Condizioni Generali.
Mercedes-Benz Accessories GmbH
A Daimler Company
[---Alternativa 1: Collection Shop---]
Condizioni Generali di Contratto
per la vendita e la spedizione di articoli tramite l'Online-Shop di Mercedes-Benz
[---Alternativa 2: App Shop---]
Condizioni Generali di Contratto
per l'acquisto di app per il Sistema COMAND Online tramite l'App-Shop di Mercedes-Benz
Versione cartacea delle Condizioni Generali di Contratto
A.
Oggetto del Contratto, ambito di applicazione delle Condizioni Generali e identificazione
del Gestore dello Shop
1.
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini di articoli (inclusi software
scaricabili) e app effettuati da un cliente (di seguito denominato "Acquirente") tramite l'OnlineShop e l’App-Shop di Mercedes-Benz. Per ulteriori diritti dei clienti, in qualità di utilizzatori, si
rimanda alla Sezione O. 1.
2.
I software disponibili su supporti dati o che vengono richiamati mediante download sono
considerati "articoli" ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Si distinguono da questi le app,
i cui servizi sono usufruibili per un periodo di tempo limitato.
3.
L’Online-Shop e l'App-Shop di Mercedes-Benz sono gestiti da Mercedes-Benz Accessories
GmbH (di seguito denominata "MBA"). Ulteriori informazioni concernenti Mercedes-Benz
Accessories GmbH sono reperibili nella Sezione O, all’Articolo 5.
4.
Resta espressamente esclusa l’applicazione delle condizioni generali dell’Acquirente. Tale
preclusione si applica anche nel caso in cui l’Acquirente confermi l’ordine facendo riferimento
alle proprie condizioni commerciali o di acquisto.
B.
Stipulazione del Contratto, trasferimento dei diritti e degli obblighi contrattuali
1.
Con il perfezionamento della procedura d’ordine attraverso le pagine internet dell’Online-Shop e
dell'App-Shop di Mercedes-Benz, l’Acquirente effettua un’offerta vincolante verso MBA per la
stipulazione di un contratto con la stessa.
Per tale operazione l’Acquirente dovrà disporre dell'accesso a un indirizzo e-mail. La procedura
d'ordine comprende complessivamente 4 fasi in lingua italiana. Nella prima fase l’Acquirente
seleziona le app o gli articoli richiesti nella quantità desiderata. In caso di acquisto di app, al
momento dell'ordine all'Acquirente viene richiesta l'immissione del codice identificativo della
vettura (VIN) sulla quale intende utilizzare i servizi attraverso il Sistema COMAND Online. Nella
seconda fase l'Acquirente inserisce i propri dati personali, comprensivi di indirizzo e-mail,
indirizzo di fatturazione e, in caso di ordine di articoli, indirizzo di spedizione, qualora questo
differisca da quello di fatturazione. All'ordinazione delle app l'Acquirente dichiara di
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acconsentire all'immediata attivazione dell'app ancora prima della scadenza del termine di
recesso, secondo le [---Alternativa 1: Collection Shop---] e [---Alternativa 2: App Shop---]
istruzioni sul diritto di recesso. Nella terza fase l’Acquirente seleziona uno dei metodi di
pagamento elencati nella sezione G. Nella fase finale, l’Acquirente può ancora verificare e, se
necessario, rettificare ogni informazione prima di completare la procedura d’ordine cliccando
sul pulsante “Acquista”.
2.
L'Acquirente può rettificare le informazioni inserite prima di inviare il proprio ordine, cliccando
sul pulsante “Indietro”. Le informazioni mancanti o rilevate come inesatte nei campi obbligatori
vengono evidenziate con caratteri rossi e una cornice rossa.
Il contratto non sarà memorizzato da MBA e non potrà più essere visualizzato dopo il
completamento della procedura d’ordine. Il testo del contratto insieme alle Condizioni Generali
(comprensive delle [---Alternativa 1: Collection Shop---] istruzioni sul diritto di recesso [--Alternativa 2: App Shop---] istruzioni sul diritto di recesso), la descrizione della merce o
dell'app ordinata, il prezzo, i costi di consegna e le condizioni di pagamento sono nuovamente
visibili nella e-mail di conferma dell'ordine inviata al Cliente e possono essere stampati sotto
forma di un file di dati.
