PRIMO PIANO
D.E.R.
Una realtà
che funziona
Buoni i risultati
conseguiti da D.E.R.
nella distribuzione a livello
S
ul mercato campano opera dal
“In D.E.R. lavoriamo in quattro persone,
1986 nel settore della distribu-
due soci e due dipendenti, più quat-
zione aftermarket la ditta D.E.R.,
tro agenti. Io e mio fratello Valerio sia-
un’azienda che ha raggiunto
mo operativi dal luglio 2008: così ora
buoni risultati puntando molto sulla dina-
l’azienda ha il giusto mix di esperien-
micità, grazie a una struttura snella e a una
za e freschezza, la nostra caratteristica
gestione ancora a carattere familiare, con
principale. Personalmente mi occupo di
personale esperto affiancato da nuove leve
amministrazione, mentre Valerio gesti-
- nonché figli d’arte emergenti - che sono
sce il magazzino e la parte commerciale
arrivati a rinforzare la “squadra”.
coordinando la rete vendita. Tra i nostri
e un’accorta gestione
Dalla nuova sede di Casalnuovo di Napoli,
fornitori annoveriamo da decenni alcuni
familiare
che può contare su un magazzino soppalca-
brand storici come Autogamma, AcRol-
to a tre livelli per un totale di oltre 1.500 me-
car, Siccom, Champion e i lubrificanti
tri quadrati uno dei titolari, Salvatore Rispoli
Erg. Con loro manteniamo ottimi rap-
- figlio di Giuseppe, uno dei soci fondatori
porti consolidati, anche perché abbia-
- ci ha illustrato nei dettagli l’andamento del-
mo sempre trovato tra i nostri fornitori
l’attività sul territorio e le novità in arrivo.
degli interlocutori qualificati con i quali
regionale, in Campania.
Un esempio di come
si possa crescere, puntando
sui rapporti umani
di Fulvio Miglio
www.inofficina.it
Luglio/Agosto 2010
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PRIMO PIANO
D.E.R.
La ditta D.E.R. opera sul mercato
campano dal 1986. Dallo scorso
gennaio si è trasferita da Napoli
nella sede attuale di Casalnuovo
In azienda lavorano quattro
persone; i due soci, i fratelli
Salvatore (nella foto) e Valerio
Rispoli, due dipendenti più
quattro agenti
so, come dimostra l’incremento del giro
a una rapida soluzione dei problemi”.
blematiche di un mercato in continua
d’affari se si confronta il periodo Gen-
In D.E.R. sono parecchie le novità da segna-
evoluzione”.
naio-Maggio 2010 con quello dell’anno
lare, come conferma Rispoli: “Per quanto
Dallo scorso gennaio la D.E.R. si è trasferita
passato”.
riguarda i prodotti, oltre al pacchetto di sistemi
da Napoli nella sede attuale di Casalnuovo:
Pochi i problemi riscontrati da Rispoli nell’at-
per il raffreddamento motore di Autogamma
una scelta strategica dovuta a esigenze
tività quotidiana, nonostante l’azienda operi
stiamo distribuendo da qualche mese anche
logistiche che le ha permesso di avvicinarsi
in una zona considerata difficile: “Siamo
il loro kit di moduli termici che racchiude in un
ancora di più alla clientela, operante in
presenti sul territorio ormai da decenni e
solo codice radiatore, ventola, condensatore
gran parte proprio in questa città, diven-
non abbiamo mai avuto particolari difficoltà
ed eventualmente l’intercooler, mantenendo
tata un vero e proprio “polo del ricam-
nel rapporto con clienti e fornitori, anche
i soliti standard di alta qualità. In Italia siamo
bio” in Campania grazie alla presenza dei
perché conosciamo bene il mercato. Con
stati tra i primi a spingerlo sul mercato e i ri-
principali distributori, a livello regionale e
gli altri distributori che hanno proprio qui la
scontri sono ottimi: i clienti apprezzano molto
non solo: “Questa nuova sistemazione
loro sede c’è solo un inevitabile confronto
la possibilità di cambiare tutti gli elementi in
- spiega Rispoli - offre diversi vantaggi:
sui prezzi ma la concorrenza è leale, tanto
una volta sola, cosa che si è spesso costretti
oltre a essere facilmente raggiungibile,
che c’è un rapporto di stima reciproca. Va
a fare in caso di tamponamento frontale.
ci ha consentito di ampliare la nostra
poi detto che trattiamo in esclusiva regiona-
Vorrei inoltre segnalare che da gennaio sia-
gamma grazie alle maggiori dimensioni
le la maggior parte dei nostri marchi, per cui
mo partner di ABS-All Brake Systems per il
del magazzino, pronto a ospitare i nuovi
manteniamo una soddisfacente marginalità.
sistema frenante, mentre un’altra novità è
prodotti. Serviamo quasi esclusivamente
Inoltre abbiamo un parco clienti storico e
rappresentata da vetri e retrovisori a marchio
il bacino campano dei ricambisti, rispet-
affidabile, che non presenta problemi di
Euroretrovisori-Rattazzi”.
tando quindi la filiera, effettuando due
solvibilità, e in ogni caso nella zona funziona
E rimanendo in tema di innovazione, non
spedizioni al giorno sfruttando il continuo
un efficientissimo sistema di ‘passaparola’
può mancare un accenno ai servizi on-line:
passaggio in questa zona dei vettori. Si
che costituisce un’ottima fonte di notizie a
“Apriremo il sito aziendale entro settem-
rivelano strategiche le visite periodiche
garanzia del buon andamento degli affari.
bre-ottobre, portando sul Web l’attuale
dei nostri agenti, che così fidelizzano e
Ciò che distingue D.E.R., ci tengo a sotto-
catalogo cartaceo, con tutti i nuovi inseri-
rendono più soddisfacente il rapporto tra
linearlo, è il legame quasi ‘carnale’ col pro-
menti delle linee di prodotti. Il passo suc-
la nostra società e la clientela stessa”. Gli
dotto e i rispettivi fornitori. Il nostro punto
cessivo sarà attivare l’ormai indispensabile
effetti positivi del trasferimento di sede si
di forza, in generale, consiste nel basarci
sistema di e-commerce: vogliamo avere il
riflettono anche sul fatturato: “Abbiamo
sempre su autentici rapporti umani, a par-
tempo di studiare tutto nei minimi dettagli,
iniziato il nuovo anno con un piglio diver-
tire dal cliente fino al concorrente, portando
per offrire un servizio davvero utile”. Luglio/Agosto 2010
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siamo riusciti ad affrontare subito le pro-
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