FOGLIO INFORMATIVO
relativo al contratto db Interactive Business F&F
Servizio offerto a:
 Clientela al dettaglio
 Consumatori
 Imprese
(esclusi i Consumatori)
Per una migliore comprensione delle diverse fasce di clientela sopra indicate, consultare le tre voci nella legenda posta al termine di questo documento
30 Novembre 2015
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Deutsche Bank S.p.A. con sede legale e amministrativa in Piazza del Calendario, 3 - 20126 Milano, capitale sociale euro 412.153.993,80; telefono: 02.4024.1; fax:
02.4024.4668; indirizzo telematico: www.db.com/italia ; codice ABI n. 3104; iscritta all’Albo delle Banche al n. 30.7.0, capogruppo del Gruppo Deutsche Bank iscritto al n.
3104.7 all’Albo dei Gruppi Bancari; Codice Fiscale, Partita I.V.A. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 01340740156, soggetta all'attività di direzione e
coordinamento della Deutsche Bank AG. Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo nazionale di garanzia ex art. 59 del D.Lgs. n. 58/1998.
SPAZIO DA UTILIZZARE SOLO IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE, per l’identificazione del soggetto che entra in rapporto con il cliente
Nome : ___________________ Cognome : __________________ Qualifica : ____________________________ Eventuale nr. Iscrizione Albo : _______________
Indirizzo:_______________________________________________Telefono:___________________ E-mail:______________________________________________
CHE COS’È DB INTERACTIVE
Struttura e funzione economica
Con un solo contratto, db Interactive offre ai clienti della Banca la possibilità di operare direttamente sui rapporti bancari che già intrattiene presso uno Sportello Deutsche Bank
via Internet , grazie a click db, oppure via telefono, grazie a call db.
Il cliente avrà accesso alle porzioni di db Interactive coerenti rispetto ai contratti sottoscritti.
Il servizio telefonico è attivo al numero (+39) 02.6995 da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e sabato dalle 8.00 alle 14.00 .
Principali rischi (generici e specifici)
I codici di accesso al servizio sono strettamente personali ed il Cliente è tenuto a conservarli con estrema riservatezza. Il loro smarrimento o trafugamento comporta il rischio
di un uso improprio – anche fraudolento – dei rapporti bancari da parte di persone non autorizzate.
Il cliente dichiara che in data odierna ha ricevuto copia del presente documento
_________________________,_______________________
(luogo)
(data)
________________________________________________
Firma del Cliente (firma e timbro se persona giuridica)
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Canone annuo per internet banking e phone banking “db Interactive”
euro 0,00
Sostituzione del db Token (generatore codici dispositivi)
euro 10,00
Sostituzione del PIN
euro 2,50
Per quanto non espressamente sotto riportato, rimangono invariate le condizioni economiche regolanti i singoli Rapporti Bancari che il Cliente già intrattiene con
la Banca, rilevabili dai Documenti di Sintesi.
OPERAZIONI DISPONIBILI
Interrogazione patrimonio complessivo
CONTI CORRENTI
Saldo e movimenti
Disposizioni permanenti
Bonifici effettuati
Bonifici ricevuti
Bonifico verso Italia e altri Paesi Europei dell’Area SEPA
Giroconto
Ordine permanente di bonifico
Pagamento bolletta
Pagamento tributi modulo F24
Ricarica cellulare
Richiesta libretti assegni
Situazione assegni
Blocco assegno
Pagamento MAV
Pagamento RAV
Pagamento Canone Rai
Pagamento Bollettini Postali
Pagamento Bollo Auto
FI db Interactive Business F&F aggiornato al 30.11.2015
click db (Internet)
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
euro 1,55 + euro 1 se IBAN non completo
(limite giornaliero di addebito su ogni conto
corrente: euro 50.000; limite di addebito per
ogni transazione: euro 25.000)
euro 0,00 (limite giornaliero di addebito su
ogni conto corrente: euro 250.000)
euro 1,03 (per singola operazione)
euro 0,00 verso c/c Deutsche Bank S.p.A.
(limite giornaliero di addebito su ogni conto
corrente: euro 25.000)
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
Non previsto
euro 0,00
euro 1,00
euro 1,50
euro 2,00
euro 1,87
call db (telefono)
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
Non previsto
Non previsto
euro 2,07 + euro 1 se IBAN non completo
(limite giornaliero d’addebito su ogni conto
corrente: euro 20.000; nessun limite per
transazione)
euro 0,00 (limite giornaliero d’addebito su
ogni conto corrente: euro 20.000)
euro 1,55 (per singola operazione)
euro 0,00 verso c/c Deutsche Bank S.p.A.
