Criticità riscontrate
Bacino Occidentale
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
1
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
NP
NP
NP
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
NP
5
NP
NP
10
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 1
Item 2:
Item 3:
Item 4.1:
Item 4.2:
Item 5:
Item 6:
Item 7:
Item 8:
NP
3
10
10
10
5
10
0
10
10
10
10
5
5
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
2
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
4.1
7.5
NP
4.2
7.5
NP
7.5
0
NP
NP
NP
0
5 NP
10
7.5
0
NP
NP
7.5 NP
7.5
NP
0
NP
10
7.5
0
NP
5
6
5
10
0
10
5
0
7
0
0 NP
10
10
5 NP
0
0
10
5
0
0 NP
8
0
0
NP
0
0
10
7.5
NP
0
0
10
0
0
0
0
10
5
0
NP
Presenza di supporto psicologico per pazienti oncologici
Presenza di supporto psicologico per persone che hanno subito violenza a sfondo sessuale
Presenza di supporto psicologico per pazienti che hanno subito trapianti d’organo
Presenza di supporto psicologico per i bambini/ adolescenti ospedalizzati
in ricovero ordinario e Day Hospital - Day Surgery – in ricovero ordinario
Presenza di supporto psicologico per i bambini/ adolescenti ospedalizzati
in ricovero ordinario e Day Hospital - Day Surgery – in Day Hospital – Day Surgery
Possibilità di consulenza psicologica sulle problematiche della gravidanza,
del parto e della patologia ginecologica
Presenza di progetti/ attività per promuovere l'ospedale come luogo aperto
Presenza di progetti/ attività per favorire le esigenze didattiche
e la continuità scolastica del bambino/ adolescente
Presenza di uno o più progetti/ attività per favorire le esigenze ludiche del bambino
e promuoverne le emozioni positive
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 2 di 30
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
STRUTTURA
9.1
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 9.1:
Item 9.2:
Item 10.1:
Item 10.2:
Item 11:
Item 12:
Item 13:
Item 14.1:
Item 14.2:
9.2
0
0
0
5
5
0
0
5
5
5
5
0
0
0
5
5
0
10
5
5
5
5
10.1
10
NP
NP
10
NP
10
NP
10
10
0
NP
10.2
10
NP
NP
10
NP
10
NP
10
10
0
NP
11
NP
NP
NP
NP
NP
12
10 NP
NP
NP
10
NP
0 NP
NP
10 NP
10 NP
10
NP
13
NP
0
NP
0
NP
14.1
10 NP
NP
10 NP
10
0
NP
10
10
7.5 NP
10
10
10
10
7.5 NP
NP
14.2
NP
NP
NP
0
NP
10
NP
10
0
NP
NP
Orario di visita della struttura sanitaria - giorni feriali
Orario di visita della struttura sanitaria - giorni festivi
Possibilità per le partorienti di avere una persona di fiducia in sala travaglio e in sala parto - persona di fiducia in sala travaglio
Possibilità per le partorienti di avere una persona di fiducia in sala travaglio e in sala parto - persona di fiducia in sala parto
Disponibilità di Rooming in
Possibilità per un genitore di assistere senza limiti di orario il proprio figlio in terapia intensiva neonatale
Possibilità per un genitore di assistere senza limiti di orario il proprio figlio ricoverato
Possibilità della presenza del genitore in sala di preanestesia e sala risveglio in caso di interventi chirurgici e/ o in caso di esami invasivi - possibilità
della presenza del genitore in sala di preanestesia
Possibilità della presenza del genitore in sala di preanestesia e sala risveglio in caso di interventi chirurgici e/ o in caso di esami invasivi - possibilità
della presenza del genitore in sala risveglio
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 3 di 30
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
14.2
NP
NP
NP
0
NP
10
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
NP
10
0
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 14.2:
Item 15:
Item 16:
Item 17:
Item 18:
Item 19.2:
Item 19.3:
Item 20.1:
15
NP
NP
16
10
10
10
10
0
0
0
0
10
0
0
17
NP
NP
NP
NP
NP
NP
2
0
NP
NP
NP
NP
NP
NP
18
0
0
NP
NP
NP
NP
NP
NP
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
19.1
19.2
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
NP
10
10
NP
NP
19.3
20.1
NP
10
NP
10
NP
10
10
10
0
10
NP
10
10
10
NP
10
NP
NP
10
10
NP
NP
Possibilità della presenza del genitore in sala di preanestesia e sala risveglio in caso di interventi chirurgici e/ o in caso di esami invasivi - possibilità
della presenza del genitore in sala risveglio
Presenza di regolamento che disciplina l'assistenza integrativa non sanitaria
Applicazione del modello assistenziale delle “terapie intensive aperte” tramite estensione
dell'orario di accesso ai visitatori
Applicazione del modello assistenziale delle “terapie intensive aperte” tramite abolizione dell'obbligo
per tutti i visitatori di indossare tutti o la maggior parte dei dispositivi di barriera
(cuffia, camice, maschera, guanti), salvo casi particolari
Presenza di una o più convenzioni con strutture ricettive per offrire la possibilità di alloggio
a costi agevolati per i pazienti e i loro familiari (ricoveri fuori regione, periodo di convalescenza,
serie di esami in più giorni, brevi ricoveri in day hospital, ecc.)