3.
MBA confermerà immediatamente il ricevimento dell’ordine con l’invio di una e-mail
all’Acquirente. La conferma d’ordine viene inviata al solo scopo di informare l’Acquirente
dell’avvenuto ricevimento della sua offerta ma non rappresenta ancora il perfezionamento del
contratto, ovvero non costituisce una dichiarazione di accettazione dell’offerta dell’Acquirente.
4.
L’Acquirente è vincolato dall'ordine per un periodo massimo di 7 giorni dalla spedizione.
5.
Il contratto per l’acquisto di un articolo o di un'app ha inizio solo dal momento della conferma
dell’accettazione dell’ordine da parte di MBA entro il termine summenzionato di 7 giorni, con
l’invio di un’ulteriore e-mail o con l’inizio della prestazione del servizio. In caso di acquisto di
un'app, questa viene messa a disposizione mediante la sua attivazione da parte di MBA nel
veicolo indicato dall'Acquirente. In caso di download di un software, invece, questo viene messo
a disposizione attraverso l'opzione di download e l'Acquirente viene informato via e-mail. Le
altre tipologie di articoli vengono fornite tramite consegna.MBA informerà sollecitamente
l'Acquirente nel caso non intenda accettare l’ordine.
6.
Il trasferimento dei diritti e degli obblighi contrattuali da parte dell’Acquirente richiede la
preventiva autorizzazione scritta di MBA. Nel caso delle app ciò vale se non diversamente
specificato alla Sezione C.
C.
Permesso di utilizzare un'app e cambio vettura
1.
L’Acquirente può anche acquistare un'app (insieme ai servizi previsti dalla stessa) per una
vettura dotata del Sistema COMAND Online che non viene utilizzata dall’Acquirente, ma da altre
persone (“Utilizzatori"). L’Acquirente resta tuttavia la controparte contrattuale di MBA. La
vettura deve essere identificata nella procedura d’ordine mediante l’apposito codice VIN; non è
possibile effettuare un trasferimento di utilizzo al Sistema COMAND Online di un'altra vettura
durante il periodo di validità del corrispondente contratto.
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2.
Nel caso l’Acquirente consenta l’uso di un'app a un Utilizzatore in conformità al precedente
Articolo 1, l’Acquirente resterà responsabile nei confronti di MBA riguardo ad un'eventuale
condotta illecita dell’Utilizzatore di tale app. Potrebbe inoltre insorgere una responsabilità
dell’Utilizzatore nei confronti di MBA ed eventualmente anche nei confronti del fornitore a
monte dei servizi (in quest'ultimo caso con riferimento alla violazione delle disposizioni della
Sezione K o delle condizioni di utilizzo della relativa app).
3.
L’utilizzo dell'app è consentito e possibile esclusivamente con un (1) Sistema COMAND Online.
4.
Qualora l’Utilizzatore venda la vettura con il Sistema COMAND Online installato o la consegni ad
un terzo (“Nuovo Proprietario”), il Nuovo Proprietario della vettura potrà utilizzare l'app.
5.
Se l’Utilizzatore o l’Acquirente consegna la vettura a un Nuovo Proprietario, ciò non autorizza
l’Acquirente a risolvere anticipatamente il contratto.
6.
È possibile usufruire dei servizi dell'app solo tramite il Sistema COMAND Online.
D.
Periodo di validità e rinnovo dei contratti per le app
1.
Con l’acquisto di un'app l’Acquirente acquisisce il diritto di utilizzare i servizi dell'app per un (1)
anno a partire dall’attivazione dell’app nel Sistema COMAND Online. Allo scadere dell’annualità
contrattuale il contratto termina automaticamente senza alcuna formalità di notifica dell’avviso
di risoluzione.
2.
MBA ha facoltà di informare l’Acquirente mediante e-mail e l’Utilizzatore, mediante l’invio di
informazioni al Sistema COMAND Online, dell’approssimarsi della scadenza del periodo di
validità contrattuale.
3.
Resta salvo il diritto dell'Acquirente e di MBA di notificare un avviso di risoluzione straordinario,
in deroga a qualunque periodo di preavviso previsto, per giusta causa. Costituisce giusta causa
per MBA in particolare il fatto che l’Acquirente o l’Utilizzatore dell’app violi in modo sostanziale
o reiterato le disposizioni della Sezione K, nonostante l'invio di un sollecito.
