Indagini di clima aziendale:
Great Place to Work
Certificazione e comunicazione
interna ed esterna
Università di Teramo - 10 Maggio 2010
1
Azienda
Identità
E’ la qualità complessiva dell’organizzazione
che genera la qualità dei risultati.
Le Persone fanno la differenza
2
Sistemi gestionali

Sistema di selezione

Sistema di formazione

Sistema di valutazione

Sistema di remunerazione

Sistema di benefit e servizi

Sistema di comunicazione

Sistema di clima aziendale
3
Sistemi gestionali
Selezione

Collaborazioni con università (Master, Stage)

Docenze presso università (Testimonianze aziendali)

Reclutamento studenti (Job Meeting, Elenchi universitari)

Reclutamento candidati (Domande spontanee)

Selezioni presso università (Career Day)

Selezioni aziendali (Assessment, Colloqui)

Selezioni dipendenti (Job rotation)
4
Sistemi gestionali
Formazione

Formazione istituzionale (Tutti i dipendenti)

Formazione specialistica (Delegati sindacali, Operai)

Formazione competenze trasversali (Manager, Impiegati)

Formazione per docenza (Trainer’s Team, Università)

Formazione esperienziale (LIAD, Out door)
5
Sistemi gestionali
Valutazione

Valutazione posizioni (Global Grading System)

Valutazione prestazioni (Obiettivi, Competenze, Capacità)

Valutazione potenziale (Assessment, Role Playing, Test)

Auto valutazione (Coaching Assessment Tool)

Etero valutazione (Collaboration Assessment Tool)
6
Sistemi gestionali
Retribuzione

Retribuzione fissa individuale (Valutazione prestazioni)

Retribuzione variabile individuale (Obiettivi individuali)

Retribuzione variabile collettiva (Obiettivi aziendali)

Forme premianti alternative (Valori, Saving, Innovazione)
7
Sistemi gestionali
Benefit

Contratto Collettivo Nazionale Lavoro
( 7)

Contratto Integrativo Aziendale
( 9)

Liberalità aziendali monetarie
( 14 )

Liberalità aziendali non monetarie
( 7)

Convenzioni aziendali
( 9)
8
Sistemi gestionali
Benefit
T5
T4
T3
T2
T1
PASSATO
- CCNL
- Sindacati
- Gruppi
- Azienda
Fino al 2002
NASCITA
SVILUPPO
MATURITA’
FUTURO
?
- Indagini clima
- Team benefit
- Indici adesione
- Indagine benefit
- Benefit ad hoc
- Valorizzazione
- Nuovi Benefit
- Convenzioni
- Comunicazione
2004
2006
2008
2010
9
Sistemi gestionali
Benefit
Fater pensa a te …
in tutta la tua vita lavorativa
30-40 anni
20-30 anni
Acquisti on line
Agenzie viaggi
Autonoleggio
Banche
Carta di credito
Carta prepagata
Check-up medico
Contributo affitto
Contributo agenzia
Contributo palestra
Fondo solidarietà
Prestito aziendale
Pacco assorbenti
Pacco natalizio
Supermercati
Telefonia mobile
Agenzia immobiliare
Asilo nido
Assicur. infortuni
40-50 anni
Assic. infortuni prof.
Assic. infortuni extra
Assic. invalidità
Assicur. invalidità
Assic. sanitaria base
Assicur. multirischi
Assic. sanitaria integ.
Assicur. sanitaria
Assicur. vita
Befana (figli)
Mutuo casa
Automobile aziendale
Cellulare aziendale
Palestra (familiari)
Scuola infanzia
Settimana benessere
Scuola primaria
Scuola calcio (figli)
50-60 anni
Ass. invalidità (IPM)
Ass. invalidità (LTC)
Borse studio (figli)
Fondo pensionistico
Premio esperienza
Prev. Oncologica
Prev. Cardiovascol.
Seconda antic. TFR
10
Sistemi gestionali
Comunicazione
Riunioni Decisionali (Top Down)
Direttori di Funzione e
diretti collaboratori
(Settimanale)
Direzione Generale e
Direttori di Funzione
(Settimanale)
Riunioni Monitoraggio (Bottom
Up)
• Morning Meeting
• Tracking obiettivi
• Weekly Meeting
• Check competenze
• Bimonthly Meeting
• Check capacità
11
Sistemi gestionali
Comunicazione
Riunioni Informative
Direzione Generale e
tutti i dipendenti
(Semestrale)
Direttori di Funzione
e tutti i collaboratori
(Annuale)
Convention per
Dirigenti e Quadri
(Annuale)
Strumenti di Informazione
Intranet aziendale
Bacheca elettronica
Manifesti e Gadget
(Progetti e novità)
(Obiettivi e Risultati)
(Mission, Vision, Valori)
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Sistemi gestionali
Clima aziendale