Presenza nella cartella clinica di uno o più strumenti per la valutazione periodica del dolore - nell’Unità Operativa di chirurgia generale
Presenza nella cartella clinica di uno o più strumenti per la valutazione periodica del dolore - nelle Unità Operative per pazienti oncologici
Presenza di uno o più protocolli per il trattamento del dolore - nell’Unità Operativa di medicina generale
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 4 di 30
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 20.2:
Item 20.3:
Item 20.4:
Item 21:
Item 22.1:
Item 22.2:
Item 23:
Item 24:
Item 25:
20.2
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
10
NP
20.3
20.4
NP
10
NP
10
NP
10
10
10
10
0
NP
10
10
10
NP
10
NP
0
10
10
NP
NP
21
0
NP
NP
5
NP
10
NP
0
5
0
NP
22.1
10
10
10
0
10
0
10
0
10
0
0
22.2
23
10
10
10
0
10
0
10
10
10 NP
0
0 NP
24
10
10
10
0
0
10
0
0
25
10
10
10
10
10
0
0
0
10
0
0
NP
NP
10
NP
10
NP
10
10
10
0
NP
NP
Presenza di uno o più protocolli per il trattamento del dolore - nell’Unità Operativa di chirurgia generale
Presenza di uno o più protocolli per il trattamento del dolore - nelle Unità Operative per pazienti oncologici
Presenza di uno o più protocolli per il trattamento del dolore - nel Pronto Soccorso
Possibilità di partoanalgesia garantita per 24 ore al giorno
con anestesista dedicato
Realizzazione negli ultimi 24 mesi di uno o più corsi di formazione sulla gestione del dolore
per medici e infermieri - per medici
Realizzazione negli ultimi 24 mesi di uno o più corsi di formazione sulla gestione del dolore
per medici e infermieri - per infermieri
Informazione ai pazienti sulla gestione del dolore post-operatorio
Presenza di attività/ iniziative di informazione
circa il diritto delle donne a partorire in anonimato
Presenza di materiale (depliant, modulo, ecc.) per informare coloro che accedono al Pronto Soccorso (se
coscienti e capaci) della possibilità di fornire indicazioni circa i soggetti che possono essere informati della
prestazione di Pronto Soccorso
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 5 di 30
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 26:
Item 27:
Item 28:
Item 29:
Item 30.1:
Item 30.2:
Item 30.3:
Item 31.1:
Item 31.2:
26
27
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
NP
NP
NP
28
10 NP
NP
10 NP
10
0
NP
NP
10 NP
10 NP
10 NP
NP
29
30.1
0
0
0
0
0
10
0
0
10
10
NP
1
3
3
0
0
0
3
1
NP
0
NP
30.2
0
0
2
0
0
0
3
1
NP
10
NP
30.3
10
NP
31.1
3
6
4
2
0
0
6
1
10 NP
10 NP
0 NP
31.2
0
0
10
2
10
0
1
0
0
0
10
10
10
0
6
0
NP
0
NP
Presenza di materiale (depliant, modulo, ecc.) per informare i ricoverati (se coscienti e capaci) della possibilità
di decidere quali soggetti possono venire a conoscenza del ricovero e del reparto di degenza
Adozione di soluzioni (ad esempio l'attribuzione di un codice numerico) per evitare che i pazienti
in attesa presso il Centro prelievi siano chiamati per nome
Presenza di accorgimenti anche provvisori (es. paraventi) per delimitare la visibilità dei pazienti nei reparti di
terapie intensive durante l'orario di visita, ai soli familiari e conoscenti
Assicurazione, compatibilmente con le risorse strutturali, di stanze riservate per i pazienti terminali e per
l'assistenza da parte dei loro familiari, nella Unità Operativa di medicina generale
Stanze di degenza con separazione visiva (parziale o totale) tra i posti letto - nell’Unità Operativa di medicina generale
Stanze di degenza con separazione visiva (parziale o totale) tra i posti letto - nell’Unità Operativa di chirurgia generale
Stanze di degenza con separazione visiva (parziale o totale) tra i posti letto - nell’Unità Operativa di (specificare)
Stanze di degenza dotate di dispositivi per la temporanea inibizione dell’accesso - nell’Unità Operativa di medicina generale
Stanze di degenza dotate di dispositivi per la temporanea inibizione dell’accesso - nell’Unità Operativa di chirurgia generale
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 6 di 30
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
STRUTTURA
31.3
0
0
10
10
10
0
0
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 31.3:
Item 32:
Item 33.1:
Item 33.2:
Item 33.3:
Item 34:
Item 36.1:
Item 36.2:
NP
10
0
0
32
33.1
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
10
0
0
10
10
0
0
0
0
0
0
0
33.2
0
0
0
10
0
0
0
0
0
0
0
33.3
0
0
0
10
0
0
0
0
0
0
0
34
35
0
0
0
0
0
0
0
0
10
0
0
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
36.1
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
36.2
0
0
0
0
10
0
0
0
10
0
0
Stanze di degenza dotate di dispositivi per la temporanea inibizione dell’accesso - nell’Unità Operativa di (specificare)
Possibilità di usufruire dell’assistenza di un interprete
(disponibile nella struttura sanitaria o a chiamata)
Presenza di documentazione informativa multilingue- uno o più moduli di consenso informato- uno o più fogli informativi su servizi presenti nella
struttura (pronto soccorso, ostetricia, ecc.)- Carta dei Servizi --- uno o più moduli di consenso informato
Presenza di documentazione informativa multilingue- uno o più moduli di consenso informato- uno o più fogli informativi su servizi presenti nella
struttura (pronto soccorso, ostetricia, ecc.)- Carta dei Servizi --- uno o più fogli informativi su servizi presenti nella struttura (pronto soccorso,
ostetricia, ecc.)
