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Sviluppo Manageriale
Communication Skills
Percorso formativo di 4 moduli
Comunicazione interpersonale
DOCENTI
Milano, 6 ottobre 2006 - 1° modulo
Valorizzare e comunicare la propria immagine
Andrea Beretta
Newton Management Innovation
Milano, 7 ottobre 2006 - 2° modulo
Negoziare con se stessi e gli altri
Milano, 20 e 21 ottobre 2006 - 3° modulo
Essere convincenti: come sviluppare assertività e carisma
Laboratorio teatrale
Milano, 11 novembre 2006 - 4° modulo
Cristina Cremonesi
Mercer Human Resource
Consulting
Claudio Achilli
People & Performance
Marco Lombardi
RAI
Roberto Luperini
e3 Consulting
In collaborazione con:
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Giovanna Rossi
Attrice e doppiatrice
TESTIMONIANZE
Giancarlo Santalmassi
Radio24 - Il Sole 24 ORE
Ilaria Pizzoferrato
Demetra Image Consultants
Caratteristiche dell’iniziativa
Perché partecipare
Metodologia didattica
Comunicare non vuol dire solo parlare
ma esprimere la propria personalità con
ogni modo e mezzo, con l’immagine,
con l’ascolto, con l’empatia, con il corpo.
Obiettivo del percorso, strutturato in quattro
moduli, è lo sviluppo delle abilità che
presidiano le competenze relazionali intese
in questa ampia accezione.
- Apprendere le tecniche indispensabili
per sviluppare la propria capacità
di comunicare veicolando le proprie idee
e posizioni.
Il percorso si caratterizza per un approccio
di tipo esperienziale. Attraverso l’utilizzo di
simulazioni, esercitazioni individuali, visione
e analisi di filmati, riprese con
videocamera, i partecipanti
sperimenteranno differenti situazioni
interpersonali e di gruppo e potranno trarre
in tempo reale valutazioni e feed back sulle
proprie attitudini e perfomance.
In particolare il quarto modulo sarà
focalizzato sulle tecniche teatrali: dagli
esercizi vocali e corporei, alle
“rappresentazioni” e giochi d’aula per
acquisire autorevolezza e carisma.
Il primo modulo è dedicato allo sviluppo
delle capacità di gestione dei rapporti
professionali per rendere più efficiente
la comunicazione sul lavoro e più efficace
le perfomance quotidiane.
Il secondo modulo mira all’individuazione
e all’analisi dei propri assets vincenti per
creare un’immagine e uno stile in linea con
il proprio ruolo; nonché individuare come
progettare e costruire la propria carriera.
Il terzo modulo è finalizzato ad accrescere
la propria attitudine a contrattare,
valorizzando le proprie capacità e specificità
poiché negoziare non è più competenza
specifica di certe figure professionali ma una
necessità di tutti. Verranno analizzati i fattori
comportamentali e psicologici indispensabili
per accrescere la propria autorevolezza
e negoziare accordi vantaggiosi.
Il quarto modulo ha l’obiettivo di far acquisire
le tecniche per essere convincenti e ottenere
consenso, attraverso l’applicazione congiunta
di tecniche della formazione esperienziale
unite a quelle dell’insegnamento teatrale.
- Sviluppare le competenze necessarie
a negoziare e a risolvere il dissenso.
- Imparare a rapportarsi con tutte le tipologie
di interlocutori con autorevolezza e credibilità.
- Riuscire a “vendere” il proprio punto di vista.
- Essere in grado di comunicare e valorizzare
la propria immagine in modo coerente
ed efficace.
Informazioni sui corsi
Coordinamento didattico
Dott.ssa Elena Isacchini
tel. 02 3022.3205
e-mail: [email protected]
Materiale didattico
FORMAZIONE IN HOUSE
Questi corsi possono essere personalizzati
sulla base delle specifiche esigenze
dell’Azienda/Ente e organizzati
direttamente presso la sede richiesta.