4.
L’avviso di risoluzione da parte di MBA può essere notificato a mezzo posta elettronica
all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente o per iscritto. L'avviso di risoluzione dell'Acquirente
può essere notificato per iscritto, via fax o tramite e-mail al seguente recapito:
Mercedes-Benz Accessories GmbH
Am Wallgraben 125
D-70565 Stuttgart
Telefono: 00800 035 77753
Fax: +49 711 1779049288
E-mail: [email protected]
I tempi di ricevimento della notifica rivestono carattere essenziale.
5.
Allo scadere del periodo di validità contrattuale l’Acquirente e l’Utilizzatore non potranno più
usufruire dei servizi dell'app e l’accesso ai medesimi sarà disattivato.
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[---Alternativa 1: Collection Shop---]
E.
Diritto di recesso ed effetti del recesso
Istruzioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente Contratto entro quattordici giorni e senza obbligo di fornire
motivazioni.
Il termine utile di quattordici giorni per il recesso decorre dalla data di ricevimento dell'ultima
consegna di merce da parte Sua o di un terzo da Lei incaricato, a condizione che non sia il
trasportatore.
Per poter esercitare il Suo diritto di recesso Lei ha l'obbligo di informarci della Sua decisione di
recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o
e-mail) indirizzata ai nostri recapiti (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Loxxess Neuburg
GmbH & Co. KG, Betriebsstätte Aurach, Steinauer Weg 7, D - 91589 Aurach, telefono 00800 035
777 53, e-mail [email protected]). A tale scopo Lei può utilizzare il modulo di recesso
allegato, il cui uso tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente spedire la comunicazione sulla volontà di esercitare
il diritto di recesso prima della scadenza del suddetto termine.
Conseguenze del recesso
Qualora Lei abbia deciso di recedere dal presente Contratto, noi abbiamo l'obbligo di rimborsare
tutte le somme da Lei versate a nostro favore, incluso i costi di spedizione (escluse le spese
aggiuntive derivanti dalla Sua scelta di utilizzare un tipo di spedizione differente dalla modalità
standard e più conveniente da noi offerta), senza indugio ed entro e non oltre quattordici giorni a
partire dalla data di ricevimento della comunicazione della Sua volontà di recesso. Per il rimborso
saranno utilizzati gli stessi strumenti di pagamento da Lei usati per la transazione originaria, a
meno che non sia stato pattuito altrimenti di comune accordo in modo esplicito; in nessun caso Le
sarà addebitato alcun onere per il suddetto rimborso.
Noi abbiamo la facoltà di rifiutare il rimborso fino alla restituzione della merce oppure fino a quando
Lei non avrà prodotto la certificazione di avere rispedito la merce (vale la condizione che si verifica
per prima).
La merce dovrà essere rispedita o riconsegnata senza indugio e in ogni caso entro il termine di
quattordici giorni dalla data di ricevimento della comunicazione della Sua volontà di recesso dal
presente Contratto, presso il nostro recapito (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Loxxess
Neuburg GmbH & Co. KG, Betriebsstätte Aurach, Steinauer Weg 7, D - 91589 Aurach). Il termine si
intende rispettato se la merce viene spedita entro la scadenza prescritta di quattordici giorni. I
costi di restituzione della merce sono a nostro carico. Lei è tenuto a risarcire un'eventuale perdita
di valore della merce, solo nel caso in cui tale perdita sia riconducibile ad un uso della medesima
non necessario a verificare le condizioni, caratteristiche e modalità di funzionamento della merce
stessa.
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Il modulo di recesso indicato nelle precedenti istruzioni sul diritto di recesso è contenuto nell'allegato
alle presenti Condizioni Generali di Contratto.
[---Alternativa 2: App Shop---]
Istruzioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente Contratto entro quattordici giorni e senza obbligo di fornire
motivazioni.
Il termine di recesso di quattordici giorni decorre a partire dalla data di stipula del Contratto.
