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Prenotazione
Crociere con Pranzo/Cena
Crociere Promenade
Informazioni generali (parcheggio ,
Prenotazione
Crociere con Pranzo/Cena
accesso, ecc.)
Crociere Promenade
Informazioni generali
Misure di sicurezza
Quali sono le misure di sicurezza adottate nei
Bateaux Parisiens?
I Bateaux Parisiens dal 17 novembre hanno adottato un dispositivo specifico di sicurezza
in coordinamento con i poteri pubblici.
La sicurezza è stata rafforzata e il personale di polizia triplicato nelle aree turistiche
Champ de Mars/Trocadéro.
Sul sito è stata anche rafforzata la presenza di agenti di sicurezza.
È stato istituito un controllo sistematico delle borse e l'apertura di giacche e cappotti
è richiesta all'ingresso.
I bagagli voluminosi di più di 16 litri al di fuori di piccoli zaini, borsette e borse porta PC non saranno
più accettati all'interno dei nostri locali
nemmeno nel guardaroba.
Naturalmente le misure che abbiamo deciso di prendere sono state concertate in coordinamento con
i poteri pubblici e capirete quindi che non possiamo svelare il dispositivo nella sua interezza.
Prenotazione
E’ obbligatorio prenotarsi per la Crociera Promenade?
No, non è indispensabile prenotarsi a questa crociera.
Tuttavia si consiglia vivamente di prenotare per gruppi di più di 20 persone. La prenotazione
conferma un numero di posti a bordo ad un’ora precisa.
Si può acquistare il biglietto direttamente in biglietteria prima della crociera ma se decidete di
acquistarlo in linea, potete utilizzarlo poi alla data e all’ora di vostra scelta: basterà presentare l’email di conferma il giorno della crociera alla biglietteria del pontile n. 3.
Qual è il vantaggio di prenotare in anticipo la crociera con
Pranzo/Cena?
La prenotazione garantisce un posto sul battello e per le Crociere con Pranzo e le Crociere con Cena,
la scelta tra i nostri diversi servizi e posizioni.
Quanto tempo passa prima che Bateaux Parisiens confermi una
prenotazione?
Se acquistate la crociera in linea su Internet, la conferma della prenotazione vi perverrà
immediatamente. Se invece prenotate via e-mail, Bateaux Parisiens si impegna a mandarvi la
conferma nel giro di 24 ore al massimo (eccettuati i week-end).
Prenotazione
Crociere con Pranzo/Cena
Crociere Promenade
Informazioni generali
Qual è la differenza tra prenotare una crociera e offrire una crociera in
regalo?
Prenotando una Crociera con Pranzo o con Cena, si riceve una conferma via e-mail con indicazione
del prezzo.
Se scegliete di offrire una crociera in regalo, si può stampare un documento PDF Crociera Regalo nel
quale non figura il prezzo e che ha una validità di 6 mesi.
La Crociera Regalo può esservi inviata a mezzo lettera in una busta elegante se è stata sottoscritta
l’opzione Busta regalo al momento della prenotazione.
Che cosa sono le Crociere Regalo?
Potete offrire in regalo una Crociera con Pranzo o una Crociera con Cena.
Viene inviato un invito personalizzato presentato in una elegante busta se è stata sottoscritta
l’opzione Busta regalo al momento della prenotazione, La crociera regalo è valida al massimo i sei
mesi. L’invitato ha 6 mesi di tempo per utilizzarla.
Si può pagare sul posto?
Per le Crociere con Pranzo/Cena, prenotando telefonicamente potete pagare direttamente sul posto
(eccettuate le “date speciali”: 14 febbraio, week-end di Pasqua, 14 luglio, 24-25 e 31 dicembre).
Tuttavia al momento della prenotazione vi verrà chiesto a titolo di garanzia il numero della vostra
carta di credito. Se invece prenotate su Internet sarete pregati di pagare immediatamente.
Perché pagare prima di imbarcarsi su una Crociera con Pranzo/Cena?