Presenza di documentazione informativa multilingue- uno o più moduli di consenso informato- uno o più fogli informativi su servizi presenti nella
struttura (pronto soccorso, ostetricia, ecc.)- Carta dei Servizi --- Carta dei Servizi
Possibilità di rilascio di lettera di dimissioni in lingua straniera
ai pazienti transfrontalieri che ne fanno richiesta
Presenza di Cappella cattolica o altro luogo dedicato alla pratica religiosa - cappella cattolica
Presenza di Cappella cattolica o altro luogo dedicato alla pratica religiosa - altro locale dedicato al culto
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 7 di 30
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 37:
Item 38:
Item 39:
Item 40:
Item 41.1:
Item 41.2:
Item 42:
Item 43:
Item 44:
37
38
10
10
10
10
10
0
10
0
10
10
10
39
10
10
10
10
0
10
10
0
0
0
0
40
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
0
10
7.5
0
0
0
0
0
0
0
41.1
10
10
10
10
0
10
10
10
0
0
0
41.2
10
10
10
10
0
10
10
10
0
0
0
42
43
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
0
44
10
10
10
10
0
0
0
0
10
0
0
10
0
10
10
10
10
10
10
0
10
10
Presenza di una modalità definita per garantire l'assistenza religiosa per non cattolici
Possibilità di Onoranze Religiose consone alla fede del soggetto deceduto, compresa la possibilità per i congiunti d'intervenire personalmente nella
ricomposizione della salma secondo il rito di appartenenza
Possibilità di usufruire dell’assistenza di un mediatore culturale (disponibile nella struttura sanitaria o a chiamata)
Presenza di progetti/ attività per favorire la fruizione delle prestazioni offerte dalla struttura sanitaria da parte di utenti appartenenti ad altre culture
Possibilità per i pazienti di scegliere menù speciali o di personalizzare il menù
sulla base delle proprie convinzioni etiche o religiose - convinzioni etiche (es. menù vegetariano)
Possibilità per i pazienti di scegliere menù speciali o di personalizzare il menù
sulla base delle proprie convinzioni etiche o religiose - convinzioni religiose (es. menù islamico)
Procedura per il rilascio del codice STP al fine di fornire assistenza sanitaria a utenti stranieri non iscritti al
SSN e sprovvisti di permesso di soggiorno regolare
Assegnazione, ai pazienti che si avvalgono dell’assistenza sanitaria transfrontaliera,
di una persona alla quale fare riferimento per orientarsi e per ricevere assistenza per le necessità quotidiane
Presenza di procedura operativa nella quale è prevista la dimissione dalla Day Surgery con scheda contenente
i recapiti ai quali fare riferimento in caso di necessità
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 8 di 30
Area 1 - Processi assistenziali e organizzativi orientati al rispetto e alla specificità della persona
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 46:
Item 47:
Item 48:
Item 49:
45
46
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
47
10
10
10
10
0
0
0
10
0
0
0
48
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
10
49
0
0
10
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Presenza di report periodici di monitoraggio di applicazione
delle procedure di dimissione con passaggio ad altro setting assistenziale
Presenza di una o più procedure operative nelle quali si prevede la prenotazione del follow-up postricovero
all’atto della dimissione, senza la necessità di richiesta da parte del medico curante
Presenza di report periodici di monitoraggio di applicazione delle procedure di follow-up
Presenza di un sistema di condivisione telematica dei dati clinici
tra la struttura e i medici di medicina generale
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 9 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 50.1:
Item 50.2:
Item 50.3:
Item 50.4:
Item 51.1:
Item 51.2:
Item 51.3:
Item 51.4:
Item 52.1:
50.1
50.2
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
10
10
10
10
10
NP
NP
50.3
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
50.4
51.1
10
NP
10
10
10
NP
NP
10 NP
10
10
NP
NP
51.2
0
0
0
0
0
0
0
51.3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
NP
51.4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
NP
NP
NP
NP
52.1
0 NP
NP
0 NP
0
0
0 NP
NP
NP
0
0
0 NP
0
0
0
Presenza di almeno un percorso accessibile per disabili motori:- per il CUP
Presenza di almeno un percorso accessibile per disabili motori: - per l’URP
Presenza di almeno un percorso accessibile per disabili motori: - per il servizio di diagnostica per immagini
Presenza di almeno un percorso accessibile per disabili motori: - per il Centro prelievi ----Presenza di accorgimenti che consentono ai non vedenti e ipovedenti l'accesso: - al CUP
Presenza di accorgimenti che consentono ai non vedenti e ipovedenti l'accesso: - all’URP
Presenza di accorgimenti che consentono ai non vedenti e ipovedenti l'accesso: - al servizio di diagnostica per immagini
Presenza di accorgimenti che consentono ai non vedenti e ipovedenti l'accesso: - al Centro prelievi
Presenza di un Piano aziendale di eliminazione delle barriere fisiche e sensoriali - piano di eliminazione delle barriere fisiche
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 10 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
52.2
0
0
0
0
0
0
0
0
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 52.2:
Item 53:
Item 54:
Item 55:
Item 56:
Item 57:
Item 58:
Item 59:
Item 60:
53
NP
0
0
54
5
5
5
5
5
5
10
10
5
5
10
55
0
0
0
0
0
0
0
10
10
0
0
56
7.5
7.5
7.5
7.5
10
5
7.5
10
10
10
0
57
0
0
0
7.5
0
0
0
10
0
5
0
58
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
59
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
0
0
60
10
10
10
10
0
0
0
10
0
0
0
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
Presenza di un Piano aziendale di eliminazione delle barriere fisiche e sensoriali - piano di eliminazione delle barriere sensoriali
Presenza di parcheggio fruibile per il pubblico che accede alla struttura
Presenza di un'area interna dedicata al parcheggio di cicli e/ o motocicli
Presenza di posti auto riservati ai disabili che accedono alla struttura
Presenza di posti auto posti riservati alle donne in stato di gravidanza (“parcheggi rosa”)
Presenza di una o più linee di mezzi pubblici che raggiungono la struttura ospedaliera
Presenza di servizio gratuito di autobus/ navetta per gli utenti e i visitatori
per i collegamenti tra i padiglioni
Presenza di stazione taxi in prossimità della struttura ospedaliera oppure presenza di un sistema
predisposto di chiamata per servizio taxi o di altri accorgimenti per agevolare la chiamata di taxi
Possibilità di far scendere dall'auto gli utenti con difficoltà di deambulazione
