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Guida Rapida
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Base - Gold - Gold CBI
Servizio Assistenza Inbank
800 837 455
Phoenix Informatica Bancaria S.p.A.
Inbank – Guida Rapida
INDICE
1.
Introduzione................................................................................ 3
1.1
Token...........................................................................................................................................3
1.1.1
Quando si deve usare........................................................................................................................ 3
1.2
Accesso al servizio.....................................................................................................................4
1.3
Cambio password di collegamento ............................................................................................5
1.4
Conferma elenco messaggi........................................................................................................6
1.5
Associazione Token ....................................................................................................................6
1.6
Selezione del Token ...................................................................................................................7
1.7
Conferma associazione Token ...................................................................................................7
1.8
Messaggio di benvenuto.............................................................................................................9
1.9
Home page ................................................................................................................................10
1.10
Estratto Conto........................................................................................................................10
1.11
Invio Bonifici...........................................................................................................................11
1.12
Invio Bonifico Singolo............................................................................................................15
1.13
Invio Stipendi .........................................................................................................................18
1.14
Pagamento Effetti..................................................................................................................21
1.15
Pagamento Delega F24 ........................................................................................................24
1.16
Revoca Delega F24...............................................................................................................27
1.17
Stampa della quietanza telematica F24 ...............................................................................29
1.18
Invio Bonifici Esteri ................................................................................................................31
1.19
Invio Riba ...............................................................................................................................36
1.20
Ricarica telefonica .................................................................................................................40
1.21
Creazione Utente Secondario...............................................................................................41
1.22
Autorizzazione disposizioni inserite da utenti secondari. ....................................................45
1.23
Associazione Token a Utente Secondario ...........................................................................47
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1. Introduzione
Il presente documento contiene una descrizione sintetica delle funzioni
maggiormente utilizzate in Inbank. Per una descrizione completa di tutte le funzioni
fare riferimento all’aiuto in linea visualizzabile all’interno del prodotto cliccando sul
tasto “Aiuto”.
E’ disponibile anche un servizio di assistenza consultabile tutti i giorni dal lunedì al
venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.30 utilizzando il numero verde 800 837 455
Per farsi riconoscere dal servizio di assistenza è necessario digitare sulla tastiera
del telefono il proprio codice utente Inbank di 8 caratteri consegnato dalla Banca.
1.1 Token
Il "Token" associato al servizio Inbank è un dispositivo simile ad un portachiavi
dotato di un display e di un pulsante che, quando premuto, genera una
combinazione numerica di 6 cifre (di seguito viene fornito un esempio). Per una
corretta visualizzazione della combinazione numerica, il Token deve essere
orientato in modo che il pulsante si trovi alla sinistra del display. La combinazione
numerica generata dal Token può essere utilizzata per un solo accesso al servizio
o per un solo invio di disposizioni. Per un nuovo accesso o per un ulteriore invio di
disposizioni sarà necessario richiedere al Token una nuova combinazione
numerica.
1.1.1 Quando si deve usare
Il “Token” deve essere utilizzato per inviare tutte le disposizioni.
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1.2 Accesso al servizio
L’accesso al servizio Inbank può essere eseguito dal seguente sito:
www.inbank.it
Appare la seguente pagina di accesso. Inserire nei campi Codice utente e
Password le credenziali di accesso fornite dalla Banca.
Cliccare sul tasto Entra.
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1.3 Cambio password di collegamento
Per ragioni di sicurezza al primo accesso è obbligatorio modificare la password
consegnata dalla Banca. La nuova password deve essere formata da otto caratteri
che possono essere numeri e lettere minuscole o maiuscole.
Dopo aver inserito la password consegnata dalla Banca e per due volte la nuova
password cliccare sul tasto Conferma modifica.
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1.4 Conferma elenco messaggi
Cliccare sul tasto Elenco Messaggi che saranno visualizzati dopo aver associato il
token.
1.5 Associazione Token
Cliccare sull’icona presente nella colonna di sinistra per associare il Token
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1.6 Selezione del Token
Verificare che il numero seriale del token visualizzato corrisponda a quello di cui si
è in possesso.
