CARTA dei SERVIZI
Azienda Ospedaliera
Ospedale San Carlo Borromeo
MILANO
AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
L’AZIENDA OSPEDALIERA
OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
L’Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo è
l’Ospedale pubblico di riferimento dell’area ovest di Milano.
Con un Pronto Soccorso che conta oltre 85 mila accessi l’anno,
inserito in un Dipartimento per l’Emergenza Urgenza munito di
Radiologia e Blocco Operatorio dedicati, Neurochirurgia, Terapia
Intensiva e Neurorianimazione, UTIC, un’Area di Alta Intensità di
Cura e una elisuperficie per l’elisoccorso abilitata anche al volo
notturno, l’Ospedale San Carlo Borromeo rappresenta il principale polo ad ovest di Milano dedicato al politrauma.
L’Ospedale è certificato con tre “Bollini Rosa”, il massimo riconoscimento dell’Osservatorio Nazionale sulla Salute della Donna,
per la particolare attenzione nell’ascolto e nella cura delle donne.
Dispone di oltre 730 posti letto accreditati e di un’area ambulatoriale polispecialistica.
L’Ospedale San Carlo Borromeo ha la propria sede a Milano, in
Via Pio II, 3
IL COMPITO
L’Ospedale offre un’ampia gamma di prestazioni di diagnosi, terapia, cura e riabilitazione per soddisfare i bisogni dei
cittadini/utenti della città di Milano e dei 15
Comuni limitrofi alla Città, che costituiscono il bacino di riferimento composto da una
popolazione di circa 1.600.000 abitanti.
Inoltre, l’Ospedale accoglie pazienti da altre province e regioni ed è un riferimento
per la popolazione extracomunitaria che, nella provincia di Milano, rappresenta il 10% degli abitanti.
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Via Pio II, 3 - 20153 Milano
LA MISSION
L’Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo garantisce i bisogni di salute della collettività per la quale
opera, producendo ed erogando in modo efficiente prestazioni sanitarie specialistiche di media o elevata complessità, di efficacia scientificamente dimostrata e appropriata, alla luce delle conoscenze scientifiche costantemente aggiornate, ottimizzando e razionalizzando le
risorse disponibili nel rispetto della programmazione regionale.
A tal fine è stata sviluppata una rete di collaborazione
con l'Università, con le Strutture Sanitarie Territoriali
dell’Azienda Sanitaria Locale e con i medici di fiducia
del cittadino (MMG e PLS).
L’Ospedale favorisce un costante miglioramento della
qualità dei servizi, secondo criteri di appropriatezza e
qualità, utilizzando l’autonomia e i poteri a esso conferiti secondo modalità finalizzate a realizzare l’efficacia
degli interventi e l’efficiente impiego delle risorse,
nell’ottica del raggiungimento di un equilibrio economico patrimoniale e nel rispetto del principio di libera scelta da parte del cittadino.
L’Azienda Ospedaliera intende perseguire la propria
“missione” di tutela e promozione della salute, con efficacia ed efficienza, mantenendo l’attenzione sulla
“centralità del cittadino-paziente”.
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
STRUTTURE TERRITORIALI
Fanno parte dell’Ospedale:
● Centri Psico-Sociali (C.P.S.)
CPS Zona 17 - CPS Zona 18 - CPS Corsico
● Centri Diurni (C.D.)
Via Primaticcio, 8 Milano - Via Emilia, 39 Buccinasco
● Comunità Riabilitativa Alta Intensità (C.R.A.)
Via Emilia, 39 - 20090 Buccinasco
● Comunità Protetta Media Assistenza (C.P.M.)
Via Assietta, 38 - 20161 Milano
● Comunità Riabilitativa Media Intensità (C.R.M.)
Via Assietta, 38 - 20161 Milano
● Polo Territoriale UONPIA
Via Remo La Valle, 7 Milano
● Polo Territoriale UONPIA
Via Val d'Intelvi,1/Via Masaniello, 23 Milano
● Polo Territoriale UONPIA
Via Petrarca, 19 Buccinasco
● CTR - Centro Territoriale Riabilitativo
Centro Diurno Disabili - UONPIA
Via Anemoni, 6 Milano
● CTR - Centro Territoriale Riabilitativo
Centro Diurno Disabili - UONPIA
Via Viterbo, 31 Milano
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Via Pio II, 3 - 20153 Milano
CENNI STORICI
Era l'anno 1572 quando San Carlo Borromeo nominò suo erede
universale l'Ospedale Maggiore e il 1576 quando perfezionò le
sue volontà a favore del nosocomio milanese.
Il “San Carlo” non ha mai rappresentato una novità, e non lo è
mai stata perché origina da una necessità inderogabile, specie
per l'ampia zona che serve, per cui la sua costruzione è stata
considerata quale essa è: la spontanea realizzazione di un servizio del quale non era più possibile fare a meno.
L'idea di un nuovo ospedale ha preso corpo alla fine degli anni
cinquanta quando, con deliberazione n. 612 del 31 marzo 1960
del Consiglio di Amministrazione dell'Ospedale Maggiore, viene
accettata la proposta di acquisto del terreno, già Piazza d'Armi in
Baggio e di proprietà demaniale.
Il 1° marzo 1963 è ricordato come il giorno d'inizio delle opere
per la costruzione del nuovo Ospedale San Carlo Borromeo.
Il 30 giugno 1966 nel nuovo Ospedale San Carlo Borromeo faceva il suo ingresso
il primo malato.
E' il 14 ottobre 1967
quando l’allora presidente del Consiglio dei
Ministri Aldo Moro,
alla presenza di numerose autorità locali,
inaugura ufficialmente
il nuovo Ospedale San
Carlo Borromeo, realizzato
dall'Ospedale
Maggiore.
(foto)
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
LA CHIESA DI GIO PONTI
All’interno delle mura di cinta dell’Ospedale è presente Santa
Maria Annunciata, la chiesa progettata e realizzata da Gio Ponti tra il 1964 e il 1966.
Nella mente del grande architetto avrebbe dovuto rappresentare
un luogo di preghiera e, soprattutto, usando le parole dello stesso Gio Ponti:
"un vascello-arca
dove si possono incontrare l'uomo e Dio".
"Se la civiltà, divenuta cristiana conoscenza, esige per corrispondere ad una ‘vera società umana’ la presenza di un tempio, figuriamoci se essa non la esige accanto ad un ospedale, dove l'umanità è al sacro cospetto del suo destino di dolore, di vita e di
morte, e la speranza cerca conforto nel mistero, e così la rassegnazione. E' in questo pensiero che, con impari forza ma con timorosa speranza, io ho disegnato il tempio per l'Ospedale San
Carlo Borromeo".
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Via Pio II, 3 - 20153 Milano
L’OSPEDALE OGGI
Entrare nell’Ospedale
L’Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo è costituita dal Presidio Ospedaliero di Via Pio II, 3 e dai Servizi Territoriali di assistenza psichiatrica, articolati in varie strutture residenziali, semi-residenziali, comunità protette e centri riabilitativi
psicosociali.