Non previsto
Non previsto
Non previsto
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
euro 0,00
euro 1,00
Non previsto
Non previsto
Non previsto
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PRENOTAZIONI (le condizioni indicate non comprendono le eventuali spese relative all’esecuzione dell’operazione prenotata)
Assegni circolari, Traveller Cheque, Valuta estera
euro 0,00
euro 0,00
(limite per operazione: euro 7.500)
Duplicati assegni, Duplicati estratto conto
euro 0,00
euro 0,00
Richiesta carta di debito internazionale db Card (Maestro)
euro 0,00
euro 0,00
CARTE DI CREDITO
Lista movimenti e Ultimi movimenti
euro 0,00
euro 0,00
Dati generali
euro 0,00
euro 0,00
Ripristino disponibilità
euro 0,00
Non previsto
Aumento fido, cambio modalità e coordinate di addebito
euro 0,00
Non previsto
DEPOSITI A RISPARMIO NOMINATIVI
Estratto conto
euro 0,00
euro 0,00
Documento di Sintesi
euro 0,00
euro 0,00
ALTRI SERVIZI
db Token (generatore codici dispositivi)
euro 0,00
Non previsto
Avvisi SMS per Bonifici Ricevuti
0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per Bonifici Inviati
0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per Eseguito Titoli
0,22 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per Utilizzo carta di debito internazionale db Card (Maestro) 0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per Addebito SDD/Utenze
0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per Accredito Stipendio/Pensione
0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per Accredito Cedole e/o Dividendi
0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per prelievo via db Self Banking
0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
Avvisi SMS per versamento assegni via ATM/db Self Banking
0,18 euro per ogni SMS (*)
Non previsto
(*) Il servizio è attivo per i clienti Tim, Vodafone, WIND e TRE. I prezzi si intendono espressi in Euro Iva inclusa. Gli importi saranno addebitati sul conto
corrente con cadenza mensile.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura.
La Banca ha la facoltà di recedere dal contratto, oltre che al verificarsi di una qualsiasi delle ipotesi previste dall'art.1186 cod. Civ. in presenza di uno degli altri eventi
indicati nel contratto .
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Massimo: 10 giorni lavorativi.
Reclami
Il cliente può avanzare reclamo all’Ufficio Reclami della Banca (indirizzo Deutsche Bank - Ufficio Reclami Piazza del Calendario, 1 20126 Milano Mail:
[email protected] Fax: 02/40243476 indirizzo PEC: [email protected]), che deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del
reclamo stesso. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice, il cliente può rivolgersi a:
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it , chiedere presso le Filiali della
Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie;
• Conciliatore Bancario Finanziario – Organismo di Conciliazione Bancaria. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito
www.conciliatorebancario.it oppure chiedere alla Banca.
LEGENDA
Bonifico
Canone annuo per internet
banking e phone banking “db
Interactive”
Cliente Beneficiario
Un bonifico è un’operazione bancaria che consente il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (Ordinante) ad
un'altra (Beneficiario).
Somma che la banca addebita al cliente per l’utilizzo del servizio di home banking dbInteractive
Il Cliente quando è destinatario dei fondi oggetto di un’Operazione di Pagamento.
db click
Il Cliente quando è il pagatore di un’Operazione di Pagamento e i relativi importi sono addebitati sul Conto Corrente, sia nel
caso in cui l’Ordine di Pagamento provenga dal medesimo Cliente sia nel caso in cui l’Ordine di Pagamento provenga dal
beneficiario del Cliente stesso o per il suo tramite.
I consumatori; le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le imprese che
occupano meno di 10 addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di euro.
Codici (es. il PIN) attribuiti, in via personale e segreta, al Titolare al fine di utilizzare il servizio e difenderlo dall’accesso da
parte di persone non autorizzate.
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta.
Imprese che occupano 10 o più addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo superiore a 2 milioni di
euro.
Servizio di assistenza telefonica fornito dal Contact centre della banca tramite cui è possibile eseguire sia operazioni
informative che dispositive
Servizio di home banking chiamato db Interactive
db Interactive
Nome della procedura di home banking della banca
db Token
Codice dispositivo fisico generatore di codici per la validazione delle operazioni disposte tramite db Interactive
Recesso
Facoltà di una parte contrattuale di liberarsi unilateralmente dagli obblighi assunti con un contratto.