Per poter esercitare il Suo diritto di recesso Lei ha l'obbligo di informarci della Sua decisione di
recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o
e-mail) indirizzata ai nostri recapiti (Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D-70565
Stuttgart, telefono 00800 035 77753, fax +49 711 1779049288, e-mail [email protected]). A
tale scopo Lei può utilizzare il modulo di recesso allegato, il cui uso tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente spedire la comunicazione sulla volontà di esercitare il
diritto di recesso prima della scadenza del suddetto termine.
Conseguenze del recesso
Qualora Lei abbia deciso di recedere dal presente Contratto, noi abbiamo l'obbligo di rimborsare
tutte le somme da Lei versate a nostro favore, incluso i costi di spedizione (escluse le spese
aggiuntive derivanti dalla Sua scelta di utilizzare un tipo di spedizione differente dalla modalità
standard e più conveniente da noi offerta), senza indugio ed entro e non oltre quattordici giorni a
partire dalla data di ricevimento della comunicazione della Sua volontà di recesso. Per il rimborso
saranno utilizzati gli stessi strumenti di pagamento da Lei usati per la transazione originaria, a meno
che non sia stato pattuito altrimenti di comune accordo in modo esplicito; in nessun caso Le sarà
addebitato alcun onere per il suddetto rimborso.
Il modulo di recesso indicato nelle precedenti istruzioni sul diritto di recesso è contenuto nell'allegato
alle presenti Condizioni Generali di Contratto.
1.
Il diritto di recesso per l'Acquirente non sussiste nei contratti relativi alla consegna di merce
sigillata, non restituibile per motivi di tutela della salute o di igiene, se la sigillatura della
confezione è stata rimossa dopo la consegna della merce (ai sensi del § 312g comma 2 N° 3
BGB [codice civile tedesco]), e in caso di contratti per la consegna di merce se quest'ultima,
dopo la consegna a seguito della sua natura è stata inscindibilmente mescolata con altre merci
(ai sensi del § 312g comma 2 N° 4 BGB), come pure in caso di contratti per la fornitura di
riprese audio o video su CD o DVD, o altri supporti dati fisici, oppure di software per computer
in confezione sigillata, qualora la sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna (ai sensi del §
312g par. 2 N° 6 BGB).
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2.
Il diritto di recesso è valido solo per gli Utilizzatori. Si definisce Utilizzatore qualunque persona
fisica che stipuli un negozio giuridico senza finalità prevalentemente riconducibili alla propria
attività commerciale o di libero professionista.
3.
Anche qualora siano disponibili traduzioni delle istruzioni sul diritto di recesso, è vincolante il
testo in lingua tedesca.
4.
Se all'Acquirente, in base al diritto italiano, sono riconosciuti diritti più ampi di restituzione o
recesso, in particolare in base all'art. 64 del Codice del Consumo, saranno validi in aggiunta
anche questi. Gli obblighi di informazione di MBA, necessari per la decorrenza del termine di
recesso, si basano sulle sezioni 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e sulle
sezioni 52 e 53 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, qualora queste norme
abbiano un'estensione più ampia rispetto al diritto tedesco.
F.
Prezzi
1.
I prezzi della merce sono normalmente da intendersi come prezzi finali comprensivi di tutte le
eventuali tasse, escluse le spese di spedizione, e sono comprensivi dell’imposta sul valore
aggiunto a norma di legge. I costi di trasporto, le spese postali e di imballaggio vengono indicati
e conteggiati a forfait in base al tipo di spedizione selezionato da MBA a seconda dell'entità
della spedizione. Tutti i prezzi indicati su pagine Internet, cataloghi, dépliant e conferma
d'ordine del venditore si intendono come non impegnativi e non vincolanti, con riserva di
possibili errori di scrittura, stampa o calcolo.
I prezzi delle app sono da intendersi in linea generale come prezzi definitivi, incluse tutte le
eventuali imposte, il cui pagamento autorizza all’utilizzo del servizio dell'app per un (1) anno, e
sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto a norma di legge.
2.
Per l'ordine di app e software scaricabili non vengono conteggiati costi di spedizione. Qualora la
consegna di più articoli ordinati in una procedura d'ordine avvenga in consegne parziali, i costi
di spedizione verranno conteggiati a carico dell'Acquirente una sola volta.
G.
Pagamento
1.