davanti all'ingresso principale della struttura
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 11 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
61
STRUTTURA
10
10
10
10
10
10
0
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 61:
Item 62.1:
Item 62.2:
Item 62.3:
Item 62.4:
Item 62.5:
Item 62.6:
Item 63:
Item 64.1:
NP
10
0
10
62.1
62.2
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
0
NP
10
10
10
10
10
NP
NP
62.3
62.4
62.5
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10 NP
NP
10
10
10
0 NP
NP
62.6
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
63
0
0
10
0
0
10
0
10
0
0
10
64.1
10
10
10
0
10
10
10
10
NP
0
NP
Presenza di un percorso pedonale interno o marciapiedi
Presenza nell'atrio principale di uno o più pannelli aggiornati che indicano l'ubicazione - del CUP
Presenza nell'atrio principale di uno o più pannelli aggiornati che indicano l'ubicazione - dell'URP
Presenza nell'atrio principale di uno o più pannelli aggiornati che indicano l'ubicazione - del servizio di diagnostica per immagini
Presenza nell'atrio principale di uno o più pannelli aggiornati che indicano l'ubicazione - dell’Unità Operativa di medicina generale
Presenza nell'atrio principale di uno o più pannelli aggiornati che indicano l'ubicazione - dell’Unità Operativa di chirurgia generale
Presenza nell'atrio principale di uno o più pannelli aggiornati che indicano l'ubicazione - della Direzione Sanitaria
Segnaletica interna di orientamento per evidenziare i percorsi che contraddistinguono le diverse aree di destinazione
Presenza di collegamenti che consentono: - ai ricoverati dell’Unità Operativa di chirurgia generale di raggiungere il blocco operatorio
con un percorso interno;
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 12 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 64.2:
Item 65:
Item 66.1:
Item 66.2:
Item 66.3:
Item 67.1:
Item 67.2:
Item 67.3:
Item 68.1:
64.2
10
NP
NP
0
NP
10
NP
10
10
0
NP
65
66.1
10
0
10
0
10
0
0
0
0 NP
0
0 NP
66.2
1
1
0
10
0
10
10
0
66.3
1
1
0
10
0
10
10
10
NP
0
0
NP
67.1
0
0
0
10
0
10
10
10
0 NP
0
0 NP
67.2
3
1
10
10
10
10
10
1
3
1
10
10
10
10
10
10
NP
10
9
NP
67.3
68.1
10
3
10
3
10
9
10
2
10
2
10
10
10
4
10
10
10 NP
10
5
10 NP
Presenza di collegamenti che consentono:- alle partorienti di raggiungere il blocco parto o il blocco operatorio (in caso di parto cesareo o altri
interventi) con un percorso interno
Presenza di percorsi interni che consentono ai ricoverati l'accesso al servizio di diagnostica per immagini senza attraversare la sala d'attesa
Fruizione individuale di televisione nelle stanze di degenza - dell’Unità Operativa di medicina generale
Fruizione individuale di televisione nelle stanze di degenza - dell’Unità Operativa di chirurgia generale
Fruizione individuale di televisione nelle stanze di degenza - dell’Unità Operativa di (specificare)
Stanze di degenza con sistema di climatizzazione - nell’Unità Operativa di medicina generale
Stanze di degenza con sistema di climatizzazione - nell’Unità Operativa di chirurgia generale
Stanze di degenza con sistema di climatizzazione - nell’Unità Operativa di (specificare)
Stanze di degenza con non più di 2 posti letto - nell’Unità Operativa di medicina generale
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 13 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
68.2
1
2.5
8
10
2
10
3
7
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
NP
2
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 68.2:
Item 68.3:
Item 69:
Item 70.1:
Item 70.2:
Item 70.3:
Item 71.1:
Item 71.2:
Item 72.1:
68.3
NP
3
5
8
10
2
10
10
10
10
8
2
69
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
70.1
70.2
10
10
10
10
10
10
10
6
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
NP
0
0
NP
NP
70.3
0
10
10
3
10
10
10
10
10
0
0
71.1
10
10
10
0
0
0
0
0
NP
0
NP
71.2
72.1
10
10
NP
10
NP
10
10
0
0
0
NP
0
10
0
NP
10
NP
NP
10
0
NP
NP
Stanze di degenza con non più di 2 posti letto - nell’Unità Operativa di chirurgia generale
Stanze di degenza con non più di 2 posti letto - nell’Unità Operativa di (specificare)
Accesso gratuito ad internet tramite rete wireless
Stanze di degenza dotate di servizi igienici interni - nell’Unità Operativa di medicina generale
Stanze di degenza dotate di servizi igienici interni - nell’Unità Operativa di chirurgia generale
Stanze di degenza dotate di servizi igienici interni - nell’Unità Operativa di (specificare)
Presenza di una sala da pranzo dedicata ai degenti e alle famiglie - nell’Unità Operativa di medicina generale
Presenza di una sala da pranzo dedicata ai degenti e alle famiglie - nel Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura - SPDC
Presenza di un salottino o altra area di socializzazione - nell’Unità Operativa di medicina generale
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 14 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 72.2:
Item 73.1:
Item 73.2:
Item 74.1:
Item 74.2:
Item 74.3:
Item 75:
Item 76:
Item 77:
72.2
73.1
73.2
74.1
74.2
74.3
10
10
10
10
10
10
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
10
10
0
10
10
10
10
10
10
10
10
10 NP
NP
NP
NP
NP
NP
10
10
10
10
10
0
10
0
10
10
0
NP
10
10
10
10
10
NP
10
0
0
10
10
0
10
10
10
10
10
NP
NP
NP
NP
NP
NP
75
76
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
NP
0
0
NP
77
0
0
NP
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
0
Presenza di un salottino o altra area di socializzazione - nel Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura - SPDC
Unità Operative pediatriche dotate di sala attrezzata per il gioco e di angoli lettura/ biblioteca - sala attrezzata per il gioco
Unità Operative pediatriche dotate di sala attrezzata per il gioco e di angoli lettura/ biblioteca - angoli lettura forniti di libri/ biblioteca
Unità Operative pediatriche dotate di: - arredi adatti ai bambini
Unità Operative pediatriche dotate di:- pareti e corridoi colorati
Unità Operative pediatriche dotate di:- specifici elementi decorativi alle pareti
Presenza di una sala d'aspetto dedicata ai bambini nel Pronto Soccorso
Presenza di sala operatoria "a misura di bambino"
Possibilità di scelta nel menu tra due o più opzioni, per i pazienti a dieta libera
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 15 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
78
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 78:
Item 79:
Item 80:
Item 81:
Item 82:
Item 83.1:
Item 83.2:
Item 84.1:
Item 84.2:
79
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
80
0
10
0
10
10
10
10
10
10
10
10
81
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
