Customer
Services
Creare
Valore
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CUSTOMER SERVICES
Creare Valore
OPERATIONS SUPPORT
Sommario
3 Livelli di Assistenza
Operations Support
Machine Support
Business Support
GF AgieCharmilles
MACHINE SUPPORT
BUSINESS SUPPORT
Vi offriamo un programma di assistenza completo. Il servizio è la nostra competenza chiave!
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3 Livelli di
Assistenza
GF AgieCharmilles Customer Services
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Creare Valore
La disponibilità degli impianti, la produttività ed il
miglioramento continuo sono elementi essenziali per
il vostro business. Quindi la vostra strategia di assistenza è
oggi un fattore cruciale per il successo. GF AgieCharmilles
Customer Services vi offre una soluzione modulare con
3 livelli di assistenza. Scegliete i servizi che si addicono
meglio alle vostre esigenze specifiche.
Il servizio è il cuore della
nostra competenza!
Approfittatene in modo
da concentrarvi sul
vostro business
Raggiungete i livelli ottimali di prestazione e di precisione nella
vostra operatività quotidiana
Operations Support vi offre una vasta gamma di Consumabili
Certificati e Pezzi di Usura Originali.
Operations
Support
Pezzi d’Usura
EDM Fili
Elettrodi
Filtri
Consumabili
Helpline
Pezzi di Ricambio &
Pezzi in Sostituzione
Interventi di
Assistenza
Servizi
Preventivi
Revisione dei
Componenti
Studi di fattibilità &
Prove di Lavoro
Formazione
del Cliente
Supporto
Applicativo
Aggiornamenti,
Opzioni & Accessori
Automazione
Ottimizzate il tempo di corretto funzionamento della vostra macchina
Pezzi di Ricambio Originali, Supporto Tecnico e Servizi Preventivi per
utilizzare il vostro impianto in perfetto ordine e condizioni.
Machine
Support
Migliorate il potenziale della vostra produzione
Soluzioni tecniche create su misura in base alle vostre esigenze la chiave per l’eccellenza operativa
Business
Support
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5
Revisione della
Macchina
Operations
Support
Raggiungete i livelli ottimali di prestazione e precisione nella
vostra operatività quotidiana
Operations Support
Con “Operations Support“, GF AgieCharmilles vi offre
una vasta gamma di consumabili certificati e pezzi d’usura
originali, garantendo il massimo delle prestazioni del vostro
impianto e della sua precisione.
Con questi prodotti voi create un ambiente di produzione
affidabile, dove tutti i componenti sono progettati e scelti
specificatamente per lavorare insieme. In collaborazione
con partner strategici, noi sviluppiamo, certifichiamo ed
omologhiamo consumabili e pezzi d’usura specifici.
Consumabili per elettroerosione
a filo
Con 6.000 tonnellate all’anno, GF
AgieCharmilles è il più grande
distributore al mondo di filo per
EDM. Ma noi siamo molto più che un
semplice distributore:
• Più di 250 tecnologie di lavoro sviluppate su differenti tipi di fili
• Rete Globale di ingegneri applicativi
Qualunque siano le vostre esigenze
applicative, la precisione, la velocità,
la qualità della superficie o la
complessità del pezzo in lavorazione,
noi offriamo il giusto filo e tecnologia:
• Fili d’ottone – AC Brass
• Fili di ottone rivestiti – AC Cut A/D
• Fili di rame rivestito – AC Cut X
• Fili di nuova generazione
gamma phase
• Fili speciali
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Da GF AgieCharmilles voi acquistate
più che un pezzo, voi ottenete servizi,
supporto applicativo e tecnologico.
Pezzi d’Usura Originali
Noi offriamo per tutte le nostre
macchine la gamma completa di
pezzi d’usura originali, garantendo la
disponibilità immediata.
Altri consumabili includono
• Prodotti Chimici (Detergenti,
Anti Corrosione ecc.)
• Dielettrici
• Elettrodi per foratura
• Lubricanti
• Filtri
Consumabili per elettroerosione
a tuffo e foratrici
• Elettrodi (rame, grafite, tungsteno)
• Prodotti Chimici (Detergenti, Anti Corrosione ecc.)
• Dielettrici
• Elettrodi per foratura
• Lubricanti
• Filtri
Original
Parts + Consumables
L’utilizzo di consumabili e
pezzi d’usura non certificati
possono causare una perdita
di produttività maggiore
del 20%!