Per informazioni:
[email protected]
tel. 02 3022.3205
Ai partecipanti sarà distribuita, per ogni
modulo, una dispensa strutturata ad hoc
sugli argomenti trattati in aula e un libro
edito da Il Sole 24 ORE
Attestato di frequenza
Al termine del corso verrà distribuito a
ciascun partecipante l’attestato di frequenza
Communication Skills
Percorso formativo di 4 moduli
Docenti
1° Modulo
Andrea Beretta
Partner
Newton Management Innovation
2° Modulo
Cristina Cremonesi
Senior Consultant
Mercer Human Resource Consulting
3° Modulo
Claudio Achilli
Consulente
People & Performance
1° Modulo
2° Modulo
Comunicazione
interpersonale
Valorizzare
e comunicare
la propria immagine
Milano, 6 ottobre 2006
Milano, 7 ottobre 2006
Perché comunicare è difficile
Skill e strategie per comunicare
il proprio valore
- L’era della comunicazione: caratteristiche,
benefici ed effetti
- Le barriere alla condivisione dello stesso
significato
- Processo mentale e “senso” delle parole
- I 5 sensi e i 3 canali della comunicazione
Esercitazioni
Marco Lombardi
Critico cinematografico
RAI
4° Modulo
Roberto Luperini
Consulente
e3 Consulting
Giovanna Rossi
attrice e doppiatrice
Testimonianze
1° Modulo
Giancarlo Santalmassi
Direttore
Radio24-Il Sole 24 ORE
2° Modulo
Ilaria Pizzoferrato
Responsabile Formazione
Demetra Image Consultants
Destinatari
Dirigenti
Responsabili di funzione e Manager
Imprenditori
Professionisti
- Improvvisazione: presentazione di un tema
non concordato preventivamente
- Il senso auditivo: riconoscere i messaggi
- La gestione di situazioni critiche
Testimonianza Radio 24-Il Sole 24 ORE
Comunicare con la voce
Comunicazione efficace e
autorevolezza per sviluppare credibilità
- Le caratteristiche delle relazioni in azienda:
i soggetti coinvolti e le finalità delle relazioni
- Diversi soggetti diversi linguaggi: saper
utilizzare molteplici linguaggi
- La creazione del rapporto: interessare
e motivare all’ascolto
- Le strategie per affermare il proprio
comportamento con gli interlocutori
- La gestione delle situazioni di impasse
in modo creativo
Esercitazioni
- Il linguaggio: comunicare a interlocutori
diversi lo stesso messaggio
- La motivazione all’ascolto: come suscitare
interesse a una platea demotivata
- Improvvisazione: come reagire dinanzi
a un imprevisto
- Il profilo manageriale “ideale” richiesto
dalle aziende
- Empowerment: come potenziare la propria
dimensione imprenditoriale
- La gestione delle forme di potere nei rapporti
interpersonali
- Test: Alla scoperta delle nostre risorse
interne e dei punti di forza
Esercitazione
- L’identikit positivo: la costruzione della
propria “carta di identità” (punti di forza,
valori, interessi)
- L’ immagine e lo stile in linea con il proprio
ruolo: l’individuazione e l’analisi dei propri
assets vincenti
Testimonianza
- L’immagine parla: acquisire un look efficace
- Personalità, ruolo e look: come conciliarli
e renderli coerenti
Come progettare e costruire
la propria carriera
- La mobilitazione delle “energie” rispetto
al proprio sviluppo personale
- La “visualizzazione del “traguardo”
- Le competenze personali sulle quali “far
leva” per raggiungere i risultati desiderati
Esercitazione
Il regista di se stesso: tramite una metafora
i partecipanti protranno visualizzare le tappe
del proprio piano di sviluppo e tradurlo
in un progetto professionale
3° Modulo
3° Modulo (segue)
Negoziare con
se stessi e gli altri
4° Modulo
Essere convincenti:
come sviluppare
assertività e carisma
Laboratorio teatrale
Milano, 20 ottobre 2006
Milano, 21 ottobre 2006
Milano, 11 novembre 2006
Negoziare con se stessi e gli altri
attraverso il cinema: visione di filmati
Le tecniche per una efficace
negoziazione
Carisma: una capacità acquisibile
- La conoscenza di sé: punti di forza
e di debolezza
- Quali caratteristiche di sé sono
complementari e quali possono generare
conflitti
- Il meccanismo della proiezione e della
rimozione
- Le difficoltà di rapporto con gli altri
riflettono le nostre difficoltà relazionali
interne
- Il bisogno di negoziare con se stessi
- La comunicazione efficace ai fini negoziali
- Scenario, mandato e strategie: gli strumenti
dell’analisi preparatoria
- Analisi della situazione e individuazione
