FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA
Proposte formative 2011
Novità accreditamento ECM
FINALITA’
Per soddisfare l’esigenza di aggiornamento professionale continuo,
grazie all’esperienza maturata da Vega nelle attività di assistenza
e formazione alle farmacie, proponiamo un servizio di consulenza
e formazione sul campo rivolto ai titolari e ai loro collaboratori che
si attuerà direttamente in farmacia. Esso è finalizzato a fornire al
farmacista approfondimenti in merito ad alcune tematiche specifiche
normative, professionali e strumentali.
Sono stati elaborati dei percorsi formativi omogenei, che affrontano
le tematiche più attuali per la gestione della farmacia e lo svolgimento
della professione.
Informatica - dai concetti base all’utilizzo degli applicativi software più
comuni e delle nuove soluzioni ICT.
Processi operativi della farmacia - dall’introduzione all’utilizzo del
gestionale per nuovi collaboratori alla gestione del magazzino, fino al
controllo di gestione; la gestione amministrativa; la tariffazione ottica
delle ricette; gli strumenti di marketing e di comunicazione.
Adempimenti obbligatori - normativa privacy, HACCP, gestione
informatizzata degli stupefacenti; gestione informatizzata del
laboratorio galenico.
DOVE/COME
L’attività di consulenza e di formazione sul campo si svolge direttamente in farmacia con la partecipazione di un massimo
di 2/3 farmacisti, in date e orari concordati con il titolare. Ciascun incontro avrà una durata compresa tra le 2 e le 4 ore e
sarà caratterizzato da grande interattività e dalla possibilità di applicare immediatamente quanto appreso direttamente
nel proprio esercizio professionale.
Per alcuni percorsi formativi è possibile acquisire crediti ECM per un massimo di 3 partecipanti nell’ambito del nuovo
sistema di formazione continua in medicina, attivo dal mese di luglio 2011.
E’ possibile richiedere che la formazione
avvenga attraverso un percorso completo
anzichè attraverso singoli corsi separati.
Per maggiori informazioni
Ufficio Formazione
Telefono: 335 1304272 - E-mail: [email protected]
INFORMATICA
OBIETTIVI
La conoscenza dei concetti di base dell’informatica è indispensabile per poter utilizzare al meglio le potenzialità
offerte dagli strumenti hardware e software per la farmacia.
Obiettivo del percorso formativo è rendere possibile l’utilizzo consapevole e a diversi livelli d egli strumenti specifici
della realtà della farmacia.
STRUMENTI INFORMATIVI PER LA FARMACIA
a1
Informatica di base per farmacisti
a2
Strumenti di office automation - base
a3
Strumenti di office automation - avanzato
a4
Posta elettronica certificata
a5
Strumenti informativi multimediali per i farmacisti
Utilizzo di strumenti multimediali quali il personal computer, gli applicativi per la navigazione in Internet e la posta
elettronica.
Utilizzo degli strumenti per la produzione di lettere, comunicati, elaborati e presentazioni.
Approfondimento delle funzionalità avanzate di strumenti di office automation (Word, Excel, PowerPoint).
Obblighi del professionista, caratteristiche e validità legale, modalità di utilizzo, ambiti di applicazione.
Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni di natura medico-sanitaria presenti nei siti Internet
istituzionali, Federfarma Nazionale, Federfarma Regionale, Federfarma Locali, AIFA, Ministero della Salute.
PROCESSI OPERATIVI DELLA FARMACIA TERRITORIALE
OBIETTIVI
La farmacia è caratterizzata da processi operativi relativi alle attività a diretto contatto con la clientela da un lato e
con la figura del farmacista professionista ed imprenditore dall’altro. Obiettivo dei percorsi formativi legati ai processi
operativi è quello di fornire le basi normative, le conoscenze tecniche e gli strumenti gestionali necessari per elevare
il livello di qualità e servizio percepiti dagli utenti della farmacia salvaguardando la redditività aziendale.