Sarà più facile per voi pagare prima di imbarcarvi e a bordo potrete rilassarvi e godervi la crociera.
Modi di pagamento accettati
Accettiamo:
Sul posto: contanti e carte di credito (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American
Express.) e anche altre forme di pagamento specifiche* (non utilizzabili su Internet):
- Assegni vacanze (chèques vacances)
- Assegni regalo Best
- Assegni regalo Kadéos
- Assegni Cultures
- Assegni Vacances (ANCV)
- Assegni vacanze Tir groupé
- Traveller’s cheques in euro
- La carta Spirit of Cadeau
- La carta Diners Club
- La carta Cup
- La carta JCB
*Vedere data limite di validità. Su questi titoli di pagamento (ad eccezione dei traveller’s cheque) non si rende
moneta e non viene applicata nessuna riduzione sui prezzi al pubblico.
su Internet: le carte di credito Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express e Cofinoga
Condizioni di cancellazione e di rimborso
La cancellazione totale o parziale della prenotazione è possibile a certe condizioni (la cancellazione
deve esserci notificata per iscritto):
- per cancellazioni a oltre 60 giorni di calendario dalla data della prestazione: non sono
previste spese di cancellazione (eccettuata un importo forfetario di 1 000 € IVA inclusa, per le spese
di dossier per le crociere in locazione privata).
- per cancellazioni da 60 a 31 giorni di calendario dalla data prevista: è prevista una penale
del 50% del prezzo IVA inclusa della prestazione (a prescindere dall’importo della prestazione).
- per cancellazioni da 30 a 10 giorni di calendario dalla data prevista:
o Per un importo della prestazione inferiore o pari a 50 000 € IVA inclusa, è prevista una
penale del 50% del prezzo IVA inclusa della prestazione.
o Per un importo della prestazione superiore a 50 000 € IVA esclusa, è prevista una penale del
70% del
prezzo IVA inclusa della prestazione.
- per cancellazioni a meno di 10 giorni di calendario dalla data di prestazione: è prevista
una penale del 100% del prezzo IVA inclusa della prestazione. Se del caso, Bateaux Parisien si
riserva la facoltà di rivendere i posti inutilizzati.
Prenotazione
Crociere con Pranzo/Cena
Crociere Promenade
Informazioni generali
In caso di cancellazione di tutte le prestazioni da parte di Bateaux Parisiens, l’importo degli acconti
già versati sarà interamente rimborsato. In caso di impossibilità di effettuare la crociera prevista per
qualsiasi motivo (guasti meccanici, piene, intemperie, interdizione amministrativa, ecc.) verrà
applicata una riduzione del prezzo.
Disponete di un termine di recesso di 15 giorni (escluso il giorno dell’acquisto) per le prestazioni
Crociera Promenade e Crociera Enchantée.
Posso modificare il numero di persone di un gruppo?
Il numero definitivo dei partecipanti va confermato fino a 48 ore prima della crociera e nel limite
del 10% per evitare l’applicazione di penalità (vedere condizioni di vendita). E’ su questo numero
che verrà applicata la fatturazione. Consultare le nostre Condizioni generale di vendita.
Perché occorre prenotarsi per una Crociera Incantata?
La prenotazione è vivamente consigliata (tramite Internet) essendo il numero di posti a bordo del
battello limitato. La biglietteria apre gli sportelli un’ora circa prima della partenza. L’imbarco si fa
dal pontile n. 1. La biglietteria si trova sul pontile n. 3.
Prenotazione
Crociere con Pranzo/Cena
Crociere Promenade
Informazioni generali
Crociere con Pranzo/Cena
Il menu è tradotto in lingua straniera?
Sì, i nostri ristoranti forniscono i menu nelle dieci lingue seguenti: francese, inglese, spagnolo,
tedesco, giapponese, italiano, russo, coreano, cinese, portoghese.
Che differenze ci sono fra i vostri diversi servizi?