Cliccare sull’icona presente nella colonna di sinistra per associare il Token
1.7 Conferma associazione Token
Cliccare sul tasto Conferma per confermare l’associazione del Token.
L’associazione sarà operativa dal successivo ingresso nel servizio Inbank.
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Per accedere alla pagina iniziale del servizio Inbank cliccare sul tasto Home Page.
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1.8 Messaggio di benvenuto
Per visualizzare il messaggio di benvenuto della Banca cliccare sull’oggetto del
messaggio.
Dopo aver letto il messaggio per accedere alla pagina iniziale di Inbank cliccare sul
tasto Home.
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1.9 Home page
1.10 Estratto Conto
Per visualizzare i movimenti di conto corrente eseguire le seguenti operazioni:
• Selezionare il menù Conti e Depositi;
• Selezionare la funzione Estratto conto;
•
•
Selezionare il rapporto di conto corrente;
Selezionare l'intervallo di ricerca;
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•
•
•
•
•
I movimenti di conto corrente dei rapporti della Banca attiva sono visualizzati in
tempo reale (on line);
Selezionare la funzione "Dettaglio" per visualizzare eventuali descrizioni
aggiuntive;
Selezionare la funzione "Movimenti" per stampare i movimenti selezionati;
Selezionare la funzione "Esporta (.csv)" per esportare i movimenti in formato
Excel;
Selezionare la funzione "Esporta (.cbi)" per esportare i movimenti in formato
testo.
1.11
Invio Bonifici
Per inviare una distinta di bonifici eseguire le seguenti operazioni:
•
•
Entrare nell'ufficio "Pagamenti";
Selezionare la funzione "Bonifici";
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•
Selezionare il rapporto di addebito;
•
Inserire gli eventuali dati mancanti relativi all'ordinante (i dati inseriti sono
memorizzati e proposti al successivo accesso ad Inbank);
•
Selezionare la funzione "Nuova disposizione" per inserire manualmente la
prima disposizione;
Selezionare la funzione "Importa distinta" per importare i bonifici da un file
esterno.
•
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Nuova disposizione:
• I campi in grassetto sono obbligatori;
• E' possibile richiamare i beneficiari archiviati;
• Cliccare sul tasto "Avanti" per confermare l'inserimento della disposizione;
•
Per inserire un altro bonifico ciccare su ‘Nuova Disposizione’ e procedere come
sopra.
•
Per inviare la distinta ciccare sul pulsante "Invia distinta";
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•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
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1.12
Invio Bonifico Singolo
Per inviare un singolo bonifico eseguire le seguenti operazioni:
•
•
Entrare nell'ufficio "Pagamenti";
Selezionare la funzione "Bonifico singolo";
•
Selezionare il rapporto di addebito;
•
Inserire gli eventuali dati mancanti relativi all'ordinante (i dati inseriti sono
memorizzati e proposti al successivo accesso ad Inbank);
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•
•
•
I campi in grassetto sono obbligatori;
E' possibile richiamare i beneficiari archiviati;
Cliccare sul tasto "Avanti" per confermare l'inserimento della disposizione;
•
Selezionare la funzione "Conferma" per inviare la disposizione;
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•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
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1.13
Invio Stipendi
Per inviare una distinta di stipendi eseguire le seguenti operazioni:
•
•
Entrare nell'ufficio "Pagamenti";
Selezionare la funzione "Stipendi";
•
Selezionare il rapporto di addebito;
•
Inserire gli eventuali dati mancanti relativi all'ordinante (i dati inseriti sono
memorizzati e proposti al successivo accesso ad Inbank);
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•
•
Selezionare la funzione "Nuova disposizione" per inserire manualmente la
prima disposizione;
Selezionare la funzione "Importa distinta" per importare gli stipendi da un file
esterno.
