QUESTIONARIO SUI TEMI DELLE PARI
OPPORTUNITÀ, DEL MOBBING E DEL BENESSERE
ORGANIZZATIVO
Analisi descrittive delle principali domande.
(totale dei soggetti: 128).
A cura del Prof. Luigi Ferrari e del dott. Federico Magri del Dipartimento di Psicologia
dell’Università degli studi di Milano-Bicocca.
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Precedente questionario su benessere
rispondenza superiore al 90%
•In linea di massima va sottolineato come i giudizi medi si collochino
in una fascia che va dal cinque al sei (scala 0-10)
•giudizi espressi sono stati abbastanza differenziati, come si può
evincere dal dato della deviazione standard, che, com'è noto, è una
misura della varietà dei valori espressi intorno alla media
•misto di opinioni positive e negative, complessivamente tendenti
alla positività, sia pure appena accennata
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Misto di opinioni positive e negative,
complessivamente tendenti alla positività, sia
pure appena accennata
•soddisfazione lavorativa, che, con il valore medio di 5,63, appare
discreta, anche se il 2,22 della deviazione standard indica che
esistono aree di disagio abbastanza profondo (e ovviamente di
grande soddisfazione)
•Domanda sul carico familiare: valore medio di 6,88 cioè dichiarano
di sopportare un alto carico di cura, che diventa ancora più
significativo se si considera la modesta deviazione standard, cioè
una grande concordanza su questo giudizio
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Ambiente di lavoro
• giudizio complessivamente positivo con punti di vera eccellenza
riguardo all'illuminazione, allo spazio disponibile per singola
persona e alla facilità di accesso ai locali.
• qualche problema la mancanza di riservatezza, declinata come
possibilità di intrattenere colloqui di lavoro in privato.
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Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Giudizi medi positivi e concordi
valutazioni
1. sulla disponibilità dei dipendenti ad andare incontro alle
esigenze dell'organizzazione,
2. sulla esistenza di collaborazioni tra colleghi,
3. sulla facilità di accedere ad informazioni,
4. sull'assenza di violenze psicologiche,
5. sulla cooperazione di tutti nel raggiungimento dei risultati,
6. sulla disponibilità tra colleghi al dialogo e all'aiuto reciproco,
7. sulla capacità del gruppo di lavoro di trovare soluzione adeguate
ai problemi.
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Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Giudizi medi positivi ma non concordi, con cioè la
presenza di una quota minoritaria ma consistente
di rispondenti che formulano un giudizio negativo
valutazioni :
1. Sulla bassa quantità di persone emarginate
2. Sulla bassa presenza di persone che attuano prepotenze o che si
comportano in modo ingiusto
3. Sulla mancanza di conflitti con i dirigenti.
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Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Giudizi medi negativi e concordi
valutazioni :
1. Sulla poca disponibilità dei dirigenti ad aiutare a lavorare
meglio,
2. Sulla la poca comunicazioni dei cambiamenti gestionali e
organizzativi,
3. Sulla ridotta disponibilità dei dirigenti ad ascoltare chi avanza
richieste o formula suggerimenti,
4. Sulla trasparenza ed equità di valutazione dei dipendenti,
5. Sulla poca soddisfazione per i risultati raggiunti dalla
organizzazione Sulla pessima corrispondenza tra incentivi
economici ed efficacia delle prestazioni.
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Giudizi medi negativi ma non concordi, con cioè la
presenza di una quota minoritaria, ma consistente
di rispondenti che danno un giudizio positivo
valutazioni :
1. Sulla l'equità dei dirigenti,
2. Sulla possibilità del lavoro di far emergere le qualità personali e
professionali di ciascuno,
3. Sulla bassa propensione dei dirigenti a coinvolgere dipendenti
nelle decisioni che riguardano il loro lavoro
4. Sulle poche offerte e opportunità di aggiornamento e di
sviluppo professionale
5. Sulla poca sensibilità della Provincia a tenere conto delle
esigenze personali del lavoratore
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
QUESTIONARIO SUI TEMI DELLE PARI
OPPORTUNITÀ, DEL MOBBING E DEL BENESSERE
ORGANIZZATIVO
Analisi descrittive delle principali domande.
(totale dei soggetti: 128).
A cura del Prof. Luigi Ferrari e del dott. Federico Magri del Dipartimento di Psicologia
dell’Università degli studi di Milano-Bicocca.