82
10
10
10
10
10
0
10
0
10 NP
10
10 NP
83.1
10
0
10
0
10
10
10
10
10
NP
83.2
0
0
10
10
0
0
0
0 NP
0
0
NP
84.1
0
0 NP
10 NP
10
0
0
0 NP
84.2
0
0 NP
10
0
0
0
0
0
0
NP
0
10
10
10
10
0
0
10
10
10
Orario della distribuzione della colazione ai pazienti
Orario della distribuzione del pranzo ai pazienti
Orario della distribuzione della cena ai pazienti
Presenza di procedure che prevedono interventi straordinari di pulizia nel caso in cui un paziente e/ o un operatore sanitario lo richiedano
Frequenza del cambio della biancheria piana nella Unità Operativa di medicina generale
Affissione di tabelle di registrazione degli interventi giornalieri di pulizia dei bagni con nominativo dell'operatore e orario, nel Pronto Soccorso e nel
CUP - nel Pronto Soccorso
Affissione di tabelle di registrazione degli interventi giornalieri di pulizia dei bagni con nominativo dell'operatore e orario, nel Pronto Soccorso e nel
CUP - nel CUP
Possibilità di ricevere il vitto e/ o generi di conforto gratuiti per i pazienti in corso di visita al Pronto soccorso e per i pazienti del Day Hospital medico nel Pronto Soccorso
Possibilità di ricevere il vitto e/ o generi di conforto gratuiti per i pazienti in corso di visita al Pronto soccorso e per i pazienti del Day Hospital medico nel Day Hospital medico
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 16 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 85:
Item 86:
Item 87:
Item 88:
Item 89:
Item 90:
Item 91:
Item 92:
Item 93.1:
85
86
0
0
10
0
10
0
0
10
10
0
0
87
0
0
0
0
10
0
0
10
10
0
0
88
10
10
10
10
0
0
0
10
0
10
0
89
0
0
0
0
0
0
5
10
0
0
0
90
0
0
0
5
0
0
0
0
0
0
5
91
0
0
10
0
10
0
10
10
10
0
0
92
0
0
10
5
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
10
10
0
0
0
10
0
10
93.1
10
0
10
10
10
10
10
10
10
0
NP
Possibilità, per i degenti e i loro familiari, di acquistare giornali e riviste
Possibilità, per i degenti e i loro familiari, di acquistare accessori essenziali per la cura della persona
Presenza di uno sportello bancomat all'interno della struttura
Presenza di un servizio deposito valori per i ricoverati
Presenza di barbiere/ parrucchiere disponibile nella struttura o a chiamata
Presenza di un bar
Presenza di biblioteca/ angolo lettura con libri e riviste accessibile gratuitamente a degenti e familiari
Presenza di un'area verde/ giardino con panchine accessibile a degenti e familiari
Sala d'attesa del Pronto Soccorso con: ambiente dedicato a tale funzione (e non un corridoio con sedie)
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 17 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 93.2:
Item 93.3:
Item 93.4:
Item 93.5:
Item 93.6:
Item 93.7:
Item 94.1:
Item 94.2:
Item 94.3:
93.2
93.3
93.4
10
10
0
0
10
0
10
10
0
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
0
10
0
10
10
10
0
10
10
NP
NP
NP
93.5
0
0
0
10
10
10
10
10
10
10
NP
93.6
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
NP
93.7
0
0
0
0
0
10
10
0
0
0
NP
94.1
10
NP
10
10
10
NP
NP
10
10
10
NP
94.2
10
NP
10
0
0
NP
NP
0
10
0
NP
94.3
10
NP
10
10
10
NP
NP
10
10
10
NP
Sala d'attesa del Pronto Soccorso con:- vista verso l’esterno
Sala d'attesa del Pronto Soccorso con:- presenza di posti a sedere
Sala d'attesa del Pronto Soccorso con:- presenza di distributori di bevande/ alimenti
Sala d'attesa del Pronto Soccorso con:- presenza di climatizzazione
Sala d'attesa del Pronto Soccorso con:- presenza di display luminoso che informa in tempo reale sul n. di pazienti in attesa per ogni codice di triage
Sala d'attesa del Pronto Soccorso con:- presenza di televisore (anche a circuito chiuso)
Sala d'attesa del Centro prelievi con:- ambiente dedicato a tale funzione (e non un corridoio con sedie)
Sala d'attesa del Centro prelievi con:- vista verso l’esterno
Sala d'attesa del Centro prelievi con:- presenza di posti a sedere
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 18 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 94.4:
Item 94.5:
Item 95.1:
Item 95.2:
Item 95.3:
Item 95.4:
Item 95.5:
Item 96.1:
Item 96.2:
94.4
0
NP
0
10
0
NP
NP
10
0
10
NP
94.5
0
NP
10
10
10
NP
NP
10
10
10
NP
95.1
NP
NP
NP
10
0
NP
NP
NP
NP
NP
NP
95.2
NP
NP
NP
0
0
NP
NP
NP
NP
NP
NP
95.3
NP
NP
NP
10
10
NP
NP
NP
NP
NP
NP
95.4
NP
NP
NP
10
0
NP
NP
NP
NP
NP
NP
95.5
NP
NP
NP
10
10
NP
NP
NP
NP
NP
NP
96.1
0
NP
NP
0
NP
10
NP
0
10
10
NP
96.2
0
NP
NP
0
NP
10
NP
0
10
10
NP
Sala d'attesa del Centro prelievi con:- presenza di distributori di bevande/ alimenti
Sala d'attesa del Centro prelievi con:- presenza di climatizzazione
Sala d'attesa della Unità Operativa di terapia intensiva con:- ambiente dedicato a tale funzione (e non un corridoio con sedie)
Sala d'attesa della Unità Operativa di terapia intensiva con:- vista verso l’esterno
Sala d'attesa della Unità Operativa di terapia intensiva con:- presenza di posti a sedere
Sala d'attesa della Unità Operativa di terapia intensiva con:- presenza di distributori di bevande/ alimenti
Sala d'attesa della Unità Operativa di terapia intensiva con:- presenza di climatizzazione
Sala d'attesa della sala parto con:- ambiente dedicato a tale funzione (e non un corridoio con sedie)
Sala d'attesa della sala parto con:- vista verso l’esterno
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 19 di 30
Area 2 - Accessibilità fisica, vivibilità e comfort dei luoghi di cura
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 96.3:
Item 96.4:
Item 96.5:
96.3
96.4
0
NP
NP
10
NP
10
NP
0
10
10
NP
0
NP
NP
10
NP
0
NP
0
0
0
NP
96.5
0
NP
NP
10
NP
10
NP
0
10
10
NP
Sala d'attesa della sala parto con:- presenza di posti a sedere
Sala d'attesa della sala parto con:- presenza di distributori di bevande/ alimenti
Sala d'attesa della sala parto con:- presenza di climatizzazione
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 20 di 30
Area 3 - Accesso alle informazioni, semplificazione e trasparenza
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 97.1:
Item 97.2:
Item 97.3:
Item 97.4:
Item 97.5:
Item 98.1:
Item 98.2:
Item 98.3:
Item 98.4:
97.1
97.2
0
0
0
10
0
0
0
10
0
0
0
97.3
0
0
0
0
10
10
0
10
10
10
10
97.4
10
10
10
10
0
0
0
10
0
0
0
97.5
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
98.1
0
0
0
10
0
0
0
10
0
10
10
98.2
10
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
98.3
10
10
10
10
10
10
0
0
10
10
10
98.4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Possibilità di prenotare prestazioni sanitarie erogate dalla struttura sanitaria tramite l’accesso a uno o più sportelli CUP con:- apertura superiore a 36
ore settimanali
