S. C. di CHIRURGIA MAXILLO-FACCIALE
OSPEDALE SAN BASSIANO
PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
La Struttura Complessa di Chirurgia maxillo-facciale svolge l’attività ambulatoriale al piano TERRA
dell’Ospedale San Bassiano e fa parte del Dipartimento di Chirurgia specialistica.
Le degenze di Chirurgia maxillo-facciale si trovano al 7°
piano dell’edificio.
L’attività di “Day – Surgery” (chirurgia in giornata) e
“Day – Hospital” si svolge al 4° piano.
SETTORI DI ATTIVITA’
La Chirugia maxillo-facciale si occupa di patologie
dentali e alveolari, terapia e prevenzione delle
paradontopatie, interventi di chirurgia gengivale recettiva
e conservativa, innesti liberi connettivali, interventi di
ricostruzione e rigenerazione di piccoli difetti ossei,
diagnosi precoce della mucosa orale, biopsie,
agoaspirati delle ghiandole salivari, tamponi orali,
patologie delle mandibole e delle ghiandole salivari.
Solo in ricovero: deformità del volto, neoplasie della
cavità orale, lesioni traumatiche per recupero funzionale
ed estetico, patologie del cavo orale in Pazienti con
handicap.
La Struttura Complessa di Chirurgia maxillo-facciale
esprime la propria attività in più livelli di intervento:
ambulatoriale, ricovero ordinario, day-hospital.
EQUIPE SANITARIA
In Chirurgia maxillo-facciale operano diverse figure professionali che hanno ruoli diversi.
Ognuno porta un cartellino identificativo e una divisa di diverso colore a seconda del ruolo:
− Medico: camice bianco o casacca e pantaloni verdi o azzurri
− Infermiere Coordinatore: casacca e pantaloni bianchi con bordini rosso bordeaux
− Infermiere: casacca e pantaloni bianchi
− Operatore Socio-Sanitario (O.S.S.): casacca e pantaloni bianchi con fascia blu
− Amministrativi: camice giallo o grigioIl personale sanitario è riconoscibile attraverso nome, cognome e
qualifica in evidenza sulla apposita tessera apposta sul taschino della divisa.
IL PERSONALE MEDICO svolge attività di diagnosi e cura delle patologie in atto scegliendo le terapie e gli
interventi più opportuni, discutendo i casi clinici con il Direttore di riferimento.
Il lavoro si alterna tra reparto di degenza, sala operatoria, Day Hospital ed ambulatorio.
Aggiornamento settembre 2010
Direttore della Struttura:
Direttore del Dipartimento di Chirurgia specialistica, dr. Guglielmo Breda
Staff:
Dr. Michele Garofolin
Dr. Terenzio Moschino
L’INFERMIERE COORDINATORE garantisce le condizioni organizzative ed il coordinamento del personale
(infermieri ed operatori socio-sanitari) affinché il reparto possa assolvere alle proprie funzioni curative
diagnostiche ed assistenziali, in un’ottica di qualità dei servizi offerti.
GLI INFERMIERI sono i responsabili dell’assistenza infermieristica.
Sono organizzati in tre turni giornalieri; nel proprio turno ogni infermiere garantisce l’assistenza
infermieristica al gruppo di utenti a lui affidato avvalendosi, ove necessario, dell’opera degli Operatori SocioSanitari (OSS).
GLI OPERATORI SOCIO SANITARI svolgono attività domestico alberghiere ed attività finalizzate a
soddisfare i bisogni di base dell’utente.
OFFERTA DI PRESTAZIONI
● ATTIVITA’ AMBULATORIALE
E’ prevista per visite, esami e prestazioni che comportano il solo accesso in ambulatorio, senza alcuna
permanenza.
La quota di partecipazione alla spesa sanitaria, per questo tipo di prestazione, è stabilita dal TARIFFARIO
REGIONALE, che prevede un ticket prestabilito per ogni visita, esame o intervento che viene erogato.