L’Ospedale è incentrato su un monoblocco a corpo triplo che
si sviluppa in verticale su 10 piani, suddiviso nei settori di degenza A, B e D collegati tra loro tramite un corpo centrale.
Il monoblocco, che viene concepito per uno sviluppo dei reparti
in senso orizzontale, è completato da un secondo edificio di
forma quadrilatera, di quattro piani, unito al monoblocco con
passaggi interni, destinato ad ospitare il CUP, i Servizi Ambulatoriali e di Laboratorio (settore contrassegnato con C - detto anche
“Quadrato”).
La struttura è stata successivamente ampliata con la realizzazione di una “appendice” che accoglie tutti i servizi del Dipartimento di Emergenza Urgenza (Pronto Soccorso, Blocco Operatorio, Rianimazione, Neurochirurgia, Area ad Alta Intensità di
Cure etc…).
La realizzazione di una Elisuperficie abilitata anche al volo notturno ha completato la dotazione indispensabile a connotare in
modo adeguato l’Ospedale San Carlo Borromeo come il principale polo di riferimento dell’emergenza urgenza ad ovest di Milano.
Il Servizio di Anatomia Patologica è situato in una palazzina
adiacente all’edificio principale, collegato ad esso attraverso un
passaggio sotterraneo.
La Direzione Generale, Amministrativa e Sanitaria (Direzione
Strategica), così come i Servizi Amministrativi, le Officine,
l’Asilo nido per i figli dei dipendenti e i Convitti, sono inseriti in
costruzioni modulari, situate all’interno del parco che ospita la
Struttura ospedaliera.
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
STRUTTURA ORGANIZZATIVA
Per rispondere in modo ottimale alle esigenze degli Utenti,
l’Ospedale San Carlo Borromeo si è dotato di un’organizzazione
dipartimentale.
La Direzione Strategica
● Direzione Generale
● Direzione Sanitaria
● Direzione Amministrativa
I Dipartimenti Sanitari
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●
●
●
●
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
Dipartimento
di Scienze Chirurgiche
di Scienze Mediche
Cardiobroncopneumologico
Oncologico
Materno Infantile
di Scienze dell’Età Evolutiva
di Scienze Diagnostiche
Emergenza e Accettazione
di Salute Mentale
Sperimentale di Sicurezza Clinica
di Scienze Farmacologiche
Dipartimento Amministrativo
●
●
●
●
●
Servizio
Servizio
Servizio
Servizio
Servizio
Risorse Umane
Economico Finanziario
Tecnico e Programmazione Lavori
Provveditorato ed Economato
Attività Amministrative Ospedaliere
Uffici di staff - Direzione Amministrativa
● Servizi Informativi Aziendali
● Controllo di Gestione
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Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Uffici di Staff - Direzione Generale
●
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●
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●
Servizio Qualità e Formazione
Servizio Relazioni Esterne, Comunicazione e Marketing
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Servizio di Prevenzione e Protezione
Servizio Segreteria Generale
Codice Etico
Nucleo di Valutazione
Rapporti con l’Università
Grandi Opere
Uffici di staff - Direzione Sanitaria
●
●
●
●
●
●
Direzione Medica di Presidio
Dipartimento Sperimentale di Sicurezza Clinica
Dipartimento di Scienze Farmacologiche
Servizio Epidemiologia e Biostatica
SITRA - Servizio Infermieristico, tecnico sanitario e riabilitativo
Ingegneria Clinica
Distribuzione dei Reparti del Monoblocco
Piano rialzato
● Sale Parto - B
● Dialisi - D
Primo piano
● Ginecologia - A
● Ostetricia - B
● Psichiatria - D
Secondo piano
● Pediatria e Immaturi - D
(A/B/D = sezioni del Monoblocco)
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
Terzo piano
● Medicina Iª (orientamento endocrino-metabolico) - A e B
● Cardiologia - D
Quarto piano
● Recupero e Riabilitazione Funzionale e Cardio-Polmonare - B e A
● Oncologia - D
Quinto piano
● Endoscopia digestiva - A
● Progetti innovativi del DSM - A
● Pneumologia - B
● Nefrologia e Dialisi peritoneale - D
Sesto piano
● Medicina IVª (orientamento ematologico e reumatologico) - A e B
● Ambulatori Oncologia e Nefrologia - D
Settimo piano
● Chirurgia vascolare - A
● Ambulatori Pediatrici - B
● Telesorveglianza Cardiologica - B
● Chirurgia a Prevalente Ciclo Diurno (Day surgery) - D
Ottavo piano
● Gastroenterologia - A
● Nutrizione Clinica - B
● Psicologia Clinica - B
● Ortopedia e Traumatologia - D
Nono piano
● Chirurgia generale - A
● Chirurgia generale e Politrauma - B
● Urologia - D
Decimo piano
● Dialisi - A
● Blocco operatorio - B
Reparti e Servizi del Quadrato (Settore C)
Secondo piano seminterrato
● Fisioterapia
10 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Primo piano seminterrato
● Centro Unico di Prenotazioni (CUP)
● Fisioterapia - Palestre
● Centro Prelievi
● Ambulatori Specialistici
Piano rialzato
● TAO
● Centro Trasfusionale
● Radiologia per Segmenti Scheletrici
● Centro Ascolto Donne Immigrate
● CUP dedicato Radiologia e Ortopedia
● Ambulatori Specialistici
Primo piano
● Emodinamica
● Radiologia ed Ecografia
● RMN, Tac, Mammografie
Secondo piano
● Laboratori di Microbiologia e Laboratori di Biochimica
● Ambulatori Fisiopatologia Respiratoria
● Ambulatori Cardiologia
Reparti del DEA
Primo piano seminterrato
● Sala angiografica
● Sale operatorie DEA
Piano rialzato
● Pronto Soccorso
Primo piano
● Unità Cardio Coronarica e Subintensiva Cardiologica
● Rianimazione e Neurorianimazione
Secondo piano
● Neurologia
● Neurochirurgia
● Area Alta Intensità di Cure
(Medicina d’Urgenza, Subintensiva Pneumologica e Stroke Unit)
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
PRINCIPI FONDAMENTALI
L’Ospedale persegue il fine istituzionale della tutela e della
promozione della salute degli individui e della collettività,
nel rispetto dei cittadini-utenti, dei dipendenti, della legalità, della trasparenza e dell’economicità delle sue azioni, in un clima di
orientamento all’innovazione scientifica, volta al raggiungimento
dei risultati-obiettivi posti dalle direttive regionali e nazionali, tenendo conto dei seguenti principi fondamentali di ispirazione:
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Etica
Eguaglianza dei diritti dei cittadini
Imparzialità nell’erogazione dei servizi
Qualità e appropriatezza delle prestazioni
Continuità nell’erogazione dell’assistenza
Diritto di scelta
Efficienza
Partecipazione e informazione sull’utilizzo dei servizi
Rispetto della dignità, dei diritti e della riservatezza della persona
VALORI
● Rispetto dei diritti e della dignità dei pazienti/utenti,
ascolto dei bisogni della Comunità
● Rispetto dei diritti dei dipendenti,
al fine di promuovere la valorizzazione della professionalità
● Orientamento all’innovazione scientifica
● Orientamento al miglioramento continuo attraverso
la valutazione dei risultati
● Rispetto della legalità, della imparzialità, della trasparenza
e dell’economicità dell’azione amministrativa
12 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
ORIENTAMENTO ALLA QUALITA’
E AL PAZIENTE-UTENTE
L’Ospedale San Carlo Borromeo promuove processi strutturali di
rinnovamento organizzativo, gestionale e professionale, fondati
sui principi del miglioramento continuo della qualità e sulla
verifica dei risultati in tutti i settori sanitari e amministrativi.