Indagini esterne (Great Place to Work, Rewords)

Indagini interne (Visione e valori, Sistemi e strumenti)
Prime 30
11° posto
9° posto
3° posto
3° posto
1° posto
13
Sistemi gestionali
Clima aziendale
Great Place to Work considera un eccellente luogo di lavoro un posto dove i
dipendenti hanno fiducia nelle persone per cui lavorano, sono orgogliosi di ciò
che fanno e si trovano bene con le persone con cui lavorano.
LE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVORO
MANAGEMENT
Fiducia
DIPENDENTI
LAVORO
Orgoglio
COLLEGHI
Relazioni
14
Sistemi gestionali
Clima aziendale
1) Questionario azienda (processi aziendali)
- Informazioni generali
(settore, prodotti, clienti, concorrenti)
- Inserimento e accoglienza (reclutamento, selezione, accoglimento)
- Motivazione
(vision, mission, valori, resp. sociale)
- Comunicazione
(condivisione informazioni)
- Ascolto
(comunicazione, coinvolgimento)
- Riconoscimento
(sistema premiante)
- Crescita
(percorsi di sviluppo)
- Cura
(benefit)
- Celebrazioni
(condivisione di successi)
- Condivisione
(equità, incentivazione)
- Cultura
(successo dell’organizzazione)
- Innovazione
(nuovi modi di operare)
2) Questionario dipendente (ambiente di lavoro)
- Credibilità, Rispetto, Equità (management e collaboratori)
- Orgoglio
(proprio lavoro)
- Cameratismo
(colleghi)
15
Sistemi gestionali
Clima aziendale
1) Gli ambienti di lavoro eccellenti sono organizzazioni che hanno le
prestazioni migliori nella propria attività. L’approccio di GPTW soddisfa il
duplice interesse di creare un eccellente luogo dove lavorare (dipendenti)
con l’attenzione ai risultati del business (azienda).
2) Creare un ambiente di lavoro eccellente è un obiettivo di valore, poiché dal
miglioramento organizzativo traggono beneficio tutti coloro che ne sono
coinvolti: management, collaboratori, contesto sociale.
3) In questi ultimi anni, Fater ha attivato un processo di cambiamento in
funzione delle informazioni delle indagini di clima, implementando azioni
migliorative stimolate dai risultati di Great Place to Work e dai
suggerimenti dei dipendenti durante la fase di condivisione dei dati.
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Sistemi gestionali
•
•
•
•
•
RETRIBUZIONE
Retribuzione fissa
Retribuzione variabile breve
Retribuzione variabile lungo
Partecipazione azionaria o utili
Forme premianti alternative
•
•
•
•
•
SVILUPPO
Formazione e sviluppo
Valutazione prestazioni
Valutazione potenziale
Piani di carriera e job rotation
Coaching e mentoring
•
•
•
•
•
BENEFIT
Contrattuali (CCNL)
Contrattuali (Integrativo)
Liberalità (Monetarie)
Liberalità (Non monetarie)
Convenzioni (Aziendali)
•
•
•
•
•
AMBIENTE
Sistemi e strumenti di lavoro
Clima e comunicazione interna
Bilanciamento lavoro-vita
Relazioni con capi e colleghi
Servizi aziendali in sede
Intangibile
( Relazionale )
Retention
( Collettivo )
Attraction
( Individuale )
Tangibile
( Economico )
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Sistemi gestionali
1) Nuova filosofia (management)
Passaggio dal compensation al commitment, spostando il focus dalla
gestione della ricompensa a quella dell’impegno e della fedeltà.
2) Nuova gestione (sistemi)
Introduzione di strumenti che passino dalla gestione del mezzo a
quella del fine, creando engagement.
3) Nuovi comportamenti (dipendenti)
Come si comporta un dipendente committed ed engaged ?
SAY
Parla bene dell’azienda
all’interno e all’esterno
STAY
Ha un forte desiderio di
far parte dell’organizzazione
STRIVE
Fa uno sforzo aggiuntivo
per raggiungere gli obiettivi 18