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Dati anagrafici e occupazionali
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Dati anagrafici e occupazionali
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Dati anagrafici e occupazionali
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Informazioni, conoscenze e interessi
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Informazioni, conoscenze e interessi
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Informazioni, conoscenze e interessi
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Informazioni, conoscenze e interessi
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Informazioni, conoscenze e interessi
(128 soggetti)
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Dia una sua valutazione complessiva, che cioè tenga conto di ogni aspetto del problema,
sull’effettivo livello di parità tra uomini e donne in Provincia
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
1
2
1,6
1,6
2
1
,8
2,4
3
3
2,4
4,7
4
11
8,7
13,4
5
19
15,0
28,3
6
25
19,7
48,0
7
14
11,0
59,1
8
22
17,3
76,4
9
5
3,9
80,3
Altissimo
5
3,9
84,3
NON sono in grado di rispondere
20
15,7
100,0
Totale
127
100,0
Mancanti
1
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
C’è chi sostiene che uomini e donne hanno attitudini e atteggiamenti diversi e per questo
contribuiscono alla buona riuscita del lavoro con differenti modalità. Lei concorda con questo
giudizio?
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
Disaccordo Totale
2
1,6
1,6
1
1
,8
2,4
3
5
3,9
6,3
4
4
3,1
9,4
5
8
6,3
15,7
6
9
7,1
22,8
7
24
18,9
41,7
8
23
18,1
59,8
9
9
7,1
66,9
Concordo pienamente
21
16,5
83,5
NON so, avrei bisogno di approfondire l’argomento
11
8,7
92,1
NON so, forse il problema è posto in modo inadeguato
10
7,9
100,0
127
100,0
Totale
Mancanti
1
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Dia una sua valutazione sulla effettiva parità nelle carriere per le donne e gli uomini dipendenti
della Provincia
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
1
2
1,6
1,6
2
5
4,0
5,6
3
13
10,4
16,0
4
23
18,4
34,4
Parità uomo donna
35
28,0
62,4
6
6
4,8
67,2
7
7
5,6
72,8
8
5
4,0
76,8
29
23,2
100,0
125
100,0
NON sono in grado di rispondere
Totale
Mancanti
3
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Dia una sua valutazione sulla effettiva parità nei sistemi di premio e valorizzazione
professionale per le donne e gli uomini dipendenti della Provincia
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
Svantaggio totale per le donne
1
,8
,8
1
1
,8
1,6
2
3
2,4
4,0
3
13
10,3
14,3
4
17
13,5
27,8
Parità uomo donna
45
35,7
63,5
6
6
4,8
68,3
7
2
1,6
69,8
8
2
1,6
71,4
9
1
,8
72,2
35
27,8
100,0
126
100,0
NON sono in grado di rispondere
Totale
Mancanti
2
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Dia una sua valutazione sull’assenza o meno di pregiudizi nel valutare il lavoro di uomini e
donne in Provincia
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
Nessuna obiettività Domina il pregiudizio
2
1,6
1,6
1
1
,8
2,4
3
4
3,2
5,6
4
15
11,9
17,5
5
22
17,5
34,9
6
14
11,1
46,0
7
5
4,0
50,0
8
10
7,9
57,9
9
11
8,7
66,7
8
6,3
73,0
34
27,0
100,0
126
100,0
Nessun pregiudizio
NON sono in grado di rispondere
Totale
Mancanti
2
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Dia una sua valutazione complessiva sul livello di supporto alle dipendenti della Provincia che,
dopo il periodo di maternità, rientrano in servizio a recuperare il loro ruolo professionale, le
precedenti mansioni e ad essere aggiornate sulle novità lavorative
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
Nullo - Nessun aiuto
5
3,9
3,9
1
1
,8
4,7
2
10
7,8
12,5
3
8
6,3
18,8
4
7
5,5
24,2
5
13
10,2
34,4
6
10
7,8
42,2
7
13
10,2
52,3
8
10
7,8
60,2
9
5
3,9
64,1
Altissimo
1
,8
64,8
45
35,2
100,0
128
100,0
NON sono in grado di rispondere
Totale