Questa attenzione alla promozione della qualità e alla sicurezza
delle cure e dei servizi ha portato ad ottenere la Certificazione
ISO 9001-2000 dal 2002 per i seguenti ambiti:
Biochimica, Microbiologia, Anatomia Patologica, Servizio Immunotrasfusionale, Radiologia, Oncologia, Nefrologia e Dialisi, Chirurgia Generale II, Controllo di Gestione, Ufficio Formazione,
Cartella Clinica, Farmacia, Risorse Umane.
L’attuale ente Certificatore è DNV (Det Norske Veritas).
I principi di riferimento per lo sviluppo del Sistema Qualità sono i
seguenti:
● Orientamento al cittadino/utente
● Leadership
● Coinvolgimento
● Crescita professionale delle persone operanti nell’Azienda
● Approccio per processi
● Approccio sistemico alla gestione
● Miglioramento continuo
● Decisioni basate su dati di fatto
E, per l’ambito produttivo, nel contesto di prevenzione-diagnosicura-riabilitazione:
● assunzione di decisioni prescrittive che promuovano
l’applicazione di tecnologie e metodi di provata efficacia,
● collaborazione fra clienti e fornitori,
● sviluppo di alleanze con Aziende Sanitarie, Università e altre
Entità,
● responsabilità sociale e soddisfazione della Comunità di riferimento.
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
COME RAGGIUNGERE L’OSPEDALE
L'Azienda Ospedaliera "Ospedale San Carlo Borromeo"
è sita in Via Pio II, 3 - 20153
a nord-ovest di Milano città, in zona San Siro
(Stadio di calcio).
Per arrivare all'Ospedale in automobile
- Autostrada A4 MI-TO
uscita viale Certosa - Mi
- Tangenziale Ovest
uscita via Novara - Mi
In corrispondenza dell'area di ingresso dell'Ospedale
e del DEA sono a disposizione ampi parcheggi.
Telefono 02/4022.1
Orari di visite
ai degenti
Le visite di parenti e conoscenti
sono ammesse nei giorni feriali
e festivi:
- l'ingresso è libero nei
tutti i giorni
dalle ore 17 alle 18
- l'ingresso è libero solo nei
giorni festivi
anche dalle ore 11 alle 12.
Alcuni specifici reparti hanno orari di ricevimento
parenti differenziati; pertanto, si invitano i signori
utenti a visionare le pagine di riferimento del sito
web dei singoli Dipartimenti: www.sancarlo.mi.it
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Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Carta dei Servizi
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
Linee metropolitane
Si consigliano:
Linea MM1 Inganni + Bus 49
Linea MM1 Primaticcio + Bus 64
Linea MM1 Lotto + Bus 49
Linea MM1 Bisceglie + Bus 78
16 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Carta dei Servizi
Per arrivare all'Ospedale
con i mezzi pubblici
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
GUIDA AL RICOVERO
Ricovero di urgenza/emergenza
L'assistenza immediata alle persone infortunate o in emergenza,
viene effettuata nella struttura di Pronto Soccorso ospedaliero
che afferisce al Dipartimento di Urgenza/Emergenza.
In Pronto Soccorso vengono eseguiti gli interventi
diagnostici e terapeutici di urgenza e gli interventi necessari al superamento della fase di crisi, ai quali segue il ricovero o la dimissione.
Modalità di attivazione del ricovero d'urgenza
Il ricovero urgente è attivato tramite:
● Servizio di Continuità Medica Assistenziale
- numero di telefono 02/34567
● Trasporto assistito
- mezzi di soccorso attivati tramite il 118
● Accesso diretto del paziente al Pronto Soccorso
dove, valutata la gravità della situazione
e fornite le prime cure, ne viene disposto il ricovero.
In seguito dovrà essere regolarizzata
la posizione amministrativa del paziente
presso l'Accettazione Amministrativa
situata al piano terra del Settore C del monoblocco
- tel. 02/4022.2667.
18 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Ricovero ordinario
In base alla disponibilità di posti letto, l'Azienda Ospedaliera garantisce il ricovero programmato ai pazienti affetti da patologie
non urgenti.
Modalità di accesso al ricovero ordinario
Il ricovero in regime ordinario può essere proposto da:
● Medico di Medicina Generale
● Medico del Servizio Continuità Medica Assistenziale
● Medico Specialista
Modalità di accesso al ricovero Day Hospital
Si accede a tale forma di cura su indicazione del Medico specialista del reparto, che programma il ricovero dopo avere valutato
la situazione clinica del paziente nel corso di una visita ambulatoriale.
Le pratiche per i ricoveri si attuano negli uffici dell'Accettazione Amministrativa, dove è possibile reperire
- la Carta dei Servizi Sanitari dell'Azienda Ospedaliera
Per informazioni contattare lo 02/4022.2667
Cosa portare in caso di ricovero
●
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●
●
●
Carta di identità
Proposta di ricovero a cura di un medico
Carta Regionale dei Servizi
Eventuale documentazione clinica
E’ opportuno che il paziente porti con sé:
- biancheria personale - pigiami o camicie da notte
- vestaglia - pantofole - il necessario per la toilette
(spazzolino da denti, sapone, asciugamani, ecc).
● E’ consigliabile non portare oggetti di valore o considerevoli
somme di denaro. L’Ospedale non risponde di eventuali furti.
È importante comunicare ai medici tutti i farmaci assunti abitualmente e le allergie note.
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
Accesso alle Degenze
I pazienti e i loro familiari/conoscenti accedono all’Ospedale tramite l’ingresso principale.
Per raggiungere le degenze sono a disposizione:
● due unità di ascensori per settore
(A – B – D), che conducono al punto d’ingresso dei reparti.
Per raggiungere gli ambulatori ancora dislocati nel corpo
principale dell’Ospedale, si possono utilizzare:
● due ascensori posti a sinistra dell’atrio principale, in prossimità
della Direzione Medica di Presidio.