Nuova disposizione:
• I campi in grassetto sono obbligatori;
• E' possibile richiamare i beneficiari archiviati;
• Cliccare sul tasto "Avanti" per confermare l'inserimento della disposizione;
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•
Ciccare su ‘nuova disposizione’ per inserire un altro stipendio oppure
selezionare la funzione "Invia distinta" per l’invio.
•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
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Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
1.14
Pagamento Effetti
Per pagare gli effetti in scadenza effettuare le seguenti operazioni:
•
•
Entrare nell'ufficio "Pagamenti";
Selezionare la funzione "Effetti Elettronici";
•
Selezionare il rapporto di addebito;
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•
•
•
•
•
•
Vengono proposti gli avvisi di scadenza domiciliati sulla Banca del rapporto di
addebito selezionato;
Per visualizzare tutti gli avvisi di scadenza è sufficiente selezionare il valore
"Tutti" nel campo Banca domiciliataria;
Gli effetti domiciliati sulla Banca attiva possono essere pagati fino al giorno di
scadenza;
Gli effetti possono essere selezionati singolarmente oppure massivamente
(Paga tutti);
Gli effetti che non è più possibile pagare o rifiutare devono essere eliminati;
Dopo aver effettuato le selezioni confermare utilizzando la funzione "Conferma
selezioni";
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•
Selezionare la funzione "Invia";
•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
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•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
1.15
Pagamento Delega F24
Per pagare una delega F24 eseguire le seguenti operazioni:
•
•
Entrare nell'ufficio "Pagamenti";
Selezionare la funzione "Singolo F24";
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•
•
•
Selezionare il rapporto di addebito;
I termini ultimi di presentazione per la Banca Attiva e per le Banche Passive
sono le ore 24.00 del giorno di scadenza;
Si consiglia, comunque, di presentare le deleghe entro il primo giorno lavorativo
antecedente la scadenza al fine di evitare criticità che potrebbero
compromettere l'invio delle delega;
•
Inserire i dati necessari per effettuare il pagamento;
•
Selezionare la funzione "Verifica" per controllare i dati inseriti;
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•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
•
Selezionare la funzione "Conferma";
•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
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Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
1.16
Revoca Delega F24
Per revocare una delega F24 eseguire le seguenti operazioni:
•
•
Entrare nell'ufficio "Pagamenti";
Selezionare la funzione "Storico F24";
•
Selezionare il rapporto sul quale è stato richiesto l'addebito della delega;
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•
Selezionare la funzione "Dettaglio" nella prima colonna;
•
E’ possibile revocare la delega solo se si trova nello stato "Delega F24
accettata";
Selezionare la delega da revocare;
Selezionare la funzione "Conferma selezioni"
La delega passa in stato "Revocato" solo quando la Banca ha ricevuto la
revoca (in condizioni normali dopo alcune ore);
nel caso sia necessario revocare una delega il giorno della scadenza si
consiglia di eseguire la revoca e contattare la Banca per le vie brevi;
•
•
•
•
•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
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Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
1.17
Stampa della quietanza telematica F24
Dal 29 ottobre 2007 le Banche hanno la possibilità di quietanzare telematicamente
le deleghe F24 inviate tramite i prodotti di Internet Banking. La quietanza
telematica sostituisce integralmente ai fini fiscali la tradizionale quietanza cartacea
ed attesta l'avvenuto versamento degli importi contenuti nella delega nei confronti
dell'Agenzia delle Entrate.
Per stampare la quietanza telematica di una delega F24 eseguire le seguenti
operazioni:
•
•
Entrare nell'ufficio "Pagamenti";
Selezionare la funzione "Esiti F24";
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•
Selezionare gli esiti di quietanza;
•
Selezionare la funzione "Dettaglio" nella seconda colonna;
•
•
In alto a destra è disponibile l'icona per la stampa della quietanza telematica;
Se non è disponibile questa icona significa che la Banca ha inviato la
tradizionale quietanza cartacea;
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•
E’ possibile stampare e scaricare sulla propria postazione PC la quietanza
telematica.