dei risultati minimi e accettabili
- Le tecniche di negoziazione: definire
il piano della trattativa, riconoscere i profili
dell’interlocutore, come comportarsi nelle
diverse posizioni negoziali, gli stratagemmi
e i trucchi del mestiere
- Concessioni all’interlocutore: vantaggi
e svantaggi
- I processi negoziali in alcuni contesti
interfunzionali
- La negoziazione con gli interlocutori esterni
Essere razionali in tutte le situazioni
grazie al controllo dell’emotività
- Come sviluppare consapevolezza sui fattori
che creano tensione nella relazione
- Come affrontare i nostri schemi di difesa
e quelli degli altri
- Le tecniche per gestire le situazioni difficili
nelle relazioni
Aspetti psicologici e relazionali
nella trattativa negoziale
- L’approccio individuale al negoziato:
componenti emotive e razionali
- Comunicazione complessa nel negoziato:
sfera verbale e metalinguaggio
- Differenti culture e differenti approcci
- Importanza e opportunità dell’ascolto
attivo nel processo negoziale
- Utilizzo dell’intelligenza emotiva per la
creazione di empatia
TEST: Analisi del proprio stile
negoziale
La gestione di persone o clienti
difficili
- Le tattiche per neutralizzare un approccio
aggressivo
- I differenti approcci alla risoluzione
dei conflitti
- L’importanza di stabilire delle regole
- Abilità difensive: persistenza, asserzione
negativa, inchiesta negativa,
discriminazione selettiva
- Come trasmettere entusiasmo
- Far sentire l’interlocutore speciale
- “Parlare” la lingua (non verbale)
dell’interlocutore
- Come riuscire, per primi, ad entrare
in contatto “fisico” con gli altri
Imparare dal teatro: esercizi vocali
e corporei
Simulazione: riconoscere il linguaggio
non verbale dell’interlocutore
Role-playing teatralizzato: esercitare
il carisma
Tecniche di persuasione
per “ottenere consenso”
- Come influenzare chi è direttamente
o indirettamento oggetto del “consenso”
- Leve “verbali”per l’ottenimento del
consenso: retorica ed argomentazione
- Obiezioni e superamento: il punto di vista
dell’altro
- “No!”: non dirlo e non subirlo
- Dal conflitto alla persuasione:
un cambiamento possibile
Simulazione d’aula: la gestione dei “no”
Simulazione d’aula su argomentazione
e obiezioni
“Tutti in scena”: rappresentazione
di un colloquio finalizzato a
convincere un interlocutore ostile
Gli altri percorsi formativi per manager
SUMMER TRAINING
Corso intensivo di crescita manageriale
Grand Hotel San Marino - Centro Messegué, dal 25 al 28 agosto 2006
Obiettivo
Metodologia didattica
Non solo formazione
Un Training intensivo per sviluppare
le 4 competenze chiave che ciascun
manager deve essere in grado
di padroneggiare: efficacia personale
e leadership, skill di comunicazione,
competenze per lo sviluppo dei risultati,
capacità di People Management.
La caratteristica: coinvolgente, dinamico,
efficace e anche piacevole perché fatto
in un luogo incantevole e intervallato
da momenenti di relax e spazi benessere.
Divertire formando (edutainament) è questo
l’approccio interattivo utilizzato che
consente di catturare e mantenere elevata
l’attenzione e di sviluppare le capacità
per raggiungere più rapidamente risultati
professionali e personali soddisfacenti
grazie all’attivazione delle proprie risorse
interiori e delle potenzialità inespresse.
L’interattività con i partecipanti sarà ottenuta
attraverso esercitazioni di varia
complessità e durata, dove il coinvolgimento
potrà essere individuale o di gruppo e non
sarà solo razionale ma anche emotivo.
Oltre al corso:
• pernottamenti in mezza pensione presso
il Grand Hotel di San Marino
• materiali didattici
• 2 trattamenti individuali nel centro
Benessere Messeguè
• passegiate ecologiche, con istruttore,
ogni mattina
• seduta collettiva di yoga ogni sera
• sauna, palestra e tisane del benessere
Perché partecipare
I partecipanti saranno inoltre coinvolti
nell’ultima giornata in una esercitazione
di gruppo che, attraverso il contributo
creativo di ciascuno, consentirà di lavorare
sui comportamenti agiti e di rivederli
alla luce dei contenuti e delle esperienze
maturate durante le giornate precedenti
al fine di poter sperimentare fin da subito
quanto appreso.