Modalità di accoglienza in Ospedale
Il paziente viene accolto dal caposala o dall’infermiere che lo aiuterà a sistemarsi e a orientarsi nel reparto di degenza. A ogni
paziente, all’atto del ricovero, viene consegnata una copia della
Guida per il paziente ricoverato e una scheda di reparto contenente notizie in merito al soggiorno nel reparto, al personale
che lavora in reparto, alle regole del reparto stesso. Ogni paziente deve compilare il modulo per la tutela della privacy. Viene comunicato a ogni paziente il nominativo del responsabile delle sue
cure, delle procedure sanitarie e dei componenti dell’équipe a
cui è affidato.
Visite parenti
Le visite ai degenti sono consentite abitualmente
● tutti i giorni dalle ore 17.00 alle ore 18.00
● nei festivi anche dalle ore 11.00 alle ore 12.00
Per i pazienti ricoverati di età superiore ai 65 anni, i parenti
possono entrare, uno per paziente, in ogni ora del giorno, evitando il periodo fra le ore 9.00 e le ore 11.30, momento in cui si
svolgono con maggiore intensità le attività cliniche.
20 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
La permanenza in orari notturni deve essere concordata e
autorizzata dal medico di reparto.
Non è consentito l’ingresso ai minori di 12 anni, se non accompagnati da un adulto.
Colloqui con i medici
● Viene data disponibilità da parte di ogni medico in giorni e orari definiti.
Dimissioni
● Il paziente viene di norma informato della propria dimissione
con 24 ore di anticipo.
Al momento della dimissione al paziente viene sempre consegnata la lettera di dimissione da consegnare al medico di
famiglia.
Certificati di ricovero
Ingresso principale dell’Ospedale
● Ordinari: vengono rilasciati
dall’Accettazione Amministrativa
tel. 02/4022.2667
● con diagnosi:
vengono rilasciati
allo Sportello Cartelle Cliniche (vedi
informazioni nella
pagina seguente)
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RICHIESTA DI VISIONE O COPIA
DELLE CARTELLE CLINICHE
Richiesta e ritiro delle Cartelle cliniche
La richiesta e il ritiro delle cartelle cliniche può essere effettuato
direttamente all’apposito sportello ubicato al piano terra del
Blocco A, vicino al bar:
● dal lunedì al venerdì ore 08.30 - 12.00 e 13.30 - 15.00
● per informazioni contattare il n. 02/4022.2208
dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle ore 15.30
La cartella e altre documentazioni sanitarie possono essere richieste, oltre che personalmente negli orari indicati, anche:
● via fax al n. 02/4022.2206
● via e-mail
[email protected]
Utilizzando gli appositi moduli di richiesta copie documenti
sanitari e di richiesta delle lastre originali in visione corredati di:
● copia di un documento d’identità in corso di validità;
● copia del versamento, indicando come causale “copia di documentazione clinica”,
sul cc. postale n.22829204 intestato a:
A.O. Ospedale San Carlo Borromeo.
● o tramite bonifico bancario con le seguenti coordinate:
Banca Popolare Commercio e Industria
C/C n. 34603
Azienda Ospedaliera "Ospedale San Carlo Borromeo"
- Codice IBAN: IT 51 N 05048 01797 000000034603
La copia di documentazione clinica può essere rilasciata:
● all’intestatario della documentazione stessa provvisto di documento d’identità in corso di validità;
22 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Carta dei Servizi
● a persona diversa munita di delega scritta dell’intestatario,
documento d’identità proprio in corso di validità e fotocopia
del documento del delegante;
● in caso di minore d’età o d’incapace, ai genitori esercenti la
potestà genitoriale (o loro delegati), o al tutore legale, che ne
diano documentata dimostrazione (autocertificazione e fotocopia del documento d’identità del dichiarante);
● in caso di decesso dell’intestatario, agli eredi legittimi che
ne diano documentata dimostrazione (atto sostitutivo di notorietà corredato di fotocopia del documento in corso di validità
del dichiarante).
Per il ritiro della documentazione clinica è necessario recarsi
all’Ufficio Cartelle Cliniche, previa verifica telefonica, negli orari
precedentemente indicati.
Il pagamento dovrà avvenire al momento della richiesta o tramite contrassegno, con la maggiorazione delle spese postali, in
caso di richiesta d’invio al proprio domicilio.
La fotocopia della documentazione sanitaria richiesta, può
essere inviata solo al domicilio indicato nella documentazione
stessa, ove non diversamente documentato.
Trascorsi sei mesi dalla data della richiesta,
la documentazione non ritirata sarà distrutta.
Le tariffe
●
●
●
●
Copia
Copia
Copia
Copie
Cartella Clinica
€ 26.00
Referto di Pronto Soccorso
€ 10.00
EEG
€ 26.00
CD coronarografia, angiografia € 26.00
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
ATTIVITA’
SPECIALISTICHE - AMBULATORIALI a
Prenotazioni e ritiro esami
L’Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo, nel Presidio di Via Pio II, 3, eroga visite, prestazioni specialistiche mediche e chirurgiche, di diagnostica strumentale e di laboratorio.
Inoltre, nelle strutture residenziali, semi-residenziali, comunità protette e centri riabilitativi psico-sociali, vengono erogate le
prestazioni specialistiche di Salute Mentale.
Modalità di accesso
Per ottenere una visita o una prestazione specialistica è necessario:
● presentarsi direttamente al C.U.P. (Centro Unico di Prenotazione) dell'Azienda Ospedaliera, posto al primo piano sotterraneo
nel settore C. Il CUP è raggiungibile sia dall'atrio dell'ingresso
principale dell'Ospedale, imboccando a destra verso il Settore
C; sia dall'ingresso del "vecchio" Pronto Soccorso, girando nel
corridoio a sinistra.
Al CUP dell'Ospedale è possibile prenotare esami e visite, effettuare l'accettazione e provvedere al pagamento del ticket.
● telefonare da telefono fisso o cellulare a:
Sanità Milano
NUMERO VERDE 800.638.638
dal lunedì al sabato (escluso festivi)
dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Per prenotare visite ed esami
è necessario essere già in possesso
● della ricetta medica
● della Carta Regionale dei Servizi (CRS).
24 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Richiesta/ritiro referti di Radiologia o di Laboratorio
Sportello Ritiro Referti Poliambulatorio, piano –1S
● tel. 02/4022.2600 - lunedì-venerdì
dalle ore 8.30 alle ore 13.00
e dalle ore 14.00 alle ore 15.45
Il ritiro può essere effettuato:
● dall’interessato munito di un documento d’identità valido e
della ricevuta di pagamento del ticket;
● dalla persona munita di regolare delega e in possesso di
un proprio documento di identità, di un documento d’identità
dell’interessato (in originale o in copia) e della ricevuta di pagamento del ticket;
S
Nel caso di esami particolari, vedi HIV, il ritiro del referto è possibile solo direttamente da parte dell'interessato; per alcuni tipi
di prestazioni il referto è consegnato direttamente dalla Struttura
che esegue la prestazione diagnostica.