Possibilità di prenotare prestazioni sanitarie erogate dalla struttura sanitaria tramite l’accesso a uno o più sportelli CUP con:- apertura superiore a 36
ore settimanali
Possibilità di prenotare prestazioni sanitarie erogate dalla struttura sanitaria tramite l’accesso a uno o più sportelli CUP con:
- apertura di sabato
Possibilità di prenotare prestazioni sanitarie erogate dalla struttura sanitaria tramite l’accesso a uno o più sportelli CUP con:
- apertura prima delle 9 una o più volte a settimana
Possibilità di prenotare prestazioni sanitarie erogate dalla struttura sanitaria tramite l’accesso a uno o più sportelli CUP con:
- chiusura dopo le 17 una o più volte a settimana
Possibilità per gli utenti di prenotare presso il CUP prestazioni erogate dalla struttura sanitariatramite:- sportello con operatore dedicato all’interno
della struttura
Possibilità per gli utenti di prenotare presso il CUP prestazioni erogate dalla struttura sanitaria tramite: - telefono
Possibilità per gli utenti di prenotare presso il CUP prestazioni erogate dalla struttura sanitaria tramite: - il proprio medico di medicina generale
Possibilità per gli utenti di prenotare presso il CUP prestazioni erogate dalla struttura sanitaria tramite: - la farmacia
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 21 di 30
Area 3 - Accesso alle informazioni, semplificazione e trasparenza
STRUTTURA
98.5
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 98.5:
Item 98.6:
Item 98.7:
Item 99.1:
Item 99.2:
98.6
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
98.7
10
10
10
10
10
10
10
0
0
10
10
99.1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
99.2
0
0
0
0
10
10
10
10
10
10
10
100.1
0
0
0
0
0
0
0
10
0
0
0
100.2
10
10
10
10
10
0
0
10
10
10
10
100.3
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
0
100.4
0
0
0
0
0
0
0
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
10
0
0
0
Possibilità per gli utenti di prenotare presso il CUP prestazioni erogate dalla struttura sanitaria tramite: - sportello CUP sito in strutture convenzionate
(Associazioni Mediche, Istituti accreditati, Associazioni di Volontariato, Comuni, ecc.)
Possibilità per gli utenti di prenotare presso il CUP prestazioni erogate dalla struttura sanitaria tramite: - sportello CUP sito in strutture dell’ASL nel cui
territorio insiste la struttura sanitaria
Possibilità per gli utenti di prenotare presso il CUP prestazioni erogate dalla struttura sanitaria tramite: - prenotazioni WEB effettuate personalmente
Presenza di modalità alternative di pagamento del ticket utilizzabili all'interno della struttura sanitaria (carta di credito, casse automatiche) - carta di
credito/ bancomat allo sportello CUP o altri sportelli dedicati al pagamento del ticket
Presenza di modalità alternative di pagamento del ticket utilizzabili all'interno della struttura sanitaria (carta di credito, casse automatiche - tramite
casse automatiche nella struttura sanitaria
Presenza di modalità alternative di pagamento del ticket utilizzabili all'esterno della struttura sanitaria- ricevitorie (Lottomatica, Sisal, ecc.)
Item 100.1:
Item 100.2: Presenza di modalità alternative di pagamento del ticket utilizzabili all'esterno della struttura sanitaria - bollettino conto corrente e/ o vaglia
Item 100.3: Presenza di modalità alternative di pagamento del ticket utilizzabili all'esterno della struttura sanitaria - sportelli bancomat e/ o altre casse automatiche
site presso esercizi commerciali, uffici postali, ecc.
Item 100.4: Presenza di modalità alternative di pagamento del ticket utilizzabili all'esterno della struttura sanitaria – farmacie
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 22 di 30
Area 3 - Accesso alle informazioni, semplificazione e trasparenza
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 100.5:
Item 101:
Item 102:
Item 103.1:
Item 103.2:
100.5
0
0
0
0
0
0
0
10
0
0
0
101
10
10
10
0
10
10
10
0
10
10
NP
102 103.1
103.2
104.1
104.2
105.1
105.2
10
10
10
0
0
10
0
NP
10
10
NP
NP
10
0
10
10
10
10
0
10
0
10
10
10
10
0
10
0
10
10
10
0
0
10
0
NP
10
10
NP
NP
10
0
NP
10
0
NP
NP
10
0
10
10
0
10
0
0
0
0
10
10
0
0
10
0
10
10
10
0
0
0
0
NP
10
10
NP
NP
0
0
Presenza di modalità alternative di pagamento del ticket utilizzabili all'esterno della struttura sanitaria - pagamento online
Presenza di una o più procedure di semplificazione del percorso pre-operatorio
Presenza di accesso privilegiato al Centro prelievi per categorie definite di utenti
Presenza di un documento contenente le indicazioni operative per i medici della struttura, relative alle modalità di prescrizione di farmaci ai pazienti
visitati o dimessi
Presenza di un documento contenente le indicazioni operative per i medici della struttura, relative alle modalità di prescrizione di farmaci ai pazienti
visitati o dimessi - indicazione dei casi in cui è necessario redigere personalmente le prescrizioni farmaceutiche usando il ricettario a carico del SSN
(ricetta rossa) per i farmaci di fascia A, o il ricettario bianco per i farmaci di fascia C
Possibilità di ricevere a domicilio e online referti di esami di laboratorio - a domicilio
Item 104.1:
Item 104.2: Possibilità di ricevere a domicilio e online referti di esami di laboratorio - online
Item 105.1: Possibilità di ricevere a domicilio e di consultare online la cartella clinica - ricevere a domicilio
Item 105.2: Possibilità di ricevere a domicilio e di consultare online la cartella clinica - consultare online
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 23 di 30
Area 3 - Accesso alle informazioni, semplificazione e trasparenza
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 106.1:
Item 106.2:
Item 107:
Item 108:
106.1
106.2
10
10
10
10
10
0
0
0
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
107
0
NP
10
0
NP
10
NP
0
0
10
NP
108 109.1
109.2
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
10
0
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
10
10
NP
0
110
9
10
4
9
9
10
8
0
0
0
0
111 112.1
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
10
10
0
0
10
10
0
0
0
0 NP
Possibilità di ricevere a domicilio e di consultare online referti di esami diagnostici strumentali - ricevere a domicilio
Possibilità di ricevere a domicilio e di consultare online referti di esami diagnostici strumentali - consultare online
Presenza di Agenda dei Ricoveri programmati accessibile a coloro che sono in lista d’attesa nell’Unità Operativa di ortopedia
Definizione del tempo massimo di attesa per il rilascio di copia della cartella clinica e sua comunicazione attraverso uno o più strumenti informativi
(Carta dei Servizi, opuscoli, sito web, avvisi, ecc.)
