; se si
desidera una rilevazione “anonima” può essere indicata una descrizione della
qualifica professionale.
(4) Codice Fiscale: Riportare il codice fiscale di ciascuna risorsa umana indicata; in
caso di rilevazione “anonima” l’informazione viene omessa.
(5) Codice Livello: Indicare un codice di identificazione del livello; può essere usato un
codice a sei caratteri, di cui i prime quattro siano “Live” e gli ultimi due siano un
numero progressivo a due cifre.
(6) Descrizione Livello: Specificare il profilo della risorsa umana indicata.
(7) Profilo: Per ogni risorsa umana indicata specificare il profilo professionale.
Scheda 2. I prodotti dell’amministrazione
In questa scheda vengono individuati i prodotti erogati dai singoli CdR, collegandoli alla
risorsa umana impiegata e specificando la sua percentuale d’impegno nell’attività
necessaria per l’erogazione.
La scheda deve essere intestata con le seguenti informazioni:
Descrizione Amministrazione: Fornire una descrizione dell’Amministrazione cui è
riferita l’applicazione.
Periodo: Indicare il periodo di riferimento
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
CdR:, Riportare la descrizione del CdR considerato
Codice prodotto: Indicare il codice univoco di identificazione del prodotto
Prodotto: Descrizione del prodotto considerato
Codice Persona: Indicare il codice univoco di identificazione della persona
Persona: Descrizione della risorsa umana considerata
Percentuale di impegno della persona: Indicare qual è la percentuale
Scheda 3. I segmenti
In questa scheda vengono individuati i segmenti e le variabili che ne definiscono le
caratteristiche.
La scheda deve essere intestata con le seguenti informazioni:
Descrizione Amministrazione: Fornire una descrizione dell’Amministrazione cui è
riferita l’applicazione.
Periodo: Indicare il periodo di riferimento
(1) Codice segmento: inserire il codice univoco del segmento
(2) Descrizione segmento: definisce il segmento che effettua la valutazione
(3) Descrizione Variabile: definisce, all’interno di ciascun segmento, la variabile che
ne definisce le caratteristiche (es. sesso, età, istruzione, …)
Scheda 4. Aree e componenti di conoscenza
In questa scheda vengono rilevate le aree e componenti di conoscenza necessarie a
realizzare ciascun macroprocesso e quindi all’erogazione del prodotto.
La scheda deve essere intestata con le seguenti informazioni:
Descrizione Amministrazione: Fornire una descrizione dell’Amministrazione cui è
riferita l’applicazione.
Periodo: Indicare il periodo di riferimento
(1) Codice area di conoscenza: Inserire il codice univoco dell’area di conoscenza
(2) Descrizione Area di conoscenza: : Descrizione dell’Area di conoscenza
(3) Codice componente di conoscenza: Inserire il codice univoco della componente
di conoscenza
(4) Descrizione componente di conoscenza: Descrizione della componente di
conoscenza
Scheda 5. Misura dei fabbisogni
In questa scheda vengono individuati i fabbisogni formativi per le rispettive macroaree.
Il Dirigente dell’ufficio per ciascuno dei prodotti erogati dal proprio ufficio, e per ciascuna
delle qualifiche professionali in esso presenti, individuata, in una scala di valori fra 1 e 5
(1=scarsa competenza, 5=massima competenza), quali sono le componenti di
conoscenza necessarie all’erogazione del prodotto considerato. Per evitare
sovrabbondanza nelle informazioni, ciascun Dirigente può individuare, per ciascun
prodotto e ciascuna qualifica, un massimo di dieci voci nella tabella di conoscenze
elencate.
La scheda deve essere intestata con le seguenti informazioni:
Descrizione Amministrazione: Fornire una descrizione dell’Amministrazione cui è
riferita l’applicazione.
Centro di Responsabilità: indicare il CdR di riferimento
Periodo: Indicare il periodo di riferimento
Qualifica: specificare la qualifica professionale che deve possedere le conoscenze
specificate.
(1) Descrizione Area di conoscenza: : Descrizione dell’Area di conoscenza
(2) Descrizione componente di conoscenza: Descrizione della componente di
conoscenza
(3) Voto: Inserire un voto da 1 a 5 che esprima la misura della conoscenza dell’area e
componente di conoscenza necessaria per l’erogazione di ciascun Prodotto.
(4) Prodotto: Indicare il prodotto al quale si sta attribuendo la votazione
Scheda 6. Il Progetto dei corsi
In questa scheda vengono elencati i Corsi di formazione necessari a realizzare le
conoscenze richieste all’interno delle qualifiche individuate.
Si effettua un collegamento fra ciascun corso di formazione, le componenti di
conoscenza che grazie ad esso possono essere acquisite.
La scheda deve essere intestata con le seguenti informazioni:
Descrizione Amministrazione: Fornire una descrizione dell’Amministrazione cui è
riferita l’applicazione.
Corso di formazione: Specificare qual è il corso di formazione del quale verranno
indicati i voti delle aree e componenti di conoscenza
Periodo: Indicare il periodo di riferimento
Descrizione Area di conoscenza: Descrizione dell’Area di conoscenza
Descrizione componente di conoscenza: Descrizione della componente di
conoscenza
Voto: Inerire un voto da 1 a 5 che esprima la misura della conoscenza dell’area e
componente di conoscenza che può essere acquisita con il corso di formazione
considerato.
Scheda 7. Conoscenza delle persone
Questa scheda viene somministrata al personale dell’ufficio, richiedendo di valutare
soggettivamente il livello di competenza relativo a ciascuna delle componenti di
conoscenza individuate dal Dirigente, per quella qualifica. Ciascun dipendente può
indicare non solo i livelli di competenza nell’ambito delle dieci componenti individuate
dal Dirigente, ma può indicare i livelli di competenza in tutte le componenti analizzate.
Ciò consentirà di valutare in dettaglio gli skill di ciascun dipendente, anche ai fini di un
suo possibile diverso impiego nella struttura.
La scheda deve essere intestata con le seguenti informazioni:
Descrizione Amministrazione: Fornire una descrizione dell’Amministrazione cui è
riferita l’applicazione.
Centro di Responsabilità: indicare il CdR di riferimento
Periodo: Indicare il periodo di riferimento
Nome e cognome: indicare il nome e cognome della risorsa umana che deve
dichiarare il proprio livello di conoscenza
Qualifica: specificare la qualifica professionale della risorsa umana considerata
Descrizione Area di conoscenza: Descrizione dell’Area di conoscenza
Descrizione componente di conoscenza: Descrizione della componente di
conoscenza
Voto: Inerire un voto da 1 a 5 che esprima la misura della conoscenza dell’area e
componente di conoscenza relativamente a ciascun prodotto erogato dal CdR,che la
risorsa umana possiede.
In calce alle schede viene riportata una esemplificazione delle aree e componenti di
conoscenza necessarie a realizzare i processi di lavoro relativi all’area di pianificazione
e controllo