Pagamento quota integrativa (ticket)
Il pagamento ticket deve essere effettuato prima della
prestazione (anche presso tutti gli sportelli CUP). In
caso di mancato pagamento l’Ospedale attiverà la
procedura per il recupero dei crediti prevista dalla
normativa vigente.
Prestazioni e servizi a pagamento
All’interno dell’Ospedale il personale medico può fornire, ai sensi
del D.M. 28.2.97, su libera scelta dello stesso e al di fuori
dell’orario di servizio, prestazioni specialistiche ambulatoriali su
richiesta diretta dell’interessato.
Dette prestazioni vengono effettuate in appositi locali, sulla base
delle tariffe previste per l’attività libero-professionale.
Per le procedure amministrative legate all’attività libero-professionale (prenotazioni, pagamenti etc…) è attivo un apposito
sportello al CUP
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
ASSSISTENZA SANITARIA
AI CITTADINI STRANIERI
L’Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo
è orga-
●
Ai Cittadini stranieri iscritti al SSN e
possessori della tessera sanitaria
sono garantite tutte le prestazioni previo
pagamento del ticket, analogamente ai
cittadini italiani. La tessera sanitaria è
individuale e garantisce gli stessi diritti e
doveri di assistenza dei cittadini italiani.
●
I Cittadini comunitari (EU) in Italia
per brevi soggiorni
possono accedere alle prestazioni presentando la tessera europea di assicurazione sanitaria.
●
© Isabella De Maddalena
nizzata per rispondere in modo adeguato al bisogno di salute
delle persone di lingua e cultura straniera.
AI Cittadini stranieri non EU in possesso di permesso di
soggiorno non superiore a 3 mesi NON iscritti al SSN:
- vengono assicurate le prestazioni e i servizi offerti dal SSN,
ma gli utenti sono tenuti a pagare l’intero ammontare delle
prestazioni.
●
Ai Cittadini stranieri senza permesso di soggiorno, sono
assicurate le seguenti prestazioni sanitarie:
- urgenti o essenziali
- relative alla gravidanza e maternità
- ai minori (fino a 18 anni)
- profilassi relative alle malattie infettive
26 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
In questi casi, al primo accesso in ospedale viene assegnato
il Codice Regionale S.T.P.
(Straniero Temporaneamente
Presente), previa autocertificazione dello stato di indigenza.
●
Il Codice S.T.P.
ha validità di 6 mesi
dalla data del rilascio,
ma è rinnovabile
se lo straniero rimane
sul territorio nazionale
Traduttori e mediatori culturali
E’ disponibile un servizio di traduzione e mediazione culturale per i pazienti di lingua straniera attivabile su richiesta per
il tramite del caposala o del Servizio Sociale.
Nel Pronto Soccorso e in alcuni reparti è operativo un servizio
telefonico di traduzione immediata:
“triage multilingue telefonico”.
●
Per le donne straniere e i loro bambini
è operativo il Centro Ascolto Donne Immigrate, aperto:
- il lunedì e il giovedì mattina dalle ore 9.00 alle ore 13.00
- il martedì pomeriggio dalle ore 13.30 alle ore 17.00
- la prima visita può avvenire senza appuntamento.
Prenotazioni - tel. 02/4022.2486.
© Isabella De Maddalena
27
I migliori ospedali per le donne
GRAVIDANZA E PARTO
Particolare attenzione è riservata al benessere psicofisico
della donna e del neonato durante la gravidanza, il parto e
il soggiorno in Ospedale.
●
Il Reparto di Ostetricia
è costituito da camere di degenza a due e quattro letti, per un
totale di 24 letti. Ogni due stanze è collocata una piccola
nursery per i neonati fisiologici
alla quale le mamme posso-
no accedere direttamente dalle camere.
●
La Sala Parto
(tel. 02/4022.2226–2225) si trova al piano terra del monoblocco B (Ostetricia), è costituita da 4 sale travaglio, una sala
operatoria per l’effettuazione dei Tagli Cesarei e dall’isola neonatali, oltre che da altri diversi locali di servizio.
In Ospedale è possibile effettuare anche il
parto in acqua.
Presso la sala parto vengono effettuate prenotazioni
per corsi pre-parto con SSN (ticket 36,00 EURO)
e altri corsi a pagamento:
- Corso per la coppia
- Corso per il massaggio al bambino
Numero verde per prenotazioni
di visite ginecologiche ed ostetriche
800.638.638
Per altre visite
chiamare il numero della segreteria del reparto:
tel . 02/4022.2290
28 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Carta dei Servizi
Gli esami
che si possono effettuare
● La Diagnosi prenatale
invasiva prevede
l’amniocentesi
e il prelievo villi coriali (CVS);
- le prenotazioni si possono effettuare presso la sala parto, telefonando al numero 02/4022.2226.
Il prelievo sarà preceduto da un colloquio informativo fissato
al momento della prenotazione.
Le indicazioni per indagini citogenetiche per
miche fetali
anomalie cromoso-
in corso di gravidanza sono:
- età materna avanzata (maggiore o uguale a 35 anni al parto)
- genitori con precedente figlio affetto da patologia cromosomica
- genitore portatore di riarrangiamento strutturale non associato a difetto fenotipico
- genitore non aneoploide dei cromosomi sessuali compatibili
con la fertilità
- anomalie malformative evidenziate ecograficamente
- probabilità di 1/250 o maggiore che il feto sia affetto da Sindrome di Down (o alcune altre aneoploidie) sulla base dei parametri biochimici valutati su sangue materno o ecografici,
attuati con specifici programmi regionali in centri individuati
dalle singole regioni e sottoposti a verifica continua della
qualità.
●
Tamponi rettovaginali
per lo Streptococco Beta Emolitico
(da eseguirsi in 35ª - 36ª settimana).
29
AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
●
Monitoraggi
per la gravidanza oltre il termine
© Isabella De Maddalena
(inizio del monitoraggio dalla 40° settimana).
Ospedale senza dolore
Per le mamme che lo richiedono è disponibile il servizio di:
parto
analgesia
24 ore
su 24 ore
365 giorni
all’anno
30 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Per prenotare
la
visita anestesiologica
chiamare il numero di telefono
02/4022.2290
Sala ecografie
31
© Isabella De Maddalena
Isola neonatale
Il Reparto di Ginecologia e Ostetricia
Rooming in
AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
IL PAZIENTE CHE NECESSITA
DI UN RICOVERO PSICHIATRICO
L’Azienda San Carlo Borromeo offre risposte puntuali alle
persone portatrici di disagio mentale,
prestando particolare attenzione a coloro che presentano disturbi
gravi come schizofrenia, gravi depressioni, attraverso un Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura.
IL SERVIZIO
PSICHIATRICO
DI DIAGNOSI
E CURA
E’ APERTO
24 ORE SU 24
tel. 02/4022.2349
ricovero psichiatrico
psichiatria dopo essere stato
● Il paziente che necessita di un
accede al reparto di
visitato in
Pronto Soccorso dallo psichiatra di guardia.