1.18
Invio Bonifici Esteri
Per inviare una distinta di bonifici esteri eseguire le seguenti operazioni:
•
•
•
Entrare nell'ufficio "Estero";
Selezionare la funzione "Bonifico estero";
Selezionare la funzione "Invio";
•
Selezionare il rapporto di addebito;
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•
Inserire gli eventuali dati mancanti relativi all'ordinante (i dati inseriti vengono
memorizzati e proposti al successivo accesso ad Inbank);
•
Selezionare la funzione "Nuova disposizione" per inserire manualmente la
prima disposizione;
Selezionare la funzione "Importa distinta" per importare i bonifici esteri da un
file esterno.
•
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•
•
•
•
I campi in grassetto sono obbligatori;
E' possibile richiamare i beneficiari esteri archiviati;
E' possibile consultare l'archivio dei codici BIC delle Banche estere;
Cliccare sul tasto "Conferma" per confermare l'inserimento dei dati generali del
beneficiario;
•
•
I riferimenti per il beneficiario sono obbligatori;
Cliccare sul tasto "Conferma" per confermare l'inserimento dei dati;
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•
•
La CVS (Comunicazione Valutaria Statistica) deve essere compilata solo se il
bonifico è superiore a 50.000 euro;
Le sezioni "Info. pagamento" ed "Istruzioni speciali" sono facoltative;
Cliccare sul tasto "Conferma" per confermare l'inserimento del bonifico estero;
•
Selezionare la funzione "Invia distinta";
•
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•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
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1.19
Invio Riba
Per inviare una distinta Riba eseguire le seguenti operazioni:
•
•
•
Entrare nell'ufficio "Incassi";
Selezionare la funzione "Disposizioni d’incasso";
Selezionare la funzione "Riba";
•
•
Selezionare il rapporto di accredito;
Le disposizioni d’incasso da inviare alla Banca Proponente Attiva devono
essere presentate sui rapporti di portafoglio in modo da individuare la forma
tecnica di presentazione corretta (salvo buon fine oppure ‘dopo incasso’);
Le disposizioni d’incasso da inviare alle Banche Passive devono essere
presentate sui rapporti di conto corrente dal momento che in ambito
interbancario non è possibile indicare la forma tecnica di presentazione;
•
•
Inserire gli eventuali dati mancanti relativi all'ordinante (i dati inseriti sono
memorizzati e proposti al successivo accesso ad Inbank);
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•
•
Selezionare la funzione "Nuova disposizione" per inserire manualmente la
prima disposizione;
Selezionare la funzione "Importa distinta" per importare le Riba da un file
esterno.
•
•
Selezionare il percorso dal quale importare il file;
Il file da importare non può contenere più di 1.000 disposizioni;
•
Selezionare la funzione "Visualizza" per visualizzare l'elenco delle disposizioni
importate;
È segnalata la presenza di eventuali disposizioni errate;
•
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•
•
•
•
•
Le disposizioni errate sono segnalate nella colonna "Valida";
Utilizzare le apposite frecce per portare tutte le disposizioni errate in testa alla
distinta;
Selezionare la funzione "Modifica" (prima colonna) per correggere le
disposizioni errate;
Selezionare la funzione "Cancella" (seconda colonna) per eliminare le
disposizioni errate;
Selezionare la funzione "Invia";
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•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
•
Selezionare la funzione "Storico" per visualizzare lo stato della disposizione;
Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato, può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
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1.20
Ricarica telefonica
Per ricaricare il cellulare eseguire le seguenti operazioni:
•
•
•
Entrare nell'ufficio "Ricariche e Utenze";
Selezionare la funzione "Ricariche";
Selezionare la funzione "Telefonia mobile";
•
•
Selezionare il gestore telefonico dall'elenco;
Inserire il numero telefonico da ricaricare e cliccare sul tasto Conferma.