[---Alternativa 1: Collection Shop---] Il pagamento può essere effettuato, a scelta
dell'Acquirente, mediante pagamento anticipato, bonifico anticipato o carta di credito o PayPal.
Se si seleziona il metodo del bonifico anticipato, MBA indicherà all'Acquirente le coordinate
bancarie nella conferma d'ordine inviata per e-mail. L'importo fatturato dovrà essere versato
entro 14 giorni indicando il numero d'ordine e/o il Numero Cliente ivi indicati.
[---Alternativa 2: App Shop---] Il pagamento va effettuato esclusivamente mediante carta di
credito o PayPal.
Le singole fasi e possibilità di pagamento saranno indicate nel corso della procedura d’ordine,
nell’Online-Shop e nell'App-Shop di Mercedes-Benz.
2.
MBA si riserva il diritto di escludere specifiche modalità di pagamento.
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3.
In caso di rivendicazioni del venditore, l'Acquirente può compensare con altri crediti esterni al
contratto di acquisto solo nel caso in cui questi ultimi siano incontestati o giuridicamente
stabiliti; il diritto di ritenzione può essere rivendicato dall'Acquirente solo se basato su diritti
derivanti dal contratto di acquisto.
H.
Consegna e messa a disposizione di articoli e app
1.
Le informazioni di carattere generale concernenti la disponibilità, la spedizione o la consegna di
un prodotto, riportate nelle pagine Internet di MBA, non costituiscono termini di consegna
contrattualmente vincolanti.
2.
La consegna degli articoli ordinati avverrà fino a esaurimento scorte. Qualora MBA non fosse in
grado di consegnare gli articoli ordinati per motivi indipendenti dalla sua volontà, la stessa potrà
recedere dal contratto stipulato con l’Acquirente. Nel caso gli articoli per i quali è stato
effettuato il pagamento non possano essere consegnati per il verificarsi di circostanze
eccezionali, MBA provvederà a rimborsare all’Acquirente i pagamenti percepiti. Restano in tal
caso inalterati gli eventuali diritti previsti dalla legge in favore dell’Acquirente.
3.
I servizi dell'app sono forniti nel Sistema COMAND Online tramite un idoneo telefono cellulare
con funzionalità internet, mediante la procedura specificata in maggior dettaglio nella
descrizione del prodotto. Ove MBA non fosse in grado di prestare il servizio ordinato per motivi
indipendenti dalla sua volontà, in quanto il fornitore a monte non eroga il servizio nonostante
l’esistenza di un contratto al riguardo o a seguito di un guasto delle reti di comunicazione che
trasferiscono i servizi, MBA potrà recedere dal contratto stipulato con l’Acquirente. Nel caso le
app per le quali è stato effettuato il pagamento non possano essere consegnate per il verificarsi
di circostanze eccezionali, MBA provvederà ad informarne tempestivamente l’Acquirente
utilizzando l'indirizzo di posta elettronica comunicato dallo stesso e a rimborsare sollecitamente
all’Acquirente i pagamenti percepiti. Restano in tal caso inalterati gli eventuali diritti previsti
dalla legge in favore dell’Acquirente.
4.
Eventuali consegne parziali di articoli e singole app di un ordinativo di più articoli o app sono
consentite ove possa ragionevolmente ritenersi che l’Acquirente sia in grado di accettare simili
consegne. Eventuali costi di spedizione verranno fatturati all'Acquirente una sola volta.
5.
Eventuali cause di forza maggiore e problemi di natura operativa di MBA o di suoi fornitori, del
servizio di consegna incaricato o del servizio di telecomunicazione che trasmette i servizi, tali da
impedire temporaneamente la fornitura da parte di MBA degli articoli, delle app o dei servizi ivi
contenuti, senza colpa di MBA, comporteranno l'esonero di MBA dall'obbligo di prestazione dei
servizi per la durata del malfunzionamento del servizio causato da simili circostanze.
6.
Ove il malfunzionamento in questione determini un ritardo nella prestazione del servizio
superiore a 14 giorni dopo l'accettazione dell'ordine o che superi una scadenza vincolante per
la prestazione del servizio, l’Acquirente avrà facoltà di recedere dal contratto, fermo restando in
tale circostanza ogni suo ulteriore diritto.
