I MILLE VOLTI DELLA NUTRIZIONE
Università degli Studi di Milano - Bicocca | Auditorium ‘Guido Martinotti’
Flavio D’Annunzio
Web 2.0 e Social Network:
quali opportunità in area nutrizione?
www.digitalforacademy.com
LA REALTA’ DIGITALE
INTRODUZIONE
Per pochi minuti, riflettiamo insieme
sulla Realtà Digitale che ci circonda.
Per come Oggi la conosciamo, ed anche
per come ne possiamo valutare l’evoluzione.
REALTA’ DIGITALE 1
La realtà digitale non è più una sfida:
è un terreno di battaglia.
E’ un’area di competizione,
dove ognuno cerca il miglior posizionamento.
Ma con quale consapevolezza, di sé e degli
altri?
Chi tra noi conosce il ‘Sentiment’ on-line dei
consumatori-pazienti nei confronti dei propri
prodotti e, inoltre, di quelli della concorrenza ?
REALTA’ DIGITALE 2
La realtà digitale E’ ,
ed esiste a prescindere dalla nostra volontà.
Non è possibile né rallentarla né velocizzarla.
Malgrado le nostre intenzioni.
Quindi ? Comprendiamola ed adattiamoci.
E’ la Teoria dell’Evoluzione.
Modifichiamo i nostri modelli di riferimento...
A Marzo 2014, i
navigatori Italiani
da PC sono stati
circa 27,8 mln, di cui
13,3 mln attivi
ogni giorno
(dati Audiweb powered
by Nielsen - Marzo
2014)
A Giugno 2015, i
navigatori Italiani
da PC sono stati
circa 41,4 mln, di cui
14,7 mln attivi
ogni giorno
(dati Audiweb powered
by Nielsen - Giugno
2015)
REALTA’ DIGITALE 3
La realtà digitale ha ‘Mille Volti’. 
La realtà digitale è:
• pervasiva
• multicanale
• multimediale
• multietnica
•………
Sappiamo riconoscerla e distinguerla?
REALTA’ DIGITALE 4
Mobile, Web, eMail, Social Network, …
non sono solo strumenti o media, sono MONDI.
Ad esempio, pensate alle Community ed alla
loro tipizzazione: sessuale, culturale,
comportamentale, geografica, etnica, ecc.
Quali regole ‘naturali’ le guidano?
E come possiamo interagire efficacemente con
questi mondi?
REALTA’ DIGITALE 5
Mercato tradizionale vs. Mercato online
Il mercato on-line può essere molto diverso dal
mercato tradizionale.
Di conseguenza, possono differire
sensibilmente:
• le quote di mercato
• la reputazione del prodotto
• la fidelizzazione del consumatore
• l’autorevolezza dell’azienda
• la fisionomia del target
REALTA’ DIGITALE 6
Il Web ha le sue Leggi, ed è sovrano.
Se non le conosci e ti muovi incautamente,
corri alcuni rischi.
• Ok la Reputazione, ma le campagne di de-Reputazione ?
• Ok essere in 1ª pagina nella ricerca Google, ma se sei
nella 50ª ?
• Si può limitare la diffusione dei video virali, nel bene e nel
male ?
• I post dei consumatori sono forse facilmente gestibili…
?!?
REALTA’ DIGITALE 6
La soluzione radicale potrebbe essere:
non entro nel web.
Ovvero: non intendo essere presente sul web.
Ma non illuderti:
tuo malgrado potresti esserci e a tua insaputa…

In ogni caso, se sei sul web, scegli di farlo nel
modo migliore: altrimenti, il rischio è grosso.
REALTA’ DIGITALE 7
Il Web è un terreno neutrale.
Il puro advertising privo di contenuti rilevanti,
restituisce risultati modesti, e questo è
favorevole:
impegniamoci a costruire ritorni di valore per
l’utente, anziché pubblicità, a vantaggio della
comunità.
Molto più etico del tradizionale spot televisivo…
REALTA’ DIGITALE 8
Chi ha Leadership nella Comunicazione? Il
Lettore.
Ora il fruitore è dominante: non è più possibile
costruire contenuti azienda o prodotto-centrici:
nel web, è il Cliente al centro, inteso come
Individuo.
Costruiamo contenuti a partire dalle sue
indicazioni, abitudini e gusti, impliciti o espliciti
che siano.
REALTA’ DIGITALE 9
Il Web non è Relazione, è Interazione.
Nello scambio reciproco, tra l’azienda ed il
fruitore
deve esistere un rapporto di mutuo e favorevole
condizionamento: è interazione pura.
Quindi:
prestare Ascolto è più importante che
Rispondere, perché condiziona la risposta.
REALTA’ DIGITALE 10
Il futuro del Web è sensoriale.
Il visitatore deve essere coinvolto in un
percorso narrativo ed esperienziale,
senza il quale non riconosce la propria
appartenenza a quella determinata comunità.
Ma quando ciò accade, il coinvolgimento è
emozionale.
Esiste una forma migliore di fidelizzazione?
DIGITAL FOR BUSINESS
In questa grande opportunità rappresentata
dal mondo digitale, Digital for Business aiuta le
aziende del mercato farmaceutico e della salute
ad individuare e a realizzare la propria Strategia
di posizionamento digitale , ovvero quella più
idonea alla filosofia ed al modello di business
dell’azienda.