•
Selezionare il taglio della ricarica dall'elenco messo a disposizione dal Gestore;
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•
Cliccare sul tasto Conferma per confermare la ricarica;
•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
1.21
Creazione Utente Secondario
L'utente principale può delegare parte della sua operatività da uno o più utenti
secondari. Per creare un utente secondario effettuare le seguenti operazioni:
•
•
Selezionare la funzione "Profilo";
Selezionare la funzione "Multiutenza";
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•
Selezionare la funzione "Nuovo utente";
•
•
•
Inserire il nominativo dell'utente secondario;
Inserire il codice fiscale;
Inserire la password di login che l'utente secondario dovrà modificare
obbligatoriamente al primo accesso al servizio. La password deve essere di 8
caratteri e può essere alfanumerica;
Inserire la fascia orario di operatività (ad esempio: dalle ore 00.00 alle ore
24.00, dalle ore 08.00 alle ore 17.00, e così via);
Inserire i limiti operativi. Se l'utente secondario deve essere abilitato solo
all'inserimento inserire l'importo "0" (zero) mentre se si desidera abilitare
l'utente secondario ad inserire ed inviare le disposizioni inserire l'importo fino al
quale si desidera consentire l'invio all'utente secondario;
•
•
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•
•
Selezionare la funzione "Seleziona tutti" per abilitare tutte le funzioni disponibili
in Inbank;
Selezionare la funzione "Crea Sottoutente" per accedere all'elenco dei rapporti
associati alla stazione;
•
selezionare la funzione "Rapp. Sottoutente" per associare i rapporti all'utente
secondario;
•
Selezionare la funzione "Associa tutti" per associare all'utente secondario tutti i
rapporti;
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•
Selezionare la funzione "Invia" per confermare la creazione dell'utente
secondario;
•
selezionare la funzione "Lista utenti" per visualizzare l'elenco degli utenti
secondari;
•
L'utenza dell'utente secondario è formata dagli 8 caratteri dell'utenza principale
più un progressivo di 2 caratteri. L'utente secondario deve collegarsi utilizzando
questa utenza e la password che gli ha assegnato l'utente principale. Al primo
accesso al servizio Inbank l'utente secondario sarà obbligato a modificare la
password che gli ha assegnato l'utente principale.
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1.22
Autorizzazione disposizioni inserite da utenti secondari.
La funzione "Autorizzazioni" permette all'utente principale di autorizzazione ed
inviare alla Banca le disposizioni inserite dall'utente secondario.
Per autorizzare una disposizione effettuare le seguenti operazioni:
•
Selezionare la funzione "Autorizzazioni" sulla Home Page di Inbank;
•
Selezionare le disposizioni da autorizzare;
•
Per autorizzare e inviare una singola disposizione selezionare la funzione
"Autorizza" (seconda colonna);
Per autorizzare tutte le disposizioni selezionare le funzioni "Seleziona tutti" e
"Autorizza";
•
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•
Inserire la password dispositiva generata dal Token;
•
Selezionare la funzione "Vai allo storico" (prima colonna) per visualizzare lo
stato della disposizione;
Nello "Storico" la disposizione può assumere 3 stati:
• Inserito: significa che la disposizione è appena stata inserita dall'utente, fino a
quando la disposizione si trova in questo stato può essere cancellata
dall'utente;
• Inviato: significa che la disposizione è stata inviata alla Banca (la disposizione
passa in questo stato dopo un'ora circa dall'inserimento);
• Ricevuto: significa che la disposizione è stata ricevuta dalla Banca (la
disposizione passa in questo stato dopo alcune ore dall'inserimento).
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1.23
Associazione Token a Utente Secondario
L'utente principale deve associare un Token anche agli utenti secondari abilitati ad
inviare disposizioni.
Per associare il Token effettuare le seguenti operazioni:
•
•
•
Selezionare la funzione "Profilo";
Selezionare la funzione "Token";
Selezionare la funzione "Associazione";
•
Selezionare l'icona associa nella prima colonna di destra in corrispondenza
dell'utente secondario al quale si vuole associare il Token;
•
Selezionare l'icona associa nella prima colonna di destra;
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•
Per confermare l'associazione del Token all'utente secondario cliccare sul tasto
Conferma in basso a destra;
ATTENZIONE: le modifiche di associazione apportate in questa lista saranno
operative solo al prossimo ingresso nel servizio IN-BANK.
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