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visita urgente
visita programmata
visita di controllo
consulenze interne
medicazioni post intervento
programmazione ed erogazione accertamenti pre-post ricovero
visita otodontica nei bambini (per inquadramento nosologico)
visita parodontale per screening e trattamento
visita per malformazioni congenite e acquisite della faccia
visita e trattamento chirurgico delle pre cancerosi
visita e tratt. chirurgico delle neoformazioni sospette del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua
visita e tratt. chirurgico dei tumori benigni e maligni del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua
visita e trattamento chirurgico per anchiloglossia da frenulo linguale e/o labiale
visita per trattamento chirurgico di traumi, fratture e fracassi facciali
visita per trattamento chirurgico della patologia delle ghiandole salivari
visita per trattamento chirurgico di malocclusioni , prognatismi, micrognazie
visita per trattamento chirurgico della patologia pre protesica (aumento di creste mascellari atrofiche )
visita e trattamento chirurgico della patologia dentale chirurgica
visita per trattamento chirurgico delle patologie della disfunzione temporo mandibolare atm
visita per trattamento chirurgico delle patologie dei mascellari
visita e trattamento di ferite al volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua
trattamento di lesioni cavo orale e cute del volto con laser-chirurgico (slim evolution 30)
● ATTIVITA’ di DAY HOSPITAL
1. preparazione pre operatoria
2. completamento diagnostico post-operatorio
Aggiornamento settembre 2010
● ATTIVITA’ di RICOVERO
1. ordinaria
Ricovero Urgente
Se avviene attraverso il Pronto Soccorso - e quindi URGENTEMENTE – impegna il personale in servizio a
tutte le attività necessarie per fornire alla persona le cure immediate più adeguate al suo caso.
Ricovero proposto dal Medico di base e/o da un Specialista Esterno.
Se il Paziente si presenta con una richiesta di ricovero redatta dal suo Medico Curante e/o da uno
Specialista esterno, lo Specialista Ospedaliero prende in esame la proposta ed assume le decisioni più
appropriate al caso (ricovero immediato, programmazione di un ricovero, rinvio a domicilio).
Ricovero proposto dal Medico Specialista Ospedaliero
Se durante una visita ambulatoriale lo Specialista Ospedaliero rileva la necessità di un ricovero, lo stesso
attiverà la procedura più idonea al caso (ricovero immediato, programmazione di un ricovero).
2. in Day – Surgery
Le patologie che richiedono interventi di piccola-media chirurgia possono essere adeguatamente trattate con
il ricovero di un solo giorno o al massimo con la degenza di una notte (one day surgery).
Il ricovero giornaliero avvenuto senza scelta libero-professionale è interamente a carico del Servizio
Sanitario Nazionale (interventi, esami, cure, ecc.).
Elenco degli interventi che vengono eseguiti in regime di ricovero:
1. lesioni traumatiche e loro esiti(recupero funzionale ed estetico)
2. fratture delle ossa della regione cranio facciale comprese le orbite
3. tumori benigni e maligni del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua
4. patologie neoplastiche del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua
5. interventi di chirurgia pre protesica
6. innesti ossei e riabilitazioni complesse (mascellari e mandibolari)
7. patologie del cavo orale in pazienti con handicap psico-fisici, cardiopatici, con probl. di
coagulazione
8. patologie dei mascellari e dei seni paranasali
9. malformazioni congenite e acquisite della faccia
10. malocclusioni , prognatismi, micrognazie
11. patologia delle ghiandole salivari (parotide e ghiandole sottomandibolari)
12. neoformazioni delle ossa mascellari e mandibolari sia di origine dentaria che non
13. frenuloplastica
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COME SI CONCORDA IL GIORNO DEL RICOVERO E CON CHI: presso il “Day-Hospital” (se sono
previsti accertamenti pre-ricovero) o con il reparto di degenza.
COSA FARE IL GIORNO DEL RICOVERO: a seconda dei casi il personale sanitario darà
indicazioni a cui bisogna attenersi.
Il ricovero ospedaliero (degenza, interventi, esami, cure, ecc.) è interamente a carico del Servizio Sanitario
Nazionale.
