Capitolo 7
Le tecniche di
somministrazione del
questionario
Auto o Eterosomministrazione?
L’intensità del contatto tra intervistato e
ricercatore è un pregio o un difetto?
PREGI
DIFETTI
• È più facile conquistare la
fiducia dell’intervistato
• Più costosa
• Consente di operare un
controllo del processo di
risposta
• Dati distorti dalla
desiderabilità sociale
• Più adatta per domande
difficili e non imbarazzanti
Rilevazione faccia a faccia
VANTAGGI
 Buon controllo del processo di rilevazione
 Riduzione delle risposte stereotipate e di quelle
mancanti
 Poter adeguare il ritmo dell’intervista alle
esigenze dell’intervistato
 Consente di porre domande più complesse
 Consente di raggiungere popolazioni “speciali”
 Durata dell’intervista (anche tre quarti d’ora)
Rilevazione faccia a faccia
Può avvalersi del METODO CAPI
(Computer-Assisted Personal Interview)
L’intervistatore si avvale di un computer
portatile che gli mostra le domande da porre
e che gli consente di registrare direttamente
le risposte ottenute.
Rilevazione faccia a faccia
SVANTAGGI






La presenza dell’intervistatore può influenzare
negativamente la qualità delle risposte
Imbarazzo nell’intervistato
Formazione degli intervistatori
Necessità di una rete di intervistatori
Difficoltà di sincronizzazione dell’interazione
Costo elevato
Rilevazioni telefoniche
METODO CATI (Computer-Assisted Telephone
Interview)
PRO




Consente di raggiungere una
grande quantità di persone
Velocità dei tempi e bassi
costi
N. telefonici a caso e un
campionamento per quote
permettono di ridurre le
distorsioni del campione
Possibili controlli sulla
conduzione dell’intervista
ascoltando da una
derivazione
CONTRO




I campioni delle indagini telefoniche
sono per loro natura distorti
telefono);
Durata breve.
È più difficile ottenere la
collaborazione degli intervistati
Ricorso a domande più semplici
Sono aumentate le difficoltà a reperire campioni telefonici per la diminuzione
del tasso di risposte e per l’ utilizzo del cellulare.
Rilevazioni postali
Spedizione all’intervistato
del questionario accompagnato da una
lettera di presentazione della ricerca
con la richiesta che venga rispedito
attraverso una busta preaffrancata e
preindirizzata.
Rilevazioni postali
Questo tipo di rilevazione si caratterizza per una bassa intensità
dell’interazione tra ricercatore e intervistato.
VANTAGGI
• Facilita l’espressione delle
risposte socialmente
indesiderabili
• Maggiore standardizzazione del
processo di rilevazione dei dati
• Possibilità per l’intervistato di
scegliere il momento in cui
rispondere al questionario
SVANTAGGI
• Bassissimo grado di controllo sul
processo di risposta
• Scarse possibilità di utilizzare
domande complesse
• Complessa gestione delle domande
condizionate o di versioni parallele
del questionario
• Impossibilità di utilizzare
questionari corposi
• Difficoltà nel motivare il campione
•Tempi più lunghi
Autosomministrazione



È poco costosa
Ha gli stessi limiti e vantaggi dei
questionari postali in relazione alla
scarsa interazione tra ricercatore ed
intervistato
È il tipo di somministrazione più
utilizzato in psicologia sociale
Rilevazioni via web
1)
2)
3)
Creazione di un link al questionario su siti
ad elevato traffico di utenti
Spedizione del questionario agli utenti
internet che si sono resi disponibili a
rispondere a ricerche via web
Inviare il questionario a chi è registrato
negli indirizzi e-mail disponibili
Rilevazioni via web



I campioni sono distorti a causa della
sottorappresentazione degli strati sociali
socialmente più periferici
È possibile associare le indagini via web a quelle
postali o telefoniche, anche se questo non risolve
completamente i problemi di rappresentatività del
campione
L’opzione metodologicamente più conveniente è
quella di costruire un panel estratto dalla
popolazione generale in cui si dotano di computer i
membri che non lo possiedono [strategia costosa]
Rilevazioni via web




PRO
Sono flessibili (è possibile
utilizzare stimoli non
esclusivamente verbali)
Consentono la misurazione
dei tempi
Consentono di rilevare dati
meno inquinati dalla
desiderabilità sociale
Consentono di raggiungere
persone più eterogenee



CONTRO
Scarsa standardizzabilità
(la visualizzazione sullo
schermo varia in base al
browser e alle
caratteristiche hardware del
computer)
Minimo controllo del
processo di risposta
Maggiore stimolazione della
meccanicità del processo di
risposta