Intervento dr. Valerio di Bussolo – 24/03/2015
Corso di Brand Management A.A. 2014-2015
LA MISSION
OFFRIRE UN VASTO
ASSORTIMENTO DI
ARTICOLI FUNZIONALI E
DI BUON DESIGN A
PREZZI COSI’
VANTAGGIOSI DA
PERMETTERE AL MAGGIOR
NUMERO POSSIBILE DI
PERSONE DI ACQUISTARLI
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VENDITE
ACQUISTI DA FORNITORI LOCALI
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LA STRATEGIA SI ARTICOLA IN 3 PUNTI:
UNA VITA PIU’
SOSTENIBILE A
CASA
1. Ispirare e aiutare milioni di persone a
vivere una vita più sostenibile nella
propria casa, offrendo prodotti e
soluzioni che consentano di risparmiare,
consumando meno energia e acqua, e
di ridurre i rifiuti.
INDIPENDENZA
ENERGETICA E
DI RISORSE
2. Mirare all’indipendenza energetica e
di risorse, ossia produrre più energia di
quella che IKEA consuma, e assicurarsi
che le materie prime di cui si serve
siano gestite in modo responsabile.
UNA VITA
MIGLIORE PER
LE PERSONE E
LE COMUNITA’
3. Contribuire a una vita migliore per le
persone e per le comunità, ossia
trasmettere il codice di condotta IWAY e
i valori IKEA a tutte le persone che
lavorano nella sua filiera, e collaborare
con le comunità locali per migliorarne le
condizioni
economiche,
sociali
e
ambientali.
ACQUA
IKEA si è posta l’obiettivo di migliorare l’efficienza idrica in tutta la sua
catena, contribuendo, entro il 2020, al miglioramento della gestione
idrica nelle aree dove scarseggia. Tra le iniziative l’installazione di
vasche per l’accumulo dell’acqua piovana, per l’irrigazione delle aree
verdi e per l ’uso sanitario.
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ENERGIA
18 dei 21 negozi sono dotati di pannelli solari: nel FY14 hanno
fornito il 7,5% dell’energia elettrica consumata da IKEA Italia.
In 5 negozi è presente un impianto di geoscambio che copre quasi
interamente le necessità di raffrescamento e riscaldamento.
6.000.000 di euro sono stati investiti in 12 negozi per portare un
risparmio annuo di 5.300.000 kWh , utilizzando lampade a LED
per l’illuminazione delle aree commerciali ed esterne.
WASTE
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WASTE
RIUSO E RICICLO
IKEA ha promosso diverse iniziative
al fine di sensibilizzare i clienti sul
riutilizzo di materiali e oggetti di uso
comune.
Nel 2014:
Compostiamoci Bene: il 54% dei
clienti IKEA che aveva comprato un
albero di Natale lo ha riconsegnato
attivando la donazione di 2 € a favore
del
progetto
di
conservazione
dell’Oasi WWF Cratere degli Astroni in
Campania. La donazione totale a
favore dell’oasi è stata di 47.434
euro.
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RIUSO E RICICLO
Rileggimi: i clienti IKEA a fronte di
un omaggio hanno donato 8.624 libri
per bambini, che sono stati riutilizzati
da venti associazioni locali.
Riscalda la notte: IKEA ha invitato i
propri clienti a consegnare presso i
negozi trapunte, coperte e piumini,
nuovi o usati in cambio di un buono
acquisto. Il materiale raccolto è stato
selezionato
da
associazioni
di
volontariato locali ed è stato donato
ai senzatetto. Sono state raccolte
circa 900 coperte, trapunte e
piumoni.
LEGNO
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COTONE
IKEA è partner fondatore di “Better
Cotton Initiative” e coopera con il
WWF per adottare un approccio
olistico ai complessi problemi di
sostenibilità legati alla produzione del
cotone.
Nel 2014 IKEA ha vinto il Premio
Impresa Ambiente per il progetto
“Better
Cotton”,
nella
categoria
“Cooperazione internazionale”.
Alla base delle motivazioni del premio
c’è il progetto “Farmer Field
School” che promuove corsi di
formazione
per
gli
agricoltori,
finalizzati
all’apprendimento
di
tecniche che rendano più redditizie e
più
sostenibili
le
piantagioni,
utilizzando meno acqua e meno
prodotti chimici.
UNA VITA PIÙ SOSTENIBILE A CASA
Durante il 2014 è stato attivato il progetto di
co-worker engagement “MSL@H” al quale
hanno partecipato sessantanove co-worker.
I partecipanti hanno ricevuto un budget di
500 € che hanno potuto spendere scegliendo
alcuni prodotti IKEA dalla lista dei migliori
duecentotrenta
in
fatto
di
risparmio
energetico, risparmio idrico e raccolta
differenziata.
I principali obiettivi del progetto erano
aumentare la consapevolezza tra i co-worker
sul vivere “Una vita più sostenibile in casa”,
migliorare la preparazione e la competenza
dei
collaboratori
sui
prodotti
IKEA
“sostenibili” e trasmettere conoscenza e
competenza ai clienti per quanto riguarda
prodotti e soluzioni.