Per soddisfare in maniera più esauriente le vostre attese e i vostri desideri, proponiamo per la
Crociera con Pranzo ore 12:30 e la Crociera con Cena ore 20:30 una gamma di diversi servizi.
Questi servizi propongono lo stesso menu à la carte (scelta di 4 primi, 4 secondi e 4 dessert), ma
con aggiunta di un certo numero di prestazioni come la scelta del tavolo a bordo, dell’aperitivo o
dei vini millesimati, una selezione di formaggi stagionati o di pasticcini serviti insieme al caffè.
Basta scegliere!
In Crociera con Pranzo ore 12:45 sono previsti 3 servizi:
Service Etoile, Service Privilège e Service Premier.
In Crociera con Cena ore 20:30 sono previsti 4 servizi:
Service Etoile, Service Elégance, Service Privilège e Service Premier.
In Crociera con Cena ore 18:00 o ore 21:00 :
Posizione vicino o no alla finestra.
Perché scegliere il Service Premier?
Scegliendo il Service Premier, vi imbarcate sul must dei must delle crociere sulla Senna.
Vi installerete comodamente a un tavolo rotondo a prua del battello: è l’ubicazione perfetta per
godersi una vista imprendibile su Parigi. Assaporerete un pasto raffinato e a regola d’arte che mette
in valore le pietanze preparate a bordo dallo Chef.
Si possono acquistare fotografie dopo la crociera?
No, una volta scesi dal battello, non è più possibile acquistare le fotografie proposte dal nostro
fotografo durante la crociera.
E’ possibile riscaldare un biberon a bordo?
Sì, si possono riscaldare biberon unicamente sulle crociere con Pranzo/Cena o al Bistro Parisien dove
abbiamo il materiale occorrente. Invece non è possibile farlo su una Crociera Promenade per cui vi
invitiamo di recarvi dopo la crociera al Bistro Parisien.
Proponete menu vegetariani a bordo dei vostri battelli?
Sì, il menu comprende anche piatti vegetariani: primo, secondo e dessert. Il prezzo resta lo stesso a
seconda del servizio da voi scelto in quanto pagate una prestazione che comprende un menu tutto
incluso con scelta à la carte (aperitivo, primo, secondo, dessert, acqua minerale, caffè e vini).
Prenotazione
Crociere con Pranzo/Cena
Crociere Promenade
Informazioni generali
Se non vogliamo prendere delle bevande alcoliche, possiamo cambiare
gli aperitivi e i vini compresi nel forfait?
Si, si può. Potrete scegliere una bevanda non alcolizzata al posto delle bevande comprese nel
servizio scelto. La tariffa non cambia.
Proponete menu per regimi particolari?
Sì, proponiamo anche menu dietetici: senza glutine, senza lattosio, senza residui, senza fibre e
diabetici. Si consiglia di segnalarlo al momento della prenotazione.
I bambini sono ammessi alle Crociere con Pranzo/Cena?
Sono certamente i benvenuti ma sconsigliamo la presenza di bambini ai di sotto dei 3 anni
Si può scegliere il battello sul quale si vuole fare la crociera?
Non è possibile assicurare un battello particolare. La scelta del battello può variare in funzione delle
prenotazioni.
Durante le Crociere con Pranzo/Cena viene fornito un servizio
commentato?
Sì, i principali monumenti vengono annunciati. Il personale che vi assiste durante la crociera a vostra
disposizione per rispondere alle vostre domande in materia di informazioni storiche.
Si può ballare a bordo di una crociera con Pranzo/Cena?
Sia all’ora di pranzo che di sera, i clienti Bateaux Parisiens possono godersi uno spettacolo artistico
live .
Per le crociere con Pranzo/Cena è richiesta una tenuta corretta?
Per la crociera con cena delle 20.30 la tenuta corretta è d’obbligo (non sono ammessi a bordo:
jeans, scarpe sportive, bermuda, berretti).
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Crociere Promenade
Informazioni generali
Crociera Promenade
I percorsi in partenza dalla Torre Eiffel e da Notre Dame sono identici?