Il paziente, comunque, a proprie spese e per il periodo del suo ricovero, può scegliere il regime alberghiero
ed effettuare la scelta di un Medico specifico in regime libero-professionale.
Il paziente ha diritto di ottenere che i dati relativi al suo stato clinico e ad ogni altra circostanza che lo
riguarda restino segreti, diversamente lui stesso individua le persone autorizzate a ricevere tali informazioni.
Aggiornamento settembre 2010
LA SPIEGAZIONE DELLA DIAGNOSI E DELLE EVENTUALI INDAGINI E/O INTERVENTI
CHIRURGICI NECESSARI
Viene fornita al Paziente dal personale medico durante la visita.
Nel caso siano necessarie indagini di tipo particolare e/o interventi chirurgici, il Paziente sarà informato
adeguatamente dal medico su:
tipo di intervento,
effetti ed efficacia
possibili rischi immediati e futuri.
Il Paziente successivamente dovrà dare il suo consenso alla prestazione, firmando l’apposito modulo redatto
e controfirmato anche dal medico che propone l’indagine/intervento.
Se il Paziente non è in grado di intendere e volere, il consenso verrà chiesto, dopo adeguata informazione, a
chi legalmente ne ha il diritto.
COLLOQUI CON I MEDICI
I medici di reparto, compatibilmente con le urgenze, sono disponibili ai colloqui la mattina ma per ulteriori
chiarimenti e/o per la gestione del singolo caso, il paziente e/o la persona autorizzata dal paziente a ricevere
informazioni, concorderà con l’infermiere tempi e modalità per parlare con il medico.
DIMISSIONE
Il Paziente viene dimesso con una lettera indirizzata al suo Medico Curante, che descrive le terapie e le
indagini praticate, la diagnosi raggiunta e quant’altro sia necessario per seguire adeguatamente il decorso
della convalescenza.
Per i pazienti che necessitano di una continuità assistenziale anche dopo la dimissione, viene attivato un
percorso organizzativo per la “dimissione protetta” da ospedale, al fine di garantire un progetto di continuità
di cura.
Alla dimissione tutta la documentazione relativa al ricovero (referti, ecc.) viene raccolta nella cartella clinica.
La copia di tale documentazione può essere richiesta solo dal paziente o dal suo medico curante
presentando domanda scritta presso l’archivio dell’ospedale.
In casi particolari (decesso del paziente) l’ufficio archivio fornirà le indicazioni necessarie per effettuare la
richiesta della documentazione.
L'Ufficio Archivio si trova al piano terra (Tel. 0424-889812).
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 15.30.
INFORMAZIONI GENERALI
Tutte le camere di degenza sono dotate di bagno e sono fornite di:
• letti reclinabili
• pulsantiera di chiamata, dotata di comando di illuminazione del letto, dispositivo di viva voce e radio
• presa per eventuale TV
• presa telefono e per l'elettricità
• comodino su ruote
• armadietto guardaroba
• tavolo e sedie.
Sono presenti due bagni centrali con doccia di cui uno assistito e un bagno per i visitatori.
E' presente, inoltre, un'ampia veranda di soggiorno e salottini di attesa per la conversazione.
Nel caso si evidenzino guasti o rotture, è importante segnalarlo al personale di reparto.
Le Strutture sono dotate di climatizzazione centralizzata; non è permessa l'apertura delle finestre.
E' assolutamente vietato fumare all'interno dell'Ospedale: lo prevede la Legge italiana e il
"OSPEDALE SENZA FUMO" di questa Azienda.
progetto
Cosa portare
Al momento del ricovero è sempre richiesto: la tessera sanitaria, un documento di riconoscimento, il codice
fiscale e tutta la documentazione sanitaria in suo possesso (cartelle cliniche di precedenti ricoveri, esami ed
accertamenti diagnostici effettuati, radiografie, etc.), utile per una rapida conoscenza dello stato di salute al
momento del ricovero.