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I WAY
“IKEA WAY on purchasing products
and services” è lo standard in materia di
sicurezza, ambiente e diritti dei lavoratori
che tutti i fornitori di prodotti e servizi
sono tenuti a rispettare per poter avere
rapporti commerciali con IKEA.
I WAY
Sono stati inoltre condotti quattro audit su fornitori di carta e stampatori del catalogo IKEA
e un audit su un fornitore globale di prodotti per l’allestimento dei negozi.
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MOBILITÀ
Nel 2014 – 13,6% di emissioni di CO2 per Km per m3 di merce
trasportata, grazie a:
- aumento del traffico intermodale e del coefficiente di riempimento
- sostituzione dei pallet di legno con pallet di carta e/o plastica
- riduzione dell’uso di carburante, passato da 0,27l/km a 0,24l/km
MOBILITÀ
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BENESSERE ANIMALE
IKEA si impegna per migliorare la qualità della vita degli animali
durante l’allevamento, garantendo il rispetto dei principi:
SOCIALE
La strategia di responsabilità sociale di IKEA si sviluppa a livello nazionale e
internazionale, coinvolgendo anche i clienti attraverso un calendario di attività
dedicate.
IKEA Foundation si occupa di realizzare progetti sociali nei Paesi in Via di
Sviluppo tramite supporto economico o donazione di prodotti e gestisce due
importanti iniziative a livello internazionale:
Soft Toys for Education (1€ per ogni peluche venduto): 736.831 € donati
SAVE THE CHILDREN per progetti di istruzione in tutto il mondo
Diamo più luce alla vita dei rifugiati (1€ a UNHCR per ogni lampadina a
LED venduta) per migliorare l’illuminazione nei campi dei rifugiati
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SOCIALE
A livello nazionale IKEA collabora con organizzazioni quali Save the Children,
UNICEF, e Medici Senza Frontiere
Orchidea IKEA per UNICEF: 109.512 € raccolti a supporto del progetto
UNICEF “Vogliamo zero” contro la mortalità infantile.
IKEA per Medici Senza Frontiere: : raccolti 118.161 € per ampliare
l’Ospedale di Gondama e costruirne uno nuovo a Bo (Sierra Leone).
“Collaboriamo solo con chi ha la stoffa migliore. La nostra!”: IKEA ha
donato diverse metrature di tessuto a 18 ONG locali che hanno trasformato in
articoli, esposti poi in nei nostri negozi: 3.245 pezzi venduti, 24.000 € raccolti
Progetto scuole “At home”: coinvolti 1652 alunni, su circa 80 classi.
SOCIALE
Un recente studio sugli interessi dei fan di IKEA Italia su Facebook (oltre 1
milione) evidenzia un’attenzione più che doppia sul mondo “no profit”,
rispetto alla media degli italiani, e in particolare verso quelle organizzazioni
con cui IKEA ha collaborato.
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PROGETTI SOCIALI
Ogni anno le unità locali di IKEA realizzano sul territorio progetti di arredo a
sostegno di ONG o enti che offrono supporto a minori in stato di sofferenza e
disagio, a homeless, a soggetti affetti da disabilità e a immigrati. Per questi
progetti IKEA Italia ha stanziato un budget annuale di 25.000 euro per
singolo negozio e di 20.000 euro per ogni deposito.
HUMAN RESOURCES
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HUMAN RESOURCES
ORE DI FORMAZIONE TOTALI:
133.000 ore lavorate 1,6% del totale delle ore lavorate
Co-worker che hanno avuto
un avanzamento di carriera
nel FY14:
268
Co-worker che ricevono
valutazioni regolari
della performance e dello sviluppo
della propria carriera:
100%
(FY13: 230)
DIVERSITÀ E INCLUSIONE
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GREAT PLACE TO WORK
IKEA vuol essere un ottimo
posto in cui lavorare, teso a
valorizzare il talento di
ciascuno e dove poter
crescere professionalmente.
Nel 2014 si sono potenziati
gli strumenti di recruiting
interno: 268 coworkers sono
stati promossi: 109 con
crescite verticali e 159 con
crescite orizzontali.
Secondo un’indagine interna,
l’85% dei coworkers è
orgoglioso di lavorare in
IKEA, e lo ritiene un luogo
sicuro nel quale lavorare.
GREAT PLACE TO WORK
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ORARIO DI LAVORO
Nel 2014 in 3 punti vendita è
stato sviluppato un test con
cui, partendo dai fabbisogni di
IKEA, sono i dipendenti
stessi a costruire il loro
orario di lavoro attraverso un
processo
partecipato
e
condiviso con i colleghi. Al
successo di questo test farà
seguito ora la sua graduale
estensione a tutti i negozi.
TIROCINI FORMATIVI
PER L’INCLUSIONE SOCIALE
I tirocini formativi per
l’inclusione sociale offerti
da IKEA sono diffusi su
tutto il territorio nazionale
e diversi a seconda delle
regioni, per persone
svantaggiate e
richiedenti asilo e
protezione umanitaria
o rifugiati politici
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FOOD
Da diversi
introdotto
biologici
alimentare
ristoro.
anni IKEA ha
gli
standard
nel
piano
dei suoi punti
Tutti i ristoranti e reparti Food
di IKEA Italia sono ora
certificati BIO dall’ ICEA,
Istituto di Certificazione Etica
e Ambientale.
FOOD
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