I percorsi sono gli stessi, ma i punti di partenza sono diversi. La Crociera Promenade che parte dalla
Torre Eiffel effettua un percorso che la porta fino all’Ile Saint Louis (durata: un’ora).
La Crociera Promenade che parte ai piedi di Notre Dame effettua un percorso che fino all’Ile Saint
Louis per tornare poi alla Torre Eiffel (durata: un’ora).
Qual è la frequenza delle partenze della Crociera Promenade dalla Torre
Eiffel?
Le partenze sono ogni mezz’ora dalle ore 10.00 alle ore 22.30 da aprile a settembre, e ogni ora dalle
ore 10.30 alle ore 22.00 da ottobre a marzo.
Da aprile a settembre: dalle ore 10.00 alle ore 22.30, ogni 30 min. circa (escluso ore
13.00 e ore 19.30).
I week-end e tutti i giorni in giugno, luglio e agosto, dalle ore 10.00 alle ore 23.00.
Da ottobre a marzo: dalle ore 10.30 alle ore 22.00, circa ogni ora e qualche partenza alla
mezz’ora. I week-end e tutti i giorni nel periodo delle vacanze in Francia (zona C), dalle ore
10.00 alle ore 22.30.
Qual è la frequenza delle partenze della Crociera Promenade da Notre
Dame?
Le partenze seguono un calendario specifico da fine marzo o inizio aprile (a seconda degli anni) fino
a novembre.
Vogliate cliccare qui per consultare gli orari di partenza
In quali lingue sono disponibili i commenti?
Per la crociera in partenza dalla Torre Eiffel i commenti sono diffusi in 13 lingue (8 in traduzione
simultanea) a mezzo audioguide individuali. Le lingue disponibili sono il francese, l’inglese,
l’americano, il tedesco, l’italiano, lo spagnolo, il portoghese, il russo, il polacco, l’olandese, il cinese,
il giapponese e il coreano.I commenti sono abbinati con quelli della guida.
Per la crociera in partenza da Notre Dame, i commenti sono forniti da una guida in 4 lingue:
francese, inglese, spagnolo e tedesco.
Proponete tariffe per bambini sulla Crociera Promenade?
Sì, proponiamo le seguenti tariffe bambini:
gratuita per i bambini al di sotto dei 3 anni, e tariffe specifiche consultabili on-line per i bambini tra i
3 e gli 11 anni di età.
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Crociere con Pranzo/Cena
Crociere Promenade
Informazioni generali
Proponete una tariffa per portatori di handicap sulla Crociera
Promenade?
Non proponiamo tariffe specifiche per le persone a mobilità ridotta (PMR). Raccomandiamo ai nostri
clienti PMR di scegliere la prima partenza del mattino affinché i nostri equipaggi siano disponibili per
aiutarli a imbarcarsi.
E’ possibile partire dalla Torre Eiffel e sbarcare a Notre Dame e
inversamente?
No, la Crociera Promenade in partenza dalla Torre Eiffel e quella in partenza da Notre-Dame sono
crociere senza scalo. Non si può scendere dal battello. La crociera dura un’ora. La Crociera
Promenade in partenza dalla Torre Eiffel effettua un percorso che porta all’Ile Saint Louis. La Crociera
Promenade in partenza da Notre Dame effettua un percorso che porta all’Ile Saint Louis e gira poi in
direzione della Torre Eiffel.
Quando ci imbarchiamo alla Torre Eiffel, dove sbarchiamo?
La crociera effettua un giro di un’ora e lo sbarco avviene anch’esso ai piedi della Torre Eiffel, al
pontile n. 3.
Per la Crociera Promenade sono previsti scali?
No, il percorso della crociera è di un’ora senza scalo.