More Productivity
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CS Label Original Parts.indd 1
8.6.2009 13:
Consumabili per Fresatura
• Prodotti Chimici (Detergenti,
Anti Corrosione ecc.)
• Filtri
• Refrigeranti
• Lubricanti
OPERATIONS SUPPORT
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MACHINE SUPPORT
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BUSINESS SUPPORT
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CUSTOMER
SERVICES
Vi offriamo un programma di assistenza completo. Il servizio è la nostra competenza chiave!
Achieve more...
Machine
Support
Ottimizzate il tempo di corretto funzionamento della
vostra macchina
Machine Support
Con “Machine Support”, GF AgieCharmilles vi offre Pezzi di
Ricambio Originali, Supporto Tecnico e Servizi Preventivi per
utilizzare il vostro impianto in perfetto ordine e condizioni.
Pezzi in Sostituzione
I pezzi forniti in sostituzione sono
tutti testati e sono immediatamente
disponibili in modo da ridurre al
minimo i tempi di fermo. Inoltre
sono applicate le stesse condizioni di
garanzia come su pezzi nuovi.
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Pezzi di Ricambio Originali
La garanzia di risultati ottimali in
termini di produttività, di precisione e
d’affidabilità. Utilizzando pezzi originali, minimizzate i rischi di disfunzione della macchina e beneficiate di
tutti i servizi della garanzia.
I nostri esperti in pezzi di ricambio vi
supportano per identificare il pezzo
che corrisponde alla vostra necessità
specifica. Il 20% del tempo medio di
fermo della macchina deriva dal non
utilizzo di pezzi originali!
Reperibilità e Consegna
Disponibilità e velocità di consegna
per garantirvi la migliore produttività.
La nostra eccezionale disponibilità di
pezzi, garantisce che più del 95% di
tutti gli ordini sono spediti lo stesso
giorno.
Chicago
La nostra rete logistica con i punti
di snodo principali in Svizzera, Cina
e negli Stati Uniti garantisce una
consegna rapida verso qualsiasi
destinazione nel mondo.
Servizi Preventivi
Riducete al minimo le ore
improduttive e mantenete il valore
del vostro impianto con i servizi di
manutenzione preventiva di
GF AgieCharmilles.
Contratti di manutenzione preventiva:
Ridurre i vostri costi di manutenzione
e ottimizzate la funzionalità e la
precisione del vostro impianto:
• Controlli regolari (in base alle vostre
ore di lavorazione)
• Check-list di manutenzione specifiche per il vostro impianto
• Raccomandazioni dettagliate per
un piano di azioni correttive
• Sostituzione dei pezzi d’usura
Analisi in loco:
Analisi sul posto della condizione
attuale del vostro impianto da parte
di uno dei nostri tecnici qualificati.
Ricevete consigli e raccomandazioni
dettagliate per le eventuali azioni
correttive.
Supporto Telefonico – “Helpline“
Supporto immediato da parte dei
nostri specialisti. Essi hanno accesso
diretto alla rete di conoscenze
tecniche GF AgieCharmilles
assicurando i tempi di risposta più
veloci.
Troviamo una soluzione per le vostre
problematiche sia in caso di difficoltà
tecniche, sia per l’identificazione
dei pezzi, o per la pianificazione di
interventi di assistenza veloce.
Interventi di Assistenza
I nostri tecnici per l’assistenza sono
distribuiti sul territorio, vicino a voi.
Essi sono a vostra disposizione in
caso di disfunzioni della macchina,
garantire servizi di manutenzione e
installazione di aggiornamenti.
GF AgieCharmilles dispone di una
vasta rete mondiale di tecnici di
servizio, che sono regolarmente
formati attraverso la nostra
Service Academy.
Revisione dei Componenti
Il nostro centro di riparazione
qualificato revisiona e testa i
componenti. Un servizio per
assicurare la più elevata precisione
per tutta la durata del vostro
impianto.
Geneva
Shanghai
Il 70% del tempo medio di
indisponibilità della macchina
potrebbe essere evitato con
i servizi di manutenzione
preventiva!
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Servizi aggiuntivi:
• Calibrazioni generatori
• Controllo geometrico
• Supporto alla certificazione
Revisione della Macchina
Dopo parecchi anni di operatività,
noi revisioniamo il vostro impianto
per recuperare la precisione e la
produttività iniziali.