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Dia una sua valutazione complessiva sul livello di supporto ai dipendenti della Provincia che
devono conciliare il lavoro con l’impegno nell’assistenza, nel supporto e nell’educazione dei
familiari
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
Nullo - Nessun aiuto
4
3,1
3,1
1
2
1,6
4,7
2
5
3,9
8,6
3
10
7,8
16,4
4
15
11,7
28,1
5
18
14,1
42,2
6
14
10,9
53,1
7
9
7,0
60,2
8
11
8,6
68,8
9
9
7,0
75,8
Altissimo
1
,8
76,6
30
23,4
100,0
128
100,0
NON sono in grado di rispondere
Totale
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Percentuale
Valore
Frequenza
Alta tolleranza
Percentuale valida
cumulata
1
,8
,8
1
2
1,6
2,4
2
2
1,6
3,9
3
4
3,1
7,1
4
4
3,1
10,2
5
11
8,7
18,9
6
10
7,9
26,8
7
7
5,5
32,3
Indifferenza totale
8
5
3,9
36,2
9
14
11,0
47,2
6
4,7
52,0
48
37,8
89,8
13
10,2
100,0
127
100,0
Tolleranza nulla
Massima severità
NON sono in grado di
rispondere
NON esiste il fenomeno
Totale
Mancanti
Indipendentemente dal loro
verificarsi o meno, dia una sua
valutazione personale
complessiva sul livello di
tolleranza tra i dipendenti della
Provincia (dirigenti e non) dei
comportamenti e degli
atteggiamenti che si
configurano come molestie
sessuali
1
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Pari opportunità
(128 soggetti)
Percentuale
Valore
Frequenza
Nullo - Nessuna
Percentuale valida
cumulata
3
2,4
2,4
1
1
,8
3,2
2
2
1,6
4,8
3
3
2,4
7,3
4
3
2,4
9,7
5
9
7,3
16,9
6
16
12,9
29,8
7
8
6,5
36,3
8
4
3,2
39,5
9
2
1,6
41,1
Altissimo
2
1,6
42,7
38
30,6
73,4
33
26,6
100,0
124
100,0
attenzione
NON sono in grado di
Dia una sua valutazione complessiva
sul livello di utilizzo delle qualità
tipicamente femminili delle dipendenti
della Provincia nell’attività quotidiana
di lavoro
rispondere
NON ci sono qualità
solo femminili da
utilizzare nelle attività
della Provincia
Totale
Mancanti
4
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Mobbing
(128 soggetti)
Problemi e disagi
Problema indizio sicuro
di mobbing
Problema non indizio di mobbing
11
Maldicenze ripetute, scherno e attacchi alla
rispettabilità del singolo dipendente
105
12
3
Il dipendente è indotto alle dimissioni da vessazioni
continue dei dirigenti
102
11
5
Coalizione dei colleghi contro il dipendente,
eventualmente capeggiata dal dirigente
101
13
15
Isolamento malevolo del singolo dipendente da parte
dei colleghi
99
15
Blocco nello sviluppo della carriera
78
36
71
43
58
55
Pochi incentivi economici o distribuiti con criteri non
trasparenti
35
79
4
Mansioni ripetitive e poco interessanti
29
84
16
Indifferenza della dirigenza alle vicende private dei
dipendenti
24
90
9
Ambiente di lavoro pettegolo
23
93
10
Poca formazione, indifferenza allo sviluppo
professionale dei dipendenti
19
95
6
Poca circolazione delle informazioni in tutta
l’organizzazione
14
101
7
Poco lavoro, frequenti periodi di noia
13
101
14
Pochi permessi e scarsa elasticità di orario
13
100
1
Rimproveri o severità dei dirigenti
9
104
2
8
13
12
Intrusività dei dirigenti nella vita privata dei
dipendenti
Maleducazione, volgarità, poco rispetto della
sensibilità dei dipendenti
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Mobbing
(128 soggetti)
Dia un voto alla Provincia sulla diffusione del mobbing al suo interno
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
Malissimo Innumerevoli casi
2
1,6
1,6
1
3
2,4
4,0
2
4
3,2
7,3
3
7
5,6
12,9
4
5
4,0
16,9
5
7
5,6
22,6
6
9
7,3
29,8
7
11
8,9
38,7
8
13
10,5
49,2
9
12
9,7
58,9
2
1,6
60,5
49
39,5
100,0
124
100,0
Ottimo - Nessun caso
NON sono in grado di rispondere
Totale
Mancanti
4
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Mobbing
(128 soggetti)
Ritiene di aver subito comportamenti di mobbing?
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
No
80
64,5
Non so
18
14,5
79,0
Si
26
21,0
100,0
124
100,0
Totale
Mancanti
64,5
4
128
Ritiene che qualche collega abbia subito comportamenti di mobbing?