Possibilità di rilascio di immagini di esami strumentali su supporto digitale - esami ultrasonografici (ecografie, doppler, ecodoppler)
Item 109.1:
Item 109.2: Possibilità di rilascio di immagini di esami strumentali su supporto digitale - esami radiologici (TAC, RMN, esami di radiologia tradizionale)
Copie di cartelle cliniche disponibili entro 30 giorni dalla richiesta o entro il tempo massimo stabilito a livello aziendale (se presente) sul totale del
Item 110:
Item 111:
Item 112.1:
numero di copie di cartelle cliniche richieste in un mese indice
Presenza di procedura aziendale o altra documentazione aziendale nella quale si prevede l'obbligo, per i medici che effettuano visite ambulatoriali, di
rilasciare apposito referto
Orari di apertura dell'URP: - apertura superiore a 36 ore settimanali
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 24 di 30
Area 3 - Accesso alle informazioni, semplificazione e trasparenza
STRUTTURA
112.2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 112.2:
Item 112.3:
Item 112.4:
Item 112.5:
Item 113:
Item 114:
Item 115.1:
Item 115.2:
Item 115.3:
112.3
NP
112.4
0
0
0
0
10
0
0
0
0
0
NP
112.5
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
NP
10
10
10
10
0
0
0
0
10
0
NP
113
10
10
10
10
10
10
5
10
10
10
10
114 115.1
115.2
115.3
0
10
10
10
NP
10
10
10
10
10
10
10
0
10
0
10
NP
10
10
10
10
10
0
0
0
10
10
10
0
10
10
10
0
NP
NP
NP
0
10
10
10
NP
NP
NP
NP
Orari di apertura dell'URP: - orario continuato una o più volte a settimana
Orari di apertura dell'URP: - apertura di sabato
Orari di apertura dell'URP: - apertura prima delle 9 una o più volte a settimana
Orari di apertura dell'URP: - chiusura dopo le 17 una o più volte a settimana
Presenza di un numero telefonico aziendale e/ o della struttura sanitaria per l'informazione al pubblico
Presenza di opuscoli informativi su procedure diagnostiche e assistenziali per gli utenti di minore età
Presenza di uno o più strumenti informativi nella Unità Operativa di medicina generale su: - medico/ i responsabile/ i dell’Unità Operativa
Presenza di uno o più strumenti informativi nella Unità Operativa di medicina generale su: - ubicazione della stanza in cui il medico/ i ricevono i
familiari
Presenza di uno o più strumenti informativi nella Unità Operativa di medicina generale su: - orari di ricevimento dei medici
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 25 di 30
Area 3 - Accesso alle informazioni, semplificazione e trasparenza
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 116.1:
Item 116.2:
Item 116.3:
Item 116.4:
Item 116.5:
Item 116.6:
Item 116.7:
Item 117:
116.1
116.2
10
10
10
10
10
0
10
10
10
10
10
116.3
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
116.4
0
0
0
0
0
10
0
10
0
0
0
116.5
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
10
116.6
10
10
10
10
0
10
0
0
0
0
0
116.7
10
10
10
10
0
10
10
0
0
10
10
10
10
10
10
10
10
0
10
10
0
0
117
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Presenza nel sito web aziendale di: - elenco dei servizi on line disponibili nel sito web
Presenza nel sito web aziendale di: - servizi on line dell’URP
Presenza nel sito web aziendale di: - strumenti di e-participation
Presenza nel sito web aziendale di: - elenco della documentazione necessaria per la richiesta della cartella clinica
Presenza nel sito web aziendale di: - modulistica per richiedere la cartella clinica (download)
Presenza nel sito web aziendale di: - elenco delle caselle di posta elettronica attive
Presenza nel sito web aziendale di: - tempi di attesa per le prestazioni sanitarie
Presenza nel sito web aziendale di alternative equivalenti al contenuto audio e/ o visivo
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 26 di 30
Area 4 - Cura della relazione con il paziente e con il cittadino
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 118:
Item 119:
Item 120:
Item 121:
Item 122:
Item 123:
Item 124:
Item 125:
Item 126:
118
10
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
119
120
0
0
10
10
10
0
0
0
10
0
0
121
0
10
10
0
5
10
0
10
10
7
10
0
0
0
0
0
10
0
0
0
0
0
122
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
123
NP
NP
NP
NP
NP
10
NP
0
NP
0
NP
124
10
NP
NP
10
NP
0
NP
10
10
0
NP
125
10
NP
NP
10
NP
0
NP
10
10
0
NP
126
10
NP
NP
10
NP
10
NP
10
10
10
NP
Presenza di una procedura operativa aziendale sul consenso informato
Presenza di report periodici di monitoraggio di applicazione della procedura operativa aziendale sul consenso informato
Unità Operative di degenza con procedura di accoglienza
Unità Operative di degenza con procedura nelle quali è prevista l'assegnazione di uno o più "operatori di riferimento" ai pazienti ricoverati
Possibilità per il paziente di avere un "secondo parere medico" come prestazione gratuita
Presenza di un servizio di accoglienza per i cittadini che accedono al Pronto Soccorso
Presenza di un protocollo scritto rivolto agli operatori sanitari per promuovere l'allattamento al seno
Presenza di una o più iniziative di educazione/ informazione rivolte alle partorienti per favorire l’allattamento al seno
Presenza di un corso di preparazione al parto
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 27 di 30
Area 4 - Cura della relazione con il paziente e con il cittadino
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 127:
Item 128:
Item 129:
Item 130:
Item 131:
Item 132:
Item 133:
Item 134.1:
Item 134.2:
127
10
NP
NP
10
NP
0
NP
0
10
10
NP