Aggiornamento settembre 2010
Al fine di evitare episodi spiacevoli di furto o smarrimento, di cui la Direzione non si assume la
responsabilità, si consiglia di portare solo gli effetti personali strettamente necessari, (spazzolino da denti,
dentifricio, sapone, deodorante, biancheria personale, vestaglia, pantofole, asciugamani); in caso di bisogno
economico, uno sportello bancomat è a disposizione al piano terra dell’edificio.
E’ importante comunicare le terapie in uso a domicilio, eventuali restrizioni dietetiche, allergie alimentari ed
ai farmaci.
Servizi Alberghieri
La sveglia è alle ore 7.00.
La colazione viene servita tra le ore 7,45 e le ore 8.15.
Il pranzo è servito tra le ore 12.00 e le ore 13.00.
Il riposo pomeridiano è previsto tra le ore 13.00 e le ore 14.15.
La cena è servita tra le ore 18.45 e le ore 19.15.
Il riposo notturno è previsto tra le 21.30 e le ore 07.00.
Durante la distribuzione del vitto devono essere presenti solo le assistenze.
I pasti sono prodotti dalla cucina interna all’azienda.
Ciascun paziente con il supporto degli OSS e nel rispetto delle prescrizioni mediche, potrà scegliere le
pietanze che il dietetico giornaliero propone. In caso di dieta specialistica, che non rientra nella
programmazione, sarà la Dietista preposta che progetterà, contattando il paziente, una dieta adeguata
all’esigenza.
Orario visite del pubblico
Da Lunedì a Sabato dalle ore 14.45 alle ore 15.30 e dalle 19.45 alle 20.30.
Giovedì, Domenica e Festivi dalle ore 10.45 alle 11.30, dalle ore 14.45 alle 15.30 e dalle 19.45 alle 20.30.
Si prega di rispettare gli orari di visita per non creare ostacolo alla continuità assistenziale e alla tranquillità
dei pazienti.
Sono fatte salve quelle situazioni che richiedono la presenza continua dei familiari e che devono essere
autorizzate dalla Struttura.
Prestazioni e servizi facoltativi
Segnalare al personale Infermieristico se si desidera avere prestazioni e servizi facoltativi (a pagamento):
• scelta del medico
• stanza dozzinante (compatibilmente con la disponibilità dei posti letto).
Lavoratori dipendenti
Previa richiesta dell’interessato verrà consegnato un certificato per il datore di lavoro, che attesti la data di
ricovero e successivamente quella di dimissione.
Uso telefono e ricezione telefonate
L'uso dei telefoni cellulari deve rispettare alcune esigenze organizzative, in particolare deve:
 essere spento nei momenti di riposo (pomeridiano e notturno);
 essere spento durante il giro medico;
 essere spento quando incustodito;
 limitare l’uso all’interno della stanza nel rispetto degli altri pazienti.
E' possibile ricevere telefonate in reparto dai familiari, attenendosi agli stessi orari concordati per le visite del
pubblico. Su richiesta vengono forniti apparecchi telefonici, solo per ricezione telefonate.
Assistenza religiosa
Per i degenti di fede cattolica, tutti i giorni alle ore 17.00 viene celebrata la S. Messa nella Cappella al 2°
piano interrato.
Negozio di fiori e piccoli oggetti
Attualmente è presente un distributore automatico al piano terra.
Ristorazione
Chi fa assistenza all'utente degente, può pranzare al ristorante aziendale interno (situato al piano –1),
acquistando il buono mensa presso l’ufficio cassa. E’ concesso l’utilizzo della mensa a un solo familiare per
paziente. Il servizio ristorazione è aperto tutti i giorni, compresi i festivi per il pranzo; per la cena l’interessato
darà il buono pasto al personale di reparto che farà pervenire il vassoio direttamente in reparto .
Al piano terra è presente un bar con edicola aperto dalle ore 06.30 alle ore 21.00 nei giorni feriali, dalle ore
07.00 alle ore 18.00 nei giorni prefestivi e dalle ore 08.00 alle ore 14.00 nei giorni festivi (ad eccezione delle
grandi festività, es: Natale, Pasqua)
Distributori automatici di bevande e snack sono a disposizione al piano terra e al primo piano.