7.
Eventuali danni dell'imballaggio evidenti alla consegna dovranno essere tempestivamente
segnalati al servizio di consegna e a MBA affinché quest'ultima possa esercitare eventuali
rivendicazioni su chi ha causato i danni. Anche difetti manifesti nella consegna o altri errori
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presenti dovranno essere tempestivamente segnalati a MBA. Sarà possibile effettuare per
iscritto o telefonicamente reclami riguardanti la consegna utilizzando gli appositi recapiti
indicati nell’Articolo 1 della Sezione L. Per gli effetti giuridici di una mancata osservanza si
applicano le norme di legge. Per i commercianti si applica § 377 del codice commerciale
tedesco ("HGB").
8.
In caso di ordine di articoli, durante il periodo di consegna il produttore si riserva il diritto di
apportare modifiche alla struttura, alla forma e al colore, nonché variazioni all'entità della
fornitura, purché tali modifiche o variazioni risultino ragionevolmente accettabili per
l’Acquirente, tenendo conto degli interessi di MBA. Nessun particolare diritto potrà derivare dal
semplice utilizzo da parte di MBA o del fornitore a monte di simboli o di numerazioni
identificativi dell'ordine o dell'articolo acquistato.
9.
È escluso il ritiro degli articoli da parte dell'Acquirente o di terzi autorizzati dallo stesso presso il
magazzino del venditore.
I.
Disattivazione delle app
1.
MBA ha facoltà di disattivare le app nel caso in cui l’Acquirente cancelli il proprio ordine e ciò
comporti la revoca del pagamento del corrispettivo dovuto a MBA. Anche l’app sarà disattivata
da MBA nel caso termini il contratto per l’utilizzo della stessa (si veda a tale riguardo la Sezione
D).
J.
Riserva di proprietà sugli articoli
1.
Gli oggetti dell'acquisto restano di proprietà di MBA fino al pagamento degli importi dovuti a
MBA in base al contratto d'acquisto. In caso di software, i diritti di utilizzo vengono trasferiti
all'Acquirente solo previo pagamento dell'intera somma. Qualora l'Acquirente o il Committente
sia una persona giuridica di diritto pubblico, un ente patrimoniale speciale di diritto pubblico o
un imprenditore che al momento della stipula del contratto esercita la propria attività
commerciale o professionale, la riserva di proprietà rimane valida per i crediti di MBA nei
confronti dell'Acquirente in base al rapporto contrattuale in corso fino al pagamento delle
somme dovute relativamente all'acquisto. Su richiesta dell'Acquirente, MBA a sua scelta è
obbligata a rinunciare alla riserva di proprietà per parti dell'oggetto contrattuale, nella misura in
cui il valore di tale oggetto superi del 20% tutti i crediti in sospeso relativi all'oggetto
contrattuale e per i restanti crediti dal rapporto contrattuale in corso sussista un'altra adeguata
tutela.
2.
Finché sussiste la riserva di proprietà, l'Acquirente non è autorizzato a disporre dell'oggetto
acquistato, né a concederne l'utilizzo a terzi mediante contratto.
3.
Qualora il Paese in cui si trova l'oggetto acquistato non consenta la riserva di proprietà, tuttavia
autorizzi MBA a riservarsi altri diritti sull'oggetto fornito, MBA può esercitare completamente tali
diritti. L'Acquirente è tenuto ad adottare a proprie spese tutte le misure necessarie per rendere
efficace e mantenere la riserva di proprietà o, in alternativa, un altro diritto sugli oggetti
acquistati.
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K.
Restrizioni all'utilizzo di app e software
1.
I servizi ottenuti attraverso le app e i software possono essere soggetti al diritto d’autore, a
diritti di proprietà intellettuale, a diritti di denominazione o a restrizioni di utilizzo. Il diritto di
utilizzo dei servizi di un’app può risultare circoscritto a specifici Paesi. L’Acquirente sarà
informato sui relativi dettagli durante la procedura d’ordine di un’app e software scaricabile
tramite le corrispondenti condizioni di utilizzo. Le rispettive condizioni di utilizzo delle app
possono essere visualizzate anche attraverso un apposito link presente nel Sistema COMAND
Online.
2.