VENDITA AL BANCO
b1 Sistema informativo farmacia – Funzioni base
Cenni alle principali funzionalità per l’introduzione di nuovi collaboratori addetti alla vendita e alla gestione degli
ordini: Banche dati, Vendita al banco, Ordine al grossista, Emissione ddt e fatture, Tariffazione.
b2 Vendita al banco - Funzioni avanzate
Approfondimento delle modalità di utilizzo delle funzioni avanzate della vendita al banco attraverso
l’approfondimento dettagliato delle diverse funzionalità abilitabili: Rilevazione dati obbligatori art. 50, Scontrino
fiscale parlante, Sospesi, Noleggi, Fidelity card, Social card, Emissione di documenti, e-sms.
BANCHE DATI (percorso completo 7 crediti ECM – 7 ore)
c1
Banche dati professionali e analisi aggiornamenti
c2
Banche dati del parafarmaco
Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni presenti nelle banche dati informatizzate relative al
farmaco e dei relativi aggiornamenti (revoche, lotti invendibili, prezzi, listini).
Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni presenti nelle banche dati informatizzate relative al
parafarmaco d’interesse per le farmacie.
GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI E MAGAZZINO (percorso completo 14 crediti ECM – 14 ore)
d1 Gestione magazzino (8 crediti ECM – 8 ore)
Approfondimento delle nozioni pratiche messe a disposizione dai sistemi gestionali per la gestione delle scorte di
magazzino: scheda di magazzino, criteri di riordino, movimentazioni; verifica dei prodotti invenduti.
d2 Gestione scadenze e prodotti obbligatori
Strumenti a disposizione per la verifica e l’aggiornamento delle scadenze dei prodotti (singola o multi scadenza) e
dei prodotti obbligatori in farmacia.
d3 Inventario di magazzino
Le tipologie di inventario: parziale e totale. I criteri di valorizzazione: in valore (prezzo, costo) e quantità. I report:
sintetici o analitici. Modalità di rilevazione delle giacenze. Verifica dei dati.
d4 Gestione rifiuti farmaceutici: resi all’Assinde
Utilizzo di sistemi informativi specifici per la gestione dei resi all’ASSINDE, nel rispetto dei principi e delle modalità
operative definite dagli Accordi.
STATISTICHE IN FARMACIA
e1 Dati gestionali e report
Utilizzo delle funzionalità di statistica base del gestionale Wingesfar. Statistiche di vendita e di acquisto. I riepiloghi
e l’analisi abc.
e2 Verifica dati gestionali e strumenti di business intelligence
Le statistiche in Wingesfar e lo strumento e-stat: utilizzo delle funzionalità principali e report personalizzati.
CONTROLLO DI GESTIONE (percorso completo 24 crediti ECM – 24 ore)
f1
Gestione acquisti
f2
Analisi dati di vendita
f3
f4
f5
f6
Strumenti a disposizione della farmacia per gestire correttamente la valorizzazione degli acquisti effettuati ai grossisti
e alle aziende farmaceutiche, al fine di avere un riferimento corretto dei costi sostenuti per l’approvvigionamento:
anagrafica fornitore, listini e condizioni, ddt elettronico, ordine diretto, quadratura fatture.
Analisi dettagliata della composizione delle vendite per categorie e dell’andamento temporale per fatturato e pezzi
venduti. Quadratura incassi Wingesfar e monitoraggio marginalità.
Gestione prezzi di vendita
Revisione dei prezzi di vendita con il metodo del cost-plus pricing: priorità prezzi in Wingesfar, monitor prezzi, monitor
costi, Banca Dati Prezzi Medi OTC.
Analisi magazzino
Gestione corretta movimentazioni. Analisi movimentazioni. Elaborazione inventari. Riordino automatico. Rotazione
magazzino.
Analisi report controllo di gestione
Check generale corretto utilizzo procedure. Analisi marginalità e produttività.