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Business
Support
Migliorate il potenziale della vostra produzione
Business Support
Con “Business Support“, GF AgieCharmilles offre soluzioni
create su misura in base alle vostre esigenze. State al passo
con i tempi, in un mercato che cambia continuamente.
Business Support va oltre i servizi tradizionali. Insieme a voi,
realizziamo soluzioni individuali per ottenere il massimo delle
prestazioni operative.
Aggiornamenti, Opzioni ed Accessori
Beneficiate di aggiornamenti, opzioni
ed accessori sviluppati e progettati
specificatamente, assicurandovi una
maggiore produttività, persino dopo
parecchi anni di operatività.
Automazione
Aumentate la produttività e
l’efficienza di costo del vostro
sistema produttivo. Offriamo un
vasto assortimento di soluzioni di
automazione che vanno dai cambia
utensili a sistemi personalizzati di
gestione del flusso di lavoro.
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Studi di fattibilità, prove di lavoro
e supporto applicativo
Gli studi di fattibilità e le prove di
lavorazione sono effettuate dai nostri
specialisti nei centri d’applicazione in
tutto il mondo.
Vi garantiamo di avere la corretta
attrezzatura e la tecnologia adatta
per la vostra applicazione.
Beneficiate, durante la vita del
vostro impianto GF AgieCharmilles,
delle ultime conoscenze tecniche
applicative per mantenere un
vantaggio competitivo nel vostro
settore d’attività.
Formazione del Cliente
Rendete i vostri dipendenti veri
esperti, aumentando la produttività
e la motivazione. Noi forniamo
programmi di formazione modulari,
creati su misura, che vi consentono di
raggiungere risultati migliori.
La formazione può essere tenuta nei
nostri centri di formazione o presso il
vostro sito.
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Il 50% del potenziale medio
della macchina rimane
inutilizzato a causa di
mancanza di formazione e
supporto!
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GF AgieCharmilles
Milling
Macchine per la fresatura ad alta velocità e
ad elevate prestazioni
Rispetto alle macchine fresatrici convenzionali, i centri di lavorazione
HSM si distinguono per una velocità di taglio fino a 10 volte superiore.
Inoltre permettono di ottenere una maggiore precisione e migliori
finiture superficiali. In questo modo è possibile lavorare anche materiali
temprati pronti per l’uso. Un vantaggio elementare dell’HSM è che,
in presenza di un’adeguata integrazione, la catena produttiva viene
significativamente ridotta. L’HSM accanto all’EDM è diventata una delle
tecnologie chiave nella costruzione di stampi e attrezzi.
EDM
Elettroerosione
Tramite l’elettroerosione si possono lavorare materiali conduttori
di qualsiasi durezza (ad es. acciaio o titanio) con una precisione
fino al millesimo di millimetro, senza azione meccanica. Grazie a
queste proprietà, l’elettroerosione rientra fra le tecnologie chiave
per la costruzione di stampi e utensili. Si distinguono due metodi:
elettroerosione a filo e a tuffo.
Laser
Tecnologia di Incisioni laser
L’asportazione laser allarga e completa le tecnologie di
GF AgieCharmilles. Con la nostra tecnologia laser è possibile realizzare
tramature e microstrutture, marcare e incidere forme geometriche 2D
e complesse geometrie 3D. Rispetto alla lavorazione tradizionale delle
superfici ottenuta mediante fotoincisione, la lavorazione con laser offre
vantaggi economici, ecologici e creativi.
Customer Services
Operations, Machine e Business Support
I Customer Services forniscono con tre livelli di supporto tutti i tipi di
servizi per le macchine GF AgieCharmilles.
L’Operations Support offre la gamma completa delle parti da usura
originali e dei consumabili certificati inclusi, filo, filtri, elettrodi, resina e
una gamma completa di altri prodotti.
Il Machine Support contiene tutti i servizi connessi con parti di ricambio,
supporto tecnico e servizi preventivi.
Il Business Support offre soluzioni aziendali costruite su misura in base
ai bisogni specifici del cliente.
Automation
Tooling, Automazione, Software
Sistemi di bloccaggio e palettizzazione (tooling) per il fissaggio di
pezzi e utensili, dispositivi di automazione e software di sistema per la
configurazione di macchine utensili e per la registrazione e lo scambio
di dati tra i diversi componenti del sistema.
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Contatto
www.gfac.com
© Agie Charmilles SA, 2009
I dati tecnici e le illustrazioni non sono vincolanti.
Non costituiscono caratteristiche garantite e sono
soggette a modifica.
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