È vietata ogni elaborazione, modifica, distribuzione e riproduzione dei software e delle app. È
unicamente consentito riprodurre, distribuire e permettere l’accesso a specifiche informazioni
fornite attraverso l’app o il software per fini di utilizzo privato. È vietata l’offerta dei servizi e
delle informazioni a terzi dietro pagamento di un compenso. I CD e DVD di navigazione sono
protetti da cancellazione.
L.
Reclami
1.
L’Acquirente può rivolgersi all’ufficio di seguito indicato per eventuali quesiti o reclami
concernenti gli articoli o le app ricevuti:
[---Alternativa 1: Collection Shop---]
Mercedes-Benz Accessories GmbH
c/o Loxxess Neuburg GmbH & Co. KG
Steinauer Weg 7
D – 91589 Aurach
Germany
Telefono 00800 035 777 53
Email [email protected]
[---Alternative 2: App Shop---]
Mercedes-Benz Accessories GmbH
Am Wallgraben 125
D – 70565 Stuttgart
Telefono 00800 035 777 53
Email [email protected]
2.
Sulla responsabilità per i difetti di fabbricazione si applicano le norme vigenti. L’assunzione di
una garanzia o l’assunzione di un rischio di approvvigionamento non associato a colpa non
rientrano nella descrizione del servizio fornita nelle rispettive descrizioni dei servizi.
3.
Nel caso di componenti montati o articoli consegnati, per l'eliminazione dei difetti l'Acquirente
può rivendicare diritti relativi alla garanzia legale in base al contratto d'acquisto fino alla
scadenza del termine di prescrizione dell'oggetto acquistato. I componenti sostituiti sono di
proprietà di MBA.
4.
Le rivendicazioni dell'Acquirente per difetti degli articoli cadono in prescrizione ai sensi delle
norme di legge trascorsi due anni dalla consegna degli articoli stessi, salvo diversamente
concordato a posteriori. Se l'Acquirente lamenta tempestivamente la presenza di un difetto
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prima della scadenza del termine di prescrizione, egli può intentare una causa contro MBA entro
due mesi a partire dal momento in cui ha lamentato il difetto, anche nel caso in cui il termine di
prescrizione di due anni sia già stato superato.
Qualora tuttavia l'Acquirente sia una persona giuridica di diritto pubblico, un organismo sociale
di diritto pubblico o un'azienda, che al perfezionamento del contratto agisca nell'esercizio della
sua attività commerciale o di libero professionista, le rivendicazioni per difetti degli articoli
cadono in prescrizione nell'arco di un anno.
Fano eccezione termini di prescrizione più lunghi a seguito di norme di legge vincolanti e in caso
di acquisizione di una garanzia da parte di MBA.
5.
Eventuali reclami dell’Acquirente per difetti delle app sono soggetti a decadenza nei termini
stabiliti dalle disposizioni di legge.
6.
Nel caso siano fornite informazioni da MBA tramite un’app o un software, ciò avviene senza
alcuna garanzia in ordine all’accuratezza, puntualità e completezza di tali informazioni. Anche i
fornitori di MBA, in particolare la Daimler AG, il produttore dei software e il fornitore dei servizi
presso il quale MBA reperisce del tutto o in parte i servizi, non si assumono alcuna
responsabilità in merito.
7.
La presente sezione, fatta eccezione per l'Articolo 6, non è applicabile alle rivendicazioni di
risarcimento danni; per tali rivendicazioni si applica la sezione M. Responsabilità.
M.
Responsabilità
1.
Nel caso in cui MBA debba rispondere per danni causati da colpa lieve, in base a quanto
stabilito dalle disposizioni di legge e in conformità alle presenti Condizioni Generali, la
responsabilità legale di MBA resta limitata, se l'Acquirente non è l'Utilizzatore.
La responsabilità sussiste esclusivamente nel caso di violazione di obblighi contrattuali
sostanziali, cioè che si intendono gravanti su MBA in virtù del contenuto e delle finalità del
contratto o che debbono essere necessariamente adempiuti per rendere possibile la corretta
esecuzione del contratto e sul cui adempimento l’Acquirente può normalmente fare affidamento
e ha fatto affidamento. La responsabilità resta limitata alle tipologie di danni tipicamente
prevedibili al momento della stipulazione del contratto.
