BARRIERE DIGITALI
VALUTAZIONE SPERIMENTALE DELL’ACCESSIBILITÀ
DEI PRINCIPALI SITI WEB
di pubblica utilità del Friuli Venezia Giulia
a cura di Incipit S.r.l.
DISABILITÀ
• Fisica / Sociale
• Momentanea / permanente
• Può riguardare tutti
• Internet fattore di inclusione
sociale e sviluppo per tutti
IL CONTESTO LEGISLATIVO
• 2004 - Legge 4 , 9 gennaio “Legge Stanca”
• 2005 - D.lgs 75 , 1 marzo - Regolamento di
attuazione della Legge Stanca
 Giugno 2005 - Indagine del Corecom FVG
“Barriere digitali”
• 2005 – DM, 8 luglio - Linee guida - Requisiti
tecnici e i diversi livelli per l’accessibilità agli
strumenti informatici in base alle 14 linee guida per
sviluppare siti accessibili del WCAG 1.0 e W3CWAI
• 3 livelli di accessibilità. (A, AA, AAA)
di che cosa parliamo:
ACCESSIBILITÀ e USABILITÀ
•
Grado di ACCESSIBILITÀ A UN SITO:
definisce la capacità di un qualsiasi utente di
accedere alle informazioni, indipendentemente dal
computer usato, dalla velocità del collegamento, dal
browser, dall’interfaccia utente, dalle periferiche
alternative utilizzate (joystick, tastiera braille)
 QUALITÀ TECNOLOGICA E INFORMATICA
•
Grado di USABILITÀ DI UN SITO:
definisce la capacità di un utente medio di
accedere alle informazioni con efficienza, efficacia e
soddisfazione. La massima usabilità si ottiene se
l’esperienza dell’utente medio finale e la sua
fruizione sono al centro della progettazione.
 QUALITÀ COGNITIVA
cosa cerchiamo: Qualità funzionale
ACCESSIBILITÀ
elevata qualità tecnologica
+
USABILITÀ
elevata qualità cognitiva
=
Progettazione universale
centrata sull’utente finale
 QUALITÀ FUNZIONALE
METODO DELLA RICERCA PER LA
QUALITÀ FUNZIONALE
•
•
•
•
Campione selezionato di siti
Team di analisti
Ambiti della pubblica utilità
Simulazioni di uso reale
 Verificare il livello di comunicazione da sito
a utente e viceversa
RICERCATORI COINVOLTI
• Studenti del Corso di Tecnologie Multimediali
della Facoltà di Scienze della Formazione
dell’Università di Udine - FASE 1
• Utenti non vedenti della Comunità Piergiorgio
Onlus di Udine - FASE 2
• Incipit S.r.l. – coordinamento, valutazione,
raccolta dati, analisi
SETTORI SCELTI CON GLI STUDENTI
INFORMAZIONE (Giornali e TV) - 9
PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI - 18
SANITÀ - 13
TURISMO - 16
CAMERE DI COMMERCIO - 4
VARIE (formazione, altre istituzioni) - 5
65 SITI TOTALI
FASE 1 – RILEVAMENTO E TEST
TECNICO E SOGGETTIVO
 VALUTAZIONE SOGGETTIVA SU ALCUNI
PARAMETRI SUGGERITI DAL W3C
percezione – comprensibilità - operabilità coerenza - sistemi di aiuto - gradevolezza flessibilità
 VALUTAZIONE TECNICA
DELL’ACCESSIBILITÀ
Strumenti automatici di verifica
W3C – HTML Validator
Bobby Watchfire
Verifica tecnica manuale
FASE 1 – RISULTATI TECNICI DEGLI
STUDENTI
•
•
Alta accessibilità tecnica
Sanità è il settore più accessibile
•
•
Bobby e W3C Validator
Ass4 Medio Friuli (www.ass4.sanita.fvg.it)
•
•
•
W3C Validator
Az.ospedaliera S. Maria di Pordenone
(www.aopn.sanita.fvg.it)
Az. Ospedaliera S. Maria di Udine (www.ospedaleudine.it)
•
•
•
Bobby
Sito sanità FVG (www.sanita.fvg.it)
Ass1 Triestina (www.ass1.sanita.fvg.it)
•
•
•
•
Problemi riscontrati:
la metà dei siti non è fornita di TAG ALT
la metà dei siti visitati usa testi lampeggianti e in movimento
non vengono quasi mai sviluppate pagine alternative
accessibili
FASE 1 – RISULTATI SOGGETTIVI
• Buona usabilità generale
• Il settore Turismo è quello più usabile.
VALUTAZIONI SOGGETTIVE STUDENTI
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
2,7
•
•
3,2
3,0
3,4
1,8
0,0 Problemi riscontrati:
I parametri
più critici inAmministrazione
generale sono quelli della
Gradevolezza Turismo
e della Flessibilità Camere di
Informazione
Sanità
Pubblica
Problemi riscontrati:
Mancanza di gradevolezza e di flessibilità
Commercio
FASE 2 – VALUTAZIONE SOGGETTIVA
DELL’ACCESSIBILITÀ NON VEDENTI
SANITÀ, PA, TURISMO,
CAMERE DI COMMERCIO
VARIE (Formazione, giustizia)
28 siti su 65
Esempi di compito:
Scrivere una e-mail, fare una ricerca,
compilare un form di contatto
Dispositivi di output usati:
sintetizzatore vocale e barra braille.
(Screenreader Jaws for Windows)
Riprese video:
Esempio 1 - Esempio 2
FASE 2 – RISULTATI TEST SOGGETTIVI
NON VEDENTI
•
Buona accessibilità: il settore più accessibile è quello
delle PA
3 siti: l’analista non porta a termine il compito
4 siti: l’analista porta a termine il compito solo in parte
19 siti completamente accessibili
•
•
•
VALUTAZIONI SOGGETTIVE NON VEDENTI
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
3,8
3
3,7
2,5
AMMINISTRAZIONI
PUBBLICHE
CAMERE
COMMERCIO
SANITA'
VARIE
0,0
FASE 3 – CONFRONTO DEI RISULTATI GENERALI
VALUTAZIONI STUDENTI E NON VEDENTI
Risultati ordinati in
base alla valutazione
dei non vedenti
Risultati ordinati in
base alla valutazione
degli studenti
ASS1 Triestina (www.ass1.sanita.fvg.it) è risultato il miglior
sito per qualità tecnologica cognitiva e funzionale.
FASE 3 – CONFRONTO DEI RISULTATI
GENERALI VALUTAZIONI STUDENTI E
NON VEDENTI
Non sempre un sito funzionale per un normodotato
lo è per un non vedente.
CRO di Aviano e CCIAA PN sono oggi accessibili.
CONCLUSIONE
• Adeguamento alla Legge Stanca:
standardizzazione del codice HTML
• progettazione universale:
E-partecipation e-democracy
• Osservatorio permanente regionale:
• monitoraggio dell’accessibilità dei siti
• feedback ai progettisti
• esperienza diretta dei progettisti con
l’utente finale
RINGRAZIAMENTI
Agli studenti del corso di Laurea di
Tecnologie Multimediali:
Guglielmo Busanel
Raffaella Manfrè
Giovanna Sguerzi
prof. Luca Di Gaspero coordinatore
Agli analisti della Comunità Piergiorgio:
Mauro Costantini
Paola Sema
Carlo Benvenuto