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
Si
43
35,0
35,0
No
19
15,4
50,4
100,0
Non so
61
49,6
Totale
123
100,0
Mancanti
5
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Mobbing
(128 soggetti)
Ritiene che qualche collega abbia subito comportamenti di mobbing? Quanti casi ricorda
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
1
6
24,0
24,0
2
9
36,0
60,0
3
3
12,0
72,0
4
2
8,0
80,0
5
2
8,0
88,0
6
1
4,0
92,0
8
1
4,0
96,0
10
1
4,0
100,0
25
100,0
Totale
Mancanti
103
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Benessere
(128 soggetti)
Dia una sua valutazione complessiva, che cioè tenga conto di ogni aspetto del problema, sul
livello di benessere lavorativo in Provincia
Valore
Frequenza
Percentuale valida
Percentuale cumulata
1
2
1,6
1,6
2
2
1,6
3,3
3
10
8,1
11,4
4
18
14,6
26,0
5
19
15,4
41,5
6
27
22,0
63,4
7
16
13,0
76,4
8
18
14,6
91,1
9
2
1,6
92,7
NON sono in grado di rispondere
9
7,3
100,0
123
100,0
Totale
Mancanti
5
128
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Risposta
La valorizzazione del singolo
dipendente e delle sue competenze
individuali
L’assegnazione delle risorse ai Settori
(umane, finanziarie, strumentali)
La valorizzazione del personale in
generale
La chiarezza degli obiettivi e dei
compiti
La chiarezza delle informazioni
Spazi e confort adeguati dell’ambiente
di lavoro
La flessibilità dell’orario di lavoro
I rapporti con i superiori
La struttura organizzativa
I rapporti tra colleghi
I supporti informatici e tecnologici
I rapporti tra colleghi (anche con
creazione di momenti e spazi di
condivisione aggregazione,
comunicazione)
Il sistema di distribuzione degli
incentivi
I rapporti tra i diversi Settori
La motivazione del personale
La formazione e l’aggiornamento del
personale
La circolazione delle informazioni
Sportello di ascolto
I sistemi di valutazione del personale
Convenzione con asili nido sul
territorio
La sicurezza delle attrezzature di
lavoro
I processi di lavoro
Il senso di appartenenza all’Ente
La sicurezza degli ambienti di lavoro
La coerenza tra scelte politiche e
vincoli tecnici
Semplificazione nelle procedure di
richiesta dei permessi (modulistica
standardizzata e codificata)
Rotazione dei compiti online
Supporto “psicologico” specialistico
Part-time condiviso per migliorare il
servizio
Convenzioni con case di cura,
associazioni di aiuto per la gestione di
anziani, malati, disabili
Importante
Un po' meno importante
Terzo in ordine di importanza
37
12
6
25
4
15
19
14
4
16
6
11
8
2
6
7
3
4
7
6
6
5
5
3
5
1
2
3
5
1
2
1
0
5
2
2
5
10
10
4
4
2
5
1
4
4
8
6
3
3
3
8
0
5
2
1
4
2
1
5
2
3
1
2
2
1
4
0
1
2
2
0
1
0
0
1
1
0
0
0
0
1
1
4
0
1
0
0
1
1
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Benessere
(128 soggetti)
Quali sono, secondo lei, le cose più
importanti ed urgenti da migliorare nella
sua organizzazione? (Massimo 3 risposte)
(in ordine di importanza)
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza
Considerazioni finali
•
•
•
•
•
•
•
sostanziale salute organizzativa che conferma i risultati della ricerca sul benessere
del 2009
Ciò, però, non toglie che nella Provincia di Cremona si presentino tutti i problemi
che hanno giustificato la previsione di legge degli Organi specifici di controllo e
garanzia
I dati vanno letti con una certa cautela metodologica per l’esiguità dei dati.
Le percentuali di diffusione del malessere devono essere ridimensionate, va anche
ridimensionato il livello medio di gravità degli episodi, rispetto almeno a certi dati
eclatanti emersi dalla ricerca
Ma i dati sono comunque indicativi e non devono essere sottovalutati; Minoranza
problematica
Variante di mobbing a “bassa intensità” può essere compatibile con una vita
lavorativa ancora sopportabile ed essere compensato, almeno parzialmente, da
altri aspetti positivi del lavoro nella organizzazione.
Si tratta probabilmente di pochi o, forse, pochissimi casi, abbastanza nascosti e
circoscritti, con danni al lavoratore prevalentemente concentrati nell’ambito della
salute
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Dipartimento di Psicologia
Direzione Generale
Settore Risorse Umane, Prevenzione e Sicurezza