Indipendentemente da qualsivoglia colpa ascrivibile a MBA, resta immutata la responsabilità di
MBA nel caso di occultazione dolosa dell'esistenza di difetti, dolo e grave negligenza, di
assunzione di una garanzia o di un rischio di approvvigionamento, di lesioni che compromettono
la vita, l'integrità fisica o la salute delle persone, oltre che nei casi previsti dalla legislazione
tedesca in materia di responsabilità di prodotto.
2.
Se l'Acquirente è l'Utilizzatore, valgono le norme di legge riguardanti la responsabilità.
3.
Si esclude in ogni caso la responsabilità personale dei rappresentanti legali, degli incaricati e
dei dipendenti di MBA per danni causati da tali soggetti in conseguenza di una colpa lieve.
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N.
Modifiche dei servizi di un’app e delle presenti Condizioni Generali durante il periodo di
validità delle app
1.
I servizi forniti tramite le app sono soggetti a modifiche durante il periodo di validità del
contratto. MBA esercita un’influenza limitata al riguardo, in quanto reperisce i servizi da fornitori
a monte, i quali, a loro volta, dipendono dai propri fornitori a monte. Nel caso la variazione dei
servizi offerti rientri in un ambito ragionevolmente prevedibile per l’Acquirente, tenendo
presenti gli interessi di MBA, l’Acquirente non potrà reclamare diritti nei confronti di MBA in
ragione di tale circostanza.
2.
MBA è autorizzata a modificare le presenti Condizioni Generali anche nel corso di un periodo
contrattuale. MBA informerà tempestivamente l’Acquirente di tale variazione tramite e-mail
inviata all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente o per iscritto, con un preavviso non
inferiore a due mesi dalla data prevista di introduzione della modifica. Ove l’Acquirente non
sollevi obiezioni alle modifiche entro il periodo utile indicato nella relativa notifica di modifica, di
almeno due mesi dopo il ricevimento della comunicazione effettuata con e-mail o per iscritto al
recapito indicato nella comunicazione concernente la modifica, questa diverrà effettiva nei
confronti dell'Acquirente.
MBA informerà specificatamente l'Acquirente sulle conseguenze derivanti nel caso questi non
sollevi obiezioni all’avviso concernente la modifica.
O.
Ulteriori diritti, foro competente, legge regolatrice e indirizzo per la notifica di atti
giudiziari
1.
I contratti stipulati nell’Online-Shop e nell'App-Shop di Mercedes-Benz sono disciplinati dalle
leggi della Repubblica Federale di Germania. Ulteriori disposizioni vincolanti previste dal diritto
italiano restano immutate e possono essere rivendicate dall'Acquirente, a condizione che
questo sia l'Utilizzatore, come ad esempio un diritto di recesso o restituzione non indicato nella
Sezione E. 1., nonché le norme del “Codice del Consumo” (DLgs. 206/05) e della legge italiana
sull'E-Commerce del 9 aprile 2003.
2.
Se l'Acquirente è un ente commerciale, il foro competente esclusivo per qualunque reclamo
presente e futuro concernente o connesso al presente rapporto contrattuale è quello in cui
MBA ha la propria sede legale.
3.
Se l'Acquirente è l'Utilizzatore, il foro competente esclusivo è il luogo di residenza
dell'Utilizzatore.
4.
Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale
di merci dell’11 aprile 1980.
5.
Indirizzo per la notifica di atti giudiziari: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125,
D - 70565 Stoccarda, Sede e Registro delle Imprese/Domicile and Register Court: Stoccarda,
HRB N°/Commercial Register No.: 20881, Direzione/Management: Andrea Finkbeiner-Müller
(Presidente/Chairman), Martin Meuser.
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Attenzione: per l'esercizio del diritto di recesso utilizzare l'indirizzo indicato nelle istruzioni sul diritto
di recesso.Per eventuali richieste di informazioni o reclami si dovrà contattare il servizio di assistenza
telefonica gratuito (Shop Hotline) indicato all’Articolo 1 della Sezione L.
Allegati:
Modulo di recesso - [---Alternativa 1: Collection Shop---]
Modulo di recesso - [---Alternativa 2: App Shop---]
Ultimo aggiornamento: 01.12.2015
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