Prenotazione
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Crociere Promenade
Informazioni generali
Informazioni generali
Le proposte di Bateaux Parisiens per le feste e ricorrenze speciali
Nelle seguenti date vengono proposti al posto della carta abituale dei menu appositamente elaborati
per l’occasione:
- Crociera con cena di San Valentino: 14 febbraio
- Crociera con cena per la celebrazione della Rivoluzione Francese (festa nazionale): 14 luglio
- Crociera Promenade per la celebrazione della Rivoluzione Francese (festa nazionale): 14 luglio
- Crociera o pranzo sulla banchina: il week-end di Pasqua
- Crociera con cena della Vigilia di Natale: 24 dicembre
- Crociera con pranzo del Giorno di Natale: 25 dicembre
- Crociera con cena di Capodanno: 31 dicembre
E’ indispensabile prenotare. I nostri menu sono consultabili on-line.
Bateaux Parisiens dispone dell’accesso Wi-Fi?
Sì, proponiamo un accesso Wi-Fi nel ristorante “Bistro Parisien”, un caffé-ristorante sulla banchina
della Senna interamente vetrato con vista imprendibile sulla Torre Eiffel e aperto ininterrottamente
dalle ore 10.00 alle ore 23.00, dove si può fare colazione, pranzare e cenare.
Gli animali sono ammessi a bordo?
Le regole di igiene sui battelli non ci autorizzano ad accettare animali ad eccezione dei cani guida per
ciechi.
In che cosa si differenzia la compagnia dei Bateaux Parisiens dalle
altre compagnie?
Quale operatore leader sulla Senna, Bateaux Parisiens propone tutta una selezione di prestazioni di
grande qualità.
L’imbarco si fa ai piedi della Torre Eiffel.
Il percorso della crociera dei Bateaux Parisiens conduce davanti alla statua della Libertà.
I “plus” che ci distinguono:
Crociere Promenade:
Battelli moderni che dispongono di una terrazza e di corridoi esterni.
Commenti sui battelli disponibili in 13 lingue (8 in traduzione simultanea) a mezzo audioguida
individuale, abbinati con i commenti di una guida soltanto nella parte inferiore del battello.
Crociera con Pranzo/Cena:
I battelli, di design e vetrati, vi offrono una vista impareggiabile su Parigi.
Lo Chef e le sue equipe preparano a bordo una cucina autentica e saporita costituita di prodotti di
prima scelta.
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Crociere Promenade
Informazioni generali
Per scoprire la capitale in musica, i nostri clienti possono godersi uno spettacolo artistico live e a fine
crociera volteggiare intorno a una pista da ballo.
In termini di qualità del prodotto e di servizi, Bateaux Parisiens propone l’offerta più completa.
Proponete un parcheggio ai clienti?
Il nostro parcheggio a pagamento è riservato esclusivamente ai professionisti del turismo (autobus e
pullman).
Tuttavia potete posteggiare la macchina a due passi dal nostro sito, nel parcheggio pubblico del
Museo du Quai Branly.
Effettuate crociere durante tutto l’arco dell’anno, compresi i giorni
festivi?
Funzioniamo durante tutto l’anno ad eccezione del 1 gennaio per la crociera con pranzo e il secondo
lunedì di gennaio, data alla quale il sito chiude alle ore 17.00 per tutte le prestazioni.
Salvo eccezionali restrizioni di navigazione imposte dalle autorità.
Ci sono accessi per disabili?
Gli accessi per disabili sono difficilmente realizzabili sui battelli. Al momento di prenotare è
consigliabile precisarlo affinché possiamo fare il necessario per accogliere i disabili. Sui nostri battelli
si accede ai gabinetti unicamente dalle scale, ma sono a disposizione anche gabinetti sul pontile
d’imbarco.
Non sono soddisfatto e vorrei farvelo sapere.
Bateaux Parisiens si mantiene al vostro ascolto e vi invita a contattarci.
Potete anche rivolgervi al nostro servizio clienti: [email protected].
Si può fumare a bordo?
Tutti i nostri battelli sono non fumatori. È comunque possibile fumare sulle terrazze esterne di alcuni
ristoranti.
Alcuni dei nostri battelli sono dotati di una terrazza su cui è possibile fumare.
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