Il ricovero può avvenire:
• in regime di volontarietà
• o per
trattamento sanitario obbligatorio.
Il paziente può provenire dal domicilio, essere inviato dai presidi psichiatrici territoriali o dai medici di base.
●
Prestazioni offerte:
una attenta osservazione medica e psicologica, una accurata assistenza infermieristica, una valutazione approfondita del disturbo, anche mediante accertamenti di laboratorio e test psicologici,
la terapia più idonea, un progetto terapeutico da attuarsi dopo la
dimissione.
32 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
● Vengono sempre coinvolti i familiari degli utenti, perché ritenuti elementi essenziali sia per la conoscenza del paziente, sia
per impostare una strategia terapeutica per il futuro.
● L'equipe del Reparto è multidisciplinare ed è composta da psi-
chiatri e da infermieri professionali.
Il Dipartimento di Salute Mentale offre assistenza
- ambulatoriale,
- domiciliare,
- ospedaliera,
- riabilitativa,
- comunitaria,
integrando l'attività di diversi presidi.
●
Il Pronto Soccorso
è un presidio la cui attività si rivolge a pa-
zienti acuti e sub acuti che necessitano di un intervento urgente.
Programmi dedicati DSM
33
AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
Il Servizio di Guardia Psichiatrica
● Prestazioni offerte:
colloqui psichiatrici, interventi farmacologici, eventuale permanenza in astanteria per un periodo di osservazione o per il tempo ritenuto necessario a
risolvere l'urgenza.
●
La visita
IL SERVIZIO
DI
GUARDIA
PSICHIATRICA
E’ APERTO
24 ORE SU 24
il Pronto Soccorso è un filtro indispensabile per accedere al ricovero in Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura.
Lo psichiatra di guardia è disponibile anche per tutte le richieste
urgenti fatte dai medici degli altri servizi del Pronto Soccorso e
dai vari reparti dell'Ospedale.
● L'equipe della guardia psichiatrica è composta da tutti gli psi-
chiatri del Dipartimento di Salute Mentale che ruotano secondo
una turnazione prestabilita.
Programmi dedicati del Servizio Psichiatrico:
Impulsività, instabilità, e problemi relazionali.
Programma trattamento integrato della depressione.
Riconoscere la depressione nell’anziano: la diagnosi differenziale e l’intervento
Programma per l’individuazione e il trattamento della depressione in gravidanza e nel post-partum
Programma di intervento multidisciplinare integrato per i
disturbi del comportamento alimentare
Contatti - tel. 02/4022.2832-2724
34 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Carta dei Servizi
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
U.R.P.
L’Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo mette a disposizione degli utenti un Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
Situato nell'atrio centrale, l’URP è aperto al pubblico:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 16.00
- tel. 02.4022.2259 - fax 02.4022.2557
- e-mail [email protected]
L’URP garantisce all'utenza la possibilità di formulare osservazioni, segnalazioni o sporgere reclamo (sia in modalità scritta che
orale), assicura ai cittadini il diritto all'informazione relativa a
servizi, attività, strutture e, in base alla normativa vigente
(Legge Nazionale 241/90), facilita l'accesso alle procedure amministrative e la partecipazione degli utenti al miglioramento dei
servizi.
LA TUTELA DEI PAZIENTI/UTENTI
Diritti e Doveri dei pazienti
Diritti
● eguaglianza e imparzialità di trattamento
● continuità delle cure
● partecipazione e diritto di scelta delle cure
● efficienza ed efficacia delle prestazioni
● riservatezza
Doveri
● responsabilità e collaborazione
● rispetto degli altri pazienti
● rispetto dei professionisti sanitari e del
personale di supporto
● rispetto delle norme ospedaliere
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
UFFICIO di PUBBLICA TUTELA
Upt
L'Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) ha sede nell'Ospedale San Carlo Borromeo - Via Pio II, 3 - 20153 Milano, presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), nell'atrio centrale.
Per segnalazioni e per fissare appuntamenti:
- il lunedì e il mercoledì, dalle ore 15.30 alle ore 16.30.
- tel. 02/4022.2175
- e-mail [email protected]
L'Ufficio di Pubblica Tutela (UPT), è un organismo di
"autocorrezione" interno all'Azienda, dotato di autonomia propria. Fornisce tutte le informazioni per tutelare i diritti riconosciuti dalle leggi vigenti.
L'UPT segnala al Direttore Generale (e, se necessario, agli Organi
di controllo) le eventuali violazioni dei diritti, per permettere
all'Azienda di adottare gli opportuni provvedimenti.
Il Responsabile, nominato del Direttore Generale dell’Azienda, si
raccorda con il Segretariato Sociale, con il Difensore Civico ed è
in stretto collegamento con gli Uffici di Piano e di Protezione Giuridica della ASL, con i Tavoli del Terzo Settore e con il Network
regionale.
UPT
36 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Carta dei Servizi
IL PRONTO SOCCORSO
Il Pronto Soccorso è una struttura finalizzata a offrire prestazioni
sanitarie aventi carattere di EMERGENZA E URGENZA.
» Nei casi di particolare gravità è preferibile e consigliabile rivolgersi al 118, ma è comunque possibile l’accesso diretto al Pronto Soccorso.
Il Pronto Soccorso garantisce percorsi rapidi e totale gratuità
delle cure per chi ha problemi davvero urgenti.
E’ previsto il pagamento di un ticket sulle prestazioni erogate per chi accede al Pronto Soccorso per problemi non urgenti
(codici bianchi), che potrebbero essere trattati gratuitamente
dal Medico di Medicina Generale, dal Pediatra di Libera Scelta o
dal Medico di Continuità Assistenziale.
Il codice di gravità che determina il pagamento del ticket è
quello assegnato dal medico al termine dell’accertamento diagnostico, non quello di prima assegnazione.
Triage
E’ il processo di valutazione iniziale a cui il paziente viene sottoposto dal personale infermieristico, appositamente e specificamente addestrato, che lo accoglie in Pronto Soccorso e porta
all’attribuzione di un:
Codice Colore
che è il criterio che regola l’accesso dei pazienti nelle sale visita
e tiene conto:
- della GRAVITA’ (pericolo di vita)
- delle CONDIZIONI
CLINICHE ATTUALI.
ACCESSO DIRETTO
AL PRONTO SOCCORSO
tel. 02/4022. 2908
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
CODICE ROSSO
Molto critico. Immediato pericolo di vita.
Accesso immediato.
Priorità assoluta.
CODICE GIALLO
Mediamente critico. Lesioni gravi che possono compromettere
le funzioni vitali più importanti; i pazienti verranno visitati nel
più breve tempo possibile. Accesso rapido alle cure.
CODICE VERDE
Poco critico. Non sussiste alcun pericolo di vita. Accesso di bassa priorità. La precedenza viene data ai malati ritenuti più gravi
(codice rosso e giallo).