Analisi report dati di mercato (4 crediti ECM – 4 ore)
Il report Analisi Dati Statistici (ADS): analisi dati farmacia e confronto con dati di mercato.
CONSULENZA COMMERCIALE (percorso completo 24 crediti ECM – 24 ore)
g1 Consulenza commerciale
Analisi del contesto in cui la farmacia è inserita ed individuazione dei possibili spazi di crescita del fatturato.
Verifica dei principali parametri gestionali della farmacia. Individuazione, monitoraggio e misurazione delle azioni
che possono portare ad un miglioramento del risultato nelle aree assortimento, spazi, commerciale e risorse umane.
GESTIONE AMMINISTRATIVA
h1 Tariffazione ottica ricette
Basi tecniche e nozioni pratiche per poter ottemperare agli adempimenti previsti dalla normativa in vigore (art.
50), controllo professionale delle ricette e prescritto/esitato, tariffazione, documentazione contabile, analisi delle
ricevute SOGEI.
h2 Gestione amministrativa della farmacia - base
Utilizzo dei principali strumenti per la gestione amministrativa della farmacia: gestione anagrafiche, emissione ddt
e fatture.
h3 Gestione amministrativa della farmacia - avanzato
Registrazione fatture di acquisto e scadenziario pagamenti, registrazione fatture di vendita e scadenziario,
registrazione prima nota; gestione documentale.
SISTEMI ICT PER LA FARMACIA
i1
i2
i3
i4
Sistemi ICT per l’erogazione di prodotti di assistenza integrativa
Approfondimento delle nozioni pratiche messe a disposizione dai sistemi ICT per gestire la distribuzione di prodotti
per l’assistenza integrativa (webcare e integrazione con Wingesfar).
Sistemi ICT per la distribuzione per conto
Approfondimento delle nozioni pratiche messe a disposizione dai sistemi ICT per gestire la distribuzione dei farmaci
per conto (webdpc o soluzione Wingesfar).
Portali dei servizi della distribuzione intermedia
Utilizzo degli strumenti multimediali a disposizione tramite la rete Internet per lo svolgimento di attività di natura
gestionale-professionale svolte dal farmacista. Offerte speciali e invio di un ordine speciale. Emissione del buono
di acquisto stupefacenti.
Adempimenti art. 50 e prenotazione dei servizi erogati dalle strutture sanitarie
Utilizzo delle nuove tecnologie per il corretto adempimento degli obblighi previsti dall’articolo 50 e delle soluzioni
per le prenotazioni dei servizi sanitari.
STRUMENTI DI MARKETING E COMUNICAZIONE
l1
Strumenti di comunicazione dei prezzi
Adempimenti obbligatori e gestione bollini da esposizione, listini prezzi e postazioni elettroniche (etichette, kiosk),
applicativi per la videocomunicazione e la produzione di locandine.
l2
l3
Strumenti per la comunicazione professionale e commerciale in farmacia
Analisi di strumenti video per la partecipazione a campagne di prevenzione e di educazione sanitaria per la
promozione di servizi e specializzazioni della propria farmacia.
Strumenti per la comunicazione commerciale in farmacia
Utilizzo di strumenti per la creazione di brochure, locandine o cartelli informativi per la partecipazione a campagne
di prevenzione e di educazione sanitaria.
l4
La comunicazione in farmacia e il Visual (12 crediti ECM – 12 ore)
La comunicazione come strumento di relazione, gli strumenti per comunicare (video, locandine, brochure,
cartelli, per campagne, servizi e specializzazioni della propria farmacia e comunicazione dei prezzi) i concetti e
le linee guida per la gestione degli spazi e i criteri espositivi da applicare in farmacia.