• Sviluppare e presidiare le 4 competenze
chiave del ruolo manageriale
• Vivere un esperienza intensa
e emotivamente coinvolgente
• Conoscere altri manager con i quali
confrontare esperienze e modelli
• Ritagliarsi un spazio per riflettere
e progettare la propria carriera
• Scoprire le risorse e i “talenti” individuali
e accrescere l’autostima e la fiducia
in se stessi
Docenti
Il percorso formativo culmina con un
Self Plan, una mappa individuale
di sviluppo che guiderà i partecipanti
nel miglioramento delle competenze
chiave una volta rientrati al lavoro.
Le 4 competenze
• Valorizzare se stessi
• Abilità relazionali
• Leadership e gestione delle persone
• Tensione ai risultati
Per informazioni
www.formazione.ilsole24ore.com/summertraining
tel. 02 3022.3205
e-mail: [email protected]
Andrea Beretta
Partner
Newton Management Innovation
Gianluca Cravera
Consulente
Newton Management Innovation
Gli altri percorsi formativi per manager
Diventare manager: percorso manageriale
per eccellere nel ruolo
Milano, dal 17 novembre 2006
12 giornate integrate da sessioni on line
Business School
del Sole 24 ORE:
Un’offerta formativa completa di Master
post laurea (diurni e full time), Master
di specializzazione e Corsi di
perfezionamento (in formula week end
o serale).
Executive Master24
Obiettivo
Il percorso si propone di fornire quegli strumenti relazionali e di sviluppare quelle competenze
manageriali che consentiranno neo manager di valorizzare il contributo delle proprie risorse,
di sapersi relazionare con clienti e fornitori interni ed esterni, di riuscire ad integrare
conoscenze e persone e di far condividere valori, strategie riuscendo in tal modo a contribuire
alla realizzazione degli obiettivi aziendali.
Struttura del percorso
12 giornate aula articolate su 5 moduli non consecutivi, integrate da sessioni on line
(corsi e dossier on line, newsgroup).
1. Modulo: Presidiare il ruolo (2 giorni aula e 3 sessioni on line)
2. Modulo: Valorizzare se stessi (4 giorni)
3. Modulo: Gestire le persone (2 giorni)
4. Modulo: Ottenere Risultati (2 giorni)
5. Modulo: Sviluppare il Business (2 giorni)
Docenti
Claudio Achilli - People&Perfomance
Fabrizio Bencini - Kon SpA
Andrea Beretta - Newton management Consulting
Cristina Cremonesi - Mercer Human Resource Consulting
Marco Lombardi - Critico cinematografico RAI
Luca Varvelli - Gram
Per informazioni
www.formazione.ilsole24ore.com/diventaremanager
tel. 02 3022.3205
e-mail: [email protected]
Direzione e Strategia d’impresa
Per manager e giovani imprenditori
Milano, dal 23 novembre 2006
Edizione part time - 3 giorni al mese
e distance learning
L’Executive Master24 in Direzione e Strategia
d’impresa , pensato appositamente per chi già
svolge un’attività lavorativa, permette di
conciliare al meglio apprendimento e vita
professionale. L’esclusiva formula “Blended
System 24” (aula + online) unisce sessioni in
aula nel weekend, distance learning ed
esercitazioni pratiche in aula virtuali, offrendo
ai singoli partecipanti l’assistenza continua di
un tutor online. Il programma è suddiviso in 5
moduli: è possibile scegliere la frequenza ai
singoli moduli di interesse.
Brochure e modalità di ammissione su
www.formazione.ilsole24ore.com/bs
Tel. 02 3022.3811/3906/3224
[email protected]
Informazioni
Scheda di partecipazione
Sede
L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte
del Sole 24 ORE Formazione, della presente scheda – da inviarsi via fax – debitamente
compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione.
SIA Atrium
Via Taramelli, 26 - 20124 Milano
Il Servizio Clienti invierà la comunicazione di conferma dell’iniziativa e della sede
via fax o e-mail almeno 7 giorni lavorativi prima della data di inizio.
Cod.
Cod.
Cod.
Cod.
Cod.