CODICE BIANCO
Non critico, non urgente. (Per questi pazienti è attivo dalle 8
alle 20 l’Ambulatorio Codici Bianchi). Le prestazioni in Codice
Bianco sono soggette al pagamento del ticket di 25,00 Euro.
Personale in servizio
In Pronto Soccorso sono presenti/reperibili 24 ore su 24:
● anestesista-rianimatore
● cardiologo
● chirurgo
● ginecologo
● internista
● neurologo
● pediatra
● psichiatra
● traumatologo
● infermieri
● personale di supporto
38 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Nelle fasce diurne feriali sono inoltre presenti
il chirurgo toracico, il chirurgo vascolare, il gastroenterologo, il
medico radiologo, l’oculista, l’oncologo, l’otorinolaringoiatra, il
pneumologo, l’urologo.
Nell'arco delle 24 ore sono attivi i servizi di Biochimica Clinica, il
Centro Trasfusionale, la Dialisi, la Radiologia, le Sale Operatorie
e l’Endoscopia.
Documentazione clinica da accesso in Pronto Soccorso
La documentazione clinica di PS viene di norma consegnata al paziente all’atto della dimissione.
Per avere copia delle immagini radiologiche bisogna effettuare la richiesta allo Sportello CUP di Radiologia, al Piano Terra Settore C, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 12.00.
Esami e/o referti e/o copia delle immagini richieste possono
essere ritirati all’ufficio consegna referti al piano –1S dal lunedì al venerdì negli orari 8.30 - 13.00 e 14.00 - 15.45.
Per il ritiro della documentazione l’utente deve presentarsi munito di carta di identità. E’ possibile delegare al ritiro una terza
persona, che dovrà presentarsi munita di delega scritta, documento di identità personale e documento di identità, o fotocopia,
del paziente delegante.
Pagamento Ticket
Totale gratuità delle cure per chi ha problemi urgenti che in
fase di Triage vengono classificati come codici verdi, gialli, rossi.
E’ invece previsto il pagamento di un ticket di 25,00 Euro
sulle prestazioni erogate a chi si rivolge al Pronto Soccorso per
problemi non urgenti (codici bianchi).
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
IL CONSENSO INFORMATO E LA PRIVACY
Il cittadino, viene sempre informato del fatto che - al di
fuori
dei casi di trattamenti sanitari obbligatori previsti per legge (es.
imminente pericolo di vita del paziente) - ogni intervento medico
-chirurgico deve fondarsi su una preventiva esplicita manifestazione di volontà/consenso del paziente.
Il consenso non è presumibile nemmeno in condizioni di necessità, se il paziente è capace di intendere e volere.
L’informazione resa al cittadino paziente garantisce la reale prospettazione delle ragioni per le quali viene proposto un trattamento anziché un altro; si basa su un linguaggio comprensibile
da tutti, indipendentemente dal livello di cultura generale e specifica del paziente, della sua età, estrazione sociale.
Ogni professionista sanitario è onerato del dovere informativo
(il medico e tutta l’equipe sanitaria sono tenuti a dare
l’informazione al paziente, evitando disomogeneità nei messaggi,
sull’iter diagnostico cui lo stesso paziente deve essere sottoposto, evidenziando i rischi e i disagi conseguenti il trattamento)..
L’informazione fa parte della buona condotta medica; costituisce
un vero e proprio dovere contrattuale; è integrativa della prestazione sanitaria, tanto da diventare prestazione sanitaria essa
stessa; dalla sua omissione possono derivare responsabilità professionali e pretese risarcitorie. (Cassazione 29/3/76 n. 1132;
Id. 26/3/81 n. 1773; Id. 25/11/94 n. 10014).
consenso possa considerarsi valido,
essere dato in forma espressa dall’avente
● Affinché il
deve
diritto, di mag-
giore di età, capace di intendere di volere e mai può essere presunto, non può essere fornito dai congiunti del paziente, deve
essere prestato prima dell’atto medico e riferito a uno specifico
trattamento, e deve essere basato su una preventiva e corretta/
esaustiva informazione.
40 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
● Il consenso può essere
scritta
rilasciato
in
forma libera,
la
forma
(obbligatoria solo quando
prevista da una specifica norma di
legge, ad esempio per il prelievo di
organi), può essere utile sotto il
profilo probatorio (il modulo unico di
consenso informato, firmato dal paziente e dal medico erogatore della
prestazione sanitaria oggetto del
consenso, rimane, comunque, a dimostrazione dell’effettiva comunicazione avvenuta fra il medico e il paziente).
● Privacy (196/03)
Tutti gli operatori sono tenuti a mantenere la massima riservatezza sulle informazioni riguardanti le
condizioni di salute
del paziente.
Tali informazioni possono essere fornite
solo al paziente o,
con il suo consenso,
ai familiari o ad altre
persone da lui stesso
espressamente indicate.
41
AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
NUMERI UTILI
Centralino Ospedale
tel. 02/4022.1
●
Informazioni
tel. 02/4022.2680
●
Centro Unico di Prenotazioni - CUP
tel. 02/4022.2429
●
CUP decentrati per i pazienti con esenzione
◊ Oncologia tel. 02/4022.2225 - 2110 - 2120
◊ Pneumologia tel. 02/4022.2488 - 2497
◊ Nefrologia tel. 02/4022.2343
◊ Nutrizione Clinica tel. 02/4022.2624
◊ Cardiologia tel. 02/4022.2755
● Prenotazioni Visite ed Esami
Sanità Milano - Numero Verde 800.638.638
Orari: lunedì-sabato ore 8.00-20.00
●
Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP
tel. 02/4022.2259 – Fax 02/4022.2557
Orari: lunedì–venerdì ore 9.00-16.00
●
Ufficio di Pubblica Tutela - UPT
tel. 02/4022.2175
Orari: lun. mer. ore 15.30-16.30 (accesso solo su prenotazione)
●
Pronto Soccorso (DEA)
tel. 02/4022.2900
●
Accettazione Ricoveri, Day Hospital e Certificati di ricovero
tel. 02/4022.2667
Orari: lunedì–venerdì ore 8.00–17.00
●
Ufficio Cartelle Cliniche
tel. 02/4022.2208 - Fax 02/4022.2206
(vedi informazioni a pag. 22)
42 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
●
Sportello Ritiro Referti
tel. 02/4022.2600
Orari: lunedì–venerdì ore 8.30–13.00 / 14.00–15.45
●
Centro Donazioni di Sangue
tel. 02/4022.2430-2432
Orari: lunedì-sabato e l'ultima domenica di ogni mese
Orari: 8.00-10.30.
I donatori possono accedere alla struttura muniti di valido
documento di identità e a digiuno, senza appuntamento.