ADEMPIMENTI OBBLIGATORI (percorso completo 10 crediti ECM – 10 ore)
m1 Privacy: aggiornamento normativa
Formazione per neotitolari o neoassunti sui principali adempimenti a carico della farmacia per ottemperare alla
normativa sulla privacy.
m2 Igiene e sicurezza alimentare in farmacia
Approfondimento del metodo di autocontrollo igienico HACCP che deve essere applicato dalle farmacie mediante
la redazione del Manuale HACCP. Soluzioni applicative specifiche per evidenziare le criticità emerse durante
l’aggiornamento periodico.
m3 Stupefacenti: normativa e gestione informatizzata
Strumenti per la gestione dei buoni acquisto stupefacenti elettronici e il registro stupefacenti elettronico.
m4 Laboratorio galenico della farmacia
Utilizzo degli strumenti informativi per la gestione del laboratorio delle preparazioni galeniche nel rispetto delle
Norme di Buona Preparazione. Gestione del magazzino, tariffazione preparazioni, etichette e fogli di lavorazione.
MODULO DI PREADESIONE
Barrare i corsi per i quali vuole ricevere dettagli e proposta da parte dei nostri consulenti e inviare via fax
INFORMATICA
STRUMENTI INFORMATIVI PER LA FARMACIA
a1
Informatica di base per farmacisti
GESTIONE AMMINISTRATIVA
h1 Tariffazione ottica ricette
a2
Strumenti di office automation - base
h2
Gestione amministrativa della farmacia - base
a3
Strumenti di office automation - avanzato
h3
Gestione amministrativa della farmacia - avanzato
a4
Posta elettronica certificata
a5
Strumenti informativi multimediali per i farmacisti
PROCESSI OPERATIVI DELLA FARMACIA TERRITORIALE
VENDITE AL BANCO
b1
Sistema informativo farmacia - Funzioni base
b2
Vendita al banco - Funzioni avanzate
BANCHE DATI (Percorso completo 7 ECM)
c1
Banche dati professionali e analisi aggiornamenti
c2
Banche dati del parafarmaco
GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI E MAGAZZINO
d1
Gestione magazzino (8 crediti)
d2
Gestione scadenze e prodotti obbligatori
d3
Inventario di magazzino
d4
Gestione rifiuti farmaceutici: resi all’Assinde
SISTEMI ICT PER LA FARMACIA
i1
Sistemi ICT per l’erogazione di prodotti di assistenza
integrativa
i2
Sistemi ICT per la distribuzione per conto
i3
Portali dei servizi della distribuzione intermedia
i4
Adempimenti art. 50 e prenotazione dei servizi erogati
dalle strutture sanitarie
STRUMENTI DI MARKETING E COMUNICAZIONE
l1
Strumenti di comunicazione dei prezzi
l2
Strumenti per la comunicazione professionale e
commerciale in farmacia
l3
Strumenti per la comunicazione commerciale in
farmacia
l4
La comunicazione in farmacia e il Visual (12 ECM)
ADEMPIMENTI OBBLIGATORI (Percorso completo 12 ECM)
i1
Privacy: aggiornamento normativa
STATISTICHE IN FARMACIA
i2
Igiene e sicurezza alimentare in farmacia
e1
Dati gestionali e report
i3
Stupefacenti: normativa e gestione informatizzata
e2
Verifica dati gestionali e strumenti di business
intelligence
i4
Laboratorio galenico della farmacia
CONTROLLO DI GESTIONE (Percorso completo 24 ECM)
f1
Gestione acquisti
f2
Analisi dati di vendita
f3
Gestione prezzi di vendita
f4
Analisi magazzino
f5
Analisi report controllo di gestione
f6
Analisi report dati di mercato (4 ECM)
CONSULENZA COMMERCIALE (Percorso completo 24 ECM)
g1
Consulenza commerciale
RICHIESTA DI ACCREDITAMENTO ECM
L’accreditamento consente il riconoscimento dei crediti ECM
ad un massimo di 3 partecipanti.
RAGIONE SOCIALE
TELEFONO
E-MAIL
INFORMAZIONI
(timbro e firma)
Fax n: 0382 565287