Aggiornamento settembre 2010
Pulizia e igiene
La pulizia degli ambienti di degenza è effettuata da personale esterno.
All'interno del Reparto è praticata la raccolta differenziata dei rifiuti. E' importante attenersi alle indicazioni
esposte.
Per informazioni o dubbi, rivolgersi al Personale di reparto.
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ALTRE INFORMAZIONI UTILI
Servizio autobus da e per il centro di Bassano
Al piano terra presso la portineria sono disponibili tutti gli orari degli autobus che collegano l'Ospedale di
Bassano con il centro città.
Servizio taxi
• Stazione Ferroviaria (Tel.: 0424-220267)
• Stazione Autocorriere (Tel.: 0424-525078)
Ufficio cassa (Tel.: 0424-889852/53)
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Pagamento della stanza albergante
Pagamento dell’attività libero-professionale
Pagamento degli interventi chirurgici in regime di libera professione
Pagamento per l’acquisto dei buoni mensa
ALCUNE RACCOMANDAZIONI PER LEI
Per assicurarLe un servizio di qualità abbiamo bisogno della Sua collaborazione.
• Attenersi alle terapie prescritte dai medici e non assumere farmaci al di fuori di quelli prescritti.
• Non introdurre alimenti e attenersi alle diete stabilite e al menù previsto dal servizio ospedaliero.
• Curare l'igiene personale e usare i servizi igienici nel rispetto degli altri utenti.
• Mantenere in ordine gli ambienti frequentati.
Il paziente non deve assolutamente allontanarsi dal reparto. In casi di assoluta necessità è necessario
contattare il personale del reparto
MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI
La Struttura Complessa di Chirurgia maxillo-facciale dell’Ospedale di Bassano del Grappa offre diverse
modalità di accesso alle proprie prestazioni:
1. Utenti esterni in Servizio Sanitario Nazionale (prescrizione rossa);
2. Pazienti ricoverati presso i reparti di degenza (in ricovero ordinario, o in regime di day-hospital, daysurgery)
3. Utenti esterni in attività Libero Professionale;
Prenotazione in Servizio Sanitario Nazionale
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per telefono al nr. Verde 800- 038990 (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00)
da telefono cellulare nr. 0424 – 884450 (tariffa del gestore)
allo Sportello del CUP (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00 ed il Sabato mattina ore 8,30-12,00)
via e-mail all’indirizzo [email protected] indicando il proprio nr. telefonico
via fax al numero 0424-888555 indicando il proprio nr. telefonico
Modalità di pagamento della tariffa ticket
Il ticket deve essere pagato prima della prestazione:
• alle casse automatiche (Punti Gialli) situate al piano terra e al primo piano;
• allo sportello della sede ospedaliera della Banca Unicredit (al piano terra), orario 8.20 - 12.50, 14.05
- 16.05 dal lunedì al venerdì;
• all’Ufficio prenotazioni e ritiro referti (al piano terra);
Prenotazione prestazioni in libera professione
Aggiornamento settembre 2010
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per telefono al nr. 0424-889831 (da Lun a Ven, ore 8,30-14,30)
allo Sportello Libera Professione - piano terra (da Lun al Ven, dalle ore 8,30 alle 14,30)
via E-mail (indicando il proprio nr. telefonico) all’indirizzo [email protected]
via Fax al numero 0424-888656 indicando il proprio nr. telefonico.
Il pagamento delle prestazioni in libera professione deve essere effettuato (prima dell’esecuzione
dell’esame) presso l’Ufficio Cassa ubicato al piano terra dell’ospedale orario 8.00 - 19.00 dal lunedì al
venerdì.
Accettazione pazienti: in ambulatorio.
-------------------------Posta elettronica: [email protected]
Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o
limitato la fruibilità delle prestazioni.
Queste segnalazioni (anch'esse utili per migliorare) dovranno essere presentate o inviate a:
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - Ospedale di Bassano del Grappa
Via dei Lotti, 40 – 36061 Bassano del Grappa (VI) - Tel. 0424-888556 – 7 e-mail: [email protected]
Aggiornamento settembre 2010