128
0
0
10
10
5
0
0
10
0
0
0
129
0
0
10
10
0
0
0
10
0
0
0
130
0
NP
NP
0
NP
0
NP
0
5
0
NP
131
10
10
10
10
5
NP
0
0
5
0
0
132
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
133 134.1
134.2
10
4
6
10
1
1
10
1
5
10
2
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
2
4
0
0
0
0
1
1
0
0
0
Presenza di un corso sulle problematiche post-partum
Presenza di una o più iniziative di "promozione della salute" promosse con organizzazioni civiche
Presenza di una o più iniziative presentate formalmente negli ultimi 24 mesi in ambito scientifico o istituzionale o "civico" come iniziative promosse
dall'ospedale per favorire l'empowerment individuale dei malati
Presenza di una o più iniziative per informare i cittadini sulla conservazione e sulla donazione delle staminali emopoietiche del sangue cordonale
Presenza di una o più iniziative per informare i cittadini sulle modalità di dichiarazione di volontà a donare organi
Presenza di attività/ iniziative di medicina narrativa
Realizzazione negli ultimi 24 mesi di uno o più corsi di formazione sui temi della diversità culturale rivolti agli operatori sanitari maggiormente a
contatto con l’utenza straniera
Realizzazione negli ultimi 24 mesi di uno o più corsi di formazione sulla comunicazione clinica e/ o sulla relazione di aiuto per medici e infermieri per i medici
Realizzazione negli ultimi 24 mesi di uno o più corsi di formazione sulla comunicazione clinica e/ o sulla relazione di aiuto per medici e infermieri per gli infermieri
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 28 di 30
Area 4 - Cura della relazione con il paziente e con il cittadino
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
Item 135:
Item 136.1:
Item 136.2:
Item 137.1:
Item 137.2:
Item 138.1:
Item 138.2:
Item 138.3:
Item 138.4:
135 136.1
136.2
137.1
137.2
138.1
138.2
138.3
138.4
NP
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
10
10
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
10
10
10
10
10
0
10
10
10
10
10
10
10
10
NP
0
0
10
10
10
10
10
10
NP
10
0
10
10
10
10
0
0
0
0
0
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
0
0
0
10
10
10
10
0
0
0
10
0
10
10
10
10
0
0
Realizzazione negli ultimi 24 mesi di uno o più corsi di formazione sulla gestione della fase del fine vita per gli operatori sanitari
realizzazione negli ultimi 24 mesi di una o più analisi del clima aziendale e del benessere organizzativo
realizzazione di una o più azioni di miglioramento del clima aziendale e del benessere organizzativo, a seguito dell’analisi effettuata
Disponibilità della Carta dei Servizi - disponibilità della Carta dei Servizi presso la struttura
Disponibilità della Carta dei Servizi - disponibilità della Carta dei Servizi su sito web
Presenza della Carta dei Servizi con le seguenti caratteristiche: - aggiornata in un periodo antecedente all'osservazione di non più di 36 mesi
Presenza della Carta dei Servizi con le seguenti caratteristiche: - contenente informazioni di carattere generale sui servizi forniti e sulle modalità di
accesso e di fruizione delle prestazioni
Presenza della Carta dei Servizi con le seguenti caratteristiche: - contenente una sezione dedicata agli impegni, con relativi indicatori, standard e
strumenti di verifica
Presenza della Carta dei Servizi con le seguenti caratteristiche: - contenente una sezione dedicata alle modalità di tutela del cittadino-utente rispetto
ai disservizi e agli atti o comportamenti che limitano la fruibilità delle prestazioni
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 29 di 30
Area 4 - Cura della relazione con il paziente e con il cittadino
STRUTTURA
P. O. 'CARLO BASILOTTA' - EN
P. O. 'FERRO-CAPRA-BRANCIFORTE' - EN
P. O. 'M. CHIELLO' - EN
P. O. 'UMBERTO I' - EN
P.O. G. DI MARIA AVOLA - SR
P.O. GENERALE DI LENTINI - SR
P.O. MUSCATELLO AUGUSTA - SR
P.O. R. GUZZARDI VITTORIA - RG
P.O. TRIGONA NOTO - SR
P.O. UMBERTO I - SR
P.O. UMBERTO I RIZZA - SR
139.1
139.2
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
140.1
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
140.2
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
140.3
10
10
10
10
10
10
0
10
10
0
0
10
10
10
10
10
0
0
10
10
0
0
141
0
NP
NP
0
NP
0
NP
0
0
0
NP
142
0
0
10
10
10
10
0
0
10
10
0
143
0
0
0
10
0
10
0
0
0
10
0
144
1
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
Item 139.1: realizzazione negli ultimi 24 mesi di una qualche forma di analisi periodica quali-quantitativa dei reclami ricevuti dall'URP (relazioni trimestrali,
Item 139.2:
Item 140.1:
Item 140.2:
Item 140.3:
Item 141:
Item 142:
Item 143:
Item 144:
rapporti annuali, ecc.)
realizzazione di una o più azioni e/ o provvedimenti in seguito a quanto emerso dall'analisi effettuata sui reclami pervenuti
realizzazione negli ultimi 24 mesi di un'indagine sulla soddisfazione degli utenti del presidio
pubblicizzazione dei risultati dell’indagine sulla soddisfazione degli utenti del presidio
realizzazione di una o più azioni di miglioramento a seguito dell’indagine effettuata
Predisposizione della Carta dei servizi per il percorso nascita
Presenza di un "Punto informazioni" nell'atrio dell'ingresso principale
Presenza di un Servizio di accoglienza
Realizzazione negli ultimi 24 mesi di uno o più corsi di formazione/ aggiornamento per il personale di front office dedicati ai temi della relazione e
della comunicazione con gli utenti
Report Bacino Occidentale – Enna, Ragusa, Siracusa - Pag. 30 di 30