ORARIO: 9:15-13:00 / 14:15-17:15
Come iscriversi
Dal sito internet:
www.formazione.ilsole24ore.com
Telefonicamente 02 4587.020
con successivo invio della scheda di iscrizione
e-mail: [email protected]
con successivo invio della scheda di iscrizione
TZ 3134:
TA 3134:
TA 3135:
TA 3136:
TA 3137:
Intero Percorso COMMUNICATION SKILLS
Comunicazione interpersonale
Valorizzare e comunicare la propria immagine
Negoziare con se stessi e gli altri
Essere convincenti: come sviluppare assertività e carisma
Nome
Cognome
Funzione
Via fax: 02 4587.025
inviando la scheda di iscrizione al Servizio Clienti
Settore di attività
Quota di partecipazione
Società
Modulo da 1 giorno: € 450,00 + IVA 20%
Modulo da 2 giorni: € 900,00 + IVA 20%
P.IVA o C.F.
La quota include coffee break e materiale didattico
Indirizzo
Scon
to
30%
Offerte Speciali
Città
Sconto del 30%
per chi acquista l’intero percorso
€ 1.575,00 + IVA anziché € 2.250,00 + IVA
Cap.
Prov.
Tel.
Fax
Iscrizioni multiple
Cellulare
Per I’iscrizione all’iniziativa di più partecipanti
della stessa Azienda/Ente:
E-mail
Sconto 10% per chi effettua 2 iscrizioni
Sconto 15% da 3 iscrizioni in poi
Abbonati
Offerta Abbonato Riviste Specializzate
del Sole 24 ORE
Sconto 20% (per singola partecipazione)
non cumulabile con le altre offerte speciali
Modalità di pagamento
La quota deve essere versata all’atto dell’iscrizione
effettuando il pagamento tramite
Assegno bancario o circolare, intestato a:
Il Sole 24 ORE S.p.A.
da inviare a:
Il Sole 24 ORE S.p.A.
Amministrazione Vendite
Via Tiburtina Valeria km 68,7 - 67061 Carsoli (AQ)
Bonifico bancario, indicando il codice del modulo
prescelto, da effettuarsi presso
Banca Popolare Italiana
Sede Piazza Mercanti, 5 - 20100 Milano
BBAN: Q 05164 01611 000000359792
intestato a Il Sole 24 ORE spa
Verrà spedita lettera assicurata convenzionale
a ricevimento della quota di iscrizione con la fattura
quietanzata intestata secondo le indicazione fornite.
Abbonato Rivista
n.
Firma
In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall’Art.14
L. 537/93, barrare la casella
Modalità di pagamento:
Bonifico bancario
Assegno bancario
Assegno circolare
Modalità di disdetta
È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell’art. 1373 Cod. Civ., che dovrà
essere comunicato con disdetta da inviare via fax al numero 02 4587.025 e potrà essere esercitato
con le seguenti modalità:
a) entro 5 giorni lavorativi precedenti la data dell’iniziativa (compreso il sabato), il partecipante potrà
recedere senza dovere alcun corrispettivo alla nostra società, che pertanto provvederà al rimborso
dell’intera quota di iscrizione, se già versata;
b) oltre il termine di cui sopra e fino al giorno di inizio del corso, il partecipante potrà recedere pagando
un corrispettivo pari alla percentuale del 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta
direttamente dalla nostra società, se la quota é già stata versata. La nostra società provvederà ad
emettere la relativa fattura.
Ai sensi dell’Art.1341 C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta.
Firma
L’adesione all’iniziativa dà diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società del Gruppo Il Sole 24
ORE e degli Sponsor dell’iniziativa. Se non desidera ricevere offerte da parte delle Società del Gruppo Il Sole
24 ORE e degli Sponsor barri la seguente casella ■
Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 – Tutela della privacy.
I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all’iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l’invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi
delle Società del Gruppo Il Sole 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l’esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l’invio di informazioni commerciali. Titolari del trattamento
sono Il Sole 24 ORE S.p.A., Via Monte Rosa 91, 20149 Milano – il cui Responsabile del trattamento è la
società Simad S.r.l., con sede in 24047 Treviglio (BG) Via Casnida 22 – e gli Sponsor dell’iniziativa. Potrà
esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, 20149 Milano – o al
sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L’elenco completo e
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Privacy, Via Monte Rosa 91, 20149 Milano. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti
alla gestione dell’iniziativa, al marketing ed all’amministrazione e potranno essere comunicati alle
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l’invio del materiale promozionale.
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• con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità
e per le finalità indicate nella stessa informativa
• attraverso il conferimento dell’indirizzo e-mail, del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto
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