SEPA
SEPA è la sigla che identifica l’area unica di pagamento europea (Single European Payment Area), entro la quale è possibile
effettuare pagamenti in euro a favore di beneficiari situati in uno qualsiasi dei Paesi che la compongono, a partire da un
qualsiasi conto bancario. Attualmente l’area SEPA comprende 34 paesi, è costituita da: 19 paesi dell'Unione Europea che
utilizzano l'euro: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania,
Cliente Pagatore
Clientela al dettaglio
Codici personali segreti
Consumatore
Imprese
Call db
FI db Interactive Business F&F aggiornato al 30.11.2015
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SEPA Direct Debit (SDD)
Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna; 9 paesi dell'Unione Europea che utilizzano una
valuta diversa dall'euro sul territorio nazionale, ma che effettuano comunque transazioni in euro: Bulgaria, Croazia,
Danimarca, Gran Bretagna, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Ungheria,; 3 paesi non facenti parte dell'Unione
Europea, ma rientranti nello Spazio Economico Europeo: Islanda, Liechtenstein, Norvegia; 2 paesi esterni sia all'Unione
Europea che alla Spazio Economico Europeo: Principato di Monaco, Svizzera. Dal 1° febbraio 2014 anche i prestatori de
servizi di pagamenti che operano nella Repubblica di San Marino partecipano alla SEPA.
SEPA (Single European Payment Area) Direct Debit il Regolamento UE n.260/2012 del 14 marzo 2012 (“Regolamento”) - in
cui vengono definiti i requisiti tecnici e commerciali per la migrazione dei servizi di pagamento nazionali verso nuovi standard
paneuropei - e il Provvedimento di Banca d’Italia del 12 febbraio 2013 (“Provvedimento”) – che ha introdotto specifiche regole
applicative del Regolamento. impongono che, a partire dalla data dell’1 febbraio 2014, gli addebiti diretti (RID) verranno
sostituiti da nuovi servizi di matrice europea Più in particolare, il servizio relativo il servizio di addebito diretto (RID) verrà dal
nuovo servizio “SEPA Direct Debit - SDD”.
Il passaggio dall’addebito diretto (RID) al SEPA Direct Debit – SDD (che consiste in un incasso pre-autorizzato - in forza di un
mandato debitamente sottoscritto e rilasciato direttamente dal Cliente/debitore al suo creditore beneficiario e non alla Banca utilizzato generalmente per i pagamenti, espressi in euro, di natura ricorrente, come ad esempio le utenze luce e gas, ovvero per
il pagamento di fatture commerciali), potrà avvenire nelle seguenti varianti:
i. SDD “Core”: servizio standard di addebito diretto utilizzabile dal creditore nei confronti di tutti i debitori;
ii. SDD “Business to Business” (B2B): servizio di addebito diretto utilizzabile dal creditore esclusivamente nei confronti di
debitori classificabili come “microimpresa” e “non consumatori”.
In merito a detto passaggio dall’addebito diretto RID al SEPA Direct Debit – SDD, la Banca le evidenzia che:

la data dell’effettiva migrazione verrà decisa da ciascun creditore che dovrà informare lei, in qualità di
Cliente/debitore, con un anticipo di almeno 30 giorni e comunque entro il 31 dicembre 2013, dell’intenzione di
volersi avvalere dello schema paneuropeo di cui al Regolamento;

tutti i pagamenti continueranno ad essere effettuati senza alcun intervento da parte sua, in quanto le autorizzazioni
permanenti di addebito da lei già sottoscritte e presenti negli archivi della Banca, rimarranno valide anche per il
nuovo servizio SDD (restano altresì valide le condizioni economiche ed operative attualmente in vigore).
ove lei fosse Cliente/debitore, destinatario della comunicazione di cui al precedente punto 1, potrà revocare l’autorizzazione già
concessa e scegliere altre modalità di pagamento. Le resta pertanto riconosciuta la possibilità di recarsi, in qualsiasi momento,
presso lo sportello della Banca dove intrattiene i rapporti per disporre il blocco totale del conto corrente agli addebiti diretti
SDD, limitare l’importo degli stessi ovvero indicare i nominativi delle aziende creditrici che non intende autorizzare. Restano
esclusi dall’ambito di applicazione del Regolamento i servizi di Ri.Ba (ricevuta bancaria), MAV e RAV (bollettino di
pagamento mediante avviso e ricevuta mediante avviso), bollettini bancari/postali, bonifici di importo rilevante (Bonifici di
importo superiore a 500.000 euro accreditati alla banca del beneficiario il giorno stesso della loro esecuzione - se ricevuto entro
il cut off definito) e bonifici urgenti (Bonifici accreditati alla banca del beneficiario il giorno stesso della loro esecuzione -se
ricevuto entro il cut off definito), bonifici non in euro o verso paesi extra area SEPA. I servizi di RID a “importo fisso” e RID
“Finanziari (I RID finanziari sono utilizzati esclusivamente per pagamenti collegati all’amministrazione di strumenti finanziari,
come a titolo di esempio le rate periodiche di un piano finanziario di accumulo (PAC)), invece, manterranno l’attuale operatività
fino a febbraio 2016..
FI db Interactive Business F&F aggiornato al 30.11.2015
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