●
Sale Parto
●
Partoanalgesia
tel. 02/4022.2226
tel. 02/4022.2290
●
Centro Soccorso Rosa
tel. 02/405317
Orari: da lunedì a venerdì ore 8.30-16.00
●
Centro Ascolto Donne Immigrate
tel. 02/4022.2486
Orari:
- lunedì ore 9.00–13.00
- martedì ore 13.00–17.00
- giovedì ore 9.00–13.00
●
Assistente Sociale
tel. 02/4022.2441-2854
●
Camera Mortuaria
tel. 02/4022.2577
Orari: tutti i giorni ore 8.00-11.30 / 13.00–17.30
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
AMBULATORI SPECIALISTICI
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Ambulatorio Accettazione Legge 194
Ambulatorio Addensamento Polmonare – (Pdf)*
Ambulatorio Allergologia
Ambulatorio Andrologia
Ambulatorio Cardiologia
Ambulatorio Chirurgia del Ginocchio
Ambulatorio Chirurgia del Piede
Ambulatorio Chirurgia dell’Anca
Ambulatorio Chirurgia dell’Obesità Grave
Ambulatorio Chirurgia della Colonna
Ambulatorio Chirurgia della Mano
Ambulatorio Chirurgia della Spalla
Ambulatorio Chirurgia Endocrina, dell’Apparato Digerente, del
Fegato e di Chirurgia del Pancreas
Ambulatorio Chirurgia Generale
Ambulatorio Chirurgia Generale a Prevalente Ciclo Diurno (Day
Surgery)
Ambulatorio Chirurgia Generale e Politrauma
Ambulatorio Chirurgia Toracica
Ambulatorio Chirurgia Vascolare
Ambulatorio Chirurgia Vascolare Mini-invasiva
Ambulatorio Codici Bianchi
Ambulatorio Colo-proctologia
Ambulatorio Diabetologia
Ambulatorio Dietologia
Ambulatorio Dispnea – (Pdf)*
Ambulatorio Ecografia ed Ecodoppler Nefrologici
Ambulatorio Ecografie Ginecologiche e Ostetriche
Ambulatorio Ematologia
Ambulatorio Endocrinologia
Ambulatorio Endoscopia Digestiva
Ambulatorio Epatologia
44 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
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Ambulatorio Epilessia
Ambulatorio Esame per Colposcopia
Ambulatorio Esame per Isterosonografia
Ambulatorio Fisioterapia
Ambulatorio Gastroenterologia
Ambulatorio Insufficienza Respiratoria
Ambulatorio Ipertensione
Ambulatorio Malattia di Alzheimer e altre Demenze
Ambulatorio Malattia di Parkinson
Ambulatorio Malattie Cerebrovascolari
Ambulatorio Metabolismo Osseo
Ambulatorio Nefrologia Generale
Ambulatorio Nefrologia Generale, Insufficienza Renale Avanzata e Pre-dialisi
Ambulatorio Neuro Oncologia
Ambulatorio Neurochirurgia
Ambulatorio Neurochirurgia Oncologica
Ambulatorio Neurologia Generale
Ambulatorio Oncologia
Ambulatorio Ortopedia e Traumatologia Generale
Ambulatorio Otorino
Ambulatorio Pediatria e Neonatologia
Ambulatorio Pneumologia e Fisiopatologia Respiratoria
Ambulatorio Reumatologia
Ambulatorio Terapia del Dolore
Ambulatorio Urologia
Ambulatorio Uro-oncologia
Ambulatorio Visite Analgesia Epidurale in Travaglio di parto
Ambulatorio Visite Ginecologiche e Ostetriche
Ambulatorio Visite Internistiche
Ambulatorio Visite Menopausa
Ambulatorio Visite Senologiche – (Pdf)*
(Pdf* = Percorso Diagnostico Facilitato)
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
Ambulatorio Visite Uroginecologiche e Prove Urodinamiche
Ambulatorio Visite Vulvodinia
Centro Cefalee
Centro Cessazione dal Fumo di Tabacco
Centro Provinciale Sclerosi Multipla
Centro Stomizzati
Quadrato ambulatori
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46 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
ELISUPERFICIE
L’Ospedale si è recentemente dotato di una nuova elisuperficie in grado di garantire il trasposto, sia diurno che notturno, dei pazienti.
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
ALTRI SERVIZI
● Assistenza Sociale
Gli uffici sono situati al 8° piano settore B e possono essere contattati attraverso i seguenti recapiti:
tel. 02/4022.2441.2854 - fax-02/4022.2610
●
Assistenza Religiosa
Il sacerdote di culto cattolico è presente in Ospedale; i ministri
di altri culti vengono convocati, su richiesta, dal caposala.
●
Servizio di Volontariato
Sono disponibili in Ospedale numerose Associazioni di volontariato che assicurano la collaborazione per l’accudimento del paziente, su richiesta rivolta al caposala.
●
Mensa per i parenti
I parenti, previo pagamento dell’importo all’Ufficio Buoni Pasto
(sito nell’atrio d’ingresso dell’Ospedale e aperto dalle ore 12.00
alle ore 13.30), possono accedere alla mensa self-service, aperta
tutti i giorni dalle 11.15 alle 15.00.
… parte del
personale della
mensa ospedaliera ...
48 Via Pio II, 3 - 20153 Milano
●
Attività Commerciali
Sono presenti numerosi distributori di bevande e altri generi di
conforto, collocati in molti piani dell’edificio.
L’Edicola si trova nell’atrio d’ingresso dell’ospedale, di fronte alla
Banca; il Fiorista è situato nei pressi dell’ingresso principale, come il Bar, dove è possibile trovare generi di prima necessità.
●
Sicurezza
In ogni piano dell’Ospedale, sono presenti piantine planimetriche
per l’individuazione della propria ubicazione.
In caso di incendio è necessario lasciare i locali, avendo cura di
chiudere le porte per rallentare la propagazione di fiamme, fumi
o esalazioni, seguendo le istruzioni del personale formato a tale
scopo e non utilizzando gli ascensori.
●
Donazione del sangue
All'Ospedale San Carlo Borromeo è attivo un Servizio di Medicina
Trasfusionale (SIMT) che provvede alla raccolta e alla distribuzione del sangue.
Ubicato al piano terra Settore C è rapidamente accessibile
dall’ingresso principale dell’Ospedale attraverso la pensilina di
destra (ex ingresso Pronto Soccorso).
Telefonando ai numeri 02/4022.2430 e 02/4022.2432 è possibile
ricevere le necessarie informazioni dagli operatori del SIMT dalle
ore 8.00 alle ore 17.00.
Per chi si reca a donare il sangue con un proprio mezzo di trasporto è possibile parcheggiare gratuitamente nell'area prospiciente il Pronto Soccorso.
A donazione conclusa viene rilasciato un pass per ritirare l'auto
dal parcheggio.
●
Sorveglianza
Portierato diurno e notturno.
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AZIENDA OSPEDALIERA OSPEDALE SAN CARLO BORROMEO
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Via Pio II, 3 - 20153 Milano
Tel. 02/4022.1
www.sancarlo.mi.it
Edizione Maggio 2011
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Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo